鋼結(jié)構(gòu)質(zhì)量培訓(xùn)ppt課件

1、質(zhì)量培訓(xùn).質(zhì)量免費(fèi).利潤(rùn)發(fā)掘-質(zhì)量是企業(yè)的第三代利潤(rùn).用不符合要求的代價(jià)金錢衡量質(zhì)量 -創(chuàng)建杰出質(zhì)量文化 第一次就做對(duì) 什么是質(zhì)量 質(zhì)量的四項(xiàng)根本原那么.第一次就做對(duì)意味著什么零缺陷就是建立“第一次就做對(duì)的管理質(zhì)量系統(tǒng).什么是質(zhì)量控制體系保證體系運(yùn)營(yíng)體系Q管理關(guān)系技術(shù).什么是質(zhì)量1.無(wú)論是產(chǎn)質(zhì)量量，還是過(guò)程質(zhì)量，決議質(zhì)量合格與否都 是人的行為；2.決議人的行為是人的認(rèn)識(shí)；3.具備質(zhì)量認(rèn)識(shí)的人，才干使本人的行為結(jié)果有質(zhì)量保證；.質(zhì)量鏈定義-質(zhì)量鏈質(zhì)量鏈及其勝利的4個(gè)關(guān)鍵要素和2種衡量方法4個(gè)關(guān)鍵要素：政策-系統(tǒng)-才干-文化P-S-C-C2個(gè)關(guān)鍵目的：CSI內(nèi)外部及競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比和PONC質(zhì)量代價(jià).零

2、缺陷錯(cuò)誤的管理精華零缺陷管理就是建立“第一次就做對(duì)的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)零缺陷精華 一個(gè)中心：第一次就最對(duì) 兩個(gè)根本點(diǎn)：有用和可依賴 三個(gè)代表：客戶、員工、供應(yīng)商 四個(gè)根本原那么：符合要求、預(yù)防、零缺陷、金錢衡量 零缺陷就是第一次就做對(duì)！他是對(duì)預(yù)防的呼喚和吶喊！.質(zhì)量的四項(xiàng)根本原那么質(zhì)量=符合要求*完全了解他的義務(wù)的全部要求 系統(tǒng)=預(yù)防*在他的全部任務(wù)場(chǎng)所采取預(yù)防活動(dòng) 任務(wù)準(zhǔn)那么=零缺陷*從來(lái)不以為錯(cuò)誤是不可防止的，尤其是微缺乏道的錯(cuò)誤 衡量=不符合要求的代價(jià)*知道這是做錯(cuò)事時(shí)支付的費(fèi)用.質(zhì)量事故成都瑞奇化工鋼構(gòu)造廠房質(zhì)量事故重慶一在建2萬(wàn)平米廠房因質(zhì)量問(wèn)題呵斥垮塌.質(zhì)量認(rèn)識(shí)是什么？質(zhì)量認(rèn)識(shí)就是對(duì)質(zhì)量

3、的認(rèn)知和態(tài)度！認(rèn)知可經(jīng)過(guò)培訓(xùn)等外在手段逐漸提升！態(tài)度，就是他有沒(méi)有“把事情作對(duì)，并對(duì)結(jié)果擔(dān)任的愿望，是內(nèi)在要素決議的；詳細(xì)表達(dá)在：能否有認(rèn)識(shí)的按照既定的流程及各項(xiàng)管理規(guī)定去做，保證做出來(lái)的“產(chǎn)品是合格的，符合產(chǎn)品的規(guī)范要求；.質(zhì)量管理質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。質(zhì)量管理涉及組織的各個(gè)方面，它要求圍繞產(chǎn)質(zhì)量量構(gòu)成的全過(guò)程，經(jīng)過(guò)制定質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的，向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品。因此，質(zhì)量首先是一個(gè)滿足客戶需求和要求的問(wèn)題。這意味著質(zhì)量管理的焦點(diǎn)必需放在為客戶效力并使之稱心上。.質(zhì)量管理質(zhì)量管理的主要活動(dòng)通常包括：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目的；進(jìn)展質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制

