商派commerce crm旗艦版源碼產(chǎn)品功能說明

1、一：矩陣資源使用說明產(chǎn)品使用 Shopex 公有矩陣資源對接其它系統(tǒng)，需要支付資源售贈送；費10，000/年 （壹萬元每年），第一年隨產(chǎn)品銷如果到期后不再對資源費進行續(xù)費，則無法繼續(xù)使用 Shopex 公有矩陣資源其它系統(tǒng)進行通訊。附：Shopex 公有矩陣簡單介紹Shopex 公有矩陣為公司各產(chǎn)品之間，公司產(chǎn)品與第銷售系統(tǒng)或者倉儲服務商之間的對接提供標準的數(shù)據(jù)接口，有效降低了接口管理和的成本；同時，Shopex 公有矩陣通過流量控制，在雙十一等大促情況下，能夠為后端產(chǎn)品起到緩沖的作用，將原本突發(fā)的平穩(wěn)的傳遞到后端產(chǎn)品，幫助商家輕松面對大促的高并發(fā)大流量壓力。流量，通過矩陣二、商派 Comme

2、rce旗艦版源碼產(chǎn)品功能說明業(yè)務應用模塊功能功能說明概覽展現(xiàn)商家運營概況，客戶數(shù)、銷售額等開通新系統(tǒng)中可以綁定的信息已開通已開通的商家綁定列表等級規(guī)則設置的客戶等級規(guī)則積分規(guī)則設置的客戶積分規(guī)則和方式名片設置商家的基本信息為可保存的通訊名片模式賬號商派公司通用的和郵件賬號模板系統(tǒng)中設置的模板發(fā)送發(fā)送簽名發(fā)送末尾簽名【商派】工具客戶快捷查詢通過客戶或者訂單號快速查詢銷售訂單查詢根據(jù)訂單號收貨人查詢客戶的訂單信息退款單查詢退款訂單的快速查詢客戶積分初始化調(diào)整客戶積分，以及初始化客戶積分客戶等級初始化客戶等級調(diào)整或者變動，重新計算客戶等級規(guī)則系統(tǒng)登錄日志系統(tǒng)登錄日志客戶導入工具各歷史訂單導入，以及外

3、部數(shù)據(jù)導入重新加載數(shù)據(jù)系統(tǒng)默認首次登錄計算內(nèi)存。之后如需查看則需要重新加載客戶客戶列表所有客戶進行統(tǒng)計的信息，累計消費金額、交易詳情等創(chuàng)建客戶商家可以在手動創(chuàng)建客戶導出系統(tǒng)中可以導出的存在客戶導出隊列客戶分組自定義分組根據(jù)商家的想法進行客戶細分，交易屬性，客戶、商品、區(qū)域組合客戶組自有 ( )商城的管理客戶組商家手動或者根據(jù)自定義分組中進行的設定貴賓客戶組商家手動設置的貴賓客戶列表客戶組的客戶組將不再參與客戶的或者郵件營銷無效客戶列表系統(tǒng)中無有效號的無效郵箱客戶列表系統(tǒng)中無有效郵箱地址的潛在客戶外部客戶商家通過工具導入不屬于任何的數(shù)據(jù)外部客戶外部客戶的發(fā)送已外部客戶外部客戶通過方式已經(jīng)完成的客

4、戶針對淘寶的累計接待的。流失分析針對淘寶接待的客戶進行流失分析自定義屬性客戶自定義屬性客戶商家可以自定義客戶的屬性，如：、膚質(zhì)等推廣自定義創(chuàng)建活動創(chuàng)建商家的活動活動列表已經(jīng)創(chuàng)建或完成的活動列表定時自動催付插件開啟催付，、確認收貨等插件插件設置設置催付、等插件的規(guī)則系統(tǒng)模型基礎模型系統(tǒng)默認的模型，商家只需要點擊即可效果評估效果評估每次活動的效果評估 85/ 效果催付效果評估已開啟催付的效果評估，催付效果( )券( ) 券碼針對商派+)YZUXK 產(chǎn)品的券進行統(tǒng)計和管理活動互動問答庫商家自定義參加互動問答活動的問題庫互動活動 問答 創(chuàng)建互動問答的活動，問答的題目選擇商品通過設置商品規(guī)則，可以用于熱

5、銷商品、商品、促銷商品簽到通過簽到獲取積分，參與互動投票商家可以設置上的問卷，查看結(jié)果預約服務通過進行事件的預約如：96 預約、新品預約、維修預約、活動報名管理客戶商家累計的綁定綁定和規(guī)則自動回復商家在賬號時自動回復內(nèi)容設定自定回復根據(jù)客戶回復的內(nèi)容自動回復對應內(nèi)容互動插件綁定號后，可以查詢積分，以及淘寶訂單的物流信息圖文素材設置自動回復的圖文素材菜單更改和配置的主菜單功能積分日志查看積分日志運營報表整店運營分析成交狀態(tài)分析訂單成交詳情，付款率，成交率等區(qū)域分布分析的客戶成交區(qū)分分布，同時區(qū)域的訂單價以及平均客單價成交時間查看訂單成交時間分布，不同的商品類目成交的時間曲線成交過程從客戶下單到客

