卓越員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉講義(上)課件

1、卓越員工職業(yè)素養(yǎng)的五項(xiàng)修煉（上）課程內(nèi)容卓越員工的道德修煉卓越員工的心態(tài)修煉卓越員工的行為修煉卓越員工的性格修煉卓越員工的緩壓修煉第一章 卓越員工的道德修煉做人應(yīng)有的品德必備的職業(yè)道德做人應(yīng)有的品德對(duì)人寬容換位思考學(xué)會(huì)關(guān)心為人親和誠(chéng)信正直對(duì)人寬容面前的田地要放得寬，使人無(wú)不平之嘆；身后的惠澤要流得遠(yuǎn)，使人有不匱之思。夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。 -史記高祖本記劉邦用陳平換位思考換位思考，是設(shè)身處地為他人著想

2、，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式。豬、羊和奶牛學(xué)會(huì)關(guān)心關(guān)心他人勝過(guò)關(guān)心自己富有同情心和仁愛(ài)之心溝通方式：尊重、平等為人親和誠(chéng)信正直-公元前634年，天子周襄王為酬謝晉文公救駕之功，把溫、原、陽(yáng)樊、攢茅四個(gè)地方封給了他“民無(wú)信不立。信譽(yù)是立國(guó)的根本。如果我們貪圖原城，而失去信用，以后民眾還會(huì)信賴(lài)我們嗎？”“馭將之道，最貴推誠(chéng)，不貴權(quán)術(shù)” -曾國(guó)藩必備的職業(yè)道德忠誠(chéng)敬業(yè)積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)善于合作服從執(zhí)行忠誠(chéng)敬業(yè)一盎司的忠誠(chéng)相當(dāng)于一磅的智慧以老板的心態(tài)對(duì)待公司忠誠(chéng)敬業(yè)贏得成功機(jī)會(huì)積極主動(dòng)自動(dòng)自發(fā)是一種主動(dòng)性。它就是沒(méi)有人要求你、強(qiáng)迫你，你卻自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。譚千秋為孩子撐

3、起生命的空間 認(rèn)真負(fù)責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)建立信任認(rèn)真負(fù)責(zé)贏得尊重工作認(rèn)真并高度負(fù)責(zé)的 人，才是真正的贏家！認(rèn)真負(fù)責(zé)的女護(hù)士善于合作忘利忘名忘我園丁的葡萄服從執(zhí)行服從是天職執(zhí)行是本分【結(jié)論】高效執(zhí)行不僅對(duì)公司有利，重要的是對(duì)自己更有利 ，因?yàn)閳?zhí)行力不強(qiáng)的人，最終必將身敗名裂，被人唾棄。第二章 卓越員工的心態(tài)修煉把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)卓越員工必備的八大心態(tài)【案例】過(guò)橋試驗(yàn)心態(tài)決定命運(yùn)播下一種心態(tài)，收獲一種思想播下一種思想，收獲一種行為播下一種行為，收獲一種習(xí)慣播下一種習(xí)慣，收獲一種性格播下一種性格，收獲一種命運(yùn)【結(jié)論】世界上沒(méi)有不好的人只有不好的心態(tài)只要我們能改變自己的心態(tài)我們就改變了自己的世界卓越員工必備的

4、八大心態(tài)積極進(jìn)取樂(lè)觀向上的心態(tài)堅(jiān)定自信勇于成功的心態(tài)樹(shù)立歸屬全力以赴的心態(tài)豁達(dá)大度歸因于內(nèi)的心態(tài)解壓解脫光明思維的心態(tài)永不自滿(mǎn)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)愛(ài)與奉獻(xiàn)無(wú)有恨意的心態(tài)珍惜當(dāng)下知足感恩的心態(tài)積極進(jìn)取樂(lè)觀向上的心態(tài)秀才的夢(mèng)永遠(yuǎn)想自己得到的，不想自己失去的；1、轉(zhuǎn)移焦點(diǎn) 改變行為，注意力在哪里，結(jié)果就在哪里。挫折=存折 壓力=動(dòng)力 障礙=最?lèi)?ài) 2、人生只有兩件事：正常和福氣 【結(jié)論】積極的人像太陽(yáng)照到哪里哪里亮消極的人像月亮初一十五不一樣小老鼠的疑問(wèn)堅(jiān)定自信勇于成功的心態(tài)樹(shù)立歸屬全力以赴的心態(tài)歸屬感是指在思想上、心理上、 感情上對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的認(rèn)同感、 公平感、安全感、價(jià)值感、 使命感和成就感等?；磉_(dá)大度歸

5、因于內(nèi)的心態(tài)“壞甑可惜，何以不顧？” “甑已破矣，顧之何益？” 明 曹臣說(shuō)典解壓解脫光明思維的心態(tài)“人生在世，有兩件倒霉事沒(méi)人敢說(shuō)自己攤不上：一是坐牢，二是討飯”永不自滿(mǎn)持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)就是一種會(huì)使你更快樂(lè)、生活質(zhì)量更好、更有自尊、對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)更大的一種素質(zhì)提高的過(guò)程。 秀才過(guò)江愛(ài)與奉獻(xiàn)無(wú)有恨意的心態(tài)給予、奉獻(xiàn)、分享、犧牲、忘我，是力量的源泉，是行動(dòng)的根源，能產(chǎn)生使命與責(zé)任；愛(ài)自己，就會(huì)自信堅(jiān)強(qiáng)；愛(ài)他人，就會(huì)舍己為人；愛(ài)客戶(hù)，就會(huì)全心奉獻(xiàn)；愛(ài)國(guó)家，就會(huì)鞠躬盡瘁；愛(ài)民族，就會(huì)不顧生死；一個(gè)母親的三次家長(zhǎng)會(huì)珍惜當(dāng)下知足感恩的心態(tài)生命的意義：珍惜當(dāng)下人生的真諦：知足感恩生命的故事1999年10月3日, 在貴州麻嶺風(fēng)景區(qū), 正在運(yùn)行的纜車(chē)突然墜毀，36名乘客中有14位不幸遇難。而就在悲劇發(fā)生時(shí)，一對(duì)年輕的夫婦（潘天奇和賀燕雯）用雙手托起了自己兩歲半的兒子潘子灝天亮了韓紅一個(gè)發(fā)人深省的事件【活動(dòng)】 真愛(ài)第三章 卓越員工的行為修煉習(xí)慣是命運(yùn)的舵手改變是