房地產(chǎn)開發(fā)有限大中型公司質(zhì)量管理體系

1、XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司質(zhì)量管理體系目 錄一、質(zhì)量管理體系的構(gòu)成. 1（一）質(zhì)量管理體系的定義 . 1 （二）質(zhì)量管理體系的內(nèi)容 . 1 （三）質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成 . 2 二、部門職責(zé) . 3三、工作流程 . 7四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容. 7五、開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度. 10六、現(xiàn)場(chǎng)管理程序手冊(cè). 34七、施工過程質(zhì)量控制細(xì)則. 47八、“質(zhì)量一票否決權(quán)”的使用規(guī)定. 50一、質(zhì)量管理體系的構(gòu)成（一）質(zhì)量管理體系的定義管理體系是建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，是一個(gè)把與質(zhì)量有關(guān)的組織結(jié)構(gòu)、過程和資源等組織起來的有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。

2、（二）質(zhì)量管理體系的內(nèi)容（1）組織結(jié)構(gòu)質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)是我公司為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，在相應(yīng)的管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是公司各部門員工的分工協(xié)作關(guān)系。這個(gè)結(jié)構(gòu)體系的內(nèi)容主要包括： 職能結(jié)構(gòu):即完成成本管理目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作及其關(guān)系，包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)分工及相互關(guān)系。層次機(jī)構(gòu):又稱組織的縱向結(jié)構(gòu)，即各管理層次的構(gòu)成。我公司管理層次分為公司層次，項(xiàng)目層次，崗位層次。部門機(jī)構(gòu):又稱組織的橫向結(jié)構(gòu)，即各管理部門的構(gòu)成。與質(zhì)量管理相關(guān)的部門主要有總工辦、工程部、采購部、事業(yè)發(fā)展部、人力資源部、項(xiàng)目部等相關(guān)部門。職權(quán)機(jī)構(gòu):即各層次、各部門在權(quán)

3、力和責(zé)任方面的分工及相互關(guān)系。我公司的職權(quán)分級(jí)：質(zhì)量第一責(zé)任人-公司總經(jīng)理，質(zhì)量第一執(zhí)行人公司總工程師，質(zhì)量監(jiān)管部門工程管理部、采供管理部，質(zhì)量執(zhí)行部門各分管項(xiàng)目部。其他相關(guān)部門與上述部門相協(xié)調(diào)、配合。（2）具體程序程序是為進(jìn)行成本管理活動(dòng)所規(guī)定的途徑。這個(gè)“途徑”應(yīng)該是最簡(jiǎn)捷的途徑。程序一般應(yīng)形成文件，稱為“程序文件”。編制書面的或文件化的程序，其內(nèi)容通常包括：活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、權(quán)限和工作程序；在工作程序中又要規(guī)定：做什么?誰來做?何時(shí)、何地做?如何做?使用什么材料、設(shè)備和文件做?做到什么程度?如何對(duì)活動(dòng)進(jìn)行控制和記錄。（3）過程和資源質(zhì)量管理是貫穿整個(gè)發(fā)開過程而發(fā)生的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，需

4、要全員參與。（三）質(zhì)量管理體系部門構(gòu)成圖1-1 *房地產(chǎn)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖圖1-2 房地產(chǎn)開發(fā)組織結(jié)構(gòu)圖二、部門職責(zé)公司辦公室：1、負(fù)責(zé)對(duì)公司會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)指示貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督辦檢查與協(xié)調(diào)，協(xié)助公司黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、傳達(dá)、組織、協(xié)調(diào)、督促、處理各項(xiàng)日常工作事務(wù)；2、負(fù)責(zé)公司各類文件資料、檔案資料的收集、歸檔、保管、使用，維護(hù)檔案安全，完成檔案管理檢查升級(jí)達(dá)標(biāo)工作；管理部：、負(fù)責(zé)公司各部門/各單位間信息的交流，并負(fù)責(zé)與相關(guān)方的溝通聯(lián)絡(luò)；負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)建設(shè)與管理；負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)網(wǎng)站管理；負(fù)責(zé)公司局域網(wǎng)建設(shè)、管理及維護(hù)工作，組織實(shí)施辦公自動(dòng)化工作，并負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化設(shè)備的維護(hù)、檢修工作；、負(fù)責(zé)公司的一

