禮儀 物流2班ppt課件

1、商務禮儀小組成員 陳妙君 林堅娣鄭淑惠 邱麗芳. 世界形似萬花筒，人生猶如一本書。尤其是人，行為有異，舉止不一。其好壞就自有分說了。. 我國是禮儀之邦，在古時儒家文化中，行為舉止能否得當，更是衡量一個人品德涵養(yǎng)的規(guī)范。.行為舉止禮儀行為舉止，指的是人們在外觀上可以明顯地被覺察到的活動、動作，以及在活動、動作之中身體各部分所呈現(xiàn)出的姿態(tài)。人的行為舉止，可以展現(xiàn)人類獨有的形體之美。平日人們所推崇的風度，其實指的就是訓練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的行為舉止。.不良的行為舉止. 不良的行為舉止會破壞本人優(yōu)雅的籠統(tǒng)，良好的行為舉止是對他人的一種尊重。.站姿是人的靜態(tài)外型動作，是其他人體動態(tài)外型的根底和

2、起點。優(yōu)美的站姿能顯示個人的自信，并給他人留下愉快的印象。站姿的根本要求是：頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。由于性別的差別，男女的根本站姿又各有一些不同的要求。對男士要求是穩(wěn)健，對女士的要求那么是優(yōu)美。.生活中，每個人都有本人獨特的站姿。假設不留意培育規(guī)范的站姿，久而久之就容易構成某種不規(guī)范的姿態(tài)。例如：上身：歪著脖子、斜著肩或一肩高一肩低、弓背、挺著腹、撅著臀或身體依托其他物體等。手腳：兩腿彎曲、叉開很大以及雙手叉腰、雙臂抱在胸前、兩手插入口袋等。動作：喜歡擺弄打火機、香煙盒、衣帶、發(fā)辮、咬指甲等。上述種種欠規(guī)范的姿態(tài)都是不雅觀和失禮的，從形狀上看都是不美的，影響人的舉止風度。因此

3、，要加以矯正。.坐姿是人際交往中最重要的人體姿態(tài)，它反映的信息也非常豐富。端莊優(yōu)美的坐姿，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。講究“坐要有坐相，坐姿文雅優(yōu)美，并非一項簡單的技藝。對坐姿要做到“坐如鐘，即坐相要像鐘那樣端莊。由于正確的坐姿是儀態(tài)的主要內(nèi)容之一，無論我們在任務、學習還是生活中都離不開坐。坐，作為一種舉止，同樣有美與丑，優(yōu)雅與粗鄙之分。.正確坐姿的根本要領應為：上體直挺，勿彎腰駝背，也不可以前貼桌邊后靠椅背，上體與桌、椅均應堅持一拳左右的間隔；雙膝并攏，不可雙腿分開；雙腳自然垂地。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放于身體的一邊或膝蓋之上，頭、額、頸堅持站立時的樣子不變。.儀容儀表 中國

4、有句老話“人不可貌相，海水不可斗量。意思是不要以人的儀容儀表來評價人。但是，在如今的職場上，卻萬萬不能忽視了儀容儀表的重要性。沒有讓人服氣的外表，又怎樣來吸引他人探求他的才干呢？假設他是一個老板，他會放心把大訂單的客戶交給他一個衣服總是皺巴巴的職員打理嘛？. 生活中人們的儀表非常重要，它反映出一個人的精神形狀和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的第一籠統(tǒng)。中國有“文質(zhì)彬彬，而后君子的古訓，儀容儀表是個人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，打眼一看，穿著能否得體，舉止能否有度，反映出一個人精神風貌。在日常交往中，這是一張沒有文字卻籠統(tǒng)生動的名片。 .言談禮儀 小故事：這里沒師傅，只需大夫 某高校一位大學生，用手捂著本人的左下腹

5、跑到醫(yī)務室，對坐診的大夫說：“師傅，我肚子疼。坐診的醫(yī)生說：“這里只需大夫，沒有師傅。找?guī)煾嫡埖綄W生食堂。學生的臉紅到了耳根。 . 對于文化人稱謂一定要明確，這樣才干減少為難，這樣既表達了本人的文化程度，也表示了對他人的尊重。當然，作為大夫也應該留意效力態(tài)度，講究禮儀涵養(yǎng)。對顧客不當?shù)难哉Z應予以寬容，批判對方要采用委婉的語氣。. “有時一個人說話不超越三句，就可知其人?？匆粋€人是怎樣走路的，就可以看出這個人能否有教養(yǎng)。 言談舉止就代表您的個人籠統(tǒng)。說話看其相，舉止觀其人。 .所謂儀容儀表，指人的容貌和外表。講究儀容儀表，表達的是一個人的文明涵養(yǎng)。衣冠整潔，給人以氣質(zhì)高雅的覺得。效力人員講究儀容儀表，表達的是對他人的尊重和對任務的熱愛，能使人加強信任感。在人際交往過程中，每個人的儀表都會引起交往對象的特別關注，并將影響到對方對本身整體評價。面部表情在人們交往過程中具有重要作用。因此，一個可以巧妙運用本人眼神、面