業(yè)務(wù)支撐中心網(wǎng)管----提高互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率

1、業(yè)務(wù)支撐中心網(wǎng)管-提高互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率目錄 一、小組簡(jiǎn)介二、選題理由三、現(xiàn)狀調(diào)查 四、目標(biāo)確定五、原因分析七、制定對(duì)策八、對(duì)策實(shí)施九、效果檢查 十、鞏固措施 十一、總結(jié)和下一步打算六、要因確定獲獎(jiǎng)情況小組簡(jiǎn)介小組名稱(chēng)：bit青春旋律QC小組課題名稱(chēng)：提高互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率成立時(shí)間2008年7月人數(shù)12人活動(dòng)時(shí)間2014年1月2014年7月注冊(cè)號(hào)課題類(lèi)型攻關(guān)型出席率100%活動(dòng)頻率每月4次活動(dòng)總次數(shù)24次序號(hào)姓名性別文化程度職稱(chēng)職務(wù)組內(nèi)分工1麻克明男本科高工副總組長(zhǎng)2閆慧琳女本科工程師主任副組長(zhǎng)3賈龍男本科工程師副主任副組長(zhǎng)4史運(yùn)東男本科工程師主管具體實(shí)施5關(guān)啟峰男本科工程師主管具體實(shí)施6張?chǎng)闻?/p>

2、科工程師通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施7魏曉川男本科工程師通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施8張溪女本科助 工通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施9陳欣女本科工程師通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施10喬輥男研究生工程師通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施11桑超男本科工程師通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施12李珂男本科工程師通信機(jī)務(wù)員具體實(shí)施獲獎(jiǎng)情況2012年小組成果降低互聯(lián)網(wǎng)安全故障件數(shù)獲得全國(guó)通信行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量小組稱(chēng)號(hào)制表人：張溪 制表時(shí)間：2014年1月4日選題理由確定選題提高互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率3公司要求1提高互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率，達(dá)到全國(guó)平均水平 從上圖可出：2013年只有5月和12月份的流量本率超過(guò)全國(guó)平均水平，而其余10個(gè)月的流量本網(wǎng)率均低平全國(guó)水平。對(duì)2013年1-12月份總部

3、專(zhuān)項(xiàng)分析河南流量本網(wǎng)率與全國(guó)平均值對(duì)比現(xiàn)狀分析2現(xiàn)狀調(diào)查 從圖中可以清楚的看出： 2013年河南本網(wǎng)率平均為53.4%，全網(wǎng)均值平均為59.2%，且只有5月和12月份的流量本率超過(guò)全國(guó)平均水平，而其余10個(gè)月的流量本率均低于全國(guó)平均水平，嚴(yán)重影響河南流量本網(wǎng)率在全國(guó)的排名，13年9月份河南在全國(guó)的排名僅為第26名（倒數(shù)第5名）?，F(xiàn)狀調(diào)查一：對(duì)2013年1-12月份總部專(zhuān)項(xiàng)分析中河南流量本網(wǎng)率進(jìn)行分析制圖人：張?chǎng)?制圖時(shí)間：2014-01-12制圖人：張?chǎng)?制圖時(shí)間：2014-01-12現(xiàn)狀調(diào)查為調(diào)查造成互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率低的原因，我們對(duì)流量本網(wǎng)率的計(jì)算方法進(jìn)行了分析： 從流量本網(wǎng)率的計(jì)算方法可以

4、看出，影響流量本網(wǎng)率低的因素有出口流量高和總流量低，如果降低出口流量和提高總流量，能有效提高流量本網(wǎng)率?，F(xiàn)狀調(diào)查二：出口流量：骨干、省干的所有付費(fèi)、免費(fèi)出口下行流量總和；總流量：所有城域網(wǎng)上連至省核心鏈路的下行流量總和；流量本網(wǎng)率(%)1(出口流量/總流量)目標(biāo)確定目標(biāo)：提高互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率到60%平均53.4%目標(biāo)值60%制圖人：張?chǎng)?制圖時(shí)間：2014-01-21全國(guó)均值59.2%現(xiàn)狀 目標(biāo)全國(guó)均值目標(biāo)可行性分析從2013年1-12月份總部專(zhuān)項(xiàng)分析中河南流量本網(wǎng)率分析表，可以看出12月份的流量本率為62%60%，說(shuō)明提高流量本網(wǎng)率到60%的目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。出口流量高和總流量低是主要因素，

