公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓(xùn)心得體會_培訓(xùn)心得體會

1、公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓(xùn)心得體會培訓(xùn)心得體會從“推銷”向“營銷”的角色轉(zhuǎn)變公司部李義懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對公客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及吸取隊(duì)友營銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對銀行客戶經(jīng)理營銷工作又有了不一樣的感受。此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對新客戶時，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對我說對我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時代在變，我們中國銀行作為國家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們中行客

2、戶經(jīng)理拓展市場的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中“聆聽客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的大門前，面對守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施，我下意識先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事。”但是培訓(xùn)老師卻說：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況，沒想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的一步一一成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長。高新支行周濤為期一周的公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，

3、我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對我行的產(chǎn)品有全面的了解。在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時候，陳家均突然向客戶問了一句

4、:“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”?？蛻袈犃艘院缶捅容^感興趣，向我們詢問了很多信息。這時，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的時間。從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個人來，這個潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的

5、想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔?，從?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！幼兒園學(xué)科帶頭人置換脫產(chǎn)研修心得西南大學(xué)理論研修篇隨著時間飛逝，為期四十五天的西南大學(xué)理論研修階段的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束。能參加這樣高規(guī)格培訓(xùn)，我感到非常的榮幸，從心里十分珍惜這次機(jī)會，因此，在培訓(xùn)期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自己?；仨氖畮滋斓呐嘤?xùn)學(xué)習(xí)，既是觀念上的洗禮，也是理論上的充電，既是知識上的積淀，也是教學(xué)技能的提高。一、更新觀念、轉(zhuǎn)變角色，找準(zhǔn)定位、做好規(guī)劃。在培訓(xùn)期間，多位專家教授先后提到，處在一線的教

6、師太多時候埋頭苦干，缺乏獨(dú)立思考，只會“熟練地搬運(yùn)”，教育效果難以體現(xiàn)。只有反思型教師，通過反思自己的教育教學(xué)行為和結(jié)果，不斷改進(jìn)才能提升教育教學(xué)的效果。本次培訓(xùn)中楊曉萍教授從幼兒園課程價值取向的內(nèi)涵出發(fā)，圍繞幼兒園課程改革的相關(guān)內(nèi)容，著重介紹了美國HIGH/SCOP學(xué)前課程模式和意大利瑞吉?dú)W；艾米里亞學(xué)前課程模式。通過對比西方和中國的學(xué)前教育模式，結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，用翔實(shí)的案例為大家深入淺出地講述了學(xué)前教育面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了自己多年研究的解決策略。使我受到很大的啟發(fā)。讓我能站上一個新高度去看世界看教育看自己，使我努力的目標(biāo)更清晰，動力更強(qiáng)大，但同時也感到了學(xué)習(xí)壓力更大了。牟映雪教授的

7、“學(xué)前教育的改革和發(fā)展動向”的講座，使我明白，在實(shí)踐中，從單一到多樣化轉(zhuǎn)變，以異學(xué)互動為主要特征，從單純職業(yè)化向?qū)I(yè)化發(fā)展，把從簡單外在塑造提升到內(nèi)在高層次，才是真正專業(yè)成長的境界。蘭英教師的“幼兒園教師職業(yè)生涯規(guī)劃與專業(yè)發(fā)展”，主講了關(guān)于如何進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專題課，課后我運(yùn)用其所教的SWO分析法、對自己在日常工作中的優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，找出自身與名師的差距，找準(zhǔn)自身定位。并且明確了自身努力方向，制定了三年的個人發(fā)展規(guī)劃，對教育教學(xué)常態(tài)工作、專題研究、經(jīng)典閱讀、學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計、措施安排。二、儲備知識，錘煉技能，夯實(shí)基礎(chǔ)、提升能力。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，有對新時代教師角色改變與專

8、業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)的探討，有對課堂教學(xué)有效性的解讀，還有心理健康與心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，專家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地印在我的心中。他們所講內(nèi)容深刻獨(dú)到、旁征博引、通俗易懂、生動有趣、發(fā)人深省。給我印象尤為深刻的是李靜教授的幼兒生理發(fā)展特點(diǎn)與教育，首先結(jié)合圖片為學(xué)員們分析了兒童的手掌、大腿及脊椎等部位的骨骼發(fā)展過程及特點(diǎn)，讓我們從專業(yè)角度進(jìn)一步了解兒童的發(fā)展特點(diǎn)，并由此提出要分外關(guān)注幼兒園桌椅設(shè)施的規(guī)范性問題，以確保孩子擁有健康的成長環(huán)境。隨后，李靜教授分析了幼兒運(yùn)動系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)展的特點(diǎn)和幼兒生理發(fā)展特有的規(guī)律，最后，李靜教授深刻指出：“兒童不是成人的縮影，不是父母炫耀

