QC小組活動(dòng)培訓(xùn)教材1ppt課件

1、安吉汽車(chē)物流二一三年貳月.QC小組活動(dòng)培訓(xùn)教材.QC小組的概念 人員：在消費(fèi)或任務(wù)崗位上從事各種勞動(dòng)的職工。 范圍：圍繞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目的和現(xiàn) 場(chǎng)存在的問(wèn)題。 目的：改良質(zhì)量、降低耗費(fèi)、提高經(jīng)濟(jì)效益和人 的素質(zhì) 手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的實(shí)際和方法。 .QC小組的性質(zhì) 是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織方式。 是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代化科學(xué)管理 方法相結(jié)合的產(chǎn)物。 與行政班組、技術(shù)革新小組有所不同。 1、組織原那么不同 2、活動(dòng)的目的不同 3、活動(dòng)方式不同.QC小組的特點(diǎn) 1、明顯的自主性-自我教育、自主管理、自愿加。 2、廣泛的群眾性-人人都可以參與 組內(nèi)平等、相互尊重、

2、提倡自我實(shí)現(xiàn)。 3、高度的民主性-民主的結(jié)合、民主的活動(dòng) 小組長(zhǎng)自然產(chǎn)生、組內(nèi)無(wú)訓(xùn)政。 4、嚴(yán)密的科學(xué)性- P、D、C、A程序 數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法 邏輯思想方式 數(shù)據(jù)資料說(shuō)話(huà) .QC小組的分類(lèi) 1、現(xiàn)場(chǎng)型 ： 以班組、現(xiàn)場(chǎng)操作工人為主體，維持質(zhì)量。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、效益不一定大。 2、效力型 ：以提高效力質(zhì)量為目的的小組。 主要特點(diǎn)：課題小、難度低、周期短、社會(huì)效益明顯。 3、攻關(guān)型 以三結(jié)合方式，處理技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。 主要特點(diǎn)： 課題難、周期長(zhǎng)、投入多、經(jīng)濟(jì)效果顯著。 4、管理型 ：以管理人員組成，處理管理問(wèn)題。 主要特點(diǎn)：課題大小不一、難度不盡一樣、 效果差別較大。 5、創(chuàng)新型

3、：設(shè)計(jì)、工藝、方法、管理等類(lèi)型的創(chuàng)新問(wèn)題.QC小組的作用 1、有利于開(kāi)發(fā)智力資源，開(kāi)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)。 2、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改良質(zhì)量。 3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理。 4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，加強(qiáng)者的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 5、有利于改善和加強(qiáng)管理任務(wù)，提高管理程度。 6、有助于提高職工的科學(xué)思想才干、組織協(xié)調(diào)才干、分析 處理問(wèn)題的才干。 7、有利于提高顧客的稱(chēng)心程度。 .QC小組的組建原那么1、自愿參與，上下結(jié)合 自覺(jué)參與、自我提高，管理者適時(shí)的進(jìn)展組織、引導(dǎo)和啟發(fā)。 2、實(shí)事求是，靈敏多樣方式多樣，自主開(kāi)展活動(dòng)。類(lèi)型適宜，不搞一刀切。 .QC小組的組建程序 1、自下而上的組建程序

4、 小組由消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)班組產(chǎn)生，報(bào)主管部門(mén)審核。 特點(diǎn)：小組活動(dòng)力所能及，成員積極性、自動(dòng)性高。 2、自上而下的組建程序 由主管部門(mén)提出組長(zhǎng)人選，按需確定小組成員。 特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需處理的問(wèn)題，人力、物力、財(cái)力易得到保證。 3、上下結(jié)合的組建程序 上級(jí)引薦，下級(jí)討論，上下協(xié)商組建小組。 特點(diǎn)：可取前兩種類(lèi)型所長(zhǎng)，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。 .安吉汽車(chē)物流QC小組的人數(shù)和登記注冊(cè)1、QC小組的人數(shù)： 每個(gè)小組 310人為宜，設(shè)組長(zhǎng)一名，每個(gè)小組選擇一名擔(dān)任人擔(dān)任組長(zhǎng)；2、QC小組的登記每年一次。 按小組活動(dòng)課題登記，每個(gè)課題都必需登記，假設(shè)某小組第二年依然研討上一年課題，那么不需求反復(fù)注冊(cè)，

