水清木華物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

1、 水清木華物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件 采購(gòu)單位：南通水清木華物業(yè)管理委員會(huì) 代理機(jī)構(gòu)：江蘇天業(yè)工程咨詢房地產(chǎn)估價(jià)有限責(zé)任公司二二一年九月十日PAGE48目錄第一章 競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告第二章 磋商供應(yīng)商須知第三章 項(xiàng)目需求第四章 評(píng)審方法和程序 合同主要條款 合同授予第七章 質(zhì)疑提出和處理第八章 響應(yīng)文件組成及格式尊敬的磋商供應(yīng)商：歡迎參加本采購(gòu)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性磋商。為了保證本次磋商項(xiàng)目順利進(jìn)行，請(qǐng)?jiān)谥谱黜憫?yīng)文件之前，仔細(xì)閱讀本競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的各項(xiàng)條款，并按要求制作和遞交響應(yīng)文件。謝謝合作！第一章 競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告江蘇天業(yè)工程咨詢房地產(chǎn)估價(jià)有限責(zé)任公司（以下稱代理機(jī)構(gòu)）受南通水清木華物業(yè)管理委員會(huì)

2、 （以下稱采購(gòu)單位）的委托，就其水清木華物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目組織競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)，誠(chéng)邀符合條件的潛在供應(yīng)商參加該項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性磋商。一、項(xiàng)目名稱：水清木華物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目二、最高限價(jià):多層住宅平均2.30元/月/平方米（含公共能耗費(fèi)）；別墅 2.90元/月/平方米（含公共能耗費(fèi)）。三、項(xiàng)目需求：詳見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件第三章四、潛在的供應(yīng)商資格要求：1、具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；參加采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。2、法定代表人為同一

3、個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上法人，母公司、全資子公司及其控股公司，都不得在同一采購(gòu)項(xiàng)目相同標(biāo)段中同時(shí)參加投標(biāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同圍標(biāo)處理。3、投標(biāo)供應(yīng)商的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件；或三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。4、投標(biāo)供應(yīng)商法定代表人參加投標(biāo)的，必須提供法定代表人身份證明及法定代表人本人身份證復(fù)印件；非法定代表人參加投標(biāo)的，必須提供法定代表人簽字或蓋章的授權(quán)委托書及法定代表人、被授權(quán)人的兩人身份證的復(fù)印件，被授權(quán)人為供應(yīng)商正式人員證明材料【提供與供應(yīng)商簽訂的有效勞動(dòng)合同復(fù)印件】（格式參見(jiàn)第八章）。5、投標(biāo)供應(yīng)商須提供參與本次項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄的書

4、面無(wú)重大違法記錄聲明函（格式參見(jiàn)第八章）；6、投標(biāo)供應(yīng)商須提供資格文件聲明函（格式參見(jiàn)第八章）。7、本項(xiàng)目不接受任何形式的聯(lián)合體投標(biāo)。具體詳見(jiàn)本招標(biāo)文件第八章投標(biāo)文件組成及格式中的資格審查文件要求。請(qǐng)投標(biāo)供應(yīng)商認(rèn)真對(duì)照資格條件，如不符合要求的，無(wú)意或故意參與投標(biāo)所產(chǎn)生的一切后果由投標(biāo)供應(yīng)商自行承擔(dān)，開標(biāo)過(guò)程中，投標(biāo)供應(yīng)商提供的相關(guān)證件為虛假或偽造，或者其他人員持法定代表人或授權(quán)委托人的身份證參與投標(biāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則取消投標(biāo)供應(yīng)商資格，該投標(biāo)供應(yīng)商將記入不良記錄，并報(bào)相關(guān)部門后將其列入黑名單，視情公布在相關(guān)網(wǎng)站?！咎貏e提醒】單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參與同一采

5、購(gòu)項(xiàng)目相同標(biāo)段的采購(gòu)活動(dòng)；為采購(gòu)項(xiàng)目提供整體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)目的其他采購(gòu)活動(dòng)；如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)供應(yīng)商遞交的資格后審材料有弄虛作假行為，該投標(biāo)供應(yīng)商將記入不良記錄，并上報(bào)有關(guān)部門，如已中標(biāo)，采購(gòu)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格，并由該投標(biāo)供應(yīng)商承擔(dān)由此帶來(lái)可能的一切責(zé)任和損失。供應(yīng)商應(yīng)依照規(guī)定提交各類聲明函、承諾函，不再同時(shí)提供原件備查或提供有關(guān)部門出具的相關(guān)證明文件。但中標(biāo)或成交供應(yīng)商，應(yīng)做好提交聲明函、承諾函相應(yīng)原件的核查準(zhǔn)備；核查后發(fā)現(xiàn)虛假或違背承諾的，依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定處理。五、招標(biāo)文件的獲取本項(xiàng)目招標(biāo)文件請(qǐng)?jiān)谀贤ㄊ谐绱▍^(qū)人民政府網(wǎng)（ HYPERL

6、INK 55:90/net/index.jsp /）我要看公示公告欄下載。六、響應(yīng)文件接收截止及評(píng)審磋商開始時(shí)間：2021年09月24日09時(shí)30分（以開標(biāo)室投影儀顯示時(shí)間為準(zhǔn)）。七、響應(yīng)文件遞交地址：狼山鎮(zhèn)街道新港東路水清木華小區(qū)821幢同心社區(qū)居委會(huì)二樓會(huì)議室。【特別提醒】參加投標(biāo)的人員，請(qǐng)配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員的調(diào)度安排，攜帶有效身份證件，規(guī)范佩戴口罩。八、聯(lián)系方式：采購(gòu)單位：南通水清木華物業(yè)管理委員會(huì) 采購(gòu)單位聯(lián)系人：榮先生 聯(lián)系電話理機(jī)構(gòu)：江蘇天業(yè)工程咨詢房地產(chǎn)估價(jià)有限責(zé)任公司地址：南通市中江國(guó)際廣場(chǎng)4幢A座404室聯(lián)系人：朱工、黃工聯(lián)系電話：0513-68992

7、776 郵箱號(hào)碼：709442424第二章 磋商供應(yīng)商須知一、說(shuō)明1、本競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件僅適用于江蘇天業(yè)工程咨詢房地產(chǎn)估價(jià)有限責(zé)任公司組織的競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)活動(dòng)。2、競(jìng)爭(zhēng)性磋商活動(dòng)及因本次磋商產(chǎn)生的合同受中國(guó)法律制約和保護(hù)。3、競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的解釋權(quán)屬于江蘇天業(yè)工程咨詢房地產(chǎn)估價(jià)有限責(zé)任公司。4、投標(biāo)供應(yīng)商在知道或應(yīng)當(dāng)知道本項(xiàng)目招標(biāo)公告及招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容：如內(nèi)容或頁(yè)碼短缺、資格要求和技術(shù)參數(shù)出現(xiàn)傾向性或排他性等表述的，應(yīng)在本項(xiàng)目招標(biāo)公告期限及期限屆滿之日后的7個(gè)工作日內(nèi)提出詢問(wèn)或以書面實(shí)名制形式提出質(zhì)疑；未提出詢問(wèn)、質(zhì)疑或是未在規(guī)定期間內(nèi)提出詢問(wèn)、質(zhì)疑的，視作供應(yīng)商接受本項(xiàng)目招標(biāo)公告及招標(biāo)文件

