職業(yè)經(jīng)理人心理素質(zhì)

1、職業(yè)經(jīng)理人心理素質(zhì)一、什么是心理？3、基本內(nèi)容知情意行 （1）心理過程（知、情、意） 認(rèn)知過程、情感過程、意志 過程 （2）個性人格心理（行） 傾向：需要、動機(jī)、信念理想世界觀（理念） 特征：性格、能力、氣質(zhì) 二、什么是心理素質(zhì)？1、基本概念 一個人在適應(yīng)社會生活時所表現(xiàn)出來的心理方面的穩(wěn)定的特點(diǎn)。 一個人的心理素質(zhì)受生物因素、社會因素和個體自身努力的影響。 自身努力心理調(diào)控心理素質(zhì)二、什么是心理素質(zhì)？2、基本內(nèi)容 個性人格理念能力 3、職業(yè)經(jīng)理人的基本心理素質(zhì)理念：抱負(fù)責(zé)任心影響力誠信共贏能力：透視人心管理挫折三、我們應(yīng)有的理念？抱負(fù)：心有多大舞臺有多大！責(zé)任心：為更大的事情負(fù)責(zé)任。影響力：

2、促進(jìn)員工的成長而非包辦代替！誠信：對組織內(nèi)外員工和客戶的態(tài)度。共贏：讓別人得利！別人是誰？家人，員工，客戶，競爭對手，四、我們應(yīng)有的能力？透視人心的能力適應(yīng)社會的必要技能美好生活的重要保證現(xiàn)代管理的成功秘訣管理挫折的能力逆境常有，泰然承受化險為夷，轉(zhuǎn)危為安五、透視人心1、管理者： 特殊的角色通過別人來完成工作 2、管理人先要研究人3、研究他人研究自己透視人心透視人心的意義透視人心的內(nèi)容透視人心的方法五、透視人心人的心理好比一座冰山：自己能夠覺察到的心理意識自己不能覺察到的心理無意識五、透視人心意識冰山之巔 知情意行1、心理過程（知、情、意）： 認(rèn)知、情感、意志 2、個性心理（行） ： 傾向：需

3、要、動機(jī)、理念 特征：性格、能力、氣質(zhì) 五、透視人心無意識海平面之下的冰山 1、個體無意識 個體早先的經(jīng)驗(yàn) 2、群體無意識 群體積累的經(jīng)驗(yàn)五、透視人心意識與無意識的關(guān)系：在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。 1、意識因受壓抑而進(jìn)入無意識 2、無意識經(jīng)由 “夢”和“誤”等 途徑進(jìn)入意識五、透視人心透視人心要抓關(guān)鍵個性人格特點(diǎn) 1、人有哪些需要？ 馬斯洛的需要金字塔：生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我完善需要。 2、人有哪些動機(jī)？ 長遠(yuǎn)vs短暫 高尚vs卑下 自利vs利他 有用vs無關(guān) 3、理念 人各有志（成人理念較難改變?。?、因勢利導(dǎo)。 五、透視人心 4、氣質(zhì) 氣質(zhì)概念：人們典型地表現(xiàn)于心理活動

4、的速度、 強(qiáng)度、靈活度和取向性等方面的個性 心理特征。 氣質(zhì)類型：膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì) 神經(jīng)類型：興奮型、活潑型、安靜型、抑制型 外貌特點(diǎn)：棱角型、流線型、模糊型、細(xì)長型 五、透視人心 5、能力 一般能力的結(jié)合：智力 例注意力、觀察力、記憶力、 想象力、思考力。 特殊能力的結(jié)合：才能 例繪畫能力、體育競技能力、 管理能力 五、透視人心個性特點(diǎn) 6、性格 一個人對事對人對自己一貫的態(tài)度和穩(wěn)定的行為方式。 例熱情，踏實(shí)，勤奮，忠誠五、透視人心透視人心五條途徑觀察談話測驗(yàn)活動作品分析五、透視人心1、觀察相貌體態(tài)面部表情姿態(tài)表情言語表情五、透視人心2、談話結(jié)構(gòu)式談話無結(jié)構(gòu)式談話聊天五、透視人

5、心3、測驗(yàn)個別測驗(yàn)與集體測驗(yàn)自陳測驗(yàn)與投射測驗(yàn)透視自己了解深藏的自我畫樹測驗(yàn)五、透視人心4、活動日?；顒犹囟ɑ顒游?、透視人心5、作品分析穿著打扮已有成績環(huán)境布置包書寫六、管理挫折心理挫折是指個體在目標(biāo)行為受阻時所經(jīng)歷的不愉快的情緒體驗(yàn)。合理運(yùn)用心理防衛(wèi)機(jī)制 1.積極：改變策略、升華、補(bǔ)償、幽默 2.消極：否定、冷漠、不安、攻擊、逃避 3.中性：自慰（合理化）、自飾、自居 六、管理挫折學(xué)會運(yùn)用自我調(diào)控的方法 自我暗示 合理宣泄 運(yùn)動調(diào)節(jié) 音樂調(diào)節(jié) 轉(zhuǎn)移注意 尋求社會支持 七、管理“五法”1、對工作全局要有一套“想法” 全局觀念 集思廣益 目標(biāo)分解 統(tǒng)籌能力（資源，成本，信息，時間，環(huán)境） 知人善任七、管理“五法”2、對工作人員要用一部“章法” 依法治校規(guī)章制度面前人人平等 不可因人立法 不可臨時立法七、管理“五法”3、對工作流程能夠提出“做法” 民主管理，協(xié)商擬定 防微杜漸，應(yīng)急預(yù)案七、管理“五法”4、對工作困境能夠拿出“辦法” 要親臨一線但勿越俎代庖 要多儲備目錄式知識 要善運(yùn)用人才庫信息七、管理“五法”5、 對工作結(jié)果要給出“說法” 激勵 賞識 認(rèn)可 啟發(fā)反思 批評與自