《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課件：3團(tuán)隊(duì)精神

1、第三章 團(tuán)隊(duì)精神一、團(tuán)隊(duì)精神概述 二、團(tuán)隊(duì)凝聚力三、互信合作氣氛四、團(tuán)隊(duì)的士氣一、團(tuán)隊(duì)精神概述 1. 團(tuán)隊(duì)精神概念 團(tuán)隊(duì)精神是指團(tuán)隊(duì)整體的價(jià)值觀、信念和奮斗意識(shí)，是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、共同奮斗的思想意識(shí)。團(tuán)隊(duì)精神具有綜合性的內(nèi)涵，具體來說就是大局意識(shí)、敬業(yè)精神、協(xié)作精神、共同責(zé)任、共同標(biāo)準(zhǔn)、效勞精神、和諧溝通、忠誠(chéng)意識(shí)、共享領(lǐng)導(dǎo)、共同愿景十個(gè)方面的集中表達(dá)。2、團(tuán)隊(duì)精神的核心愿景領(lǐng)導(dǎo)忠誠(chéng)責(zé)任敬業(yè)溝通服務(wù)紀(jì)律團(tuán)結(jié)大局團(tuán)隊(duì)精神核心團(tuán)隊(duì)精神核心1大局大局，整體，全面的形勢(shì)。每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，凡事必須首先從大局出發(fā)，以大局為重，不顧大局就有可能出局。大局意識(shí)是任何團(tuán)隊(duì)成員不可或缺的職業(yè)

2、品質(zhì)。 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該能從大局出發(fā)，在事關(guān)大局和自身利益的問題上，能以寬廣的眼界審時(shí)度勢(shì)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光權(quán)衡利弊得失，自覺做到局部服從全局，眼前服從長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足本職?！白R(shí)得大體，方堪大任、“不怕職務(wù)低，就怕覺悟低、“學(xué)會(huì)從整體角度考慮問題、“從大局著眼，從小處著手闡述了大局意識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)體的意義，以大局觀面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的責(zé)任，才能夠真正卓越自我，成就企業(yè)。團(tuán)隊(duì)精神核心2團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)像我們投降。 毛澤東假設(shè)不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。 拉封丹一切使人團(tuán)結(jié)的是善與美，一切使人分裂的是惡與丑。 列夫.托爾斯泰團(tuán)結(jié)，是由多種情感聚集在一起而產(chǎn)生的一種精神。團(tuán)結(jié)并不

3、只存在于志同道合的人群之中。想要成為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，需要我們用真誠(chéng)去面對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，都感覺到心靈的溫暖。團(tuán)隊(duì)精神核心3紀(jì)律紀(jì)律是為維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，并保證工作進(jìn)行，而要求成員必須遵守的規(guī)章、條文。一般來說，紀(jì)律又三種根本涵義：紀(jì)律是指懲罰；紀(jì)律是指通過施加外來約束到達(dá)糾正行為目的的手段；紀(jì)律是指對(duì)自身行為起到作用的內(nèi)在約束力。良好紀(jì)律的形成過程，是一個(gè)由外在的強(qiáng)迫紀(jì)律，逐步過渡到內(nèi)在自律的過程。一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的人，一定是個(gè)懂得自律的人，也一定是可以堅(jiān)持及帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)遵守紀(jì)律的人。團(tuán)隊(duì)精神核心4效勞效勞，即是提供便利、為之作奉獻(xiàn)、履行義務(wù)或職責(zé)。效勞意識(shí)，是指團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)

4、活動(dòng)及與外界交往中，所表達(dá)的提供熱情、周到、主動(dòng)效勞的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好工作的一種觀念和愿望。效勞意識(shí)有強(qiáng)烈與冷淡之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程度問題，認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)；有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、表達(dá)人生價(jià)值的觀念，就會(huì)有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)；有了熱愛團(tuán)隊(duì)、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會(huì)有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)。效勞意識(shí)的內(nèi)涵：它是發(fā)自團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心的；它是團(tuán)隊(duì)成員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。團(tuán)隊(duì)精神核心5溝通溝通，是締造團(tuán)隊(duì)和諧與真正實(shí)現(xiàn)高效的必備工具！在團(tuán)隊(duì)，您需要與您的上級(jí)、下級(jí)、相關(guān)部門，尤其是您的客戶，進(jìn)行各種不同層次的溝通。團(tuán)隊(duì)中的許多問題，都是由溝通不當(dāng)或