8、中的全部?jī)?nèi)容；投標(biāo)供應(yīng)商不得在招標(biāo)活動(dòng)期間及招標(biāo)結(jié)束后針對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)公告及招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容提出質(zhì)疑、投訴。非書面形式的不作為日后質(zhì)疑提出的依據(jù)。5、供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真審閱磋商文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和規(guī)范要求等，如果供應(yīng)商沒(méi)有按照磋商文件要求提交響應(yīng)文件，或者響應(yīng)文件沒(méi)有對(duì)磋商文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，將被拒絕參與項(xiàng)目的磋商。二、磋商文件的澄清、修改、答疑1、代理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)發(fā)出的磋商文件進(jìn)行必要的澄清、修改或補(bǔ)充。2、磋商文件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以書面明確的形式發(fā)布，并以南通市崇川區(qū)人民政府網(wǎng)（/）我要看公示公告欄欄發(fā)布的信息為準(zhǔn)。3、代理機(jī)構(gòu)對(duì)磋商文件的澄清、修改將構(gòu)成磋商文件的一部分，對(duì)

9、響應(yīng)磋商的供應(yīng)商具有約束力。4、補(bǔ)充說(shuō)明、澄清或修改的內(nèi)容可能影響到競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件編制的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將在首次提交競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件截止日5天前，發(fā)布補(bǔ)充說(shuō)明、澄清或修改公告。不足5日的，應(yīng)當(dāng)順延首次提交競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件截止之日。5、除非代理機(jī)構(gòu)以書面的形式對(duì)磋商文件作出澄清、修改及補(bǔ)充，供應(yīng)商對(duì)涉及磋商文件的任何推論、理解和結(jié)論所造成的結(jié)果，均由供應(yīng)商自負(fù)。6、采購(gòu)單位視情組織答疑會(huì)。如有產(chǎn)生答疑且對(duì)磋商文件內(nèi)容有修改，代理機(jī)構(gòu)將按照本須知有關(guān)規(guī)定，以補(bǔ)充通知（公告）的方式發(fā)出。三、響應(yīng)文件的編制及裝訂供應(yīng)商按磋商文件要求編寫響應(yīng)文件，并牢固裝訂成冊(cè)。響應(yīng)文件均需采用A4紙（圖紙等除外

10、），不允許使用活頁(yè)夾、拉桿夾、文件夾、塑料方便式書脊（插入式或穿孔式）裝訂。響應(yīng)文件不得行間插字、涂改、增刪，如修改錯(cuò)漏處，須經(jīng)響應(yīng)文件簽署人簽字并加蓋公章。四、響應(yīng)文件的份數(shù)和簽署1、響應(yīng)文件由： = 1 * GB3 資格審查文件、 = 2 * GB3 技術(shù)響應(yīng)文件、 = 3 * GB3 商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件，共3部分組成（以下由文件序號(hào)代稱）。2、響應(yīng)文件均為一式肆份，其中“正本”壹份和“副本”叁份。3、在每份響應(yīng)文件上要明確標(biāo)注項(xiàng)目名稱、對(duì)應(yīng)的響應(yīng)文件名稱、供應(yīng)商的全稱、日期、“正本”、“副本”字樣?！罢尽焙汀案北尽比粲胁町悾乓浴罢尽睘闇?zhǔn)。4、供應(yīng)商可將響應(yīng)文件正副本統(tǒng)一密封或分別密封

11、，如正本和副本分別密封的，應(yīng)在封袋上標(biāo)明正、副本字樣。5、響應(yīng)文件中的所有“正本”，其正文內(nèi)容須按磋商文件要求由供應(yīng)商法定代表人或被授權(quán)人簽字（或蓋章）并加蓋單位公章。“副本”可復(fù)印，但須加蓋單位公章。五、響應(yīng)文件的密封及標(biāo)記1、供應(yīng)商須將本項(xiàng)目響應(yīng)文件： = 1 * GB3 、 = 2 * GB3 、單獨(dú)密封。2、密封后，應(yīng)在每一密封的響應(yīng)文件上明確標(biāo)注磋商項(xiàng)目名稱、響應(yīng)文件各自對(duì)應(yīng)的名稱、供應(yīng)商的全稱及日期。3、在邊縫處加蓋供應(yīng)商公章或騎縫簽字?！咎貏e提醒】響應(yīng)文件中的 = 1 * GB3 和 = 2 * GB3 的“正本”或“副本”中，均不得含有商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件中報(bào)價(jià)表（報(bào)價(jià)單）內(nèi)的任何

12、項(xiàng)目?jī)r(jià)格，否則作無(wú)效投標(biāo)處理。六、磋商報(bào)價(jià)1、本項(xiàng)目不接受任何有選擇的報(bào)價(jià)。2、磋商報(bào)價(jià)均以人民幣為報(bào)價(jià)的幣種。3、磋商報(bào)價(jià)表必須加蓋單位公章且必須經(jīng)法定代表人或被授權(quán)人簽字或蓋章。4、報(bào)價(jià)出現(xiàn)前后不一致的，按照下列規(guī)定修正：（1）投標(biāo)文件中報(bào)價(jià)表（開標(biāo)一覽表）內(nèi)容與投標(biāo)文件技術(shù)響應(yīng)中內(nèi)容明細(xì)不一致的，以報(bào)價(jià)表（開標(biāo)一覽表）為準(zhǔn)；（2）投標(biāo)文件中涉及大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準(zhǔn)；（3）單價(jià)金額小數(shù)點(diǎn)或者百分比有明顯錯(cuò)位的，以報(bào)價(jià)表（開標(biāo)一覽表）的總價(jià)為準(zhǔn)，并修改單價(jià)；（4）總價(jià)金額與按單價(jià)匯總金額不一致的，以單價(jià)金額計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn)。同時(shí)出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。

13、修正后的報(bào)價(jià)應(yīng)當(dāng)由投標(biāo)供應(yīng)商的法定代表人或分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或其被授權(quán)人簽字確認(rèn)后產(chǎn)生約束力，投標(biāo)供應(yīng)商不確認(rèn)的，其投標(biāo)無(wú)效。5、投標(biāo)服務(wù)總價(jià)報(bào)價(jià)應(yīng)包含下列費(fèi)用：（1）磋商總報(bào)價(jià)（以人民幣計(jì)價(jià)）應(yīng)包含但不限于人員開支費(fèi)用(包括人員工資、服裝、社保、保險(xiǎn)費(fèi)、餐費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)、加班費(fèi)、福利等所有費(fèi)用)、自備設(shè)備及其備品、備件、維修費(fèi)用、易耗品耗材、通訊和專用工具費(fèi)用、稅費(fèi)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、技術(shù)支持與培訓(xùn)、售后服務(wù)及相關(guān)勞務(wù)支出等工作所發(fā)生的全部費(fèi)用以及供應(yīng)商企業(yè)利潤(rùn)、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，即響應(yīng)本項(xiàng)目的各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。（2）本項(xiàng)目涉及安全生產(chǎn)費(fèi)用應(yīng)按國(guó)家相關(guān)規(guī)定提取，并考慮在投標(biāo)報(bào)價(jià)中

14、。5、除非因特殊原因并經(jīng)買賣雙方協(xié)商同意，成交的供應(yīng)商（以下稱成交人）不得再要求追加任何費(fèi)用。同時(shí)，除非合同條款中另有規(guī)定，否則，成交人的成交價(jià)在合同實(shí)施期間不因市場(chǎng)變化因素而變動(dòng)。七、項(xiàng)目涉及到的現(xiàn)場(chǎng)勘察1、磋商文件所提供的項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考，根據(jù)自身需要，供應(yīng)商可在磋商響應(yīng)文件遞交日前自行對(duì)有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境進(jìn)行勘察，以獲取編制磋商響應(yīng)文件所需的信息?？辈飕F(xiàn)場(chǎng)如有費(fèi)用產(chǎn)生，由供應(yīng)商自行承擔(dān)。2、采購(gòu)人向供應(yīng)商提供有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)的資料和數(shù)據(jù)，是采購(gòu)人現(xiàn)有的并認(rèn)為能使供應(yīng)商可利用的資料。采購(gòu)人對(duì)供應(yīng)商由此而做出的推論、理解和結(jié)論概不負(fù)責(zé)。3、潛在供應(yīng)商為響應(yīng)項(xiàng)目而勘察現(xiàn)場(chǎng)，但不得因此使采購(gòu)人承擔(dān)有

