工作分析新版

1、工作分析與崗位工作設計卓 鷗1為什么要進行工作分析和工作設計？ 如果企業(yè)產(chǎn)生職位空缺或需要新的崗位，那么，人力資源管理者需要回答系列問題： 該職位的職責、權(quán)限是什么？ 具備何種素質(zhì)、能力的人才能勝任這一工作？ 招聘書如何描述該職位信息？ 這個工作的相對重要性如何？薪酬標準如何確定？ 如何評定工作人員的工作績效？ 該職位的員工需要培訓嗎？2職務分析要解決的問題：Do what? 工作的內(nèi)容或者任務Who to do? 誰承擔Where to do? 崗位關(guān)系When to do? 時間與計劃Why to do? 目的所在How is done? 工作方法、條件、手段、措施For Whom？ 服務

2、或負責的對象，隸屬關(guān)系3 1 職務描述：對特定的職位列舉出其責任、義務、上下級關(guān)系、工作環(huán)境、工作條件的分析過程。2 職務說明書：對特定的職位列舉出勝任這一職務的人應該滿足的要求，包括教育水平、技能、個性等等。3 執(zhí)行標準：職務規(guī)范，明確必備的任職資格和理想的任職資格。4 報酬因素：職務技能、教育水平、安全隱患、責任大小5 工作簇：工作分類工作分析的結(jié)果4工作分析的基本概念任務-是為達到一特定目的所進行的一項活動。如轉(zhuǎn)一筆賬目，打印一份文件，編寫一個計算機程序等。職位（posting） -又稱為崗位，是在一定時間內(nèi)，由一個特定的人所擔負的一個或數(shù)個任務所組成的崗位，它是具有一個人工作量的單元，

3、包括三個元素：職務、責任、職權(quán)職位的數(shù)量等于其成員的數(shù)量。一項工作（job）-是由一組主要職責相似的職位所組成的。當任務的性質(zhì)和類別完全相同，而且完成任務所要求的資格條件也無差別時，這樣一些職位就統(tǒng)稱為一項工作。5職務，指規(guī)定擔任的工作，或為實現(xiàn)某一目的而從事的明確的工作行為（務，即工作，一定崗位上的工作）；責任，在某個崗位上，從事該工作的人員，對完成該項工作任務所做的承諾，包含有工作內(nèi)容、工作要求、工作條件、任職資格等；職權(quán)，在某種崗位上，為了保證工作任務的完成，所賦予的某種權(quán)利，因為沒有相應的權(quán)利，就不會有相應的責任。職務、責任、職權(quán)的含義6工作分析的基本概念（續(xù)）工作分析（job ana

4、lysis）-是系統(tǒng)地收集、評價和組織有關(guān)工作信息的過程，其目的在于了解各項工作的性質(zhì)、內(nèi)容、方法、程序和責任，以及該崗位所需技能、經(jīng)驗和知識等任職資格。工作說明（job description）-是一份提供有關(guān)工作任務、職責信息的文件。工作規(guī)范（job specification）-一個員工完成某項工作所必備的基本素質(zhì)和條件。職位分類-指將所有的工作崗位即職位，從縱橫兩個方向上提供能夠進行比較的職位結(jié)構(gòu)圖，包含職系、職等、職級等三個要素。7職系、職等、職級的含義職系（series），是指專門職業(yè)，亦指專門的職稱系列，即按專業(yè)性質(zhì)歸類，如研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等系列；職級（class），是指人們所從

5、事的具體職業(yè)或?qū)I(yè)相同，但責任大小、工作難易程度、任職資格等不同的等級。它是職位縱向比較的結(jié)果，是工資差別的基本依據(jù)。職等(grade)，是指人們所從事的具體職業(yè)或?qū)I(yè)不同，但責任大小、工作難易程度、任職資格等基本相同的等級。它是不同專業(yè)職位橫向比較的結(jié)果。即職等相同，其薪酬基本相同。8職等職 系研發(fā)管理生產(chǎn)行政雜工職級12345678910123456789101112139職位設置的原則因事設職是職位設置的基本原則。具體體現(xiàn)在：最低職位數(shù)量原則；系統(tǒng)原則；能級原則；最低職位層次原則10人力資源管理的基本工具：工作分析人力資源計劃招 聘選 擇人力資源開發(fā)績效評價報酬和福利安全與健康員工和勞動

6、關(guān)系人力資源研究均等就業(yè)任務責任職責工作說明工作規(guī)范知識技能能力工作分析11 職務分析的作用職務分析職務描述與職位說明書職務設計用途人力資源管理用途組織用途組織設計組織變動計劃就業(yè)計劃招聘 篩選 錄用 員工關(guān)系勞動關(guān)系薪酬 績效評估職務設計方法和設備改進12工作分析的作用明確整個組織的職責和工作范圍招聘、選拔使用所需的人員制定員工培訓、發(fā)展規(guī)劃設計出合理的工資、獎勵、福利政策的制度制定考核標準，正確開展績效評估工作設計、制定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)制定企業(yè)的人力資源規(guī)劃13工作信息的類型（A）工作活動定位于工人的活動所采用的機器、工具、設備和輔助工作與工作相關(guān)的有形和無形內(nèi)容工作業(yè)績工作環(huán)境工作對個人的