5、缺少溝通而引起的，結(jié)果會(huì)不可防止地導(dǎo)致誤傳或誤解。有了良好的溝通，辦起事來就暢通無阻，團(tuán)隊(duì)才能和諧高效。團(tuán)隊(duì)精神核心6敬業(yè)敬業(yè)的意思就是恪盡職守，它大致包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是敬重自己所從事的工作，并引以為豪；二是深入鉆研探討，力求精益求精。敬業(yè)是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的重要品質(zhì)。從小處說是一個(gè)人工作的根本素養(yǎng)，從大處說是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。自古以來，許多仁人志士敬業(yè)盡責(zé)的故事廣為流傳，“大禹治水，三過家門而不入；“王猛為相，臨終不忘國(guó)事團(tuán)隊(duì)精神核心7責(zé)任責(zé)任是份內(nèi)應(yīng)做到事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。責(zé)任感，是衡量一個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神素質(zhì)的重要指標(biāo)。責(zé)任是一種職責(zé)和任務(wù)。

6、責(zé)任帶有強(qiáng)制性。責(zé)任有個(gè)人的責(zé)任和團(tuán)隊(duì)的責(zé)任。個(gè)人的責(zé)任是指一個(gè)完全具備行為能力的人，所必需去履行的根本任務(wù)。團(tuán)隊(duì)的責(zé)任是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)，包含每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，必須去承擔(dān)的一種職責(zé)。有責(zé)任心的工作習(xí)慣1、遵守所定的事2、按良心做事3、做事情要徹底4、自覺、積極地做事5、創(chuàng)新和研究做事方法責(zé)任心是每個(gè)工作人員應(yīng)具備的根本素質(zhì)。 1、遵守所定的事a、遵守公司的規(guī)那么、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)。b、遵守應(yīng)聘、會(huì)議、以及其它所約定的時(shí)間。c、履行約定。d、接受的事情按期完成。e、遵守上司的命令。f、 服從公司的方針。2、按良心做事a、對(duì)結(jié)果徹底地確認(rèn)論證。b、一向不忘反省。c、要考慮到對(duì)別的事情的影響。d、對(duì)小事不疏忽。e

7、、無論別人看或不看，都要熱心工作。f、不隱瞞自己的真實(shí)想法和面目。 a、做好準(zhǔn)備工作和方案。b、了解命令或事情的內(nèi)容。c、結(jié)束事情。d、不忘記匯報(bào)。e、做事情不能半途而廢。3、做事情要徹底a、沒有任何指示，自己找事情做。b、協(xié)助上司。c、看遠(yuǎn)一步。d、負(fù)責(zé)別人不喜歡的事情。e、做指令以外的事情。 4、自覺、積極地做事a、注意情況的變化。b、保持心情，熱心工作。c、不滿足于現(xiàn)狀，繼續(xù)研究。d、追求進(jìn)步，提高實(shí)力。5、創(chuàng)新和研究做事方法團(tuán)隊(duì)精神核心8忠誠(chéng)忠誠(chéng)，是指對(duì)團(tuán)隊(duì)，對(duì)老板、上級(jí)、同事、下屬等，真心誠(chéng)意、盡心盡力，沒有二心。忠誠(chéng)同樣是團(tuán)隊(duì)成員難能可貴的一種美德。忠誠(chéng)需要每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的感情和行動(dòng)

8、的付出。忠誠(chéng)不僅是一種品德，更是一種能力，而且是其他所有能力的統(tǒng)帥與核心。缺乏忠誠(chéng)，其他的能力就失去了用武之地。任何團(tuán)隊(duì)，更愿意信任那些足夠忠誠(chéng)的人，即使是他們的能力稍微差一些。團(tuán)隊(duì)精神核心9領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的根本職責(zé)，是為團(tuán)體確立目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、進(jìn)行決策、編織規(guī)劃和組織實(shí)施等。領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是率領(lǐng)、引導(dǎo)、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制其下屬人員為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，是妥善處理好各種人際關(guān)系，形成以主要領(lǐng)導(dǎo)者為核心的，團(tuán)結(jié)一致為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而共同奮斗的一股合力。領(lǐng)導(dǎo)的工作績(jī)效，不是只由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成效如何而表現(xiàn)出來的。團(tuán)隊(duì)精神核心10愿景愿景，團(tuán)隊(duì)成員所向往的美好前景

9、。愿景是團(tuán)隊(duì)成員永遠(yuǎn)為之奮斗希望到達(dá)的圖景，他是一種愿望的表達(dá)。愿景概括了團(tuán)隊(duì)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是團(tuán)隊(duì)精神中最核心的內(nèi)容，是最終希望實(shí)現(xiàn)的美好藍(lán)圖。通用電氣的愿景是“我們美化生活。福特汽車公司的愿景是“群眾化汽車。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，愿景必須是共同的。共同的愿景就是團(tuán)隊(duì)成員所共同持有的意象或景象。建立共同愿景不能靠命令，不能靠規(guī)定，只能靠周而復(fù)始的溝通和分享。建立共同愿景也不是 一蹴而就的工程，它的建立和完善需要細(xì)致的工作和漫長(zhǎng)的過程。團(tuán)隊(duì)游戲：動(dòng)作 每組5位同學(xué)第一位同學(xué)將所看到的詞語/成語用動(dòng)作方式傳給第二位，第二位再傳給第三位，依次傳到第五位同學(xué)，第五位同學(xué)通過接受到的動(dòng)作說出該