4、、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良。在這些活動(dòng)中，質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良都是為制定質(zhì)量方針和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的而進(jìn)展的。當(dāng)質(zhì)量方針、質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)后應(yīng)重新進(jìn)展質(zhì)量謀劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改良。.哪些人應(yīng)具備質(zhì)量認(rèn)識(shí)凡是按照一定的任務(wù)流程，預(yù)期得到相應(yīng)目的的人員，都應(yīng)具備質(zhì)量認(rèn)識(shí)。人人都應(yīng)樹(shù)立對(duì)任務(wù)擔(dān)任的態(tài)度。管理人員應(yīng)對(duì)任務(wù)順利開(kāi)展擔(dān)任。設(shè)備維修人員對(duì)機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)擔(dān)任。操作者對(duì)制造合格產(chǎn)品擔(dān)任；檢驗(yàn)人員應(yīng)對(duì)不良品挑選擔(dān)任等等 每個(gè)人都應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量認(rèn)識(shí)！.產(chǎn)質(zhì)量量從哪里來(lái)認(rèn)識(shí)的提升：檢驗(yàn) 消費(fèi) 設(shè)計(jì) 管理 習(xí)慣。習(xí)慣是質(zhì)量認(rèn)識(shí)構(gòu)成的重要標(biāo)志。人：操作者按照任務(wù)流程執(zhí)行操作和自檢；機(jī)：完好的設(shè)備情況

5、；料：原資料質(zhì)量滿足消費(fèi)要求；法：正確的設(shè)計(jì)、加工方法、檢測(cè)方法；環(huán)：產(chǎn)品的消費(fèi)環(huán)境；.質(zhì)量認(rèn)識(shí)的建立觀念改動(dòng) 行動(dòng)才會(huì)改動(dòng)行動(dòng)改動(dòng) 習(xí)慣才會(huì)改動(dòng)習(xí)慣改動(dòng) 人生才會(huì)改動(dòng).如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品1.設(shè)計(jì)追求無(wú)缺陷設(shè)定任務(wù)流程及產(chǎn)品要求是，仔細(xì)論證，不斷討論，追求完美。2.消費(fèi)過(guò)程中，把任務(wù)流程及相關(guān)要求化作本身的任務(wù)準(zhǔn)那么。零缺陷原那么：第一次就把事情做好-是提升質(zhì)量和效率，降低本錢的根本保證。三不原那么：不接受不合格來(lái)料，不消費(fèi)不合格產(chǎn)品，不允許不合格品流入下道工序。3.首件檢查要仔細(xì)細(xì)致.如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品 首件產(chǎn)品的形狀一定程度上表達(dá)了整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中存在的問(wèn)題。調(diào)整到最正確形狀在消費(fèi)，

6、可防止不合格產(chǎn)品大量出現(xiàn)。 首件檢查不僅僅是質(zhì)檢員的責(zé)任，更是消費(fèi)操作者的責(zé)任，表達(dá)出操作者對(duì)本人任務(wù)的結(jié)果能否有擔(dān)任人的態(tài)度。4.正確對(duì)待發(fā)現(xiàn)的不合格消費(fèi)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的小缺陷時(shí)，也要及時(shí)糾正；防止小病成大病，停機(jī)時(shí)間更長(zhǎng)，防止客戶不用要的贊揚(yáng)，影響企業(yè)籠統(tǒng)；出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，除及時(shí)糾正外，要進(jìn)展深化的緣由分析，防止再次出現(xiàn)同類問(wèn)題，影響質(zhì)量、效率、本錢。.如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品5.正確分析不合格產(chǎn)品緣由引薦運(yùn)用“5WHY法，即“延續(xù)問(wèn)5個(gè)“為什么，將問(wèn)題的根源查到“人、機(jī)、料、法、環(huán)等根底環(huán)節(jié)；針對(duì)最后清查到的緣由采取措施，將問(wèn)題從根源上處理；出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是以各種借口不整改.如何做

