第16章_供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)ppt課件

1、第十六章 供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng)主講人：XX郵 箱：. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.1.1 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈?zhǔn)侵赣缮婕皩a(chǎn)品或效力提供應(yīng)最終消費(fèi)者的整個(gè)活動(dòng)過(guò)程的上游及下游企業(yè)所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)。在供應(yīng)鏈中，每個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè) 和節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供應(yīng)和需求的關(guān)系。.1.1 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈構(gòu)造模型供應(yīng)鏈的網(wǎng)狀構(gòu)造模型供應(yīng)商制造商銷(xiāo)售商用戶供應(yīng)

2、商制造商銷(xiāo)售商.1.1 供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈的主要特征供應(yīng)鏈中的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)往往同時(shí)是多個(gè)供應(yīng)鏈的成員，而各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的類型又能夠不同，而且能夠分布在世界各國(guó)，所以其組織和管理非常復(fù)雜，需求依托先進(jìn)的信息技術(shù)的支持，并經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)控制其信息流、物流和資金流復(fù)雜性雖然供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系是相對(duì)固定的，但它又要隨著市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的變卦而作動(dòng)態(tài)的更新動(dòng)態(tài)性用戶需求的變化是供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流運(yùn)作的源頭，可以說(shuō)，整個(gè)供應(yīng)鏈的構(gòu)成和重組都是由市場(chǎng)的需求驅(qū)動(dòng)的面向用戶需求.1.2 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理Supply chain management,簡(jiǎn)稱SCM指的是圍繞中心企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈中

3、的物流、信息流、資金流，以及貿(mào)易同伴關(guān)系等進(jìn)展組織、方案、協(xié)調(diào)、控制和優(yōu)化的一系列現(xiàn)代化管理。目的是在供應(yīng)鏈上從原資料到最終產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，以正確的數(shù)量，正確的時(shí)間進(jìn)展產(chǎn)品制造和分銷(xiāo)，提高系統(tǒng)效率，促進(jìn)系統(tǒng)本錢(qián)最小化，提高效力程度。.供應(yīng)鏈管理開(kāi)展的三個(gè)階段1.2 供應(yīng)鏈管理.開(kāi)展供應(yīng)鏈管理是處理“長(zhǎng)鞭效應(yīng)的一個(gè)出路，即經(jīng)過(guò)上下游企業(yè)共享信息，圍繞中心企業(yè)建立長(zhǎng)期協(xié)作同伴關(guān)系，依托供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系建立固定關(guān)系的供應(yīng)鏈。1.2 供應(yīng)鏈管理長(zhǎng)鞭效應(yīng)：傳統(tǒng)企業(yè)管理的供應(yīng)效率非常低下。這表如今零售商向零售商訂購(gòu)的商品數(shù)量高于市場(chǎng)上實(shí)踐的銷(xiāo)量，零售商集中各零售商訂購(gòu)數(shù)量后向制造商發(fā)出的訂購(gòu)數(shù)量又要加碼，而

4、制造商制定消費(fèi)方案時(shí)往往誤以為銷(xiāo)售情況很好而再加碼，即他向原資料供應(yīng)商的訂購(gòu)數(shù)量又增大了。這種層層加碼，愈往上游訂購(gòu)量愈大的景象，就像揮打鞭子那樣愈揮愈高，構(gòu)成了“長(zhǎng)鞭效應(yīng)。結(jié)果呵斥消費(fèi)過(guò)剩，庫(kù)存積壓，本錢(qián)升高，效益低下，后果非常嚴(yán)重。.1.3 供應(yīng)鏈管理的方法快速反響Quick response，簡(jiǎn)稱QR零售商和制造商經(jīng)過(guò)建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)及時(shí)交換銷(xiāo)售信息和訂貨補(bǔ)充信息，用多頻度小數(shù)量的配送方式延續(xù)補(bǔ)充商品來(lái)縮短交貨期、減少庫(kù)存和提高效力程度的管理方法。有效客戶呼應(yīng)Efficient customer response,簡(jiǎn)稱ECR供應(yīng)鏈上的消費(fèi)廠、零售商和零售商等經(jīng)過(guò)協(xié)作

