物業(yè)公司內(nèi)部管理規(guī)范

1、第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司運(yùn)營，加強(qiáng)職員治理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，依照有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本公司治理規(guī)定（以下簡稱本規(guī)定）。第二條 公司職員必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定的各項(xiàng)制度(公司部分部門因工作專門性質(zhì)所制定的其他治理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行)。第三條 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理依照董事會(huì)的決議和董事長之任命治理公司一切事務(wù)，并設(shè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。第四條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、公共秩序維護(hù)部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場經(jīng)營部等部門，并依照業(yè)務(wù)進(jìn)展開設(shè)分公司。第五條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)

2、置圖物業(yè)有限公司 總經(jīng)理室清衛(wèi)綠化部工程維修部市場經(jīng)營部財(cái)務(wù)部保安部辦公室治理處治理處治理處第二章 部門職責(zé)第一條 總經(jīng)理室：1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作，對(duì)公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對(duì)公司的一切運(yùn)營狀況負(fù)全部責(zé)任；2、負(fù)責(zé)制定公司月、年度打算和長期進(jìn)展規(guī)劃；3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。4、主持治理評(píng)審，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核；第二條 辦公室擔(dān)負(fù)公司的行政治理、考核評(píng)比、企發(fā)職責(zé)，設(shè)立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政治理部、品質(zhì)治理部、企業(yè)進(jìn)展部、投訴處理中心。（一）、行政治理部1、負(fù)責(zé)公司職員的招聘、培訓(xùn)；2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、治理和維護(hù)；3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳

3、，組織公司內(nèi)部的各類會(huì)議，跟蹤落實(shí)會(huì)議決議；4、負(fù)責(zé)識(shí)不、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門；5、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章治理等工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行治理；7、負(fù)責(zé)對(duì)公司職員的工牌、著裝進(jìn)行治理；8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購治理；（二）、企發(fā)部1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意見和參考；2、掌握與物業(yè)治理項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)；3、負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)展項(xiàng)目，包括物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書的策劃、制作等；4、負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息，代表公司簽訂物業(yè)托付治理合同（協(xié)議）；5、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門對(duì)招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)托付合同（協(xié)議）評(píng)審；6、負(fù)責(zé)開展與物

4、業(yè)有關(guān)的市場調(diào)查，形成文字、圖案信息及分析報(bào)告；7、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項(xiàng)目的形象策劃。（三）、投訴服務(wù)中心1、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴，組織解決，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門， 2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)，將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。第三條 財(cái)務(wù)部1、建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)治理制度；2、掌握公司的資本運(yùn)作、成本核算、預(yù)算處理及財(cái)務(wù)治理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出等；3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放職職員資、獎(jiǎng)金；4、執(zhí)行現(xiàn)金治理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保管、使用及回收工作；5、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)遍報(bào)各種報(bào)表，妥善治理

5、會(huì)計(jì)賬冊檔案；6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)打算，及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，當(dāng)好參謀。第四條 公共秩序維護(hù)部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為安保分公司）1、依照公司對(duì)公共秩序維護(hù)工作總體要求和目標(biāo)，制定、建立整套治理體系，制定公共秩序維護(hù)制度；2、依照治理處對(duì)公共秩序維護(hù)人員的需要，做好對(duì)公共秩序維護(hù)人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作；3、負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)人員上崗的崗前培訓(xùn)，在崗間的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高實(shí)際應(yīng)用能力；4、做好公司所治理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛治理工作，協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全；5、加強(qiáng)公共秩序維護(hù)工作和公共秩序維護(hù)隊(duì)員的治理

6、，組織實(shí)施公共秩序維護(hù)工作的各項(xiàng)監(jiān)督、檢查，特不是夜間巡查，對(duì)不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；6、負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門的對(duì)口聯(lián)系，并依照有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理；7、做好服裝、器材等的選購，并對(duì)治理處所需數(shù)量進(jìn)行操縱。第四條 清衛(wèi)綠化部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司）1、制定衛(wèi)生制度、綠化制度，依照小區(qū)收費(fèi)資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2、做好公司所治理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn)；4、定期、不定期對(duì)各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查，檢查各小區(qū)對(duì)衛(wèi)生、綠化制度的落實(shí)情況。第五條 工程維修部1、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)治

7、理工作；2、負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù)，提供有償服務(wù)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)；4、負(fù)責(zé)組織對(duì)采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)審，以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督治理；6、負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核；第六條 市場開發(fā)部利用公司經(jīng)營用房、經(jīng)營項(xiàng)目、物業(yè)治理區(qū)域開展各種經(jīng)營活動(dòng)，為公司制造經(jīng)濟(jì)效益。第七條 治理處1、負(fù)責(zé)物業(yè)治理范圍內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的正常開展和提供，實(shí)施綜合治理、監(jiān)督和指導(dǎo)；2、與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時(shí)有效處理；3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請手續(xù)；4、負(fù)責(zé)物業(yè)治理費(fèi)用及代收、代付費(fèi)用的治理；5、組織策劃社區(qū)文化服務(wù)，代表業(yè)主就物業(yè)治理事務(wù)與政府相關(guān)部

8、門協(xié)調(diào)處理；6、負(fù)責(zé)物業(yè)治理范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的使用治理；7、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的治理；8、負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督治理；9、負(fù)責(zé)本部門職員的技能培訓(xùn)和考核。第三章 人事治理規(guī)定第一節(jié) 職員招聘規(guī)定第一條 目的為確保公司的治理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高職員的整體素養(yǎng)，特制定公司各崗位任職標(biāo)準(zhǔn)。第二條 任職條件1、部門經(jīng)理級(jí)大專（含大專）以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的組織、治理、協(xié)調(diào)能力。為人正直，以身作則，實(shí)際掌握本部門的專業(yè)知識(shí)和技能，會(huì)簡單的電腦操作，有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)本部門的治理工作。有專門技能者可適當(dāng)放寬條件。2、治理處主任級(jí)大專（含大專）以上學(xué)歷，具有兩年以上物業(yè)治理工作經(jīng)驗(yàn)，思路開闊，會(huì)