9、的工具”、“學(xué)前教育與學(xué)校教育的不同，不在于內(nèi)容的深淺，而在于方法的不同。學(xué)前教育應(yīng)側(cè)重于兒童的感知與體驗(yàn)，讓兒童體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的快樂和探索未知世界的樂趣。”這些旨在告誡我們，要根據(jù)兒童的生理發(fā)展與變化，選擇和制定合適的教學(xué)課程，并依據(jù)本園幼兒的實(shí)際情況提出了切實(shí)可行的發(fā)展策略。重慶市教科院徐宇老師的“教學(xué)活動的有效性”的講座，讓我真正體會了素質(zhì)教育的內(nèi)涵，明確了當(dāng)前幼兒教育必須遵循三個原則：以幼兒為本、終身學(xué)習(xí)、建構(gòu)性的教學(xué)觀。不斷關(guān)注幼兒學(xué)習(xí)與發(fā)展的整體性，尊重幼兒發(fā)展的個體差異，理解幼兒的發(fā)展規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，重視幼兒的學(xué)習(xí)品質(zhì)。胥興春副教授通過具體生動的案列闡述了學(xué)習(xí)觀的演變，學(xué)習(xí)的相關(guān)概念

10、，學(xué)習(xí)、教學(xué)與發(fā)展的關(guān)系，讓我更深刻地理解了“什么是幼兒學(xué)習(xí)”，他們主要的學(xué)習(xí)與活動方式是游戲，主要任務(wù)不是知識技能的獲得，而是生活習(xí)慣及人格的養(yǎng)成。在以后的教育生涯中我將用“教育的目標(biāo)是保護(hù)而不是扼殺”，時時警醒和考評自己的教育行為。我們不能把學(xué)前教育作為培養(yǎng)“器”的手段，而是要把孩子作為一個完整的“人”來培養(yǎng)。三、厚實(shí)自我、提升素養(yǎng)，和樂和美、綻放精彩。作為與綱要共同成長的教師，我們不能僅僅滿足于做個教書匠，更要有崇高的精神追求，李達(dá)武和張?jiān)妬唭晌焕辖淌?，?nèi)涵的學(xué)識修養(yǎng)和外顯的氣質(zhì)風(fēng)度的完美統(tǒng)一，給我心靈巨大的觸動。李達(dá)武教授把國學(xué)講座與做人相結(jié)合，旁征博引、借古論今，以不同的視角闡述了“

11、美”這個話題。“生命如詩，歲月如歌，邊走邊唱，不亦樂乎！”是李達(dá)武老師灑脫詩意的人生境界的寫照，“美在理解。美在知音”是對教育內(nèi)涵做出最美的詮釋。張?jiān)妬喞辖淌趶摹懊伞弊值淖衷粗v起，用說文解字的方法闡釋了中國文化中關(guān)于“啟蒙”、“教育”、“學(xué)習(xí)”等概念的深刻內(nèi)涵和價值追求；輔之以考古學(xué)的確鑿證據(jù)、中西方文字的演變，通過比較來說明我國的啟蒙教育遠(yuǎn)較西方學(xué)前教育要早許多。他還通過對千字文、三字經(jīng)、弟子規(guī)、千家詩、百家姓等傳統(tǒng)蒙學(xué)內(nèi)容的提要勾玄，分析了其中重視韻文、易讀易誦、淺顯入手、溫故知新等等特征，著重揭示了中國傳統(tǒng)蒙學(xué)教育所蘊(yùn)含的深刻哲理和人文精神。盡管從教二十余年，但出于“比上不足、比下有余”

12、思想支配，以做好自己的本職為托詞，常常滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過培訓(xùn)，我相信在以后的日子我將進(jìn)一步提升學(xué)前教育理論，進(jìn)一步提高師德素養(yǎng)，進(jìn)一步總結(jié)和沉淀自己的教育智慧，在學(xué)前教育實(shí)踐中探索出自己的成功之路。社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)心得體會（一）2022年元月，有幸參加了金臺區(qū)民政局舉辦的為期四天的社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)，我感到非常自豪。此次培訓(xùn)歷時雖短，但安排合理，內(nèi)容豐富，深入淺出，讓我受益匪淺。首先，在課程安排上，民政局精心安排了社區(qū)相關(guān)文件政策、十八屆四中全會精神、社區(qū)專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和市社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)民政局領(lǐng)導(dǎo)以及黨校老師對社區(qū)知識和文件的解讀，讓我對社區(qū)工作又有了更深層次的理解，為

