中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理改進研究-以美家機電有限公司為例財務(wù)管理專業(yè)

1、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理改進研究-以美家機電有限公司為例摘 要 應(yīng)收賬款管理，是中小企業(yè)所采取的一種常用方式，在中小企業(yè)日常管理中，它被作為了管理的重要內(nèi)容。中小企業(yè)的資金，作為其中較為重要的一項，它被看做成了中小企業(yè)在經(jīng)營管理上的一種重要的經(jīng)營資源.目前，在社會的大環(huán)境之下，對于安全性的考量是否具體到位，直接會對企業(yè)的可用資源、現(xiàn)金流量造成極大的影響，更嚴重些，甚至會阻礙企業(yè)的發(fā)展進步。因此，企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性地位是不容忽視的。本文結(jié)合我國中小企業(yè)的實際情況，對中小企業(yè)應(yīng)收賬款的管理進行了深入的研究。首先介紹了應(yīng)收賬款的定義，以及其管理方面的特點和意義。其次，分析了公司應(yīng)收賬款管理存在的問

2、題及原因，并提出了相應(yīng)的解決措施，然后結(jié)合案例，對應(yīng)收賬款的管理研究進行了詳細闡述，并以美家機電股份有限公司為實例，選取了具有針對性、代表性的具體案例進行了細致的研究和分析，對應(yīng)收賬款管理中的現(xiàn)象、問題及解決方案進行了一番詳細系統(tǒng)的說明。最后，對全文進行了歸納總結(jié)。關(guān)鍵字 中小企業(yè) 應(yīng)收賬款 信用管理 收賬政策 Research on the improvement of accounts Receivable Management in small and medium-sized Enterprises: a case study of Meijia Mechanical and Elec

3、tricalAbstract The management of accounts receivable is the key content of the day-to-day management of the small and medium-sized enterprises. The financing of small and medium-sized enterprises is a vital operational resource. In the present social environment, its safety or not directly influence

4、s the resources of the enterprise, the cash flow, and even the development of the enterprise. Therefore, the management of the receivable account of the enterprise is particularly important. In this paper, the management of the accounts receivable of small and medium-sized enterprises is deeply stud

5、ied from the actual situation. Firstly, the definition of accounts receivable, the characteristics of account receivable management and the significance of account receivable management are introduced. Then it analyzes the problems and causes of the management of the accounts receivable of the compa

6、ny, and puts forward the perfect measures to the problems existing in the accounts receivable, including strengthening the management consciousness of the management of the small and medium-sized enterprises, developing reasonable credit policy and strengthening the internal control of the accounts

7、receivable. In this paper, some effective measures of the management of accounts receivable are described in detail with the case of the case. The case is analyzed by the company of Meijia Electric Co., Ltd. as an example, and some specific conditions and problems and solutions in the management of

8、the accounts receivable are described. Finally, an inductive summary is given to the full text.Key words Minor Enterprisese Accounts Receivable Credit Management Collection Policy 目 錄中文摘要IAbstract.II TOC o 1-2 h z u HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061962

9、 引言 PAGEREF _Toc10061962 h 1 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061963 一、應(yīng)收賬款管理的主要概述 PAGEREF _Toc10061963 h 1 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061964 (一) 應(yīng)收賬款的定義 PAGEREF _Toc10061964 h 1 HYPERLINK file:/C:UsersAd

10、ministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061965 (二) 應(yīng)收賬款的特點 PAGEREF _Toc10061965 h 1 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061966 (三) 應(yīng)收賬款管理重大意義 PAGEREF _Toc10061966 h 2 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10

11、061967 三、企業(yè)管理改進研究在企業(yè)中存在的問題 PAGEREF _Toc10061967 h 3 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061968 (一)企業(yè)管理層缺乏應(yīng)收賬款管理意識 PAGEREF _Toc10061968 h 3 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061969 (二) 合同的簽訂及履行監(jiān)督的不足 PAGEREF _Toc1006

12、1969 h 3 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061970 (三) 對客戶的信用缺乏了解 PAGEREF _Toc10061970 h 3 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061971 (四)內(nèi)部控制制度不嚴謹 PAGEREF _Toc10061971 h 4 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop

13、學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061972 四、案例分析-以美家機電有限公司為例 PAGEREF _Toc10061972 h 4 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061973 (一) 美家機電有限公司的簡介 PAGEREF _Toc10061973 h 4 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061974 (二)