5、但是開(kāi)展活動(dòng)前一定要將已有的注冊(cè)號(hào)上報(bào)、登記。3、QC小組必需在開(kāi)展活動(dòng)前進(jìn)展登記。4、停頓活動(dòng)半年的小組自動(dòng)注銷(xiāo)。.QC小組活動(dòng)的根本條件1、指點(diǎn)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上注重，行動(dòng)上支持。 2、職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求。 3、培育一批QC小組活動(dòng)的骨干。 4、建立建全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度。 .QC小組活動(dòng)程序QC小組活動(dòng)的根本特征就是質(zhì)量改良和質(zhì)量創(chuàng)新 QC小組處理問(wèn)題涉及兩方面的技術(shù) 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 管理技術(shù) 專(zhuān)業(yè)技術(shù) - 小組處理問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)技術(shù)范圍 管理技術(shù) - 主要指程序、證據(jù)、方法、技巧的運(yùn)用等專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)是QC運(yùn)轉(zhuǎn)的兩個(gè)輪子，缺一不可。 管理技術(shù)為共性，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容

6、。 .管理技術(shù)的內(nèi)容一 1、遵照PDCA循環(huán) PDCA的活動(dòng)程序 四步八段 PPlan方案階段：四個(gè)步驟現(xiàn)狀調(diào)查、 緣由分析、 確定主因、 制定對(duì)策DDo執(zhí)行階段：一個(gè)步驟按對(duì)策要求進(jìn)展實(shí)施CCheck檢查階段：一個(gè)步驟針對(duì)目的檢查實(shí)施效果AAction處置：兩個(gè)步驟制定穩(wěn)定措施，防止問(wèn)題再發(fā)生；提出遺留問(wèn)題及下步計(jì)劃.管理技術(shù)的內(nèi)容二 PDCA循環(huán)兩個(gè)特點(diǎn)： 1、階梯上升 PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA2、大環(huán)套小環(huán) .管理技術(shù)的內(nèi)容三 2、以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà) 選課題 定目的 找問(wèn)題癥結(jié) 查主要緣由 采取對(duì)策 活動(dòng)效果 .管理技術(shù)的內(nèi)容四 3、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù) 統(tǒng)計(jì)目的：

7、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)展數(shù)據(jù)的整理、分析。 統(tǒng)計(jì)方法：全數(shù)檢驗(yàn)或隨機(jī)抽取。 統(tǒng)計(jì)工具：“老七種工具、“新七種工具。 .安吉汽車(chē)物流QC小組活動(dòng)四個(gè)階段十個(gè)步驟解析1課題選擇2現(xiàn)狀調(diào)查2目的設(shè)定4 緣由分析5 要因確定6 對(duì)策制定3可行性分析7 對(duì)策設(shè)備8 效果檢查能否到達(dá)目的9 穩(wěn)定措施與規(guī)范化10 總結(jié)及今后計(jì)劃否是3目的設(shè)定PDCA指令性目的自選目的.老七種工具的運(yùn)用途徑 分布圖陳列圖簡(jiǎn)易圖表調(diào)查表 因果圖直方圖控制圖Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法1245678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果穩(wěn)定措施遺留問(wèn)題確定主因分析緣由設(shè)定目的現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括

8、：柱形圖、餅分圖、折線(xiàn)圖、雷達(dá)圖、箭條圖3.新七種工具的運(yùn)用途徑 正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖 矩陣分析PDPC矢線(xiàn)圖新 Q C 七 種 工 具 序號(hào)程序方法12345678910制定對(duì)策對(duì)策實(shí)施檢查效果穩(wěn)定措施遺留問(wèn)題確定主因分析緣由設(shè)定目的現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效 有效 有時(shí)采用 2、簡(jiǎn)易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線(xiàn)圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 一、選擇課題 1、課題來(lái)源： 指令性課題：上級(jí)主管部門(mén)以指令的方式向QC小組下達(dá)的課題 指點(diǎn)性課題：企業(yè)質(zhì)管部門(mén)引薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題： 由小組根據(jù)本部門(mén)情況自行選擇的課題 如何自選課題： 針對(duì)上級(jí)方

