員工6S推行手冊(cè)范本

1、WORD33/34吉利汽車(chē)工業(yè)6S推行方針 整頓現(xiàn)場(chǎng)，提升人員素養(yǎng)；改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。6S的目標(biāo)通過(guò)6S活動(dòng)塑造一個(gè)整潔、清爽、安全的工作環(huán)境；提高生產(chǎn)效率和現(xiàn)場(chǎng)管理效率，降低過(guò)程庫(kù)存，減少浪費(fèi)，壓縮生產(chǎn)周期，提高柔性生產(chǎn)水平，營(yíng)造良好的工作人文環(huán)境，塑造吉利新形象。目 錄 TOC o 1-1 u 第一篇 6S概述 PAGEREF _Toc171931163 h 3第二篇 6S推進(jìn)重點(diǎn) PAGEREF _Toc171931164 h 5第三篇 6S推行活動(dòng)之責(zé)任 PAGEREF _Toc171931165 h 20第四篇 6S之17個(gè)問(wèn)與答 PAGEREF _Toc17193116

2、6 h 22第五篇 6S現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc171931167 h 25第六篇員工素養(yǎng)守則 PAGEREF _Toc171931168 h 31編后語(yǔ) PAGEREF _Toc171931169 h 36第一篇 6S概述1.1 6S的含義6S起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理，它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，重視并實(shí)施安全生產(chǎn)，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。沒(méi)有實(shí)施“6S”的工廠(chǎng)，觸目可與就感受到現(xiàn)場(chǎng)的臟亂，例如地板粘眷垃圾、油漬或切屑，日久就形成污黑的一層，零件與箱

3、子直接放在地上，或臺(tái)車(chē)在狹窄的空間里游走。再如，新引進(jìn)的新設(shè)備也未加維護(hù)，經(jīng)過(guò)數(shù)月之后，也變成了不良的設(shè)備、使用的工具等也不知道放在何處等等，顯示了臟與零亂的景象，員工在作業(yè)中顯得松松垮垮，規(guī)定的事項(xiàng)也只有起初的兩三天遵守而已，至致工傷事故不斷，安全隱患長(zhǎng)期存在，要改變這樣的面貌，實(shí)施“6S”最為適合。6S指的是日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）、SAFETY (安全)。前五個(gè)單詞日語(yǔ)的羅馬拼音都是以“S”開(kāi)頭，安全的首字母也是“S”所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“6S”。1.2 推行6S的目的1.2.1 提高工作效率 良好的工作環(huán)

4、境和工作氣氛，有修養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，不用尋找，員工可以集中精神工作，工作興趣高，效率自然會(huì)提高。1.2.2 改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率 整潔的工作環(huán)境，有效的保管和布局，徹底進(jìn)行最低庫(kù)存量管理，能夠做到必要時(shí)能立即取出有用的物品。工序間物流通暢，能夠減少甚至消除尋找、滯留時(shí)間，改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率。1.2.3 減少直至消除故障，保障品質(zhì) 優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自?xún)?yōu)良的工作環(huán)境。通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢，不斷凈化工作環(huán)境，避免污物損壞機(jī)器，維持設(shè)備的高效率，提高品質(zhì)。1.2.4 保障企業(yè)安全生產(chǎn) 儲(chǔ)存明確，物歸原位，工作場(chǎng)所寬敞明亮，通道暢通，地上不會(huì)隨意擺放不該放置的物品。如果工作場(chǎng)所有條不紊，意外的發(fā)生

5、也會(huì)減少，當(dāng)然安全就會(huì)有保障。1.2.5 降低生產(chǎn)成本 通過(guò)實(shí)施6S，可以減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，從而降低生產(chǎn)成本。1.2.6 改善員工精神面貌，使組織活力化 人人都變成有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)和成就感，對(duì)自己的工作盡心盡力，并帶動(dòng)改善意識(shí)（可以實(shí)施合理化建議改善活動(dòng)），增加組織的活力。1.2.7 縮短作業(yè)周期，確保交貨期 由于實(shí)施了“一目了然”的管理，使異?，F(xiàn)象明顯化，減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等等的浪費(fèi)，生產(chǎn)順暢，提高了作業(yè)效率，縮短了作業(yè)周期，從而確保交貨期。1.2.8 改善和提高企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境，容易吸引顧客，讓顧客有信心；同時(shí)，由于口碑相傳，會(huì)成為其他公司的學(xué)習(xí)

6、對(duì)象。1.3 6S之間的關(guān)系6個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣表達(dá)：只有整理沒(méi)整頓，物品真難找得到；只有整頓沒(méi)整理，無(wú)法取舍亂糟糟；整理整頓沒(méi)清掃，物品使用不可靠；3S之效果怎保證？清潔出來(lái)獻(xiàn)一招；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng)，公司管理水平高；安全生產(chǎn)有保障，塑造吉利新形象。第二篇 6S推進(jìn)重點(diǎn)2.1 整理2.1.1 整理的定義：將物品區(qū)分為有用的和無(wú)用的，并將無(wú)用的物品清除掉。整理為6S的基礎(chǔ) 整理的對(duì)象：空間 整理“三清”原則：清理區(qū)分需要品和不需要品 清除清理不需要品 清爽按類(lèi)別管理需要品 整理的要點(diǎn)：丟棄時(shí)要有魄力 整理的境界：塑造清爽的工作環(huán)境 整理的目的：騰出空間6S是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)“整理”是基