5、和協(xié)調(diào)，以更好、更快和更低的本錢(qián)滿足消費(fèi)者需求的一種管理方法，詳細(xì)的做法如有效引入新產(chǎn)品、實(shí)行有效商品管理和有效促銷(xiāo)等。準(zhǔn)時(shí)制消費(fèi)Just in time追求的目的是零庫(kù)存，要求在剛好需求該零部件時(shí)，就剛好把它消費(fèi)出來(lái)并送到需求的地點(diǎn)。.1.4 供應(yīng)鏈上信息的集成管理供應(yīng)鏈上信息的集成管理方法主要有基于EDI的和基于Internet的兩種。后者具有信息共享程度高、界面友好等特點(diǎn)。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息共享可經(jīng)過(guò)直接傳送方式或第三方方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。直接傳送方式一方向需求其做出決策的另一方經(jīng)過(guò)EDI等方式直接發(fā)送信息第三方方式供應(yīng)鏈成員的一方搜集整個(gè)供應(yīng)鏈的信息，在數(shù)據(jù)庫(kù)中維護(hù)，供整個(gè)供應(yīng)鏈共享. 本 章

6、 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.2.1 供應(yīng)鏈管理下消費(fèi)方案和控制的特點(diǎn)制定消費(fèi)方案的信息來(lái)自需求和資源兩個(gè)方面。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，這些信息不僅來(lái)自企業(yè)內(nèi)部，而且可以借助于建立在EDIInternet 之下的供應(yīng)鏈信息集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的信息共享和交流。信息的多源化和共享供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)決策方式是分布式的群決策過(guò)程。供應(yīng)鏈的各個(gè)代理Agen

7、t既有獨(dú)立的自主功能，又能經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)機(jī)制迅速處理利益上的沖突。分布式的群決策供應(yīng)鏈管理下的消費(fèi)方案和控制可以在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下，以客戶需求為驅(qū)動(dòng)，制定供應(yīng)鏈企業(yè)間的同步消費(fèi)方案。并在方案執(zhí)行中，面對(duì)不確定事件和動(dòng)態(tài)性要素柔性地修正方案，其中包括消費(fèi)批量的柔性和提早期的柔性等。具有更高的柔性和矯捷性.2.2 供應(yīng)鏈管理下的消費(fèi)方案和消費(fèi)協(xié)調(diào)控制供應(yīng)鏈企業(yè)之間最重要的聯(lián)絡(luò)紐帶是“訂單。所謂“供應(yīng)鏈的訂單驅(qū)動(dòng)原理就是指供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的一切活動(dòng)都是圍繞訂單而運(yùn)作的。供應(yīng)鏈中心企業(yè)在完成一份訂單時(shí)要依托上游企業(yè)的支持，通常是上游企業(yè)提供應(yīng)每個(gè)相關(guān)的下游企業(yè)一定的消費(fèi)才干數(shù)據(jù)，并允許其作一定的程

8、度的浮動(dòng)。消費(fèi)進(jìn)度控制消費(fèi)進(jìn)度控制要求對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的消費(fèi)信息進(jìn)展嚴(yán)厲的跟蹤和快速調(diào)正。不再?gòu)?qiáng)調(diào)固定提早期，而更注重交貨期，強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)和準(zhǔn)時(shí)配送。庫(kù)存控制供應(yīng)鏈條件下經(jīng)常經(jīng)過(guò)實(shí)施供應(yīng)商管理庫(kù)存或結(jié)合庫(kù)存等管理方式來(lái)控制庫(kù)存。消費(fèi)提早期控制供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)控制戰(zhàn)略.2.3 CPFR方法協(xié)作方案、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment,CPFR方法是近年來(lái)用于供應(yīng)鏈環(huán)境下的一種消費(fèi)方案與協(xié)調(diào)控制的新方式。同建立共同的目的，雙方長(zhǎng)期承諾信息分享，確立并采取協(xié)同性的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。協(xié)規(guī)共同規(guī)劃出協(xié)作的產(chǎn)品門(mén)類、關(guān)鍵種類、主要

9、的財(cái)務(wù)目的和產(chǎn)品導(dǎo)入和中止方案等。劃測(cè)由供應(yīng)鏈各方共同制定預(yù)測(cè)模型，協(xié)同地進(jìn)展訂單預(yù)測(cè)。預(yù)補(bǔ)跟據(jù)訂單預(yù)測(cè)確定并產(chǎn)生訂單。給. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.3 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下消費(fèi)方案的的信息跨越了企業(yè)，因此有更豐富的內(nèi)容。. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié)