14、 美家機電有限公司的案例概述 PAGEREF _Toc10061974 h 5 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061975 五、解決應(yīng)收賬款管理中問題的完美措施 PAGEREF _Toc10061975 h 7 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061976 (一) 增強企業(yè)管理層的應(yīng)收賬款管理意識 PAGEREF _Toc10061976 h 7

15、HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061977 (二) 嚴格把好銷售合同簽訂關(guān)及合同履行監(jiān)督 PAGEREF _Toc10061977 h 7 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061978 (三) 為客戶制定相應(yīng)的信用政策 PAGEREF _Toc10061978 h 8 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesk

16、top學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061979 (四) 強化內(nèi)部控制的管理 PAGEREF _Toc10061979 h 8 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061980 結(jié)論 PAGEREF _Toc10061980 h 9 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061981 致謝 PAGEREF _Toc100

17、61981 h 10 HYPERLINK file:/C:UsersAdministratorDesktop學年論文15340616正文16.00(1).doc l _Toc10061982 參考文獻 PAGEREF _Toc10061982 h 11 應(yīng)收賬款管理改進研究-以美家機電有限公司為例引言中國從落后的經(jīng)濟發(fā)展國慢慢的成為了發(fā)展中國家，經(jīng)濟節(jié)奏快速發(fā)展，從而使得大市場狀態(tài)的飽和。所以在激烈競爭的市場經(jīng)濟中，各中小企業(yè)為了提高經(jīng)濟，促進對好客戶的銷售，提高各中小企業(yè)在業(yè)界的聲譽。減少各中小企業(yè)庫存商品，降低存貨成本。增強各中小企業(yè)競爭力。從之前使用的折扣清賬經(jīng)營方式慢慢轉(zhuǎn)變賒銷方式導(dǎo)致

18、應(yīng)收賬款的增加，我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，從而使得市場狀態(tài)的飽和的同時我國市場監(jiān)督機制并沒有完善，各中小企業(yè)信用管理意識缺乏，這些會使得應(yīng)收賬款產(chǎn)生壞賬，呆帳造成各中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難，降低了各種小企業(yè)資金的使用效率，影響公司的正常經(jīng)營，最終可能導(dǎo)致各種小企業(yè)破產(chǎn)。是關(guān)系各中小企業(yè)生存和發(fā)展的紐帶，所以，應(yīng)收賬款管理的重要性地位是不容忽視的。一、應(yīng)收賬款管理的主要概述(一) 應(yīng)收賬款的定義應(yīng)收賬款是指，企業(yè)在產(chǎn)品提供和服務(wù)方面，通過向客戶提出所得的款項和其他費用。它是信用銷售形成的債權(quán)人資產(chǎn)，對于流動資產(chǎn)的構(gòu)成發(fā)揮了極其重大的作用。企業(yè)以賒銷方式銷售產(chǎn)品是一項短期債權(quán)，是企業(yè)商業(yè)信用的體現(xiàn)。根據(jù)我

19、國會計準則，企業(yè)必須在能夠確認其收入之前滿足三個條件。如果未收到現(xiàn)金，應(yīng)確認賬戶。(二) 應(yīng)收賬款的特點應(yīng)收賬款，其主要特征如下：（1）風險性較大。在企業(yè)使用賒銷產(chǎn)生應(yīng)收賬款開始意味著企業(yè)回收賬款處于被動狀態(tài)。當市場經(jīng)濟環(huán)境不好的情況下，客戶不守信用等等更加提高了應(yīng)收賬款的壞賬比率，增加了應(yīng)收賬款的風險性（2)較低的流動性。應(yīng)收賬款可以接受多種方式下現(xiàn)金轉(zhuǎn)化。比如，債務(wù)方進行實物出售，抵押等。但是如果遇到債務(wù)方比較嚴謹，認真，成交幾率比較低。我們只能是派人進行催債，討債，必要的情況下通過法律途徑進行維權(quán)。(3)較長的停留時間。隨著中小企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，交易金額也相對而然較大客戶不能現(xiàn)時的撥款所以

