制造企業(yè)國際競爭力

1、制造企業(yè)國際競爭力內(nèi) 容新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競爭策略企業(yè)市場發(fā)展面臨挑戰(zhàn)企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)展中國中小企業(yè)市場及制造業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r案例分析信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中國加入WTO全球經(jīng)濟(jì)一體化加速制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移歷史的回顧著名管理學(xué)大師彼得德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！苯?jīng)濟(jì)外環(huán)境的巨大變化促使經(jīng)濟(jì)個體（企業(yè)）的商業(yè)模式及其管理盡快變革和科學(xué)優(yōu)化?，F(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島新老系統(tǒng)之間信息共享問題，效率低下如何對市場變化快速作出反映企業(yè)高成本企業(yè)發(fā)展所面對的問題系統(tǒng)無法根據(jù)企業(yè)商務(wù)進(jìn)展相應(yīng)配合改進(jìn)(Systems are not changed or adapted as

2、 business evolve)Source: IDC,2003技術(shù)系統(tǒng)(Technical systems)市場分析(Market Analysis)ERP呼叫中心(Call Center)資金交易系統(tǒng)(Trading)供應(yīng)鏈關(guān)系管理(SCM)文檔管理(Document Mgmt)e-Sales電子采購(E-Procurement)PLM高成本低效率高變革成本遲滯, 僵化(Inflexibility)IT 的技術(shù)優(yōu)勢正在消失“隨著IT功能和普及性的不斷增加， IT的戰(zhàn)略意義已經(jīng)消失。”“IT的核心作用，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫呀?jīng)普及，它的價位也為人們所廣泛接受”越來越大的IT費(fèi)

3、用卻很少能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績成功的關(guān)鍵 已不再是謀取優(yōu)勢，而是對于成本和風(fēng)險的小心控制資料來源：2003年5月Harvard Business ReviewIT的信任危機(jī) IT 的進(jìn)展速度太慢, 成本太高“在許多企業(yè)的董事會上，IT一直作為一個開玩笑 。”對短期投資回報的關(guān)注業(yè)務(wù)部門更多地介入IT的規(guī)劃與決策與20年前相比，系統(tǒng)已經(jīng)變得更加復(fù)雜“整個IT預(yù)算的每一分錢都是來自業(yè)務(wù)方面，我們必須對其負(fù)責(zé)?！盨ource: 2003年5月12日Computer World今天的市場Todays IT BudgetWW IT Spending Growth (%)10.8%10.4%-0.5%-4.1

4、%0.4%Source: IDC 2003降低成本 Cost reduction提高效率 Improved efficiency創(chuàng)造新的價值 Value creation1EnterpriseIntegration1:1Connected Enterprise1:nSupply-ChainIntegrationm:n International Business CommunityIntegrationValueChainIntegrator 企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展動力錯過機(jī)會 Missed Opportunity回應(yīng) ResponseA常規(guī) Normal機(jī)會 OpportunityTime

5、 -緩慢的反應(yīng) Slow ResponseBTime -機(jī)會 Opportunity常規(guī) Normal競爭的反應(yīng) Competitive Response$CTime -機(jī)會 Opportunity常規(guī) Normal失控 Out of ControlDTime -機(jī)會 Opportunity常規(guī) NormalComparative advantage coming from the speed of response, and the ability to take appropriate actions. Infocomm infrastructure is critical.基于價值鏈的企

6、業(yè)模式對市場變化的回應(yīng)Real-time Business 靈活性Business 效率Business 穩(wěn)定性未來企業(yè)的需要效率管理與控制IT = 成本 + 質(zhì)量 + 風(fēng)險 + 靈活性Source:IDC 2003ConsultingSupportIntegrationTrainingFRONT OFFICEMarketingSalesCustomer SupportWebIntegrated Client-facing ApplicationsBACK OFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegrated ERMBIDataMiningAnalytical Ap

