亞馬遜公司__供應(yīng)鏈分析ppt課件

1、亞馬遜公司供應(yīng)鏈分析.亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜供應(yīng)鏈流程亞馬遜公司的問題處置亞馬遜公司供應(yīng)鏈特征亞馬遜物流配送方式分析目錄.亞馬遜公司簡(jiǎn)介亞馬遜公司是目前全球商品種類最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜在線直接銷售大量商品，一開場(chǎng)只運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)，如今那么擴(kuò)及了范圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂光碟、電腦、軟件、電視游戲、電子產(chǎn)品、衣服、家具等等。.在線勝利突破專賣書籍的單一商品方式全資收買杰出網(wǎng)創(chuàng)建開場(chǎng)盈利2000年推出Marketplace試圖控制上游供應(yīng)鏈1995年杰出亞馬遜更名為亞馬遜中國(guó)；世界最短域名amazon2004年2006年2021年亞馬遜紀(jì)年表2002年

2、1997年勝利上市.亞馬遜供應(yīng)鏈流程.亞馬遜公司的問題優(yōu)化公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈客戶體驗(yàn)供應(yīng)鏈方式優(yōu)化.打造良性供應(yīng)鏈客戶體驗(yàn)供應(yīng)鏈方式優(yōu)化公司轉(zhuǎn)型.圖書網(wǎng)站大型的綜合網(wǎng)站【挑戰(zhàn)】產(chǎn)品類別增多，類別管理規(guī)范不同。例：圖書、化裝品【手段】找最專業(yè)的人才了解適宜這種產(chǎn)品類型的管理方式；營(yíng)造最先進(jìn)的物流先進(jìn)系統(tǒng)，處理產(chǎn)品的出貨速度。1 勝利轉(zhuǎn)型.公司轉(zhuǎn)型客戶體驗(yàn)供應(yīng)鏈方式優(yōu)化打造良性供應(yīng)鏈.良性供應(yīng)鏈?zhǔn)穷A(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，自動(dòng)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的訂單。收貨速度快這是良性供應(yīng)鏈的精華?！臼侄巍柯氏韧瞥龆〞r(shí)送貨效力【前提條件】建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和系統(tǒng)分析才干數(shù)據(jù)庫(kù)：預(yù)測(cè)消費(fèi)者需求，備貨系統(tǒng)分析才干：極快地計(jì)算出庫(kù)存

3、、匹配出最優(yōu)的倉(cāng)儲(chǔ)配送道路，分析過往歷史上一樣道路所需的平均時(shí)間，再計(jì)算出此次所需破費(fèi)的時(shí)間。2 打造良性供應(yīng)鏈.公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈方式優(yōu)化客戶體驗(yàn).3 客戶體驗(yàn)在配送環(huán)節(jié)，營(yíng)造最好的客戶體驗(yàn)，讓顧客稱心【快速配送的緣由】普通緣由：配送站布點(diǎn)多、配送站布點(diǎn)合理亞馬遜快速配送的緣由：貨品出庫(kù)時(shí)思索消費(fèi)者所在地；最后一公里配送流程，歷史數(shù)據(jù)庫(kù)和IT系統(tǒng)支持配送員送貨路程的最簡(jiǎn)單化和最優(yōu)化。.3 客戶體驗(yàn)【問題】不是一切的銷售產(chǎn)品都有庫(kù)存，而是有針對(duì)性的庫(kù)存。這就意味著亞馬遜無(wú)法控制大多數(shù)產(chǎn)品的配送方案和交貨時(shí)間，因此，亞馬遜無(wú)法給客戶承諾“準(zhǔn)確的交貨時(shí)間?！緦?duì)策】想方法讓顧客稱心亞馬遜強(qiáng)

4、大技術(shù)支持下，顧客可以隨時(shí)知道訂單處置情況，并且當(dāng)產(chǎn)品發(fā)出時(shí)候，系統(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)出信息，通知客戶產(chǎn)品發(fā)出了。以后，顧客可以登陸運(yùn)輸公司網(wǎng)絡(luò)追蹤訂單出力形狀，并可以看到產(chǎn)品發(fā)出后的估計(jì)交貨時(shí)間。.公司轉(zhuǎn)型打造良性供應(yīng)鏈客戶體驗(yàn)開辟型公關(guān)溝通供應(yīng)鏈方式優(yōu)化.4 供應(yīng)鏈方式優(yōu)化【初期】“零庫(kù)存商業(yè)方式本錢低折扣高；出版商分銷商越多，產(chǎn)品豐富訂單多。總體上構(gòu)成規(guī)模效應(yīng)。【問題】 “零庫(kù)存這種方式無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈、顧客購(gòu)買信息和同伴之間的業(yè)務(wù)進(jìn)展足夠控制。顧客下單10種產(chǎn)品需向5家供應(yīng)商訂購(gòu)選擇：選擇分5個(gè)交貨單分別交貨5家供應(yīng)商分別給這個(gè)顧客發(fā)貨選擇只接受一個(gè)交貨單5家供應(yīng)商先把貨發(fā)到一個(gè)配送中心，整合成