9、講一般話，能聽明白寧波話，會(huì)簡單的電腦操作，持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)治理專業(yè)上崗證書，有專門強(qiáng)的人際溝通能力。有專門技能者可適當(dāng)放寬條件。3、治理員高中（含高中）以上文化程度，五官端正，軀體健康，會(huì)講一般話、能聽明白寧波話，會(huì)簡單的電腦操作，具有一定的禮貌修養(yǎng)，能吃苦耐勞，交際能力強(qiáng)。4、文員、內(nèi)勤中專（高中）以上學(xué)歷，具有一定的文字表達(dá)能力，熟悉公文寫作差不多要求，熟練掌握辦公軟件操作，有文檔治理經(jīng)驗(yàn)。5、工程維修人員初中以上文化，持有相關(guān)工種上崗證書，能熟練操作工程維修項(xiàng)目，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的溝通能力。6、公共秩序維護(hù)人員初中以上文化程度，軀體健康，五官端正，能力、責(zé)任心強(qiáng)，素養(yǎng)高。一星級(jí)小

10、區(qū)原則上配備年齡不超過60周歲的本地公共秩序維護(hù)；二星級(jí)小區(qū)原則上配備年齡不超過55周歲的本地公共秩序維護(hù);三星級(jí)小區(qū)配備年齡較輕（原則上不超過40歲）的公共秩序維護(hù)人員，本、外地人均可，退伍軍人優(yōu)先。7、清衛(wèi)工軀體健康，五官端正，工作細(xì)致周到，能吃苦耐勞，年齡在 55歲以下。8、其他人員按各部門招聘要求適時(shí)制定。第三條 各部門依照實(shí)際需要向主管領(lǐng)導(dǎo)提出招聘申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室組織負(fù)責(zé)招聘，相關(guān)部門協(xié)助招聘。第四條 公司招聘職員的要緊原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位職務(wù)素養(yǎng)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能為考核標(biāo)準(zhǔn)，采取“公開招聘、擇優(yōu)錄用”的方式進(jìn)行。受聘者以

11、政治、軀體狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷（專業(yè)崗位需要專業(yè)證書）等，以及是否具有為公司長期服務(wù)的思想為公司的招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)。第五條 應(yīng)聘者應(yīng)首先填寫某某物業(yè)有限公司應(yīng)聘登記表，經(jīng)面試、筆試、實(shí)際操作等程序后考核后方可聘用，進(jìn)入試用期，試用期內(nèi)治理處主任以下職員月工資下浮壹佰元，治理處主任（含）以上月工資下浮貳百元，清衛(wèi)工在試用期內(nèi)月工資不下浮。第六條 被錄用者必須在指定的時(shí)刻到公司報(bào)到，由辦公室負(fù)責(zé)工作卡的制作、工作服的發(fā)放、某某物業(yè)有限公司職員登記表的填寫，辦理好相關(guān)手續(xù)后到相應(yīng)部門報(bào)到。第七條 招聘錄用的職員，應(yīng)提供本人的身份證原件及復(fù)印件，以及相關(guān)證件，經(jīng)辦公室驗(yàn)證后，由辦公室統(tǒng)一建立人事檔案。職員

12、必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)覺屬虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立立即其辭退。職員資料如有更改，應(yīng)立即通知辦公室備案。第八條 新聘用的職員，治理處主任以下職員試用期一個(gè)月，治理處主任（含）以上試用期三個(gè)月。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。試用期職員在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，可由部門經(jīng)理建議、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，提早轉(zhuǎn)正。試用期職員試用期滿，經(jīng)本人提出申請、部門經(jīng)理上報(bào)、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入正式職員。經(jīng)審核工資成績欠佳者，可延長試用期或停止使用。一般情況下，公司新聘的所有職員，不管其工作崗位，均需到治理處進(jìn)行見習(xí)，時(shí)刻視具體情況而定。第二節(jié) 職員調(diào)動(dòng)治理規(guī)定第一條 各職能部門負(fù)

13、責(zé)人調(diào)動(dòng)其治理內(nèi)職員或公司跨部門調(diào)動(dòng)職員，由副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)，辦公室簽發(fā)調(diào)令單。第二條 被調(diào)動(dòng)的部門應(yīng)積極配合職員的調(diào)動(dòng)，被調(diào)職員應(yīng)服從調(diào)動(dòng)，辦理好相關(guān)移交手續(xù)，按指定的時(shí)刻到新崗位報(bào)到。第三節(jié) 職員離職治理規(guī)定第一條 試用期職員如在試用期內(nèi)要求辭職的，必須提早七天向所在部門提出書面申請。正式職員要求辭職必須提早一個(gè)月以書面形式提交辭職報(bào)告，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)職員離職登記表逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理好相關(guān)移交手續(xù)后方可離職。違反以上規(guī)定者，公司不予結(jié)賬。第二條 對(duì)平常工作不認(rèn)真、消極怠工，雖未違反本規(guī)定所列的懲處規(guī)定，但經(jīng)教育仍屢教不改的職員，由部門主管提議，公司將向其發(fā)出辭退警告書，限期一個(gè)月

14、整改，若在整改期內(nèi)仍無明顯收效的，公司將予以辭退。第三條 若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他緣故需要裁減職員時(shí)，公司有權(quán)決定，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資。第四條 凡職員離職（含辭職、辭退）均無年終獎(jiǎng)金。第五條 被辭退的職員或本人辭職的職員原則上不得再進(jìn)入本公司工作。第四節(jié) 培訓(xùn)治理規(guī)定第一條 新職員的培訓(xùn)新進(jìn)公司的職員必須參加公司的崗前培訓(xùn)，使新職員了解公司的概況及規(guī)章制度，便于使其更快勝任以后工作，并遵守規(guī)章制度。培訓(xùn)時(shí)刻為3至5天，培訓(xùn)期間每天提供10元生活補(bǔ)助。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分：應(yīng)知部分：公司歷史、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、公司業(yè)務(wù)、治理制度；應(yīng)會(huì)部分：從事工作的技

