珠寶企業(yè)策略梳理

1、珠寶企業(yè)策略梳理第二根支柱第一根支柱第三根支柱第四根支柱三層業(yè)務(wù)鏈愿景核心價值觀戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略主題比較競爭優(yōu)勢核心競爭力議題用什么凝聚人心用什么凝聚人心誰最值得我們信任，誰會和我們走到最遠用什么凝聚人心外在的東西，不管是錢、權(quán)力，還是制度法律，都不可能為人提供源源不斷的力量源泉，作為一種有靈魂的動物，只有靈魂才能夠提供源源不斷的力量，這就是信念。憑什么凝聚人心？企業(yè)持續(xù)戰(zhàn)略的設(shè)計從根本上講，不過是對商業(yè)法則和價值公理的遵守過程。世界優(yōu)秀企業(yè)之所以長盛不衰的秘密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化的操作成功地融為一體。用什么凝聚人心只有共同的夢想，才能走到最遠凝聚愿景規(guī)劃企業(yè)文化核心價值觀愿景戰(zhàn)略目標

2、從未來到現(xiàn)在從現(xiàn)在到未來核心價值觀我們怎么做?為組織內(nèi)所有員工提供精神動力它是與業(yè)務(wù)有關(guān)的價值觀不因時間改變的人性化真理為內(nèi)部人員提供永久動力和文化繼承愿景領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個鼓舞人心的事實可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn)主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)戰(zhàn)略擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃列出一系列舉措以提高產(chǎn)品或服務(wù)的水平描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案”隨市場狀況、消費者變化而不斷完善限制在內(nèi)部使用凝聚人心使命：企業(yè)為什么而存在；愿景：企業(yè)想成為什么；核心價值觀：你取得現(xiàn)有的成績所遵循的做事原則和理念有哪些？ 愿景：世界一流公司是如何做的？波音：人們攜手合作， 樹全球偉業(yè)，作航空

3、航天領(lǐng)袖！三星：“領(lǐng)導(dǎo)數(shù)碼集成革命！”默克：通過敬業(yè)和員工創(chuàng)新，在核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域做得最好！索尼：成為世界著名企業(yè)，以改變?nèi)澜鐚θ毡井a(chǎn)品的不良印象?；ㄆ煦y行：成為并永遠是世界最強大，服務(wù)最好，地域最廣的金融機構(gòu)！愿景：世界一流公司是如何做的？飛利浦：成為本行業(yè)最受尊敬的公司。GE：在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使GE既具有大公司的強勢又具有小公司靈活精干。摩托羅拉：為從工作到生活的所有通信領(lǐng)域提供全方位的解決方案。波音：成為商業(yè)飛機業(yè)務(wù)的主導(dǎo)者，帶領(lǐng)世界進入噴氣式時代。因特爾（Intel）：成為世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的杰出建筑材料供應(yīng)者。諾基亞：全球移動通信的領(lǐng)導(dǎo)者。

4、愿景：世界一流公司是如何做的？萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。華為：成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商。格蘭仕：成為全球名牌家電生產(chǎn)制造中心。凝聚愿景規(guī)劃 維度行業(yè)規(guī)律發(fā)展野心如：本行業(yè)從事的每一行業(yè)核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)碼集成金融機構(gòu)商業(yè)飛機業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟移動通信房地產(chǎn)行業(yè)設(shè)備供應(yīng)商家電生產(chǎn)制造如：領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)做得最好世界著名世界最強大最受尊敬第一名或第二名主導(dǎo)者杰出世界一流領(lǐng)導(dǎo)者凝聚愿景規(guī)劃愿景規(guī)劃是對行業(yè)規(guī)律的理性判斷野心 + 判斷凝聚愿景規(guī)劃野心提供動力公司需要不斷激勵員工，推動企業(yè)向前發(fā)展。而僅僅靠利潤不足以激勵人們，管理者和雇員共同制定的愿景目標反映了他們對自己未來的憧憬，反映了共同的利益。企業(yè)迷失其愿景

