浙江自考企業(yè)管理咨詢?cè)囶}

1、全國(guó)高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。119世紀(jì)末到20世紀(jì)中葉，促使一大批管理咨詢公司產(chǎn)生的重要原因之一是企業(yè)管理（ ）A向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變B向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變C向生產(chǎn)效率管理轉(zhuǎn)變D向技術(shù)管理轉(zhuǎn)變2修理工作的專業(yè)化程度低，不能充分發(fā)揮人員和設(shè)備應(yīng)有作用的設(shè)備維修組織形式是（ ）A集中維修B分區(qū)維修C部門維修D(zhuǎn)混合維修3在設(shè)備磨損過程中，設(shè)備處于最佳技術(shù)狀態(tài)的階段是（ ）A初期磨損階段B后期磨損階段C正常磨損階段D劇烈磨損階段4相對(duì)市場(chǎng)占有率是

2、指本企業(yè)銷售量與（ ）A市場(chǎng)上同類產(chǎn)品銷量之比B全行業(yè)銷量之比C最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量之比D若干個(gè)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（包括本企業(yè)）的總銷售量之比5對(duì)于量大面廣的消費(fèi)品，其適合采用的推銷策略是（）A人員推銷B公共關(guān)系C廣告D營(yíng)業(yè)推廣6財(cái)務(wù)管理咨詢作為一項(xiàng)綜合性的咨詢活動(dòng)，必須面向（）A企業(yè)財(cái)務(wù)部門B企業(yè)物資部門C企業(yè)整體D企業(yè)勞資部門7現(xiàn)金存款與流動(dòng)負(fù)債的比率，稱為（ ）A股金利潤(rùn)率B速兌比率C現(xiàn)金比率D流動(dòng)比率8美國(guó)可口可樂品牌價(jià)值在2000年被確認(rèn)為725億美元，主要是因?yàn)槠漭^好地實(shí)施了（ ）A產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略B企業(yè)形象戰(zhàn)略C產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略D企業(yè)凝聚力戰(zhàn)略9從工作關(guān)系方面看，咨詢組織的工作范圍一般（ ）

3、A涉及客戶的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作B包括咨詢主體感興趣的一切客戶工作C限于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域D限于雙方確定的課題之內(nèi)10管理咨詢過程中，主客體擬定可行方案之后，咨詢主體應(yīng)做好的主要工作之一是（ ）A報(bào)告準(zhǔn)備B方案評(píng)價(jià)C方案確定D排除實(shí)施障礙11關(guān)于企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的咨詢屬于（ ）A最高層次的咨詢B最低層次的咨詢C第二層次的咨詢D第三層次的咨詢12當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品需求潛力大，融資能力強(qiáng)時(shí)，應(yīng)采用的戰(zhàn)略為（ ）A小規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B中規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C大規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D聚集經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略13一般而言，在制度化程度低的企業(yè)里，各項(xiàng)工作的安排或上下左右間的信息溝通采用的方式大多是（ ）A書面文件方式B計(jì)劃方式C口頭方式D電子方式14對(duì)性

4、能、工藝、使用上存在較多缺陷，但市場(chǎng)需求仍較大的老產(chǎn)品，應(yīng)采用的方針是（ ）A認(rèn)真改進(jìn)B維持生產(chǎn)C停止生產(chǎn)D逐步淘汰15國(guó)家規(guī)定企業(yè)技術(shù)開發(fā)費(fèi)用占銷售收入的比例一般應(yīng)不低于（ ）A10B5C3D1.516生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以（ ）A現(xiàn)場(chǎng)咨詢?yōu)橹鰾領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹鰿職能層咨詢?yōu)橹鱀直線中層咨詢?yōu)橹?7依據(jù)質(zhì)量方針，組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱作（ ）A質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量宗旨C質(zhì)量策劃D質(zhì)量控制18運(yùn)用技術(shù)測(cè)定的勞動(dòng)定額制定方法的關(guān)鍵是（ ）A選擇具有代表性的參估人員B現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定和資料計(jì)算C原始記錄具有可靠性D計(jì)算方法的準(zhǔn)確性19企業(yè)在制定人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案時(shí)，應(yīng)對(duì)企業(yè)中層配備（