7、出質(zhì)量合格的產(chǎn)品6.再好的糾正措施也不如提早預(yù)防7.堅(jiān)持好的任務(wù)習(xí)慣每日以改善。熟習(xí)任務(wù)流程，按程序辦事。擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)自創(chuàng)，做到舉一反三，觸動(dòng)旁通。提早做好預(yù)備任務(wù)，提早進(jìn)入任務(wù)形狀。變?nèi)蝿?wù)壓力為勝利動(dòng)力，抑制埋怨。勇于成認(rèn)錯(cuò)誤，不找借口和理由。適當(dāng)深化其他部門任務(wù)細(xì)節(jié)，設(shè)身處地?fù)Q位思索了解他人。立刻行動(dòng)，速度第一，善始善終。時(shí)?？偨Y(jié)分析，改良本人的任務(wù)方式。.如何做出質(zhì)量合格的產(chǎn)品8.積極地心態(tài)心態(tài)影響人的心情和意志，心態(tài)決議人的任務(wù)態(tài)度和質(zhì)量， “二十一世紀(jì)的中心競(jìng)爭(zhēng)力是態(tài)度 美國(guó)石油大王洛克菲勒告誡本人的兒子：“假設(shè) 他視任務(wù)為一種樂(lè)趣，人生就是天堂；假設(shè)他視 任務(wù)是一種義務(wù)，那么他的人生就

8、是地獄。 心態(tài)假設(shè)改動(dòng)，態(tài)度就跟著改動(dòng)；態(tài)度改動(dòng)，習(xí)慣就跟著改動(dòng)；習(xí)慣改動(dòng)，性格就跟著改動(dòng)；性格改變，人生就跟著改動(dòng)； -馬斯洛美國(guó)社會(huì)心思學(xué)家、比較心思學(xué)家，人本主義心思學(xué)的主要?jiǎng)?chuàng)建者之一，心思學(xué)第三權(quán)利的指點(diǎn)人。.此處插入質(zhì)檢部制定的工序質(zhì)量規(guī)范.培育積極的心態(tài)1.什么是積極的心態(tài)在問(wèn)“公司能為我做什么之前，問(wèn)問(wèn)“我能為公司做什么。在接受公司的薪水和福利之前，接受公司的管理制度和任務(wù)要求，并為公司發(fā)明多余薪水的利潤(rùn)。擅長(zhǎng)尋覓方法，處理任務(wù)中遇到的問(wèn)題和困難；別被廢品率目的當(dāng)做天經(jīng)地義的接口；任務(wù)中遇到的問(wèn)題，多從本身找方法，別把處理問(wèn)題 的希望寄托或推脫在他人的身上；看到他人勝利時(shí)候，要想

9、著本人趕上來(lái)，而不是要把 他人拉下來(lái)。.培育積極的心態(tài)2.服從任務(wù)流程和任務(wù)要求國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，公司的制度沒(méi)有服從，就談不上落實(shí)。監(jiān)視不能夠兼顧到每個(gè)人，不能夠兼顧每時(shí)每刻，更好的來(lái)自自律，良好的自律來(lái)自于職業(yè)品德。服從上級(jí)指點(diǎn)的任務(wù)安排，任何人都受公司制度 的制約，既是對(duì)每個(gè)人的制約，也是每個(gè)人獲得 公平待遇的保證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)制度不完善時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出真實(shí)可行的改善 意見(jiàn)，而不是背后的詆毀或消極抵抗！.培育積極的心態(tài)男女亭幾名在德國(guó)的留學(xué)的高材生發(fā)現(xiàn)德國(guó)人做事仔細(xì)，甚至刻板， 想捉弄一下他們，就將校門口的兩個(gè)亭分別貼上“男、“女標(biāo)示。躲在暗處察看。 過(guò)來(lái)打的德國(guó)人留意到標(biāo)示以后，很自然的分男女

