網(wǎng)購沖擊下的實體店營銷對策3500字

1、網(wǎng)購沖擊下的實體店營銷對策3500字 摘 要：網(wǎng)絡(luò)購物與實體店購物作為兩種購物渠道，都有著各自的特點及優(yōu)勢優(yōu)勢。本文將通過對網(wǎng)購與實體店購物的優(yōu)劣進展比擬分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的聯(lián)絡(luò)，結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)購對實體店銷售的沖擊情況，找出實體店的營銷對策。 關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟；實體經(jīng)濟；實體店營銷一、網(wǎng)購與實體店購物的比擬分析1.網(wǎng)購的優(yōu)勢1本錢價格優(yōu)勢。相比實體店鋪，開網(wǎng)店只需要少量的啟動資金，較低的經(jīng)營費用。2時間地域優(yōu)勢。網(wǎng)購無時間和地域的限制，可24小時自助購物，方便快捷，另外可打破地域限制，身在家中也可購置全國乃至全球的物品。3物流送貨上門優(yōu)勢。目前網(wǎng)購物流配送主要有兩種形式：一種是以淘寶網(wǎng)為

2、典型代表的第三方物流，另一種是自建物流，以京東商城為代表。4比擬全面的評價體系。網(wǎng)購雖然有虛擬的特點，但其較全面的評價體系正彌補了這一缺點，而這也正是實體店所不具備的。2.網(wǎng)購的優(yōu)勢1相關(guān)依賴性強。網(wǎng)購的實現(xiàn)需要依賴消費者計算機操作程度、消費觀念、當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋程度、物流行業(yè)開展程度和金融銀行業(yè)相關(guān)支持。2網(wǎng)上支付不平安。網(wǎng)購應(yīng)用普及帶動第三方支付高速開展，同時也滋生出釣魚網(wǎng)站、商家欺詐以及盜卡交易等三類威脅。3獲得信息不充分。首先顧客只能通過圖片展示和賣家給出的相關(guān)文字?jǐn)?shù)據(jù)獲取信息；其次由于賣家進入門檻低，質(zhì)量良莠不齊，且售后無保障，退換貨繁瑣。4商品不能即買即用。從在網(wǎng)上下訂單到取貨，中間要

3、經(jīng)歷一個不確定的過程，這很大程度上與物流相關(guān)，也由各地天氣情況決定。3.實體店的優(yōu)勢1實物展示，真實可靠。在實體店，買家可以親自觀看到、觸碰到、嘗試到賣家的產(chǎn)品與效勞，其實物展示效應(yīng)更能帶給消費者平安感。2滿足消費者精神上的感受和需求。有時人們選擇實體店購物不僅是為了滿足對產(chǎn)品本身的需求，更多的是享受親近社會的樂趣，得到高質(zhì)量的效勞，對自身的價值也有一定的表達和提升。3標(biāo)準(zhǔn)的管理，售前方便有保障。傳統(tǒng)實體店經(jīng)過多年的開展已經(jīng)形成了較為完善和標(biāo)準(zhǔn)的管理制度，這使得消費者實體店購物更有保障。4依托固定場所、固定消費群，收入有一定保障。實體店都有固定的經(jīng)營場所，隨著經(jīng)營時間增長總會累計一定的固定消費

4、群，依托當(dāng)?shù)氐闹?，收入有一定保障?.實體店的優(yōu)勢1經(jīng)營本錢高，價格高。實體店的經(jīng)營本錢宏大，貨物投資壓力、裝修費、稅費、效勞人員工資、水電費、煤氣、供暖、物業(yè)管理費等。這樣的本錢壓力必然要由所售商品的價格來緩解。2時間和地域限制。首先實體店一般都有固定的營業(yè)時間，其次實體店購物必需要消費者親自到店選購，這就受到天氣情況的影響，另外有些行動不方便的顧客不能親自出門購物，影響了很多消費者選擇實體店購物。3當(dāng)面議價的為難。除商場專柜實行商品定價外，很多小實體店鋪都是要議價的，對于多數(shù)專柜消費才能缺乏又不擅長小店議價的消費者來說，網(wǎng)購便成為較適宜的購置途徑。二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的聯(lián)絡(luò)企業(yè)在當(dāng)前

5、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下必須作出宏大變革，但可以肯定的是傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟在新經(jīng)濟中仍然有其存在的價值。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的開展要以實體經(jīng)濟為根底。興旺國家的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是在較為興旺的工業(yè)經(jīng)濟根底之上開展起來的，競爭中的難題已不再是產(chǎn)品的質(zhì)量與效勞，而且，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟還必須有物流的配送體系作為支撐，因此工業(yè)經(jīng)濟的重要性決定了我國在開展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的同時仍要重視穩(wěn)固和補充工業(yè)經(jīng)濟的根底，同時要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的背景重新整合傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟中企業(yè)的組織構(gòu)造。其次，傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟的開展也需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的推動。只有做到利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對傳統(tǒng)經(jīng)濟的創(chuàng)新才能有較大地提升，才有可能消除兩種經(jīng)濟之間的矛盾。企業(yè)可以通過運用信息技術(shù)節(jié)約交易本錢，也可以通過網(wǎng)