5、如果出口流量降低10%且總流量提高10%，就可以使本網(wǎng)率上升到1-（1- 53.4%）*(1-10%)/(1+10%)=62%60%，因此使流量本網(wǎng)率達(dá)到60%是可行的。本次活動(dòng)得到了省公司及支撐中心領(lǐng)導(dǎo)大力支持。加上QC小組人員參與過(guò)多項(xiàng)QC攻關(guān)活動(dòng)，整體素質(zhì)較高，學(xué)習(xí)攻關(guān)能力強(qiáng)，有能力、有信心攻克難題，完成預(yù)定目標(biāo)。分析1分析2分析3目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)原因分析 小組成員在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)影響互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率的主要因素（出口流量高和總流量低）進(jìn)行了分析，并繪制了關(guān)聯(lián)圖：制圖人：張?chǎng)?制圖時(shí)間：2014年2月3日出口流量高總流量低用戶下載流量小未利用免費(fèi)資源缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源出網(wǎng)收費(fèi)流量大用戶

6、上網(wǎng)習(xí)慣本地內(nèi)容資源缺乏本地NDC資源缺乏缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)維護(hù)人員技術(shù)水平不高出網(wǎng)P2P流量缺乏限制寬帶用戶帶寬小省干鏈路擁塞缺乏技術(shù)培訓(xùn)要因確認(rèn)末端因素缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)負(fù)責(zé)人桑超確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 確認(rèn)日期2月3日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)各類(lèi)宣傳措施是否推行確認(rèn)過(guò)程查看河南鐵通各門(mén)戶網(wǎng)站和寬帶用戶登錄界面，均做有NDC內(nèi)容的推送廣告；在營(yíng)業(yè)廳調(diào)查發(fā)現(xiàn)有專(zhuān)門(mén)的本地視頻資源的宣傳欄及宣傳小冊(cè)；并以客戶身份撥打10050客服電話咨詢視頻緩沖慢等問(wèn)題，客服人員均引導(dǎo)用戶觀看本地視頻資源；因此用戶上網(wǎng)習(xí)慣宣傳引導(dǎo)措施到位。結(jié)論確認(rèn)一：缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)缺乏技術(shù)培訓(xùn)寬帶用戶帶寬小本地NDC資源缺乏出網(wǎng)P2P流量

7、缺乏限制省干鏈路擁塞缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源非要因要因確認(rèn)末端因素缺乏技術(shù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人張溪確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 確認(rèn)日期2月4日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)培訓(xùn)頻次每月1次，考試達(dá)標(biāo)率應(yīng)達(dá)到95%確認(rèn)過(guò)程通過(guò)查看工作人員的培訓(xùn)記錄并進(jìn)行抽樣測(cè)評(píng)后發(fā)現(xiàn)，維護(hù)人員均已進(jìn)行崗前培訓(xùn)，且堅(jiān)持每周一題、每月兩訓(xùn)的學(xué)習(xí)制度，持證上崗率為100%，抽測(cè)考試達(dá)標(biāo)率為96%，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)論確認(rèn)二：非要因缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)缺乏技術(shù)培訓(xùn)寬帶用戶帶寬小本地NDC資源缺乏出網(wǎng)P2P流量缺乏限制省干鏈路擁塞缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源要因確認(rèn)末端因素寬帶用戶帶寬小負(fù)責(zé)人桑超確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 確認(rèn)日期2月7日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)ADSL用戶帶寬開(kāi)通4M以上占比

8、是否大于75%確認(rèn)過(guò)程對(duì)2014年1月份“4M及以上端口開(kāi)通比例統(tǒng)計(jì)表”中可以看出，已開(kāi)通4M的用戶占比為77.1%75%，且各公司仍在進(jìn)行2M改4M的工作，因此寬帶用戶帶寬對(duì)本網(wǎng)率不起決定性作用。結(jié)論確認(rèn)三：非要因缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)缺乏技術(shù)培訓(xùn)本地NDC資源缺乏出網(wǎng)P2P流量缺乏限制寬帶用戶帶寬小省干鏈路擁塞缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源要因確認(rèn)末端因素本地NDC資源缺乏負(fù)責(zé)人關(guān)啟峰確認(rèn)方法數(shù)據(jù)分析 確認(rèn)日期2月5日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)劣質(zhì)業(yè)務(wù)占一半以上，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)利用率超過(guò)85% 確認(rèn)過(guò)程通過(guò)對(duì)2013年1-12月NDC各業(yè)務(wù)峰值流量進(jìn)行分析，其中有38臺(tái)單臺(tái)利用率小于20%，占總數(shù)72臺(tái)的53%，超過(guò)一半以上