13、后期社區(qū)工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。開班儀式過程中，我就體會到社區(qū)專職工作的重要性。區(qū)政府韓明芳區(qū)長在開班講話中提綱挈領(lǐng)的指出了社區(qū)工作的重要性，并對我們新聘用的專職人員提出了建議與要求。韓區(qū)長的講話讓我收獲頗多，主要內(nèi)容包括：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)?。欢?、愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作；三、認(rèn)真履責(zé)，服務(wù)群眾；四、真抓實(shí)干，提高效率；五、創(chuàng)新思路，取信于民。在以后的工作中，我一定會謹(jǐn)記這些要求，時時刻刻以它作為航標(biāo)，指引我進(jìn)入正確的工作軌道。隨后，區(qū)民政局馬慶文局長從社區(qū)專職工作人員的角度更為細(xì)致的給我們講解了社區(qū)工作的重要性，我國社區(qū)和社區(qū)工作人員的演變過程，以及社區(qū)工作要突出的”五抓”和社會工作能力提

14、升的”五招”等知識。通過學(xué)習(xí)，我更進(jìn)一步認(rèn)識到社區(qū)工作人員的職責(zé)：一是貫徹落實(shí)黨的路線方針政策；二是為人民服務(wù)；三是協(xié)助推進(jìn)社區(qū)民主管理。要如何將這些職責(zé)更好的履行，馬局長給了我們答案，即工作能力提升的”五招”:第一要吃透三情，即社情、民情、上情。俗話說實(shí)踐出真知，無論做什么事情，我們必須細(xì)致，認(rèn)真的了解實(shí)際情況，才能有的放矢。第二要傾注三心，即愛心、耐心、事業(yè)心。只有真正把人民群眾的事情放在心上，才能得到群眾的支持，工作才能順利的開展。第三要甘當(dāng)三員，即宣傳員、服務(wù)員、信息員。這是我們工作的本分，要切實(shí)做好。第四要增強(qiáng)三力，即組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力、口頭表達(dá)能力。而這三力，是做好這份工作

15、的有力保障，也是我今后工作中需要提升的地方。第五要突出三真，即真學(xué)、真干、真闖。社區(qū)是一片廣闊的天地，要想大有所為，就必須扎根群眾，揣一顆為民服務(wù)的真心。再次，貫徹落實(shí)黨的路線方針政策是社區(qū)專職人員的工作職責(zé)之一，但要很好的落實(shí)就要先深入學(xué)習(xí)。在十八屆四中全會精神學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識到了依法治國的重要意義和如何在社區(qū)工作中貫徹實(shí)施。依法治國最終目的是為了實(shí)現(xiàn)法治國家、法治政府和法治社會，而社會最基礎(chǔ)的單元是社區(qū)，要建成法治社會，就需要建成一個個法治社區(qū)。這就需要我們在平常的工作中堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)方針政策、法律法規(guī)，在處理社區(qū)事務(wù)的時候，才能更好的做到依法辦事；加強(qiáng)宣傳落實(shí)黨的路線方針政策，這樣我們才會構(gòu)

16、建一個群眾滿意、國家放心的法治社區(qū)，才會構(gòu)建一個法治社會。最后，通過對各項(xiàng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，讓我體會到社區(qū)確實(shí)是一個連接政府和群眾的窗口，每項(xiàng)工作都與群眾的切身利益息息相關(guān)，所以在工作過程中必須時刻本著一顆為人民群眾服務(wù)的真心，這樣才能不辜負(fù)人民群眾對我們的期望。在培訓(xùn)過程中，講解人口與計劃生育工作的徐老師，對現(xiàn)行人口和計劃生育基本政策、社區(qū)計劃生育的主要任務(wù)、主要方法進(jìn)行了講解，通過講述工作過程中的事例和感受，讓我們體會到了計生工作是一份甜蜜的事業(yè)，在平常的工作中要有責(zé)任心，要有吃苦精神，要多思考、多創(chuàng)新。社會保障股的老師給我們講解了醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險相關(guān)政策，使我們知道了各項(xiàng)保險的適用人群，