5、，那么其生存目的與生存手段就會混淆起來。新一代企業(yè)家靠什么來凝聚成員的精神呢？答案可能有多種，但其中最重要的是企業(yè)員工對企業(yè)愿景的共享程度。維度分析為什么愿景規(guī)劃落在這兩個維度上？判斷指明方向愿景是：企業(yè)未來應(yīng)具有的形象或戰(zhàn)略意圖。愿景回答：企業(yè)未來想成為什么樣的公司？愿景目標：公司存在的根本原因，公司發(fā)展的終極方向。愿景性質(zhì)：人們始終朝著這個方向努力，雖然可能永遠也不會完全實現(xiàn)這個目標。凝聚愿景規(guī)劃對企業(yè)發(fā)展的狂想野心 + 對行業(yè)規(guī)律的理性判斷愿景規(guī)劃是：野心 + 判斷愿景規(guī)劃為企業(yè)發(fā)展提供：動力 + 方向凝聚愿景規(guī)劃如何確定愿景規(guī)劃？激發(fā)野心激發(fā)企業(yè)家野心激發(fā)員工夢想做出判斷產(chǎn)業(yè)發(fā)展判斷企

6、業(yè)位點判斷準確描述描述要點、效果一般表現(xiàn)形式凝聚愿景規(guī)劃 操作探求原點：我一生信奉的價值觀是什么？如何激發(fā)野心激發(fā)企業(yè)家的野心？描述藍圖：我夢中的企業(yè)什么樣？功能定位：什么樣的理想能鼓勵我的員工？確定榜樣：世界500強哪個是我的榜樣？凝聚愿景規(guī)劃 操作如何激發(fā)野心激發(fā)員工的夢想？全公司員工大討論愿景是我們共同的夢，公司的未來怎么樣？你就是老板！你大膽地去想吧！即使有些瘋狂！朝更遠的地方看！狂想，不要邏輯！假設(shè)，向最強的對手看齊！回答，老板的四個問題！明晰，每個員工寫一個公司的愿景！用什么凝聚人心誰是真心？誰是假心？價值觀決定誰是你最值得信賴的人凝聚核心價值觀核心價值觀：世界一流公司是如何做的？

7、微軟：廣泛的客戶聯(lián)系全球范圍的承諾卓越高信度計算創(chuàng)新、不斷發(fā)展、可靠的平臺、 領(lǐng)導(dǎo)地位提供人們創(chuàng)新的平臺杜邦：安全環(huán)保和健康職業(yè)道德對人的尊重3M：以卓越的品質(zhì)、價值和服務(wù)滿足客戶需求持續(xù)發(fā)展，為股東提供可觀的回報尊重社會和自然環(huán)境成為員工引以為榮的企業(yè)默克：維護并且改善人類的生活致力于倫理道德的最高標準致力于改善人類生活質(zhì)量的研究營造高標準團隊合作和工作環(huán)境核心價值觀：國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)是如何做的？輝瑞：領(lǐng)導(dǎo)人才團隊精神革新創(chuàng)造客戶至上力爭上游社區(qū)精神尊重他人道德觀念追求品質(zhì)波音：領(lǐng)先誠信品質(zhì)客戶滿意攜手合作多元化且積極參與的員工隊伍好的企業(yè)法人提高股東價值核心價值觀：世界一流公司是如何做的？東芝

8、：尊重人創(chuàng)造豐富的價值為社會做貢獻沃爾瑪尊重個人服務(wù)顧客追求卓越松下：顧客第一企業(yè)家精神自主自立飛利浦客戶至上言出必行人盡其才團結(jié)協(xié)作核心價值觀：世界一流公司是如何做的？顧客員工品質(zhì)市場誠信道德社會責任微軟松下飛利浦輝瑞沃爾瑪杜邦3M豐田飛利浦輝瑞沃爾瑪東芝微軟杜邦3M默克三星豐田輝瑞沃爾瑪微軟豐田輝瑞杜邦默克飛利浦輝瑞3M默克豐田輝瑞東芝凝聚核心價值觀核心價值觀尊崇社會規(guī)律之下敬畏客戶、凝聚員工核心價值觀三大要則品質(zhì)員工顧客社會責任誠信道德市場尊重社會規(guī)律敬畏客戶凝聚員工核心價值觀常見維度如何確定核心價值觀？尊崇規(guī)律企業(yè)家對規(guī)律的認識企業(yè)家對規(guī)律的尊崇敬畏客戶理念：客戶價值行動：換位思考準確