20、一般會以客戶的交易數(shù)量，客戶經(jīng)濟發(fā)展程度等和其他情況為依據(jù)會規(guī)定客戶一定的交款期限。在交款日之前這段時間就是企業(yè)資金的使用效率較低。（4)較高的回收成本。對于長期未收回的賬款企業(yè)會派遣人員進行催債和討債回收，由于企業(yè)想盡早地收回賬款會進行折扣如商業(yè)折扣 現(xiàn)金折扣加上在期間發(fā)生的經(jīng)費，其他相關(guān)的其他費用所以，需要付出較高的成本。(三) 應(yīng)收賬款管理重大意義1.有利于增加企業(yè)銷售，增強企業(yè)競爭力。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場漸漸地飽和，各中小企業(yè)為了爭得自己的一席之地。從之前使用的折扣清賬經(jīng)營方式慢慢轉(zhuǎn)變賒銷方式。賒銷是以信用為依據(jù)進行銷售的方式。銷售方在購買方購買商品之后以購買方的信用為依據(jù) 規(guī)定日期付

21、款或分期付款等形式付完總金額的過程。賒銷有利于促進各中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，提高各中小企業(yè)銷售量同時增強各中小企業(yè)競爭力。2.有利于減少企業(yè)庫存，降低存貨成本。在大多數(shù)情況下，與持有應(yīng)收賬款相比，企業(yè)擁有比持有庫存更多更大的優(yōu)勢。首先，從財務(wù)角度看，應(yīng)付款和存貨均是流動資產(chǎn)，但兩者的性質(zhì)差異極大。在正常情況下，應(yīng)收賬款被認定為收入的一項主要來源，除占用部分資金外，庫存在持有成本方面，也顯現(xiàn)出較高的狀態(tài)。其次，從生產(chǎn)目的角度看，銷售產(chǎn)品從而獲得利潤是生產(chǎn)的目的。將生產(chǎn)出來的產(chǎn)品放入倉庫，就無法實現(xiàn)企業(yè)成立之初目的，與企業(yè)成立的目的是背道而馳的。最后，從信用評級的角度來看，庫存的流動性跟不上應(yīng)收賬款的流

22、動性的速度。雖然融資人在計算流動比率時，對庫存和應(yīng)收賬款進行同等對待，但他們在計算速動比率時會扣除庫存這一部分。只有當庫存不是一種過時的產(chǎn)品，并且能夠通過抵押或者典當?shù)姆绞降玫浆F(xiàn)金時，所持有庫存才能獲得更大的優(yōu)勢。3.有利于減少成本開支從各中小企業(yè)總體來看；由于企業(yè)的日常運營，企業(yè)的發(fā)展日漸擴大企業(yè)需要資金進行幫助，企業(yè)對之前應(yīng)收賬款進行回收，各中小企業(yè)會派相關(guān)的會計人員或業(yè)務(wù)人員進行催債，討債期間會發(fā)生一定的勞務(wù)費用 差旅費 咨詢費。如果客戶出現(xiàn)有意不交等情況同時期間發(fā)生的費用也會隨著應(yīng)收賬款周期的延長而不斷增加，所以，應(yīng)收賬款事前，事中管理是非常重要的。4.有利于維護良好的客戶提高企業(yè)在業(yè)

23、界的聲譽保持良好的客戶關(guān)系，能夠使得談判更加方便直接有效。因此，我們應(yīng)該根據(jù)拖欠的情況，維持好客戶之間關(guān)系，對客戶的聲譽等相關(guān)方面進行保護。通過及時跟蹤應(yīng)收賬款，加強與客戶的聯(lián)系溝通，增加與信用客戶的密切溝通，并在建立合理的客戶還款方案的基礎(chǔ)上，不斷加強交流對話。以深化企業(yè)與信用客戶的合作關(guān)系。保持良好的客戶關(guān)系，不僅可以促進銷售的增長，還可以使企業(yè)在行業(yè)中擁有較高的評價和較好的聲譽。三、企業(yè)管理改進研究在企業(yè)中存在的問題(一)企業(yè)管理層缺乏應(yīng)收賬款管理意識應(yīng)收賬款管理缺失的主要原因是中小企業(yè)對應(yīng)收賬款管理意識淡薄，沒有充分認識到對應(yīng)收帳款有效管理的重要性。一家企業(yè)風險意識的形成應(yīng)當是自上而下