17、申請條件、流程及補(bǔ)貼金額等相關(guān)知識。還有民政局的兩位領(lǐng)導(dǎo)從擁軍工作、低保等具體工作入手，給了我們很寶貴的經(jīng)驗(yàn)。社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)心得體會（二）2022年是我人生道路上又一個新的起始點(diǎn)。通過筆試、資格審核、面試等環(huán)節(jié)，我有幸成為寶雞市金臺區(qū)城鎮(zhèn)社區(qū)專職人員中的一員。新年伊始，為了讓我們這些新人盡快融入社區(qū)這個團(tuán)隊(duì)，金臺區(qū)民政局為我們舉辦了為期四天的崗前培訓(xùn)。雖然只有短短的四天時間，可是對我來說受益匪淺。在培訓(xùn)中邀請了市社區(qū)辦主任、區(qū)民政局局長、區(qū)計生辦主任、社保中心領(lǐng)導(dǎo)以及黨校的老師等為我們講解了十八屆四中全會精神、社區(qū)的基本知識以及計劃生育、醫(yī)保、養(yǎng)老、低保、救助、優(yōu)撫等相關(guān)政策。通過參

18、加本期培訓(xùn)，我主要有以下幾個方面的體會和收獲。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的各項(xiàng)技能社區(qū)是一個”小社會”.在日常工作中，群眾的需求是多種多樣的，涉及到生活的方方面面。因此，在工作中，我會認(rèn)真學(xué)習(xí)各種社區(qū)制度法規(guī)、國家出臺的相關(guān)惠民政策，了解我所在社區(qū)的基本情況，摸清社區(qū)內(nèi)的人口狀況以及社區(qū)居民的各種利益訴求，明確自己的主要職責(zé)，端正自己的工作態(tài)度，提高自身的政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織管理素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。積極向單位的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向各位同事學(xué)習(xí)，向居民群眾學(xué)習(xí)，扎實(shí)奮進(jìn)，埋頭苦干，從而提升自己的各項(xiàng)技能，積累充實(shí)自我，在工作中迅速成長起來。二、樹立服務(wù)意識，擺正自己的位置社區(qū)的工作就

19、像馬局長講的，它是為社區(qū)的全體居民排憂解難，每天的事務(wù)很瑣碎，要上門入戶搞調(diào)查，要調(diào)解鄰里糾紛，對社區(qū)中的空巢老人、留守兒童、殘疾人家庭、因病致貧家庭等弱勢群眾的人數(shù)、現(xiàn)狀、個體情況做到了如指掌，對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)他們生活的信心；了解他們的需求，經(jīng)常性地組織開展志愿服務(wù)活動，為他們協(xié)調(diào)解決生活、工作中遇到的困難。樹立服務(wù)意識，我們對待每一位來辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待，耐心地講解，要有奉獻(xiàn)精神，真誠、耐心地對待每一個人，每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來辦，他們生氣了，我們不能不耐煩，要耐心、仔細(xì)地向他們講解，直到他們明白為止，滿意為止。用尊重、平等、接納等社會工作專業(yè)價值理念來服務(wù)居民

20、，增強(qiáng)社區(qū)居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。三、要有團(tuán)結(jié)意識要團(tuán)結(jié)同事，在社區(qū)里很多居民工作都是同事們共同協(xié)作的，不該說的話不說，不該做的事不做，不搞小動作。在堅(jiān)持原則的前提下，同志之間講信任、講理解、講諒解，有問題當(dāng)面說，()不要在背后亂議論，在研究問題時，要本著對工作、對事業(yè)、對群眾負(fù)責(zé)的精神，充分發(fā)表個人的意見。四、嚴(yán)把政策關(guān)五、深化認(rèn)識，提高自己的責(zé)任意識通過這幾天的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了社區(qū)的重要意義。社區(qū)是連接政府與群眾的橋梁和紐帶，是政府公共服務(wù)在社區(qū)的一個平臺，承擔(dān)著宣傳政府各項(xiàng)法規(guī)政策，為群眾答疑解惑、謀福利的重要作用。面對如此艱巨的任務(wù)，不管怎樣，我都會帶著高度的使命感和責(zé)任感嚴(yán)格

21、要求自己，模范遵守各項(xiàng)紀(jì)律和各種規(guī)章制度，低調(diào)做人，高調(diào)做事，以自己的勤奮上進(jìn)來詮釋我對社區(qū)的熱愛?？傊覍⒆约核鶎W(xué)到的知識用于實(shí)際工作中，用一份真誠和愛心，一份責(zé)任完成好每一項(xiàng)工作。為轄區(qū)居民做好服務(wù)工作。在日后的工作中我要爭取做到，理念上勝人一籌，標(biāo)準(zhǔn)上高人一丈，行動上快人一步。爭取成為一名優(yōu)秀的社區(qū)專職工作人員。社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)心得體會（三）在連續(xù)四天的培訓(xùn)中，雖然一坐就是整整一天，但大家都很認(rèn)真地聽講、做著記錄。最難得的是我們都被彼此積極的精神激勵著，作為新工作的開始，這讓我感到非常鼓舞人心。在第一天上午的開班儀式上，金臺區(qū)韓副區(qū)長要求我們立足大局，勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，扎根基