15、關(guān)的責(zé)任和蒙受損失。供應(yīng)商須承擔(dān)勘察現(xiàn)場(chǎng)而帶來(lái)的一切責(zé)任及風(fēng)險(xiǎn)。八、聯(lián)合體參與磋商不接受任何形式的聯(lián)合體參與本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性磋商。九、響應(yīng)文件及磋商費(fèi)用1、招標(biāo)文件工本費(fèi)300元，在遞交投標(biāo)文件時(shí)遞交給招標(biāo)代理單位。無(wú)論是否中標(biāo)，該費(fèi)用不予退還。2、本項(xiàng)目采購(gòu)代理服務(wù)費(fèi)、評(píng)委費(fèi)由成交人承擔(dān)，招標(biāo)代理費(fèi)11500元整，評(píng)委費(fèi)按實(shí)支付，在領(lǐng)取中標(biāo)通知書前一次性付清。請(qǐng)參加投標(biāo)響應(yīng)的供應(yīng)商在成本中自行考慮。3、磋商程序順利進(jìn)行后，除供應(yīng)商的原件可退回外，其余所有的響應(yīng)文件都將作為檔案保存，不論成交與否，代理機(jī)構(gòu)均不退回（未拆封的除外）。4、無(wú)論磋商過(guò)程和結(jié)果如何，參加項(xiàng)目磋商的供應(yīng)商自行承擔(dān)與本次項(xiàng)目

16、磋商有關(guān)的全部費(fèi)用。十、履約保證金1、本項(xiàng)目成交后的履約保證金為壹拾萬(wàn)零伍仟元。2、自成交通知書發(fā)出之日起15日內(nèi)，成交供應(yīng)商憑“成交通知書”及已經(jīng)匯至采購(gòu)人賬上的“履約保證金”憑證與采購(gòu)人簽訂合同。超期或未有協(xié)商，則視為自動(dòng)放棄中標(biāo)資格。3、成交供應(yīng)商在按要求保質(zhì)保量的完成該項(xiàng)目合同并通過(guò)驗(yàn)收后，采購(gòu)人憑成交供應(yīng)商提交的申請(qǐng)，一次性無(wú)息退還該合同項(xiàng)目的履約保證金。4、由于成交供應(yīng)商原因，在簽訂合同后出現(xiàn)不按合同履行的情況，采購(gòu)人有權(quán)將履約保證金作為違約金，全額不予退還，同時(shí)采購(gòu)人亦有權(quán)終止合同，成交供應(yīng)商還須承擔(dān)相應(yīng)的法律賠償責(zé)任。十一、未盡事宜按相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第三章 項(xiàng)目需求一、

17、項(xiàng)目物業(yè)委托期限：三年（從合同簽訂之日起算，后視服務(wù)情況，合同期限前4個(gè)月由業(yè)主大會(huì)表決是否續(xù)約）。二、項(xiàng)目基本概況：項(xiàng)目數(shù)量單位備注總用地面積84692平方米總建筑面積105409.5平方米住宅建筑面積71836.27平方米指標(biāo)：72632.1其中：多層面積41089.06平方米別墅面積30163.03平方米非住宅建筑面積2157.2平方米其中：商業(yè)用房建筑面積584.18平方米物業(yè)用房、社區(qū)、其他1573.02平方米物業(yè)：417地下建筑總面積30620.2平方米其中：住宅地下室面積15690.8平方米地下車庫(kù)面積14929.4平方米住宅戶數(shù)298戶含8戶商鋪房屋幢數(shù)27幢門洞18個(gè)小區(qū)出入

18、口4個(gè)2主出入口綠化率30%綠化面積25407平方米電梯25臺(tái)地面停車數(shù)20個(gè)地下停車數(shù)（含人防59個(gè)）340個(gè)注:以上數(shù)據(jù)來(lái)自規(guī)劃圖紙，以實(shí)際交接為準(zhǔn)。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，中標(biāo)人提供的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)按照與招標(biāo)人簽訂的合同標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。人員配備及要求：根據(jù)項(xiàng)目基本情況合理配置人員。序號(hào)崗 位人員配置及在崗需求1物業(yè)主管12保安（門崗、監(jiān)控、巡邏、輪崗）103保潔人員（含班長(zhǎng)、清運(yùn)、輪崗）124水電及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工程人員2合計(jì)25（1）物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)與采購(gòu)人溝通聯(lián)系及配合支持，負(fù)責(zé)物業(yè)具體服務(wù)事項(xiàng)安排和人員管理。責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的組織和溝通能力，有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。（2）保安

19、服務(wù)人員。男性，思想品德好，身體健康（提供健康證），容貌端正，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，年齡在55周歲以下，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，具備保安崗位初級(jí)及以上資格證書，退伍軍人優(yōu)先。（3）保潔服務(wù)人員。其中保潔班長(zhǎng)1名；具備初中及以上文化水平，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，身體健康（提供健康證）；保潔員年齡58周歲以下，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，懂得一定的清潔衛(wèi)生知識(shí)，并能基本掌握常見(jiàn)各類污垢的清除技能和特殊場(chǎng)所的衛(wèi)生清掃方法。（4）水電維修及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程人員。水電維修負(fù)責(zé)水電管路巡查維護(hù)和修理和高壓配電值班監(jiān)控，具備高中及以上文化水平和低壓維修證，高壓值班證、高壓進(jìn)網(wǎng)許可證，并負(fù)責(zé)配電房24小時(shí)值班。五、物

20、業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及要求（一）物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容1.物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序維護(hù)、日常安全巡查及防范服務(wù)；2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理及維修養(yǎng)護(hù)；供水 、供電、供氣、電信等專業(yè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)對(duì)相關(guān)管線、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)，進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和管理；3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)和管理；5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛（機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）行駛、停放及場(chǎng)所管理；6.物業(yè)檔案資料的保管及有關(guān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的帳務(wù)管理；7.在業(yè)主或使用人在提出委托時(shí)，對(duì)其房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，在技術(shù)能力范圍內(nèi)并在合理收費(fèi)的基礎(chǔ)上應(yīng)接受委托服務(wù)。8.綜合管理服務(wù)：（1）根

21、據(jù)項(xiàng)目情況，組織有效管理機(jī)構(gòu)、制定完整嚴(yán)格的內(nèi)部、管理制度和工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)；（2）小區(qū)精神文明公約、業(yè)主公約、精神文明建設(shè)的服務(wù)制度等小區(qū)各項(xiàng)管理制度的制定、宣傳及管理工作；（3）做好小區(qū)公共服務(wù)工作及時(shí)處理問(wèn)題；（4）社區(qū)文化活動(dòng)的組織和開展工作；（5）制定出爭(zhēng)創(chuàng)市、省級(jí)優(yōu)秀管理項(xiàng)目的規(guī)劃和具體實(shí)施方案。（二）物業(yè)管理服務(wù)的要求1.基本要求（1）服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確；（2）管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書；（3）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全；（4）管理、服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)

22、志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情；（5）公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄；（6）根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目；（7）按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況；（8）按合同約定規(guī)范使用住房專項(xiàng)維修資金；（9）每年至少 1 次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，業(yè)主滿意率 95% 以上；（10）做好安全保衛(wèi)工作，杜絕管理、服務(wù)失責(zé)引起的刑事案件的發(fā)生；（11）杜絕管理、服務(wù)失責(zé)引起的火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕管理、服務(wù)失責(zé)引起的的惡性事件的發(fā)生；（12）環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)到98%；（13

