QC老七工具講義ppt課件

1、 QC老七工具講義.QC小組運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具：原那么：寧可不用，不可錯(cuò)用本卷須知；該用什么工具就用什么工具準(zhǔn)確使用工具后要有所收獲有效能用簡(jiǎn)單的不用復(fù)雜的恰當(dāng)工具要使用不要事后編套真實(shí)學(xué)會(huì)后用，學(xué)會(huì)再用，學(xué)以致用正確.第一章 概述新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來(lái)的。日本人在提出舊七種工具推行并獲得勝利之后，1979年又提出新七種工具。之所以稱之為“七種工具，是由于日本古代武士在出陣作戰(zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。 有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。 QC老七種工具(也稱QC舊七大手法)指的是：分層法、調(diào)查

2、表、陳列圖、因果圖、分布圖、直方圖、控制圖。 舊七種工具是我們本次課程的內(nèi)容，也是我們將要大力推行的管理方法。從某種意義上講，推行QC七大手法的情況，一定程度上闡明了公司管理的先進(jìn)程度。 .第一節(jié) 分層法-又叫分類法、層別法。它是按照一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。-常用于歸納整理所搜集到的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。常與其他統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，如：分層直方圖法、分層陳列圖法、分層控制圖法、分層分布圖法、分層因果圖法。-分層的原那么是使同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)動(dòng)搖幅度盡能夠小，而層與層之間的差別盡能夠大。.1、分層的時(shí)候最好要從5M1E的角度出發(fā)，運(yùn)用系統(tǒng)圖的工具進(jìn)

3、展分層。2、分層框架搭建的好壞，分層能否完善，直接影響到后面的任務(wù)。.第一節(jié) 分層法分層的標(biāo)志：p40人員Man：可按年齡、工級(jí)、和性別等分層。機(jī)器machine：可按設(shè)備類型、新舊程度、不同的消費(fèi)線、工夾具類型分層。資料meterial：可按產(chǎn)地、批號(hào)、制造廠、規(guī)格、成分等分類。方法method(也稱工藝條件：可按不同的工藝要求、操作參數(shù)、操作方法、消費(fèi)速度分層。丈量measurment：可按丈量設(shè)備、丈量方法、丈量人員、丈量取樣方法、環(huán)境條件等分層。環(huán)境envioroment：可按照明度、清潔度、溫度、濕度等分層。時(shí)間time：可按不同的班次、日期等分層。其他other：可按地域、運(yùn)用條件

4、、缺陷部位、缺陷內(nèi)容等分層。.對(duì)效力流程的分層方法：4P1M1E法：即： 人 people 方針 policies 程序 procedures 地點(diǎn) place 丈量 measurement 環(huán)境 envioroment.一、定義 分層法是一切手法中最根本的概念，即將多種多樣的資料，按照目的的需求分成不同的類別，使之方便以后的分析。二、通常的層別方法 運(yùn)用的最多的是空間別： 作業(yè)員：不同拉、班、組別 機(jī)器：不同機(jī)器別 原料、零件：不同供應(yīng)廠家別 作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、作業(yè)場(chǎng)所 產(chǎn)品：不同的產(chǎn)品別好像時(shí)消費(fèi)Ni-Cd和Ni-MH電池 時(shí)間別：不同批別、不同時(shí)間消費(fèi)的產(chǎn)品 其他：如運(yùn)用

5、不同的工藝方法消費(fèi)的同種產(chǎn)品別.分層步驟：搜集數(shù)據(jù)；將采集到的數(shù)據(jù)根據(jù)不同的目的選擇分層標(biāo)志；分層；按層歸類；畫(huà)分層歸類圖。.如何搜集數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)渠道：1、數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)要有代表性要適宜2、要用合理的抽樣方案數(shù)量、頻率、方法3、數(shù)據(jù)的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)方式要用調(diào)查表4、數(shù)據(jù)匯總傳送方式通常按照日-月-年的方式逐級(jí)匯總上報(bào)。.第一節(jié) 分層法案例1不合格工程：缸體與缸蓋之間漏油N = 50套調(diào)查情況：1三個(gè)操作者的操作方法不同 2氣缸墊由兩個(gè)制造廠提供按操作者分層：操作者漏油不漏油漏油率（）王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計(jì)193138按消費(fèi)廠家分層：生產(chǎn)廠家漏油不漏油漏油率（）A廠9143