22、層，樂于奉獻(xiàn)，做好基層服務(wù)。她對社區(qū)工作的介紹，讓我認(rèn)識到社區(qū)建設(shè)的重要性，隨著政府越來越重視社區(qū)工作，新型服務(wù)型社區(qū)在轉(zhuǎn)型和不斷建設(shè)的同時面臨著各種問題和社區(qū)治理特點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。市社區(qū)辦張主任給我們介紹了社區(qū)工作的相關(guān)法律文件，發(fā)展歷程及社區(qū)建設(shè)的基本知識，彌補(bǔ)了我對相關(guān)細(xì)化知識的不足，使我更加深入的了解到社區(qū)相關(guān)的規(guī)范法律文件，為今后開展社區(qū)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第一天下午，由區(qū)委黨校應(yīng)老師為我們解讀黨的十八屆四中全會精神。她的解讀對即將投身基層社區(qū)工作的我們尤為重要。通過深入學(xué)習(xí)十八屆四中全會精神，我能更加領(lǐng)會其中精髓，并將其運(yùn)用到今后的工作中，切實(shí)落實(shí)到基層建設(shè)中去。在第二天的培訓(xùn)當(dāng)中，首先

23、，由計生局徐站長給我們普及了現(xiàn)行人口和計劃生育相關(guān)政策法規(guī)，并介紹了社區(qū)計劃生育工作的基本方法。通過了解學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到了計生工作的重要性及其深遠(yuǎn)意義，也領(lǐng)會到社區(qū)計生工作的艱巨與繁瑣。但我相信自己，一定能在今后的工作中，克服困難，切實(shí)貫徹執(zhí)行相關(guān)政策法規(guī)，深入居民當(dāng)中去，做好計劃生育宣傳教育工作，確保育齡群眾權(quán)益。其次，通過區(qū)社保部馬部長對養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險相關(guān)工作流程、手續(xù)辦理的介紹，讓我詳細(xì)了解了社區(qū)工作的另一方面。社區(qū)工作覆蓋面廣，具體細(xì)化的工作還有很多，我們亟待投身其中，切身體會感受，并為之努力奮斗。最后，區(qū)民政局馬局長給我們做了扎根群眾，歷練才干，在社區(qū)這篇廣闊天地大有作為的報告，通

24、過馬局長的講授，我認(rèn)識到社區(qū)在未來中國社會發(fā)展中所占據(jù)的重要地位。每天忙碌于工作、學(xué)習(xí)的人們，在結(jié)束工作、完成學(xué)習(xí)之后，皆會回歸社區(qū)，回歸家庭。社區(qū)工作的中心就是圍繞社區(qū)居民展開的，我們要為居民做的不僅僅是宣傳好政策、落實(shí)好方針、完善好設(shè)施、維護(hù)好環(huán)境，更要關(guān)心居民的內(nèi)心，滿足他們的精神需求，增強(qiáng)居民的幸福感，為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量。馬局長還為我們的個人能力提升提出五招：要求我們吃透三情，成竹在胸、傾注三心，事業(yè)必成、甘當(dāng)三員，人人喜歡、增強(qiáng)三力，提升實(shí)力、突出三真，發(fā)展自己。我體會最深的是”甘當(dāng)三員，人人喜歡”三員”指宣傳員，服務(wù)員，信息員。簡簡單單的幾個稱呼，其中蘊(yùn)含的意義和承擔(dān)的責(zé)

25、任卻是巨大的。我認(rèn)為，作為宣傳員，我們一定要認(rèn)真掌握、熟知各類政策法規(guī)，才能準(zhǔn)確的向居民宣傳；作為服務(wù)員，我們要滿懷熱情，真心實(shí)意的為居民服務(wù)；作為信息員，我們要廣泛搜集各類惠民利民信息，及時更新信息動態(tài)，切實(shí)做到為民所需，為民所用，為民所享。第三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，由區(qū)民政局三位副局長分別向我們介紹了各自分管的部門工作，并就涉及我們將來工作的部分做了詳細(xì)的解說，使我們對未來工作的基本流程、方向更加清楚。緊接著，臥龍寺街道辦的王副書記又給我們講解了有關(guān)公文寫作的相關(guān)知識，并現(xiàn)場進(jìn)行測試。我個人的測試結(jié)果并不理想，看來在公文寫作方面，我得下功夫好好攻克一番了。四天的培訓(xùn)結(jié)束了，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和老師對我

