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文檔簡介

1、他的籠統(tǒng)價值百萬.塑造個人籠統(tǒng)的禮儀藝術(shù).課程目的禮儀的含義與價值禮儀包含的根本內(nèi)容禮儀的表現(xiàn)與要領(lǐng).禮儀是社會交往的行為規(guī)范禮儀是遵守公德的表現(xiàn)方式禮儀是塑造個人籠統(tǒng)的藝術(shù)禮儀的含義.禮儀價值何在?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑籠統(tǒng).禮儀包含的根本內(nèi)容儀表表情服飾舉止談吐待人接物.今天交流的根本內(nèi)容儀態(tài)儀表待人接物.儀態(tài)儀表著裝與服飾氣味與修飾舉止與表情.著裝與服飾著裝與服飾最大功能是自我展現(xiàn)和表現(xiàn)成就;著裝與服飾在無聲地協(xié)助他交流、溝通,傳送信息;著裝與服飾在通知人們關(guān)于他的社會位置、個性、 職業(yè)、收入、教養(yǎng)、檔次等等。嚴(yán)肅而有檔次的著裝可以博得人們的信任我們的著裝影響著外界對待我們的態(tài)度。.TPOT:Ti

2、me,時間、季節(jié)、時令、時代;P:Place,地點、場所、職位;O:Object,目的、對象;著裝與服飾的原那么:.職業(yè)裝原那么三色原那么:正裝的顏色總體以少為宜,最好控制在三種顏色之內(nèi),這樣有助于堅持正裝的嚴(yán)肅、保守的總體風(fēng)格,并使正裝在顏色上顯得規(guī)范、簡約、調(diào)和。根本性彩:單色、深色,且無花紋理或圖案。藍(lán)色首選二選為深灰色三選黑色而對于女士暗紅色、精制的方格、印花、條紋與可以接受。女士襯衫的顏色可以多種多樣,男士襯衫應(yīng)為淡色。.男士著裝. 西 服 襯 衣 領(lǐng) 帶 飾 品 皮 鞋 男士著裝.女士著裝. 發(fā) 型 套 裝 皮 鞋 化 妝 飾 品女士著裝.著裝六忌過于時髦 過于透視 過于雜亂 過于

3、短小過于暴露 過于緊身過時.體味與修飾氣味: 香水化裝品 蔥蒜榴蓮黃瓜韭菜蘿卜修飾: 毛發(fā) 化裝.舉止與表情-站姿:抬頭挺胸含頜夾肩收腹提臀. 入座要輕, 后背輕靠椅背 坐椅子的2/3 身體略向前傾舉止與表情-坐姿:.男性:可將雙腿分開略向前伸,如長時間端坐,可雙腿交叉重疊,但要留意將上面的腿向回收,腳尖向下。舉止與表情-坐姿:.女性:入座前應(yīng)先將裙角向前收攏,兩腿自然并攏,雙腿同時向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊,但要留意上面的腿向回收,腳尖向下。舉止與表情-坐姿:.女士-抬頭、挺胸、收緊腹部, 手悄然放在兩邊,自然擺動, 步伐輕盈,不拖泥帶水, 身體有向上拉長

4、的覺得;男士-抬頭、挺胸,步伐穩(wěn)生, 擺臂自然,充溢自信。舉止與表情-行姿: 忌跑.舉止與表情-蹲姿:壓臀并腿上身前傾女士:請關(guān)住滿院春色.舉止與表情-淺笑淺笑是人類最好的籠統(tǒng),笑臉:放射著暖和、自信、幸福、慷慨、桔祥等等,能充分表達(dá)一個人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。淺笑吸引著僥幸和財富,淺笑是美麗動人的符號。淺笑是本錢趨于零的最正確效力方式。置信沒有誰情愿回絕他人真誠的淺笑。.淺笑時的要求要與對方堅持正視的淺笑切忌俯視或者俯視,接受對方的目光留意:坦誠而不是瞪;兩側(cè)頰肌收縮,并略向下拉伸,肌肉稍稍隆起;嘴角含笑并略微上提,嘴唇要半開半閉;淺笑需求發(fā)自內(nèi)心,需求練習(xí)。.待人接物禮儀見面禮儀其他禮儀.三

5、聲鈴響之內(nèi)必需接聽運用規(guī)范應(yīng)對 “您好,語音明晰,時時回應(yīng)端正體態(tài),堅持良好的精神形狀打接,輕拿輕放打的時候淺笑了嗎?禮儀.引見時不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,五指并攏,胳膊向外伸,斜向被引見人,拇指悄然張開,指尖向上。向誰引見,眼睛就看著誰。被引見者應(yīng)面向?qū)Ψ?。引見終了后與對方握手問候,如:您好!很高興認(rèn)識您! 自我引見; 他人引見尊者居后; 集體引見順序:尊者為后 內(nèi)容:單位全稱;見面禮儀-引見.見面禮儀-稱謂行政稱謂技術(shù)稱謂行業(yè)稱謂.見面禮儀-握手.見面禮儀-握手握手雖然只需幾秒鐘的時間。立刻決議了他人對于我們的接受程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的濕度 等等無聲地向?qū)Ψ矫璁嬎男愿?、?/p>

6、信程度、心思形狀。握手的質(zhì)量表現(xiàn)了他對他人的態(tài)度是熱情還是冷淡,積極還是消極,是尊重他人、誠實相待,還是居高臨下、敷衍了事。一個積極的、有力度的正確握手,表達(dá)了他友好的態(tài)度和可信度,也表現(xiàn)了他對他人注重和尊重。而一個無力的、漫不經(jīng)心的、錯誤的握手方式,立刻傳出了不利于他的信息,讓他無法用言語來彌補(bǔ),它在對方的心里留下了對他非常不利的第一印象。.握手的次序: 貴賓先, 長者先, 主人先, 女士先;握手的時間、力度 握手的手位。先自我引見,再伸手。 見面禮儀-握手.名片最好放在名片夾內(nèi),名片不要和錢包、筆記本等放在一同。遞名片時應(yīng)站立,雙手執(zhí)名片兩角、文字正面朝向?qū)Ψ?,同時說一些客氣話接受他人的名片時也要站立,雙手接過名片;接到后,應(yīng)仔細(xì)看一遍假設(shè)有不清楚,該當(dāng)場訊問,然后鄭重收好,表示對對方的尊重見面禮儀-交換名片.公共禮儀-電梯.不大聲交談不大聲接打手機(jī)靜音把握嚼口香糖的場所選擇適宜的場所抽煙椅子歸位渣滓?guī)ё哕嚧?、邊走邊吃排隊、謙讓公共禮儀公眾場所.公共禮儀反映一個城市的文明反映一個群體的素質(zhì).40%的人對領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不稱心;62%的人對嚼口香糖的行為不稱心;65%的人對皮

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