5、一個(gè)訂單之后發(fā)出。后一種情況顧客只支付一次運(yùn)費(fèi)，但是對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，負(fù)擔(dān)的本錢卻要高很多。.4 供應(yīng)鏈方式優(yōu)化【對(duì)策】一、 建立本人的實(shí)物資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，并因此成為物流專家。19992003年之間，經(jīng)過自動(dòng)化和對(duì)提高消費(fèi)率管理最正確實(shí)際的不斷努力，亞馬遜的物流消費(fèi)率提高了三倍，運(yùn)營(yíng)本錢由原來(lái)營(yíng)業(yè)收入的將近20下降到10以下。如此杰出的績(jī)效，讓亞馬遜開辟了在線訂單管理效力，為其他電子商務(wù)公司管理網(wǎng)上訂單的交貨業(yè)務(wù)。二、調(diào)整商業(yè)方式：不再完全追求零庫(kù)存，采用混合方式對(duì)于需求高的產(chǎn)品，亞馬遜持有大量庫(kù)存；對(duì)于需求低的產(chǎn)品以及那些無(wú)法有效利用倉(cāng)儲(chǔ)空間的、體積龐大或者無(wú)規(guī)那么外形的產(chǎn)品，那么交由協(xié)作同伴管理庫(kù)

6、存.亞馬遜公司供應(yīng)鏈特征特征零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn) text高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理SCM供應(yīng)鏈管理預(yù)測(cè)式呼應(yīng)訂單.顧客買書下了訂單后，才從出版商那里進(jìn)貨圖書售出46天后才向出版商付款庫(kù)存圖書很少資金周轉(zhuǎn)比傳統(tǒng)書店要順暢零庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)亞馬遜經(jīng)過與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了對(duì)庫(kù)存的有效控制。.傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理多是被動(dòng)地反映消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者下了訂單，由訂單帶動(dòng)整個(gè)供應(yīng)鏈滿足消費(fèi)者的需求良性供應(yīng)鏈管理的精華那么是經(jīng)過預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，自動(dòng)反響訂單。預(yù)測(cè)式呼應(yīng)訂單.節(jié)約了庫(kù)房空間最快地滿足了消費(fèi)者的需求提高分揀工人訂單配置工人的效率檔案化管理改為隨機(jī)擺放高效的倉(cāng)儲(chǔ)管理. SCM供應(yīng)鏈管理SCM供應(yīng)鏈管理指組織維護(hù)的復(fù)

7、雜關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用于在貿(mào)易同伴間采購(gòu)、制造和交付產(chǎn)品，供應(yīng)鏈管理軟件擔(dān)任上游的企業(yè)與其供應(yīng)商之間的交互，在貨品供應(yīng)、檢索、建議等方面開展更好的協(xié)作，下游的供應(yīng)鏈?zhǔn)窍蜃罱K消費(fèi)者供應(yīng)產(chǎn)品或效力的一切活動(dòng)和流程的銜接。【價(jià)值定位】上游的供應(yīng)鏈管理，亞馬遜的價(jià)值定位是做好中介角色。下游的供應(yīng)鏈管理直接影響顧客的買賣心思，是網(wǎng)站與顧客的買賣界面，主要的定位在于環(huán)境創(chuàng)設(shè)、便利操作、供應(yīng)效率、價(jià)錢手段以及完善物流等。.PLACEHOLDERThis text is placeholder價(jià)值定位環(huán)境創(chuàng)設(shè)讓用戶心思得到實(shí)體商店無(wú)法得到的心思體驗(yàn)，從而感受虛擬商店購(gòu)物的快感。提供種類涉及的范圍廣，提升電子商務(wù)搜索功