6、9B廠101737共計(jì)193138.三、運(yùn)用 分層法的運(yùn)用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當(dāng)復(fù)雜的資料進(jìn)展處置，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計(jì)。.第一節(jié) 分層法案例1按兩種要素交叉分層：操作者漏油情況氣缸墊合計(jì)A廠B廠操作者王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計(jì)漏油91019不漏油141731共計(jì)232750.第一節(jié) 分層法案例2某廠消費(fèi)橡膠墊，其外徑尺寸：26.1 0.2mm。最近發(fā)現(xiàn)外徑尺寸超差，詳細(xì)見(jiàn)直方圖： 01030204026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.3

7、5TU外徑mm頻數(shù).第一節(jié) 分層法案例20102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑mm頻數(shù)工人乙工人甲0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑mm頻數(shù)0102026.1026.3026.1526.2026.2526.4026.35TU外徑mm頻數(shù)工人丙.第二節(jié) 調(diào)查表 一、概述檢查表是QC七大手法中最簡(jiǎn)單也是運(yùn)用得最多的手法。但或許正由于其簡(jiǎn)單而不受注重，所以檢查表運(yùn)用的過(guò)程中存在的問(wèn)題不少。無(wú)妨看看我們?nèi)缃裾谶\(yùn)用的各種報(bào)表，是不是有很多欄目空缺？是不是有很多欄目的內(nèi)容用筆進(jìn)展了修正？是不是有很多欄

8、目?jī)?nèi)容有待修正？前往目錄.二、定義 以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，用容易了解的方式，制成圖形或表格，必要時(shí)記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。三、目的 記錄某種事件發(fā)生的頻率。 四、時(shí)機(jī) 1.當(dāng)他必需記下某種事件發(fā)生的詳細(xì)情況時(shí)； 2.當(dāng)他想了解某件事件發(fā)生的次數(shù)時(shí)； 3.當(dāng)他想搜集資料時(shí)。 .明確搜集資料的目的；確定為到達(dá)目的所需搜集的資料這里強(qiáng)調(diào)問(wèn)題；確定對(duì)資料的分析方法如運(yùn)用哪種統(tǒng)計(jì)方法和擔(dān)任人；根據(jù)不同目的，設(shè)計(jì)用于記錄資料的調(diào)查表格式，其內(nèi)容應(yīng)包括：調(diào)查者、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方式等欄目；對(duì)搜集和記錄的部分資料進(jìn)展預(yù)先檢查，目的是審查表格設(shè)計(jì)的合理性；如有必要，應(yīng)評(píng)審和修正該調(diào)

9、查表格式。運(yùn)用調(diào)查表的步驟：.五、檢查表種類 P74 1.不合格工程的檢查表； 2.工序分布檢查表； 3.缺陷位置檢查表； 4.操作檢查表。.六、運(yùn)用檢查表的本卷須知1.應(yīng)盡量獲得分層的信息；2.應(yīng)盡量簡(jiǎn)便地獲得數(shù)據(jù)； 3.應(yīng)立刻與措施結(jié)合。應(yīng)事先規(guī)定對(duì)什么樣的數(shù)據(jù)發(fā)出警告，停頓消費(fèi)或向上級(jí)報(bào)告。4.檢查工程假設(shè)是很久以前制定現(xiàn)已不適用的，必需重新研討和修訂。5.通常情況下歸類中不能出現(xiàn)“其他問(wèn)題類 . 調(diào)查表例子：一、不合格品工程調(diào)查表二、缺陷位置調(diào)查表三、質(zhì)量分布調(diào)查表四、矩陣調(diào)查表.一、不合格品工程調(diào)查表-主要用于調(diào)查消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)不合格品工程頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于陳列圖等分析研討。序

10、號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)A插頭槽徑大3367336769.14B插頭假焊521388879.84C插頭焊化382427087.69D接頭內(nèi)有焊錫201447191.82E絕緣不良156462795.02F芯線未露120474797.48G其他1234870100.00調(diào)查者：吳 地點(diǎn)：公司插頭焊接小組 _年_月_日插頭焊接缺陷調(diào)查表 N = 4870.一、不合格品工程調(diào)查表批次產(chǎn)品型號(hào)成品量（箱）抽樣數(shù)（支）不合格品數(shù)（支）批不合格品率（）外觀不合格項(xiàng)目切口貼口空松短煙過(guò)緊鋼印油點(diǎn)軟腰表面1烤煙型1050030.61112烤煙型1050081.6112223烤煙型1050040.81214烤煙型10