10、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的特點(diǎn)企業(yè)設(shè)置庫(kù)存是為了保證消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的延續(xù)性。庫(kù)存起著蓄水池的作用，經(jīng)過(guò)設(shè)置庫(kù)存可以防止由不確定性引起缺貨而呵斥消費(fèi)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程的停頓。供應(yīng)鏈上的庫(kù)存有兩種，一是消費(fèi)制造過(guò)程中的庫(kù)存，二是物流過(guò)程中的庫(kù)存。這兩種庫(kù)存的大小都與供應(yīng)鏈上信息的不確定性有關(guān)。供應(yīng)的不確定性訂貨量和訂貨提早期的不確定性，其產(chǎn)生緣由經(jīng)常是供應(yīng)商的消費(fèi)延遲、供應(yīng)商的供應(yīng)商的供應(yīng)延遲或由運(yùn)輸引

11、起的延遲；產(chǎn)生緣由往往是設(shè)備缺點(diǎn)、方案與實(shí)踐脫節(jié)和消費(fèi)控制失靈；需求的不確定性緣由主要是購(gòu)買(mǎi)力和需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確等。制造過(guò)程的不確定性供應(yīng)鏈上的不確定性.4.1供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的特點(diǎn)為了減少不確定要素對(duì)企業(yè)庫(kù)存的影響，關(guān)鍵在于加強(qiáng)企業(yè)間的信息交流和共享，添加信息的透明度和實(shí)時(shí)性。.4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的方法1.供應(yīng)商管理庫(kù)存Vendor Managed Inventory,簡(jiǎn)稱VMI供應(yīng)商管理庫(kù)存是一種以供應(yīng)商和客戶等供應(yīng)鏈上的協(xié)作同伴獲得最低本錢(qián)為目的，在一個(gè)共同的協(xié)議下由供應(yīng)商管理庫(kù)存，并經(jīng)過(guò)對(duì)協(xié)議的經(jīng)常性監(jiān)視和修正來(lái)使庫(kù)存管理得到繼續(xù)改良的協(xié)作性戰(zhàn)略和方法。1供應(yīng)商和用戶

12、在經(jīng)過(guò)可行性分析的根底上，簽署協(xié)作柜架協(xié)議，共同確定訂單處置的業(yè)務(wù)流程，制定訂單處置規(guī)范即EDI規(guī)范報(bào)文2由供應(yīng)商集中管理訂貨、交貨和和票據(jù)處置等業(yè)務(wù)功能。供應(yīng)商可以決議產(chǎn)品規(guī)范、訂貨點(diǎn)、建立庫(kù)存優(yōu)化模型和進(jìn)展人員培訓(xùn)3經(jīng)過(guò)建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等，使供應(yīng)商可以隨時(shí)掌握其用戶制造商、銷(xiāo)售商等的庫(kù)存形狀，及時(shí)做出調(diào)整消費(fèi)和供應(yīng)的措施.4.2供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的方法2.結(jié)合庫(kù)存管理結(jié)合庫(kù)存管理是供應(yīng)鏈上企業(yè)采用雙方共同參與、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理方式。在這種方式下，庫(kù)存成為供需雙方信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶。1節(jié)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)協(xié)商，建立協(xié)作目的。并在獲得對(duì)需求預(yù)期的根底上共同制定庫(kù)存方案。

13、2經(jīng)過(guò)協(xié)商，建立公平的利益分配制度和有效的鼓勵(lì)機(jī)制。3利用Internet實(shí)現(xiàn)有效的信息系統(tǒng)，建立暢通的信息溝通渠道。.4.3供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫(kù)存管理的方法3.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化是供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)全局優(yōu)化的一種方法。它可從兩個(gè)不同的目的出發(fā)來(lái)思索優(yōu)化問(wèn)題。1基于庫(kù)存時(shí)間的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化主要思索提早期的優(yōu)化和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的優(yōu)化，其目的是為了提高呼應(yīng)速度，實(shí)現(xiàn)矯捷制造。2基于本錢(qián)優(yōu)化的多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化思索的是庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用、買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)和缺貨損失三項(xiàng)的總和到達(dá)最小。. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境

14、下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.5 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理在供應(yīng)鏈環(huán)境下，除做好企業(yè)內(nèi)部的物流管理外，應(yīng)將關(guān)注的焦點(diǎn)放到整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)和企業(yè)之間的物流管理功能采購(gòu)、運(yùn)輸、配送、貯藏等的集成上，使之構(gòu)成類似“虛擬組織的物流管理。目的是使整個(gè)供應(yīng)鏈上的資源共享，獲得最正確配置，保證供應(yīng)鏈企業(yè)之間運(yùn)作的同步化、并行化，并具有快速呼應(yīng)市場(chǎng)的才干。.5 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理供應(yīng)鏈環(huán)境下物流信息系統(tǒng)的主要功能集中控制功能指對(duì)物流全過(guò)程的控制運(yùn)輸流程管理功能指運(yùn)輸過(guò)程中的發(fā)運(yùn)管理、到