9、針目的在部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn) 針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及小組本身存在的問(wèn)題 針對(duì)顧客的贊揚(yáng)和埋怨 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 一、選擇課題 2、本卷須知： 1課題宜小不宜大 選處理詳細(xì)問(wèn)題的課題 小課題的益處： A活動(dòng)周期短，易于出成果。 B大部分對(duì)策自已能完成，易于發(fā)揚(yáng)小組成員發(fā)明性。 C處理自已身邊的問(wèn)題，易于調(diào)動(dòng)積極性。 D易總結(jié)，成果發(fā)表更充分。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 2課題稱(chēng)號(hào)一目了然 課題稱(chēng)號(hào)清楚明了，從課題稱(chēng)號(hào)能直接看出小組要處理的問(wèn)題，課題緊扣活動(dòng)內(nèi)容。 3選題理由應(yīng)簡(jiǎn)明、扼要、充分 應(yīng)直接寫(xiě)出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達(dá)。 3、選題中運(yùn)用的方法： 簡(jiǎn)易圖表 陳列圖 直方圖 控制圖 親和

10、圖 矩陣圖 特別有效 有效 有時(shí)采用 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 4、選題中常出現(xiàn)的錯(cuò)誤： 1課題稱(chēng)號(hào)籠統(tǒng)化(達(dá)標(biāo)、晉級(jí)、創(chuàng)獎(jiǎng)、效力行業(yè)稱(chēng)心率) 鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全國(guó)最正確例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。2把所采用的對(duì)策冠以課題稱(chēng)號(hào) 手段加目的 例：加裝閉鎖安裝，提高電壓監(jiān)測(cè)才干 提供特殊效力，提高顧客稱(chēng)心率 防止小間隔，杜絕危險(xiǎn)接近 3 選題理由太多要抓住關(guān)鍵，切中關(guān)鍵，一條最好 4 選題理由的重要性由小到大類(lèi)推.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 二、小組概略 必需寫(xiě)清楚的： 小組稱(chēng)號(hào)小組精神應(yīng)表達(dá)在稱(chēng)號(hào)上 注冊(cè)編號(hào) 本課題類(lèi)型可寫(xiě)但不能寫(xiě)成小組類(lèi)型 本課題活動(dòng)時(shí)間，共活動(dòng)多少次 平均出勤率表達(dá)

11、人人參與的團(tuán)隊(duì)精神 管理課題要寫(xiě)行政職務(wù)，技術(shù)課題要寫(xiě)學(xué)歷、職稱(chēng) 年齡可用平均年齡最大、最小 顧問(wèn)應(yīng)為小組成員，推進(jìn)者是重要成員 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 三、現(xiàn)狀調(diào)查目的：找出問(wèn)題的癥結(jié)，為確定目的值提供根據(jù) 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)做到： 1、用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà) a、搜集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只搜集對(duì)本人有利的數(shù)據(jù)。 b、搜集數(shù)據(jù)要有可比性，改良后能反映出變化程度。 C、搜集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束，要搜集最近時(shí)間的數(shù)據(jù)。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 2、對(duì)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進(jìn)展分析、整理、分類(lèi)分類(lèi)方法： 1按時(shí)間區(qū)分 年、月、日、班次等 2按地點(diǎn)區(qū)分 位置、工地等3按病癥區(qū)分 缺陷種類(lèi)、特性、形狀等 4按作業(yè)區(qū)分 消費(fèi)線(xiàn)、設(shè)備

12、、操作者等 3、要在現(xiàn)場(chǎng)察看、跟蹤，掌握第一手資料4、現(xiàn)狀調(diào)查運(yùn)用的方法： 簡(jiǎn)易圖表 陳列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 不運(yùn)用現(xiàn)狀調(diào)查的情況： 1、指令性課題 指令性課標(biāo)題的明確，要進(jìn)展可行性分析，根據(jù)目的要求，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的陳列分析來(lái)確定能否實(shí)現(xiàn)目的。分析手法類(lèi)同于現(xiàn)狀調(diào)查。 2、攻關(guān)型課題 攻關(guān)型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過(guò)，無(wú)現(xiàn)狀可調(diào)查。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 四、確定目的 目的值是小組活動(dòng)處理問(wèn)題的程度，并為效果檢查提供根據(jù) 目的值應(yīng)做到： 1、與問(wèn)題相對(duì)應(yīng) 2、目的值要明確表示，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)，必需量化。3、要闡明制定目的的根據(jù)。 .設(shè)定目的應(yīng)留意： 1