5、體化管理體系運(yùn)行；負(fù)責(zé)公司管理流程、管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善；負(fù)責(zé)公司管理規(guī)章制度的完善，建立完整的管理體系；負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系建設(shè)及質(zhì)量認(rèn)證相關(guān)工作；督促、協(xié)助下屬公司制定與公司相應(yīng)的各項(xiàng)管理制度，包括工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任、業(yè)務(wù)流程、協(xié)作關(guān)系、考核辦法等，使各項(xiàng)管理工作逐步納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理軌道；、負(fù)責(zé)收集與一體化管理體系控制活動(dòng)有關(guān)法律法規(guī)和其他要求，確認(rèn)其適用性；、負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)安全環(huán)保等有關(guān)法規(guī)和政策及管理標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)合規(guī)性評(píng)價(jià)。、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)所屬單位的質(zhì)量、安全環(huán)保監(jiān)督管理和重大質(zhì)量、安全環(huán)保改進(jìn)活動(dòng)；、負(fù)責(zé)公司整體管理運(yùn)行的監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審核與管理評(píng)審的組織工作、負(fù)責(zé)一體化

6、管理體系策劃的控制，研究公司的職能、職權(quán)劃分，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，提出組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和調(diào)整方案；、負(fù)責(zé)對(duì)公司各職能部門履行管理職責(zé)的情況和效果進(jìn)行評(píng)審、考核；人力資源部：、負(fù)責(zé)組織全體員工的培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，建立培訓(xùn)檔案做好培訓(xùn)記錄；、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、調(diào)配工作；負(fù)責(zé)各二級(jí)單位之間員工流動(dòng)的審批工作，并辦理有關(guān)手續(xù)。對(duì)各二級(jí)單位的人事調(diào)配、培訓(xùn)、勞動(dòng)工資管理等工作起協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督與管理作用。、負(fù)責(zé)公司員工專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審的初審、報(bào)送手續(xù)和專業(yè)技術(shù)職務(wù)的考核及聘任工作。負(fù)責(zé)辦好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、發(fā)證、復(fù)審工作. 市場(chǎng)開發(fā)部、根據(jù)公司發(fā)展需要，進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)的市場(chǎng)

7、調(diào)研，為確定公司房地產(chǎn)開發(fā)的投資策略和投資計(jì)劃提供依據(jù)；、房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息收集、整理、分析與反饋，投資機(jī)會(huì)研究，市場(chǎng)拓展和新項(xiàng)目醞釀，資源搜索；房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目的可性行分析，包括選址看地、組織開展技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)全方位可行性分析；、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目全過程的跟進(jìn)與監(jiān)控管理，保證項(xiàng)目策劃意圖的實(shí)施；包括參與項(xiàng)目規(guī)劃方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，參與企業(yè)形象宣傳和品牌推廣、參與制定物業(yè)管理方案；、根據(jù)公司的營(yíng)銷方針和目標(biāo)，審核開發(fā)樓盤和其他房地產(chǎn)項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案；、組織進(jìn)行開發(fā)樓盤價(jià)格的擬定；銷售管理制度的擬定與實(shí)施監(jiān)控和協(xié)調(diào)銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理；、負(fù)責(zé)對(duì)供方（物資和外包）進(jìn)行評(píng)定，做好評(píng)定

8、（招標(biāo)過程）記錄，建立合格供方名錄；、負(fù)責(zé)制定采購計(jì)劃,并實(shí)施采購；、負(fù)責(zé)對(duì)采購物資進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)不合格物資進(jìn)行處置；保證采購環(huán)保型材料。技術(shù)工程部、技術(shù)工程部負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)開發(fā)的技術(shù)、成本、質(zhì)量、工程（含項(xiàng)目管理）歸口管理工作。負(fù)責(zé)新開發(fā)項(xiàng)目“三同時(shí)”相關(guān)技術(shù)監(jiān)管工作。、審核分公司提供的項(xiàng)目規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書、開發(fā)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)合同，提出相應(yīng)的意見和建議。、按照項(xiàng)目策劃書的要求審批規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)任務(wù)書，對(duì)選擇的設(shè)計(jì)單位進(jìn)行審查確認(rèn)，負(fù)責(zé)核查分公司審查的方案、規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)圖紙、施工圖紙。、參與項(xiàng)目重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理與控制，對(duì)重大設(shè)計(jì)變更、重大工程專業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。對(duì)重大工程事故及工程技術(shù)問題提出