24、的，必須從企業(yè)的高層管理者開始做到對風險防控的有效全面認識。因為管理者的經(jīng)營方式，管理理念，視野格局直接決定企業(yè)可能采取的應(yīng)收賬款管理在企業(yè)受重視的程度，如果管理層具有較強的收款風險意識，注重應(yīng)收賬款的管理就會通過制定相關(guān)的規(guī)定將收款風險意識傳達給全體員工，那么企業(yè)里的相關(guān)其他人也就會重視起來，按照應(yīng)收賬款的相關(guān)規(guī)定認真做自己的工作。如果管理層缺乏應(yīng)收賬款的管理意識，既沒有起帶頭的作用，也沒有建立相關(guān)的有效催收監(jiān)督激勵政策來鼓勵員工就會降低了員工催收回款的積極性，降低應(yīng)收賬款質(zhì)量的提高。(二) 合同的簽訂及履行監(jiān)督的不足因合同在企業(yè)的發(fā)展中起到了制約的作用,但是很多企業(yè)為了獲取更多的效益,通常

25、情況下都是與客戶達成口頭協(xié)議,并沒有相應(yīng)的書面材料,缺少了合同的制約,在應(yīng)收賬款的回收階段就會出現(xiàn)延期,甚至是出現(xiàn)拒付的情況,導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)量不斷增加。對于有的簽訂的合同，簽訂的時候馬馬虎虎、應(yīng)付了事導(dǎo)致在實際企業(yè)賒銷合同管理執(zhí)行過程中，出合同上存在的瑕疵出現(xiàn)相關(guān)細節(jié)問題，處理的比較粗糙，影響應(yīng)收賬款的回款效率。有效的合同履行跟蹤、監(jiān)督、的缺乏是合同糾紛多發(fā)的主要原因，這也會影響企業(yè)應(yīng)收賬款的回款效。 (三) 對客戶的信用缺乏了解隨著經(jīng)濟的發(fā)展，市場環(huán)境漸漸出現(xiàn)飽和。在一個飽和的市場環(huán)境下，各中小企業(yè)為了擴大銷售，希望在市場下占有一席之地。盲目的進行賒銷，賒銷會使企業(yè)的資金大量被占用,從

26、而引起企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難?？蛻舻牧己玫男庞茫切庞娩N售的產(chǎn)生和賴以生存的基礎(chǔ)。客戶信用對其應(yīng)收賬款的償還或違約有著極其重大的影響，因此企業(yè)在應(yīng)收賬款管理中，必須重視對客戶進行信用調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，再進行應(yīng)收賬款的支付和管理。目前，在中小企業(yè)應(yīng)收賬款的支付中，對客戶的信用調(diào)查仍然沒有充分完善，企業(yè)不愿主動分析客戶的信用狀況，這也使企業(yè)的信用狀況調(diào)查了解不夠全面。為了獲得市場銷售，將通過擴大信用銷售的金額和期限，來獲得競爭優(yōu)勢，并憑借此來參與市場競爭，這使得企業(yè)在信用上有了劃分，進行了區(qū)別處理對待。(四)內(nèi)部控制制度不嚴謹長期以來，由于受各種因素的影響，我國許多企業(yè)缺乏內(nèi)部控制的相應(yīng)制度，導(dǎo)致會計信

27、息缺乏真實性，財政收支管理相互交叉，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)資金外逃的惡劣事件。這對國家和企業(yè)的財產(chǎn)來說，都是一筆巨大的損失。目前，我國企業(yè)內(nèi)部存在的問題以及中小企業(yè)內(nèi)部控制的欠缺的表現(xiàn)形式如下：缺乏專業(yè)內(nèi)控管理人員完善中小企業(yè)內(nèi)部控制制度，有利于規(guī)范賒銷行為，避免壞賬風險。完善中小企業(yè)內(nèi)部控制機制有必要解決以下問題：企業(yè)內(nèi)部制度的發(fā)展完善需要與其管理人員相協(xié)調(diào)，對管理人員的要求也極為嚴格，但是仍存在一些問題。一方面，企業(yè)大多數(shù)負責人的內(nèi)部制度管理經(jīng)驗有限，其人員素質(zhì)低下，同時，由于相關(guān)知識的缺乏，嚴重造成了工作難度加大，最終使得管理失敗。賒銷組織結(jié)構(gòu)及權(quán)責分工不合理在內(nèi)部控制管理和使用方面存在一些不