13、、目的不宜過(guò)多，一個(gè)適宜，最多不超越兩個(gè)。 兩個(gè)目的之間應(yīng)有相聯(lián)關(guān)系。 2、目的應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。 3、不是一切的目的都必需制定設(shè)置根據(jù)。 如：恢復(fù)質(zhì)量的目的目的設(shè)定運(yùn)用方法：簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 五、分析緣由 分析緣由是小組活動(dòng)的重要一環(huán)。經(jīng)過(guò)對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生緣由的分析，找出關(guān)鍵所在，小組成員要開(kāi)闊思緒，集思廣益，從可以想象的一切角度去想象能夠產(chǎn)生問(wèn)題的全部緣由。 1、分析緣由應(yīng)做到： 1針對(duì)所存在的問(wèn)題分析緣由 2)展現(xiàn)問(wèn)題的全貌4M1E：人man 、機(jī) machines 料 materials 、法methods 、環(huán)境 environment 3分析緣由要徹底

14、，要針對(duì)結(jié)果，把緣由一層層展開(kāi) 4分析到可以采取對(duì)策為止，防止棗核形循環(huán)。5 末端要素上找要因。.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 2、正確、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法緣由分析常用統(tǒng)計(jì)工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 三種圖示方法的運(yùn)用 方法稱(chēng)號(hào) 適 用 場(chǎng) 合緣由之間的關(guān)系 展 開(kāi) 層 次 因果圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)展緣由分析普通不超越四層超越用系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖針對(duì)單一個(gè)問(wèn)題的緣由進(jìn)展分析緣由之間沒(méi)有交叉關(guān)系 沒(méi)有限制 關(guān)聯(lián)圖針對(duì)單一或多個(gè)問(wèn)題的緣由進(jìn)展分析緣由之間有交叉關(guān)系 沒(méi)有限制緣由之間沒(méi)有交叉關(guān)系.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 六、確定主要緣由 運(yùn)用這一步驟，對(duì)諸多問(wèn)題進(jìn)展分析，把影響問(wèn)題的主要要素找出，排除次要要素，

15、為制定對(duì)策提供根據(jù) 1、確定主因的三個(gè)步驟 1將末端要素全部搜集 2排除不可抗拒要素 3對(duì)末端要素進(jìn)展逐條確認(rèn)，找出真 正的主要緣由。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 2、要因確認(rèn)應(yīng)留意的幾個(gè)問(wèn)題1現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)實(shí)驗(yàn)，獲得第一手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)證明。 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、丈量：經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)親身測(cè)試、丈量獲得數(shù) 據(jù)與規(guī)范進(jìn)展比較，看其符合程度。 對(duì)人的方面的要素，無(wú)法實(shí)驗(yàn)、丈量的，可設(shè)計(jì)調(diào) 查表，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展調(diào)查分析獲得數(shù)據(jù)進(jìn)展確認(rèn)。 2不運(yùn)用0、1打分法，不靠客觀判別確認(rèn)要因。 3不要將部分末端要素挑出進(jìn)展確認(rèn)。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 七、制定對(duì)策 1、制定對(duì)策通常采用的步驟： 1提出對(duì)策，做到集思廣益 2研討所采用