11、50030.6215烤煙型1050051.012111：250烤煙型1050061.211211合計(jì)25001250009900.880297458352810151255調(diào)查者：王 地點(diǎn)：卷煙車間_年_月_日廢品抽樣檢驗(yàn)及外觀不合格品工程調(diào)查表.二、缺陷位置調(diào)查表-主要用于記錄、統(tǒng)計(jì)、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集程度，進(jìn)而從中找出規(guī)律性，為進(jìn)一步伐查和找出處理問(wèn)題的方法提供現(xiàn)實(shí)根據(jù)。-做法：畫(huà)出產(chǎn)品表示圖或展開(kāi)圖，并規(guī)定不同外觀質(zhì)量缺陷的表示符號(hào)。然后逐一檢查樣本，把發(fā)現(xiàn)的缺陷，按規(guī)定的符號(hào)在同一張表示圖中的相應(yīng)位置上表示出來(lái)。.三、質(zhì)量分布調(diào)查表-質(zhì)量分布調(diào)查表是根據(jù)以往的

12、資料，將某一質(zhì)量特性工程的數(shù)據(jù)分布范圍分成假設(shè)干區(qū)間而制成的表格，用以記錄和統(tǒng)計(jì)每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。調(diào)查人：李 調(diào)查日期： _年_月_日調(diào)查數(shù)（N）：121 件調(diào)查方式：根據(jù)原始憑證統(tǒng)計(jì)頻數(shù)136142632231042正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正05101520253035400.55.510.515.520.525.530.535.540.545.540.5零件實(shí)測(cè)值分布調(diào)查表.四、矩陣調(diào)查表-矩陣調(diào)查表是一種多要素調(diào)查表，它要求把產(chǎn)生問(wèn)題的對(duì)應(yīng)要素分別陳列成行和列，在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷、問(wèn)題和數(shù)量。機(jī)號(hào)2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日2月1

13、0日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午12調(diào)查者：李 備注時(shí)間： _年_月_日地點(diǎn)： 廠 車間調(diào)查方式：實(shí)地觀測(cè)缺陷符號(hào)： 氣孔 成形 疵點(diǎn) 變形 其他塑料制品外觀質(zhì)量調(diào)查表.第三節(jié) 陳列圖一、來(lái)源 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家Vilfredo.Pareto巴雷托柏拉圖在分析社會(huì)財(cái)富分配時(shí)設(shè)計(jì)出的一種統(tǒng)計(jì)圖，美國(guó)品管巨匠Joseph Juran將之加以運(yùn)用到質(zhì)量管理中。柏拉圖可以充分反映出“少數(shù)關(guān)鍵、多數(shù)次要的規(guī)律，也就是說(shuō)柏拉圖是一種尋覓主要要素、抓住主要矛盾的手法。例如：少數(shù)用戶占有大部分銷售額、設(shè)備缺點(diǎn)停頓時(shí)間大部分由少數(shù)缺點(diǎn)引起，不合格品中大多數(shù)由少數(shù)人員呵斥等。.-陳列圖又叫帕累托圖

14、。它是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列而采用的一種圖表。-陳列圖由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高低順序“其他項(xiàng)例外陳列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。-陳列圖的主要用途是：1按主要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改良工程對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的影響；2識(shí)別進(jìn)展質(zhì)量改良的時(shí)機(jī)。501001501005000 ABCDEF其他帕累托曲線頻數(shù)累計(jì)百分比工程陳列圖格式.第三節(jié) 陳列圖二、定義 根據(jù)搜集的數(shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生的位置分類；計(jì)算各工程所占的比例按大小順序陳列，再加上累積值的圖形。 按照累計(jì)的百分?jǐn)?shù)可以將各項(xiàng)分成三類： 080%為A類，顯然是主要問(wèn)題點(diǎn)； 8090%為B類，是次要要素； 90

15、100%為C類，是普通要素。.一、運(yùn)用陳列圖的步驟選擇要進(jìn)展質(zhì)量分析的工程；選擇用來(lái)進(jìn)展質(zhì)量分析的度量單位，如出現(xiàn)的次數(shù)頻數(shù)、件數(shù)、本錢、金額或其他；選擇進(jìn)展質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔；畫(huà)橫坐標(biāo)；畫(huà)縱坐標(biāo)；在每個(gè)工程上畫(huà)長(zhǎng)方形，它的高度表示該工程度量單位的量值，顯示出每個(gè)工程的影響大??；由左到右累加每個(gè)工程的量值以表示，并畫(huà)出累計(jì)頻率曲線帕累托曲線，用來(lái)表示各個(gè)工程的累計(jì)影響；利用陳列圖確定對(duì)質(zhì)量改良最為重要的工程關(guān)鍵的少數(shù)工程。.二、作陳列圖的本卷須知普通來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)工程應(yīng)是本QC小組有才干處理的最突出的一個(gè)，否那么就失去找主要矛盾的意義，要思索重新進(jìn)展工程的分類；縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)或“金