9、。而PPTV和優(yōu)酷業(yè)務(wù)的單臺(tái)利用率均達(dá)過(guò)了85%，服務(wù)器也將達(dá)到瓶頸，需要擴(kuò)容。 結(jié)論確認(rèn)四：是要因缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)缺乏技術(shù)培訓(xùn)本地NDC資源缺乏出網(wǎng)P2P流量缺乏限制寬帶用戶帶寬小省干鏈路擁塞缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源要因確認(rèn)末端因素出網(wǎng)P2P流量缺乏限制負(fù)責(zé)人魏曉川確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 確認(rèn)日期2月6日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)出網(wǎng)P2P流量50%確認(rèn)過(guò)程利用sig流量控系統(tǒng)對(duì)出網(wǎng)流量組成（按協(xié)議）進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)P2P流量占總出網(wǎng)流量的51%，如果利用sig流控系統(tǒng)對(duì)出網(wǎng)P2P流量進(jìn)行限制，能有效降低出口流量。結(jié)論確認(rèn)五：是要因缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)缺乏技術(shù)培訓(xùn)本地NDC資源缺乏出網(wǎng)P2P流量缺乏限制寬帶用戶帶寬小

10、省干鏈路擁塞缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源要因確認(rèn)末端因素省干鏈路擁塞負(fù)責(zé)人史運(yùn)東確認(rèn)方法統(tǒng)計(jì)分析 確認(rèn)日期2月8日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)省干鏈路利用率90%確認(rèn)過(guò)程省干鏈路共102條，通過(guò)對(duì)2013年10-12月份省干鏈路的利用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)102條省干鏈路中有24條鏈路利用率90%，占總鏈路數(shù)的23.5%。大于90%的鏈路流量已經(jīng)達(dá)到瓶頸，嚴(yán)重影響總流量的上升。結(jié)論確認(rèn)六：是要因缺乏用戶上網(wǎng)習(xí)慣引導(dǎo)缺乏技術(shù)培訓(xùn)本地NDC資源缺乏出網(wǎng)P2P流量缺乏限制寬帶用戶帶寬小省干鏈路擁塞缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源要因確認(rèn)末端因素缺乏利用移動(dòng)免費(fèi)資源負(fù)責(zé)人張?chǎng)未_認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 確認(rèn)日期2月9日確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)與河南移動(dòng)互聯(lián)通道利用率2

11、0%確認(rèn)過(guò)程通過(guò)對(duì)2013年10月份河南鐵通與河南移動(dòng)互聯(lián)流量統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)通道2*10GE，其中河南移動(dòng)為河南鐵通供獻(xiàn)峰值1.9G，河南鐵通為河南移動(dòng)供獻(xiàn)流量峰值達(dá)1.3G；通道最高利用率僅為10%50% 1、利用河南移動(dòng)的NDC資源2、河南鐵通NDC服務(wù)器資源下載回原走移動(dòng)2014.6 張?chǎng)沃票砣耍簭場(chǎng)?制表時(shí)間：2014年2月23日對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：豐富NDC業(yè)務(wù)的資源，提高NDC流量在出口上行鏈路加裝分光器；光分流器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分類(lèi)。將80端口（頁(yè)面大文件）請(qǐng)求發(fā)送到cache大文件服務(wù)器，將53端口（DNS數(shù)據(jù)包）請(qǐng)求發(fā)送到cache小文件服務(wù)器。用戶請(qǐng)求資源時(shí)，Cache服務(wù)器如果沒(méi)