7、礎(chǔ)中的基礎(chǔ)2.1.2 整理的作用整理有以下作用：可以使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，行道通暢，增大空間，提高工作效率；減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；消除混料隱患；有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；使員工心情舒暢，工作熱情高漲。因缺乏管理而產(chǎn)生的各種常見(jiàn)浪費(fèi)空間的浪費(fèi)；零件或產(chǎn)品因過(guò)期而不能使用，造成資金浪費(fèi)；場(chǎng)所狹窄，物品不斷移動(dòng)的工時(shí)浪費(fèi)；管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)；2.1.3 整理的推行思路：對(duì)每件物品都要看看是必要的嗎？非這樣放置不可嗎？ 要區(qū)分對(duì)待馬上要用的、暫時(shí)不用的、長(zhǎng)期不用的； 即便是必需品，也要適量；必需品的數(shù)量要降低到最低程度； 可有可無(wú)的物品，不管有多昂貴，應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟！ 非必需

8、品：在這個(gè)地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是“完全無(wú)用”的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。 當(dāng)場(chǎng)地不夠時(shí)，不要先考慮增加場(chǎng)所，要整理現(xiàn)有的場(chǎng)地，你會(huì)發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽！ 注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。2.1.4、整理推行要領(lǐng)：所在的工作場(chǎng)所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的。制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)（參見(jiàn)表2-1）。清除不需要物品。調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量和放置方法（參見(jiàn)表2-2）。制訂廢棄物處理方法。每日自我檢查。5、具體實(shí)例：類(lèi)別基 準(zhǔn) 分 類(lèi)要1、用的機(jī)器設(shè)備電器裝置；2、作業(yè)臺(tái)貨架板凳；3、使用的工裝夾具；4、原材料半成品成品；5、卡板紙皮膠

9、箱；6、辦公用品文具；7、使用中的白板海報(bào)；8、各種清潔工具用品；9、文件數(shù)據(jù)圖表檔案；10、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)用樣品等不要地板上1、雜物、灰塵、紙屑、油污緊固件等； 2、不再使用的工裝等； 3、損壞的垃圾筒、周轉(zhuǎn)箱、紙箱等；工作臺(tái)設(shè)備上1、過(guò)時(shí)的表單、資料； 2、損壞的工具、樣品； 3、私人用品；4、油污、灰塵；墻上1、蜘蛛網(wǎng)； 2、海報(bào)標(biāo)語(yǔ)；空中1、不再使用的各種掛具； 3、無(wú)用的各種管線(xiàn)； 4、無(wú)效的標(biāo)牌、指示牌。表2-1 需要和不需要的判別基準(zhǔn)表2-2 物品使用頻度和放置方法類(lèi)別使用頻度判斷基準(zhǔn)不要品一年沒(méi)用過(guò)一次的物品廢棄或封存半年用過(guò)一次的物品放入倉(cāng)庫(kù)暫存三個(gè)月用一次的物品必要品一星期

10、用一次的物品放在工位附近三天用一次的物品放在工位附近或工具箱常用的物品放在可以隨時(shí)取到的地方2.1.5 具體實(shí)例廢棄無(wú)使用價(jià)值的物品不能使用的舊手套、破布、砂紙；損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；不能使用的工裝夾具；破爛的垃圾桶、包裝箱；過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料；無(wú)法修理好的器具、設(shè)備等；不使用的物品不要目前已不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；已無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；已停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；報(bào)廢的產(chǎn)品。多余的裝配零件不要沒(méi)必要裝配的零件不要；設(shè)計(jì)時(shí)從安全、品質(zhì)、操作方面考慮，能減少的盡量減少。造成生產(chǎn)不便的物品不要取放物品不便的盒子；為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門(mén)；讓人繞道而行的隔墻。不合格品與合格品分開(kāi)擺放

11、設(shè)置不合格品放置場(chǎng)；規(guī)定不合格品的標(biāo)識(shí)方法，誰(shuí)都知道那是不合格品；規(guī)定不合格品的處置方法和處置時(shí)間、流程；2.2 整頓2.2.1 整頓的定義：合理安排物品放置的位置和方法，并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。整頓為物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化 整頓的對(duì)象：時(shí)間 整頓勵(lì)行“三定”原則：定位置 定品目定數(shù)量 整頓的構(gòu)思：易于“歸位”的方法 培養(yǎng)“歸位”的習(xí)慣 整頓的境界：塑造一目了然的工作環(huán)境 整頓的目的：減少尋找時(shí)間 2.2.2 整頓的作用整頓有以下作用：提高工作效率；將尋找時(shí)間減少為零；異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；非責(zé)任者的其它人員也能明白要求和做法；不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。因沒(méi)有整頓而產(chǎn)生的

12、浪費(fèi)尋找時(shí)間的浪費(fèi)；停止和等待的浪費(fèi)；認(rèn)為沒(méi)有而多余購(gòu)買(mǎi)的浪費(fèi)；計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)；交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)。2.2.3 整頓的推行思路：將尋找的時(shí)間減少為零！所有場(chǎng)所、物料一目了然，有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)。其他人員也能明白要求和做法（即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處）。將所有作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。 注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。整頓使“尋找”消失2.2.4 整頓推行要領(lǐng)：要落實(shí)前一步驟整理工作。布置流程，確定置放場(chǎng)所。規(guī)定放置方法。劃線(xiàn)定位。標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品（目視管理的重點(diǎn)）。2.2.5 具體實(shí)例：徹底地進(jìn)行整理徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品；在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；正確判