9、描述選擇敘述的維度簡單、開放的描述凝聚員工理念：員工是社會人行動：與員工平等交換凝聚核心價值觀如何尊崇社會規(guī)律？企業(yè)家對規(guī)律的認知企業(yè)是社會商業(yè)性組織，不能在社會規(guī)律之外謀求發(fā)展。規(guī)律就是天道，順應(yīng)規(guī)律企業(yè)才可能興盛，違背規(guī)律企業(yè)必定衰亡。要順應(yīng)規(guī)律首先要認知社會整體中的基本規(guī)律。企業(yè)家對規(guī)律的尊崇尊崇經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律尊崇商業(yè)規(guī)律尊崇行業(yè)規(guī)律尊崇社會生活規(guī)律等凝聚核心價值觀松下幸之助：“自來水”哲學松下的企業(yè)哲學： 社會培育了企業(yè)，企業(yè)應(yīng)該滿足社會的需要，而與此同時，企業(yè)也將得到社會的酬勞。 早在松下電器產(chǎn)業(yè)公司初建之初，松下幸之助就以自來水的供給為例子，生動地闡述了他的創(chuàng)辦企業(yè)宗旨及經(jīng)營信念。他

10、認為，松下公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品，首先要價格便宜，廣大消費者能買得起；其次要貨源充足，保證市場的大量需求，就好比日常生活中不可缺少的自來水一樣，既價格便宜又源源不斷。 松下電器產(chǎn)業(yè)公司無疑是20世紀取得巨大成就的企業(yè)典范之一，在松下幸之助倡導(dǎo)的“自來水哲學”的指導(dǎo)下，該公司以大量生產(chǎn)和銷售大眾化電器產(chǎn)品，取得了迅速發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍不斷得到擴充，成為日本在全世界引以為榮的電子產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊。 松下的核心價值觀是樸實無華，但卻是偉大的，偉大在于長期體現(xiàn)在企業(yè)長期的發(fā)展中，讓我們看到了“顧客第一”的承諾。松下核心價值觀結(jié)構(gòu)圖顧客第一能站在對方的立場上，為周圍的人們帶來快樂企業(yè)家精神提出創(chuàng)新方案，并與周圍的人們

11、一道加以實現(xiàn)自主自立為了提高自我的市場價值，能自我完善并付諸行動挑戰(zhàn)精神數(shù)字網(wǎng)絡(luò)成為擔負松下電器未來高水平的實踐者全 球 化顧客第一 能夠站在對方立場上考慮問題的人。 能夠給周圍的人帶來歡樂的人。企業(yè)家精神 能夠帶動周圍的人，一起把自己想實現(xiàn)的事情變?yōu)楝F(xiàn)實的人。 經(jīng)常有新想法的人。自主自立 為了提高自我的市場價值，能自我完善并付諸行動。事業(yè)的成功源自挑戰(zhàn)精神我們尋求勇于挑戰(zhàn)的“你”1929年松下制定綱領(lǐng)和信條是：生產(chǎn)和銷售符合顧客需求的高品質(zhì)、高性能的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。1932年，松下就制定了一個250年的長遠規(guī)劃，每25年為一個周期?，F(xiàn)在，這個計劃已經(jīng)實施快3個周期了，松下公司已經(jīng)成為世界500強企

12、業(yè)之一。凝聚核心價值觀如何敬畏客戶？理念上：客戶價值客戶即上帝，只有能為客戶提供價值企業(yè)才能長存。企業(yè)能夠為客戶提供什么樣的價值？行動上：換位思考如果我是客戶，我需要什么？怎樣的技巧或特殊能力能夠需求？福特：消費者是工作的中心，盡力了解人們內(nèi)心的需要亨利福特先生開創(chuàng)的企業(yè)理念是：消費者是我們工作的中心。我們在工作中必須時刻想著我們的消費者，提供比競爭對手更好的產(chǎn)品和服務(wù)。福特的核心價值觀是：盡力了解人們內(nèi)心的需求，用最好的材料，由最好的員工為大眾制造人人都買得起的好車。從一個人、一間小修理廠和一輛四輪車，發(fā)展成為國際汽車巨頭，福特已跨越百年，世界汽車工業(yè)也邁進第二個世紀。福特：針對消費者內(nèi)心需

13、要，提供產(chǎn)品與服務(wù)針對不同消費者對車的需要亨利福特汽車公司旗下?lián)碛械钠嚻放朴懈Ｌ兀‵ord）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、阿斯頓馬?。ˋstonMartin）、捷豹（Jaguar）、馬自達（Mazda）、沃爾沃（Volvo）、和路虎（LandRover）。針對消費者購車信貸需要福特擁有世界最大的汽車信貸企業(yè)福特信貸（FordFinancial）。針對消費者的汽車租賃和維修需要福特擁有全球最大的汽車租賃公司赫茲（Hertz）及汽車維修公司-Kwik-Fit由于福特汽車公司多年的苦心經(jīng)營，這些耳熟能詳?shù)钠放票旧矶季哂兄薮蟮膬r值。以“福特”品牌為例，根據(jù)國際著名品牌咨詢公司I