15、能和工作方法。第二條 在職職員的培訓(xùn)公司對(duì)在職職員每年至少進(jìn)行兩次培訓(xùn)，依照實(shí)際情況事務(wù)分批培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容要緊包括業(yè)務(wù)技能、技巧以及相關(guān)法律、法規(guī)等政策性文件。培訓(xùn)打算由培訓(xùn)主管擬定，會(huì)同辦公室安排實(shí)施。第三條 凡指定的受訓(xùn)人員，除有專門情況事先向培訓(xùn)人請假并經(jīng)批準(zhǔn)方能免訓(xùn)外，一律不得不參加培訓(xùn)，否則將從嚴(yán)論處。第四條 所有培訓(xùn)和受訓(xùn)人員均應(yīng)該做好相關(guān)記錄，關(guān)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求精益求精，保質(zhì)保量完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作，公司將視培訓(xùn)情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；關(guān)于成績優(yōu)秀的受訓(xùn)人員，可呈請選派委外學(xué)習(xí)或考察，進(jìn)一步深造。第五條 委外培訓(xùn)規(guī)定：依照實(shí)際工作需要，經(jīng)辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排培訓(xùn)。參

16、加培訓(xùn)前需要簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)合格后，到辦公室備案方可予以報(bào)銷。第四章 職員治理規(guī)定第一節(jié) 著裝治理規(guī)定第一條 為樹立和保持公司良好的形象，公司對(duì)相應(yīng)部門職員配發(fā)工作服，凡配發(fā)工作服的職員必須按照本規(guī)定著裝。第二條 職員上班必須按照要求統(tǒng)一著裝，不得穿其他有礙觀瞻的奇裝異服，不得有卷袖子、挽褲腿或不系衣扣等有損形象的行為。第三條 職員上班一律佩戴工作牌，工作牌未按規(guī)定位置佩戴的，視為未佩戴，全體職員在公司內(nèi)部各部門辦事均應(yīng)遵守本條。第四條 職員上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)只是耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)當(dāng)?shù)卯?dāng)。第五條 各職能部門（治理處）應(yīng)認(rèn)真配合、督促

17、下屬職員遵守本規(guī)定，本部門（治理處）一個(gè)月累計(jì)違反本規(guī)定人次超過本部門職員總?cè)藬?shù)20的，扣罰該部門（治理處）負(fù)責(zé)人20元。第六條 職員辦理完錄用手續(xù)后，由辦公室發(fā)給工作服和工作牌，離職時(shí)應(yīng)原物交回，若有損壞遺失按現(xiàn)價(jià)賠償（折舊率為：半年內(nèi)100，半年以上至一年內(nèi)80，一年以上至兩年內(nèi)50）。工作服和工作牌應(yīng)妥善保管，如有損壞或遺失，應(yīng)將緣由以書面形式遞交辦公室，由辦公室核實(shí)后補(bǔ)發(fā)，并從該月工資中代扣相應(yīng)費(fèi)用；如屬有意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應(yīng)報(bào)請部門負(fù)責(zé)人簽證，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室補(bǔ)發(fā)。第二節(jié) 職員禮儀守則第一條 職員上班必須儀表端莊、整潔，公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意，不得大聲喧嘩和

18、吵鬧等。第二條 所有來電應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)接聽，通話時(shí)先問候，第一句話必須為：“您好，某某物業(yè)！”通話時(shí)語氣和氣，態(tài)度熱情；通話結(jié)束時(shí)禮貌道不，待對(duì)方切斷電話后再掛機(jī)。第三條 進(jìn)入他人辦公室，要先敲門，停到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手不能大力、粗暴；若對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷講話，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，禮貌用語。第四條 向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)，如有重要來電，需請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，到室外接聽電話。第五條 公司治理處主任（含）以上職員由公司統(tǒng)一格式印制名片，發(fā)放名片時(shí)，應(yīng)將名片文字方向向著對(duì)方，雙手遞送，一邊遞交一邊清晰講出自己姓名；同意名片時(shí)，應(yīng)雙手同意，名片拿到手

19、后，應(yīng)立即閱讀，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收好。對(duì)收到的名片妥善保管，便于以后檢索。第三節(jié) 職員考勤規(guī)定第一條 職員正常上班時(shí)刻為： 周一至周五上午8：0011：00，下午12：3016：30，夏季（5月1日至9月30日）下午為13：0017：00。專門情況需調(diào)整工作時(shí)刻的由辦公室另行制定通知。雙休日、節(jié)假日應(yīng)輪流值班，上班時(shí)刻遵循以上規(guī)定。第二條 所有職員必須到公司簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)，專門情況需提早聲明。第三條 上班時(shí)刻開始后30分鐘內(nèi)到崗者或提早30分鐘內(nèi)下班者，按遲到、早退處理；超過30分鐘以上者，按曠工半天處理。第四條 職員外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人聲明外出緣故及返回公司時(shí)刻

20、，并填寫公出登記單；部門負(fù)責(zé)人外出須到辦公室備案，專門情況報(bào)總經(jīng)理審批。第六條 職員因工作緣故確需加班的，應(yīng)服從公司安排。第七條 法定公休假日為：元旦一天，五一節(jié)三天，十一節(jié)三天，春節(jié)三天；雙休日。第八條 職員請假一律填寫請假單，因故不能事先請假者，應(yīng)在上班前用電話向主管請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。第九條 請假權(quán)限1、各部門一般職員請假一天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，兩天內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、各部門負(fù)責(zé)人請假由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。3、所有人員請假，各審批人員月底前報(bào)辦公室備案。4、除因急病不能自行請假可由同事或家屬代其請假外，其余均應(yīng)親自辦理請假手