16、額等來(lái)表示，原那么是以更好地找到“主要工程為準(zhǔn)；不太重要的工程很多時(shí)，橫軸會(huì)變得很長(zhǎng)，通常都把這些列入“其他欄內(nèi)，因此“其他欄總在最后；確定了主要要素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措施效果，還要重新畫(huà)出陳列圖。.作陳列圖的本卷須知四、運(yùn)用陳列圖的本卷須知 1.抓住“少數(shù)關(guān)鍵，把累計(jì)比率分為三類：A、B、C； 2.用來(lái)確定采取措施的順序； 3.對(duì)照采取措施前后的陳列圖，研討各個(gè)組成工程的變化，可以對(duì)措施的效果進(jìn)展鑒定； 4.利用陳列圖不僅可以找到一個(gè)問(wèn)題的主要矛盾，而且可以延續(xù)運(yùn)用找到復(fù)雜問(wèn)題的最終緣由； 5.現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)留意將陳列圖、因果圖等質(zhì)量管理方法的綜合運(yùn)用。如可以運(yùn)用因果圖對(duì)呵斥變形和露鋁

17、的緣由進(jìn)展進(jìn)一步的分析。 .三、運(yùn)用實(shí)例 P84某公司QC小組在2001年對(duì)其電子產(chǎn)品的用戶反響單進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，整理后的資料如下：序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì) A接頭焊接缺陷4871487146.02B網(wǎng)線外露2123699466.08C內(nèi)毛邊1521851580.45D成型不足998951389.88E成型部縮水9811049499.15F絕緣缺陷511054599.63G導(dǎo)通缺陷4110586100.00用戶對(duì)公司產(chǎn)質(zhì)量量的反響統(tǒng)計(jì).三、運(yùn)用實(shí)例用戶反響的產(chǎn)質(zhì)量量工程陳列圖211742346352846910586100806040200從圖中可看出，該公司產(chǎn)品的“插頭焊接缺陷應(yīng)作為“質(zhì)量改良的主要

18、對(duì)象，應(yīng)對(duì)它作進(jìn)一步的調(diào)查研討與分析。 0ABCDEFG頻數(shù)個(gè)累計(jì)百分比前往目錄.第四節(jié) 因果圖一、概述 因果圖最先由日本品管巨匠石川馨提出來(lái)的，故又叫石川圖，同時(shí)因其外形，又叫魚(yú)刺圖、魚(yú)骨圖。還有一個(gè)稱號(hào)叫特性要因圖。 一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生往往不是單純一種或幾種緣由的結(jié)果，而是多種要素綜協(xié)作用的結(jié)果。要從這些錯(cuò)綜復(fù)雜的要素中理出頭緒，抓住關(guān)鍵要素，就需求利用科學(xué)方法，從質(zhì)量問(wèn)題這個(gè)“結(jié)果出發(fā)，依托群眾，集思廣益，由表及里，逐漸深化，直到找到根源為止。 因果圖就是用來(lái)根據(jù)結(jié)果尋覓緣由的一種QC手法。 .第四節(jié) 因果圖二、定義 用以找出呵斥某問(wèn)題能夠緣由的圖表。三、因果圖可用來(lái)分析的問(wèn)題有： 1.

19、表示產(chǎn)質(zhì)量量的特性：尺寸、強(qiáng)度、壽命、不合格率、廢品件數(shù)、純度、透光度等； 2.費(fèi)用特性：價(jià)錢、收率、工時(shí)數(shù)、管理費(fèi)用等； 3.產(chǎn)量特性：產(chǎn)量、交貨時(shí)間、方案時(shí)間等 4.其他特性：出勤率、過(guò)失件數(shù)、合理化建議件數(shù).第四節(jié) 因果圖的作圖步驟簡(jiǎn)明扼要地規(guī)定結(jié)果，即規(guī)定需求處理的質(zhì)量問(wèn)題；畫(huà)粗箭頭和魚(yú)頭或矩形框.規(guī)定能夠發(fā)生的緣由的主要類別，對(duì)要素即緣由進(jìn)展分類， 常用：5M1E即人員、機(jī)器、料原料、法工藝方法、環(huán)境和丈量，有時(shí)還可以補(bǔ)充軟件、輔助資料、公用設(shè)備三方面。 也可用：工序順序等分類 分類好后，用中箭頭與主箭頭成45角畫(huà)在主箭頭兩側(cè)。把“結(jié)果問(wèn)題畫(huà)在右邊的矩形框中，然后把各類主要緣由放在它