10、站在亭前排 隊(duì)。當(dāng)男亭還有幾個(gè)人，女亭空空了，也沒(méi)有一個(gè)男人去女亭里打，幾個(gè)留學(xué)生非常不解他們?yōu)槭裁催@樣做，問(wèn)了其中一個(gè)排隊(duì)的人為什么不去空亭打，他的回答讓人震驚：“規(guī)矩不就是讓人來(lái)遵守的么？面對(duì)制度時(shí)，想著如何去遵守，而不是如何去破壞。.質(zhì)量認(rèn)識(shí)小故事降落傘的合格率 二戰(zhàn)中期，向美國(guó)提供降落傘的制造供應(yīng)商經(jīng)過(guò)努力改善，使降落傘的良品率到達(dá)99.9%，單美國(guó)空軍依然堅(jiān)持必需到達(dá)100%。制造商總經(jīng)理親身到飛行大隊(duì)談判，以為本人做的曾經(jīng)很完美了，沒(méi)必要改善，單美空軍一口回絕，以為質(zhì)量沒(méi)有折扣！故事結(jié)局：美空軍要求改動(dòng)質(zhì)量檢驗(yàn)方法，那就是從一周前交貨的降落傘當(dāng)中，隨機(jī)抽出一個(gè)，讓制造商擔(dān)任人配備身

11、上，親身試跳。這個(gè)方法實(shí)施后，不良品立刻變成零。.質(zhì)量認(rèn)識(shí)小故事故事領(lǐng)會(huì) 提高質(zhì)量，總有方法，只看想不想做，改善無(wú)盡頭。 降落傘99.9%合格率意味著，1000個(gè)人當(dāng)中會(huì)有1個(gè)人遇到死 亡的要挾，對(duì)這個(gè)人來(lái)講，是100%。 換個(gè)角度對(duì)待問(wèn)題、處置問(wèn)題，會(huì)得到意想不到的結(jié)果。 質(zhì)量沒(méi)有折扣。 讓他去運(yùn)用本人做出來(lái)的產(chǎn)品，他敢么？情愿么？ .質(zhì)量認(rèn)識(shí)小故事接近完美的99.9%良品率意味著什么？每年有20000次配錯(cuò)藥事件。每天有50個(gè)新出生嬰兒被交給錯(cuò)誤的父母。醫(yī)院每周將有500例錯(cuò)誤的手術(shù)。每小時(shí)有16000件郵件途中喪失。每小時(shí)有22000張支票存入錯(cuò)誤賬戶。每天會(huì)有2架飛機(jī)無(wú)法平安著陸。假設(shè)

12、他不幸成為被99.9%丟棄在外的那個(gè)“千分之一.質(zhì)量認(rèn)識(shí)小故事本人建造的房子有個(gè)老木匠預(yù)備退休，老板舍不得他走，問(wèn)他愿不情愿協(xié)助再建一座房子，木匠答應(yīng)了。但是大家都看得出來(lái)他用的是軟料，出的是粗活。房子建好后，老板把房子的鑰匙交給他說(shuō)：“這是他的房子，我送給他的禮物。 老木匠慚愧的無(wú)地自容，假設(shè)早知道是給本人建造的房子，怎樣會(huì)這樣呢？故事領(lǐng)會(huì) 站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，就會(huì)自覺(jué)地產(chǎn)生追去完美的心思。站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上， 就會(huì)有得過(guò)且過(guò)的心思。“假設(shè)他視任務(wù)為一種樂(lè)趣，人生就是天堂；假設(shè)他視 任務(wù)是一種義務(wù)，那么他的人生就是地獄。 .質(zhì)量?jī)r(jià)值1、產(chǎn)質(zhì)量量是一個(gè)企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)文化、人員素質(zhì)、管理程度、技

13、術(shù)程度、配備程度等的綜合表達(dá)，但首先是價(jià)值觀和質(zhì)量政策的表達(dá)，觀念不改動(dòng)，就不會(huì)有行為上的大改動(dòng)?？藙谑勘茸鳛橘|(zhì)量巨匠，其對(duì)質(zhì)量的奉獻(xiàn)不是詳細(xì)的方法，而是跳出質(zhì)量看質(zhì)量，從一個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)生的視角提出了與往日舊習(xí)不一樣的第一次就把事情做對(duì)的新質(zhì)量觀。人有了這樣的觀念，就會(huì)在心中建立一個(gè)零缺陷的規(guī)范，有了這個(gè)規(guī)范，就會(huì)自覺(jué)地去搞清楚要求，就會(huì)自覺(jué)想方設(shè)法地去謀劃和預(yù)防，產(chǎn)品就會(huì)一次做好。2、克勞士比關(guān)于“開(kāi)車的比喻明晰了我對(duì)于質(zhì)量管理QM、質(zhì)量檢驗(yàn)QC、質(zhì)量保證QA的認(rèn)識(shí)和解答了我對(duì)三者間關(guān)系的疑惑。他指出：質(zhì)量保證體系就像汽車的操作保養(yǎng)手冊(cè)，是一組程序和規(guī)定的集合，別指望有了它，車就會(huì)自然開(kāi)得好，