21、續(xù)；未辦妥請假手續(xù)先行離職、請假期滿未辦理續(xù)假或辦理續(xù)假尚未得到批準(zhǔn)而不到職者，均按曠工處理。第十條 職員的請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假五種。1、事假：因事必須本人親自處理者可請事假，每次事假不足一個(gè)小時(shí)按一個(gè)小時(shí)計(jì)算，超過一個(gè)小時(shí)未滿兩個(gè)小時(shí)按 兩個(gè)小時(shí)計(jì)算，以此類推，每年累計(jì)7天為限，超過期限按實(shí)際扣除薪資。2、病假：因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具公立醫(yī)院證明申請病假，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可有效，每年累計(jì)15天為限，超過期限按實(shí)際扣除薪資。3、婚假：凡符合法定年齡結(jié)婚的職員持結(jié)婚證向辦公室辦理婚假手續(xù)，公司給予三天婚假，薪資照發(fā)，超過按事假手續(xù)辦理。4、產(chǎn)假：符合打算生育的女職員分娩，給產(chǎn)假

22、一個(gè)月，薪資照發(fā)；女職員產(chǎn)后哺乳期為五個(gè)月，前兩個(gè)月為全休假，發(fā)放50薪資，后三個(gè)月為哺乳期，每天同意兩個(gè)小時(shí)哺乳時(shí)刻，每次一個(gè)小時(shí)，薪資照發(fā)，產(chǎn)后不再為公司任職，不享受此待遇；所有假期按連續(xù)時(shí)刻計(jì)算，含國家法定節(jié)假日。5、喪假：職員直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司給予其三天喪假，薪資照發(fā)；職員旁系親屬（外祖父母、配偶的祖父母及父母、本人的兄弟、姐妹）去世，公司給予兩天喪假，薪資照發(fā)；職員其他親屬去世，公司不給予假期。4、專門情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)決定。第十二條 外地的公司中層治理人員，每年可享受15天探親假，具體時(shí)刻經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)安排，休假期間薪資照發(fā)。第五章 行政治理規(guī)定第一節(jié) 值班

23、規(guī)定第一條 為加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日的值班治理，確保公司各項(xiàng)工作正常開展，為業(yè)主提供中意服務(wù)，特指定本規(guī)定。第二條 值班人員公司總部由部門經(jīng)理以上人員構(gòu)成；治理處由主任、治理員、內(nèi)勤、公共秩序維護(hù)隊(duì)長構(gòu)成；工程維修部依照工作規(guī)章制度，安排水、電等維修工、電梯工值班；第三條 職責(zé)1、接待節(jié)假日來訪的業(yè)主，對(duì)業(yè)主提出的問題及要求做到熱情接待，耐心解釋、處理及時(shí)；2、了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責(zé)和遵守紀(jì)律的情況；3、指揮處理突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4、認(rèn)真填寫值班記錄。第四條 程序1、公司總部值班人員負(fù)責(zé)處理值班期間公司各部門發(fā)生的情況，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)公司各崗位值班人員的工作，職員應(yīng)服從其安排。

24、每天必須對(duì)公司物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行一次巡查，檢查下級(jí)的值班情況；2、治理處值班人員負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)發(fā)生的情況；3、公共秩序維護(hù)人員實(shí)行24小時(shí)值班；4、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間物業(yè)轄區(qū)的全面治理，發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)行緊急情況處理程序?？紤]到物業(yè)治理工作的專門性，各治理處主任、職能部門負(fù)責(zé)人在放假期間需保持通信暢通，遇有緊急情況需及時(shí)返回公司進(jìn)行處理。第五條 值班時(shí)刻和編排1、值班時(shí)刻：執(zhí)行正常上下班時(shí)刻；2、辦公室每月一日編制公司當(dāng)月節(jié)假日值班表，值班人員按班值班；3、凡已排班的值班人員如遇專門情況本人不能值班的能夠換班，但事先必須在辦公室備案。第二節(jié) 公章治理規(guī)定第一條 公司對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議一律須蓋公司

25、行政章，報(bào)總理批準(zhǔn)后方能夠蓋章，并寫公章使用登記表。第二條 各部門的圖章由本部門負(fù)責(zé)人或指定專人保管，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可蓋章，并只能在本部門轄區(qū)范圍內(nèi)有效，超出范圍所造成的后果，由公章使用批準(zhǔn)人承擔(dān)。第三條 公章如需攜帶外出，必須辦理出借手續(xù)。第四條 公章必須妥善保管，保持清潔、完好、清晰。第五條 加蓋公司行政章的合同、協(xié)議必須在辦公室存檔。第三節(jié) 文檔治理規(guī)定第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，制定本規(guī)定。第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個(gè)環(huán)節(jié)的治理。第四條 所有文件填寫文件登記薄，重要文件由辦公室

26、予以嚴(yán)格保管。第五條 發(fā)文處理1、凡公司發(fā)文，由發(fā)文部門擬稿，辦公室按照發(fā)文格式對(duì)草擬的文稿進(jìn)行審查、修改，經(jīng)總經(jīng)理批閱后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā)，文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿，據(jù)此生效。2、辦公室負(fù)責(zé)文件的編號(hào)，確定份數(shù)，對(duì)打印好的文件加蓋公章。第六條 收文處理1、辦公室對(duì)收到的文件須進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容為：順序號(hào)、收文日期、來文單位、標(biāo)題、備注等。2、文件處理的差不多原則是“及時(shí)”、“準(zhǔn)確”，并明確文件處理的責(zé)任者。3、辦公室應(yīng)今后文按照文件性質(zhì)送到相應(yīng)部門處理，須輪閱的填寫文件閱覽登記表。如遇性質(zhì)不明的，請領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。4、辦公室應(yīng)對(duì)文件辦理情況進(jìn)行督促