13、斷出是個(gè)人所需品還是小組共需品。確定放置場(chǎng)所放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討。制作一個(gè)模型，便于布局規(guī)劃；將經(jīng)常使用的物品放在工位的最近處；特殊物品、危險(xiǎn)品設(shè)置專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所進(jìn)行保管；物品放置100%定位。規(guī)定擺放方法產(chǎn)品按機(jī)能或按種類(lèi)區(qū)分放置；擺放方法各種各樣，例如：架式、箱、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出各自的想法；盡量立體放置，充分利用空間；便于拿取和先進(jìn)先出；堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)1.2米；容易損壞的物品要分隔或加防墊保管，防止碰撞；做好防潮、防塵、防銹措施。進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶、定置紙劃分區(qū)域；在擺置場(chǎng)所標(biāo)明所擺放物品；在擺放物體上進(jìn)行標(biāo)識(shí)；根據(jù)工作需要靈活采用各

14、種標(biāo)識(shí)方法；標(biāo)簽上要進(jìn)行標(biāo)明，一目了然；暫放產(chǎn)品應(yīng)掛暫放牌，指明管理責(zé)任者、時(shí)間跨度；標(biāo)識(shí)100%實(shí)施。2.3 清掃2.3.1 清掃的定義：徹底清除工作場(chǎng)所的垃圾、灰塵和污跡。清掃為機(jī)器保養(yǎng)的基礎(chǔ) 清掃的對(duì)象：設(shè)備 清掃 “三掃”原則：掃漏（溢出物）掃黑（落下物）掃怪（不對(duì)勁之處） 清掃的境界：塑造干凈的工作場(chǎng)所 清掃的目的：減少停機(jī)時(shí)間，干凈 2.3.2 清掃的作用：經(jīng)過(guò)整理、整頓，必需物品處于立即能取到的狀態(tài)，但取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大作用。無(wú)塵化員工不但需要去關(guān)心、注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致維護(hù)好設(shè)備，還必須為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)“無(wú)塵化”的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”。2

15、.3.3 清掃的推行思路：最好能分配每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃清界限，不能留下沒(méi)有人負(fù)責(zé)的區(qū)域（即死角）。 對(duì)自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。 到處都干凈整潔，客戶(hù)感動(dòng)，員工心情舒暢； 在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常-包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。 設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和解決，不會(huì)在使用中“罷工”。 注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。 灰塵 附著氧化 銹 蝕 松動(dòng) 脫 落 部件變形 斷裂 故障灰塵的影響2.3.4 清掃推行要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除，清理臟污。調(diào)查污染源，予以杜絕。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。2.3.5 具體實(shí)例

16、：清掃工具：抹布和拖把懸掛放置，充分利用空間；隨時(shí)清理不能使用的拖把、掃帚；掃帚或抹布進(jìn)行數(shù)量管理。機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新；不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，蒙騙過(guò)關(guān)；通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常；清掃且與時(shí)維護(hù)保養(yǎng)。分類(lèi)垃圾箱設(shè)立分類(lèi)垃圾箱，便于垃圾分類(lèi)回收：可再生的（區(qū)分塑料、金屬）；不可再生的（生活垃圾）。2.4 清潔2.4.1 清潔的定義：合各項(xiàng)工作規(guī)化、制度化，保持工作場(chǎng)所的干凈、整潔、舒適、合理。清潔為工作場(chǎng)所的塑造 清潔的對(duì)象：環(huán)境 清潔勵(lì)行“三不”原則：不制造臟亂不擴(kuò)散臟亂不恢復(fù)臟亂 清潔的境界：塑造潔凈的工作場(chǎng)所 清潔的目的：提高產(chǎn)品品位

17、，提高公司形象 2.4.2 清潔的作用:維持作用將整理、整頓、清掃取得的良好作用維持下去，成為公司的制度。改善作用對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高的境界。2.4.3 清潔的推行思路：實(shí)施了就不能半途而廢，否則又回到原來(lái)的混亂狀態(tài)； 領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要； 一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時(shí)間去改正。 注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。6S效果看得見(jiàn)持之以恒是關(guān)鍵2.4.4 清潔推行要領(lǐng)：落實(shí)前3S工作。制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。維持6S意識(shí)。高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。2.4.5 具體實(shí)例：徹底貫徹前3S6S一旦開(kāi)始了實(shí)施就不能半途而廢，否則公司又很快回到原來(lái)的情形；為了打

18、破舊觀(guān)念，必須“一就是一、二就是二”。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，只有花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正；深刻領(lǐng)會(huì)理解3S的含義（整理、整頓、清掃），徹底貫徹3S，力圖進(jìn)一步提高。制訂基準(zhǔn)，制度化、標(biāo)準(zhǔn)化管理制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；建立清潔檢查表；作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作。主管人員做不定期的復(fù)查。貫徹6S意識(shí)讓全體員工每天都保持本公司下在進(jìn)行6S評(píng)價(jià)的心情；充分利用各種辦法，例如：6S新聞、領(lǐng)導(dǎo)巡視、6S宣傳畫(huà)、6S標(biāo)語(yǔ)、6S日等種種活動(dòng)，讓員工每天都感到新鮮，不會(huì)厭倦；為了實(shí)施改進(jìn)活動(dòng)，有必要尋找各種問(wèn)題，制造改善的理由；通過(guò)與其他公司水平的比較，激發(fā)改善的積極性。獎(jiǎng)懲制度依6S競(jìng)賽辦法，對(duì)在6

19、S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門(mén)與人員予以獎(jiǎng)懲；獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與進(jìn)步才是最重要的。2.5 素養(yǎng)2.5.1 素養(yǎng)的定義：要求工作人員建立自律和養(yǎng)成從事6S工作的習(xí)慣。素養(yǎng)的目的：提升“人的品質(zhì)”，培養(yǎng)對(duì)任何工作都講究認(rèn)真的人。素養(yǎng)為員工士氣的表現(xiàn) 素養(yǎng)的對(duì)象：人員 素養(yǎng)“三守”原則：守紀(jì)律守時(shí)間守標(biāo)準(zhǔn)素養(yǎng)的境界：塑造守紀(jì)的工作場(chǎng)所 素養(yǎng)的目的：養(yǎng)成自動(dòng)自發(fā)的精神，充滿(mǎn)活力 2.5.2 素養(yǎng)的作用：重視教育培訓(xùn)，保證人員基本素質(zhì)；持續(xù)推動(dòng)4S，直至成為全員的習(xí)慣；使每位員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；凈化員工心靈，形成溫馨明快的工作氛圍；培養(yǎng)優(yōu)秀人才，鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)隊(duì)；成為企業(yè)文化的起點(diǎn)和

