網(wǎng)絡營銷評估和控制

1、網(wǎng)絡營銷評估和控制主要內容：第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷評估第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的風險與控制要求：掌握：網(wǎng)絡營銷評價的概念，作用與意義，以及網(wǎng)絡營銷風險的特征理解：網(wǎng)絡營銷評估的標準與方法，以及風險分析的方法和管理方式了解：網(wǎng)絡營銷平安控制的手段第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷評估網(wǎng)絡營銷的評價，目前還沒有一個成型的評價體系，各個網(wǎng)站采取的評價方法不完全一樣，制定的評價指標也不完全一致，評價的結果也有所不同。但是，企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷過程中必須知道自己的工作狀態(tài)如何，應該向哪個方向開展，所以，必須提高網(wǎng)絡營銷評價工作水平。一、網(wǎng)絡營銷評估的概述一網(wǎng)絡營銷評價的概念網(wǎng)絡營銷評價是通過借助一套定量化和定性化的指標，對開展網(wǎng)絡營銷的

2、網(wǎng)站的各個方面(包括網(wǎng)站訪問量、個人信息政策、顧客效勞和產(chǎn)品價格等)進行評價，以期總結和改善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動，到達提高網(wǎng)絡銷售效益及網(wǎng)站管理水平的目的。二網(wǎng)絡營銷評估的作用通過系統(tǒng)評價，鼓勵系統(tǒng)正常持續(xù)開展。通過系統(tǒng)評價，求得網(wǎng)絡營銷企業(yè)的持續(xù)開展。通過權威結構的評價，提高網(wǎng)站和產(chǎn)品的品牌力。三網(wǎng)絡營銷評估的意義網(wǎng)絡營銷評價是提高企業(yè)管理水平的需要網(wǎng)絡營銷評價是網(wǎng)絡營銷管理的需要，是實施高效網(wǎng)絡營銷的關鍵環(huán)節(jié)之一網(wǎng)絡營銷評價有利于提高企業(yè)知名度 網(wǎng)絡營銷評價是提升營銷能力的手段二、網(wǎng)絡營銷評估的標準衡量一個網(wǎng)站是否成功，所使用的評估標準必須與籌劃網(wǎng)站之初設定的目標相一致。在網(wǎng)絡營銷模式中，衡

3、量業(yè)績的最好的標準可能是如何爭取和維持自己的客戶。衡量企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站和產(chǎn)品的品牌形象的指標1網(wǎng)站以現(xiàn)在媒介中的數(shù)量和頻率。2網(wǎng)站在媒介中的質量和聲譽。3根據(jù)網(wǎng)站訪問者的滯留時間來測定網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的水平4根據(jù)存網(wǎng)站或者網(wǎng)站的時事通信效勞中的注冊用戶數(shù)。5測量網(wǎng)站的訪問量及其增長值。6訪問量可以用點擊率來衡量。7企業(yè) 、產(chǎn)品、效勞個人或者觀點等被群眾接受的程度。衡量網(wǎng)絡營銷企業(yè)經(jīng)營能力的指標衡量管理者能力方面的指標創(chuàng)新精神與能力觀念水平是否具有升級能力并實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟實施戰(zhàn)略規(guī)劃的能力是衡量管理團隊的另一個重要指標衡量網(wǎng)絡營銷企業(yè)實力的指標數(shù)據(jù)信息的序化能人多渠道購銷售能力公司結構是否開放客戶效勞