27、、檢查，提醒相關(guān)人員加快辦文速度。第七條 辦公室將每年度的重要文件進(jìn)行匯總，分編裝訂成冊，存入檔案。第八條 將文件分類不確定保存期限反映本公司要緊職能活動(dòng)和差不多歷史面貌的，列入永久保存；反映公司一般工作活動(dòng)，在相當(dāng)時(shí)刻內(nèi)需要查考的，列入長期保存；在較短時(shí)刻內(nèi)本公司需要查考的各種資料，列入短期保存。第九條 保存期滿或在保存期內(nèi)沒有必要接著保存的文件，應(yīng)及時(shí)予以廢除或銷毀。廢除必須經(jīng)有關(guān)部門合議，報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可，由辦公室執(zhí)行。如對(duì)廢除沒有異議，應(yīng)立即予以銷毀。第十條 文件的歸檔1、歸檔的文件必須按年度立卷，公司承辦部門或人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整，并及時(shí)交辦公室保存，工作變動(dòng)或因故離職后應(yīng)將經(jīng)辦

28、的文件材料向接辦人員交待清晰，不得擅自帶走或銷毀。2、歸檔范圍：重要的會(huì)議材料；上級(jí)機(jī)關(guān)來文中與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、打算等文件材料；本公司的請示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)；本公司的各種打算、總結(jié)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡報(bào)；本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料；本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料；本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的簡報(bào)、照片、錄像等。3、各部門、治理處應(yīng)建立健全平常歸卷制度。4、案卷質(zhì)量總的要求是遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)不不同的價(jià)值，便于保管和利用。5、永久、長期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內(nèi)文件目錄，并放在卷首。第

29、十一條 檔案治理規(guī)定1、文書處理完畢后，由辦公室歸檔保存，經(jīng)辦部門依照實(shí)際需要留存，如因業(yè)務(wù)需要原稿須由經(jīng)辦部門保管，應(yīng)由辦公室同意后妥善保管，辦公室以復(fù)印件存檔。2、檔案治理人員應(yīng)注意維護(hù)檔案清潔，防止損毀，每年年終整理一次。3、保管期限屆滿的文件中，部分經(jīng)核定仍有保存價(jià)值的，檔案治理人員應(yīng)注明“參考”字樣，供職員參考。4、借閱檔案（文件、資料）必須進(jìn)行文件檔案借閱登記表登記后方可借閱。5、案卷不準(zhǔn)外借，只供在辦公室查閱，未歸檔的文件及資料可外借。6、借閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案，要愛護(hù)檔案的安全和保密。7、外單位借閱檔案，應(yīng)持單位介紹信，并經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但不得以任何形式（復(fù)印、拷

30、貝、照相、電子郵件等）將檔案帶離公司。第四節(jié) 會(huì)議治理規(guī)定第一條 為改進(jìn)工作作風(fēng)，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本規(guī)定。第二條 公司會(huì)議差不多上歸納為：總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議、部門會(huì)議、職員大會(huì)、（半）年度會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議等。第三條 組織召開會(huì)議的部門、責(zé)任人要做好相應(yīng)的會(huì)前預(yù)備工作，并做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議期間所使用的文件資料以及會(huì)議期間形成的文件進(jìn)行收集、清理、立卷和歸檔。第四條 會(huì)議紀(jì)律參加會(huì)議的人員不得遲到、早退。如不到會(huì)，必須事先請假，并講明緣故。與會(huì)人員應(yīng)統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。開會(huì)期間，將手機(jī)、BP機(jī)等通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)，如有來電，到室外接聽，幸免阻礙會(huì)議進(jìn)程；會(huì)議進(jìn)行途中不得隨意

31、離場；對(duì)會(huì)議內(nèi)容有異議的應(yīng)舉手示意，經(jīng)會(huì)議主持人認(rèn)可后公開討論，不得私下交頭接耳，阻礙會(huì)議秩序。以上如有違反，每條處以當(dāng)事人10元。第五條 會(huì)議時(shí)刻、地點(diǎn)由組織部門提早通知。第六條 總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。第七條 部門經(jīng)理會(huì)議1、每月召開一次，時(shí)刻定在每月的1日上午8：00，遇節(jié)假日順延。2、會(huì)議內(nèi)容：工作匯報(bào)、工作安排。3、參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及治理處主任。4、會(huì)議程序會(huì)議開始，上次會(huì)議遺留問題處理情況進(jìn)展報(bào)告；各部門負(fù)責(zé)人及治理處主任工作匯報(bào)；會(huì)議提及事項(xiàng)當(dāng)場解決，形成決議；下步工作安排。5、要求各與會(huì)人員作好充分預(yù)備，發(fā)言突出重點(diǎn)，簡介明

32、了，多提建設(shè)性意見和建議。第八條 部門會(huì)議職能部門每月一次，治理處每周一次，由部門主管主持；參加人員：各部門職員。第八條 全體職員大會(huì)每半年一次，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。第九條 （半）年工作會(huì)議1、半年度工作會(huì)議、年度工作會(huì)議差不多上分不于當(dāng)年的7月和次年1月中旬召開，時(shí)刻為12天。2、參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及各治理處主任。3、會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)組織，包括會(huì)議場所、日程的安排，相關(guān)人員的通知以及相關(guān)資料的預(yù)備工作。4、各職能部門負(fù)責(zé)人及各治理處主任作工作總結(jié)及打算匯報(bào)，財(cái)務(wù)部要提供有關(guān)詳實(shí)數(shù)據(jù)，公布財(cái)務(wù)測算結(jié)果。5、年度會(huì)議上討論通過各治理處及承包責(zé)任部門下年度治理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任