28、足之處。一些企業(yè)的內(nèi)部控制管理者負責不同的部門，管理不同的內(nèi)容，甚至擁有多重職權(quán)，這對企業(yè)的整體發(fā)展而言，無疑是產(chǎn)生了巨大的影響。此外，一些企業(yè)在內(nèi)部控制管理崗位上，受到一些不良因素的影響，這也使得內(nèi)部控制管理受到了極大的限制。3. 缺乏會計內(nèi)部控制體系由于經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)性質(zhì)的變化，內(nèi)部會計控制可能被削弱或無效?，F(xiàn)行的企業(yè)內(nèi)部會計控制，是針對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)性質(zhì)而進行規(guī)劃設(shè)計的。在業(yè)務(wù)環(huán)境和性質(zhì)產(chǎn)生質(zhì)變以后，現(xiàn)有的內(nèi)部會計控制的作用微乎其微，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)狀的實際需要。 四、案例分析-以美家機電有限公司為例(一) 美家機電有限公司的簡介美家機電有限公司于2015年06月10日成立。地址位于深

29、圳市南山區(qū)粵海街道南商路南門一坊商業(yè)街。主要以工程總承包(EPC)和節(jié)能服務(wù)(EMC)為主要運營模式，承擔社會責任，倡導(dǎo)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為用戶提供不同、個性化的解決辦法，力爭成為工業(yè)設(shè)備領(lǐng)域，具有專業(yè)化的解決方案服務(wù)提供商。該公司積累了豐富的工程經(jīng)驗，并注重于節(jié)能環(huán)保項目的發(fā)展。為提高工業(yè)化以及環(huán)境保護做出一份貢獻。(二) 美家機電有限公司的案例概述美家機電有限公司，立足實際，進行了一系列的研究調(diào)查與分析，主要是美家機電有限公司賒銷現(xiàn)象嚴重，信用狀況不樂觀，管理體制不完善并就應(yīng)收賬款存在這些的問題提出了完美的應(yīng)對措施，包括嚴格控制賒銷業(yè)務(wù)比例，制定合理的信用政策，本文通過對應(yīng)收賬款實際問題的概

30、述，進一步探討了應(yīng)收賬款風險防范機制的構(gòu)建，并結(jié)合實踐和案例詳細闡述了一些有效的應(yīng)收賬款管理措施。一、美家機電有限公司應(yīng)收賬款存在的問題。1.賒銷現(xiàn)象嚴重。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的最終目標，顯而易見，是通過實現(xiàn)收益最大化來達成這一目標，而收益的實現(xiàn)則是以銷售收入為基礎(chǔ)，如何擴大銷售收入已成為企業(yè)的首要任務(wù)?，F(xiàn)金流對企業(yè)來講，是極其重要的，資金鏈的斷裂，將使企業(yè)面臨各種風險因素。這樣，信用銷售應(yīng)運而生，可以通過延遲付款來完成消費。一方面，它解決了自己生產(chǎn)過程中，材料缺乏的問題，另一方面，它繼續(xù)使用應(yīng)付賬款的權(quán)利。擴大資本鏈，使企業(yè)擁有比較充足的資金。然而，對于該公司來說，雖然它使銷售收入得以擴大，增加

31、了一些收入，但其風險性是并存的，壞賬的風險也大大增加。2客戶的信用狀況不甚樂觀。信用銷售的誕生和生存，是有一定的基礎(chǔ)和依據(jù)的。隨著市場經(jīng)濟的完善，企業(yè)的信用狀況顯得越來越重要，它是交易過程中所必須具備的的前提條件。然而，我國的信用體系并不完善，信用制度缺乏，人們的信用習慣需要一個長期的過程來發(fā)展養(yǎng)成，信用意識較差，最終造成了收益高于成本的現(xiàn)象出現(xiàn)。對于公司信用檢查制度來說，基本上是以主觀決策為主，沒有信用決策系統(tǒng)來進行規(guī)范引導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)信用體系還需要發(fā)展過程。所有這些都表明，信用銷售生存的基礎(chǔ)嚴重缺乏，從而使得其面臨的挑戰(zhàn)巨大。3管理制度不完善，缺乏獎懲制度。面對殘酷的競爭壓力，公司經(jīng)常通過銷售人