4、質量現(xiàn)有企業(yè)規(guī)模、客戶根底及開展?jié)摿W(wǎng)絡營銷企業(yè)收入多元產(chǎn)品線的寬度和深度先行優(yōu)勢衡量網(wǎng)絡營銷企業(yè)經(jīng)營效果的指標確定和保持顧客和重復購置顧客的數(shù)量銷售額轉化率市場滲透水平利潤爭取和維持用戶本錢的減少衡量網(wǎng)站技術水平的評價指標關于網(wǎng)站設計關于網(wǎng)站推廣關于網(wǎng)站流量三、網(wǎng)絡營銷評價的步驟確定網(wǎng)絡營銷總體目標目的手段1目的手段2目的手段1目的手段1目的選擇評價方法確定評價標準選擇評價網(wǎng)絡營銷上作的基準點網(wǎng)絡營銷效果與標準進行比照，檢查方案目標實現(xiàn)情況制定評價報告四、網(wǎng)絡營銷評價的途徑運用評價工具第三方評價Forrester PowerRanking第二節(jié) 網(wǎng)絡營銷的風險與控制一、網(wǎng)絡營銷風險的根本概念

5、網(wǎng)絡營銷風險是指在網(wǎng)絡營銷活動過程中, 由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響, 使網(wǎng)絡營銷的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差,從而有蒙受損失和獲得額外收益的時機或可能性?？陀^性可變性復雜性偶然性二、網(wǎng)絡營銷中的風險分析一企業(yè)網(wǎng)絡營銷風險產(chǎn)生的主要因素分析網(wǎng)絡營銷的法律法規(guī)不健全企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的建立及運營過程消費者的消費觀念為傳統(tǒng)方式所束縛, 難以改變二網(wǎng)絡營銷中的風險類型技術風險信用風險管理方面的風險市場風險制度風險法律方面的風險三、網(wǎng)絡營銷風險管理一網(wǎng)絡營銷風險的識別Delphi 法SWOT法流程圖法頭腦風暴法環(huán)境分析法損失統(tǒng)計記錄分析法二網(wǎng)絡營銷風險的計量收集有助于估計未來損失的資料

6、;整理、描述損失資料運用概率統(tǒng)計工具進行分析、預測了解估算方法的缺陷所在, 通過減少它們的局限性來防止失誤三網(wǎng)絡營銷風險管理決策信息決策過程風險處理方案的方案過程方案選擇過程四網(wǎng)絡營銷風險管理決策方案的執(zhí)行五 網(wǎng)絡營銷風險管理后評價四、網(wǎng)絡營銷中的平安控制加強信息平安技術研究 建立健全信用評估體系加強網(wǎng)絡營銷法制建設 強化企業(yè)制度建設完善國家宏觀管理體制建全網(wǎng)絡交易系統(tǒng)的平安管理制度本章小結：網(wǎng)絡營銷評價是通過借助一套定量化和定性化的指標，對開展網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站的各個方面進行評價，以期總結和改善企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動，到達提高網(wǎng)絡銷售效益及網(wǎng)站管理水平的目的。網(wǎng)絡營銷評價對于網(wǎng)絡營銷企業(yè)及其網(wǎng)站的開

7、展有著決定性的作用和重要的意義。網(wǎng)絡營銷評價指標細分為四大類，分別用以衡量企業(yè)網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站和產(chǎn)品的品牌形象、網(wǎng)絡營銷企業(yè)經(jīng)營能力、網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的經(jīng)營效果、網(wǎng)站技術水平。網(wǎng)絡營銷評價包括確定網(wǎng)絡營銷總體目標、選擇評價方法、確定評價標準、選擇評價網(wǎng)絡營銷上作的基準點、網(wǎng)絡營銷效果與標準進行比照、及制定評價報告等六個步驟。網(wǎng)絡營銷風險是指在網(wǎng)絡營銷活動過程中, 由于各種事先無法預料的不確定因素帶來的影響, 使網(wǎng)絡營銷的實際收益與預期收益發(fā)生一定的偏差,從而有蒙受損失和獲得額外收益的時機或可能性。網(wǎng)絡營銷風險具有客觀性、可變性、復雜性、及偶然性等四個特征。網(wǎng)絡營銷交易風險包括信息風險、信用風險及管理、法律等方面的風險。網(wǎng)絡營銷的風險管理包括風險的識別、風險的計量、風險管理的決策，及風