15、站管理和單證管理等貨物和車(chē)輛的調(diào)度管理功能包括貨物的配送和車(chē)輛的調(diào)度客戶關(guān)系管理功能客戶分類方法倉(cāng)儲(chǔ)管理功能、客戶查詢功能、統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能和財(cái)務(wù)管理功能等. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.6 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商、制造商和經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系是一種建立在彼此協(xié)作和信任根底上的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。所謂協(xié)作同伴選擇，指的是組織通常指企業(yè)

16、經(jīng)過(guò)一定的戰(zhàn)略或模型，思索買(mǎi)賣(mài)同伴的信譽(yù)程度、買(mǎi)賣(mài)商品數(shù)量、價(jià)錢(qián)、交貨期等目的，對(duì)買(mǎi)賣(mài)同伴進(jìn)展總體的評(píng)價(jià)和最正確選擇，以滿足組織本身的相應(yīng)需求，實(shí)現(xiàn)組織本身利益最大化，和實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的目的。.6.1制造商和供應(yīng)商協(xié)作的內(nèi)容和步驟1. 制造商和供應(yīng)商協(xié)作的內(nèi)容制造商向供應(yīng)商提供企業(yè)消費(fèi)才干數(shù)據(jù)、所需物料的數(shù)量、質(zhì)量和需求日期，并盡量保證這些需求信息的穩(wěn)定性供應(yīng)商向制造商提供本人的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)方案和保證措施，以得到制造商的信任制造商供應(yīng)商雙方明確共同利益所在.6.1制造商和供應(yīng)商協(xié)作的內(nèi)容和步驟2. 制造商和供應(yīng)商協(xié)作的步驟需求分析階段經(jīng)過(guò)分析明確建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略協(xié)作的必要性和可行性，主要是評(píng)價(jià)建立協(xié)

17、作關(guān)系后的利益和風(fēng)險(xiǎn)。詳細(xì)要求分析協(xié)作企業(yè)之間在企業(yè)構(gòu)造和文化上的差別、兩企業(yè)在業(yè)務(wù)流程上協(xié)調(diào)的能夠性和主要妨礙，還要分析能否得到雙方最高管理層的支持。制定選擇供應(yīng)商的規(guī)范，并對(duì)協(xié)作同伴進(jìn)展評(píng)價(jià)的階段這時(shí)要評(píng)價(jià)協(xié)作的總本錢(qián)、利潤(rùn)分配方案、協(xié)作同伴的才干和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性以及企業(yè)間文化的兼容性和管理的兼容性。戰(zhàn)略協(xié)作的實(shí)施階段這個(gè)階段主要是加強(qiáng)信息共享和技術(shù)交流，如提供方案數(shù)據(jù)、設(shè)計(jì)信息和庫(kù)存信息等。在實(shí)施中最主要的是做到互置信任，從良好的愿望出發(fā)，處理能夠出現(xiàn)的矛盾。.6.2選擇協(xié)作同伴思索的主要要素制造商通常將協(xié)作同伴分為戰(zhàn)略性協(xié)作同伴和普通協(xié)作同伴兩大類。戰(zhàn)略性協(xié)作同伴是為數(shù)較少的供應(yīng)鏈中對(duì)本企

18、業(yè)增值作用高，具有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)才干的企業(yè)，它們?cè)谠O(shè)計(jì)才干、工藝才干、管理才干等方面都高于普通協(xié)作同伴。指標(biāo)交貨質(zhì)量設(shè)施技術(shù)能力 財(cái)務(wù)水平管理紀(jì)律性響應(yīng)權(quán)重0.3360.2460.152 0.084 0.0670.048 0.0360.031Yahya和Kingaman的供應(yīng)商選擇準(zhǔn)那么1991年，Weber在大量的實(shí)證研討中，總結(jié)出價(jià)錢(qián)、質(zhì)量、按時(shí)交貨這三個(gè)準(zhǔn)那么是供應(yīng)商選擇中最注重的要素。目前，我國(guó)企業(yè)在選擇協(xié)作同伴時(shí)主要思索質(zhì)量、價(jià)錢(qián)和交貨期等三項(xiàng)目的。在對(duì)協(xié)作同伴進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)時(shí)，主要從業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)構(gòu)造、消費(fèi)才干、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境等方面進(jìn)展調(diào)查。. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié)