7、plicationsCUSTOMER- CENTRICDATAWAREHOUSE企業(yè)信息生態(tài)系統(tǒng)企業(yè)信息化策略的最優(yōu)結(jié)構(gòu)部署成本業(yè)務(wù)風(fēng)險商業(yè)價值合理成本風(fēng)險最優(yōu)最大商業(yè)價值默守陳規(guī) 適度 過激冒進(jìn)IT改變的程度-+-+-+Source:IDC 2003有效的整合企業(yè)現(xiàn)有資源，適應(yīng)發(fā)展需要提高公司績效(Increase company performance)提高易用性、伸縮能力和適應(yīng)能力采用服務(wù)架構(gòu)，提高業(yè)務(wù)流程靈活性降低復(fù)雜程度(Reduce complexity)減少定制集成(Reduce custom integration)Source: IDC,2003電子采購(E-Procurem

8、ent)技術(shù)系統(tǒng)(Technical systems)市場分析(Market Analysis)ERP呼叫中心(Call Center)供應(yīng)鏈關(guān)系管理(SCM)文檔管理(Document Mgmt)e-SalesPLM資金交易系統(tǒng)(Trading)ERM中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r根據(jù)中國國家信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，中國2002年GDP全年增長達(dá)到8.0%2003年中國GDP繼續(xù)增長，達(dá)到9.1%預(yù)計(jì)2004年中國GDP將達(dá)到或超過8.3%國家鼓勵中小企業(yè)的相關(guān)政策和措施國辦發(fā)200059號文件促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見的通知國經(jīng)貿(mào)中小企2001368號關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理工作的若

9、干意見2002年6月29日，中國通過中小企業(yè)促進(jìn)法，這是中國國家制定的扶持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的第一部專門法律，從2003年1月1日開始正式實(shí)施中小企業(yè)基本狀況根據(jù)中國統(tǒng)計(jì)局2003年1月17日公布的數(shù)字，截止到2001年底，中國的中小企業(yè)（企業(yè)員工人數(shù)在500人以下）已有290萬家，占全國注冊法人企業(yè)總數(shù)的95.9%中國中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額已分別占全國的60 %、57%、40%和60%左右中國中小企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一管理的體制，主要由相關(guān)部門按系統(tǒng)進(jìn)行管理。目前中小企業(yè)分屬四個不同的部門和系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)部分管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；原國家經(jīng)貿(mào)委分管的中小企業(yè)；科技部分管的高新技術(shù)中小

10、企業(yè)；工商聯(lián)和工商行政管理總局分管的個體私營企業(yè)。目前國家發(fā)改委中小企業(yè)司將會逐步統(tǒng)一管理中小企業(yè)。按從業(yè)人員規(guī)模分組的企業(yè)法人單位情況人員規(guī)模單位數(shù)(萬)百分比50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%總數(shù)302.6100.0%數(shù)據(jù)來源: 國家統(tǒng)計(jì)局, 2003.1 (數(shù)據(jù)截至2001年12月31日)， 此數(shù)據(jù)不包括工商個體戶數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局, 2003.01各城市中小企業(yè)狀況-數(shù)量(萬家）數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計(jì)局, 2003.01各城市中小企業(yè)狀況政策北京2001年北京建立了北京市中

11、小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)管聯(lián)席會議，組建了北京市中小企業(yè)服務(wù)中心，指導(dǎo)全市中小企業(yè)改革調(diào)整。北京市于2001年3月頒發(fā)北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)督管理暫行辦法2001年5月北京市政府通過關(guān)于鼓勵和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見2001年8月通過了北京市促進(jìn)私營個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展條例2002年2月份，北京市政府印發(fā)2002年北京市中小企業(yè)改革工作指導(dǎo)意見上海上海市政府出臺上海市人民政府關(guān)于促進(jìn)本市小企業(yè)發(fā)展的決定，允許公司制小企業(yè)注冊資本金分期注入，有效減小了公司的注冊資金壓力；放寬與外商合資合作條件。政府推行企業(yè)信用評級制度。由資信評估機(jī)構(gòu)對小企業(yè)進(jìn)行信用評級，幫助小企業(yè)提高信用透明度和知名度。小企業(yè)信用度高