16、的對(duì)策，確定其處理問(wèn)題的程度 3制定對(duì)策表，按照“5W1H原那么進(jìn)展 2、對(duì)策表表頭序號(hào) 要因 對(duì)策 目的 措施 地點(diǎn) 時(shí)間 完成人 3、制定對(duì)策常用方法： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 系統(tǒng)圖 矩陣圖 PDPC法 矢線(xiàn)圖 優(yōu)選法 正交實(shí)驗(yàn)法.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 4、對(duì)策表的運(yùn)用 對(duì)策表是方案階段的產(chǎn)物，即：“措施方案表 與要因一一對(duì)應(yīng)，不得漏掉 表頭的工程運(yùn)用5W1H回答提問(wèn) 措施詳細(xì)、可行性、可操作性、經(jīng)濟(jì)性 表達(dá)全員參與 設(shè)計(jì)對(duì)策表的原理5W：Who - 擔(dān)任人 Why - 目的What - 對(duì)策 When - 完成時(shí)間 Where - 完成地點(diǎn)How - 措施 1H：.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序

17、5、本卷須知： 1對(duì)策應(yīng)有效，防止一個(gè)人的對(duì)策，要由全體成員去做。 3不采用暫時(shí)性、應(yīng)急性對(duì)策。 4盡量采用以小組成員本身才干可以實(shí)現(xiàn)的對(duì)策。 5將對(duì)策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開(kāi)制定6對(duì)策目的要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。 7對(duì)策表簡(jiǎn)單，實(shí)施要寫(xiě)詳細(xì)；對(duì)策表復(fù)雜，實(shí)施可簡(jiǎn)單 8不要為外人制定措施 2選用對(duì)策應(yīng)具備可實(shí)施性，小組成員應(yīng)可以控制，高投入、高難度、違返國(guó)家法律、法規(guī)的不宜采用。.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 八、對(duì)策實(shí)施 1、小組成員應(yīng)嚴(yán)厲按照對(duì)策內(nèi)容進(jìn)展實(shí)施。 2、遞進(jìn)的措施應(yīng)一個(gè)一個(gè)的去做。 3、留意數(shù)據(jù)搜集，每條對(duì)策實(shí)施完后和對(duì)策表的目的 進(jìn)展比較。 4、實(shí)施沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，只需好

18、、壞差別。 5、表達(dá)小組的努力程度，表達(dá)小組的團(tuán)隊(duì)精神。 6、做好活動(dòng)記錄，展現(xiàn)小組活動(dòng)的難易程度。 7、照實(shí)施進(jìn)展不下去，應(yīng)及時(shí)修正對(duì)策。 8、防止經(jīng)過(guò)技術(shù)改造、設(shè)備、儀器投入實(shí)現(xiàn)目的。 9、主要處理小組自已的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)活動(dòng)去處理他人 的問(wèn)題不妥。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 九、效果檢查 實(shí)施完成后，檢查小組活動(dòng)所獲得的效果。 1、用數(shù)據(jù)把實(shí)施前的情況和實(shí)施后的目的進(jìn)展比較。 總體評(píng)價(jià)課題的效果，重點(diǎn)是目的值的完成。 到達(dá)目的，問(wèn)題已處理，進(jìn)入下一步驟。 達(dá)不到目的問(wèn)題沒(méi)有徹底處理應(yīng)：1重新分析緣由或檢查所制定的對(duì)策。 2在C階段再進(jìn)展一次小的PDCA循環(huán)。 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 2、經(jīng)

19、濟(jì)效益的計(jì)算 計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)應(yīng)思索社會(huì)效益 效益計(jì)算應(yīng)符合實(shí)踐，不類(lèi)推、不夸張，計(jì)算時(shí)間 普通不超越一年。 對(duì)小組成員的活動(dòng)收獲進(jìn)展檢查，如人員素質(zhì)、技術(shù)程度的提高等。 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 3、效果檢查常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 陳列圖 直方圖 控制圖 分布圖.QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 十、穩(wěn)定措施 1、為維持活動(dòng)成果，防止問(wèn)題再發(fā)生應(yīng)制定穩(wěn)定措施。 2、把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的對(duì)策報(bào)主管理部門(mén) 同意，納入有關(guān)規(guī)范并將新的規(guī)范進(jìn)展推行。 3、不能與對(duì)策脫節(jié)，不用口號(hào)、描畫(huà)詞寫(xiě)穩(wěn)定措施。 4、到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)，能否按新的方法操作或執(zhí)行新的規(guī)范。 5、穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)聽(tīng)闡明成果