33、書，并與公司簽訂協(xié)議。第十條 臨時(shí)會(huì)議1、凡公司有重大情況發(fā)生或臨時(shí)性工作布置時(shí)，召開臨時(shí)會(huì)議，臨時(shí)會(huì)議不受時(shí)刻、次數(shù)的約束，均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關(guān)人員開會(huì)商討。2、參與人員積極配合發(fā)起人的工作，不得以任何理由拒絕參加會(huì)議，違者一次扣罰20元。第六章 財(cái)務(wù)治理規(guī)定第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)、費(fèi)用治理規(guī)定第一條 固定資產(chǎn)的購置必須以書面形式報(bào)請公司總經(jīng)理會(huì)議討論審批同意。第二條 低值易耗品的采購，由使用部門填寫材料采購申請單，報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部審核后，由辦公室統(tǒng)一采購，一次性金額不得超過1000元。第三條 對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品的維修，應(yīng)先報(bào)預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)審核，方可列支。第四條 物資用品采

34、購1、公司辦公用品由辦公室依照實(shí)際需求統(tǒng)一填寫材料采購申請單，報(bào)總經(jīng)理審批后方可購買，各部門定額領(lǐng)用，不得自行購買（除經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核部門外）。2、不屬于日常辦公用品的物品，應(yīng)在月末（25日前）填寫材料采購申請單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一購買。第五條 應(yīng)酬費(fèi)應(yīng)酬費(fèi)用的開支堅(jiān)持必需、合理、節(jié)約的原則，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門按核定指標(biāo)開支）。第六條 差旅費(fèi)1、差旅費(fèi)的開支堅(jiān)持節(jié)約、及時(shí)報(bào)銷原則，出差借支的差旅費(fèi)應(yīng)于出差歸公司后三天內(nèi)報(bào)清，逾期不報(bào)從當(dāng)月工資中每天扣除總差旅費(fèi)的10。2、出差乘坐交通工具的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為：長途汽車、火車硬座、輪船三等艙。出差目的地交通費(fèi)按實(shí)際報(bào)銷。3、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

35、：省內(nèi)地區(qū)，經(jīng)理級(jí)150元天，其他職員100元天；省外地區(qū)，經(jīng)理級(jí)180元天，其他職員120元天；專門地區(qū)（北京、上海等經(jīng)濟(jì)特區(qū)），經(jīng)理級(jí)220元天，職員160元天。到達(dá)第一天可加50，第二天起按規(guī)定報(bào)銷，超過標(biāo)準(zhǔn)，除專門情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外，其余個(gè)人承擔(dān)50。自行解決住宿的，按住宿費(fèi)50發(fā)放給個(gè)人，但最高每天不超過100元。文件規(guī)定的探親交通費(fèi)，經(jīng)辦公室核實(shí)審查、總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷；參加會(huì)議、學(xué)習(xí)的按舉辦單位規(guī)定如實(shí)報(bào)銷。4、伙食補(bǔ)貼：省內(nèi)出差每人20元天，省外出差每人30元天，北京、上海經(jīng)濟(jì)特區(qū)每人50元天。中午12時(shí)前回公司或12時(shí)以后離開的按半天計(jì)算。5、出差（探親）期間，如因工作

36、需要，發(fā)生應(yīng)酬費(fèi)用，依照規(guī)定報(bào)銷，則不再享受伙食補(bǔ)貼。6、級(jí)不不同的人員同時(shí)出差，以其中最高級(jí)不人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條 通訊費(fèi)辦公電話：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門按核定指標(biāo)開支，公司電話一律不得撥打信息臺(tái)電話，如撥打而產(chǎn)生的費(fèi)用從該當(dāng)事人當(dāng)月工資中雙倍扣除。第八條 培訓(xùn)費(fèi)職員委外培訓(xùn)須憑：由辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請表培訓(xùn)協(xié)議、相關(guān)合格證書，經(jīng)確認(rèn)后方可報(bào)銷，由公司派出學(xué)習(xí)的除外。第九條 市內(nèi)車費(fèi)因公外出方可報(bào)銷市內(nèi)車費(fèi)，僅限于公交車費(fèi)用，原則上不能乘坐出租車，如有專門緣故，應(yīng)向總經(jīng)理講明緣故，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。第十條 醫(yī)療費(fèi)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，依照寧波市有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行，未辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的，

37、直接因工作而導(dǎo)致疾病需要支付醫(yī)療費(fèi)的，由公司報(bào)銷，非直接因工作而導(dǎo)致疾病的醫(yī)療費(fèi)，經(jīng)公司研究酌情報(bào)銷。第十一條 委外業(yè)務(wù)規(guī)定1、各治理處凡涉及委外工程類維修項(xiàng)目，必須書面通知工程部，工程部在當(dāng)天做出答復(fù)，如確需委外維修，工程部應(yīng)填寫委外申請表，注明委外緣故，經(jīng)辦公室審批，治理處會(huì)同工程部選擇委外單位。2、公司各部門、治理處委外業(yè)務(wù)（包括公共維修基金開支）1000元以上，必須與業(yè)務(wù)單位簽訂合同，工程類同時(shí)附?jīng)Q算表，決算表經(jīng)分管經(jīng)理簽字后生效。3、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按規(guī)定辦事，支付1000元以上的外加工服裝類、印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等時(shí)應(yīng)憑有關(guān)協(xié)議，工程類款項(xiàng)應(yīng)附委外申請表、合同及決算表，財(cái)務(wù)在上述手續(xù)完備前

38、提下方可付款。第二節(jié) 薪資治理規(guī)定第一條 中層以上治理干部薪資規(guī)定1、中層以上治理人職員資表：崗位差不多工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資最低年薪副總經(jīng)理總經(jīng)理助理部門經(jīng)理一級(jí)主任二級(jí)主任三級(jí)主任2、工資講明公司職員原則上實(shí)行以崗定工資，專門人才視情況經(jīng)雙方協(xié)商另行決定。承包部門負(fù)責(zé)人在正常情況下，公司保證其最低年收入，盈虧按公司相關(guān)承包方案處理，不設(shè)收入上限。老小區(qū)治理處主任經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受津貼，具體數(shù)額視實(shí)際情況另行研究決定。在公司不同崗位兼職的職員，以其最高職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)為該職員的工資。第二條 一般職員薪資治理規(guī)定1、基層治理層工資表崗位差不多工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資年收入治理員700