9、處理方案。、負(fù)責(zé)二級(jí)單位水、電、暖、動(dòng)力技術(shù)方案的審核，參與設(shè)備選型采購與招投標(biāo)、合同簽訂、驗(yàn)貨與安裝調(diào)試、竣工驗(yàn)收等過程。、負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目水電暖動(dòng)方案的調(diào)研。、對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。開發(fā)分公司：、貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo)，制定本單位的管理目標(biāo)、按照公司管理手冊(cè)要求，建立健全本單位的管理體系并保持有效運(yùn)行；、對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的開發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)；、負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)、計(jì)劃的貫徹與實(shí)施、負(fù)責(zé)施工過程中質(zhì)量管理各項(xiàng)工作置業(yè)公司：、貫徹執(zhí)行公司管理方針、管理目標(biāo)，制定本單位的管理目標(biāo)、按照公司管理手冊(cè)要求，建立健全本單位的管理體系并保持有效運(yùn)行；、對(duì)所承擔(dān)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的開發(fā)、服務(wù)和產(chǎn)品的

10、質(zhì)量負(fù)責(zé)；三、工作流程見圖四、項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容（一）決策階段的質(zhì)量管理此階段質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上研究、分析、比較，決定項(xiàng)目的可行性和最佳方案。（二）施工前的質(zhì)量管理施工前的質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是： 1.對(duì)施工隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個(gè)分包商的資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時(shí)的情況不符，必須采取有效措施予以糾正。 2.對(duì)所有的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。應(yīng)該重點(diǎn)審查的技術(shù)文件除合同以外，主要包括： (1)審核有關(guān)單位的技術(shù)資質(zhì)證明文件； (2)審核開工報(bào)告，并

11、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)； (3)審核施工方案、施工組織設(shè)計(jì)和技術(shù)措施； (4)審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；(5)審核反映工序質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)資料； (6)審核設(shè)計(jì)變更、圖紙修改和技術(shù)核定書； (7)審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報(bào)告； (8)審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書； (9)審核有關(guān)工序交接檢查，分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量檢查報(bào)告； (10)審核并簽署現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。 3配備檢測(cè)實(shí)驗(yàn)手段、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗(yàn)的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。4審閱進(jìn)度計(jì)劃和施工方案。5對(duì)施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告。6對(duì)材料和工程設(shè)備的采購進(jìn)行檢查

12、，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。7協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。8對(duì)工地各方面負(fù)責(zé)人和主要的施工機(jī)械進(jìn)行進(jìn)一步的審核。9做好設(shè)計(jì)技術(shù)交底，明確工程各個(gè)部分的質(zhì)量要求。10準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷、質(zhì)量管理表格。11準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險(xiǎn)工作。12簽發(fā)動(dòng)員預(yù)付款支付證書。13全面檢查開工條件。（三）施工過程中的質(zhì)量管理1工序質(zhì)量控制包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量。 (1)確定工程質(zhì)量控制的流程； (2)主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素； (3)及時(shí)檢查工序質(zhì)量，提出對(duì)后續(xù)工作的要求和措施； (4)設(shè)置工序質(zhì)量的控制點(diǎn)。2設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，重點(diǎn)控制操

13、作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等；針對(duì)質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點(diǎn)控制；對(duì)于新工藝、新材料、新技術(shù)也需要特別引起重視。3工程質(zhì)量的預(yù)控4質(zhì)量檢查包括操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個(gè)工序之間的交接檢查；施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查；監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的檢查。具體包括： (1)裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實(shí)驗(yàn)報(bào)告； (2)分項(xiàng)工程施工前的預(yù)檢； (3)施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查； (4)分項(xiàng)分部工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； (5)單位工程的質(zhì)檢驗(yàn)收； (6)成品保護(hù)質(zhì)量檢查。5成品保護(hù) (1)合理安排施工順序，避免破壞已有產(chǎn)

14、品； (2)采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施； (3)加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。6交工技術(shù)資料主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗(yàn)證明，設(shè)備維修證明；施工記錄；隱蔽工程驗(yàn)收記錄；設(shè)計(jì)變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商；水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄；質(zhì)檢報(bào)告；竣工圖，竣工驗(yàn)收表等。7質(zhì)量事故處理一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行事故分析，并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報(bào)告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。（四）工程完成后的質(zhì)量管理按合同的要求進(jìn)行竣工檢驗(yàn)，檢查未完成的工作和缺陷，及時(shí)解決質(zhì)量問題。制作竣工圖和竣工資料。維修期內(nèi)負(fù)責(zé)相應(yīng)的維修責(zé)任。五、開發(fā)質(zhì)量管理相關(guān)制度（一）、工