23、）正常情況下，消防設(shè)備、設(shè)施完好率100%；（14）房屋完好率95%；（15）正常情況下，綠化完好率達(dá)95%；（16）零星維修、報(bào)修及時(shí)率100%，返修率10%；（17）服務(wù)有效投訴1%，處理率100%。2.物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符。3.嚴(yán)格貫徹執(zhí)行涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)及文件。六物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本物業(yè)管理服務(wù)以合同約定為準(zhǔn)。（下面內(nèi)容按確定的服務(wù)等級(jí)相應(yīng)調(diào)整）6.1綜合管理（1）組織管理機(jī)構(gòu)：有完整的服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。（2）管理制度及崗位考核標(biāo)準(zhǔn)：制定完整嚴(yán)格的內(nèi)部、管理制度和工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）公共秩序制度：

24、制定小區(qū)精神文明公約、業(yè)主公約、精神文明建設(shè)的服務(wù)制度等小區(qū)各項(xiàng)管理制度的制定、宣傳及管理工作。（4）接待：按【 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)接待標(biāo)準(zhǔn)】。對(duì)業(yè)主（使用人）的報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說(shuō)明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，征求業(yè)主（使用人）的意見(jiàn)。（5）值守：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)值守標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（6）服務(wù)限時(shí)：按 南通市市區(qū)普通商品住房物業(yè)收費(fèi)分項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.2房屋管理、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)與管理6.2.1房屋管理、共用設(shè)施、設(shè)備維護(hù)的巡檢（1）巡檢：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)巡檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。巡檢有記錄

25、；巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)。6.2.2房屋管理（1）裝修管理：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)裝修管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）油漆粉飾：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)油漆粉飾四級(jí)及以上標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（3）建筑物外立面：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建筑物外立面標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。委托合同另有約定的按合同約定執(zhí)行。6.2.3給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施（1）給水設(shè)施：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)給水設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。（2）排水設(shè)施：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)排水設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上

26、服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.2.4供配電系統(tǒng)（1）供配電系統(tǒng)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)供配電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。6.2.5弱電系統(tǒng)（1）弱電系統(tǒng)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)弱電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2.6避雷接地系統(tǒng)（1）避雷接地系統(tǒng)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)避雷接地系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2.7電梯運(yùn)行與管理（1）電梯運(yùn)行與管理：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)電梯運(yùn)行與管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2.8道路、停車場(chǎng)（車棚、車庫(kù)）及配套設(shè)施（1）道路、停車場(chǎng)（車棚、車庫(kù)）及配套設(shè)施：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)道路、

27、停車場(chǎng)（車棚、車庫(kù)）及配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.3清潔管理6.3.1共用樓道保潔（1）共用樓道保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)共用樓道保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.2電梯及電梯廳保潔（1）電梯及電梯廳保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)電梯及電梯廳保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.3共用衛(wèi)生間保潔（1）共用衛(wèi)生間保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)共用衛(wèi)生間保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.4停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔（1）停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)

28、準(zhǔn)停車場(chǎng)、共用車庫(kù)或車棚保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.5道路保潔（1）道路清潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)道路清潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.6標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔（1）標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)、宣傳牌、雕塑、信報(bào)箱保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.7綠化帶保潔（1）綠化帶保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)綠化帶保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.8休閑、娛樂(lè)設(shè)施保潔（1）休閑、娛樂(lè)設(shè)施保潔：按 南通市區(qū)普通

29、住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)休閑、娛樂(lè)設(shè)施保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.9門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔（1）門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)門衛(wèi)、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控探頭保潔標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.10垃圾桶、果皮箱（1）垃圾桶、果皮箱：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶、果皮箱標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.11垃圾收集與處理（1）垃圾收集與處理：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)垃圾收集與處理標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.3.12衛(wèi)生消殺（1）衛(wèi)生消殺：按

30、南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生消殺標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.4園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理6.4.1草坪（1）草坪：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)草坪標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.4.2園林樹木（1）園林樹木：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)園林樹木標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。有蛀干害蟲的株數(shù)在2%以下，介殼蟲危害較輕。6.4.3花壇（1）花壇：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)花壇標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.4.4人工湖、噴水池（1）人工湖、噴水池：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)

31、標(biāo)準(zhǔn)人工湖、噴水池標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.4.5假山、亭、廊、雕塑等建筑小品（1）假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)假山、亭、廊、雕塑等建筑小品標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.5安全防范6.5.1人員組織（1）人員組織：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)人員組織標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.5.2門衛(wèi)（1）門衛(wèi)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)門衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.5.3巡邏（1）巡邏：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)巡邏標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)及以上服務(wù)等

32、級(jí)（具體以合同約定為準(zhǔn)）。6.5.4緊急事故反應(yīng)（1）緊急事故反應(yīng)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)緊急事故反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.5.5其他防范措施（1）其他防范措施：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)其他防范措施標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.5.6交通、車輛管理（1）交通、車輛管理：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交通、車輛管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.5.7消防（1）消防：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)消防標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.6檔案資料（1）檔案資料：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檔案資料標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.7專項(xiàng)服務(wù)（1）專項(xiàng)服務(wù)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

33、6.8特約服務(wù)（1）特約服務(wù)：按 南通市區(qū)普通住宅物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)特約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.9小區(qū)基本文體活動(dòng)（1）定期組織社區(qū)文化活動(dòng)，社區(qū)文化活動(dòng)每年不少于7次。（2）定期組織健康文明的文體活動(dòng)。（3）重大節(jié)假日（春節(jié)、五一、國(guó)慶、中秋、圣誕、元旦）等對(duì)小區(qū)進(jìn)行節(jié)日環(huán)境布置。（4）定期組織小區(qū)內(nèi)老年人和適齡兒童舉辦相關(guān)娛樂(lè)活動(dòng)。（5）做好便民信息、生活常識(shí)和物業(yè)管理相關(guān)宣傳工作。七、物業(yè)服務(wù)的其他說(shuō)明（1）物業(yè)服務(wù)及業(yè)主活動(dòng)等用房根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)，具備獨(dú)立使用條件。（2）在中標(biāo)單位投標(biāo)書中提出的規(guī)劃配套以外的需增設(shè)的其余設(shè)施，被視為投標(biāo)人承擔(dān)費(fèi)用，如中標(biāo)，應(yīng)在承諾期內(nèi)予以

34、實(shí)施。（3）業(yè)主裝修建筑垃圾由業(yè)主自行清運(yùn)，日常生活垃圾清運(yùn)費(fèi)由中標(biāo)人承擔(dān)。（4）招標(biāo)人不再承擔(dān)本招標(biāo)文件說(shuō)明以外的任何費(fèi)用，其他任何測(cè)算或臆想都由投標(biāo)人自行承擔(dān)，并負(fù)責(zé)在承諾期內(nèi)兌現(xiàn)。（6）根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)由招標(biāo)人承擔(dān)的費(fèi)用由中標(biāo)人單位承擔(dān)。八、物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算形式：本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)和共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水等代收代交費(fèi)用組成。結(jié)算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)為包干制，由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。九、物業(yè)服務(wù)合同的期限9.1本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)期限自雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合同約定之日起3年，后視服務(wù)情況提前四個(gè)

