油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化策略探究2600字

1、油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化策略探究2600字 當(dāng)前油田社區(qū)物業(yè)行業(yè)向?qū)I(yè)化、市場化、標(biāo)準(zhǔn)化管理邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。但是，目前油田社區(qū)物業(yè)管理“四保即保潔、保安、保綠、保修作業(yè)中，社區(qū)要求不統(tǒng)一，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也不標(biāo)準(zhǔn)，直接影響了油田社區(qū)效勞質(zhì)量的進(jìn)步，也不利于成功效勞品牌的創(chuàng)立。因此，推動油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化就成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。物業(yè)管理要充分認(rèn)識到目前形勢所發(fā)生的深入變化，盡快克制“依靠大樹好乘涼的心理定勢，努力增強(qiáng)效勞意識和競爭意識，樹立強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感，從而在效勞和創(chuàng)收上想方法、盡全力，有各個(gè)方面的共同努力，油田社區(qū)物業(yè)管理一定會越辦越好。 /3/view-1303401

2、9.htm 物業(yè)管理目前油田社區(qū)傳統(tǒng)的物業(yè)管理“四保作業(yè)，即保潔、保安、保綠、保修等，存在著社區(qū)各自為政現(xiàn)象。為此，應(yīng)采取創(chuàng)立油田社區(qū)成功效勞品牌、建立油田社區(qū)物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地、制作社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化操作教學(xué)視頻、加強(qiáng)物業(yè)管理師資隊(duì)伍培養(yǎng)、開展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等措施，以實(shí)現(xiàn)油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)步社區(qū)物業(yè)管理程度。一、油田社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)資源特點(diǎn)及管理標(biāo)準(zhǔn)化目前，油田社區(qū)管理為進(jìn)一步拓展物業(yè)管理培訓(xùn)市場，開展了社區(qū)物業(yè)“四保作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地情況、社區(qū)單位職工隊(duì)伍現(xiàn)狀和物業(yè)效勞品牌特色做法等進(jìn)展了調(diào)研。通過參觀、座談會、專家訪談、員工問卷調(diào)查、企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查等形式，摸清了油田社區(qū)實(shí)訓(xùn)資

3、源情況，包括社區(qū)物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地情況、社區(qū)物業(yè)大師及培訓(xùn)專家情況、社區(qū)物業(yè)培訓(xùn)資料情況等，也找出了標(biāo)準(zhǔn)化方面存在的問題：在綜合維修方面，社區(qū)均有綜合維修隊(duì)，但綜合維修實(shí)訓(xùn)室規(guī)模小，功能弱。在保潔方面，社區(qū)均沒有保潔實(shí)訓(xùn)基地。二、油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化滯后的原因分析通過調(diào)查油田社區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)情況及分析目前社區(qū)物業(yè)管理效勞現(xiàn)狀，歸納出物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化方面滯后的主要原因有以下方面。1.對物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)化重要性認(rèn)識還不到位。物業(yè)管理在向現(xiàn)代效勞業(yè)轉(zhuǎn)型晉級過程中表達(dá)出的宏大的經(jīng)濟(jì)和社會價(jià)值，尤其是在社區(qū)管理中發(fā)揮的作用越來越大，在這種背景下，以新的高度來推動物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，具有重要意義。目前，油田社

4、區(qū)物業(yè)管理已全覆蓋，而物業(yè)效勞人員眾多、涉及效勞內(nèi)容復(fù)雜，由此，就需要通過標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展，進(jìn)步物業(yè)效勞品質(zhì)，提升物業(yè)效勞程度，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化開展。但社區(qū)在這方面培訓(xùn)宣傳得不夠，還沒有充分認(rèn)識到物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要性。2.缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地，對標(biāo)準(zhǔn)化問題研究不夠通過調(diào)研可知，油田社區(qū)在“四保實(shí)訓(xùn)方面均有自己或大或小的基地，但參差不齊，不統(tǒng)一、不標(biāo)準(zhǔn)，員工培訓(xùn)大多在自己社區(qū)基地完成，沒有統(tǒng)一的物業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，非常不利于推廣物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化。3.社區(qū)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，培訓(xùn)重理論輕實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象較為突出，離標(biāo)準(zhǔn)化要求差得較遠(yuǎn)。絕大局部社區(qū)員工從社區(qū)成立起即從事物業(yè)效勞工作，有著高度的責(zé)任心