20、最終歸屬。2.5.3 素養(yǎng)的推行思路：基本過(guò)程：學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度 理解規(guī)章制度 努力遵守規(guī)章制度 成為他人的榜樣 具備了成功的修養(yǎng) 學(xué)好三年，學(xué)壞一日。違反規(guī)章制度是非常容易的，稍一放松就可能違反；領(lǐng)導(dǎo)者的熱情幫助與被領(lǐng)導(dǎo)者的努力自律是非常重要的； 人性化管理時(shí)代的到來(lái)，需要人們有更高的合作奉獻(xiàn)精神和職業(yè)道德； 互相信任，管理公開(kāi)化、透明化； 勇于自我檢討反省，為他人著想，為他人服務(wù)。 注意點(diǎn)：長(zhǎng)期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。2.5.4 素養(yǎng)推行要領(lǐng)：持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化。制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。制訂員工素養(yǎng)守則。2.5.5 具體實(shí)例：?jiǎn)柡?禮貌您好！大家好！早上好！下午好！、打擾了、

21、對(duì)不起、沒(méi)關(guān)系集合全體員工開(kāi)班前會(huì)確認(rèn)今天的工作容；點(diǎn)檢材料、機(jī)械設(shè)備；培養(yǎng)良好素養(yǎng)提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)下班前進(jìn)行清掃確認(rèn)明天的工作；收拾整齊零件、材料；點(diǎn)檢保養(yǎng)各類(lèi)工具、設(shè)備；注意有無(wú)隱患；填寫(xiě)好交、接班記錄。最后與大家道別2.6 安全2.6.1 安全的定義：人身不受傷害，環(huán)境沒(méi)有危險(xiǎn)。安全的目的：創(chuàng)造對(duì)人、企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒(méi)有威脅的環(huán)境，避免安全事故苗頭，減少工業(yè)災(zāi)害。2.6.2 安全的作用重視安全教育，保證員工基本素質(zhì)；持續(xù)推動(dòng)5S，直至成為全員的習(xí)慣；既是前面5S的延伸,又是保障；不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,而且也是政治問(wèn)題,它涉與到政治經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境、宣傳教育、人員素質(zhì)等各方面的重大問(wèn)題，是保障社會(huì)安全，

22、經(jīng)濟(jì)建設(shè)健康發(fā)展的重要環(huán)節(jié)；安全教育是應(yīng)急憂(yōu)患意識(shí)教育，更是生命教育。2.6.3 安全的推行思路（1）、上班前的準(zhǔn)備工作上班時(shí)一定要穿戴好工作服、工作鞋帽、手套、口罩等防護(hù)用品；衣扣、衣褲角是否系緊；工作服是否合身并無(wú)油漬；鞋帶是否系好；口罩或防毒面具是否完。（2）、上班前做好前“5S”工作作業(yè)臺(tái)是否干凈衛(wèi)生，有無(wú)私人物品擺放；地面是否有油污；工具箱里面的工具是否擺放整齊；設(shè)備是否點(diǎn)檢；設(shè)備儀器是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；設(shè)備是否需要清掃；設(shè)備周邊的管線(xiàn)是否完好無(wú)缺。（3）、有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)手不可伸到機(jī)器，對(duì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)部位不可用手去觸模；油污等與時(shí)清理；設(shè)備故障時(shí)與時(shí)通知專(zhuān)業(yè)人員檢修；定期做好設(shè)備保養(yǎng)工作；停

23、電時(shí)要與時(shí)切斷電源；有齒輪傳動(dòng)部位要加防護(hù)罩；設(shè)備檢修時(shí)要掛檢修告示牌。（4）、做好安全預(yù)防工作不要將加工品、材料等超出線(xiàn)外放置；不要把物品用一種不安全的方法放置，堆積時(shí)不要超過(guò)規(guī)定的限高；不要在滅火器、消防栓、配電盤(pán)、出入口等放置東西；不要隨便將安全裝置取出或移動(dòng)；消防器材箱不可放置任何雜物；設(shè)備的工裝夾具、測(cè)量?jī)x器要存放到指定的地點(diǎn)。（5）、做好消防工作在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙；切割、焊接應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行；定期檢察電力配線(xiàn)，正確使用保險(xiǎn)絲；定期對(duì)消防器材檢查發(fā)生火災(zāi)時(shí)與時(shí)報(bào)告或根據(jù)火勢(shì)情況撥打火警119。（6）、下班時(shí)做好“5S”工作做好設(shè)備的清掃工作，并檢查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；將機(jī)器設(shè)備的油污清掃

24、干凈；把使用過(guò)的工裝夾具放到工具箱；把不良品、報(bào)廢品放到指定區(qū)域；將成品與時(shí)入庫(kù)；關(guān)掉設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)與其它閥門(mén)等；做好交接班工作。持續(xù)推動(dòng)前5S至習(xí)慣化。與相關(guān)的安全知識(shí)培訓(xùn)、安全規(guī)定等向結(jié)合。勤檢查、勤思考，每步工作都要認(rèn)真細(xì)致，不可疏忽大意。第三篇 6S推行活動(dòng)之責(zé)任3.1干部在6S推行活動(dòng)中之責(zé)任： 配合公司政策，全力支持與推行6S；多方面學(xué)習(xí)6S知識(shí)和技巧；積極組織和參與部門(mén)6S的宣導(dǎo)與公司6S文宣活動(dòng)；對(duì)部門(mén)的工作區(qū)域進(jìn)行劃分，全面做好整理、定位、劃線(xiàn)標(biāo)示工作，督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，與時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患；依公司6S活動(dòng)進(jìn)度表，分解細(xì)化為部門(mén)計(jì)劃工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)在“6S”

