知識管理及協(xié)同辦公系統(tǒng)ppt課件

1、知識管理及協(xié)同辦公系統(tǒng)Knowledge Management深圳市弘康科技Shenzhen Healcom Technology Co., Ltd.2003.10.31healcom內(nèi)容簡介知識管理的概念企業(yè)如何實施知識管理企業(yè)知識管理系統(tǒng)處理方案典型案例系統(tǒng)演示下篇物理架構(gòu)公司2公司n公司1路由。 。 。主機(KM&OA)InternetVPNintranet挪動辦公接入intranet工程建立處理方案1一期實施方案 建立一套基于知識管理的辦公自動化和協(xié)同任務(wù)平臺，實 現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的搜集和堆積對企業(yè)的文件、文檔、信息、任務(wù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息和 任務(wù)規(guī)范、流程、制度搜集，并分類、整理、存儲

2、，以便于及時方便地搜索和利用初步建立一個企業(yè)知識門戶，實現(xiàn)企業(yè)協(xié)同辦公和知識積累的一致入口，顯示KM系統(tǒng)個性化管理咨詢階段內(nèi)容：講授知識管理的實際與實際閱歷，技術(shù)專家講授知識管理實施 案例。對企業(yè)進展現(xiàn)場管理咨詢講座。引見知識管理對企業(yè)開展的作用，新一代知識型企業(yè)如何建立，如何提高企業(yè)的綜合競爭力等。目的：使知識管理與企業(yè)管理相結(jié)合，使企業(yè)決策者明白知識管理能處理企業(yè)什么問題。繼續(xù)將知識管理的理念傳達給企業(yè)每位員工。時間：35小時。成果：提交。Step 1需求調(diào)研階段內(nèi)容：對企業(yè)各個部門進展需求調(diào)研。搜集企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求，了解各部門的任務(wù)流程。征求各位員工對知識管理系統(tǒng)功能模塊的詳細要求，

3、以及對工程實施的建議。在此階段，可以提供軟件的部分原型演示系統(tǒng)供企業(yè)參考或修正。該階段分2至3次完成。目的：制定符合企業(yè)需求的系統(tǒng)方案；對現(xiàn)有模塊進展必要的修正或增刪；使知識管理更加深化人心。時間：總計4周左右可根據(jù)企業(yè)詳細情況調(diào)整。成果：提交、。Step 2系統(tǒng)設(shè)計與定制階段內(nèi)容：根據(jù)，設(shè)計系統(tǒng)方案，進展系統(tǒng)開發(fā)。目的：完成軟件系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)。時間：約46周根據(jù)調(diào)整。成果：提交知識管理軟件系統(tǒng)和。Step 3用戶培訓(xùn)階段內(nèi)容：培訓(xùn)企業(yè)員工軟件每一個模塊的運用方法，以及如何運用軟件進展知識的沉淀、積累、學(xué)習(xí)與分享。目的：使企業(yè)每一位員工可以運用該軟件系統(tǒng)。時間：約1周。成果：提交。Step

4、4軟件上線階段內(nèi)容：軟件系統(tǒng)上線試用。目的：軟件系統(tǒng)按設(shè)計要求穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。時間：約1周。成果：企業(yè)員工開場運用知識管理軟件，并提交。Step 5工程移交及維護階段內(nèi)容：將工程移交給企業(yè)，并向企業(yè)匯報該工程的實施過程，總結(jié)獲得的成果與發(fā)現(xiàn)的缺乏。目的：運用戶明確知識管理獲得的成果與實施的方向，然后進入免費維護階段。時間：1個任務(wù)日。成果：提交、。Step 6技術(shù)支持階段內(nèi)容：工程實施終了，即進入免費維護時期，該階段免費提供軟件的技術(shù)支持與版本晉級。 注：技術(shù)支持與維護是相當(dāng)重要的。Step 7工程建立處理方案2二期實施方案結(jié)合企業(yè)信息門戶Enterprise Information Portal與

5、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合如ERP、CRM、HRM等，實現(xiàn)完好的企業(yè)信息與數(shù)據(jù)分析平臺：1建立一個完好的企業(yè)知識門戶，各種業(yè)務(wù)及信息操作，都可以在一致的界面上操作，可以根據(jù)個人權(quán)限及喜好定制個性化數(shù)據(jù)界面Data View。2整合企業(yè)內(nèi)外各種知識，對內(nèi)部辦公、開發(fā)與消費、市場銷售等數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計和分析，構(gòu)成決策支持平臺以輔助管理層進展決策分析。注：第二期的實施方案可以根據(jù)企業(yè)本身情況詳細實施。 系統(tǒng)特點平安性和高可用性：采用IBM的群組平臺Lotus Notes/Domino作為開發(fā)和運轉(zhuǎn)平臺，具有7層平安體系構(gòu)造，權(quán)限劃分細致嚴密，確保系統(tǒng)的平安性。偏重知識化：以知識管理理念為指點，順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要