35、月由業(yè)主大會(huì)表決是否續(xù)約。9.2物業(yè)服務(wù)合同終止，中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)做好移交工作，包括全套檔案資料（在合同期限內(nèi)改造完成的設(shè)備和其他事項(xiàng)不得拆卸，毀壞），經(jīng)過(guò)相應(yīng)的組織驗(yàn)收合格，并完成與后續(xù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的銜接后，方可退出。第四章 評(píng)審方法和程序一、代理機(jī)構(gòu)組織磋商1、本次競(jìng)爭(zhēng)性磋商依據(jù)相關(guān)法規(guī)成立競(jìng)爭(zhēng)性磋商小組。競(jìng)爭(zhēng)性磋商小組由采購(gòu)人代表和評(píng)審專家共計(jì)3人及以上單數(shù)組成，2、磋商小組的職責(zé)：（1）磋商小組成員應(yīng)當(dāng)按照客觀、公正、審慎的原則，根據(jù)磋商文件規(guī)定的評(píng)審程序、評(píng)審方法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)審。（2）磋商小組成員應(yīng)當(dāng)遵守評(píng)審工作紀(jì)律，不得泄露評(píng)審情況和評(píng)審中獲悉的商業(yè)秘密

36、，對(duì)個(gè)人的評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)法律責(zé)任。（3）磋商小組成員在評(píng)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商有行賄、提供虛假材料或者串通等違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向財(cái)政部門報(bào)告,并建議將其列入黑名單。（4）磋商小組成員在評(píng)審過(guò)程中受到非法干涉的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向財(cái)政、監(jiān)察等部門舉報(bào)。（5）答復(fù)供應(yīng)商提出的質(zhì)疑及財(cái)政部門的投訴處理和監(jiān)督檢查工作。3、評(píng)審有關(guān)記錄由磋商小組成員簽名，存檔備查。4、供應(yīng)商的法定代表人或被授權(quán)人須持身份證準(zhǔn)時(shí)參加磋商開標(biāo)會(huì)。二、磋商的原則及方法1、磋商小組依據(jù)有關(guān)采購(gòu)的相關(guān)法規(guī)，遵循“公開、公平、公正、擇優(yōu)、信用”的原則進(jìn)行磋商評(píng)審。2、磋商小組將按照競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的規(guī)定，獨(dú)立對(duì)每個(gè)進(jìn)入打分程序的有效投標(biāo)供應(yīng)商的

37、響應(yīng)文件的技術(shù)部分以打分的形式進(jìn)行評(píng)估和評(píng)價(jià)。技術(shù)分是所有評(píng)委打分的算術(shù)平均值（計(jì)算結(jié)果均四舍五入保留兩位小數(shù)）。3、磋商小組根據(jù)磋商文件規(guī)定的程序、評(píng)定成交的標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)與實(shí)質(zhì)性響應(yīng)磋商文件要求的供應(yīng)商進(jìn)行磋商。未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)磋商文件要求的響應(yīng)文件按無(wú)效處理，磋商小組應(yīng)當(dāng)告知提交響應(yīng)文件的供應(yīng)商。4、磋商小組所有成員應(yīng)當(dāng)集中與單一供應(yīng)商分別進(jìn)行磋商，并給予所有參加磋商的供應(yīng)商平等的磋商機(jī)會(huì)。5、在磋商過(guò)程中，磋商小組可以根據(jù)磋商文件和磋商情況實(shí)質(zhì)性變動(dòng)采購(gòu)需求中的技術(shù)、服務(wù)要求以及合同草案條款，但不得變動(dòng)磋商文件中的其他內(nèi)容。實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的內(nèi)容，須經(jīng)采購(gòu)單位代表確認(rèn)。6、對(duì)磋商文件作出的實(shí)質(zhì)性變動(dòng)

38、是磋商文件的有效組成部分，磋商小組應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書面形式同時(shí)通知所有參加磋商的供應(yīng)商。7、供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按照磋商文件的變動(dòng)情況和磋商小組的要求重新提交響應(yīng)文件，并由其法定代表人或被授權(quán)人簽字或者加蓋公章。由被授權(quán)人簽字的，應(yīng)當(dāng)附法定代表人授權(quán)書。供應(yīng)商為自然人的，應(yīng)當(dāng)由本人簽字并附身份證明。8、經(jīng)磋商確定最終采購(gòu)需求和提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商：磋商文件能夠詳細(xì)列明采購(gòu)標(biāo)的的技術(shù)、服務(wù)要求的，磋商結(jié)束后，磋商小組應(yīng)當(dāng)要求所有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的供應(yīng)商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交最后報(bào)價(jià)。9、除非在磋商中磋商小組對(duì)采購(gòu)單位需求內(nèi)容作了調(diào)整增加，或?qū)Σ少?gòu)內(nèi)容作了實(shí)質(zhì)性變更，否則采購(gòu)單位不接受供應(yīng)商高于自己前一輪的磋商報(bào)價(jià)。10、對(duì)

39、于在磋商順利開始后至最終報(bào)價(jià)前，根據(jù)磋商情況退出磋商的供應(yīng)商，須以書面形式說(shuō)明退出磋商的原因，經(jīng)磋商小組同意可以退出磋商。11、在磋商中，磋商的任何一方不得透露與磋商有關(guān)的其他響應(yīng)磋商的供應(yīng)商的技術(shù)資料、價(jià)格及其他信息。12、凡兩家或以上公司同一法定代表人或其中一家公司為另一家公司單一最大股東的，不能同時(shí)參與同一采購(gòu)項(xiàng)目相同標(biāo)段的磋商采購(gòu)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同串標(biāo)處理。13、在磋商評(píng)審過(guò)程中，磋商小組發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的報(bào)價(jià)明顯低于其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，使得其報(bào)價(jià)可能低于其個(gè)別成本的，磋商小組有權(quán)要求該供應(yīng)商作出書面說(shuō)明并提供相關(guān)證明材料，供應(yīng)商不能合理說(shuō)明或者不能提供相關(guān)證明材料的，由磋商小組認(rèn)定該供應(yīng)

40、商以低于成本報(bào)價(jià)磋商競(jìng)標(biāo)。對(duì)被認(rèn)定為低于成本報(bào)價(jià)磋商競(jìng)標(biāo)的報(bào)價(jià)作無(wú)效報(bào)價(jià)，按無(wú)效響應(yīng)處理。三、評(píng)估步驟1、評(píng)估步驟規(guī)定：本次資格審查采用資格后審，各供應(yīng)商資格審查通過(guò)后方能進(jìn)入技術(shù)標(biāo)的開標(biāo)。先開技術(shù)標(biāo)，技術(shù)標(biāo)打分結(jié)束后再開商務(wù)標(biāo)。第一階段：磋商小組對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的資格進(jìn)行審查。第二階段：磋商小組對(duì)每個(gè)符合資格要求的供應(yīng)商的技術(shù)標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。主要審查技術(shù)標(biāo)提交的內(nèi)容是否齊全，技術(shù)方案及項(xiàng)目實(shí)施是否完全滿足采購(gòu)文件的要求。磋商小組嚴(yán)格按照磋商文件的要求、條件、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商所提供貨物或服務(wù)的先進(jìn)性、可靠性、售后服務(wù)承諾、質(zhì)量保證承諾等實(shí)質(zhì)性響應(yīng)內(nèi)容進(jìn)行比較。第三階段：以供應(yīng)商價(jià)格標(biāo)文件內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)性磋

41、商報(bào)價(jià)（即首次報(bào)價(jià)）為基礎(chǔ)，磋商小組與供應(yīng)商單一分別進(jìn)行磋商：內(nèi)容主要是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性磋商響應(yīng)文件中的項(xiàng)目方案的澄清、修正、補(bǔ)充、確認(rèn)以及價(jià)格調(diào)整等。磋商明確各供應(yīng)商符合并滿足談判文件要求，并能完全響應(yīng)磋商內(nèi)容后，要求其二次報(bào)價(jià)。如磋商內(nèi)容導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件有實(shí)質(zhì)性變動(dòng)的，磋商小組應(yīng)當(dāng)以書面形式通知所有供應(yīng)商。第四階段：?jiǎn)我环謩e磋商結(jié)束后，磋商小組告知所有供應(yīng)商的項(xiàng)目二次報(bào)價(jià)，并要求所有作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的有效供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在磋商現(xiàn)場(chǎng)集體給出最終報(bào)價(jià)，同時(shí)最終報(bào)價(jià)中可包括但不限于如最終澄清方案、有關(guān)優(yōu)惠承諾等。第五階段：磋商小組對(duì)供應(yīng)商的最終報(bào)價(jià)進(jìn)行評(píng)議和比較，在實(shí)質(zhì)性響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件，技術(shù)標(biāo)

