第9章收尾管理

1、9.1建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.1建筑工程項(xiàng)目竣工收尾項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工收尾工作，組織編制項(xiàng)目竣工計(jì)劃，報(bào)上級主管部門批準(zhǔn)后按期完成?？⒐び?jì)劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：竣工項(xiàng)目名稱、竣工項(xiàng)目收尾具體內(nèi)容、竣工項(xiàng)目質(zhì)量要求、竣工項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排、竣工項(xiàng)目文件檔案資料整理要求。9.1建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.1建筑工程項(xiàng)目竣工收尾在編制竣工收尾計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要突出抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)的組織管理基礎(chǔ)工作。1建立竣工收尾班子2落實(shí)竣工收尾計(jì)劃9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.1竣工驗(yàn)收的概念1項(xiàng)目竣工工程項(xiàng)目竣工指承建單位按照設(shè)計(jì)施工

2、圖紙和承包合同的規(guī)定，已經(jīng)完成了工程項(xiàng)目承包合同規(guī)定的全部施工內(nèi)容，達(dá)到建設(shè)單位的使用要求，它標(biāo)志著工程建設(shè)任務(wù)的全面完成。9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.1竣工驗(yàn)收的概念2竣工驗(yàn)收工程項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收指承建單位將竣工項(xiàng)目及該項(xiàng)目有關(guān)的資料移交給建設(shè)單位，并接受由建設(shè)單位組織的對工程建設(shè)質(zhì)量和技術(shù)資料的一系列檢驗(yàn)工作及工程移交的過程。9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.1竣工驗(yàn)收的概念3竣工驗(yàn)收的主體與客體施工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的主體有交工主體和驗(yàn)收主體兩方面，交工主體應(yīng)是承包人，驗(yàn)收主體應(yīng)是發(fā)包人，兩者均是竣工驗(yàn)收行為的實(shí)施者。工程項(xiàng)目竣工

3、驗(yàn)收的客體是設(shè)計(jì)文件規(guī)定、施工合同約定的特定工程對象，即工程項(xiàng)目本身。9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.1竣工驗(yàn)收的概念4竣工驗(yàn)收的依據(jù)（1）批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)文件、施工圖紙及說明書。（2）雙方簽訂的施工合同。（3）設(shè)備技術(shù)說明書。（4）設(shè)計(jì)變更通知書。（5）施工驗(yàn)收規(guī)范及質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.1竣工驗(yàn)收的概念5竣工驗(yàn)收的作用通過竣工驗(yàn)收，全面考察工程質(zhì)量，保證交工項(xiàng)目符合設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等要求，使項(xiàng)目符合生產(chǎn)和使用要求；可以促進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目及時(shí)投產(chǎn)，對發(fā)揮投資效益和積累，總結(jié)投資經(jīng)驗(yàn)非常重要；標(biāo)志著施工項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目

4、管理任務(wù)的完成；通過整理竣工驗(yàn)收檔案資料，既能總結(jié)建設(shè)過程經(jīng)驗(yàn)，又能對使用單位提供使用、維修和擴(kuò)建的依據(jù)。9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.2竣工驗(yàn)收的條件和標(biāo)準(zhǔn)1竣工驗(yàn)收應(yīng)具備的條件（1）設(shè)計(jì)文件和合同約定的各項(xiàng)施工內(nèi)容已經(jīng)施工完畢。 （2）有完整并經(jīng)核定的工程竣工資料，符合驗(yàn)收規(guī)定。（3）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位簽署確認(rèn)的工程質(zhì)量合格文件。（4）有工程使用的主要建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場的證明及試驗(yàn)報(bào)告。（5）有施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書。9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.2竣工驗(yàn)收的條件和標(biāo)準(zhǔn)2竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)1）合同約定

5、的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2）單位工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的合格標(biāo)準(zhǔn)3）單項(xiàng)工程質(zhì)量竣工驗(yàn)收的合格標(biāo)準(zhǔn)4）建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量竣工驗(yàn)收的合格標(biāo)準(zhǔn)9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.3竣工驗(yàn)收的程序1工程項(xiàng)目竣工自驗(yàn)2正式驗(yàn)收1）成立專家驗(yàn)收組，確定驗(yàn)收時(shí)間2）建設(shè)單位組織工程竣工驗(yàn)收3）提出工程竣工驗(yàn)收報(bào)告9.1.2 建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收建筑工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收9.1.2.4工程項(xiàng)目交付使用與檔案移交1工程實(shí)體交接2技術(shù)檔案資料交接9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.1建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算1工程竣工結(jié)算的概念工程竣工結(jié)算是指施工單位所承包的工程按照合同規(guī)