20、的穩(wěn)定情況， 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 6、穩(wěn)定措施常用圖表： 調(diào)查表 簡(jiǎn)易圖表 直方圖 控制圖 .QC小組活動(dòng)的詳細(xì)程序 十一、總結(jié)回想及今后計(jì)劃 總結(jié)回想： 為了今后的提高，課題完成后，小組應(yīng)進(jìn)展仔細(xì)總結(jié) 找出此次活動(dòng)后尚未處理的問(wèn)題 找出此次活動(dòng)后尚未處理的問(wèn)題 總結(jié)活動(dòng)中所產(chǎn)生的無(wú)形效果，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神 提出下步計(jì)劃，表達(dá)繼續(xù)改良 總結(jié)回想常用圖表 簡(jiǎn)易圖表 .QC成果報(bào)告書(shū)的編寫(xiě) 用普通及簡(jiǎn)練的言語(yǔ)，寫(xiě)本人的故事，讓他人看得懂。 普通要求： 文字精練，越精練越好。 條理、程序清楚，邏輯性強(qiáng)。 能用圖表、籠統(tǒng)表達(dá)的就不用文字 抓住重點(diǎn)，有文章的高潮 不允許“倒裝“后套改動(dòng)其真實(shí)性 讓外

21、行人看得懂 總結(jié)寫(xiě)實(shí)-提高升華 感性理性對(duì)以后任務(wù)起指點(diǎn)作用 .QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 1、小組簡(jiǎn)介： 人員、受教育情況、登記號(hào)、活動(dòng)次數(shù)。 2、選題理由： 指令、指點(diǎn)、自選、為什么選題。 3、現(xiàn)狀調(diào)查及緣由分析： 目前現(xiàn)場(chǎng)情況確實(shí)認(rèn)。 4、確定目的值： 定量、不超越兩個(gè)、提供根據(jù)。 5、分析產(chǎn)生問(wèn)題的緣由： 分析到能采取措施為止。 .QC成果報(bào)告書(shū)的內(nèi)容 6、確定主因并對(duì)其論證： 現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)表示。 7、 制定對(duì)策： 要因?qū)?yīng)、措施詳細(xì)。 8、 實(shí)施： 表達(dá)清楚，以實(shí)施為主。 9、 檢查效果： 與目的值比較、證明。 10、穩(wěn)定措施： 納入規(guī)范的稱(chēng)號(hào)及條款，防止再發(fā)生。 11、遺留問(wèn)題及下步計(jì)劃：

22、 總結(jié)、分析，堅(jiān)持活動(dòng)的延續(xù)性。 .QC小組的評(píng)審 一、評(píng)審目的： 確認(rèn)成果 總結(jié)閱歷、找出差距 提出改良方向 典型引路 二、評(píng)審的根本要求： 有利于調(diào)動(dòng)積極性 有利于提高QC小組的活動(dòng)程度 有利于相互交流和啟發(fā) .QC小組的評(píng)審 三、評(píng)審的原那么 1、挑大不挑小 1嚴(yán)厲按照PDCA循環(huán)的科學(xué)程序進(jìn)展， 思緒明晰，具有嚴(yán)密的邏輯性2用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)，防止客觀判別，提 高處理問(wèn)題的科學(xué)性。 3運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法，把握事物的客 觀規(guī)律。 .QC小組的評(píng)審 評(píng)審重點(diǎn)： 1成果所展現(xiàn)的全過(guò)程能否符合PDCA循環(huán)活動(dòng)程序。 2能否做到以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)，所用數(shù)據(jù)正確、完好有效。 3統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用能否準(zhǔn)確