42、和價(jià)格標(biāo)部分都能滿足競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件的前提下，磋商小組將校核后的各供應(yīng)商的報(bào)價(jià)從低到高排序（明顯低于成本的，且供應(yīng)商不能合理說(shuō)明或者不能提供相關(guān)證明材料的報(bào)價(jià)除外）。2、在磋商過(guò)程中，供應(yīng)商提交的澄清文件和最終報(bào)價(jià)文件，由供應(yīng)商法定代表人或被授權(quán)人簽字蓋章后生效，供應(yīng)商受其約束。四、磋商評(píng)定結(jié)果的方法1、經(jīng)磋商確定最終采購(gòu)需求和提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商后，由磋商小組采用綜合評(píng)分法對(duì)提交最后報(bào)價(jià)的供應(yīng)商的響應(yīng)文件和最后報(bào)價(jià)進(jìn)行綜合評(píng)分。2、評(píng)估時(shí)，磋商小組各成員應(yīng)當(dāng)獨(dú)立對(duì)每個(gè)有效響應(yīng)的文件進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分，然后匯總每個(gè)供應(yīng)商每項(xiàng)評(píng)分因素的得分（計(jì)算結(jié)果均四舍五入保留兩位小數(shù)）。3、本次項(xiàng)目磋商的技術(shù)響應(yīng)

43、文件和商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件評(píng)估總分值為100分。兩部分評(píng)估因素比重如下：技術(shù)響應(yīng)文件分值占總分值的比重為70%（權(quán)重）（四舍五入保留兩位小數(shù)）；商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件分值占總分值的比重為30%（權(quán)重）（四舍五入保留兩位小數(shù)）。4、技術(shù)響應(yīng)文件分值為所有評(píng)委打分的算術(shù)平均值，計(jì)算結(jié)果均四舍五入保留兩位小數(shù)。5、商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)文件分值統(tǒng)一采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算直接取得，與技術(shù)響應(yīng)文件分值相加為供應(yīng)商的綜合得分（四舍五入保留兩位小數(shù)）。6、綜合得分最高的供應(yīng)商推薦為項(xiàng)目預(yù)成交供應(yīng)商并出具評(píng)審磋商報(bào)告。7、確定成交候選人的特殊情況處理：（1）若總分相同，則按最終技術(shù)磋商響應(yīng)評(píng)審得分高者優(yōu)先中標(biāo)。（2）若總分且最終報(bào)價(jià)

44、得分相同，則采取現(xiàn)場(chǎng)抽簽的方式確定（由供應(yīng)商按遞交響應(yīng)文件簽到順序號(hào)抽簽確定）。8、磋商評(píng)審時(shí)，評(píng)委對(duì)評(píng)審的細(xì)則若有爭(zhēng)議，由磋商小組集體討論確定，并對(duì)未盡情況有最終解釋權(quán)。9、對(duì)落標(biāo)的供應(yīng)商不做落標(biāo)原因的解釋。五、綜合評(píng)分評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（一）技術(shù)磋商響應(yīng)評(píng)審：（70分）1、物業(yè)管理與服務(wù)方案（30分）（1）保安管理方案：4分 程序規(guī)范，責(zé)任明確，具有可操作性：組織管理體系科學(xué)，能夠有效實(shí)施保安服務(wù)。保安服務(wù)方案完整，措施有效扎實(shí)，管理責(zé)任清晰。包括24小時(shí)保安計(jì)劃、110聯(lián)動(dòng)搶險(xiǎn)處理預(yù)案等，評(píng)委在1-4分內(nèi)評(píng)定，該項(xiàng)最高4分； （2）環(huán)境衛(wèi)生管理方案：4分 程序規(guī)范，責(zé)任明確，具有可操作性：組織管理

45、體系科學(xué)，能夠有效實(shí)施保潔服務(wù)。保潔服務(wù)方案完整，措施有效扎實(shí)，管理責(zé)任清晰，有詳細(xì)的工作計(jì)劃方案等，評(píng)委在1-4分內(nèi)評(píng)定，該項(xiàng)最高4分；（3）綠化養(yǎng)護(hù)管理方案：5分程序規(guī)范，責(zé)任明確，具有可操作性：組織管理體系科學(xué)，能夠有效實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。提供詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃方案完整，措施有效扎實(shí)，管理責(zé)任清晰，評(píng)委在1-5分內(nèi)評(píng)定，該項(xiàng)最高5分；（4）設(shè)施綜合維修管理方案：6分包含：供配電設(shè)備維修管理、給排水系統(tǒng)維修管理、智能化設(shè)施維修管理等其他零星維修。程序規(guī)范，責(zé)任明確，具有可操作性：組織管理體系科學(xué)，能夠有效實(shí)施服務(wù)。設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)方案詳細(xì)完整，措施有效扎實(shí)，管理責(zé)任清晰，對(duì)各類設(shè)施的日常管理及

46、應(yīng)急維修能夠有效實(shí)施。評(píng)委在1-6分內(nèi)評(píng)定，最高6分，不提供不得分。（5）合理化建議及優(yōu)惠措施：8分 供應(yīng)商對(duì)本項(xiàng)目提出的合理化建議，經(jīng)評(píng)委評(píng)審切實(shí)可行的，在1-2分內(nèi)評(píng)定；供應(yīng)商對(duì)本項(xiàng)目提出的優(yōu)惠措施（如免費(fèi)更換、增加相關(guān)設(shè)備等情況）經(jīng)評(píng)委評(píng)審切實(shí)有效的，在1-6分內(nèi)評(píng)定；該項(xiàng)最高6分；（6）物業(yè)管理服務(wù)理念及管理制度：3分 評(píng)委根據(jù)供應(yīng)商針對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)特點(diǎn)，總體評(píng)價(jià)其物業(yè)管理服務(wù)理念、服務(wù)定位、目標(biāo)和管理模式，規(guī)章制度等在1-3分內(nèi)評(píng)定，最優(yōu)得3分。2、供應(yīng)商綜合實(shí)力及信譽(yù)（30分）（1）企業(yè)綜合實(shí)力（15分）1）企業(yè)對(duì)小區(qū)先期投入維修、改造等費(fèi)用不低于15萬(wàn)元。投入達(dá)到15萬(wàn)元開始計(jì)

47、分，每增加1萬(wàn)元得1分，達(dá)到30萬(wàn)元及以上得滿分。（2）企業(yè)信譽(yù)類（4分） 1）供應(yīng)商近5年(2016年1月1日)以來(lái)管理的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，獲得市級(jí)及以上政府相關(guān)部門表彰的，有一個(gè)得2分；獲得縣、市（區(qū)）級(jí)政府相關(guān)部門表彰的，有一個(gè)得1分。本項(xiàng)最多得4分，沒(méi)有的不得分。（同一項(xiàng)目只按獲得的最高獎(jiǎng)項(xiàng)計(jì)分）（3）企業(yè)業(yè)績(jī)類（6分）1）供應(yīng)商近5年(2016年1月1日)以來(lái)（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）承擔(dān)過(guò)商業(yè)住宅物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，每具備1個(gè)得2分，該項(xiàng)最高6分。提供物業(yè)合同原件的復(fù)印件（加蓋公章），否則不得分，原件備查。(4）企業(yè)人員配備（5分）1）擬任項(xiàng)目經(jīng)理具有：45周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷具有全國(guó)