20、的左邊，作為“結(jié)果問(wèn)題框的輸入；尋覓一切下一個(gè)層次的緣由并畫(huà)在相應(yīng)的枝上，繼續(xù)一層層地展開(kāi)下去，細(xì)分至可以直接采取行動(dòng)為止。.6.檢查所列要素有無(wú)脫漏，如有脫漏應(yīng)予補(bǔ)充。7.各箭頭末端的要素中，凡影響艱苦的重要要素可加上小圈等記號(hào)，按已有數(shù)據(jù)、搜集不到數(shù)據(jù)、未取數(shù)據(jù)等情況，還可加上其他簡(jiǎn)便記號(hào)。8.記入有關(guān)事項(xiàng)，如參與人員、制圖者、制定日期等。 .本卷須知1、只能有一個(gè)魚(yú)頭，即每次只能針對(duì)一個(gè)問(wèn)題(y) 去研討；確定要分析的主要質(zhì)量問(wèn)題特性不能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫(huà)一張因果圖，多個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題那么應(yīng)畫(huà)多張因果圖，因果圖只能用于單一目的的分析；2、要求分層最少要分到第2層，最多不要超越4層

21、，最適宜的是分到3層。3、因子的緣由描畫(huà)要用缺陷描畫(huà)。4、一切的未端緣由都要進(jìn)展標(biāo)識(shí)。5、原那么上一切的未端緣由都要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證和確認(rèn)當(dāng)未端緣由超越10個(gè)以上要進(jìn)展挑選.6、因果圖本質(zhì)上是枚舉法，故要走群眾道路，集中討論，畫(huà)因果圖時(shí)必需開(kāi)“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見(jiàn)，集思廣益，把每個(gè)人的意見(jiàn)都一一記錄在圖上； ；7.最好采用能用數(shù)值表示的問(wèn)題；8.因果關(guān)系的層次要清楚，最末端最高層次的緣由要詳細(xì)，應(yīng)尋求到可以直接采取對(duì)策為止；9.對(duì)應(yīng)于一個(gè)特性可以作幾個(gè)因果圖，如可按5M1E作圖，也可按工序進(jìn)展分類，分別作因果圖。重要緣由可以抽出再作新的因果圖。10.綜合運(yùn)用如陳列圖、對(duì)策表等；11.復(fù)

22、印幾份加以保管，以便以后不斷追加新內(nèi)容。.六、因果圖與陳列圖聯(lián)用 1.建立柏拉圖須先用分層法建立所要求的統(tǒng)計(jì)表； 2.建立柏拉圖的目的，在于掌握影響全局較大的重要少數(shù)工程； 3.再利用因果圖針對(duì)這些工程構(gòu)成的要素逐予討論，并采取改善對(duì)策；.七、另一種作圖步驟籠統(tǒng) 1.集合有關(guān)人員召集與此問(wèn)題相關(guān)的、有閱歷的人員，人數(shù)最好4-10人，并推選一人主導(dǎo)主持人； 2.掛一張大白紙，預(yù)備23支色筆； 3.由集合的人員就影響問(wèn)題的要因發(fā)言，發(fā)言內(nèi)容記入圖上，中途不可批判或質(zhì)問(wèn)腦力激蕩法； 4.時(shí)間大約1小時(shí)，搜集2030個(gè)緣由即可終了； 5.就所搜集的緣由，何者影響最大，再由大家輪番發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，以