12、有該資源，就進(jìn)行下載緩存到本地；如果本地緩存有資源，將cache服務(wù)器的資源分發(fā)到各個(gè)用戶。用戶接入網(wǎng)城域網(wǎng)Internet省網(wǎng)出口分光器光分流器Cache大文件Cache小文件分光獲取用戶請(qǐng)求80端口請(qǐng)求53端口請(qǐng)求重定位用戶請(qǐng)求提供資源1、利用cache分光緩存技術(shù)，建立cache大文件服務(wù)器制表人：張?chǎng)?制表時(shí)間：2014年3月8日對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：豐富NDC業(yè)務(wù)的資源，提高NDC流量通過(guò)對(duì)2013年NDC業(yè)務(wù)峰值流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析及對(duì)河南鐵通互聯(lián)網(wǎng)出口P2P流量組成進(jìn)行分析；將性價(jià)比較低的土豆、 PPS、 P2P緩存、百度影音業(yè)務(wù)中的15臺(tái)服務(wù)器更換成用戶訪問(wèn)量大的優(yōu)酷、快播、奇虎360、

13、風(fēng)行、暴風(fēng)業(yè)務(wù)。2、整合現(xiàn)有服務(wù)器，去劣換優(yōu)制人：魏曉川 制表時(shí)間：2014年3月12日對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：豐富NDC業(yè)務(wù)的資源，提高NDC流量對(duì)2013年12月-2014年2月NDC峰值流量進(jìn)行分析，樂(lè)視、搜狐服務(wù)器均為廠家提供的服務(wù)器，因服務(wù)器陳舊性能下降，積極與樂(lè)視、搜狐CP廠家溝通替換原有服務(wù)器，最終新增高性能服務(wù)器樂(lè)視10臺(tái)，搜狐9臺(tái)；同時(shí)向總部爭(zhēng)取到藍(lán)訊服務(wù)器10臺(tái)。3、增加NDC業(yè)務(wù)服務(wù)器2013年12月-2014年2月NDC峰值流量CP名稱(chēng)臺(tái)數(shù)（臺(tái)）13年12月峰值流量（Gbps）14年1月峰值流量（Gbps）14年2月峰值流量（Gbps）樂(lè)視62.61 2.54 2.92 搜狐3

14、0.74 0.78 0.79 總計(jì)93.4 3.3 3.7 制表人：張溪 制表時(shí)間：2014年3月28日對(duì)策實(shí)施實(shí)施一：對(duì)策目標(biāo)實(shí)施檢查通過(guò)2013年12月-14年6月NDC各業(yè)務(wù)總流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（如圖），措施實(shí)施之前13年12月-14年3月NDC總流量平均值為41.6Gb/秒，措施實(shí)施之后14年4-6月平均值為62.9 Gb/秒，提升(62.9-41.6)/ 41.6=51.2%40%，目標(biāo)達(dá)成!平均41.6Gb/s平均62.9Gb/s制圖人：張溪 制圖時(shí)間：2014年7月6日對(duì)策實(shí)施實(shí)施二：調(diào)整、擴(kuò)容省干鏈路調(diào)整鏈路：分析各地市的省干鏈路，有部分地市鏈路流量分布不勻均，將地市鏈路利用率高于9

15、0%的鏈路流量均分到流量較低的通道。擴(kuò)容省干鏈路：利用河南移動(dòng)9期傳輸通道開(kāi)通地市省干GE鏈路共7條（如表），擴(kuò)容后省干鏈路共109條。利用河南移動(dòng)9期傳輸通道開(kāi)通地市省干GE鏈路地市濮陽(yáng)新鄉(xiāng)平頂山商丘焦作駐馬店合計(jì)條數(shù)1112117對(duì)策實(shí)施實(shí)施二：對(duì)策目標(biāo)實(shí)施檢查 從2013年10月至14年9月省干鏈路總流量統(tǒng)計(jì)圖中可以看出，調(diào)整擴(kuò)容通道后，總流量有明顯的提升。對(duì)策實(shí)施前13年10月至14年4月省干鏈路平均總流量為96.07Gb/秒，對(duì)策實(shí)施后14年5-9月份省干鏈路平均總流量為106.04Gb/秒，總流量提升(106.04-96.07)/ 96.07=10.4%10%，目標(biāo)達(dá)成!對(duì)策實(shí)施前