15、程項(xiàng)目質(zhì)量管理制度1總則工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的是，為項(xiàng)目的用戶(顧客、項(xiàng)目的相關(guān)者等)提供一個(gè)高質(zhì)量的工程和服務(wù)，令顧客滿意，關(guān)鍵是過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都必須滿足項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目質(zhì)量管理過程和目標(biāo)適用于所有項(xiàng)目管理職能和過程，還包括項(xiàng)目決策的質(zhì)量、項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量、項(xiàng)目控制的質(zhì)量等。項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要對(duì)象是工程質(zhì)量，它是一個(gè)綜合性的指標(biāo)，包括如下幾個(gè)方面：（1）工程投產(chǎn)運(yùn)行后，所生產(chǎn)的產(chǎn)品(或服務(wù))的質(zhì)量，該工程的可用性、使用效果和產(chǎn)出效益，運(yùn)行的安全度和穩(wěn)定性；（2）工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和施工的安全性和可靠性；（3）所使用的材料、設(shè)備、工藝、結(jié)構(gòu)的質(zhì)量以及它們的耐久性和整個(gè)工程的壽命；（4）工程的其它方面，

16、如外觀造型、與環(huán)境的協(xié)調(diào)，項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用的高低以及可維護(hù)性和可檢查性等。2.工程質(zhì)量管理的幾個(gè)方面對(duì)一般產(chǎn)品，顧客在市場(chǎng)上直接購置一個(gè)最終產(chǎn)品，而不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而工程的建設(shè)過程是十分復(fù)雜的，它的顧客(業(yè)主、投資者)必須直接介入整個(gè)生產(chǎn)過程，參與全過程的、各個(gè)環(huán)節(jié)的、對(duì)各種要素的質(zhì)量管理。要達(dá)到工程項(xiàng)目的目標(biāo)，取得一個(gè)高質(zhì)量的工程，必須對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過程實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一，過程和結(jié)果的統(tǒng)一。(1) 項(xiàng)目的質(zhì)量控制過程由于項(xiàng)目是個(gè)漸進(jìn)的過程，在如圖14-l所示的項(xiàng)目控制過程中，任何一個(gè)方面出現(xiàn)問題，必然會(huì)影響后期的質(zhì)量控制，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。 (2) 工

17、程的各個(gè)生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制工程建設(shè)，是通過人工、材料、設(shè)備、方法即施工工藝(即4M)來完成分項(xiàng)工程，進(jìn)而完成分部工程、單位工程、單項(xiàng)工程，以至整個(gè)工程的。質(zhì)量控制必須著眼于各個(gè)要素、各個(gè)分項(xiàng)工程的施工，并直接滲入到材料的采購、供應(yīng)、儲(chǔ)存、使用過程中。 (3) 對(duì)生產(chǎn)者，各層次管理人員的控制工程建設(shè)是通過各個(gè)項(xiàng)目參加單位的參與進(jìn)行的，質(zhì)量控制必須重視對(duì)人，及對(duì)人的工作的控制。由于項(xiàng)目參加者來自不同的單位，通過合同確定各自的責(zé)權(quán)利關(guān)系，各有其不同的經(jīng)濟(jì)利益和目標(biāo)，這會(huì)影響對(duì)質(zhì)量的管理能力和積極性。所以應(yīng)做到： a認(rèn)真選擇任務(wù)承擔(dān)者，重視被委托者的能力。無論是選擇咨詢公司、設(shè)計(jì)單位、施工單位和供應(yīng)商