14、nterbrand的調(diào)查，品牌價值為364億美元，位居汽車品牌價值榜首，名列全球所有品牌第七。凝聚核心價值觀如何凝聚員工？理念上：員工是社會人員工是社會人，它不屬于任何一個企業(yè)。企業(yè)和員工的關(guān)系本質(zhì)上是商業(yè)關(guān)系，企業(yè)只是員工實現(xiàn)價值的平臺。行動上：與員工平等商業(yè)交換尊重員工，員工是企業(yè)的平等合作伙伴。開發(fā)員工，企業(yè)收益依靠員工產(chǎn)出、企業(yè)強大基于員工成長。約束員工，保證員工能夠有效產(chǎn)出可交換的價值。凝聚員工，與優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的長期合作能促使企業(yè)受益最大化。沃爾瑪：首先照顧好員工，通過每一個普通人的努力來實現(xiàn)世界第一沃爾瑪?shù)暮诵膬r值觀是：尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越。“如果想讓你的員工照顧好顧客，你必須

15、確保首先照顧好店里員工”“在沃爾瑪沒有超級明星。我們是一個由實現(xiàn)超過預(yù)期目標的普通人組成的公司。我們是一個通過每一個普通人的努力來實現(xiàn)世界第一的一家公司?！痹谖譅柆?，員工是企業(yè)最為寶貴的財富，是千千萬萬的普通員工在商場里為顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)，在生產(chǎn)線上制造高質(zhì)量的產(chǎn)品，沒有全體員工的努力，就不可能有令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，沃爾瑪說：“如果你想讓店里的員工照顧好顧客，你必須確保首先照顧好店里的員工。也就是說，用同一尺度對待顧客和員工。否則的話，你怎么能保證我們的員工對待顧客那么好？”沃爾瑪是全球最早推行員工持股，或者說是基層的管理者持股的一家公司。通過員工持股計劃、損耗獎勵計劃與利潤共享計

16、劃，激勵員工對顧客的要求做出回應(yīng)。沃爾瑪對“尊重個人”的解釋是：尊重每位同事提出的意見。經(jīng)理們被看作“公仆領(lǐng)導(dǎo)”，通過培訓(xùn)、表揚及建設(shè)性的反饋意見幫助新的同事認識、發(fā)掘自己的潛能。使用“開放式”的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關(guān)心公司。摩托羅拉：尊重不渝，投資員工未來以把握公司未來摩托羅拉公司的創(chuàng)始人高爾文有一句名言：對每一個人都要保持不變的尊重。在這一信念的指導(dǎo)下，高爾文從公司創(chuàng)辦之初，就在此基礎(chǔ)上形成了一整套以尊重人為宗旨的企業(yè)制度和工作作風，進而將這一思想滲透到企業(yè)文化的各個層面。這個信念有幾層含義： 尊重每一位員工的價值和個人自由； 給予員工最大的信賴； 盡量滿足員工的要求

17、； 創(chuàng)造團結(jié)、和諧、樂觀、向上的整體氛圍。為了使“對人保持不變的尊重”這一公司的信念不斷完善和發(fā)展，摩托羅拉公司還專門設(shè)計了IDE（肯定個人尊嚴）問卷，其中包括六個固定的問題。 你是否擁有一份確定而有意義的工作？ 你是否了解勝任工作的標準并具備成功所需的知識？ 你的培訓(xùn)是否已確定并得到了適當?shù)陌才?，并對你的工作有所幫助?你是否了解自己的職業(yè)前途？ 在過去的一個月里，你是否獲得有助改善工作成就的反饋？ 你的個人情況、性別、文化傳統(tǒng)，是否得到正確對待？在對問卷的回答中，員工可以自由地表達他們對具體崗位工作的意義、勝任程度、培訓(xùn)、職業(yè)前途等的看法，也可以表達個人對公司的看法，對個人前途的想法等等。