16、：平均96.07Gb/s對(duì)策實(shí)施后：平均106.04Gb/s制圖人：張溪 制圖時(shí)間：2014年10月8日對(duì)策實(shí)施實(shí)施三：對(duì)出網(wǎng)P2P流量進(jìn)行限制通過(guò)sig流控系統(tǒng)對(duì)出網(wǎng)付費(fèi)p2p流量進(jìn)行精細(xì)限制（策略如表），19點(diǎn)至24點(diǎn)及周末是上網(wǎng)高峰期，因此對(duì)出網(wǎng)P2P流量限制力度較大。出網(wǎng)P2P流量限制星期時(shí)間段電信通道網(wǎng)通通道周一至周五9點(diǎn)-19點(diǎn)限制到60%限制到80%19點(diǎn)-24點(diǎn)限制到30%限制到40%0點(diǎn)-9點(diǎn)不限制不限制周六至周日9點(diǎn)-19點(diǎn)限制到25%限制到15%19點(diǎn)-24點(diǎn)完全限制完全限制0點(diǎn)-9點(diǎn)不限制不限制對(duì)策實(shí)施實(shí)施三：對(duì)策目標(biāo)實(shí)施檢查1、從自建和總部出口P2P協(xié)議流向統(tǒng)計(jì)圖中可

17、以看出，在9點(diǎn)和19點(diǎn)流量有明顯的壓制，0點(diǎn)流量放開(kāi)，效果比較明顯。制圖人：史運(yùn)東 制圖時(shí)間：2014年5月6日對(duì)策實(shí)施實(shí)施三：對(duì)策目標(biāo)實(shí)施檢查2、2014年5月下半月互聯(lián)網(wǎng)出口流量中P2P協(xié)議的流量占出口流量的35%，較實(shí)施之前的51%，降低了(51%-35%)/51%=31.4%30%，目標(biāo)達(dá)成! 制圖人：史運(yùn)東 制圖時(shí)間：2014年5月31日實(shí)施之前實(shí)施之后對(duì)策實(shí)施實(shí)施四：利用河南移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的資源通過(guò)對(duì)河南鐵通、移動(dòng)NDC資源進(jìn)行對(duì)比（如下圖），確定河南移動(dòng)對(duì)鐵通共享網(wǎng)宿科技、騰訊（游戲、視頻、下載）資源 。一、利用河南移動(dòng)的NDC資源實(shí)現(xiàn)方法：如圖紅色曲線所示，河南鐵通用戶訪問(wèn)騰訊和網(wǎng)宿

18、科技資源時(shí)，直接通過(guò)省網(wǎng)的互聯(lián)鏈路訪問(wèn)河南移動(dòng)本地的騰訊和網(wǎng)宿資源，不再繞經(jīng)骨干網(wǎng)。對(duì)策實(shí)施實(shí)施四：與河南移動(dòng)進(jìn)行資源共享統(tǒng)計(jì)2013年10月至2014年3月NDC服務(wù)器資源更新產(chǎn)生的流量（出網(wǎng)流量）平均為14.3Gbps（如圖）。積極與NDC各業(yè)務(wù)廠家溝通，修改策略將NDC服務(wù)器的資源更新下載地址指向移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)服務(wù)器。二、河南鐵通NDC服務(wù)器資源下載回原走移動(dòng)制圖人：史運(yùn)東 制圖時(shí)間：2014年6月3日對(duì)策實(shí)施實(shí)施四：對(duì)策目標(biāo)實(shí)施檢查通過(guò)對(duì)14年6月16日至22日河南鐵通與河南移動(dòng)互聯(lián)流量統(tǒng)計(jì) ，河南鐵通流向河南移動(dòng)的流量峰值為4.62+7.76=12.38G，通道最高利用率為12.38/20

19、=61.9%50%，目標(biāo)達(dá)成！河南鐵通與河南移動(dòng)互聯(lián)通道流量圖效果檢查-1 1、通過(guò)上述措施，互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率得到了明顯的提高，從總部每月專(zhuān)項(xiàng)分析中匯總2014年1-6月份河南流量本網(wǎng)率（鐵通），制作了線型圖表：結(jié)論：從圖中可以看出，2014年上半年隨著對(duì)策的實(shí)施，每月互聯(lián)網(wǎng)流量本網(wǎng)率都在全國(guó)平均值以上， 1-6月河南平均流量本網(wǎng)率為65.1%60%，目標(biāo)達(dá)成！制表人：張?chǎng)?制表時(shí)間：2014年7月18日效果檢查-22、通過(guò)對(duì)比鐵通總部2013年9月和2014年6月份“互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)項(xiàng)分析”中通報(bào)流量本網(wǎng)率的排名，河南鐵通流量本網(wǎng)率在全國(guó)的排名從QC小組活動(dòng)前的第26名（倒數(shù)第5名）提升到活動(dòng)之后的全國(guó)第4名，成果顯著！倒數(shù)