18、，還是招聘管理人員，不僅要審查他們的資質(zhì)等級(jí)，業(yè)務(wù)范圍，還要審查他們的質(zhì)量能力及信譽(yù)(如是否經(jīng)過ISO9000貫標(biāo))，審查他們過去工程的質(zhì)量水平、技術(shù)水平和裝備水平，切不可將工程任務(wù)委托給那些沒有質(zhì)量能力的單位、部門或人。b加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)。對(duì)業(yè)主來說，自己招聘的各種項(xiàng)目管理人員及為項(xiàng)目運(yùn)行招聘的各種操作和管理人員，都應(yīng)作培訓(xùn)。有時(shí)還要對(duì)承包商或分包商的人員進(jìn)行培訓(xùn)或?yàn)槠渑嘤?xùn)提供幫助。對(duì)承包商來說，各種操作人員、管理人員的上崗培訓(xùn)，是質(zhì)量保證的前提。通過培訓(xùn)增加項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)，以防止出現(xiàn)施工、操作、保養(yǎng)、維修方面的問題。c正確的引導(dǎo)。通過合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段激發(fā)人們對(duì)質(zhì)量控制的積極性。在

19、工程過程中，所有項(xiàng)目參加者都應(yīng)具有質(zhì)量意識(shí)。這里不僅是指重視質(zhì)量，而且應(yīng)具備質(zhì)量管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。人的問題是質(zhì)量問題的主要原因，甚至有許多本屬于技術(shù)、管理、環(huán)境等原因造成的質(zhì)量問題，最終常常還是歸結(jié)到人的身上。3.質(zhì)量和費(fèi)用的關(guān)系質(zhì)量和費(fèi)用是直接聯(lián)系的，但這里的費(fèi)用已不局限于建設(shè)期費(fèi)用了，而是指整個(gè)工程生命期的費(fèi)用。在項(xiàng)目策劃時(shí)必須對(duì)項(xiàng)目的可用度和費(fèi)用作權(quán)衡和決策。對(duì)一個(gè)工程評(píng)標(biāo)，不能一味追求低的報(bào)價(jià)或?qū)⑷蝿?wù)委托給報(bào)價(jià)過低的承包商。4.工程質(zhì)量控制的幾個(gè)影響因素按照實(shí)際工作的統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量問題的原因主要出現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：設(shè)計(jì)的問題 401施工責(zé)任 293材料問題 145使用責(zé)任 90其它 71當(dāng)

20、然還可以采用結(jié)構(gòu)分析方法研究更細(xì)的原因。這樣從總體上看，設(shè)計(jì)、施工、材料、使用是造成質(zhì)量問題的根本原因，進(jìn)行質(zhì)量控制同樣必須從這幾個(gè)方面著手。5.工程項(xiàng)目的質(zhì)量體系的建立建立項(xiàng)目的質(zhì)量體系中應(yīng)符合如下基本要求： (1) 最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的明確的和隱含的需要，使他們滿意； (2) 規(guī)劃好的一系列互相關(guān)聯(lián)的過程來實(shí)施項(xiàng)目，包括項(xiàng)目實(shí)施過程和項(xiàng)目管理過程。(3) 通過嚴(yán)密的全方位的控制保證過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足項(xiàng)目的目標(biāo)。 (4) 項(xiàng)目經(jīng)理必須創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境，包括：建立項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)，以滿足項(xiàng)目目標(biāo)；依據(jù)數(shù)據(jù)和有關(guān)事實(shí)根據(jù)的信息作決策；進(jìn)行開展評(píng)價(jià)，并將其結(jié)果用于質(zhì)量評(píng)

21、價(jià)；項(xiàng)目的質(zhì)量體系應(yīng)為參加項(xiàng)目的所有人員了解并貫徹到每個(gè)人的工作中，使他們都參與保證項(xiàng)目過程和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量工作中；與承包商、供應(yīng)商和其他項(xiàng)目參加者建立互利的雙贏關(guān)系。 (5) 質(zhì)量體系應(yīng)有自我持續(xù)改進(jìn)的功能，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)工作： a. 應(yīng)指定有質(zhì)量能力和資質(zhì)的人員實(shí)施、監(jiān)測(cè)及控制質(zhì)量過程，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，并向他提供必要技術(shù)支持。 b. 對(duì)項(xiàng)目所屬的企業(yè)，上層管理者應(yīng)不斷從以前的工程經(jīng)驗(yàn)中尋求項(xiàng)目各過程質(zhì)量管理的改進(jìn)和不斷完善，不能將一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理看作一個(gè)孤立的過程。應(yīng)建立信息系統(tǒng),收集、分析各個(gè)項(xiàng)目實(shí)施信息，以持續(xù)地改進(jìn)企業(yè)管理過程，形成大的循環(huán)。 c. 項(xiàng)目組織負(fù)責(zé)不斷地改