25、檢查中缺點(diǎn)的改善;協(xié)助下屬克服6S活動(dòng)中的障礙與困難點(diǎn)；必要時(shí)，參與6S評(píng)分工作，分析和改善6S活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn)；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)，對(duì)職工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，接受安全培訓(xùn)考核；做好女工的特殊保護(hù)工作，抓好職工個(gè)人防護(hù)用品的使用和管理；督促部屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢工作；組織6S經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等活動(dòng)，總結(jié)、推廣6S經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立6S先進(jìn)班組、先進(jìn)個(gè)人的典型。3.2 員工在6S推行活動(dòng)中的責(zé)任： 自己的工作環(huán)境需不斷的整理、整頓，物品、材料與資料不可亂放；不用的東西要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通；物品、工具與文件等要放置于規(guī)定場(chǎng)所；滅火器、配電箱、開(kāi)

26、關(guān)箱等周?chē)獣r(shí)刻保持清潔；物品、設(shè)備要仔細(xì)地放、正確地放、安全地放，較重的堆在下層；保管的工具、設(shè)備與所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要整理；紙屑、布屑、切屑等要集中于規(guī)定場(chǎng)所；不斷清掃，保持清潔；認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，或阻止他人違章作業(yè)；精心操作，做好各項(xiàng)記錄，交接班的同時(shí)必須交接安全生產(chǎn)情況，要為下一班安全生產(chǎn)的良好條件；正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。發(fā)生事故要果斷正確處理，與時(shí)如實(shí)的向上級(jí)報(bào)告，嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并作詳細(xì)記錄；按時(shí)認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況，與時(shí)處理和報(bào)告；上崗必須按規(guī)定著裝。妥善保管、正確使用各種防護(hù)用品和消防器材；注意上級(jí)的指示，并加以積

27、極配合，有權(quán)拒絕違章指揮。6S就是做我們?cè)撟龅氖碌谒钠?6S之17個(gè)問(wèn)與答01問(wèn)：在推行6S活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？ 答：因企業(yè)具體情況而異。有的企業(yè)從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤嘏c洗衣臺(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與“6S活動(dòng)”的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠(chǎng)方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的6S活動(dòng)均取得巨大的成功。 02問(wèn)：如何輕松、愉快地推行6S活動(dòng)？ 答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使6S活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。 03問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)6

28、S活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？ 答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。04問(wèn)：6S推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？ 答：花在“表面”上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。 05問(wèn)：6S活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？ 答：全員都要參加6S活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，6S活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。06問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行6S活動(dòng)而其死回生的？答：6S活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在瀕臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行6S活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前

29、，推行6S活動(dòng)，勤練功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。 07問(wèn)：“要”與“不要”的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。08問(wèn)：6S活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？答：6S活動(dòng)是“改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)”的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)6S活動(dòng)而建立起來(lái)。 09問(wèn)：6S活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)“魔鬼軍團(tuán)”。 10問(wèn)：6S活動(dòng)能否

30、使我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷(xiāo)路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷(xiāo)路擴(kuò)大是可以期待的事情。 11問(wèn)：為避免6S活動(dòng)流于形式，應(yīng)注意哪些方面的容？ 答：6S活動(dòng)一時(shí)做好容易，長(zhǎng)期做好不容易。人的本性是“喜新厭舊”，長(zhǎng)期不變的“東西”會(huì)使人逐漸失去新鮮感，流于形式（僅僅應(yīng)付而已）。因此，6S活動(dòng)需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化，如導(dǎo)入“目視管理強(qiáng)化月”等等。 12問(wèn)：6S活動(dòng)不應(yīng)該流于形式，當(dāng)6S活動(dòng)開(kāi)展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對(duì)工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢？ 答：一時(shí)的做好并不困難，而長(zhǎng)期的堅(jiān)持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。一方面，在6S活動(dòng)推行過(guò)程中，通過(guò)具體的改善事例讓員工切實(shí)體會(huì)到6S

31、活動(dòng)給大家?guī)?lái)的好處，使其自愿地去做；另一方面，在6S活動(dòng)有一定的基礎(chǔ)后，通過(guò)各種強(qiáng)化月（如：目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)強(qiáng)化月等）使得6S活動(dòng)不斷深化。 13問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)6S是否有重復(fù)之感？所謂的“清掃”、“清潔” 完全可以包含在“整理”、“整頓”中，如此便可簡(jiǎn)化為“3S”了？ 答：“清掃”的容并不包含在“整理”、“整頓”中（請(qǐng)仔細(xì)閱讀本書(shū)），“清潔”指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來(lái)維持以上3S的成果。一項(xiàng)大的工作要考慮有計(jì)劃、按步驟的推行才會(huì)有良好的效果。6S活動(dòng)也正是按此想法來(lái)進(jìn)行的。 14問(wèn)：聽(tīng)說(shuō)還有“7S”、“8S”？ 答：是的。有些企業(yè)在6S的基礎(chǔ)上，將持之以恒、堅(jiān)信（日文均以S開(kāi)頭）等加以提出，