6、定的內(nèi)容全部竣工并經(jīng)建設(shè)單位和有關(guān)部門驗(yàn)收后，由施工單位根據(jù)施工過程中實(shí)際發(fā)生的變更情況對原施工圖預(yù)算或工程合同造價(jià)進(jìn)行增減調(diào)整修正，再經(jīng)建設(shè)單位審查，重新確定工程造價(jià)并向建設(shè)單位辦理最終工程價(jià)款結(jié)算的工作。9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.1建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算2工程竣工結(jié)算的編制依據(jù)（1）工程竣工報(bào)告。（2）經(jīng)審查的施工圖預(yù)算或中標(biāo)價(jià)格。（3）施工圖及設(shè)計(jì)變更通知單、施工變更記錄入技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證。（4）建設(shè)工程施工合同或協(xié)議書。（5）工程預(yù)算定額、取費(fèi)定額及調(diào)價(jià)規(guī)定。（6）有關(guān)施工技術(shù)資料。（7）工程質(zhì)量保修書。（8）其他有關(guān)資料。9.2建筑工程

7、項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.1建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算3工程竣工結(jié)算的編制原則（1）具備結(jié)算條件的項(xiàng)目，才能編制竣工結(jié)算。（2）發(fā)現(xiàn)有漏算、多算或計(jì)算誤差的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，實(shí)事求是地確定竣工結(jié)算。9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.1建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算3工程竣工結(jié)算的編制原則（3）多個(gè)單位工程構(gòu)成的施工項(xiàng)目，應(yīng)將各單位工程竣工結(jié)算書匯總，編制單項(xiàng)工程竣工綜合結(jié)算書。多個(gè)單項(xiàng)工程構(gòu)成的建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)將各單項(xiàng)工程綜合結(jié)算書匯總編制建設(shè)項(xiàng)目總結(jié)算書，并撰寫編制說明。（4）嚴(yán)格遵守國家和地區(qū)的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定、嚴(yán)格履行合同條款

8、，禁止在竣工結(jié)算中弄虛作假。9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.2 建筑工程項(xiàng)目竣工決算1竣工決算的概念及作用1）竣工決算的概念建設(shè)工程項(xiàng)目竣工決算是指所有建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位按照國家有關(guān)規(guī)定在新建、改建和擴(kuò)建工程建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段編制的竣工決算報(bào)告。9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.2 建筑工程項(xiàng)目竣工決算1竣工決算的概念及作用2）竣工決算的作用（1）建設(shè)項(xiàng)目竣工決算是綜合、全面地反映竣工項(xiàng)目建設(shè)成果及財(cái)務(wù)情況的總結(jié)性文件。（2）建設(shè)項(xiàng)目竣工決算是辦理交付使用資產(chǎn)的依據(jù)，也是竣工驗(yàn)收報(bào)告的重要組成

9、部分。（3）建設(shè)項(xiàng)目竣工決算是分析和檢查設(shè)計(jì)概算的執(zhí)行情況，考核投資效果的依據(jù)。9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.2 建筑工程項(xiàng)目竣工決算2竣工決算的內(nèi)容竣工決算由“竣工決算報(bào)表”和“竣工情況說明書”兩部分組成。一般大、中型建設(shè)項(xiàng)目的竣工決算報(bào)表包括：竣工工程概況表、竣工財(cái)務(wù)決算表、建設(shè)項(xiàng)目交付使用財(cái)產(chǎn)總表和建設(shè)項(xiàng)目交付使用財(cái)產(chǎn)明細(xì)表等；小型建設(shè)項(xiàng)目的竣工決算報(bào)表一般包括：竣工決算總表和交付使用財(cái)產(chǎn)明細(xì)表兩部分。9.2建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與建筑工程項(xiàng)目竣工結(jié)算與竣竣 工工 決決 算算9.2.2 建筑工程項(xiàng)目竣工決算3.竣工決算的編制1）竣工決算的編

10、制依據(jù)2）竣工決算的編制要求3）竣工決算的編制步驟9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.1建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪與保修的意義（1）有利于項(xiàng)目經(jīng)理部重視項(xiàng)目管理，提高工程質(zhì)量。（2）有利于承包人及時(shí)聽取用戶意見，履行保修承諾。發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量缺陷，及時(shí)采取相應(yīng)的措施，保證建筑工程使用功能的正常發(fā)揮。（3）通過回訪保修加強(qiáng)施工單位同建設(shè)單位和用戶的聯(lián)系與溝通，有利于改進(jìn)服務(wù)方式，樹立全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶對承包人的信任感，不斷提高施工單位的社會信譽(yù)。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.2建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪1回訪的概念回訪是一種產(chǎn)品售后服務(wù)的

11、方式。工程項(xiàng)目回訪廣義上是指工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備及材料供應(yīng)等單位，在工程項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收，交付使用后，自簽署工程質(zhì)量保修書起的一定期限內(nèi)，主動去了解項(xiàng)目的使用情況和設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及用戶對維修方面的要求，從而主動發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品使用中的問題并及時(shí)去處理，使建筑產(chǎn)品能夠正常地發(fā)揮其使用功能，使建筑工程的質(zhì)量保修工作真正地落到實(shí)處。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.2建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪2回訪工作計(jì)劃（1）主管回訪保修業(yè)務(wù)的部門；（2）回訪保修的執(zhí)行單位；（3）回訪的對象及工程名稱；（4）回訪時(shí)間安排和主要內(nèi)容；（5）回訪工程的保修期限。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪

12、保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.2建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪3回訪程序和內(nèi)容（1）聽取用戶情況和意見；（2）查看現(xiàn)場因施工原因造成的質(zhì)量缺陷；（3）進(jìn)行原因分析和確認(rèn)；（4）商討進(jìn)行返修的事項(xiàng)；（5）填寫回訪卡。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.2建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪4回訪方式（1）例行性回訪。（2）季節(jié)性回訪。（3）技術(shù)性回訪。（4）特殊性回訪。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.2建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品回訪5回訪工作記錄回訪工作結(jié)束后，應(yīng)填寫“回訪工作記錄”。主要內(nèi)容包括：參加回訪人員；回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題；發(fā)包人或使用人的意見；對質(zhì)量問題的處理意見等。9.3

13、建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.3建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品保修1工程項(xiàng)目產(chǎn)品保修的概念建設(shè)工程質(zhì)量保修是指建設(shè)工程項(xiàng)目在辦理竣工驗(yàn)收手續(xù)后，在規(guī)定的保修期限內(nèi)，因勘察、設(shè)計(jì)、施工、材料等原因造成的質(zhì)量缺陷，應(yīng)當(dāng)由施工承包單位負(fù)責(zé)維修、返工或更換，由責(zé)任單位負(fù)責(zé)賠償損失。這里所說的質(zhì)量缺陷指房屋建設(shè)工程的質(zhì)量不符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以及合同的約定。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.3 建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品保修2工程項(xiàng)目產(chǎn)品保修范圍與保修期限1）保修范圍建筑法規(guī)定：建筑工程的保修范圍應(yīng)當(dāng)包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程，及電氣管線、上下水管線的安

14、裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項(xiàng)目。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修2工程項(xiàng)目產(chǎn)品保修范圍與保修期限2）保修期限在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限為：地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；屋面防水工種、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年；裝修工程為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由建設(shè)單位和施工單位協(xié)商約定。9.3 建筑工程項(xiàng)目回訪保修建筑工程項(xiàng)目回訪保修9.3.3 建筑工程項(xiàng)目產(chǎn)品保修3保修期責(zé)任4保修做法1）發(fā)送保修書2）填寫“工程質(zhì)量修理通知書”3）實(shí)施保修服務(wù)4）

15、驗(yàn)收9.4建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)9.4.1建筑工程項(xiàng)目的考核評價(jià)的概念1項(xiàng)目管理考核評價(jià)工作的定義項(xiàng)目管理考核評價(jià)工作是項(xiàng)目管理活動中重要的環(huán)節(jié)，是對項(xiàng)目管理行為、項(xiàng)目管理效果以及項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的檢驗(yàn)和評定。9.4建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)9.4.1建筑工程項(xiàng)目的考核評價(jià)的概念2項(xiàng)目管理考核評價(jià)工作的主體和對象項(xiàng)目考核評價(jià)的主體是項(xiàng)目經(jīng)理部的派出單位施工企業(yè)。項(xiàng)目考核評價(jià)的對象是項(xiàng)目經(jīng)理部，其中應(yīng)突出對項(xiàng)目經(jīng)理的管理工作進(jìn)行考核評價(jià)。9.4建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)9.4.1建筑工程項(xiàng)目的考核評價(jià)的概念3項(xiàng)目管理考核評價(jià)的依據(jù)項(xiàng)目管理考核評價(jià)

16、的依據(jù)是項(xiàng)目經(jīng)理與承包人簽訂的“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”，內(nèi)容應(yīng)包括完成工程施工合同、經(jīng)濟(jì)效益、回收工程款、執(zhí)行承包人各項(xiàng)管理制度、各種資料歸檔等情況，以及“項(xiàng)目管理目標(biāo)責(zé)任書”中其他要求內(nèi)容的完成情況。9.4建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)9.4.1建筑工程項(xiàng)目的考核評價(jià)的概念4項(xiàng)目管理考核評價(jià)的方式一般分為年度考核評價(jià)、階段性考核評價(jià)和終結(jié)性考核評價(jià)三種方式。9.4建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)9.4.1建筑工程項(xiàng)目的考核評價(jià)的概念5項(xiàng)目管理考核評價(jià)的目的l通過考核評價(jià)工作，使得項(xiàng)目管理人員能夠正確地認(rèn)識自己的工作水平和業(yè)績，能夠進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出差距、吸取教訓(xùn)，不斷提高企業(yè)的項(xiàng)目管理水平和管理人員的素質(zhì)。l通過考核評價(jià)，使得項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理部經(jīng)營效果和經(jīng)營責(zé)任制得到公平、公正的評判和總結(jié)。9.4建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)建筑工程項(xiàng)目考核評價(jià)9.4.2 考核評價(jià)的程序1制定考核評價(jià)方案2. 聽取項(xiàng)目經(jīng)理部匯報(bào)3查看項(xiàng)目經(jīng)理部的有關(guān)資料4對項(xiàng)目管理層和勞務(wù)作業(yè)層進(jìn)行調(diào)查5考察已完