22、進(jìn)自己的過程和活動(dòng)的質(zhì)量，應(yīng)有自身工作評(píng)定、內(nèi)部審核及可能的外部審核作過程，并對(duì)此安排所需的時(shí)間和資源。d. 質(zhì)量體系應(yīng)根植于項(xiàng)目組織中, 應(yīng)當(dāng)是項(xiàng)目管理體系的組成部分。e. 項(xiàng)目組織應(yīng)盡可能采用項(xiàng)目所屬的企業(yè)組織的質(zhì)量體系和程序，必要時(shí)，可修改，這最容易為上層系統(tǒng)接受。 f應(yīng)確定項(xiàng)目整個(gè)過程中的質(zhì)量慣例，如文件化、驗(yàn)證、記錄、可追溯性、評(píng)審和審核要求。并建立項(xiàng)目信息的收集、存貯、更新及檢索系統(tǒng)，確保有效利用這些信息。 g為了控制項(xiàng)目的質(zhì)量，應(yīng)在項(xiàng)目過程中應(yīng)按照項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r評(píng)價(jià)項(xiàng)目達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的程度。評(píng)價(jià)過程又是促進(jìn)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的機(jī)會(huì)。 1) 應(yīng)評(píng)定質(zhì)量計(jì)劃的適宜性及實(shí)施的工作符合質(zhì)量計(jì)劃的

23、程度。為了保證工程質(zhì)量，進(jìn)度、項(xiàng)目過程、成本花費(fèi)應(yīng)是協(xié)調(diào)的。應(yīng)確定和評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能產(chǎn)生不利影響的偏離及風(fēng)險(xiǎn)。 2) 對(duì)工程質(zhì)量的評(píng)價(jià)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，包括實(shí)施者，并吸收其他利益相關(guān)者參與。 3) 項(xiàng)目的計(jì)劃和實(shí)施方案中應(yīng)包括質(zhì)量的評(píng)價(jià)目的、評(píng)價(jià)過程、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及每次評(píng)價(jià)的要求，并給以足夠的時(shí)間，以進(jìn)行度量和評(píng)定。項(xiàng)目實(shí)施過程中應(yīng)確保項(xiàng)目這些工作按計(jì)劃、按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行和結(jié)束，并將評(píng)價(jià)結(jié)果紀(jì)錄編輯成冊(cè)，按規(guī)定時(shí)間保存。 4) 評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋在后期工作上，確保相應(yīng)的人員及時(shí)獲得信息，及時(shí)采取措施，應(yīng)明確職責(zé)。在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。應(yīng)考慮項(xiàng)目過程中的所有有關(guān)記錄，考慮業(yè)主或顧客及

24、其他利益相關(guān)者的反饋意見，編寫相應(yīng)的評(píng)價(jià)報(bào)告，重點(diǎn)突出能為其他項(xiàng)目利用的經(jīng)驗(yàn)。6. 工程質(zhì)量控制中應(yīng)注意的問題工程項(xiàng)目管理工作中有如下幾個(gè)問題必須引起注意的：(1) 工程項(xiàng)目管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合預(yù)定目標(biāo)的，符合合同要求的工程。工程質(zhì)量是按照工程使用功能的要求設(shè)計(jì)的，它是經(jīng)過與工期、費(fèi)用優(yōu)化后確定的，符合工程的整體效益目標(biāo)。如果追求高質(zhì)量就會(huì)損害其它兩個(gè)目標(biāo)，而最終會(huì)損害工程整體效益。無論誰提出變動(dòng)工程質(zhì)量時(shí)一定要先顧及另兩個(gè)方面。同時(shí)在符合項(xiàng)目功能、工期和費(fèi)用要求的情況下，又必須追求盡可能地提高質(zhì)量，不出質(zhì)量事故，保證一次性成功，通過質(zhì)量管理避免或減少損失和錯(cuò)誤。