6、求，打造知識型企業(yè)。系統(tǒng)在運用過程中，不斷分類、積累各種信息資源，分權(quán)限地共享知識、閱歷和信息。決策者可調(diào)度和分配資源、信息，為其決策提供根據(jù)。支持挪動辦公：系統(tǒng)完全基于B/S構(gòu)造，數(shù)據(jù)完全以Web方式顯示。操作及維護簡一方便，客戶端只需安裝閱讀器即可運用。只需能上網(wǎng)，就能做到隨時隨地?zé)o限制協(xié)同辦公。 靈敏高效的辦公機制： 系統(tǒng)有強大的事務(wù)催辦、待辦機制，任務(wù)流跟蹤查詢，大大提高任務(wù)效率。系統(tǒng)與手機短信結(jié)合，可單發(fā)和群發(fā)短信，方便且本錢低。 信息集成性：利用先進的異種數(shù)據(jù)庫互聯(lián)技術(shù)，系統(tǒng)可以與多種DBMS系統(tǒng)銜接，將構(gòu)造化數(shù)據(jù)和非構(gòu)造化數(shù)據(jù)嚴密聯(lián)絡(luò)在一同。為企業(yè)提供全面的信息資訊。 高效的編輯

7、方式： 系統(tǒng)與 MS Office有機結(jié)合，提供在線編輯和痕跡保管功能。 靈敏的可配置性： 系統(tǒng)的一切功能配置和權(quán)限配置都集中在一個系統(tǒng)配置模塊中管理，使得管理員維護方便，大大減少任務(wù)量。 支持個性化：軟件界面可根據(jù)本人的喜好進展定制。提供個人通訊錄、個人記事本、個人業(yè)務(wù)提示等功能，在保證個人隱私的前提下，充分享用網(wǎng)上協(xié)同辦公所帶來的便利。 開放性：系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求增刪功能模塊，可以與其它系統(tǒng)有機結(jié)合。 系統(tǒng)特點：知識門戶系統(tǒng)特點：在線編輯和痕跡保管系統(tǒng)特點：待辦與短信系統(tǒng)特點：個人業(yè)務(wù)提示系統(tǒng)運轉(zhuǎn)平臺1軟件平臺效力器Windows 2000 中文版 Services Pack 2.0Lot

8、us Domino R5客戶端Windows98或者Windows 2000 Professional中文版 IE5.0或更高版本 系統(tǒng)運轉(zhuǎn)平臺2硬件平臺可選網(wǎng)絡(luò) 內(nèi)部采用寬帶局域網(wǎng)，10/100M帶寬 外部可以銜接Internet，企業(yè)可選VPN方案效力器IBM、HP 或Compaq，內(nèi)存512M以上，硬盤80G以上磁盤陣列或磁帶機備份客戶端PC電腦：CPU586MMX166以上，內(nèi)存32M以上，硬盤4G以上 聲卡、麥克風(fēng)、揚聲器、攝像頭可選知識管理工程實施勝利的條件知識管理必需配合企業(yè)運營戰(zhàn)略，并處理運營任務(wù)中的知識管理問題，以添加企業(yè)的經(jīng)濟效益建立知識管理組織并確定擔(dān)任人建立知識團隊，以

9、研討和設(shè)計知識管理方法知識管理有制度保證知識奉獻和共享知識共享為中心的企業(yè)文化正在構(gòu)成建立分類存儲知識的企業(yè)知識庫建立溝通與交流的知識協(xié)作中心建立保證知識沉淀、共享、傳播和交流的信息技術(shù)平臺建立銜接專家、指點、員工的知識網(wǎng)絡(luò)出自：國際著名知識管理專家 Thomas H. Davenport知識運轉(zhuǎn)機制微弱市場信號搜集機制創(chuàng)新失敗寬容機制企業(yè)知識分類與規(guī)范化制度企業(yè)文檔積累與更新制度知識型工程管理機制外部知識內(nèi)化機制知識寬松交流機制KM系統(tǒng)的推行企業(yè)指點高度注重全方位培訓(xùn) 多途徑宣傳 強迫性運用 各模塊逐漸開放 權(quán)限適度控制KMS調(diào)研本卷須知確認和搜集任務(wù)過程中的資料、信息，這些資料、信息個人或