23、為影響較大的要素圈上紅圈； 6.與5一樣，針對(duì)已畫(huà)上一個(gè)紅圈的，假設(shè)以為最重要的可以再圈上兩圈、三圈； 7.重新畫(huà)一張因果圖，未上圈的予以去除，圈數(shù)多的列為優(yōu)先處置。.分析緣由時(shí)對(duì)人的分析要留意：P45最好不要寫(xiě)：責(zé)任心不強(qiáng)，操作技藝差，操作隨意性在等，這樣的提法沒(méi)有針對(duì)性，無(wú)法改良。最好從如下方面分析：1、操作的才干：是現(xiàn)場(chǎng)操作步驟的分解。2、自我檢查的才干：包括操作層面的自我檢查和設(shè)備維護(hù)方面的自我點(diǎn)檢等方面。3、應(yīng)急才干：設(shè)備缺點(diǎn)時(shí)的處置；工藝變化帶來(lái)的不順應(yīng)等。這樣改善就有針對(duì)性，而不空洞。人的不穩(wěn)定要素較大.八、因果圖示范圖 P92.實(shí)例噪聲超標(biāo)因果圖在提高W電機(jī)的一次裝機(jī)合格率時(shí)，

24、運(yùn)用因果圖對(duì) “噪聲超標(biāo)進(jìn)展緣由分析：噪聲超標(biāo)未按要求做裝配閱歷缺乏人料環(huán)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)子部件外圓跳動(dòng)大端蓋垂直度不夠剛性不夠環(huán)境噪聲大任務(wù)間距小定、轉(zhuǎn)子間的間隙小轉(zhuǎn)子外圓大端蓋的軸承室與軸承配合不當(dāng)軸承公差不合理. 為要容易的看出如長(zhǎng)度、分量、時(shí)間、硬度等計(jì)量什的數(shù)據(jù)之分配情形，所用來(lái)表示的圖形。 直方圖是將所搜集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來(lái)的圖形，故我們亦稱之為柱狀圖。 .直方圖之功用 1.評(píng)價(jià)或查驗(yàn)制程工序才干； 2.指出采取行動(dòng)的必要； 3.量測(cè)已采取矯正行動(dòng)的效果； 4.比較設(shè)備的績(jī)效； 5.比較物料； 6.比較供

25、應(yīng)商。. 表10-1 數(shù) 據(jù) 表 單位：(c)43282726332918243214342230292224222848124293536303414423862832222536392418281638362120262018812374028281230313026284742323420283420242724291821461410212234222828203812321930281930202435202824243240注：表中數(shù)據(jù)是實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)減去1000的簡(jiǎn)化值。. 直方圖的作法 表10-2 組 數(shù) k 選 用 表數(shù) 據(jù) 的 數(shù) 量（n）組 數(shù) (k)一般常用的組數(shù) (k)50

26、10051010100250712250以上1020K=10. 6、編制頻數(shù)分布表：表10-3組號(hào)組的界限值頻 數(shù) 記 錄頻數(shù)統(tǒng)計(jì)10.55.5/125.510.5/3310.515.5/6415.520.5/14520.525.5/19625.530.5/27730.535.5/14835.540.5/10940.545.5/31045.550.5/3合 計(jì)100. 畫(huà) 直 方 圖 0 5.5 15.5 25.5 35.5 45.5 分量 成 品 重 量 直 方 圖 30 25 20 15 10 5 頻 數(shù)T n=100 X=26.6cs=9.00 cMX消費(fèi)時(shí)間:2004.8.510. 畫(huà)

27、 直 方 圖 作直方圖時(shí)也可以邊搜集數(shù)據(jù)邊作圖，根據(jù)以往的閱歷或經(jīng)過(guò)估計(jì)，確定極差、組數(shù)、圖1組距和界限值，作出如以下圖1。當(dāng)數(shù)據(jù)出現(xiàn)時(shí)可由員工隨時(shí)將其畫(huà)在圖上，最終構(gòu)成圖2。. x x x X x X x x x x x X x X x x x X x x x X x x x X x x x X x x x x X x x x x X x x x x X x x x x X x x x x x X x x x x x x x x x x x X x x x x x x x x X x x x x x x x x X x x x x x x x x x 圖2 畫(huà) 直 方 圖.第六節(jié) 分布圖1、

28、定 義： 也叫相關(guān)圖。是表示兩個(gè)變量之間變化關(guān)系的圖。兩個(gè)變量之間存在著確定的關(guān)系，即函數(shù)關(guān)系，如圓的面積與半徑之間就存在著完全確定的函數(shù)關(guān)系，知道其中一個(gè)就能算出另一個(gè).還有一種關(guān)系是非確定的依賴或制約關(guān)系，這就是分布圖要研討的關(guān)系，如近視眼與遺傳的關(guān)系、食品中水分含量與霉變的關(guān)系、產(chǎn)品加工過(guò)程中的加工質(zhì)量與人、機(jī)、料、法、環(huán)之間的關(guān)系、產(chǎn)品本錢與原料、動(dòng)力、各種費(fèi)用之間的關(guān)系等。. 分布圖是用來(lái)表示一組成對(duì)的數(shù)據(jù)之間能否有相關(guān)性的一種圖表。這種成對(duì)的數(shù)據(jù)或許是特性要因、特性特性、要因要因的關(guān)系。 2、分布圖的分類 1.正相關(guān)如容量和附料分量 2.負(fù)相關(guān)油的粘度與溫度 3.不相關(guān)氣壓與氣溫