48、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書的得3分。否則不得分,原件備查。2）擬派電工具備高壓電工證的得2分。否則不得分,原件備查。以上人員需提供社保部門出具的供應(yīng)商為其繳納連續(xù)12個(gè)月以上的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納證明復(fù)印件。上述材料中，涉及到的榮譽(yù)證書、合同等證明材料均須提供原件備查；如證明材料為網(wǎng)頁(yè)打印材料的，須提供完整網(wǎng)頁(yè)打印材料，并且在文件中須附查詢網(wǎng)頁(yè)鏈接。3、現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)（10分）現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)人須為供應(yīng)商派駐本項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的專職項(xiàng)目經(jīng)理或者本項(xiàng)目區(qū)域經(jīng)理（隨身攜帶個(gè)人身份證原件），否則“現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)（10分）”完全不得分。（1）項(xiàng)目經(jīng)理儀表：著裝整潔、舉止大方1分；語(yǔ)言表達(dá)能力：清晰、簡(jiǎn)練、規(guī)范、普通話1分；該項(xiàng)最高2分；（2）

49、依據(jù)述標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)需求的理解，就其響應(yīng)本項(xiàng)目的服務(wù)、管理及實(shí)施的述標(biāo)，評(píng)審其作為專職項(xiàng)目經(jīng)理人對(duì)本項(xiàng)目的整體管理、管控能力，評(píng)委在1-4分內(nèi)評(píng)定，該項(xiàng)最優(yōu)得4分。（3）評(píng)委依據(jù)對(duì)述標(biāo)人就本項(xiàng)目需求的現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，在1-4分內(nèi)評(píng)定其作為專職項(xiàng)目經(jīng)理的答辯能力，該項(xiàng)最優(yōu)得4分。注：以上第2項(xiàng)“述標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目服務(wù)需求的理解，就其響應(yīng)本項(xiàng)目的服務(wù)、管理及實(shí)施的述標(biāo)”時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)10分鐘，超時(shí)酌情扣分。 以上1-3項(xiàng)設(shè)得分上限，評(píng)委依據(jù)磋商文件載明的方法評(píng)分，評(píng)分四舍五入精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。（二）商務(wù)報(bào)價(jià)響應(yīng)評(píng)分：（30分）1、本次項(xiàng)目采購(gòu)設(shè)置最高限價(jià)：序號(hào)名稱分值（1）多層住宅平均2.30元/月/平方米

50、（含公共能耗費(fèi)）15分（2）別墅2.90元/月/平方米（含公共能耗費(fèi)）15分注：多層住宅的報(bào)價(jià)只報(bào)基礎(chǔ)價(jià)格，關(guān)于1-6層電梯使用需有整體的收費(fèi)分?jǐn)偡桨福纾阂粯窃诨A(chǔ)價(jià)格上下浮多少，六樓在基礎(chǔ)價(jià)格上上浮多少。無(wú)分?jǐn)偡桨傅目鄞朔猪?xiàng)3分。別墅和多層住宅無(wú)合理差價(jià)、投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)最高限價(jià)作無(wú)效投標(biāo)處理。2、分項(xiàng)按最高限價(jià)報(bào)價(jià)的得基本分3分，每降0.1元/月/平方米加3分，直至各分項(xiàng)上限15分滿分。3、每個(gè)分項(xiàng)得分最終匯總，為本項(xiàng)目商務(wù)報(bào)價(jià)總分。六、出現(xiàn)下列情形之一的，作無(wú)效響應(yīng)處理1、響應(yīng)文件未按磋商文件要求裝訂、密封、簽署、蓋章及主要資料不齊全的；2、響應(yīng)文件的資料有虛報(bào)或者謊報(bào)的；3、響應(yīng)文件中

51、資格審查文件及技術(shù)響應(yīng)文件出現(xiàn)磋商報(bào)價(jià)的內(nèi)容；4、不具備磋商文件規(guī)定的資格要求的；5、響應(yīng)文件有重大漏項(xiàng)或重大不合理的；6、項(xiàng)目技術(shù)、方案不滿足項(xiàng)目需求中的要求，有重大偏離或保留的；7、磋商響應(yīng)報(bào)價(jià)超出項(xiàng)目預(yù)算的；8、被認(rèn)定為低于成本報(bào)價(jià)磋商競(jìng)標(biāo)的；9、供應(yīng)商的磋商報(bào)價(jià)高于自己前一輪的；10、不符合法律、法規(guī)和磋商文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性響應(yīng)要求的；11、磋商小組依據(jù)法律法規(guī)可以認(rèn)定為無(wú)效投標(biāo)的其他情況。七、出現(xiàn)下列情形之一的，作廢標(biāo)處理1、供應(yīng)商的報(bào)價(jià)均超出了采購(gòu)預(yù)算，采購(gòu)單位不能支付的；2、因情況變化，不再符合規(guī)定的競(jìng)爭(zhēng)性磋商采購(gòu)方式所適用情形的；3、出現(xiàn)影響采購(gòu)公正的違法、違規(guī)行為的；4、

52、因重大變故，采購(gòu)任務(wù)取消的；5、符合資格條件或者對(duì)招標(biāo)文件作實(shí)質(zhì)響應(yīng)的投標(biāo)供應(yīng)商不足3家的；6、磋商小組依據(jù)法律法規(guī)可以認(rèn)定為廢標(biāo)的其他情況。八、成交通知1、開標(biāo)結(jié)束后，采購(gòu)人自中標(biāo)人確定之日起2個(gè)工作日內(nèi)在指定媒體上公告中標(biāo)結(jié)果。2、中標(biāo)公告期限為1個(gè)工作日，期限結(jié)束后向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書。3、中標(biāo)通知書一經(jīng)發(fā)出，即具有法律效力。采購(gòu)人、中標(biāo)人依法承擔(dān)法律責(zé)任。第五章 合同主要條款合同書采購(gòu)單位（或稱甲方）：成交供應(yīng)商（或稱乙方）：簽訂時(shí)間：年月日簽訂地點(diǎn)：根據(jù)中華人民共和國(guó)民法典及（項(xiàng)目名稱） 采購(gòu)項(xiàng)目(采購(gòu)編號(hào)：)的采購(gòu)結(jié)果、采購(gòu)文件及投標(biāo)文件，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。一、服務(wù)內(nèi)容

53、及要求（一）服務(wù)需求中規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容（詳細(xì)參照磋商文件第三章項(xiàng)目需求）。（二）乙方在采購(gòu)響應(yīng)文件和參加甲方評(píng)審過(guò)程中承諾的各項(xiàng)服務(wù)。（三）甲方委托的其他服務(wù)事項(xiàng)。（四）甲方權(quán)利義務(wù)1、委派人員組織本物業(yè)的交接驗(yàn)收。2、負(fù)責(zé)考察、監(jiān)督、評(píng)價(jià)乙方的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量。3、審定乙方擬訂的物業(yè)管理規(guī)章制度及物業(yè)管理方案，監(jiān)督本物業(yè)管理制度及方案的執(zhí)行情況。4、審定設(shè)施設(shè)備維修與更新改造建議，對(duì)設(shè)備零配件與服務(wù)耗材的使用情況進(jìn)行監(jiān)督管理。5、監(jiān)控服務(wù)成本和節(jié)能效益，監(jiān)督乙方有關(guān)本物業(yè)的公共采購(gòu)，并有權(quán)否決乙方的采購(gòu)結(jié)果。6、服務(wù)期內(nèi)有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)中所有人員的配備進(jìn)行審核，有權(quán)對(duì)乙方派駐甲方的人員