19、 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.7 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理客戶是企業(yè)的重要資源, 企業(yè)只需不斷獲取新客戶,維持老客戶才干得到穩(wěn)定和開(kāi)展。有關(guān)詳細(xì)內(nèi)容可參看本書(shū)第十二章相關(guān)部分及本章的演示軟件。客戶流失分析客戶細(xì)分客戶的獲取與堅(jiān)持客戶信譽(yù)評(píng)價(jià)客戶欺詐行為分析和預(yù)防客戶盈利才干分析. 本 章 內(nèi) 容第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的概念第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的消費(fèi)方案和控制第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的

20、消費(fèi)方案優(yōu)化第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫(kù)存控制第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流管理第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的協(xié)作同伴選擇第七節(jié) 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理第八節(jié) 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造及其穩(wěn)定性.8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造經(jīng)濟(jì)全球化及科學(xué)技術(shù)的開(kāi)展使得產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，個(gè)性化多樣化需求添加，企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的建立使得更多非中心業(yè)務(wù)外包，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的形狀變得越來(lái)越復(fù)雜，由鏈條式向網(wǎng)絡(luò)化演化。1998年，F(xiàn)u-Renlin和MichaelJ.Shaw初次提出了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的概念，即：供應(yīng)商、制造商和分銷(xiāo)商在戰(zhàn)略、義務(wù)、資源和才干方面相互依賴， 構(gòu)成了較復(fù)雜的供應(yīng)消費(fèi)銷(xiāo)售網(wǎng)，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)造模型中，有一

21、個(gè)中心企業(yè)。.8.1供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造.8.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造穩(wěn)定性隨著網(wǎng)絡(luò)中涉及的企業(yè)節(jié)點(diǎn)不斷增多，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)造及節(jié)點(diǎn)間關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜，使得網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)微變化都能夠分散到其他環(huán)節(jié)，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)部分或全部功能喪失，企業(yè)間協(xié)作失敗。由于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)作的隨意性和解表達(dá)象廣泛存在，導(dǎo)致企業(yè)間協(xié)作的失敗率高、協(xié)作周期短；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對(duì)環(huán)境變化的順應(yīng)性差、反響才干弱；網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)本錢(qián)添加、績(jī)效降低；網(wǎng)絡(luò)解體等等。 2021年受困于日本大地震導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷，呵斥豐田汽車(chē)全球減產(chǎn)達(dá)80萬(wàn)輛。 2021年寶馬汽車(chē)因無(wú)法及時(shí)向經(jīng)銷(xiāo)商配送汽車(chē)配件，導(dǎo)致配件供應(yīng)鏈斷裂，供應(yīng)管 理系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)受阻，汽車(chē)維修被延誤等，使得

22、供應(yīng)鏈面臨解體。.8.2供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造穩(wěn)定性概念作 者定義或描述可靠性Thomas供應(yīng)鏈系統(tǒng)為了滿足用戶的產(chǎn)品需求而能夠向關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)供應(yīng)相應(yīng)資源的概率。Miao Xin 當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠良好運(yùn)作的供應(yīng)鏈?zhǔn)强煽康墓?yīng)鏈。柔性張翠華企業(yè)在不可預(yù)見(jiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和不斷變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大的能力，供應(yīng)鏈柔性是指供應(yīng)鏈對(duì)顧客需求做出反應(yīng)的能力。 潘景銘根據(jù)環(huán)境狀態(tài)而靈活進(jìn)行生產(chǎn)能力擴(kuò)充等決策的行為方式。穩(wěn)定性肖玉明供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和資源配置緊密相關(guān)，各種資源在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間分布越均勻，那么其配置狀況的熵就越大，企業(yè)在供應(yīng)鏈中的優(yōu)勢(shì)資源不明顯，這時(shí)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性就越弱。羅昌是在系統(tǒng)初始穩(wěn)定狀態(tài)下，若需求受到一個(gè)適當(dāng)?shù)碾A躍擾動(dòng)后，庫(kù)存等反應(yīng)系統(tǒng)特征的變量能夠在一定的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定在某一個(gè)水平上，則認(rèn)為該系統(tǒng)是穩(wěn)定的。Greys是有遠(yuǎn)見(jiàn)的動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，要充分考慮供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)當(dāng)前行為引起的環(huán)境變化。W.H.是實(shí)體感