32、員銷售業(yè)績來評定工資金額的多少，這種模式也能夠鼓舞員工的熱情。然而也會有一些員工想要完成銷售任務(wù)，卻使用賒銷和回扣的方式來完成其業(yè)績。采用此方式完成業(yè)績的員工的銷售任務(wù)能夠順利完成，銷售量大幅度增加，然而也會帶來應(yīng)收賬款的增加，這些現(xiàn)象與本公司的管理制度和獎懲制度密切相關(guān)。此外，公司沒能夠做好調(diào)查取證方面的工作，也沒能夠制定合理的應(yīng)收賬款信用政策，但是因為公司的銷量擴大，所以即便是公司相關(guān)人員制定了政策，也無法得到確切的實施。同時，公司內(nèi)部其他相關(guān)的制度也不適合公司的額未來發(fā)展，比如，在不同支付方式下的應(yīng)收賬款管理中，由于交易過程中貨物和資本的流動時間不同，票據(jù)的交付和記錄可能出現(xiàn)錯誤，債權(quán)人

33、和債務(wù)人應(yīng)定期對帳，便于使得雙方的權(quán)利和義務(wù)更加清晰。 4.對賬政策不完善。公司運營的規(guī)模逐漸加大，其收款方式也會變多，若公司不能夠及時、定期地對其賬戶進行對賬，并且沒有針對具體情況制定出具體的收款政策，將導(dǎo)致資金外流。給本公司的成本增加，利潤減少，影響企業(yè)的正常經(jīng)營狀況。 二、加強應(yīng)收賬款管理的措施及建議 I嚴格控制賒銷業(yè)務(wù)比例美家機電有限公司為了提高經(jīng)濟的發(fā)展，擴大銷售，增加企業(yè)的市場的競爭力。企業(yè)由原先的折扣清賬方式轉(zhuǎn)化成佘銷。盲目的進行佘銷，對客戶的信用缺乏分析和了解，對造成中小企業(yè)資金不能得到有利的回收，加大了收賬的風險。資金流的減少，會造成資金鏈的斷裂影響企業(yè)的日常經(jīng)營給企業(yè)的收益

34、帶來了損失，提高了壞賬比率。2確定合理的收款信用標準和信用條件。本公司以信用標準為客戶獲的商業(yè)信用所應(yīng)具的最低條件，通常以預(yù)期的壞賬損失率表示。影響信用標準的主要原因如下：（1）公司行業(yè)競爭對手的情況；（2）企業(yè)承擔風險的能力；（3）客戶信息?？蛻舻男庞迷u級（一般都是評估客戶的信用質(zhì)量、償付能力、資本、抵押品和經(jīng)濟狀況）。當公司制定出完善有效的信用標準，就應(yīng)當給予符合自身制定標準的企業(yè)給予客戶信用優(yōu)惠，應(yīng)當覺得發(fā)展何種信用條件，以便于最大限度地提高企業(yè)的成本效益。因此，本公司的信用條件旨在使企業(yè)的應(yīng)收賬款及時兌現(xiàn)，將企業(yè)的經(jīng)營風險減少到最小，使得企業(yè)的資金的能夠得到最佳的使用。對于信用良好的客

35、戶，可以適當?shù)氖箲?yīng)信用期限增加；同時，針對那些新客戶或者是信用相對較低客戶而言，在合作時，需要謹慎，可以在一定程度上縮短信用期限。此外，企業(yè)在改變信貸條件時，需要使得改變后的信貸條件給企業(yè)帶來的收益要多于沒有改變前的收益，即，在改變信貸條件后，企業(yè)將有更多的資本提取，降低風險。3改善公司管理制度，制定有效的獎懲制度。本公司根據(jù)員工的業(yè)績來評定工資的多少。一方面，該制度可以調(diào)動職工的積極性，另一方面，也造成了應(yīng)收賬款的壞賬比例。所以，應(yīng)合理和完善這一制度。例如，盡管報酬與銷售額有關(guān)，如果應(yīng)收賬款的比例達到規(guī)定使得員工在擴大銷售時提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量，從而達到一舉兩得的目標。此外，內(nèi)部控制制度應(yīng)需要

