企業(yè)管理的基本原理課件

1、第三章、企業(yè)管理的基本原理小資料兩個(gè)人正在森林里行走，忽然遇到了一只老虎。張三趕緊從背包里取下一雙跑鞋換上。李四著急地問道：“你干嘛呀，無論換什么鞋也跑不過老虎啊！” 張三卻說：“我不需要跑過老虎，我只要跑得比你快就好了。” 在這個(gè)競爭日益激烈的時(shí)代，當(dāng)更多的老虎來臨時(shí)，你或你的企業(yè)有沒有準(zhǔn)備好自己的跑鞋呢？企業(yè)管理原理效益原理系統(tǒng)原理領(lǐng)導(dǎo)原理人本原理動態(tài)原理控制原理第一節(jié)、企業(yè)管理基本原理系統(tǒng)原理（貝塔朗）整分合原理封閉原理規(guī)律效應(yīng)原理協(xié)調(diào)和諧原理整分合原理系統(tǒng)是由若干相互依存、相互制約的要素組成的，系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系要以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，高效率的管理是建立在合理分

2、工、有效配合的基礎(chǔ)上的，局部服從整體，使整體效果達(dá)到最佳，最終實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。封閉原理封閉原理是指企業(yè)管理系統(tǒng)內(nèi)部必須形成有效的回路。 正是因?yàn)闆Q策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和反饋機(jī)構(gòu)，形成了一個(gè)相互配套和相互制約的封閉回路，才使管理活動成為一個(gè)嚴(yán)密的系統(tǒng)，使之內(nèi)有動力，外有壓力。隨著管理環(huán)境的變化，企業(yè)也應(yīng)不斷完善原有的封閉回路，以適應(yīng)新形勢。規(guī)律效應(yīng)原理規(guī)律是客觀事物本身所具有的本質(zhì)的、內(nèi)在的、必然的聯(lián)系；效應(yīng)則是客觀事物在其發(fā)生、發(fā)展過程中引發(fā)的反應(yīng)和結(jié)果。企業(yè)管理也有其客觀規(guī)律性，遵循客觀規(guī)律就能取得良好的效應(yīng)，規(guī)律效應(yīng)原理要求管理者掌握規(guī)律、正確運(yùn)用規(guī)律、按規(guī)律辦事。協(xié)調(diào)和諧原理和諧理念

3、是企業(yè)和諧管理的前提，堅(jiān)持以人為本，真正做到尊重人、依靠人、發(fā)展人，營造和諧的企業(yè)文化氛圍是企業(yè)經(jīng)營活動的根本出發(fā)點(diǎn)。要做到企業(yè)與自然、社會的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、資源效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一，綜合運(yùn)用各種管理方法、手段，使整個(gè)管理系統(tǒng)達(dá)到最佳協(xié)調(diào)的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)的和諧、人與人的和諧、人與環(huán)境的和諧。人本原理是指以人為本，樹立以人為中心的管理思想。一切管理活動都應(yīng)以調(diào)動人的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性為核心 人本管理動力原則能級原則行為原則動力原則管理的動力原則是指在管理活動中，把人們的行為引向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的力量。動力是一種能源，管理的動力源主要有物質(zhì)動力、精神動力和信息動力三種，

4、應(yīng)使其相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，協(xié)調(diào)三者，綜合運(yùn)用。能級原則“能級”指能量的高低與勢的關(guān)系，企業(yè)管理中的能級表示不同管理者所擁有的權(quán)利是不同的。高層管理者是決策者，其擁有的權(quán)利大、同時(shí)承擔(dān)的責(zé)任也大；基層管理者是執(zhí)行者，權(quán)利不宜過大，要保證企業(yè)管理的有序進(jìn)行，就要避免人才錯(cuò)位現(xiàn)象，將能力強(qiáng)的安排在高層次的管理崗位上。行為原則管理的行為原則是指管理者要對下屬的行為進(jìn)行全面、科學(xué)的分析，掌握他們的心理活動特點(diǎn)和規(guī)律，在此基礎(chǔ)上正確運(yùn)用激勵(lì)措施，激發(fā)下屬的工作積極性、創(chuàng)造性。資料一；劉邦得天下的原因在大帳內(nèi)出謀劃策,在千里以外一決勝負(fù)(來說),我不如張良;平定國家,安撫百姓,供給軍餉,不斷絕運(yùn)糧食的道路,

5、我不如蕭何;聯(lián)合眾多的士兵,打仗一定勝利,攻占一定取得,我不如韓信.這三個(gè)人都是人中豪杰,我能夠任用他們,這是我取得天下的原因. 資料2：管理人才的素質(zhì)孫子兵法中道：“將者，智信仁勇嚴(yán)也”。 資料3：人才所需素質(zhì)德、才、學(xué)、識、體。資料4：諸葛亮的知人七道一是要“問之以是非而觀其志”，在是非曲直之間觀察他的志向，看他是否有一個(gè)遠(yuǎn)大理想； 二是要“窮之以辭辯而觀其變”，與他深入辯論來判斷他的應(yīng)變能力如何，是臨危不懼，還是驚慌失措； 三是要“咨之以計(jì)謀而觀其識”，向他詢問計(jì)謀，來了解他的謀略與見識，看他是運(yùn)籌帷幄，還是胸?zé)o點(diǎn)墨； 四是要“告之以禍難而觀其勇”，告訴他大難臨頭，看看他的膽量，是威武不

