質檢員禮儀培訓ppt課件

1、質檢員禮儀培訓講師：譚小琥一、培訓對象各部門管理人員、培訓員及質檢員等二、培訓目的 讓管理人員、培訓員與質檢員掌握效力禮儀規(guī)范及培訓方式，以到達讓管理人員、培訓員與質檢員對各自部門的員工進展有效的禮儀規(guī)范培訓與質檢，初步掀起規(guī)范禮儀效力的氣氛。三、培訓課的重要性本堂課的內容即的重要性。作為針對管理人員、培訓員及質檢員的第一堂課，培訓效果及培訓方式能否認可人事行政部組織的培訓具有重要意義，而且對培訓員在部門開展培訓時可起著自創(chuàng)作用。四、培訓的難點首先，培訓對象是各部門的管理人員、培訓員及質檢員，他們都有比較成熟的想法，并在客觀上能夠已有本人的培訓思緒。其次，培訓內容是，對于此堂課，講師與學員對內

2、容是具有同等熟習程度，并且屬于“炒冷飯的強調培訓而已。再次，其內容是逐條羅列具有強迫性的規(guī)范制度，對于授課不好開展與引申。五、課堂設計思緒從一定程度上說，需求輕內容重方式。需調動學員的參與，才不至于呆板與枯燥。最好學員可以起著主導的參與作用，而講師僅起著穿針引線作用。課堂座位設計可以有利于學員積極性自動性的發(fā)揚。六、教學工具電腦、投影儀幕白板筆、鉛筆剪刀、彩筆、硬紙片七、課堂內容一融冰活動目的：突破學員在平常培訓時被動受灌輸?shù)膹膶傩膽B(tài)，迅速調動學員參與培訓的氣氛，讓其轉變?yōu)樽詣诱?、培訓主體的角色。時間：約10-15分鐘。方式：1、給每組每一把剪刀、彩筆、鉛筆、硬紙片。2、讓每個小組都為本人的團

3、隊取一個稱號，并用桌上的資料制造一個與團隊稱號相關的籠統(tǒng)表示圖如隊徽等，并為本人的團隊設立一句口號。3、每一小組推舉一人來闡明本人設計團隊的稱號，籠統(tǒng)表示圖的緣由，并帶著大家一同喊口號，為本人團隊加油。二小組各自設計教學思緒目的：讓學員成為教學培訓的主體，并經(jīng)過教學思緒的設計與討論，深化對效力禮儀規(guī)范的認識。時間：討論預備時間約8分鐘，每個小組教學演示約7分鐘，共需50分鐘左右。方式讓每個小組自行設計教學思緒，各組學員各自討論構成一致意見。輪番讓小組到臺上來講述他們的教學思緒。要求在講述教學思緒時，必需進展動態(tài)舉例演示，每個小組可選取中的詳細一些內容進展演示。各小組演示內容要求不一樣。其他小組成員對其進展評分，評出最優(yōu)秀的教學團隊。三情景模擬目的：提高對禮儀規(guī)范的認識，明確禮儀規(guī)范的尺度。時間：約50分鐘。方式：A、每兩個小組組成一隊，各小組可根據(jù)指出對方成員在禮儀方面的缺乏；B、要求兩個小組一同到臺上，一組可作為飯店效力人員，另一組作為客人，設計動態(tài)效力情景，完成之后總結其缺乏或優(yōu)