23、、恰當(dāng)。 .QC小組的評(píng)審 2、客觀有根據(jù)問(wèn)題，不帶個(gè)人偏見(jiàn)。站在客觀的立場(chǎng)上指出問(wèn)題和缺乏，要全面看3、防止在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖鉆牛角尖。應(yīng)主要對(duì)管理技術(shù)進(jìn)展評(píng)審，不從專(zhuān)業(yè)技術(shù)上4、不單純以經(jīng)濟(jì)效益為根據(jù)評(píng)審時(shí)不僅要看經(jīng)濟(jì)效益，也要看社會(huì)效益；不僅要注重有構(gòu)成果，也要注重?zé)o構(gòu)成果；不僅要鼓勵(lì)創(chuàng)大成果，也要鼓勵(lì)創(chuàng)小成果。.QC小組的評(píng)審 四：評(píng)審規(guī)范： 按中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)公布的QC小組活動(dòng)成果 評(píng)審規(guī)范2000年修訂版執(zhí)行。 1、進(jìn)展QC小組活動(dòng)成果的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 2、進(jìn)展QC小組活動(dòng)成果的發(fā)表評(píng)審.QC小組的評(píng)審 五：評(píng)審方法：1、基層企業(yè)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 基層企業(yè)的評(píng)審包括現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)

24、表評(píng)審兩方面的內(nèi)容 1現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審：企業(yè)組織有關(guān)人員在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展評(píng)審 評(píng)審時(shí)間：安排在小組獲得成果兩個(gè)月后為宜 評(píng)審人員：熟習(xí)QC小組活動(dòng)的有關(guān)人員，最好不少于5人。 2發(fā)表評(píng)審：企業(yè)經(jīng)過(guò)舉行成果發(fā)布會(huì)進(jìn)展發(fā)表評(píng)審， 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和發(fā)表評(píng)審的結(jié)果是對(duì)小組活動(dòng)的總體評(píng)價(jià)，其中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審分?jǐn)?shù)應(yīng)占 60% 為宜。 人員普通不少于5人。.QC小組的評(píng)審 2、各級(jí)質(zhì)量協(xié)會(huì)對(duì)QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審 結(jié)合評(píng)選優(yōu)秀QC小組一同進(jìn)展。 為保證評(píng)審質(zhì)量必需聘請(qǐng)經(jīng)國(guó)家、省、市質(zhì)協(xié)考評(píng)合格的小組診斷師擔(dān)任評(píng)委。 .QC小組的鼓勵(lì) 鼓勵(lì)就是經(jīng)過(guò)激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使其充分發(fā)揚(yáng)本身內(nèi)在潛能。 鼓勵(lì)就是按照積極性的運(yùn)動(dòng)規(guī)律對(duì)人施加一定的

25、影響，使其積極性構(gòu)成，并按預(yù)定的方向開(kāi)展。 鼓勵(lì)是調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段，需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，當(dāng)行為結(jié)果不滿(mǎn)足動(dòng)機(jī)需求時(shí)，將影響積極性的發(fā)揚(yáng)。 采用鼓勵(lì)手段就是要充分調(diào)動(dòng)小組成員的積極性。 .QC小組的鼓勵(lì) 常用的鼓勵(lì)方法 1、理想與目的的鼓勵(lì) 2、榮譽(yù)鼓勵(lì) 3、物質(zhì)鼓勵(lì) 4、關(guān)懷與支持鼓勵(lì) 5、培訓(xùn)鼓勵(lì) 6、組織鼓勵(lì) . QC小組成員經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的共同努力，會(huì)獲得有形的和無(wú)形的成果，編寫(xiě)成果報(bào)告和發(fā)表成果是QC小組活動(dòng)的重要內(nèi)容。 一、QC小組成果報(bào)告的編寫(xiě) QC小組成果報(bào)告應(yīng)該是QC小組活動(dòng)全過(guò)程的總結(jié)和真實(shí)寫(xiě)照，為編寫(xiě)好成果報(bào)告，QC小組成員應(yīng)了解成果報(bào)告的主要內(nèi)容、編寫(xiě)技巧和