5、）A決策型人才B專業(yè)型人才C作業(yè)型人才D實(shí)施型人才20物資平衡表編制工作咨詢的關(guān)鍵在于（ ）A物資需用量的確定B物資采購(gòu)量的確定C企業(yè)內(nèi)部可利用資源的確定D物資的平衡二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21企業(yè)管理咨詢的特點(diǎn)包括（）A主觀性B科學(xué)性C系統(tǒng)性D創(chuàng)造性E一般性22企業(yè)資金運(yùn)行狀態(tài)分析的內(nèi)容包括（）A資金流動(dòng)性分析B資金安全性分析C資金收益性分析D資金控制環(huán)節(jié)分析E資金籌措分析23按照產(chǎn)品與市場(chǎng)的組合不同，可供選擇的市場(chǎng)戰(zhàn)略有（）A維持型B滲透型C開發(fā)型

6、D創(chuàng)新型E混合型24企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程一般包括（）A生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程B基本生產(chǎn)過程C輔助生產(chǎn)過程D生產(chǎn)服務(wù)過程E生產(chǎn)檢測(cè)過程25可以提高客戶企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑包括（）A加強(qiáng)科學(xué)的勞動(dòng)組織工作B制定先進(jìn)合理的勞動(dòng)定額C加強(qiáng)科技開發(fā)D開展群眾性技術(shù)革新活動(dòng)E提高職工文化科學(xué)知識(shí)水平三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26產(chǎn)品的市場(chǎng)強(qiáng)度27理念識(shí)別（MI）28咨詢工作規(guī)范29部門化方式30產(chǎn)品質(zhì)量咨詢四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31如何正確認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)管理咨詢的性質(zhì)？32在確定促銷組合時(shí)應(yīng)主要考慮哪些因素？33企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略有哪些方案？34簡(jiǎn)述行業(yè)概貌分

7、析法的基本步驟。35銷售物流管理咨詢的主要內(nèi)容有哪些？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）36試述如何應(yīng)用因素分析法開展企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)咨詢。37試述咨詢主體如何提出企業(yè)管理咨詢的課題。六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38銷售額背后的思考某電子科技公司成立于1994年，總經(jīng)理是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的年輕人。公司的成立完全是因?yàn)楫?dāng)時(shí)興起的電腦熱，小伙子頭腦靈活，一開始利用業(yè)余時(shí)間為人裝機(jī)子，后來(lái)干脆辭去機(jī)關(guān)電腦中心負(fù)責(zé)人的職務(wù)，籌資10萬(wàn)元成立了這家公司。公司一開始什么都干，總經(jīng)理帶著幾個(gè)能干的學(xué)徒裝機(jī)子，賣軟件，做維修，第一年贏利50多萬(wàn)，在附近的城區(qū)做出了名聲。第二年，公司開始

8、走上了產(chǎn)品代理之路，其中包括銷售惠普的PC和服務(wù)器。公司規(guī)模迅速擴(kuò)充，設(shè)立了銷售部和技術(shù)支持部。公司在原有的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)上，向其他城區(qū)和鄰近縣的企事業(yè)單位進(jìn)軍，公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快?？偨?jīng)理除了主抓客戶外，身兼數(shù)職。為了維持員工的穩(wěn)定性，他想出很多辦法，開始將一些單子交給員工做，并開始采用業(yè)務(wù)提成的辦法，一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)骨干也跑來(lái)加盟，公司在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額800多萬(wàn)。經(jīng)過一年多的代理業(yè)務(wù)，公司反復(fù)權(quán)衡和核算，于1996年決定只做惠普的全線代理，此時(shí)公司已擴(kuò)充至50多人。1996年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)相當(dāng)激烈，為加強(qiáng)銷售力度，提高員工的積極性，公司進(jìn)一步放權(quán)，將業(yè)務(wù)提成提高了相當(dāng)多的點(diǎn)，公司當(dāng)年銷售額達(dá)到了空前的2000萬(wàn)元。1997年，公司決定進(jìn)一步加快發(fā)展，引進(jìn)了許多新人，以擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，贏利提成也很高?？偨?jīng)理發(fā)現(xiàn)，員工互相之間出現(xiàn)了拿單競(jìng)爭(zhēng)，由于提成以合同為憑據(jù)，一些客戶款回收不力，甚至發(fā)現(xiàn)了虛報(bào)合同的現(xiàn)象，另外，公司一直強(qiáng)調(diào)的技術(shù)支持和售后服務(wù)跟蹤不力，客戶抱怨增多，雖然1997