5、，較高的崗位技能，較強(qiáng)的工作才能，多年的物業(yè)管理工作理論，樹立起了現(xiàn)代效勞意識； 但近年來，由油田主體轉(zhuǎn)崗到社區(qū)進(jìn)展物業(yè)承攬的局部員工，轉(zhuǎn)崗前沒有進(jìn)展良好的系統(tǒng)性的培訓(xùn)。提升隊(duì)伍素質(zhì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)是油田近幾年來狠抓職工隊(duì)伍建立的重要舉措，但社區(qū)物業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)重理論、輕實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象較為突出，培訓(xùn)獲得的效果不理想，這就要求我們建立統(tǒng)一的物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)基地。4.社區(qū)物業(yè)公司經(jīng)營意識還不夠強(qiáng)，開展理念不先進(jìn)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化推?恿吞鍔縝?物業(yè)公司依靠油田主體過日子的思想較重，自主經(jīng)營、物業(yè)效勞品牌創(chuàng)立意識不強(qiáng)，缺乏先進(jìn)的開展理念與做大做強(qiáng)油田物業(yè)的長期開展戰(zhàn)略，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化推動力。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)快速開展的今天，油田社

6、區(qū)對如何結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng) + 開展、如何建立小區(qū)平臺進(jìn)展消費(fèi)經(jīng)營等研究與理論較少。三、推動油田社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化開展的措施一創(chuàng)立油田社區(qū)成功效勞品牌中石化市場化改革已達(dá)成共識，社區(qū)板塊正在積極推進(jìn)“四供一業(yè)別離移交和市政公益類業(yè)務(wù)社會化，探究經(jīng)營類業(yè)務(wù)專業(yè)化開展，完善社區(qū)效勞市場化收費(fèi)機(jī)制。成功社區(qū)作為中石化上游企業(yè)，正處于低油價(jià)的 “寒冬期，得到的油田補(bǔ)貼會進(jìn)一步降低，而別離移交和減員的壓力也會越來越大。這種形勢逼迫成功社區(qū)物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，由重物業(yè)管理、效勞向重物業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)變，走市場化經(jīng)營、社會化效勞之路。那么，打造油田社區(qū)成功效勞品牌，開發(fā)出一批名聲叫得響、質(zhì)量立得住、效勞過得硬的品牌工程，利

7、用品牌工程擴(kuò)展物業(yè)效勞市場，通過效勞質(zhì)量提升獲得實(shí)實(shí)在在的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的開展壯大，良好地 踐行物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化要求。二建立油田社區(qū)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)訓(xùn)基地，開展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)建立物業(yè)管理實(shí)訓(xùn)設(shè)施，掛牌成立成功油田物業(yè)管理培訓(xùn)示范基地，在油田社區(qū)統(tǒng)一要求下，將重要培訓(xùn)工程集中放在基地進(jìn)展，如物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、現(xiàn)代物業(yè)效勞理念培訓(xùn)、社區(qū)效勞人員輪訓(xùn)、物業(yè)承攬轉(zhuǎn)崗人員崗前培訓(xùn)等，以充分發(fā)揮培訓(xùn)基地作用，推動社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，油田社區(qū)物業(yè)急需統(tǒng)一物業(yè)管理“四保標(biāo)準(zhǔn)化流程，施行 ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。開展物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等來推動社區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，真正解決社區(qū)物業(yè)管理“四保等崗位操作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不一致問題，用“標(biāo)準(zhǔn)化工作，進(jìn)一步進(jìn)步油田社區(qū)員工素質(zhì)，促進(jìn)物業(yè)管理上程度，推動油田社區(qū)物業(yè)企業(yè)市場化、社會化、標(biāo)準(zhǔn)化。三進(jìn)一步完善小區(qū)配套設(shè)施與效勞標(biāo)準(zhǔn)完善的根底設(shè)施是搞好物業(yè)管理的前提油田應(yīng)使物業(yè)管理單位逐步走向可持續(xù)開展的道路，一是繼續(xù)加大對小區(qū)配套設(shè)施的投入，對配套不完善、老化嚴(yán)重、職工意見較大的局部小區(qū)逐步施行維修改造。二是要制定合理的效勞標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在制訂效勞標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要充分考慮各小區(qū)之聞的差異，考慮硬件設(shè)施的完備情況和居民對于物業(yè)管理費(fèi)的負(fù)擔(dān)才能，要著力進(jìn)步居民收入，變福