6、戶最終完成收貨的整個過程客戶流失成交金額整個成交金額比例。新客戶貢獻、老客戶貢獻，客單價分別多少客戶屬性分析客戶等級商家設置客戶等級后，可分別查看客戶等級貢獻度客戶下單查看客戶下單次數(shù)比例，以及根據(jù)下單次數(shù)不同平均訂單價的變化趨勢新老客戶價值新老客戶貢獻的價值比例，以及新客戶進入占比RFM 分析通過時間、周期、金額來體現(xiàn)客戶的價值，尋找出最有價值客戶?？蛻羯w路徑通過客戶首次進入商家沉淀，分析客戶的變遷途徑商品銷售分析銷售商品統(tǒng)計根據(jù)銷售訂單統(tǒng)計商品的銷量，以及每個商品的人數(shù)熱銷商品關聯(lián)根據(jù)的熱銷商品分析和熱銷商品有關聯(lián)的產(chǎn)品購物籃分析根據(jù)客戶單筆訂單多個商品分析商品的強關聯(lián)性和促銷套裝分銷管

7、理分銷管理分銷訂單客戶的分銷訂單收集和管理限淘寶供銷和商派DRP 分銷王系統(tǒng)活動品牌客戶可以做全網(wǎng)全，針對中端客戶進行通知發(fā)送每次活動的發(fā)送分銷運營分析分銷商貢獻度查看分銷商的價值，從貢獻的金額、貢獻的客戶數(shù)分析終端客戶區(qū)域分布分析通過分銷商的最終客戶分布的區(qū)域終端客戶貢獻排行分析最有價值的終端客戶，查看客戶貢獻排行分銷客戶自定義分組針對終端客戶進行自定義分組多次客戶分布客戶通過分銷對品牌忠誠度分析，找出最有價值終端客戶商品管理商品管理品牌管理設置商品品牌屬性，統(tǒng)計品牌銷售狀況商品分組商家自定義對產(chǎn)品分組，進行分組商品統(tǒng)計商品周期設置商品的使用周期統(tǒng)計商品周期內(nèi)重復率商品重復率統(tǒng)計單品重復客戶

8、間隔和多次客戶人數(shù)客戶服務管理客戶服務服務客戶服務接待備注，時間、地點、事件服務提醒根據(jù)客戶承諾自動提醒商家根據(jù)服務和通知呼叫彈屏界面供第呼叫系統(tǒng)進行集成調(diào)用，通過和信息呼叫計劃管理呼叫隊列管理，直接可以在系統(tǒng)進行呼叫(需定制)多客戶識別跨客戶多客戶識別規(guī)則全網(wǎng)客戶識別規(guī)則設定：用戶名，收貨人、號、收貨地址多唯一客戶識別客戶全網(wǎng)識別唯一管理，客戶全網(wǎng)交易和統(tǒng)計客戶唯一等級識別客戶在商家的全網(wǎng)的唯一會員等級管理多積分查看全網(wǎng)客戶積分合并統(tǒng)計計劃管理計劃管理活動類型活動類型管理計劃設定計劃規(guī)劃和設定計劃執(zhí)行定時活動定時計劃查看和執(zhí)行事件自動根據(jù)計劃事情驅(qū)動自動系統(tǒng)設置管理員和權(quán)限角色管理設置員工角

9、色的權(quán)限員工賬號設置設置使用的員工賬號商統(tǒng)綁定綁定精靈通過綁定商派精靈，可以編輯自定義屬性綁定ECshop綁定商派ECshop 獲得ECshop 的成單客戶淘管贈品列表和淘管綁定之后可以獲得可獲贈的商品列表淘管客戶贈品規(guī)則通過和綁定，在新進入訂單可根據(jù)規(guī)則自動贈送商品API 接口CC 彈屏界面接口調(diào)用的呼叫中心界面查詢接口查詢客戶基礎資料不含交易信息新增接口新增客戶基礎信息資料更新接口更新基礎資料查詢客戶等級接口查詢客戶當前等級查詢自定屬性字段接口查詢客戶自定義屬性字段和代碼更新客戶自定義屬性接口更新客戶自定義屬性值字段客戶積分查詢客戶積分類型接口查詢客戶積分類型新增客戶積分類型接口新鄭客戶積分類型查詢客戶積分接口查詢客戶積分接口，按類型統(tǒng)計給出更新客戶積分接口更新客戶積分接口按照調(diào)整積分模式進行修改查詢客戶積分