18、凝聚核心價值觀如何選擇敘述核心價值觀的維度？核心價值觀的各個維度其本身沒有好壞、輕重之分。企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營性質(zhì)和員工結(jié)構(gòu)選擇核心價值觀的維度。（1）產(chǎn)品或服務(wù)直接面對終端消費者的企業(yè)，在選定維度會重點考慮客戶和品質(zhì)，如麥當勞；（2）產(chǎn)品技術(shù)含量高、員工普遍素質(zhì)較高的企業(yè)，在選定企業(yè)是會把員工放在較重的位置上，如IBM；（3）產(chǎn)品多元化、員工層次跨度較大的企業(yè)，在選定維度時會突出對社會規(guī)律的重視，如GE。凝聚核心價值觀如何描述核心價值觀？話語要求簡單、直接，甚至可以僅僅就是幾個詞語。話語要長期、廣泛適用性，形成開放的體系。飛利浦核心價值觀客戶至上言出必行人盡其才團結(jié)協(xié)作索尼核心價值觀提升日本的文

19、化與國家地位勇為先鋒不甘人后，挑戰(zhàn)極限鼓勵個人才干和創(chuàng)造簡單明了，一目了然索尼原來核心價值觀的地域狹隘性使它在國際化道路上受阻凝聚戰(zhàn)略目標 什么是戰(zhàn)略目標？ 就是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。戰(zhàn)略目標的設(shè)定，同時也是企業(yè)宗旨的展開和具體化。為什么需要戰(zhàn)略目標？ 戰(zhàn)略目標是用來回答我們的愿景與核心價值觀，如何才能夠變成現(xiàn)實。做企業(yè)不是不需要業(yè)績，關(guān)鍵是你需要哪種業(yè)績？ 在經(jīng)營企業(yè)的問題上，企業(yè)家經(jīng)常犯的一個錯誤，就是把所有的業(yè)績都認為是成功。我們要的是客戶價值之上的業(yè)績。那才是持續(xù)的業(yè)績。 企業(yè)家需要建立真正的戰(zhàn)略思維，那就是懂得，只有建立在愿景，核心價值觀之上，也就是客戶價值之

20、上，才是真正原戰(zhàn)略。凝聚戰(zhàn)略目標 戰(zhàn)略目標怎么做？ 每個公司的戰(zhàn)略目標最好不要越過5年，能衡量成敗的標準。 戰(zhàn)略目標為今后3-5年的發(fā)展目標，主要包括以下幾個方面盈利能力：用銷售額，利潤、投資收益率，每股平均收益，銷售利 潤等來表示市場： 用市場占有率，銷售額，銷售量人力資源：優(yōu)秀員工流動率，培訓(xùn)計劃社會責任：活動的類型、服務(wù)天數(shù)或財政支出 盈利能力/市場/生產(chǎn)率/產(chǎn)品/資金/生產(chǎn)/研究與開發(fā)/組織/人力資源戰(zhàn)略主題 戰(zhàn)略主題：聚焦業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略目標回答：我們的業(yè)務(wù)是什么？給企業(yè)指明業(yè)務(wù)方向 業(yè)務(wù)方向的選擇需要圍繞財務(wù)目標進行 ，選擇、聚焦達到財務(wù)目標的業(yè)務(wù)，放棄其他非相關(guān)的業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)方向聚焦為

21、企業(yè)和員工回答：3-5內(nèi)年企業(yè)聚焦于哪些客戶給客戶提供什么樣的價值。 戰(zhàn)略目標需要量化+聚焦 量化財務(wù)目標企業(yè)家如何判斷？（夢想要遠大，目標要合理） 參照經(jīng)濟/行業(yè)/競爭對手增長速度。確定增長速度底線，確定現(xiàn)實利益底線。基點：要反映企業(yè)家的抱負和選擇高瞻遠矚，大膽提出。條件：要對企業(yè)和行業(yè)的準確洞察、理性判斷。底線：成長速度一定要比行業(yè)的增長速度快戰(zhàn)略主題如何聚焦戰(zhàn)略主題？ 列出：圍繞財務(wù)目標，列出可以達到財務(wù)目標的業(yè)務(wù)方向 選擇：根據(jù)企業(yè)設(shè)定，選擇達到財務(wù)目標的業(yè)務(wù)方向 放棄：放棄部分非相關(guān)業(yè)務(wù)（放棄意味著專注，沒有放棄就沒有專注）業(yè)務(wù)價值鏈1、業(yè)務(wù)總體戰(zhàn)略： 從持續(xù)發(fā)展的角度來看，你今天掙