10、詞語/成語。每組派一位同學(xué)對(duì)該組表現(xiàn)及結(jié)果作個(gè)總體評(píng)價(jià)。老師根據(jù)該組的表現(xiàn)給每位同學(xué)記相同的分。3、團(tuán)隊(duì)精神的作用團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使員工齊心協(xié)力，凝成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，這是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)導(dǎo)向功能。促成了成員之間的合作并提高了員工的士氣。 團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)在鼓勵(lì)其成員工作卓越的同時(shí)，還創(chuàng)造了一種增加工作滿意度的氣氛。提高工作效率和工作績(jī)效。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制約束功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成的一種觀念的力量、氣氛的影響，去約束標(biāo)準(zhǔn)，控制約束個(gè)體行為。4、團(tuán)隊(duì)精神的主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈忠誠(chéng)度和歸屬感。在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為成員間的相互合作

11、及共為一體。在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上，團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位的投入。5、 團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)涵層次 團(tuán)隊(duì)的凝聚力 成員間的高度信任感和合作意識(shí) 團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣二、團(tuán)隊(duì)凝聚力1. 團(tuán)隊(duì)凝聚力 團(tuán)隊(duì)凝聚力也稱內(nèi)聚力，是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中的 成員圍繞在團(tuán)隊(duì)，盡心于團(tuán)隊(duì)的全部力量。2. 團(tuán)隊(duì)凝聚力的表現(xiàn)歸屬意識(shí)：認(rèn)識(shí)到個(gè)人命運(yùn)與團(tuán)隊(duì)休戚相關(guān)，在團(tuán)隊(duì)中能獲得物質(zhì)和精神上的滿足；親和意識(shí)：個(gè)人愿意與他人建立友好關(guān)系和相互 協(xié)作的心理傾向；責(zé)任意識(shí)：有為團(tuán)隊(duì)的興盛而盡心盡責(zé)的意識(shí)；自豪意識(shí)：為自己所在的團(tuán)隊(duì)有令他人羨慕的聲 譽(yù)、社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)收入等榮耀心理。3. 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素

12、3.1外部因素：受到外部威脅和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力會(huì)增強(qiáng)。3.2內(nèi)部因素團(tuán)隊(duì)的規(guī)模：一般說來團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大凝聚力相應(yīng)會(huì)減?。粓F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)：當(dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力會(huì)增強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)方式：獎(jiǎng)勵(lì)的方式以團(tuán)隊(duì)為單位時(shí)可提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力；團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷：成功的經(jīng)歷能提高團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)，增強(qiáng)對(duì)成員的吸引力。三、互信合作氣氛?qǐng)F(tuán)隊(duì)精神的精髓在于協(xié)同動(dòng)作的精神。協(xié)同精神是所有成員的動(dòng)機(jī)、需求、驅(qū)動(dòng)力和耐力的結(jié)合體，是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的強(qiáng)大力量。1.相互信任的精神信任是合作的根底和前提信任的五個(gè)維度：正直，“做人要厚道 ，要與人為善，要?jiǎng)傉话⒛芰Γ?一個(gè)人能否勝任重要的工作，要看他的能力是否到達(dá)。只有主觀愿

13、望，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。篩選人才，能力是重要的參考。所以企業(yè)要通過各種培訓(xùn)增強(qiáng)員工的能力，加強(qiáng)承擔(dān)重任的時(shí)機(jī)。忠實(shí)， 忠心耿耿、誠(chéng)信為人，愿意為他人維護(hù)和保全面子，會(huì)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任和大家的贊賞。一貫，那些從一如既往、腳踏實(shí)地的人也會(huì)贏得他人的信任。人總會(huì)有一些習(xí)慣，形成了良好的習(xí)慣，會(huì)對(duì)個(gè)人開展有很大幫助。 開放，一個(gè)故步自封的人很難和他人達(dá)成共識(shí)，所以要經(jīng)常和他人進(jìn)行交流和溝通，將信息公開，將資訊共享。大家彼此了解，共同分享，敞開心扉，才能互相信任開放忠實(shí)一貫?zāi)芰φ毙湃涡湃蔚陌咐豪侠侵?彼此信任P41培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任的精神的目的，是為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作意識(shí)，以便更快更好地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)合作：不能嫉賢妒能、“分而自治； 要制定團(tuán)隊(duì)合作規(guī)那么：共同參與，達(dá)成共識(shí)； 建立長(zhǎng)久的互動(dòng)關(guān)系：換位思考、多渠道的溝通互動(dòng)； 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。案例：智豬博弈與互信合作2、團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)四、團(tuán)隊(duì)的士氣1. 團(tuán)隊(duì)士氣就是團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)自身所在的團(tuán)隊(duì)感到滿意，愿意成為團(tuán)隊(duì)的一員，并協(xié)助達(dá)