6、絡(luò)宣傳進步企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，從而使企業(yè)更具競爭優(yōu)勢，因此分開網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的推動，傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟在當(dāng)今時代也很難快速開展。三、網(wǎng)購對實體店銷售的影響根據(jù)艾瑞咨詢2022年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)，2022年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達3.8萬億元，較去年增長36.2%；僅以天貓為例，2022年天貓雙11的總交易額為1207億元，交易群體覆蓋了235個國家和地區(qū)?？梢哉f，網(wǎng)購的大量銷售業(yè)績，都是從實體店份額里“搶去的。不僅網(wǎng)店以正常渠道搶奪實體店市場份額，更令實體店難以承受的是，越來越多的消費者開場在實體店選貨，覺得適宜之后記下貨號再到網(wǎng)店購置，這種行為無疑使實體店成為了網(wǎng)店的免費體驗館。尤其以服裝和化裝

7、品類實體店這類現(xiàn)象居多，而實體店既不能不讓消費者試，又不能試了以后讓消費者必須購置，這樣對于消費者來講既可以防止在網(wǎng)上買到的東西不適宜，又可以利用網(wǎng)店的低價格優(yōu)勢，滿足了消費者利益最大化的同時對于實體店來說卻是一個不小的沖擊。四、網(wǎng)購沖擊下的實體店營銷對策1.多渠道銷售，錯位營銷1實體店與網(wǎng)店形成一定規(guī)那么首先，網(wǎng)店和實體店新品不同步。新品在實體店經(jīng)過45天的銷售期后，可以轉(zhuǎn)到網(wǎng)絡(luò)店鋪進展折價銷售，這樣不僅處理了實體店鋪的商品，也可以對各級經(jīng)銷商清理庫存。其次，保持價格一致。網(wǎng)店并非合適所有企業(yè)，一是不合適單品利潤高、受眾覆蓋率高的奢侈品牌，二是單品價格低，店鋪分布廣的品牌。同時還要注意消費廠

8、家或經(jīng)銷商要嚴(yán)格控制非賣品贈品的流通，防止網(wǎng)店低價出售贈品來搶奪實體店的客源。2實體店和網(wǎng)店互相合作統(tǒng)一目的通過協(xié)調(diào)互相聯(lián)絡(luò)的價值活動并使其最優(yōu)化，可以降低這些活動的總本錢，從而產(chǎn)生本錢優(yōu)勢。而目前的情況是實體店在以自己的優(yōu)勢來彌補網(wǎng)店的缺陷，同時自己承受本錢的宏大壓力，因此是不協(xié)調(diào)的開展。整合多渠道系?y使各營銷渠道成為互相聯(lián)絡(luò)的整體，各渠道間承當(dāng)不同的渠道任務(wù)并具有共同的利益目的和互相制約關(guān)系，從而發(fā)揮企業(yè)營銷系統(tǒng)優(yōu)勢，既可以降低渠道本錢，又進步了渠道運營效率。 3實體店與網(wǎng)店形成差異化防止雷同多渠道營銷系統(tǒng)通過滿足顧客的獨特需求而具有特色優(yōu)勢。企業(yè)的每一條營銷渠道都針對不同的市場需求而進

9、展鋪設(shè)，各個渠道要根據(jù)市場需求形成相對合理的分工與協(xié)作關(guān)系，以便可以針對不同細(xì)分市場的不同需求來提供和分銷產(chǎn)品，從而使需求各不一樣的消費者能及時、有效地獲得所需產(chǎn)品。2.實體店充分利用其不可替代性，走個性化效勞道路目前網(wǎng)店的一個主要缺點是購物體驗不如實體店，因此，實體店要從人性化和?性化的效勞上去做文章，充分挖掘?qū)嶓w店的不可替代性，同時也可以借鑒網(wǎng)店的一些優(yōu)點，結(jié)合實體店自身情況進步其產(chǎn)品附加值。實體店可以開通網(wǎng)上訂購業(yè)務(wù)，或與信譽較好的團購網(wǎng)站合作組織團購，不同類別實體店之間可以形成合作，最好的合作形式是不受網(wǎng)購沖擊或沖擊很小的實體店與受網(wǎng)購沖擊較大的實體店間的合作。最后，實體店可以充分利用

10、評價類網(wǎng)站，既可為未曾到本店消費的顧客提供參考和借鑒，又可通過這類網(wǎng)站對經(jīng)常來店消費并給出評價或合理建議的顧客給予適當(dāng)返利，這樣既可拓展新客戶又可更好的穩(wěn)固老客戶。3.采取措施應(yīng)對網(wǎng)購族“只試不買面對越來越多的網(wǎng)購族到實體店只試不買，實體店也可以采取一定的措施積極應(yīng)對。第一，限制型。很多網(wǎng)購族到實體店試衣后采取拍照、記貨號的方式再到網(wǎng)上搜索購置，實體店可以進貨后把商品吊牌統(tǒng)一換本錢店內(nèi)部吊牌和貨號，這樣既方便效勞人員查找貨物又可以對網(wǎng)購族產(chǎn)生一定的限制。第二，疏導(dǎo)型。實體店應(yīng)該加強效勞，畢竟消費者有先試后買和自由購置的權(quán)利，而效勞人員假如在明知道顧客沒有購置意愿的情況下還能提供優(yōu)質(zhì)的效勞，或許在實體店與網(wǎng)店價格相差不是很大的情況下消費者會因感動于效勞而轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店消費。參考文獻：1李雁