第四課交際禮儀(1)喂ppt課件

1、交 際 口 才. 一個(gè)人要走向勝利就必需構(gòu)建一個(gè)理想的社交圈子，但不是每一個(gè)人都是天生具有良好的社交才干的。社交口才是培育社交才干的重要一環(huán)，是最為神奇的公關(guān)密碼。擁有它，他可以使本人說話更有風(fēng)度，加強(qiáng)本人說話的魅力，使本人具有很大的吸引力。.真沒想到 有一個(gè)叫劉大的人，特別約請(qǐng)好友張三，李四、王五和趙六來家祝壽?？扉_飯了，趙六還沒有來。劉大急了，自言自語(yǔ)的說：“唉，該來的還沒有來。張三聽了，心想，“那么我就是不該來的。于是，他很不高興的走了。劉大一見張三莫名其妙地走了，焦急地說：“唉，不該走的怎樣又走了。沒想到，這話偏偏又被李四聽到了，心想：“那我就是該走的了。于是也拂袖而去。劉大見此情景，

2、無可奈何地對(duì)王五雙手一攤說：“他看，我又不是說他。王五聽了，“那就是在說我了。 嘆了口氣，一轉(zhuǎn)身也走了。劉大傻了，不明白這終究是怎樣回事，還自言自語(yǔ)地說：“我又沒有得罪他們，怎樣都走了呢？.宇宙超級(jí)無敵重要的 “第一印象. 人際交往從第一印象開場(chǎng)的。人們初次見面時(shí)，總會(huì)根據(jù)對(duì)方的外貌、穿著、談吐、姿態(tài)等表象特征來給對(duì)方做出初步的判別和評(píng)價(jià)，構(gòu)成第一印象。 “小故事：醫(yī)學(xué)博士與通緝犯.第一課 一切從“喂開場(chǎng). 不見面的第一個(gè)字 “喂. 據(jù)科學(xué)的數(shù)聽闡明：人終身要說幾十萬次“喂，大多數(shù)的中國(guó)人幾乎每天都要說“喂。 小提示：“喂的好與壞， 就能夠影響他的終身。.一個(gè)“喂送出的信號(hào)明明他丑的可以做門神

3、，他卻從他柔美的的音色，猜他是天仙。明明他瘦的和黑猩猩差不多，他卻從他的丹田之氣猜他有一丈二。明明他只是廁所所長(zhǎng)，他卻猜他是研討所所長(zhǎng)。.“喂的無限能夠他是不是正在“睡覺？他是不是在等什么人的？他是不是正在忙？他是不是不溫馨？他是不是正在跟人火冒三丈？他是不是正在開會(huì)？他是不是正在跑步？ . 接時(shí)候的氣盛、氣衰、氣長(zhǎng)、氣短都能向“那一頭的人送出信號(hào)。而且由于對(duì)方看不到他，只能憑仗語(yǔ)氣來猜測(cè)他的神色，那信號(hào)沒送好，那第一印象就一定差。 小思索：他會(huì)不會(huì)由于以前沒有“喂好，曾經(jīng)錯(cuò)失了許多好時(shí)機(jī)呢？.重新“喂起簡(jiǎn)單又費(fèi)事的漢語(yǔ) 之所以簡(jiǎn)單： 一字一音 超級(jí)省力 之所以費(fèi)事： 陰陽(yáng)上去 言外之意.留意

4、喂的些許“問題 “喂 的規(guī)范問題 “喂 的語(yǔ)氣問題 “喂 的長(zhǎng)短問題 “喂 的高矮問題.小提示：1.好好利用一口氣2.播音員的感性3.換個(gè)口氣試試4.掌握二聲和四聲的特質(zhì)5.不要喂成老人和壞蛋.小演練： 模擬接線員接聽 模擬指點(diǎn)接聽 模擬公司秘書接聽 模擬大明星接聽 模擬空姐接聽.給教師打的小竅門1.打最好用本人的手機(jī)2.適宜的場(chǎng)所 吵鬧的或宿舍等不方便的地方 沒有經(jīng)過允許用辦公說私事3.適宜的時(shí)間 正在休憩和吃飯的時(shí)候 特別是午休時(shí)間 心境不好的時(shí)候 正在忙碌的時(shí)候開會(huì)、競(jìng)賽等 4.如何開場(chǎng).給教師發(fā)短信的小竅門在什么情況下才干給教師發(fā)短信？多次撥打都無回應(yīng)的時(shí)候緊急情況請(qǐng)見到短信后速回?zé)o法