29、4.弱正相關(guān)身高和體重 5.弱負(fù)相關(guān)溫度與步伐 . 判別與產(chǎn)質(zhì)量量特性有關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)之間的各種關(guān)系，及其與各質(zhì)量特性之間的因果關(guān)系，為質(zhì)量改良提供信息。2、作 用：.分布圖的運(yùn)用 當(dāng)不知道兩個(gè)要素之間的關(guān)系或兩個(gè)要素之間關(guān)系在認(rèn)識(shí)上比較模糊而需求對(duì)這兩個(gè)要素之間的關(guān)系進(jìn)展調(diào)查和確認(rèn)時(shí)，可以經(jīng)過(guò)分布圖來(lái)確認(rèn)二者之間的關(guān)系。實(shí)踐上是一種實(shí)驗(yàn)的方法。 需求強(qiáng)調(diào)的是，在運(yùn)用分布圖調(diào)查兩個(gè)要素之間的關(guān)系時(shí)，應(yīng)盡能夠固定對(duì)這兩個(gè)要素有影響的其他要素，才干使經(jīng)過(guò)分布圖得到的結(jié)果比較準(zhǔn)確。. 2、整 理 成 數(shù) 據(jù) 表序號(hào)淬火溫度 X硬度Y序號(hào)淬火溫度 X硬度Y序號(hào)淬火溫度 X硬度Y181047

30、118405221810442890561287051228505338504813830532388054484045 148304524880575850541582046258405068905916820482688054787050178605527830468860511887055288605298104219830492986050108205320820443084049.YX 810 830 850 870 890 鋼的淬火溫度與硬度分布圖將表中各組數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)地在坐 標(biāo)中標(biāo)識(shí)出來(lái)。假設(shè)有兩組數(shù)據(jù)完全一樣，那么可用兩重圈“標(biāo)識(shí)，假設(shè)有三組數(shù)據(jù)完全一樣，那么可用三重圈標(biāo)識(shí)。

31、4、打 點(diǎn)：60 55 50 45 40 .1對(duì)照典型圖判別分布圖的相關(guān)性 B、強(qiáng)負(fù)相關(guān) X與Y的關(guān)系親密YX. C、弱正相關(guān) 除X外還有其他要素對(duì)Y有影響 1對(duì)照典型圖判別分布圖的相關(guān)性YX. D、弱負(fù)相關(guān) 除X外還有其他要素對(duì)Y有影響1對(duì)照典型圖判別分布圖的相關(guān)性YX.相關(guān)系數(shù)的判別規(guī)那么： r 的取值范圍為：-1r1；r 越接近1，X與Y之間的線性關(guān)系越好；r=1為完全正相關(guān)關(guān)系；r=-1為完全負(fù)相關(guān)關(guān)系r=0，兩個(gè)變量之間不存在線性關(guān)系或不相關(guān)。 r r X與Y相關(guān)，反之，不相關(guān)。完.第七節(jié) 控制圖與過(guò)程才干第一部分 控 制 圖. 2、控制圖根據(jù)的原理： 3原理在實(shí)踐消費(fèi)中，假設(shè)消費(fèi)過(guò)

32、程比較穩(wěn)定，取1000個(gè)產(chǎn)品測(cè)定其質(zhì)量特性值。能夠有997個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量特性值出如今這1000個(gè)數(shù)據(jù)的平均值正負(fù)三陪規(guī)范偏向3的范圍內(nèi)，而在這個(gè)范圍之外的產(chǎn)品加起來(lái)能夠不超越3個(gè)。3與997相比顯得很小，可以忽略。這就是概率論中常說(shuō)的“小概率事件普通視為不能夠發(fā)生的原理。 . 3 原 理+3s1234567891018171615141312111098765 -3s Average點(diǎn)落在該區(qū)間的概率為99.7%. 3 原 理但是小概率事件并不是不發(fā)生，當(dāng)這千分之三個(gè)數(shù)據(jù)落在3以外時(shí)，假設(shè)判消費(fèi)過(guò)程為不穩(wěn)定，就有能夠虛發(fā)警報(bào)將正常形狀判為異常。這是由于能夠工序本來(lái)處于穩(wěn)定形狀，只是由于隨機(jī)緣由引