26、們的這次崗前培訓(xùn)做出的努力，我們將以飽滿的熱情，高昂的斗志，投身到即將到來的工作中。讓我們齊心協(xié)力，努力建設(shè)新社區(qū)，為居民做好服務(wù)，為全面建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)自己的力量！社區(qū)工作人員崗前培訓(xùn)心得體會崗前培訓(xùn)小結(jié)大學(xué)生村官崗前培訓(xùn)工作匯報培育學(xué)生的自信乃教育之魂-赴美研修培訓(xùn)思考湖北省特級教師、正高職高級教師、宜昌市夷陵中學(xué)語文教研組長萬永翔湖北省首批特級教師赴美教育培訓(xùn)團(tuán)研修活動已經(jīng)如期順利結(jié)束，但“訓(xùn)有盡而意無窮”，此行帶給我們每個人的震撼和思考永遠(yuǎn)不會結(jié)束。這種震撼和思考必然會滲透到我們今后的教育活動中，乃至伴隨我們終身。在培訓(xùn)結(jié)束前的匯報交流會上，我們不少老師在發(fā)言中表達(dá)了他們一些獨(dú)到的感受

27、和思考，比如美國社會的環(huán)境優(yōu)美、多元包容、社會公平、人文關(guān)懷、憂患意識、創(chuàng)新教育等等，不一而足，給人良多啟迪。對同行們的感受和思考，我深表贊同。但我卻在思考另一個問題，那就是對美國社會飛速健康發(fā)展起到根本支持作用的教育，究竟培育了學(xué)生怎樣的精神，以至于他們能肩負(fù)起美國發(fā)展、發(fā)達(dá)、領(lǐng)先的歷史重任？經(jīng)過認(rèn)真的觀察、感受、學(xué)習(xí)、參觀、交流和思考，我得出了這樣的結(jié)論：美國學(xué)校教育是從根本上培育學(xué)生的自信。質(zhì)言之，培育學(xué)生的自信乃美國教育之魂。盡管中國教育取得了非凡的成就，有著自己的成功經(jīng)驗(yàn)，但這一點(diǎn)上，恰恰是我們非常缺乏的，或者說是我們在理論上、口頭上宣揚(yáng)著，在教育實(shí)踐中卻有意無意地漠視著。其實(shí)，美國

28、學(xué)校對學(xué)生自信精神的培育，早已在社會上生出了巨大紅利，讓我們看到了今天美國社會的健康、和諧和強(qiáng)大。事實(shí)勝于雄辯，“他山之石，可以攻玉”，美國教育的成功經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該給我們深刻的啟迪美國的地理環(huán)境固然得天獨(dú)厚，但并非處處優(yōu)美宜居，也有很多沙漠和荒漠，但美國為將來和子孫計，對環(huán)境的治理和保護(hù)可謂不遺余力，尤其是建立了科學(xué)有序的長效機(jī)制，而不是為了短期利益殺雞取卵，去破壞它或先破壞后治理。這是不是一種自信？別的不說，加州、內(nèi)華達(dá)州和亞利桑那州等，境內(nèi)都是動輒幾百公里長的沙漠，但固沙的耐旱植物整齊地點(diǎn)綴其間，大風(fēng)過處，居然見不到沙土飛揚(yáng)的景象；在洛杉磯二十來天，每天在街上行走多次，竟沒有擦過一次皮鞋。這些

29、是不是奇跡？我們培訓(xùn)所在地洛杉磯，除了擁有少量高樓的市中心外，其市政建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上中國，沒有中國的豪華鋪張，更沒有中國的面子工程。這里的街道有些破舊，也偶爾有些零星的垃圾，房屋也似乎有些滄桑感。但街道兩旁是造型別具一格的賣場和餐飲店，是設(shè)計頗見匠心的別墅式住宅，花草樹木各成美態(tài)，爭奇斗妍，讓人疑為園林仙境而非繁華都市。我們所見到的舊金山、圣迭戈等城市莫不如是?？梢哉f美國人將住宅、庭院、街頭的建筑和裝飾當(dāng)做了一種藝術(shù)在追求，而非蠅營狗茍的世俗實(shí)用。沒有高度的自信，是很難達(dá)到這種境界的。在國內(nèi)，幾乎見不到車讓人的場景；但我們知道，在美國等西方國家，都是車讓人。但只有身臨其境，真切享受到車讓人的“禮