22、多少錢意義并不大，你掙的錢只有在你未來的目標背景下才有意義，業(yè)務(wù)鏈重要的就是要回答你今天、明天 、后天的錢從哪里來？不是說你今天猛掙幾個億，明后天就完蛋了，就持續(xù)而言，今天垮臺和明天垮臺意義有什么兩樣？。2、業(yè)務(wù)鏈戰(zhàn)略的兩個基本問題 為了保證我們能夠持續(xù)的增長，我們需要問自己：問：如果支撐我們目前贏利的業(yè)務(wù)突然崩潰，我們用什么新業(yè)務(wù)來支撐我們的生存？問：如果我們看重的新業(yè)務(wù)也無法贏利，我們將用什么新業(yè)務(wù)業(yè)支撐我們的生存？ 今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是絕大部分人，是開花結(jié)果在明天晚上，只有那些真正有遠見的人，才是活到后天的英雄。業(yè)務(wù)鏈的整合業(yè)務(wù)鏈整合的三層面論： 第一層面：（維持或革

23、新的核心業(yè)務(wù)）企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)，直接影響近期業(yè)績，是提供現(xiàn)金流，維持企業(yè)生存在和第二、三層面業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。這一層面的挑戰(zhàn)是如何保持和發(fā)現(xiàn)競爭地位，挖掘現(xiàn)有核心潛力，通過創(chuàng)新延長其生命周期擴大經(jīng)營額和利潤量。 第二層面：（建立中的新興核心業(yè)務(wù)）正在崛起的業(yè)務(wù)，具有高成長性，具有成為第一層面業(yè)務(wù)的潛力，并最終成為第一層面的替代業(yè)務(wù)。 第三層面：（創(chuàng)造市場前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)）長遠業(yè)務(wù)的種子，需要跟蹤、投入、開發(fā)、培育。這些業(yè)務(wù)可能比較幼小，但數(shù)量相對較多，可以培育、淘汰、挖掘、輪換。這個層面精力和持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長期發(fā)展。業(yè)務(wù)鏈的整合現(xiàn)階段所有業(yè)務(wù)評估： 評估的目的是確定企業(yè)是否已經(jīng)為持

24、續(xù)發(fā)展做好和準備，如果回答不了明天、后天的錢從哪兒來，最好是今天就為未來做準備，做好三層業(yè)務(wù)的安排。 操作思路：業(yè)務(wù)評估要從外部行業(yè)和內(nèi)部企業(yè)的兩個維度考慮。業(yè)務(wù)評估的標準和其具體指標市場吸引力：市場規(guī)模/行業(yè)增長速度/行業(yè)的競爭態(tài)勢企業(yè)競爭力：毛利率/銷售額貢獻率/利潤額/客戶滿意度。業(yè)務(wù)鏈的整合企業(yè)必須對三層業(yè)務(wù)進行均衡管理比較競爭優(yōu)勢1、什么是競爭優(yōu)勢？ 就是我們在現(xiàn)階段打敗競爭對手！ 競爭時，如何分配我們的資源？ 表面看是財務(wù)報表，表面上看我們的銷售額比對手多，但并不代表我們在價值鏈上的每一環(huán)上比競爭對手做得都好，可能在其中的一環(huán)比對手做得好！2、為什么要比較競爭優(yōu)勢 企業(yè)與企業(yè)之間的競爭在本質(zhì)上是價值鏈上的競爭！如何在價值鏈上如何比競爭對手更強大，如果把核心業(yè)務(wù)比競爭對手做得更強大。比較競爭優(yōu)勢怎么比較競爭優(yōu)勢？ 核心業(yè)務(wù)：創(chuàng)造比較競爭優(yōu)勢 核心業(yè)務(wù)是企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，因而也就戰(zhàn)略規(guī)劃中最基本的入口。 沒有對核心業(yè)務(wù)清醒的認識，就沒有真正的戰(zhàn)略規(guī)劃。 你不理解并不好好保護你的核心業(yè)務(wù)，你就不會選取正確的增長點。 如果你選錯了增長點，你就面臨雙重的危險：即一方面浪費寶貴的資源，另一方面你冒著偏離核心業(yè)務(wù)并將它置于不受保護的境地的風險。 結(jié)論：沒有一種優(yōu)勢可以永恒比較競爭優(yōu)勢為什么競