25、 (2) 要減少重復(fù)的質(zhì)量管理工作。具體分部工程(工作包的任務(wù))由承包商、實(shí)施負(fù)責(zé)人完成的，這些企業(yè)或部門中應(yīng)有專門從事生產(chǎn)和技術(shù)管理的人員，他們應(yīng)有具體的質(zhì)量管理工作。這些企業(yè)有完備的質(zhì)量管理系統(tǒng)，它是屬于企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、培訓(xùn)和組織的任務(wù)，實(shí)施負(fù)責(zé)入應(yīng)負(fù)責(zé)這些工作，這屬于合同內(nèi)的工作，而項(xiàng)目管理者不必再具體地重復(fù)這些工作(除了發(fā)現(xiàn)重大問題)，但他必須監(jiān)督各參加單位在任他們負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧?、工具和方法來解決質(zhì)量保證問題。當(dāng)然也包括對(duì)實(shí)施中的質(zhì)量管理工作提供幫助、解答，并積極介入，但如果存在質(zhì)量問題仍由實(shí)施者負(fù)責(zé)。實(shí)踐證明，在許多大項(xiàng)目，特別是多層次承(分)包的項(xiàng)目中，質(zhì)量管

26、理的重復(fù)工作現(xiàn)象是普遍存在的，這將導(dǎo)致管理人員的浪費(fèi)、費(fèi)用的浪費(fèi)、時(shí)間的延長(zhǎng)和信息的泛濫。 (3) 不同種類的項(xiàng)目，不同的項(xiàng)目部分，項(xiàng)目管理進(jìn)行質(zhì)量控制的深度不一樣，例如：對(duì)技術(shù)復(fù)雜設(shè)施設(shè)備要求較高的，質(zhì)量重于一切。質(zhì)量控制對(duì)于項(xiàng)目管理者來說比成本目管理者來說比成本控制還重要，項(xiàng)目管理中必須設(shè)置專門的質(zhì)量保證措施和組織。對(duì)一些項(xiàng)目中的特殊部分，如超平地面、門窗外墻裝修，則應(yīng)有細(xì)致嚴(yán)密地質(zhì)量控制。對(duì)有些項(xiàng)目，特別是合作方要介入質(zhì)量管理的，則項(xiàng)目管理必須提供協(xié)調(diào)，如安排并協(xié)助檢查、整理并提交報(bào)告等。在這里項(xiàng)目管理常常要為質(zhì)量保證服務(wù)。對(duì)一些新的開發(fā)型研究項(xiàng)目，沒有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，

27、則項(xiàng)目管理者必須尋找出新的質(zhì)量管理方法，自己必須直接參與具體的質(zhì)量管理。 (4) 質(zhì)量管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，除了工程項(xiàng)目的各個(gè)管理過程以外還需要一個(gè)良好的社會(huì)質(zhì)量環(huán)境，最主要的有： 1) 企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作，如標(biāo)準(zhǔn)化工作、質(zhì)量管理教育、職員的質(zhì)量意識(shí)、信息工作等； 2) 整個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀念，企業(yè)的品牌形象. (5) 注意合同對(duì)質(zhì)量管理的決定作用。一方面要利用合同達(dá)到對(duì)質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，同時(shí)又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量管理，超過合同范圍則會(huì)導(dǎo)致賠償問題： l) 合同中對(duì)質(zhì)量要求的說明文件，如圖紙、規(guī)范，工作量表等應(yīng)正確、清楚、詳細(xì)、沒有矛盾、應(yīng)給各方面一個(gè)清晰的質(zhì)量目標(biāo)。應(yīng)有定量化的、可執(zhí)行

28、、可檢查的指標(biāo)，防止質(zhì)量問題爭(zhēng)執(zhí)。 2) 在合同中應(yīng)規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，劃分界限、賦予項(xiàng)目管理者以絕對(duì)的質(zhì)量檢查權(quán)，并定義檢查方法、手段及檢查結(jié)果的處理方式。 3) 在合同中定義材料采購、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、工藝使用的認(rèn)可和批準(zhǔn)制度，即采購前先送樣品認(rèn)可，圖紙使用前先批準(zhǔn)。 4) 在工程中，多層次的分包和將工程肢解得太細(xì)發(fā)包會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量。 (6) 質(zhì)量問題大多是技術(shù)性工作，例如設(shè)計(jì)、實(shí)施方案、采購等工作，甚至許多書中介紹的許多質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)方法、檢測(cè)方法、分析方法實(shí)質(zhì)上在很大程度上屬于技術(shù)和技術(shù)管理問題。項(xiàng)目的質(zhì)量管理的技術(shù)性很強(qiáng)，但它又不同于技術(shù)性工作。防止過于注重質(zhì)量技術(shù)方面的問題，而忽視管理