5、經(jīng)過其他情況告知的時(shí)候 和教師比較熟習(xí)了 事先有約以短信方式告知備忘等其他適宜運(yùn)用短信的情況.短信一：吳教師，他好！我是XX系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的同窗，我已將我們XX系活動(dòng)月的約請(qǐng)函送至教師辦公室，希望教師參與我們的啟動(dòng)儀式。非常負(fù)疚沒能當(dāng)面交給教師。.短信二：貴系的書記他好!我是XX系外聯(lián)部的XX。贊賞貴系明晚應(yīng)邀來參與我系舉行的XX活動(dòng)。前幾天由于我個(gè)人的失誤，勿把約請(qǐng)函貴系的書記作為嘉賓，而實(shí)踐上應(yīng)該是書記作為評(píng)委出席的書記需簽到 給貴系的書記帶來不便我深感萬分的歉意。收到請(qǐng)回復(fù)，謝謝。.短信三：教師，清明節(jié)高興！我想回家掃墓，望您同意！短信四：秋雁教師，我是師大爭(zhēng)辯協(xié)會(huì)的擔(dān)任人，請(qǐng)問您如今方

6、便接嗎？想拜托您一件事。.總結(jié)一下如何發(fā)給教師的短信普通格式 XX教師您好，我是XX班學(xué)生XXX，很冒昧打擾教師，希望教師能抽出時(shí)間回復(fù)。因手機(jī)信號(hào)不好，無法立刻與教師獲得聯(lián)絡(luò)，故只能冒昧的以短訊的方式告知通知教師，我，向教師請(qǐng)假一天，假條已交班長(zhǎng)，回來再向教師補(bǔ)假，懇請(qǐng)教師同意，謝謝教師！記得回來一定要找教師補(bǔ)假.留意：一定要寫明稱謂。XX教師您好一定要交代本人的詳細(xì)名字身份一定要簡(jiǎn)短明了的講清楚要交代的事情一定要一條短信說完一定不能寫錯(cuò)別字一定要本人回最后一條短信一定不要群發(fā)節(jié)日祝愿短信給長(zhǎng)輩一定不能發(fā)搞笑短信給長(zhǎng)輩一定不要在教師生日的時(shí)候唐突短信祝愿.在路上遇見教師1.迎面遇見教師 學(xué)會(huì)

7、應(yīng)付 大聲叫教師好，再行禮與教師要有眼神的交流 2.教師正在與人說話、打可以根據(jù)詳細(xì)情況向教師行注目禮并可以伴輕聲問好.3.本人在打立刻把放到手中捂住話筒，鞠躬行李，等教師走過，再繼續(xù)通話，如正好有事情找教師，也不能叫教師等他4.同去一個(gè)地方 根據(jù)實(shí)踐情況經(jīng)教師贊同后走在教師斜后方或與教師同行，或者借口推辭走開.5.在特殊地方相遇 假設(shè)在休閑場(chǎng)所碰到教師最好不要和教師談公事或者聊天，應(yīng)盡快與教師分開，假設(shè)在醫(yī)院遇見教師不要問教師來這里的理由，假設(shè)在洗手間遇見教師可以輕聲行禮，但不要應(yīng)付。在辦公室一定要學(xué)會(huì)敲門，大聲問好，輕聲說話，不要調(diào)打.第二課 請(qǐng)和陌生人好好說話. 交談是人類最普遍、最根本

8、的口語(yǔ)表達(dá)方式，是人類交流和溝通不能短少的工具。 親人溝通需求交談，求職、戀愛需求交談，業(yè)務(wù)往來需求交談。經(jīng)過交談人們彼此了解，傳送信息，增長(zhǎng)知識(shí)， 開闊視野，滿足需求。掌握好交談 技巧，使人生邁向勝利。.一、培育當(dāng)眾說話的才干 沒有人天生就很會(huì)說話， 正如沒有人生下來就能本人走路。在公眾場(chǎng)所上說話滔滔不絕，揮灑自若的人，不是一朝一夕就練出來的。練習(xí)口才需求自信、方法、技巧和持之以恒的努力。.一害怕當(dāng)眾說話的緣由 降服了畏懼和憂慮，一個(gè)人就能表達(dá)他所要表達(dá)的意思。在這種方法之下，整個(gè)人就能努力于自我實(shí)現(xiàn)的希望。這種表達(dá)自我的新自在所帶來的高興和力量，經(jīng)常可以改動(dòng)一個(gè)人的生活，思想和行動(dòng)方式。