30、遇”后，才能真正體會到人的尊嚴(yán)，體會到美國人對生命的尊重。十字路口，只要是行人在通行或正準(zhǔn)備通行，按交通信號燈的指示，本可以通行的車輛卻都停下來等行人過去。入主干道的路口沒有交通燈，明明有充足的時間進(jìn)入主干道，但看到行人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地走來，車主會將車停下，耐心地等行人走近、走過路口，再啟動車輛；如果行人遲疑，車主會伸出頭來，友好地請你先行。這讓我們這些在國內(nèi)習(xí)慣了小心翼翼避讓牛氣沖天的車輛的國人，在美國有種受寵若驚的感覺，更感受到“人比車高貴”的尊嚴(yán)。美國人的這種素質(zhì)根源于良好的教育，根源于整個社會文化的濡養(yǎng)，更是一種自信的展示，因?yàn)?，自信的人展示自身的素養(yǎng)和內(nèi)在的力量，而不是借助外物的風(fēng)光來掩飾內(nèi)心

31、的虛弱。在國內(nèi)，由于幾千年封建等級制度的奴化，等級觀念和官本位文化根深蒂固，職業(yè)分貴賤，做官受追捧。君不見每年考公務(wù)員，千軍萬馬過獨(dú)木橋，甚至出現(xiàn)了五千多人爭一個職位的奇觀！在美國，見不到這些。在幼兒園和小學(xué)里，在旅館和飯店里，這些在國內(nèi)為“有志男人”所不屑的工作場所，我們看到的是大量的各個年齡階層的男性，他們滿臉笑意，充滿幸福感地工作著，根本看不到職業(yè)貴賤、男尊女卑的痕跡。美國人這種平等的職業(yè)觀從何而來？大的方面當(dāng)然是人人生而平等的觀念深入人心，但學(xué)校對學(xué)生正確而自信的精神的培養(yǎng)，也是功不可沒的。當(dāng)?shù)貢r間5月10日，我們參觀的普納姆小學(xué)（PLUMMERELEMENTARYSC就給了我們一個最

32、直觀真實(shí)的答案。邊午餐邊師生交流的時候，該小學(xué)校長讓六年級的部分孩子對我們這些中國訪問者談?wù)勛约旱睦硐?。有孩子說要讀南加州大學(xué)，將來當(dāng)一個醫(yī)生；有孩子說自己要讀一個社區(qū)大學(xué)，將來當(dāng)一個服裝設(shè)計師；有孩子說自己要讀烹飪學(xué)校，將來當(dāng)一個面包師；有的說自己要當(dāng)一個警察，有的說要當(dāng)一個心理咨詢師，有的說要當(dāng)一個救火隊(duì)員，有的說要當(dāng)幼兒園老師，有的說要當(dāng)一個科學(xué)家尤其是那個要當(dāng)面包師的男孩兒，說得是那樣自信和坦然，贏得了熱烈的掌聲。如果我們的孩子這樣說，不被痛斥為“胸?zé)o大志”才怪！而這正說明美國人沒有職業(yè)貴賤的區(qū)別，只要能發(fā)揮自己的才智、實(shí)現(xiàn)人生價值、給自己帶來幸福即可這就是美國學(xué)校對孩子自信精神和正常

33、人格的培養(yǎng)，也正是美國教育成功所在！對弱勢群體的人文關(guān)懷，也是美國社會充分展示其自信的重要方面。我國對社會弱勢群體也非常關(guān)注，但提升到全社會關(guān)注的層次，卻是近幾年的事，很多方面還做得很不夠，有的甚至還沒有起步。而美國在這方面起步早，配套制度完善，并且形成了一種社會氛圍。停車場幾乎有與正常人對等的殘疾人停車車位，各種建筑物和公共場所都充分考慮了殘疾人的無障礙行動，公交車上對殘疾人更是提供了人性化設(shè)施和服務(wù)。每輛公交車前門，殘疾人的輪椅車都可無障礙上下。公交車到站后，如果有殘疾人要上車，其他乘客需等候。前門會自動放下類似吊橋的跳板，殘疾人乘輪椅車上車后，自動跳板收起，司機(jī)會幫忙將輪椅車固定在殘疾人

34、專用座位處；這時其他乘客才能上車。要下車時，司機(jī)將固定輪椅車的部件打開，放下前門自動跳板，殘疾人下車后，其他乘客才能上車。美國沒有專門的殘疾人學(xué)校，而是將殘疾人正常安排在學(xué)校里，和其他正常孩子一樣接受教育，但必須有幾個持專門執(zhí)照的老師為殘疾孩子提供相應(yīng)的服務(wù)。這樣做的好處在于，把殘疾人當(dāng)成一個正常人對待，有利于培育殘疾人的自信精神，養(yǎng)成其健全人格，也讓其他孩子自然接納殘疾孩子，不歧視他們，從而為今后正常人和殘疾人和諧相處做好了充分準(zhǔn)備在學(xué)校里，我們看見殘疾孩子和正常孩子一起，正常學(xué)習(xí)，快樂玩耍，一點(diǎn)都不自卑，心中不由得震撼不已！我在想，我們的學(xué)校教育有給殘疾孩子以正常人的自信了嗎？有給正常孩子