39、800內(nèi)勤7008002、一般職職員資表崗位差不多工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資備 注公共秩序維護(hù)員一級(jí)小區(qū)50550600公共秩序維護(hù)隊(duì)長崗位津貼100元，班長崗位津貼50元二級(jí)小區(qū)50650三級(jí)小區(qū)50800維修工501000清衛(wèi)工50500綠化工50500第三條 治理處主任在考核指標(biāo)同意的情況下，依照職員的工作能力和工作量大小在上述范圍內(nèi)可適當(dāng)調(diào)整本部門職員的工資，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四條 考核遵照相關(guān)文件執(zhí)行。第五條 以上工資標(biāo)準(zhǔn)為2004年基準(zhǔn)，如需調(diào)整，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六條 治理處主任薪資治理規(guī)定1、依照治理小區(qū)面積、實(shí)際情況確定治理處級(jí)不，一般為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)治理處主任，專門

40、情況可設(shè)立特級(jí)治理處主任。劃分如下：治理面積為35萬平方米的，一般設(shè)三級(jí)或二級(jí)治理處主任；治理面積為510萬平方米的，一般設(shè)二級(jí)或一級(jí)治理處主任；治理面積為10萬平方米以上的，一般設(shè)一級(jí)或特級(jí)治理處主任；2、為促進(jìn)治理處工作的開展，公司每年將開展民意測驗(yàn)、能力測驗(yàn)等活動(dòng)對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)果予以考核積分，年底評(píng)出12名優(yōu)秀治理處主任，給予一定的物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第七條 專門貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)方法1、職員應(yīng)積極對(duì)公司的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提案被公司采納，使公司轉(zhuǎn)換風(fēng)貌、提高經(jīng)濟(jì)效益的，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、各部門職員因工作突出需進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的，參照該部門規(guī)定執(zhí)行。3、公司鼓舞全體職員對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，若承接業(yè)務(wù)成功，公司將該新

41、項(xiàng)目當(dāng)年度利潤的3050獎(jiǎng)勵(lì)給本人。第六章 后勤治理規(guī)定第一節(jié) 辦公環(huán)境、秩序治理規(guī)定第一條 為制造一個(gè)和諧、文明、有序的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。第二條 辦公室建立衛(wèi)生值班規(guī)定，值班人員對(duì)公共辦公區(qū)域要保持整潔、無異味。第三條 節(jié)約用水用電和辦公用品，注意公共區(qū)域衛(wèi)生，不亂扔雜物，下班前關(guān)好電器、門窗（包括公共部位）。第四條 工作時(shí)刻不準(zhǔn)串崗、談天、吃零食。第五條 工作時(shí)刻嚴(yán)禁看與本職工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙和雜志。第六條 工作時(shí)刻內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲，阻礙他人辦公。第七條 此規(guī)范由辦公室負(fù)責(zé)檢查實(shí)施，適用于治理員（含治理員）以上治理人員，違者一次罰款10元。第二節(jié) 職員宿舍治理規(guī)定第一條 為使職員宿

42、舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使職員獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本規(guī)范。第二條 公司為外地職員提供免費(fèi)宿舍，提供職員宿舍系公司對(duì)外地職員的額外待遇，非合同條款約定的義務(wù)，公司可依照實(shí)際情況及職員表現(xiàn)決定是否給予此待遇。第三條 職員對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡治理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍；不得將宿舍之一部分或借予他人使用；不得在宿舍聚眾賭博、斗毆、酗酒或其他不良行為；不得在宿舍內(nèi)開灶；以上一經(jīng)發(fā)覺，立即停止其居住權(quán)。第四條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具、設(shè)施設(shè)備，職員應(yīng)妥善保管，如有損壞或遺失，由相關(guān)人員承擔(dān)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。第五條 宿舍內(nèi)外應(yīng)保持清潔，物品擺放整齊有序

43、，及時(shí)傾倒垃圾，公共場所建立衛(wèi)生值班制度，輪流負(fù)責(zé)打掃。第六條 樹立節(jié)約意識(shí)，防止長流水、長明燈。第七條 本公司提供職員宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，如職員離職，其居住權(quán)隨即終止。職員應(yīng)于離職之日起三天內(nèi)搬離宿舍，遷出職員應(yīng)將使用的床位、物品等清理潔凈并移交鑰匙。第八條 職員宿舍居住的職員由公司選定一人任治理員，全面負(fù)責(zé)宿舍的環(huán)境衛(wèi)生檢查、職員關(guān)系協(xié)調(diào)等事務(wù)。宿舍或公司需經(jīng)常視察職員宿舍，職員不得拒絕，并服從治理。第九條 在宿舍居住的公共秩序維護(hù)人員需擔(dān)負(fù)治安值班任務(wù)，具體規(guī)定由公共秩序維護(hù)部依照實(shí)際情況制定。第七章 獎(jiǎng)懲考核規(guī)定第一節(jié) 總 則公司或由公司職能部門（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)公布）制定的

44、各項(xiàng)規(guī)范、制度、文件，公司治理規(guī)定、職員手冊等，是全體職員的行動(dòng)指南，公司各職能部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)文件規(guī)定發(fā)揮相應(yīng)的檢查、考核與通報(bào)職能。公司部分部門崗位因工作專門性質(zhì)所制定的其他獎(jiǎng)懲規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行。第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定第一條 獎(jiǎng)懲的種類分為：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、小功、大功四種。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)方法：1、凡記表揚(yáng)一次者，年底加發(fā)一天薪資；2、凡記嘉獎(jiǎng)一次者，年底加發(fā)三天薪資；3、凡記小功一次者，年底加發(fā)一周薪資；4、凡記大功一次者，年底加發(fā)半月薪資；第三條 公司職員有如下表現(xiàn)之一者，給予表揚(yáng)一次：1、平常工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事一致公認(rèn)者；2、忠于職守，廉潔