12、的，可優(yōu)先獲得貸款支持。政府采用多形式提供貸款擔(dān)保。小企業(yè)需要擔(dān)保貸款的， 可向按照國家有關(guān)法律和規(guī)定設(shè)立的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請擔(dān)保。廣州對于高等院校進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)和項(xiàng)目，享受校辦企業(yè)的待遇。實(shí)行高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目認(rèn)定制度。經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目從第一次銷售之日起兩年內(nèi)，營業(yè)稅、企業(yè)所得稅和增值稅的地方分成兩部分，由同級財(cái)政列收列支返還。鼓勵國內(nèi)外高新技術(shù)成果在廣州轉(zhuǎn)化。高新技術(shù)成果可作為無形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化項(xiàng)目投資，成果價值占注冊資本的比例一般不超過355, 特殊情況經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)可突破這個比例。深圳深圳市新產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策實(shí)施暫行辦法提到，對在我市首家生產(chǎn)發(fā)明的專利產(chǎn)

13、品和國家級新產(chǎn)品在三年內(nèi)，實(shí)用新型專利產(chǎn)品和省市級新產(chǎn)品在兩年內(nèi)，市財(cái)政局對生產(chǎn)企業(yè)新增利潤部分的所得稅實(shí)行全額返迅對新增增值稅的地方分成部分（25），由市財(cái)政局按不低于50的比例返還。深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局提出：建立面向中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。主要內(nèi)容有：建立以面向中小企業(yè)開放式共性技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐服務(wù)體系；以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站為突破口，建立信息咨詢服務(wù)體系；銀政企聯(lián)手合作，構(gòu)筑面向中小企業(yè)的投融資擔(dān)保服務(wù)體系；發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作用，逐步建立人才培訓(xùn)服務(wù)體系。中國中小企業(yè)IT市場發(fā)展預(yù)測中國中小企業(yè)IT市場規(guī)模和預(yù)測(億元人民幣）200220032004200520062007CAGRIT花

14、費(fèi)870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假設(shè)：統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)能夠近似的反映中國SME的實(shí)際數(shù)量此數(shù)據(jù)不包括工商個體戶和非注冊企業(yè)每個企業(yè)每年的IT平均花費(fèi)為：3.0萬元人民幣每個企業(yè)每年的數(shù)據(jù)通信費(fèi)用為：0.4萬元人民幣每個企業(yè)每年的語音通信費(fèi)用為：5.4萬元人民幣國家將持續(xù)鼓勵中小企業(yè)及私營企業(yè)的發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)在未來5年內(nèi)將持續(xù)保持7左右的增長SME的數(shù)量將以每年不低于3%的速度增長數(shù)據(jù)來源: IDC, 2003.Source: IDC 200320.2%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062

15、007IT花費(fèi)制造業(yè)IT市場發(fā)展預(yù)測CAGR=24.9%Source: IDC 2003快速發(fā)展的中國制造業(yè)IT市場Source: IDC 2003199720032008Market CapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitative EAS/ERP 17%, US$181millionStand-alone 83%20012006 CAGR = 36%2001Action19992003年中國企業(yè)應(yīng)用軟件市場狀況6.2%4.3%7.6%5.1%HebeiTianjinBeijingShandongShanxi 21 of

16、 GDP Representing 28.6% of China software marketGuangxiFujian 17 of GDP Representing 21.2% of China software marketGuangdongJiangsuZhejiangAnhui 23 of GDP Representing 27% of China software marketShanghaiSource: IDC, 2003中國中小企業(yè)未來企業(yè)解決方案選擇Source: IDC 2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%Industry Specific