9、卡耐基.自大心思作祟1、擔(dān)憂本人的知識(shí)不如他人2、以為本人口齒不夠靈敏，干脆不開口3、曾經(jīng)講話出了錯(cuò)誤被人笑話，有心思陰影.鍛煉時(shí)機(jī)太少1、性格內(nèi)向，不愛說話2、社交圈子太小，生活比較平淡3、總是不情愿贊同他人的意見，輪到本人卻又不屑發(fā)表觀念.太過追求完美 有些人本身口才表達(dá)才干不錯(cuò)，可是每到發(fā)言的時(shí)候就結(jié)結(jié)巴巴，說不出來。究其緣由，是他們對(duì)本人要求太高，太在乎結(jié)果，過于追求完美。他們害怕本人的表現(xiàn)不夠好，發(fā)揚(yáng)不出應(yīng)有的程度，因此產(chǎn)生懼怕心情，變得不敢當(dāng)眾講話了。.二抑制恐懼的方法在發(fā)言之前預(yù)備好緊張時(shí)，學(xué)會(huì)放松心境把聽眾當(dāng)朋友，不關(guān)鍵怕聽眾發(fā)言時(shí)，要集中思想，專心致志.三在實(shí)際中鍛煉本人 平

10、常多和他人交流 爭(zhēng)取時(shí)機(jī)大膽發(fā)言 多參與社團(tuán)活動(dòng).二、學(xué)會(huì)“談?wù)勍峦?說話程度的高低，直接影響第一印象的好壞。在結(jié)識(shí)陌生人的時(shí)候，要留意言語(yǔ)禮貌，得體，說話恰如其分。 自信、放松、大膽 掌握恰當(dāng)時(shí)機(jī) 熱情、自然、親切、誠(chéng)實(shí) 言語(yǔ)輕松、幽默.1.打招呼的技巧 在社交活動(dòng)之初，需求經(jīng)過打招呼和引見來相互認(rèn)識(shí)，建立交往。打招呼和引見時(shí)運(yùn)用的言語(yǔ)，就好像穿在身上的衣服，能顯示、能表達(dá)人的素質(zhì)、涵養(yǎng)、品味和精神風(fēng)貌。. 稱謂的種類 稱謂是指人們?cè)谌粘＝浑H中，彼此采用的稱謂。稱謂好像姓名，是一個(gè)人的代號(hào)。在社交場(chǎng)所中，每個(gè)人都很看重他人對(duì)本人的稱謂。禮貌、準(zhǔn)確、得當(dāng)?shù)姆Q謂、表達(dá)出本身的教養(yǎng)和對(duì)對(duì)方的尊崇，

11、能讓雙方之間的心里差距減少，營(yíng)造 出禮貌、調(diào)和的氣氛， 使交談 順利進(jìn)展下去。.按性別稱 如先生、小姐、女士按職務(wù)稱 如張經(jīng)理、肖教師、楊律師、陳法官按姓稱號(hào) 如老李、小張按關(guān)系稱 如爸爸、媽媽、阿姨、姐姐. 察看壞境，入鄉(xiāng)隨俗稱謂要得體，正確，給人留下好印象。稱號(hào)應(yīng)該思索本人與對(duì)方的熟習(xí)程度。在正式場(chǎng)所的稱謂要正規(guī)。到一個(gè)陌生環(huán)境，稱謂要入鄉(xiāng)隨俗。說話禮貌，試用敬語(yǔ)和謙語(yǔ)。.小測(cè)試：稱謂對(duì)方的父親 稱謂對(duì)方的母親稱謂對(duì)方的妻子稱謂對(duì)方的兒子稱謂對(duì)方的女兒稱謂對(duì)方的哥哥稱謂對(duì)方的妹妹稱謂對(duì)方的姐姐稱謂對(duì)方的弟弟稱謂對(duì)方的侄子稱謂本人的兒子稱謂本人的女兒.2. 引見的技巧 在社交場(chǎng)所，免不了會(huì)碰