6、屈，還是束手就擒； 五是要“醉之以酒而觀其性”，讓他喝醉酒，看看他是不是酒后無德，小人得志； 六是“臨之以利而觀其廉”，用利祿去打動他，看看他是不是為利所動，利欲薰心； 七是“期之以事而觀其信”，讓他去完成一件事情，看看他是否能言行一致，講求信義 動態(tài)原理，是指企業(yè)應(yīng)隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷更新自己的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，其管理方法和手段應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)相適應(yīng)。 動態(tài)原理1反饋原理2創(chuàng)新原理3彈性原理1反饋原理反饋原理就是根據(jù)以往企業(yè)的效果來調(diào)整企業(yè)未來的管理手段及方法，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的目標(biāo)，提高管理的效率。反饋是決策的前提，是實(shí)現(xiàn)有效控制的必要保障。管理者在進(jìn)行管理活動時(shí)，要對

7、企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)自身經(jīng)營狀況進(jìn)行充分分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目前狀況與計(jì)劃目標(biāo)的偏差，及時(shí)糾偏。2創(chuàng)新原理創(chuàng)新原理是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，應(yīng)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，不斷創(chuàng)造具有自身特色的新思路、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)，并付諸實(shí)施。企業(yè)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和管理方法創(chuàng)新等。 3彈性原理管理必須保持應(yīng)有的彈性和充分的靈活性，要對管理系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部情況的不確定性因素予以充分考慮，在做出決策、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃等方面留有余地，做到“遇事多一手”，使系統(tǒng)對未來的變化具有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。 效益原理效用最大化原理效益最優(yōu)原理效用最大化效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。在

8、市場經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者追求的是效用最大化，企業(yè)應(yīng)努力生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，最大限度地滿足消費(fèi)者的需要，以求得企業(yè)的生存與發(fā)展。效益最優(yōu)原理效益最優(yōu)原理是指企業(yè)根據(jù)其目標(biāo)、外部環(huán)境和內(nèi)部條件，對三者進(jìn)行綜合平衡而制定的效益標(biāo)準(zhǔn)，追求最優(yōu)效益。同時(shí)，企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要注意提高社會效益。一般情況下，經(jīng)濟(jì)效益與社會效益是一致的，但當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)應(yīng)從大局出發(fā)，在保證社會效益的前提下，最大限度地追求經(jīng)濟(jì)效益。領(lǐng)導(dǎo)原則領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作原理領(lǐng)導(dǎo)方式與類型領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)=F（權(quán)、責(zé)、服務(wù)）1、權(quán)：職權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)的基本標(biāo)志。2、責(zé)：職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)的根本屬性。3、服務(wù)：領(lǐng)導(dǎo)的根

9、本宗旨。領(lǐng)導(dǎo)=F（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）領(lǐng)導(dǎo)者火車頭被領(lǐng)導(dǎo)者火車環(huán)境鐵軌（確定方向、策劃未來、激勵(lì)員工、協(xié)調(diào)工作）領(lǐng)導(dǎo)工作原理指明目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)命令一致直接管理激勵(lì)原理溝通聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)方式與類型1、專制獨(dú)裁型2、民主集中型3、自由放任型自由放任的另一面就是事必躬親，自己干而下屬效率低，自然管理效率低下。控制原理管理必須有控制控制必須有過程控制的意義按照標(biāo)準(zhǔn)、減少失誤、控制成本、保證質(zhì)量、按照時(shí)間、操作一致等?？刂票仨氂羞^程1、確定控制標(biāo)準(zhǔn)2、安排控制人員3、制定控制計(jì)劃4、衡量工作效果5、監(jiān)督工作過程6、采取糾偏行為。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化工作信息工作規(guī)章制度定額工作計(jì)量工作職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)一 、標(biāo)

10、準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)化是指為了獲得企業(yè)的最佳生產(chǎn)經(jīng)營秩序和經(jīng)濟(jì)效益，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動范圍內(nèi)的重復(fù)性事物和概念，制定和實(shí)施公司標(biāo)準(zhǔn)，以及貫徹實(shí)施相關(guān)的國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)等為主要內(nèi)容的過程。標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用是組織企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)的重要手段和必要條件；是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的基礎(chǔ)；是提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證，是進(jìn)入國際市場的通行證。小資料：在企業(yè)中經(jīng)常會遇到這種情況，某位員工有著較強(qiáng)的技術(shù)技能，某些復(fù)雜工作只有他能解決，但其本人經(jīng)常違反企業(yè)的管理制度，造成管理者的管理困難，如何解決這種問題呢？除了對其進(jìn)行耐心細(xì)致的思想工作外，就是做好企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，將員工的工作經(jīng)驗(yàn)整理為標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊，成為企業(yè)的財(cái)

11、富。（一）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（二）管理標(biāo)準(zhǔn)（三）工作標(biāo)準(zhǔn)二、信息工作信息工作是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需資料數(shù)據(jù)的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作。企業(yè)信息包括內(nèi)部信息和外部信息。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是企業(yè)的內(nèi)部信息，外部信息來源于企業(yè)外部環(huán)境。 三、規(guī)章制度規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。 企業(yè)要建立的一系列規(guī)章制度，深化企業(yè)管理，切實(shí)維護(hù)公司利益和保障員工的合法權(quán)益，規(guī)范全體員工的行為和職業(yè)道德，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，以促使公司從經(jīng)驗(yàn)管理型模式向科學(xué)管理的模式轉(zhuǎn)變。四、定額工作定額是企業(yè)在合理的勞動組織和技術(shù)條件下，預(yù)先規(guī)定完成單位合格產(chǎn)品消耗資源數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)，它反映一定時(shí)期的社會生產(chǎn)力水平的高低或企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、管理水平的狀況。定額的表現(xiàn)形式主要有以下幾種：1.工時(shí)定額2.產(chǎn)量定額3.看管定額4.服務(wù)定額五、計(jì)量工作計(jì)量是指實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、量值準(zhǔn)確可靠的活動。 它是人們理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)識自然、改造自然的方法和手