14、獲得了質(zhì)量認(rèn)證質(zhì)量就會(huì)自動(dòng)變好；質(zhì)量檢驗(yàn)就像汽車儀表盤，協(xié)助我們看到汽車目前的速度溫度油量等情況而已，也與車開(kāi)得好不好沒(méi)有關(guān)系；而質(zhì)量管理那么是操作的哲學(xué)。車開(kāi)得好不好，并不取決于QC或QA,而是取決于那些隱藏在輪子之后的個(gè)人哲學(xué)，即關(guān)鍵在司機(jī)，看司機(jī)遵章守紀(jì)的認(rèn)識(shí)、駕車技藝和個(gè)性，能否超速闖紅燈、能否出交通事故與儀表盤和手冊(cè)沒(méi)有關(guān)系！我們的質(zhì)量管理活動(dòng)就是不斷教育訓(xùn)練司機(jī)遵守規(guī)那么的認(rèn)識(shí)，提高操作技藝，保證平安行使不出事故NCR，讓坐車的顧客稱心。.質(zhì)量?jī)r(jià)值3、克勞士比一次做好的零缺陷觀念非常強(qiáng)調(diào)預(yù)防，也是其四個(gè)中心觀念之一。當(dāng)員工有了一次做好的質(zhì)量觀念以后，如何建立質(zhì)量預(yù)防體系就成了能否一

15、次做好的關(guān)鍵。質(zhì)量預(yù)防涉及質(zhì)量管理的全過(guò)程，也是產(chǎn)品研發(fā)制造交付的全過(guò)程，也是如何才干一次做好的根本保證。也許經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，人人在口頭上或者在頭腦中都會(huì)認(rèn)可一次做好的觀念，但未必會(huì)認(rèn)可質(zhì)量預(yù)防與本人有什么關(guān)系。舉一個(gè)例子：ITP檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)方案是一個(gè)好東西，是明確技術(shù)要求、驗(yàn)收要求，控制產(chǎn)質(zhì)量量的有效方法之一，但大家能夠都會(huì)以為編制ITP是質(zhì)量部門的事情。4、克勞士比一次做好的零缺陷觀念的另一個(gè)中心觀念是質(zhì)量是由不符合要求的代價(jià)質(zhì)量損失來(lái)衡量的,這就涉及質(zhì)量本錢問(wèn)題。如今應(yīng)該對(duì)質(zhì)量本錢的組成，包括平常我們沒(méi)有太注重的返修本錢，如何進(jìn)展及時(shí)歸集和核算等進(jìn)展系統(tǒng)而全面的研討，從而找到消減質(zhì)量本錢的重點(diǎn)所在。根據(jù)克勞士比的估算，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量本錢能夠最高會(huì)到銷售額的15-20%!這對(duì)于處于微利甚至虧損情況的我們是不是也算一個(gè)潛在的好音訊呢？.質(zhì)量?jī)r(jià)值5、新的質(zhì)量觀將如何改動(dòng)我們的習(xí)慣做法。質(zhì)量的衡量規(guī)范是不符合要求的代價(jià)質(zhì)量損失，而不是各種妥協(xié)的目的,這也是一次做好質(zhì)量觀的四大中心思想之一。每年年初，我們都要下達(dá)很多質(zhì)量目的，如廢品抽查合格率、質(zhì)量等級(jí)品率、轉(zhuǎn)子裝配合格率、汽輪機(jī)總裝合格率等3