17、ERMCRMCollaborative ApplicationsSCMSystem InfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60% of respondents中國中小企業(yè)計(jì)劃采用ERM和CRM分析2002 ERM2003 ERM2002 CRM2003 CRM 1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60% % of respondentsSource: IDC 2003Case Study: SGM 上海通用汽車公司Needs需求Situation背景Results效果“柔性制造”實(shí)現(xiàn)按單訂制(BTO)汽車行業(yè)高

18、度集中，競爭激烈市場快速變化，消費(fèi)者個性消費(fèi)時代到來生產(chǎn)規(guī)模大，成本高以客戶為中心，優(yōu)化下游銷售管理。實(shí)現(xiàn)“柔性制造”，貼近市場，減少庫存，降低成本。滿足客戶個性化需求，提高企業(yè)競爭力。Solutions方案e-Supply系統(tǒng)完善上游供應(yīng)商管理ERP系統(tǒng)DMS(Dealer Management System)系統(tǒng)借助DMS系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、e-Supply系統(tǒng)的緊密集成，實(shí)現(xiàn)上海通用整體營銷策略，市場活動、銷售、分銷管理、物流、服務(wù)與企業(yè)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈管理之間的多種業(yè)務(wù)流程緊密集成，同步協(xié)作和共享統(tǒng)一信息平臺，從而與客戶建立起緊密聯(lián)系。Needs需求Situation背景Problem問題R

19、esults效果Case Study: Nestle 雀巢美國公司員工：16000人，2001年?duì)I業(yè)收入81億美元。7個主要業(yè)務(wù)部門，十多個分廠。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工廠向同一香草供應(yīng)商采購出現(xiàn)29種價格。分公司自治式業(yè)務(wù)模式。市場競爭激烈，投資家降低評級。一盤散沙，盲目樂觀，投資不斷追加，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人頻換。預(yù)算2.1億美元，歷時6年實(shí)現(xiàn)“一體化雀巢”品牌戰(zhàn)略，一體化管理，降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場份額，提高競爭力實(shí)施ERP之后，需求預(yù)測準(zhǔn)確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國公司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報?！爸卮筌浖?xiàng)目的實(shí)施其實(shí)不是軟件的事，而是如何管理變革?！泵捞厮拱钔瘓F(tuán)

20、公司始建于 1994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的民營企業(yè)。目前“美特斯邦威”在全國設(shè)有專賣店1000多家。集團(tuán)在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營”模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。 1995年5月公司開設(shè)第一家“美特斯邦威”專賣店，當(dāng)年全系統(tǒng)銷售額5000萬元。Case Study: 美特斯.邦威NeedsSolutions方案Results效果Case Study: 美特斯.邦威信息流通速度加快，支持經(jīng)營分析有效的銷售支持，促銷、配貨、調(diào)貨決策全面掌握進(jìn)、銷、存，對市場作出反應(yīng)可從電腦上查看實(shí)物照位，可快速定貨?？偣究呻S時查閱每個專賣店銷售業(yè)績，快速、全面準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)

21、據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營分析，及時作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策，對市場變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場的競爭能力，也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。 新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)（MIS）電子定貨系統(tǒng)（EOS）銷售時點(diǎn)系統(tǒng)（POS）管理1000多家特許經(jīng)銷商新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售國際化的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)“虛擬經(jīng)營”模式Case Study: BASF China OverviewFounding History: BASF China: Funded in 1996Investment in China: Over US$ 600 MillionCompany Size up-to-date

22、: 2,570 employees6 branches / 8 Joint VenturesGeographic Locations: China HQ: BeijingBranches: 8 GeographiesCase Study 1: BASF ChinaIT Infrastructure: Key ApplicationsBusiness ApplicationsERP (for internal business processing)Inventory managementLogistics managementPurchasing / sales order managemen