32、成為“7S”，“8S”。不過(guò)，基礎(chǔ)的東西仍然是5S、6S。 15問(wèn)：請(qǐng)論述6S活動(dòng)與穩(wěn)定品質(zhì)、提高效益的關(guān)系？ 答：簡(jiǎn)單地說(shuō)，凡事認(rèn)真，革除馬虎之心，加之大量“目視管理”的導(dǎo)入，自然會(huì)減少出錯(cuò)的可能性；良好的整頓，減少大量“尋找的浪費(fèi)，自然效率得以提升，此外，“定量管理消除多余的物品，減少浪費(fèi)，自然效益得以提高。 16問(wèn)：目視管理的實(shí)施會(huì)不會(huì)對(duì)其他部門(mén)產(chǎn)生不良的影響，不同意見(jiàn)怎么辦？ 答：有可能，此時(shí)與相關(guān)部門(mén)的溝通是必須的。不過(guò)，通常說(shuō)來(lái)，目視管理都會(huì)帶來(lái)良好的效果，建議大量使用。 17問(wèn)：如何有效地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行教育？答：使用本書(shū)進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量

33、做好一個(gè)樣板區(qū)域，讓員工們親身體會(huì)到6S活動(dòng)的好處。 第五篇 6S現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.1 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目檢查容扣分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)私人用品（茶杯、衣服等）未定置擺放12白皮車(chē)身、成品車(chē)擺放不整齊或相互碰撞2作業(yè)區(qū)圍各種雜物（廢棄物品）未與時(shí)清理12通道上有雜物、包裝紙屑、油污等未與時(shí)清理1通道被占用但無(wú)臨時(shí)占用標(biāo)識(shí) （配套件倉(cāng)庫(kù)備料占地視情況而定）12在非作業(yè)區(qū)域（包括操作工離開(kāi)的作業(yè)區(qū)域）發(fā)現(xiàn)尚有價(jià)值的原材料、輔助材料與低質(zhì)易耗品的1廠(chǎng)房外管轄區(qū)域有廢物、工位器具(外協(xié)廠(chǎng)家)等物品擺放不整齊1作業(yè)區(qū)廢品未按要求與時(shí)處理，良品與不良品混放2生產(chǎn)或倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)辦公區(qū)域桌面凌亂、抽屜雜亂13清潔用具

34、未定置擺放或者擺放凌亂2材料、輔助材料未定置擺放1對(duì)在本廠(chǎng)工作的外單位人員應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督管理而未履行職責(zé)的2物料、工具、輔助用品等沒(méi)有定位管理12采光、照明不符合要求，照明設(shè)備損壞未修理1工具箱工具擺放雜亂13生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在過(guò)期文件或散落文件1物料管理物料無(wú)標(biāo)識(shí)1物料上放置其他物品1物料堆積過(guò)高12物品包裝破損有可能造成物品損壞1無(wú)用物品未與時(shí)處理2倉(cāng)庫(kù)同一物料分散放置1帳、物、卡不一致2呆、廢料未標(biāo)識(shí)1呆、廢料長(zhǎng)期存放于各常用庫(kù)區(qū)2物料直接放于地面上（包括各分廠(chǎng)物料）1成品與半成品未按定置擺放、亂擺放或擺放超高1踩踏物料2液壓車(chē)、叉車(chē)無(wú)定制管理1物料擺放不整齊1設(shè)備管理設(shè)備上有灰塵、油污未擦拭13

35、設(shè)備漏油2設(shè)備上亂貼1損壞或無(wú)用設(shè)備未處理或標(biāo)識(shí)1設(shè)備無(wú)點(diǎn)檢記錄表13設(shè)備有點(diǎn)檢記錄但填寫(xiě)不完整1設(shè)備故障未修復(fù)1設(shè)備存在安全隱患3超限（如超載、速度、壓力、溫度、期限等）設(shè)備2設(shè)備上隨意擺放其他物品1計(jì)量器具各種計(jì)量器具未定置保管、存放1各種計(jì)量器具無(wú)合格檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，表面有油污、積塵等1各種工具、計(jì)量器具與零部件未明顯區(qū)分,有混放現(xiàn)象2車(chē)間各種檢具明顯有損壞跡象的未送交維修部門(mén)繼續(xù)使用的2各種檢具、計(jì)量器具與廢棄雜物混放2安全消防配電箱、工具箱表面有積塵、門(mén)未關(guān)或無(wú)門(mén)13電線(xiàn)亂搭接現(xiàn)象嚴(yán)重或絕緣體破損漏電2在禁煙區(qū)發(fā)現(xiàn)煙蒂1分+50元/個(gè)安全通道不暢2車(chē)間各安全隱患地點(diǎn)無(wú)安全巡查制度且無(wú)記錄1

36、要求佩帶防護(hù)用品的工種而不戴的1分/人發(fā)現(xiàn)操作特種設(shè)備或特種作業(yè)人員違章2分/人.次發(fā)現(xiàn)其他違章操作的1分/人.次車(chē)間安全門(mén)不通或應(yīng)急燈失效2違章動(dòng)火作業(yè)2違反操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備、電器維修的2消防器具隨意被移動(dòng)2機(jī)動(dòng)車(chē)在廠(chǎng)區(qū)超速行駛1電閘或消防栓前堆積物品，堵塞通道2工藝紀(jì)律員工不熟悉本工位操作規(guī)程12未做到定人、定機(jī)、定工種1特殊工種員工無(wú)證獨(dú)立操作上崗1關(guān)鍵工序、質(zhì)量控制點(diǎn)無(wú)標(biāo)識(shí)和工藝文件1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)工藝卡片、操作指導(dǎo)書(shū)的1分/工位工藝卡片、操作指導(dǎo)書(shū)不全或失效的1分/工位車(chē)間發(fā)現(xiàn)違反工藝的野蠻操作25作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝文件貼混亂不合理、員工讀取不便1分/工位目視管理各種危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)無(wú)明顯警示牌