36、盡可能的匹配應(yīng)收賬款處罰制度，作為處罰制度的基礎(chǔ)，需要加強內(nèi)部控制，確保在應(yīng)收賬款中壞賬的降低。4建立可行的對賬制度.在應(yīng)收賬款管理中，及時對賬非常重要。根據(jù)應(yīng)收賬款的規(guī)模和期限等因素，本公司定期對應(yīng)收賬款進行檢查，而且由雙方簽字，作為有效對賬的依據(jù)。在此過程中，若出現(xiàn)錯誤報告，必須糾正。應(yīng)收賬款的對帳包括兩個方面：總賬和明細賬的對帳，明細賬和相關(guān)客戶單位的對帳。對公司來說，單位明細賬戶余額與客戶單位賬戶余額往往存在差異，主要是由于對賬環(huán)節(jié)存在時間差異。目前，任何經(jīng)濟業(yè)務(wù)都是由多個部門完成的，涉及金額較大，應(yīng)收賬款也是如此。在對賬過程中，債權(quán)一般先執(zhí)行，但與銷售部門溝通不全，導(dǎo)致信息不對稱，降

37、低了對賬效率。公司應(yīng)加強部門間的交流與溝通，共享信息，使任何一對一的業(yè)務(wù)都能形成一個更好的效率和效益目標。具體來說，可以利用流動性指標、盈利能力指標、財務(wù)彈性指標、收入質(zhì)量指標等財務(wù)分析指標來分析現(xiàn)金流量是否為正，這在中小企業(yè)的發(fā)展過程中值得關(guān)注。五、解決應(yīng)收賬款管理中存在問題的措施(一) 增強企業(yè)管理層的應(yīng)收賬款管理意識作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)應(yīng)收賬款風險意識的形成應(yīng)自上而下。只有重視應(yīng)收賬款的管理意識，方可發(fā)揮示范作用，更快地完成應(yīng)收賬款的工作。增加在市場經(jīng)濟理論方面的宣傳，使企業(yè)把資金管理和財務(wù)管理放在首位，不斷減少應(yīng)收賬款，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風險，給予應(yīng)收賬款足夠的重視。 (二) 嚴格把好銷售

38、合同簽訂關(guān)及合同履行監(jiān)督簽訂合同是防止應(yīng)收賬款逾期的重要途徑,也是企業(yè)與客戶之間進行交易的重要環(huán)節(jié),合同的制定與簽約都是要特別謹慎的,必要按照法律的程序來進行,不能一味的追求效益而跳過了簽訂合同的步驟,只有通過正確的途徑簽訂有效的合同,才能有效避免各種不必要的銷售糾紛發(fā)生。簽訂信貸銷售合同需要涉及到大量的審計工作。企業(yè)有關(guān)部門應(yīng)該對信貸客戶做充分的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容有其業(yè)務(wù)資格、資本周轉(zhuǎn)率、償付能力等。合同的分條款需要仔細檢查，需要檢查的內(nèi)容有產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式、包裝和運輸情況、交貨單位等，而且需要在簽訂的合同中，明確界定這些內(nèi)容。合同糾紛解決后，公司需要評估事件的全過程，并在調(diào)查具體原因，實行

39、具體的責任追究制度。例如，有關(guān)合同的履行和資金的轉(zhuǎn)移，企業(yè)需要進行監(jiān)督管理，只有這樣，才能夠掌握各類合同的履行情況，而且能夠在第一時間找到影響履行的原因，可以第一時間向有關(guān)部門和機構(gòu)反饋，能在很大程度上減少違約的發(fā)生。(三) 為客戶制定相應(yīng)的信用政策目前，市場競爭如此激烈，中小企業(yè)經(jīng)濟面臨的形勢十分嚴峻，制定信貸政策需要充分考慮各種因素。若制定更嚴格的信貸政策，公司很有可能會因此失去客戶，導(dǎo)致公司的銷售業(yè)務(wù)直線下降，使產(chǎn)品不能夠正常銷售出去，造成商品的積壓，銷售收入將直線下降，公司的盈利能力也將會很大程度上受到影響；如果制定信貸政策門檻相對而言比較低，雖然會使得公司的銷量增加，但同時也帶來了應(yīng)收賬款的，公司可能不但無法收回這筆錢，甚至還需要承擔一定的費用。所以，企業(yè)需要根據(jù)具體的信用等級用戶，制定出具體的信用政策。公司在對客戶進行分類時，不僅要參考客戶的交易量，而且要關(guān)注每個客戶的信用狀況，如客戶的財務(wù)狀況、以往的合同履行情況、市場信譽等，要掌握大