45、奉公、榜樣遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度者；3、以主人翁的態(tài)度關(guān)懷企業(yè)，積極提出合理化建議有成效者；4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，愿在工作中挑重?fù)?dān)者；5、拾金不昧，品德高尚者；6、堅(jiān)持原則，大膽治理，本部門工作出色者；7、在上級(jí)主管部門考核檢查中，其成績贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可者；8、在防止業(yè)主被盜、丟失等事故方面有具體事跡者；9、其他還應(yīng)予以記表揚(yáng)之事項(xiàng)者。第四條 公司職員有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)一次：1、對(duì)舞弊或有危害公司權(quán)益之事，見義勇為，能事先舉報(bào)或防止而使公司減免損失者；2、遇應(yīng)急事故，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，使生命、財(cái)產(chǎn)免受損失或減少損失者；3、為企業(yè)節(jié)約資金和能源，使公司獲得一定效益者；4、為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)公

46、司有一定貢獻(xiàn)者；5、其他還應(yīng)予以記嘉獎(jiǎng)之事項(xiàng)者。第五條 公司職員有下列情形之一者，給予小功一次：1、對(duì)公司經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟(jì)效益和治理效益方面有顯著成績者；2、維護(hù)公司利益，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者；3、防止或挽救重大事故有功，使公司獲得較大利益者；5、其他應(yīng)予以記小功者。第六條 公司職員有下列情形之一者，給予記大功一次：1、對(duì)公司有專門功績或貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益者；2、為愛護(hù)公司和轄區(qū)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)，不顧個(gè)人生命安危，奮勇?lián)尵日撸?、其他應(yīng)予以記錄大功者。第三節(jié) 懲處規(guī)定第一條 懲處的種類分為批判、警告、記小過、記大過、辭退等。第二條 懲處方法：1、凡記批判一次者，當(dāng)月扣發(fā)一天薪資；2、

47、凡記警告一次者，當(dāng)月扣發(fā)三天薪資；3、凡記小過一次者，當(dāng)月扣發(fā)一周薪資；4、凡記大過一次者，當(dāng)月扣發(fā)半月薪資；5、凡辭退則，扣全年獎(jiǎng)金。第三條 公司職員有下列情形之一者，予以批判一次：1、不服從領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)或無故推遲完成公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的工作指令者；2、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自調(diào)班者3、違反設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，但未造成后果者；4、曠工半天不及一天者；5、消極怠工，辦事不力，阻礙正常工作者；6、業(yè)主投訴一次，經(jīng)核實(shí)調(diào)查情況屬實(shí)者；7、報(bào)告不實(shí)，貽誤公務(wù)者；8、發(fā)覺公司財(cái)物丟失、損壞，不及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告者；9、由于工作過失，造成公司財(cái)產(chǎn)損失在200元以內(nèi)或業(yè)主財(cái)產(chǎn)5001000元者；10、上班

48、行為不檢點(diǎn)，如：干私活、串崗、閑聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看小講雜志、看電視、聽音樂等者，在辦公場所大聲喧嘩、相互追逐打鬧等，不聽勸講、屢教不改者；11、其他還應(yīng)予以批判之事者。第四條 公司職員有下列情形之一者，予以警告一次：1、制造散布流言蜚語，惡意中傷其他職員，阻礙工作和團(tuán)結(jié)者；2、唆使、挑撥職員、業(yè)主關(guān)系，從而引起打架、斗毆者；3、不報(bào)告事故隱患，使公司財(cái)產(chǎn)受到損害者；4、窺視、騷擾業(yè)主私生活，使用粗言穢語損害業(yè)主者；5、違反設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，造成一定后果者；6、上班擅離職守，睡覺者；7、無故曠工一天者；8、利用職務(wù)之便收取業(yè)主鈔票物者；9、上班時(shí)刻喝酒、賭博，阻礙正常工作者；

49、10、由于過失，使公司財(cái)產(chǎn)損失200元至500元或業(yè)主財(cái)產(chǎn)10002000元者；11、與外人勾結(jié)，作不道德交易或做出不利于公司之事者；12、業(yè)主投訴兩次，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；13、其他還應(yīng)予以記警告之事項(xiàng)者。第五條 公司職員有下列情況之一者，予以記小過一次：1、在公司內(nèi)打架斗毆，制造事端，情節(jié)嚴(yán)峻者；2、利用公司名義在造謠拐騙，致使公司蒙受損失者；3、違抗上級(jí)布置的工作任務(wù)，毆辱上級(jí)，情節(jié)嚴(yán)峻者；4、遺失公司或承辦的重要文件、證件、憑證、發(fā)票，致使公司蒙受較大損失者；5、泄漏公司商業(yè)機(jī)密，造成一定后果者；6、由于工作過失，造成公司損失500元至1000元或業(yè)主財(cái)產(chǎn)200010000元者；7、業(yè)主

50、投訴三次，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；8、無故曠工兩天者；9、其他還應(yīng)予以記小過之事項(xiàng)者。第六條 公司職員有下列情形之一者，予以記大過一次：1、挪用公司款項(xiàng)，侵占公司財(cái)物，營私舞弊，虛報(bào)費(fèi)用，給公司造成損失不構(gòu)成刑事責(zé)任者；2、盜竊公司及同事或業(yè)主鈔票物者；3、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，私自配置鎖及鑰匙者；4、偽造文件、信件，欺騙公司，給公司造成嚴(yán)峻后果者；5、由于工作過失，造成公司財(cái)產(chǎn)損失1000元至2000元或業(yè)主財(cái)產(chǎn)10000元以上者；6、無故曠工三天者；7、全年業(yè)主投訴四次，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；8、威脅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事，侮辱業(yè)主及來訪客人，造成重大后果者；9、其他還應(yīng)予以記大過之事項(xiàng)者。第七條 公司職員有下列情形之一者，予以辭退：1、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自在外兼職，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；2、有吸、販毒品，賣淫、嫖娼或藏有槍支彈藥及兇器者；3、參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡者；4、用非法手