23、tAccounting / financesManufacturing managementMaintenance managementInternet Portal (for client service)Order processing status trackingShipment status trackingOffice AutomationLotus notes Internal / external communicationKnowledge management Office calendar managementCase Study 1: BASF China Key fi

24、ndings“集中式的IT管理和計(jì)劃“:：集中式的IT計(jì)劃和管理使得BASF中國所開發(fā)的IT系統(tǒng)能夠高效地集成BASF中國和BASF全球軟件和硬件平臺，保證了BASF能夠更好的面對未來的發(fā)展。 全球協(xié)議： 與世界級的IT廠商的全球協(xié)議不僅為BASF減少了花費(fèi)，而且保證了公司能夠能夠得到更高質(zhì)量的服務(wù)從而降低了風(fēng)險?！癐T Solution 咨詢隊(duì)伍：IT Solution咨詢隊(duì)伍在將BASF全球ERP方案在中國成功地實(shí)施方面起到了重要的作用。他們與各個合資公司的IT人員一起更高效的為BASF提供IT服務(wù)。IT投資：BASF在中國IT建設(shè)方面的有戰(zhàn)略性的投入（在過去3年中每年US$5M，在今后3

25、年中每年US$6.5M）。ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)為BASF中國提供很好的投資回報。這個系統(tǒng)是至今為止中國化工行業(yè)所實(shí)施的最成功的ERP系統(tǒng)之一。對于合資公司的控股：BASF中國對它所有的合資公司全部控股使得他們能夠更有效的管理，并且保證IT計(jì)劃的順利實(shí)施。Case Study 2: GE, China OverviewFounding History: GE China: Funded in 1994Investment in China: Over US$ 1.5 billionCompany Size up-to-date: 8,000 employees20+ branches / ab

26、out 30 solely owned or joint venture companiesGeographic Locations: China HQ: BeijingBranches: 7 GeographiesCase Study 2: GE, China Attachment北京 通用電氣（中國）有限公司醫(yī)療系統(tǒng) 通用電氣華倫醫(yī)療設(shè)備有限公司 航衛(wèi)通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)有限公司上海 通用電氣（中國）有限公司通用電氣照明有限公司GE照明技術(shù)中心GE塑料上海有限公司 GE東芝有機(jī)硅有限公司 上海通用電氣開關(guān)有限公司上海通用電氣廣電有限公司 上海通華自動化工程有限公司 GE FANUC 上海有限公

27、司 通用電氣金融財(cái)務(wù)（中國）有限公司 通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展上海有限公司 中國上海浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū) 通用電氣公司SGM項(xiàng)目組 通用電氣（中國）有限公司飛機(jī)發(fā)動機(jī)部 GE中國研究開發(fā)中心廣州美國通用電氣公司 中國塑料部（硅膠） 奇勝電氣惠州工業(yè)有限公司通用電氣塑料中國有限公司無 錫海鷹通用電氣醫(yī)療設(shè)備有限公司 無錫富士通用電氣驅(qū)動控制有限公司 廈 門通用電氣發(fā)動機(jī)服務(wù)（廈門）有限公司 通用電氣發(fā)動機(jī)現(xiàn)場支援（廈門）有限公司大連大連富士馬達(dá)有限公司 通用電氣(大連)行政管理技術(shù)咨詢有限公司廣漢 廣漢中國民航飛行學(xué)院航空發(fā)動機(jī)維修培訓(xùn)中心Case Study 2: GE, China IT I

28、nfrastructure: Key ApplicationsBusiness ApplicationsBusiness processing applications are individually planed / implemented with the HQ guidance by each business department. Commonly used functions include: Accounting / finances (for JVs)Inventory managementLogistics managementPurchasing / sales order managementManufacturing managementCall Centers (for majority dept.)Office AutomationLotus notes Email Office calendarKnowledge managementOther OA applications (developed by GE Information Services and eCommerce Team i