如何進(jìn)行績(jī)效考核(ppt 14)

1、如何進(jìn)行績(jī)效考核1培訓(xùn)內(nèi)容: 一、實(shí)施績(jī)效的目的 二、如何制訂績(jī)效考核方案 三、制訂績(jī)效考核制度時(shí)避免出現(xiàn)的幾個(gè)問(wèn)題： 四、案例 （摩托羅拉公司）五、探討：根據(jù)我司現(xiàn)狀，采取考核的內(nèi)容應(yīng)包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？ 2一、實(shí)施績(jī)效的目的 為了把握并評(píng)定員工的能力。具體來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)用考核表，按照規(guī)定的考核項(xiàng)目，對(duì)員工擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必須具備的能力，以及職務(wù)工作完成情況做出評(píng)定。同時(shí)，也能使員工通過(guò)周圍同事對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更清楚地認(rèn)識(shí)自己，能夠更好地進(jìn)行自我完善。3二、如何制訂績(jī)效考核方案設(shè)定績(jī)效目標(biāo)考核內(nèi)容考核人及被考核人（本部門及人力資源部等相關(guān)部門）考核周期考核結(jié)果兌現(xiàn)4三、避免的幾個(gè)問(wèn)題較明確的組織架構(gòu)

2、和崗位職責(zé) （考核是根據(jù)該員工所在崗位職責(zé) 進(jìn)行評(píng)定而非員工間的對(duì)比考核）考核指標(biāo)要盡量“精” （有量化指標(biāo)） 考核人考核要“準(zhǔn)” （堅(jiān)信考核人能夠準(zhǔn)確考核員工） 考核結(jié)果使用要“快” （當(dāng)薪水不再與考核掛鉤時(shí)，就停止考核） 對(duì)考核流程的過(guò)程要監(jiān)督指導(dǎo) （是為了促進(jìn)發(fā)展，而不是批語(yǔ)指責(zé)） 考核時(shí)讓員工感到意外 （隨時(shí)指出考核問(wèn)題）5四、案例 關(guān)于管理與績(jī)效管理，摩托羅拉有一個(gè)觀點(diǎn)，就是企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績(jī)效管理，可見，績(jī)效管理在摩托羅拉公司的地位是多么的重要。正是因?yàn)橹匾?，?jī)效管理才開展的好，正是因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)確，摩托羅拉的業(yè)績(jī)才會(huì)越來(lái)越好，員工才會(huì)越來(lái)越有干

3、勁，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來(lái)越有希望。 6 1、摩托羅拉的績(jī)效目標(biāo)由兩部分組成 一部分是業(yè)務(wù)目標(biāo)(Business Goals)；一部分是行為標(biāo)準(zhǔn)（Behavior Standard）；這兩部分就組成了員工的全年的績(jī)效目標(biāo)，兩部分相輔相成，互為補(bǔ)充，共同為員工的績(jī)效提高和組織的績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。 7 2、持續(xù)不斷的績(jī)效溝通 溝通應(yīng)該貫穿在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績(jī)效管理原則的，因此，摩托羅拉強(qiáng)調(diào)全年的溝通和全通道的溝通，這一點(diǎn)在摩托羅拉手機(jī)的廣告詞也有體現(xiàn)：溝通無(wú)極限。 它主要包括如下幾個(gè)方面： 1）溝通是一個(gè)雙向的過(guò)程，目的是追蹤績(jī)效的

4、進(jìn)展，確定障礙，為雙方提供所需信息； 2）防止問(wèn)題的出現(xiàn)或及時(shí)解決問(wèn)題（前瞻性）； 3）定期或非定期，正式或非正式，就某一問(wèn)題專門對(duì)話； 在這個(gè)過(guò)程中也要形成必要的文字記錄，必要時(shí)經(jīng)主管和員工雙方簽字認(rèn)可； 8 3、事實(shí)的收集、觀察和記錄 為年終的考核做準(zhǔn)備，主管需要在平時(shí)注意收集事實(shí)，注意觀察和記錄必要的信息。包括以下兩點(diǎn)： 1）收集與績(jī)效有關(guān)的信息； 2）記錄好的以及不好的行為； 收集信息應(yīng)該全面，好的不好的都要記錄，而且要形成書面文件，必要的要經(jīng)主管與員工簽字認(rèn)可。 以上兩個(gè)過(guò)程一般在二、三季度完成。 進(jìn)入四季度，也就進(jìn)入了績(jī)效管理的收關(guān)階段，到了檢驗(yàn)一年績(jī)效的時(shí)候了。 9 4、績(jī)效評(píng)估

5、會(huì)議 摩托羅拉的績(jī)效評(píng)估會(huì)議是非常講究效率的，一般集中一個(gè)時(shí)間，所有的主管集中在一起進(jìn)行全年的績(jī)效評(píng)估。它主要包括以下四個(gè)方面： 1）做好準(zhǔn)備工作（員工自我評(píng)估）； 2）對(duì)員工的績(jī)效達(dá)成共識(shí)，根據(jù)事實(shí)而不是印象； 3）評(píng)出績(jī)效的級(jí)別； 4）不僅是評(píng)估員工，而且是解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)； 最終形成書面的討論結(jié)果，并以面談溝通的形式將結(jié)果告知員工。 考核結(jié)束，不是說(shuō)績(jī)效管理就到此為止，還有一個(gè)非常重要的診斷過(guò)程。105、績(jī)效診斷和提高 這個(gè)過(guò)程是用來(lái)診斷績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性，用來(lái)改進(jìn)和提高員工績(jī)效，主要包括以下四個(gè)方面： 1）確定績(jī)效缺陷及原因； 2）通過(guò)指導(dǎo)解決問(wèn)題； 3）績(jī)效不只是員工的責(zé)任； 4）績(jī)效應(yīng)該不斷進(jìn)行。 11 摩托羅拉績(jī)效也有一個(gè)非常實(shí)際有效的工具衡量，主要包括以下10個(gè)方面： 1）我有針對(duì)我工作的具體、明確的目標(biāo)； 2）這些目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性，但合理（不太難，也不太容易）； 3）我認(rèn)為這些目標(biāo)，它對(duì)我有意義； 4）我明白我的績(jī)效（達(dá)到目標(biāo)是如何評(píng)估的）； 5）我覺(jué)得那些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)樗鼈儨y(cè)量的是我應(yīng)該做的事情； 6）在達(dá)到目標(biāo)方面我做的如何，我能得到及時(shí)的反饋； 7）我覺(jué)得我得到足夠的培訓(xùn)，使我能得到及時(shí)準(zhǔn)確的反饋； 8）公司給我提供了足夠的資源（例如：錢、儀器、幫手等），使我達(dá)到目標(biāo)成為可能； 9