家電賣場百貨商場運(yùn)營資料 國美商場督導(dǎo)月考核指標(biāo)說明書

1、國美商場督導(dǎo)12月考核指標(biāo)說明書四川大信公司KPI考核量表被考核人崗位： 商場督導(dǎo)考核人： 商場業(yè)務(wù)考核時段批準(zhǔn)人：人力資源部門：主要考核內(nèi)容分值計劃目標(biāo)實際完成考核評分備注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)1、銷售計劃完成率6012212361 分值自我評價上級評價實際得分備注關(guān)鍵管理活動1、促銷員管理20172、售點現(xiàn)場管理15153客戶支持與服務(wù)55 合計1003097批準(zhǔn)人意見商場督導(dǎo)考核指標(biāo)表二、指標(biāo)釋義1、銷售計劃完成率指標(biāo)名稱銷售計劃完成率得分權(quán)重60指標(biāo)定義本產(chǎn)品業(yè)務(wù)部門銷售收入完成情況設(shè)立目的強(qiáng)化大成都區(qū)域業(yè)績計算公式目標(biāo)分為保底、計劃和理想目標(biāo)；如低于保底目標(biāo)，得分為0；如高于理想目標(biāo)得分為80

2、；目標(biāo)分為保底、計劃和理想目標(biāo)；完成80%任務(wù)為保底完成保底得30分。計劃得60。理想得80。保底與計劃之間20分線性變化，計劃與理想之間20 20分線性變化。10 月任務(wù):陳蘇:萬年場50梁家巷22新南門20 高升橋30計劃合計122臺相關(guān)說明目標(biāo)設(shè)定：根據(jù)季度度目標(biāo)設(shè)定分解到月度數(shù)據(jù)收集與核對商場業(yè)務(wù) 統(tǒng)計周期月評月考數(shù)據(jù)來源分銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)+?？ńy(tǒng)計方式數(shù)據(jù)1.促銷員管理指標(biāo)名稱促銷員管理得分權(quán)重20指標(biāo)定義對促銷員日常溝通，加強(qiáng)其對公司的歸屬感設(shè)立目的保持促銷員隊伍的穩(wěn)定與凝聚力設(shè)立緯度1、促銷員計劃完成情況；2工作規(guī)范的執(zhí)行；3培訓(xùn)-銷售技能提升相關(guān)說明1、促銷員銷售計劃完成率-15分：

3、根據(jù)計劃的制定、實施、推進(jìn)；達(dá)成的銷售計劃完成率下屬任務(wù)達(dá)成情況：（1）15*（售點保底銷量完成數(shù)/所管轄售點數(shù)） 售點保底銷量為下達(dá)任務(wù)的90%（2）如果管轄售點50%的售點未完成保底銷量，一個售點扣1分。（3）如果總業(yè)績完成理想，則總分+5分，所管轄售點有完成理想的，則一個售點+2分2、促銷團(tuán)隊的管理和培養(yǎng)-5分（1）本指標(biāo)采用扣分制，上級主管檢查，針對促銷員的產(chǎn)品知識，相關(guān)賣點的掌握和熟悉情況，-0.5分/次/點（2）對所管轄售點的入職時間超過半年的促銷員，除個人原因外，如出現(xiàn)離職，-0.5分/人。（3）對購物者信息收集表上交情況一次沒有內(nèi)容及內(nèi)容虛假，拖欠等扣0.5分。(4).如促銷遲

4、到被抽查一次的扣1分.數(shù)據(jù)收集與核對商場業(yè)務(wù)統(tǒng)計周期月評月考數(shù)據(jù)來源現(xiàn)場檢查統(tǒng)計方式定性2售點現(xiàn)場管理指標(biāo)名稱 售點現(xiàn)場管理得分權(quán)重15指標(biāo)定義對現(xiàn)場進(jìn)行管理，達(dá)到好的終端效果設(shè)立目的 提高售點的質(zhì)量設(shè)立緯度1、上柜組合 2、價格組合與標(biāo)示 3、產(chǎn)品陳列 4、培訓(xùn)指導(dǎo) 相關(guān)說明本指標(biāo)采用扣分制，上級檢查巡視，出現(xiàn)扣分項的，記錄扣分。售點現(xiàn)場5分：提升終端效果-、價格組合及標(biāo)示、產(chǎn)品陳列及品牌形象音樂手機(jī)專柜和混合柜陳列，重點主推機(jī)型突出，有爆炸貼標(biāo)明特價和賣點提示貼，-0.5分/次/點專柜上方懸掛BBK的最新機(jī)型或主推機(jī)型的最新特價的POP海報，無過季海報，-0.5分/次/點保持堆頭無灰塵，托

5、架無灰塵，襯紙無灰，-0.2分/處/次單頁、托架、復(fù)合彩頁在售點干凈、整潔，-0.2分/型/點3. 進(jìn)銷存及分銷系統(tǒng)，工作管理-10分：(1)分銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，銷售，庫存吻合 錯1扣0.5分 (3)每日出門必須有工作計劃和工作總結(jié),本指標(biāo)采用抽查制,發(fā)現(xiàn)未寫,-0.5分/次/日 每月工作計劃,總結(jié),不允許遺失,需妥善保管,出現(xiàn)遺失,-2分/張數(shù)據(jù)收集與核對商場業(yè)務(wù) 統(tǒng)計周期月評月考數(shù)據(jù)來源巡訪、抽查統(tǒng)計方式定性客戶支持與服務(wù)指標(biāo)名稱 客戶支持與服務(wù)得分權(quán)重5指標(biāo)定義對終端客戶的有效出貨提供支持與服務(wù)設(shè)立目的 加強(qiáng)對售點的支持力度設(shè)立緯度相關(guān)說明客戶關(guān)系順暢10分：能夠與商場基層進(jìn)行良好溝通，對方能夠滿足我們的正常要求，從而配合工作的促銷和其它品