37、2標(biāo)識(shí)不清、不完善、不統(tǒng)一、掛錯(cuò)、破損1各類(lèi)目視看板容要求與時(shí)更新并確保數(shù)據(jù)與容準(zhǔn)確，容出現(xiàn)錯(cuò)誤或未與時(shí)更新1分/處沒(méi)有車(chē)間平面定置圖2實(shí)物與定置圖不相符，破損不與時(shí)糾正1各工段/班組無(wú)明顯區(qū)域標(biāo)識(shí)區(qū)分,發(fā)生混雜現(xiàn)象1門(mén)窗、桌椅等破損1分/處區(qū)域無(wú)定置線(xiàn)13墻面、地面破損、臟污13公司發(fā)布的通報(bào)未與時(shí)貼1通知、通報(bào)等過(guò)期未清理1規(guī)章制度工作時(shí)間睡覺(jué)、吃零食、看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志、聊天等2分/人工作時(shí)間擅自離崗、串崗、追跑打鬧等1分/人工作時(shí)間未按規(guī)定著裝、戴工作證的1分/人鉆床、車(chē)床、銑床等操作工留長(zhǎng)發(fā)、披發(fā)、發(fā)辮而不戴工作帽或不將發(fā)辮塞入帽的2分/人其它發(fā)現(xiàn)其它違紀(jì)現(xiàn)象12車(chē)棚自行車(chē)亂停放

38、1未與時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃、資料等2其它個(gè)人行為違規(guī)者1上次檢查結(jié)果未與時(shí)整改，或重復(fù)出現(xiàn)者2檢查中出現(xiàn)干涉檢查人員正常工作者2更衣室、廁所、休息室臟亂2員工無(wú)休息場(chǎng)所15.2 辦公現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目檢查容扣分衛(wèi)生管理科室有水跡、油跡、污跡、積灰、雜物、死角等現(xiàn)象1科室部物品未按要求定置、定位擺放1科室外各衛(wèi)生區(qū)域未進(jìn)行責(zé)任人劃并標(biāo)明區(qū)域和責(zé)任人與考核人1墻上貼掛不整齊，表單、通知單未定位在公告欄里1玻璃窗未按要求做到清潔、明亮，無(wú)損壞現(xiàn)象1清潔用品未按照規(guī)定區(qū)域擺放或本身不干凈整潔1垃圾桶超出桶口1桌面要求清潔、整潔、無(wú)積灰，無(wú)破損等現(xiàn)象1抽屜辦公用品要求擺放整齊1人員離開(kāi)辦公桌時(shí)將椅子歸位

39、(除人員還在辦公室)1部門(mén)標(biāo)識(shí)牌上灰塵未清理1花架有積灰、泥土、花瓣散落等現(xiàn)象1盆景破損、干枯等現(xiàn)象且無(wú)人養(yǎng)護(hù)1文件檔案管理文件柜、夾未按要求保持清潔、整齊，有積灰、雜物1文件標(biāo)識(shí)不易辨認(rèn)、讀取、未歸位、統(tǒng)一放置，容與標(biāo)識(shí)不一致1文件未按要求進(jìn)行收集、歸檔保存且有專(zhuān)人保管2無(wú)部門(mén)（廠(chǎng)）有文件傳閱的規(guī)則（如文件傳閱卡等）2辦公網(wǎng)上下發(fā)文件未與時(shí)簽收回復(fù)1要求文件夾、盒中應(yīng)保持在2個(gè)月的新文件，過(guò)期文件未與時(shí)處理、歸檔1文件、文具、書(shū)籍等物品有用的、無(wú)用的隨意堆放在一起2物品雖擺放整齊、但未進(jìn)行分類(lèi)管理1設(shè)備管理飲水機(jī)、空調(diào)等辦公設(shè)備存在損壞、漏水、積水，表面污跡等現(xiàn)象，未明確維護(hù)人1線(xiàn)路裝配未做

40、到整齊、無(wú)雜亂、損壞等現(xiàn)象、且未按要求固定得當(dāng)1廢棄的電器與電器未標(biāo)識(shí)狀態(tài)，清理不與時(shí)2計(jì)量器具等工作用品未按要求科學(xué)合理擺放整齊1目視管理科室無(wú)部門(mén)定置圖1定置圖與實(shí)際不相符1部門(mén)部工作制度不健全2無(wú)部門(mén)人員去向表與信息看板欄或未與時(shí)更新2無(wú)衛(wèi)生值日記錄表或每天未做好記錄工作1有黑板報(bào)要求每月或2個(gè)月進(jìn)行6S活動(dòng)宣傳教育活動(dòng)2行為規(guī)和規(guī)章制度接聽(tīng)與接待客人未做到熱情禮貌、耐心解答1勞保用品未按要求定置定位、分類(lèi)擺放1科室人員未按要求著整套工作服（西服或工作服）,佩帶工作牌1分/人科室人員未做到穿著整潔、衛(wèi)生1工作時(shí)間存在談笑、看小說(shuō)、打瞌睡、大聲喧嘩、爭(zhēng)吵、打鬧、玩游戲等現(xiàn)象1如檢查中出現(xiàn)的