7、要求14工作分析所獲得的信息What(工作內(nèi)容)Who (責任人)Where (工作崗位)When (工作時間)How (怎樣操作)Why (為什么這樣做)For whon (上下關(guān)系)Prerequisite (工作條件)15工作信息類型-能力分析（B）理論知識能力技能感性知識的能力分析問題、解決問題的能力生理能力（運動力量、軀干力量、視力聽力、爆發(fā)力、靈活性、協(xié)調(diào)能力、平衡能力、耐力）心理能力（記憶力、邏輯推斷能力、分析能力、判斷能力）16工作分析的方法親自實踐法問卷調(diào)查法實地觀察法面談法員工記錄法實驗法各種方法的綜合上述各種方法各有優(yōu)缺點，選用時必須考慮其成本和有效性。17工作分析的實施

8、-參與者參加工作分析的人員至少是員工本人和直接主管；大型企業(yè)設有專門的工作分析員；小型企業(yè)由基層主管負責工作分析缺乏專門人才的企業(yè)可以利用外部的顧問18工作分析的基本程序目標選擇與組織方案設計階段資料收集階段資料分析階段結(jié)果表達階段運用階段控制階段19工作分析的內(nèi)容工作性質(zhì)分析-目的是確定某項工作的質(zhì)的規(guī)定性，其結(jié)果是工作名稱的標準化。工作規(guī)范分析-目的是全面認識某項工作的整體，工作的要求、特性是什么。它包括：崗位名稱分析崗位任務分析崗位職責分析崗位關(guān)系分析崗位勞動強度和勞動環(huán)境分析工作環(huán)境分析任職資格分析20工作環(huán)境分析工作環(huán)境是影響勞動者身心健康的勞動條件。包括：工作的理化環(huán)境-溫度、濕度

9、、照明度、噪音、震動、異味、粉塵、空間、油漬，以及勞動者每天與之打交道的工作時間的長短。工作的安全環(huán)境-包括工作的危險性，可能產(chǎn)生事故的頻率、過去事故發(fā)生率、事故的原因以及對工作人員的身體哪些部位造成傷害、程度如何，勞動衛(wèi)生條件，職業(yè)病及危害程度等。工作的社會心理環(huán)境-包括工作地點周圍的生活方便程度，孤獨程度、企業(yè)聲望，職業(yè)聲望，工作單位領導工作作風以及同事之間的人際關(guān)系等。21任職資格分析任職所必備的知識分析。任職所必備的經(jīng)驗分析。必備的操作能力分析。必備的心理素質(zhì)、體能及特性分析。22結(jié)果表達階段將前一階段的分析結(jié)果用文字的形式表達出來，使它成為可以使用的管理文件。包括工作說明和工作規(guī)范兩

10、個文件。23工作說明的內(nèi)容工作的識別項目。由工作名稱、工作編號、工作性質(zhì)、工作等級、所屬部門、直接上級職務等構(gòu)成，其功能是分類性的。工作概要。由工作性質(zhì)，任務，活動內(nèi)容，工作職責，權(quán)限，工作結(jié)果，工作執(zhí)行標準，工作關(guān)系等項目所構(gòu)成。其功能是證明工作的基本職能。工作環(huán)境和條件。包括工作場所，危險程度，工作時間，工作均衡性，工作的職業(yè)傷害等內(nèi)容來表達。其功能是要明確工作的外部環(huán)境。 24工作規(guī)范的內(nèi)容工作規(guī)范的主要內(nèi)容是描述工作執(zhí)行者的任職資格，一般包括：工作所需的學歷，知識，工作經(jīng)驗，能力，個性特點，體能，性別等。25工作說明書的編寫工作說明書描述的是工作（事），而不是描述工作的人。描述要具體。

11、避免將工作描述過于詳細。無須象“時間和動作研究”那樣記錄工作內(nèi)容。句子要簡明扼要。技術(shù)性術(shù)語要作附加說明。盡管工作說明書內(nèi)容多少差別很大，但其長度最好限制在3頁之內(nèi)。26工作設計與再設計工作設計的含義工作設計的意義工作設計的基礎理論的演變工作設計的內(nèi)容個人工作設計群體工作設計輔助工作設計27什么是工作設計工作設計是指將任務合成完整工作的方法。工作的組合必須適應任務的需要：工作的例行性（標準化）和非例行性；工作所需技能范疇的寬與窄；工作有嚴格的處理程序或有很大的自由度；工作適合于個人完成或群體完成28何時需要進行工作設計員工的工作表現(xiàn)下降或發(fā)生其他問題時；當企業(yè)進行組織變革或面對科技轉(zhuǎn)變時，如自

12、動化；當企業(yè)重組或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、等級或權(quán)力分配時；新企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部部門成立時；當具有某些不同才能與技術(shù)的新員工加入本企業(yè)時，為了人盡其才，必須進行工作再設計。29工作設計的意義滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；滿足企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；勞動者在安全、健康、舒適的條件下，從事生產(chǎn)勞動過程中生理心理上的需要；目標是：保證事得其人，人盡其才不僅要使員工的生產(chǎn)效能達到最大，而且使員工感到工作的有趣、挑戰(zhàn)性以及有刺激性30工作設計的基礎理論工業(yè)工程學把工作盡量細分和簡化；工業(yè)心理學考慮員工的心理需求：技術(shù)多樣化；工作整體性；工作重要性；工作獨立性；成果能見性實驗心理學強調(diào)人的生理的極限性；人體工程學強調(diào)人的身體與不