54、提出更換。7、依據(jù)國(guó)家有關(guān)房屋交接驗(yàn)收的規(guī)定及甲、乙雙方認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交付本物業(yè)，并針對(duì)本物業(yè)實(shí)際情況，協(xié)助乙方完成接管過(guò)程。8、向乙方提供本物業(yè)的工程圖紙、項(xiàng)目檔案和設(shè)施設(shè)備資料。提供必要的物業(yè)服務(wù)用房和辦公條件。9、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查乙方做好物業(yè)服務(wù)工作，配合乙方做好宣傳教育工作。（五）乙方權(quán)利義務(wù)1、負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常服務(wù)工作，履行本合同的全部權(quán)利和義務(wù)。2、負(fù)責(zé)乙方員工的崗位培訓(xùn)并保證派往甲方的工作人員符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，品行端正、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、無(wú)不良嗜好或不良檔案記錄。在本物業(yè)組建并保持一支高素質(zhì)的、專業(yè)技術(shù)人才齊整的、勤奮、誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng)新進(jìn)取的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)乙方員工的管理

55、教育和人身安全負(fù)完全責(zé)任。乙方派駐本物業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人合同期內(nèi)不得隨意更換，如若更換，需得到甲方的同意。乙方應(yīng)確保從事本合同項(xiàng)下服務(wù)的工作人員為乙方合法雇員，并辦理了相關(guān)職業(yè)保險(xiǎn)。乙方雇員在為甲方提供本合同項(xiàng)下服務(wù)過(guò)程中的一切行為視為乙方行為，非因甲方原因而受到的人身傷害或?qū)Φ谌皆斐傻膫τ梢曳匠袚?dān)全部責(zé)任。乙方不得因與雇員之間的糾紛影響為甲方提供服務(wù)。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的乙方部門經(jīng)理級(jí)以上管理人員的任免和其他主要服務(wù)人員的配備，須經(jīng)甲方審核同意，并不得隨意調(diào)換。乙方派駐甲方的人員若不能滿足甲方需求的，應(yīng)在提出更換要求的 五 個(gè)工作日內(nèi)予以更換。3、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、政策和本合同規(guī)定，結(jié)合本物業(yè)的實(shí)

56、際情況，制訂本物業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、各類服務(wù)方案以及各類應(yīng)急處置預(yù)案等，經(jīng)甲方審定后執(zhí)行。4、嚴(yán)格依法開展本物業(yè)的一切管理服務(wù)事項(xiàng)，接受甲方對(duì)管理服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管，維護(hù)甲方的權(quán)益。5、確保物業(yè)安全，全力避免責(zé)任事故的發(fā)生，對(duì)瀆職失職行為當(dāng)事人和責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并報(bào)甲方備案。6、正確使用各種設(shè)施設(shè)備，保持設(shè)施設(shè)備的安全、高效、有序運(yùn)行。7、本物業(yè)整體管理服務(wù)責(zé)任不得轉(zhuǎn)讓他人和單位，不得把專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人或其他單位。8、告知物業(yè)使用人本物業(yè)的規(guī)章制度，對(duì)使用人的違規(guī)行為及時(shí)勸阻制止，并及時(shí)向甲方物業(yè)管理部門報(bào)告。9、建立本物業(yè)的管理服務(wù)檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況，若

57、有消防管理職能的，還需建立消防檔案。10、依據(jù)有關(guān)法規(guī)辦理本物業(yè)的公眾責(zé)任險(xiǎn)。11、應(yīng)在具有消防管理職能的物業(yè)建立微型消防站，并負(fù)責(zé)微型消防站的正常運(yùn)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的巡檢，確保物業(yè)的消防安全。12、甲方在物業(yè)服務(wù)需求外安排的臨時(shí)性零星維修工作及會(huì)議、保潔服務(wù)保障工作，乙方須按甲方要求完成，甲方不再增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)。13、第三方維保單位進(jìn)場(chǎng)維修、施工過(guò)程中，乙方工程人員需全程跟蹤監(jiān)督。乙方若未履行到位造成甲方設(shè)施、設(shè)備損壞的，按修繕費(fèi)用的70%進(jìn)行賠償。14、乙方須不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育先進(jìn)服務(wù)理念，吸納新知識(shí)，采用新技術(shù)，提升專業(yè)聲譽(yù)。虛心聽(tīng)取甲方的意見(jiàn)，接受甲方的監(jiān)督和質(zhì)詢，并根據(jù)

58、甲方提出的意見(jiàn)及時(shí)整改。乙方高層管理人員不定期對(duì)甲方進(jìn)行回訪，及時(shí)了解甲方需求，溝通信息，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。15、物業(yè)服務(wù)合同終止，中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)與業(yè)主委員會(huì)做好移交工作，包括全套檔案資料（在合同期限內(nèi)改造完成的設(shè)備和其他事項(xiàng)不得拆卸，毀壞），經(jīng)過(guò)相應(yīng)的組織驗(yàn)收合格，并完成與后續(xù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的銜接后，方可退出。16、乙方承接本項(xiàng)目過(guò)程中應(yīng)承諾以下事項(xiàng)：（1）按季定期向甲方書面報(bào)告項(xiàng)目的總體執(zhí)行情況；（2）及時(shí)通報(bào)本項(xiàng)目的突發(fā)性事件，具體為：發(fā)生停水、停電、停氣，以及消防報(bào)警、電梯困人、水管爆管和盜竊斗毆等突發(fā)性事件，乙方須根據(jù)應(yīng)急預(yù)案第一時(shí)間進(jìn)行處置，控制事態(tài)發(fā)展或減小可能造成的損失

59、，并立即向甲方匯報(bào)，事件處理完成后，并在兩天之內(nèi)形成情況報(bào)告報(bào)送甲方；（3）配合甲方接受監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)及其他有權(quán)部門的檢查；（4）保障客戶信息的安全性，當(dāng)客戶信息不安全或客戶權(quán)利受到影響時(shí)，甲方有權(quán)隨時(shí)終止本合同；本項(xiàng)目事項(xiàng)涉及直接接觸甲方客戶信息的，應(yīng)落實(shí)保證金、保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)控制措施；（5）不得以甲方的名義開展活動(dòng)；（6）根據(jù)本項(xiàng)目事項(xiàng)需要，應(yīng)由其承諾的其他事項(xiàng)。二、合同價(jià)格與結(jié)算2.1合同價(jià)格按此次成交價(jià)格執(zhí)行，合同總金額為人民幣，含但不限于人員開支費(fèi)用(包括人員工資、服裝、社保、保險(xiǎn)費(fèi)、餐費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)、加班費(fèi)、福利、勞動(dòng)糾紛經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、工傷處理等所有費(fèi)用)、自備設(shè)備及其備品、備件、維修費(fèi)用、易耗

60、品耗材、通訊和專用工具費(fèi)用、稅費(fèi)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、技術(shù)支持與培訓(xùn)、售后服務(wù)及相關(guān)勞務(wù)支出等工作所發(fā)生的全部費(fèi)用以及供應(yīng)商企業(yè)利潤(rùn)、稅金和政策性文件規(guī)定及合同包含的所有風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，即響應(yīng)本項(xiàng)目的各項(xiàng)應(yīng)有費(fèi)用。2.2物業(yè)結(jié)算方式：本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)和共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行電費(fèi)及公共照明、公共用水等代收代交費(fèi)用組成。結(jié)算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)為包干制，由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈虧均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。三、履約保證金3.1本項(xiàng)目成交后乙方須繳納的履約保證金壹拾萬(wàn)零伍仟元。3.2乙方在按要求保質(zhì)保量的完成該項(xiàng)目的服務(wù)內(nèi)容，甲方憑乙方提交的申請(qǐng)，一次性無(wú)息退還該