41、問(wèn)題已提出仍然未整改的2被查科室員工有其他違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象或出現(xiàn)干涉檢查人員正常工作2會(huì)議或其他活動(dòng)遲到、早退或無(wú)故不到2分/人次舉止粗暴或口出臟言3分/人次第六篇 員工素養(yǎng)守則日常禮儀1、對(duì)長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)與同事，應(yīng)熱忱問(wèn)候，可用問(wèn)好、鞠躬微笑點(diǎn)頭或握手致敬。2、相處時(shí)應(yīng)尊長(zhǎng)愛(ài)幼、謙讓互諒、和睦相處。3、上班應(yīng)提前15分鐘入廠(chǎng)，提前檢查設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)的完好性，準(zhǔn)備好當(dāng)天工作的工具和材料，以飽滿(mǎn)的熱情與良好的工作狀態(tài)投入工作。4、下班前要做好“6S”工作，離開(kāi)工作場(chǎng)所前應(yīng)檢查和總結(jié)當(dāng)天工作完成情況。5、工作期間必須講普通話(huà)，禁止說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)、說(shuō)說(shuō)笑笑，講話(huà)聲音適度。6、不亂扔紙屑、果皮、吐痰，紙屑、果皮放

42、到垃圾桶，或進(jìn)洗手間吐痰。7、物品擺放整齊干凈，工作要井然有序。8、公用物品用畢放回原處，保持清潔。9、辦公室人員外出時(shí)要在去向牌上標(biāo)明個(gè)人去向，并將自己的座椅歸位。10、辦公室計(jì)算機(jī)保護(hù)屏幕應(yīng)以吉利相關(guān)的圖畫(huà)為主，健康向上，禁止明星圖片或不健康容圖片在計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)。11、電腦能上外部網(wǎng)的，除工作需要才允許上網(wǎng)外，不得上網(wǎng)。12、工業(yè)園（不含生活區(qū)）不吸煙、吃檳榔、早餐與零食。儀態(tài)1、面帶微笑，讓人感到謙虛、落落大方。2、站姿應(yīng)身體挺直、收腹挺胸，兩眼平視前方，從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿(mǎn)的感覺(jué)。3、工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重，背要直，不應(yīng)翹腿、腳，歪肩斜背，或靠坐于椅子或沙發(fā)上，不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、

43、工作臺(tái)、商品車(chē)與設(shè)備上，手不準(zhǔn)放在兜。4、行路須抬頭、挺胸、目平視，無(wú)急要之事不可匆忙與奔跑，不摟肩搭背，三人以上成列行走，并按規(guī)定路線(xiàn)靠右行走。5、文明就餐，不鋪浪費(fèi)。按順序排隊(duì)，不得擁擠、插隊(duì)，飯后與時(shí)清理餐具。6、參加會(huì)議或各種集體活動(dòng)應(yīng)保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，聽(tīng)眾指揮，提前有序入場(chǎng)、對(duì)號(hào)入座，手機(jī)應(yīng)設(shè)置振動(dòng)檔或關(guān)機(jī)。會(huì)后應(yīng)先讓領(lǐng)導(dǎo)離席后有序退場(chǎng)。 7、會(huì)議中（或活動(dòng)中）應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講記錄（或觀(guān)看），對(duì)精彩處、嘉獎(jiǎng)好人好事、歡迎上臺(tái)講話(huà)時(shí)應(yīng)熱烈鼓掌致意。8、會(huì)議中（或活動(dòng)中）不得隨意走動(dòng)、接聽(tīng)、交頭接耳。9、班會(huì)時(shí)，身體保持挺直，呈稍息姿勢(shì)，隊(duì)列整齊。主持人面向與會(huì)者站立，結(jié)束后相互點(diǎn)頭致意。著裝儀容

44、1、儀容的要點(diǎn)：整潔（不給對(duì)方不潔的感覺(jué)）、大方、端莊、得體（不應(yīng)過(guò)分華麗，不應(yīng)過(guò)分輕?。?、著裝儀容要求：工作時(shí)間必須統(tǒng)一工作服，平整清潔、不得挽袖挽褲；工作時(shí)間要佩帶工作牌（工作牌統(tǒng)一放在上衣外面左上方口袋里）；工作時(shí)間禁止佩帶戒指、耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手表等首飾；手部要干凈，指甲要與時(shí)修剪整齊、長(zhǎng)度適中，不留長(zhǎng)指甲或涂鮮艷指甲油；原則上員工不得紋身；鞋子要整潔，不光腳穿鞋、不得穿拖鞋、露腳趾的涼鞋； 衣服扭扣應(yīng)扣好、拉鏈應(yīng)拉到位，襯衣的下擺應(yīng)扎在褲子里；不穿過(guò)期的工作制服與便裝，不得穿背心、無(wú)袖衫與不宜在工作場(chǎng)所穿著的服裝；應(yīng)保持面容清潔；男員工頭發(fā)應(yīng)整潔：不留奇異發(fā)型、不留小胡子，不燙發(fā)、染發(fā)，長(zhǎng)短適宜、前不遮眼眉、后不蓋衣領(lǐng)、兩側(cè)不遮耳朵；女員工頭發(fā)應(yīng)整潔：長(zhǎng)發(fā)要束起，禁止散發(fā)；不燙發(fā)、染發(fā)；女員工化妝要自然，禁止?jié)鈯y艷抹；女員工禁止穿高跟鞋、露腳趾的涼鞋、短裙、露背/腰衣服。禮儀1、接聽(tīng)?wèi)?yīng)迅速，一般鈴響三次以應(yīng)接聽(tīng)。2、接聽(tīng)或打時(shí)接通，應(yīng)先道“您好”，并自報(bào)單位或部門(mén)名稱(chēng)、（如：“您好，總裝廠(chǎng)某某”）。3、撥錯(cuò)，應(yīng)禮貌表示歉意。4、兩部同時(shí)響應(yīng)與時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后禮貌請(qǐng)對(duì)方稍候，分清主次分別處理。接到找錯(cuò)的應(yīng)客氣告之。5、接咨詢(xún)時(shí)，要耐心解答，自己不能解答