8、能，簡(jiǎn)化用戶的搜索和決策過程。便利操作為用戶提供方便的操作方法和買賣流程。使得用戶可隨時(shí)下達(dá)訂單，經(jīng)過簡(jiǎn)單的操作就可以完成買賣。同時(shí)能為用戶提供更為友好的決策機(jī)制完善物流發(fā)貨條款完善，同時(shí)做到配送管理上的科學(xué)化、法制化和運(yùn)作組織上的規(guī)范化、精細(xì)化，為顧客提供了靈敏的配送效力，滿足了消費(fèi)者多樣化需求。不僅可以降低發(fā)貨本錢，還降低錯(cuò)誤率，給顧客更好的效力。經(jīng)過折扣優(yōu)惠是促銷的有效手段，公司必需能從另外的方面節(jié)約開支，提高效率，為折扣提供可行的條件非常重要。價(jià)錢手段用戶選定商品并付款后，需求在最短時(shí)間內(nèi)得到商品。須把握顧客的這種心態(tài)，以最快的時(shí)間送到顧客手中，給顧客稱心的覺得，并建立長(zhǎng)期買賣關(guān)系。供

9、應(yīng)效率.亞馬遜物流配送方式分析亞馬遜對(duì)物流環(huán)節(jié)的掌控是大規(guī)模建立“物流中心。截至2021年底，亞馬遜在美國(guó)外鄉(xiāng)擁有物流倉(cāng)儲(chǔ)中心約110萬(wàn)平米，海外那么到達(dá)53萬(wàn)平米。物流中心除了為亞馬遜本人的貨物提供收發(fā)貨、倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)效力外，也為亞馬遜網(wǎng)站上代銷的第三方賣家提供物流效力。無(wú)論是個(gè)人賣家還是中小企業(yè)，都可把貨物送到較近的亞馬遜物流中心，亞馬遜按每立方英尺每月0.45美圓收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)?？蛻粝聠魏?，亞馬遜就會(huì)擔(dān)任訂單處置、包裝、發(fā)貨、第三方配送及退換貨事宜，并按每件貨物0.50美圓或每磅0.40美圓收取訂單執(zhí)行費(fèi)。.【規(guī)?！縼嗰R遜在美國(guó)的11個(gè)州建有19個(gè)配送中心，在英、法、德等歐洲國(guó)家，以及日本、中國(guó)

10、等亞洲國(guó)家都建有配送中心。同時(shí)經(jīng)過電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)EDI，顧客可以隨時(shí)查詢訂購(gòu)情況、追蹤本人的包裹。【特點(diǎn)】一是按商品類別設(shè)立配送中心，不同的商品由不同的配送中心進(jìn)展配送；二是降低庫(kù)存、提高周轉(zhuǎn)。三是組合包裝，靈敏配送。建議顧客在訂貨時(shí)，對(duì)現(xiàn)貨和需求等待的商品做不同訂單處置在送貨方式上，也為顧客提供多種選擇，并按照送貨期限設(shè)定收費(fèi)規(guī)范。四是降低退貨比率。在商品采購(gòu)環(huán)節(jié)就嚴(yán)厲把關(guān)，盡量符合顧客需求，以此從源頭躲避較高的退貨率。【例子】世紀(jì)杰出快遞亞馬遜自建的物流配送.亞馬遜的物流配送中心擁有極高的科技含量，大規(guī)模的IT技術(shù)投入使得亞馬遜可以迅速處置每一張客戶訂單，雖然日均發(fā)貨幾十萬(wàn)筆訂單，頂峰期

11、甚至超越900萬(wàn)份訂單，但過失率卻很低。信息技術(shù)的先進(jìn)性使亞馬遜能降低物流本錢、提高配送效率，并有才干不斷降低免費(fèi)配送的最低門坎。.第三方物流公司宅急送和UPS“郵政注入其他配送方式.亞馬遜在進(jìn)展外鄉(xiāng)化創(chuàng)新過程中在中國(guó)自建物流和配送體系，配送的效力程度超越亞馬遜在美國(guó)的效力程度。王漢華引見亞馬遜在中國(guó)建立了美國(guó)外鄉(xiāng)之外的最大的物流系統(tǒng)。亞馬遜中國(guó)剛剛開場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的天津運(yùn)營(yíng)中心，它的面積超越16萬(wàn)平米，是迄今為止在中國(guó)電子商務(wù)界最大、最先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)中心，整個(gè)面積是超越22個(gè)足球場(chǎng)這么大的面積。而且亞馬遜在中國(guó)本人做配送業(yè)務(wù)，亞馬遜除中國(guó)外，在全球都不做配送業(yè)務(wù)。王漢華表示，亞馬遜在中國(guó)全國(guó)19個(gè)城市的配送都是由亞馬遜自建物流來(lái)實(shí)施的，每