35、以一顆平常心對待殘疾人的胸懷了嗎？文化的多元包容是美國強(qiáng)盛并且永遠(yuǎn)領(lǐng)先的法寶之一。半個世紀(jì)前，馬丁路德金以我有一個夢想的著名演說喚醒了世界，他夢想有一天，他的“四個孩子將在一個不是以他們的膚色，而是以他們的品格優(yōu)劣來評價他們的國度里生活”。他的夢想早已實(shí)現(xiàn)，黑人總統(tǒng)、黑人科學(xué)家、黑人將軍、黑人文體明星等等，已經(jīng)成為美國的一大風(fēng)景。而且，其他膚色和種族的人，也在美國享受著平等的待遇。有調(diào)查統(tǒng)計，美國在家里不說英語而說自己本民族語言的人有54%，也就是說，美國現(xiàn)在少數(shù)民族至少在54%以上，這可以說是一個奇跡！眾多不同民族的人，共同生活在一個國度里，必然產(chǎn)生碰撞，這就需要包容，最后相互吸納，形成合力

36、，共同進(jìn)步。要做到這一點(diǎn)，需要有容乃大的胸懷和高度的自信，需要學(xué)校承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。我們參觀的山谷藝術(shù)與科學(xué)高中，可以說是這方面的一個樣本。該校是一個根據(jù)“將藝術(shù)融入每個學(xué)科”的設(shè)計理念而興辦不到一年的高中，但我們卻從中看到了多元包容、高度自信的精神內(nèi)核。該校學(xué)生雖然住在附近，但他們卻是來自世界各地的移民，全校學(xué)生說165種民族語言的，很多人的英語基本交流關(guān)都沒有過，但他們卻融洽地生活在一起。和很多公立學(xué)校一樣，學(xué)校還專門開設(shè)了“英語學(xué)習(xí)者”課程和家長學(xué)校，幫助那些英語交流有困難的學(xué)生和家長，使他們建立自信，迅速融入美國社會。大膽的自我展示是美國中小學(xué)教育的基本目標(biāo)和慣用手段。美國中小學(xué)課堂教

37、學(xué)非常活躍，師生關(guān)系平等融洽，教師會采用各種方法，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵學(xué)生充滿自信，合作探究，大膽表現(xiàn)。由于美國中小學(xué)班額小，一般只有24-30人，老師會照顧到每個學(xué)生。無論是知識型課堂，還是能力型課堂，抑或二者結(jié)合的活動型課堂，老師都會在說明學(xué)習(xí)要求之后，略作引導(dǎo)，讓學(xué)生或讀書，或思考，或談?wù)?，或合作完成任?wù)，最后配對或分小組在臺前展示。無論對錯，學(xué)生都會大膽說出來；說不出來時，老師會鼓勵引導(dǎo)，其他同學(xué)也會加以提示。展示完后，老師和學(xué)生都會給予展示者以激勵性評價，老師也會及時糾正學(xué)生的錯誤。在課堂上，有高年級的學(xué)生做老師的助教，這既是學(xué)生的一門課程，也減輕了老師的負(fù)擔(dān)，更重要的是鍛煉了

38、學(xué)生的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的自信。還有學(xué)生會主動做些諸如分發(fā)紙筆、學(xué)習(xí)道具、實(shí)驗(yàn)工具等服務(wù)性工作。若掌握了課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，經(jīng)老師認(rèn)定合格后，學(xué)生可以中途離開教室。有陌生人進(jìn)教室，學(xué)生會在老師的帶領(lǐng)下或自己主動打招呼問好。學(xué)生在課堂上不必一本正經(jīng)，自由度比較大，可以下位喝水，可以下位拿紙擤鼻涕,可以小聲交流，等等。但前提是自由有度，以不破壞課堂氛圍、不影響老師情緒和其他同學(xué)的學(xué)習(xí)為基本要求，不允許睡覺或喧嘩。這些本質(zhì)上是在培養(yǎng)學(xué)生的自主意識，培育學(xué)生的自信精神。上述美國社會現(xiàn)象或特征，美國中小學(xué)不同尋常的做法及取得的成就,自然也有其他深層次的因素，但教育尤其是對學(xué)生自信精神的培育，無疑是最本質(zhì)的因素之一。所以我認(rèn)為，教育的靈魂在于培育學(xué)生的自信精神。換句話說，把學(xué)生培育成了具有自信精神的社會人，教育方能被稱為成