12、到陌生人，需求想對(duì)方引見本人或者把他人引見給對(duì)方。勝利的引見能增進(jìn)了解，促進(jìn)交流，為未來的交往奠定良好的根底。 練一練： 請(qǐng)用剪短的言語(yǔ)為大家做一個(gè)自我引見。.自我引見的技巧1.自我引見應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面的要素：姓名、職務(wù)、單位、住所、籍貫、畢業(yè)學(xué)校、興趣喜好、專長(zhǎng)、閱歷、自我評(píng)價(jià)，等等。.2、自我引見的時(shí)間不宜過長(zhǎng)，普通應(yīng)控制在一分鐘以內(nèi)。言語(yǔ)要簡(jiǎn)練，將有效信息在短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)給對(duì)方。自我引見也要尋覓恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，普通應(yīng)該在他人有時(shí)間、有興趣，心情不錯(cuò)，沒有其他事情干擾的時(shí)候進(jìn)展。.3、自我引見的時(shí)候，要不卑不亢，自然大方。親切、友善、落落大方的自我引見，會(huì)給對(duì)方留下好印象。4、為了給對(duì)方留下

13、深化的印象，在言語(yǔ)方面，可以力求有新意、風(fēng)趣幽默。另辟蹊徑、獨(dú)特而有創(chuàng)意的構(gòu)思，加上生動(dòng)、幽默的言語(yǔ)，脫離了千篇一概的自我引見方式，可為本人獲得對(duì)方的好感與認(rèn)同，給人留下深化的印象。.2引見他人的技巧 在社交場(chǎng)所中，經(jīng)常需求經(jīng)過本人的引見，讓彼此不認(rèn)識(shí)的雙方相互認(rèn)識(shí)，建立起關(guān)系，并能兼顧本人與對(duì)方關(guān)系的開展。.1、征求當(dāng)事人的贊同，選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)為他人引見、引見。在決議為他人引見之前，要熟習(xí)和了解對(duì)方的情況，并征得雙方贊同；在雙方都以為適宜的時(shí)候，為雙方做引見。.2、在為他人作引見的時(shí)候，要留意交際禮儀，按照“尊者優(yōu)先的規(guī)那么引見。普通是先把職位低的人引見給職位高的人，先把年輕人引見給長(zhǎng)者，先將

14、男子引見給女子，先把未婚者引見給已婚者，先把家人引見給同窗、朋友，先把后來者引見給先到者。.3、引見的內(nèi)容應(yīng)該圍繞對(duì)方的情況，重點(diǎn)引見被引見人的專長(zhǎng)和喜好。假設(shè)雙方有共同的興趣，選擇對(duì)方感興趣的話題，可以吸引他們的留意，促進(jìn)對(duì)方的了解，建立進(jìn)一步的關(guān)系。.練一練：1、秘書引見兩位公司老總認(rèn)識(shí)2、學(xué)生引見兩位教師認(rèn)識(shí)3、男方引見女朋友給好朋友認(rèn)識(shí)4、引見本人的一個(gè)教師給一伙朋友認(rèn)識(shí)5、引見本人的男朋友給家人認(rèn)識(shí).二如何選擇話題在社交場(chǎng)所中，話題是中心，交談總是圍繞某個(gè)話題展開的?？诓鸥呤謧兌忌瞄L(zhǎng)尋覓話題的人。選對(duì)了話題，交談就能順利地往下進(jìn)展。1.話題的種類1群眾化話題天氣、交通、物價(jià)2最近發(fā)生的艱苦國(guó)際時(shí)事3對(duì)方或者雙方都感興趣的話題4時(shí)下流行，大家都津津樂道的話題.2、選擇話題的技巧1就地取材法衣服、家庭擺設(shè)2在傾聽中把握對(duì)方感興趣的話題3選擇生動(dòng)有趣的話題。4多一定對(duì)方.三如何與長(zhǎng)輩溝通年輕人與長(zhǎng)輩之間，由于不同的社會(huì)背景、生活閱歷和價(jià)值觀。在很多事情上難免產(chǎn)