33、起數(shù)據(jù)過(guò)大的動(dòng)搖。數(shù)據(jù)全部落在3以內(nèi)時(shí)，假設(shè)判消費(fèi)過(guò)程為穩(wěn)定，就有能夠漏發(fā)警報(bào)將不正常形狀判為正常。由于這時(shí)也許工序曾經(jīng)發(fā)生了變化，出現(xiàn)了異常，只是數(shù)據(jù)沒(méi)有越出3 。雖然上述兩個(gè)錯(cuò)誤的概率只需0.055%，也要設(shè)法防止。經(jīng)過(guò)權(quán)衡兩個(gè)錯(cuò)誤的損失，規(guī)定以3原理為制定控制圖控制限的原那么。.5、控制圖的分類計(jì)量型控制圖計(jì)數(shù)型控制圖.計(jì)量型控制圖均值-極差控制圖 ( )均值-規(guī)范差控制圖 ( )單值-挪動(dòng)極差控制圖 (X-RS )中位數(shù)極差X-R控制圖 .計(jì)數(shù)型控制圖不合格品率控制圖P圖不合格品數(shù)控制圖Pn圖缺陷數(shù)控制圖C圖單位缺陷數(shù)控制圖U圖.分析階段控制階段 7、控制圖運(yùn)用的二個(gè)階段.經(jīng)過(guò)一個(gè)實(shí)例

34、來(lái)闡明。某公司新安裝一臺(tái)產(chǎn)品裝填機(jī)。該機(jī)器每次可將5000克的產(chǎn)品裝入固定容器內(nèi)。規(guī)范要求為5000 +50克。現(xiàn)用控制圖察看并判別裝填質(zhì)量能否符合規(guī)范要求、裝填過(guò)程能否存在潛在不合格。 二、控制圖的作法 .在實(shí)踐消費(fèi)中普通可分為：偶爾性緣由和系統(tǒng)性緣由。偶爾性緣由如原資料性能、成分的微小差別，機(jī)床的細(xì)微振動(dòng)，刀具接受壓力的微小差別，切削用量、光滑油、冷卻液及周圍環(huán)境的微小變化，刀具的正常磨損，夾具的微小松動(dòng)，工藝系統(tǒng)的彈性變形，工人操作中的微小變化，測(cè)試手段的微小誤差，檢查員讀值的微小差別等等。偶爾性緣由是指短時(shí)的孤立的要素，它對(duì)質(zhì)量動(dòng)搖的影響小，不易識(shí)別和防止，也難以確定和消除。這類影響要

35、素很多。在實(shí)踐消費(fèi)中，僅僅由偶爾性緣由呵斥的質(zhì)量動(dòng)搖通常稱為正常動(dòng)搖。 呵斥質(zhì)量動(dòng)搖的緣由.3、確定樣本容量和抽樣間隔 控制圖是一組一組的搜集數(shù)據(jù)，再計(jì)算每一組數(shù)據(jù)的均值和極差用于作圖。一組就是一個(gè)樣本。搜集數(shù)據(jù)時(shí)要盡量做到同一組內(nèi)僅含偶爾性緣由，不含系統(tǒng)性緣由。應(yīng)從專業(yè)技術(shù)的角度出發(fā)，將大致一樣條件下搜集到的數(shù)據(jù)放在同一組內(nèi)。依此原那么確定樣本容量即組的大小和抽樣間隔。國(guó)家規(guī)范引薦的樣本量是4或5，也可以取210。例題可取樣本容量n=5，即以5個(gè)延續(xù)裝填的容器為一個(gè)樣本按組抽樣，每組抽5個(gè)。每1小時(shí)抽一個(gè)樣本一個(gè)樣本包括5個(gè)樣品。. = 29.86 =27.44 =45.69 =58.04 =14.03 =0 6、計(jì)算控制界限： X 控制圖 R 控制圖.7、畫(huà)控制圖并標(biāo)出各樣本的統(tǒng)計(jì)量 UCL X CL LCL UCL R CL 樣本號(hào) .8、打點(diǎn)并銜接各點(diǎn)：