26、普通要求。 1、成果報(bào)告的主要內(nèi)容成果報(bào)告是QC小組活動(dòng)全過(guò)程的寫(xiě)照，因此主要內(nèi)容通常也按活動(dòng)全過(guò)程的順序來(lái)寫(xiě)，而活動(dòng)的過(guò)程又經(jīng)常采用PDCA循環(huán)的4個(gè)階段8個(gè)步驟，因此主要內(nèi)容通常包括：小組概略、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查及分析、設(shè)定目的值并對(duì)其進(jìn)展可行性分析、明確主要問(wèn)題和緣由、確定主要緣由并對(duì)其進(jìn)展驗(yàn)證、制定對(duì)策、對(duì)策實(shí)施、檢查效果、制定穩(wěn)定措施、明確遺留問(wèn)題及今后方案。QC小組活動(dòng)成果及發(fā)表. 上述各項(xiàng)不一定都作為一個(gè)標(biāo)題來(lái)描畫(huà)，其順序也不一定一成不變?？筛鶕?jù)實(shí)踐情況，把要突出的內(nèi)容重點(diǎn)列成幾個(gè)小標(biāo)題詳加描畫(huà)，而非重點(diǎn)內(nèi)容可歸納到一個(gè)小標(biāo)題之中加以闡明。 2、成果報(bào)告的編寫(xiě)技巧 為使成果報(bào)告編

27、寫(xiě)勝利，應(yīng)留意以下技巧和安排： 1課題稱(chēng)號(hào)要精煉、準(zhǔn)確、鮮明和簡(jiǎn)約。 2開(kāi)頭要引人入勝，結(jié)尾要令人回味。 3成果的中心問(wèn)題應(yīng)該明確并富有挑戰(zhàn)性。 4成果報(bào)告的構(gòu)造可按小組活動(dòng)的經(jīng)過(guò)和時(shí)間順序銜接地按PDCA層次，也可按并列式構(gòu)造安排報(bào)告內(nèi)容。 5成果報(bào)告內(nèi)容各步驟之間的過(guò)渡要銜接自然，前后呼應(yīng)，內(nèi)容與課題稱(chēng)號(hào)也要呼應(yīng)。. 1制定成果報(bào)告編寫(xiě)方案和進(jìn)度表。 2擬定編寫(xiě)提綱。3搜集整理原始記錄和資料。4小組討論，一致看法，開(kāi)場(chǎng)編寫(xiě)。 2成果報(bào)告編寫(xiě)要求包括：1文字精煉、整潔。 2條理清楚、邏輯性強(qiáng)。3成果報(bào)告內(nèi)容真實(shí)可靠，防止虛偽。4根據(jù)選題，抓住重點(diǎn)，切忌節(jié)外生枝。5盡量采用圖表等籠統(tǒng)化表達(dá)方式

28、。6科技術(shù)語(yǔ)和計(jì)量單位要規(guī)范化、規(guī)范化。 1編寫(xiě)預(yù)備任務(wù)包括：3、成果報(bào)告的編寫(xiě)預(yù)備和要求.二、QC小組活動(dòng)成果發(fā)表 一、要求 1、發(fā)表資料要系統(tǒng)清楚，前后銜接，邏輯性好； 2、發(fā)表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，防止通篇文字、照本宣科。 二本卷須知 1、做好發(fā)表前的預(yù)備任務(wù) 1在本小組成員中，選定發(fā)表人1幾名發(fā)表人，充分熟習(xí)成果資料。 2選擇適宜的發(fā)表方式，如演講、對(duì)口詞、小品或其他方式。 3謀劃“答疑時(shí)，能夠提出的問(wèn)題。 4進(jìn)展預(yù)演，征求意見(jiàn)。. 2、發(fā)表要求 1先進(jìn)展自我引見(jiàn)，向評(píng)委和聽(tīng)眾們表示。 2口語(yǔ)表達(dá)，吐字清楚、語(yǔ)氣自信、語(yǔ)音有抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)速有節(jié)拍變化。 3以態(tài)勢(shì)語(yǔ)身姿、手勢(shì)、眼神配合口語(yǔ)表達(dá)。 4防止運(yùn)用專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。 3、“道具和資料 1有關(guān)道具如投影膠片、幻燈片、電腦軟盤(pán)等，應(yīng)本著節(jié)約、適用的原那么制造。 2文字性資料，普通用A4紙打印，每份成果資料，報(bào)國(guó)家級(jí)優(yōu)秀QC小組成果要求10頁(yè)，在本市或系統(tǒng)內(nèi)發(fā)表可在10頁(yè)左右。 為了成果發(fā)表生動(dòng)籠統(tǒng)，還需求積累一些圖片。如選題討論會(huì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景，現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程，關(guān)鍵性技術(shù)操作、