29、方面的問題。質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量控制程序的建立，質(zhì)量、工期、成本目標(biāo)的協(xié)調(diào)和平衡，質(zhì)量保證體系的建立，以及工作監(jiān)督、檢查、跟蹤、診斷，以減少技術(shù)工作的錯(cuò)誤和不完備性，以保證技術(shù)工作的有效性。 (7) 質(zhì)量控制的目標(biāo)不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應(yīng)提前避免質(zhì)量問題的發(fā)生。在各項(xiàng)工作之前應(yīng)有明確的質(zhì)量的要求，在工作中應(yīng)有質(zhì)量的保證體系。 (8) 注意過去同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和反面的教訓(xùn)，特別是過去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問題。（二）設(shè)計(jì)質(zhì)量的管理制度1 總則設(shè)計(jì)是從技術(shù)方面來定義工程的技術(shù)系統(tǒng)，定義工程的功能、工藝等各個(gè)總體和細(xì)節(jié)問題。這些工作包括功能目標(biāo)的設(shè)計(jì)和各階段

30、的技術(shù)設(shè)計(jì)。一個(gè)工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量不僅直接決定了工程最終所能達(dá)到的質(zhì)量水準(zhǔn)，而且決定了工程實(shí)施的秩序程度和費(fèi)用水平。在工程建設(shè)中，要求設(shè)計(jì)提供的信息越來越多。設(shè)計(jì)中的任何錯(cuò)誤都會(huì)在計(jì)劃、制造、施工、運(yùn)行中擴(kuò)展、放大，引起更大的失誤。所以項(xiàng)目管理者應(yīng)在設(shè)計(jì)工作上花大力氣，舍得花時(shí)間、金錢和精力，進(jìn)行及早控制和嚴(yán)格的協(xié)調(diào)。涉及工程質(zhì)量(技術(shù)、功能等)方面的設(shè)計(jì)的質(zhì)量包括如下兩個(gè)方面：（1）工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。例如采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)使用年限，工程規(guī)模，達(dá)到的生產(chǎn)能力。它是設(shè)計(jì)工作的對(duì)象。工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合項(xiàng)目目標(biāo)的要求。（2）設(shè)計(jì)工作質(zhì)量。即設(shè)計(jì)成果的正確性、各專業(yè)設(shè)計(jì)的協(xié)調(diào)性、文件的完備性，及要求設(shè)計(jì)

31、文件清晰、易于理解、直觀明了，符合規(guī)定的詳細(xì)程度和設(shè)計(jì)成果數(shù)量要求。這一切都要求嚴(yán)格的質(zhì)量控制。2 工程質(zhì)量要求的確定工程質(zhì)量(功能、技術(shù))的要求是為工程使用的總目標(biāo)服務(wù)的。通常按如下過程確定工程質(zhì)量要求：確定項(xiàng)目范圍時(shí)，應(yīng)明確項(xiàng)目產(chǎn)品的特性、系統(tǒng)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)與生產(chǎn)規(guī)格，并形成文件，產(chǎn)品特性、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格盡可能用可以測(cè)量的指標(biāo)表示，以此作為設(shè)計(jì)的依據(jù)。應(yīng)規(guī)定如何測(cè)量產(chǎn)品特性或如何評(píng)定項(xiàng)目產(chǎn)品特性對(duì)顧客和其他利益相關(guān)者要求的符合程度。產(chǎn)品特性應(yīng)能追溯到顧客和其他利益相關(guān)者的要求。在范圍開發(fā)中也應(yīng)考慮和包括的替換方案及決定的支持證據(jù)，包括分析結(jié)果。項(xiàng)目管理中應(yīng)考慮兩方面的質(zhì)量：項(xiàng)目過程的質(zhì)量和項(xiàng)目產(chǎn)品

32、的質(zhì)量。這兩方面中的任何一個(gè)達(dá)不到要求，都可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目產(chǎn)品的利益相關(guān)者及項(xiàng)目組織產(chǎn)生重大影響。應(yīng)明確產(chǎn)品特性，確定如何對(duì)其測(cè)量和評(píng)定并納入項(xiàng)目計(jì)劃。滿足項(xiàng)目目標(biāo)，重要的是項(xiàng)目管理過程中的質(zhì)量和項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量滿足要求。要求項(xiàng)目組織的各層次都對(duì)質(zhì)量做出承諾，對(duì)相應(yīng)的過程和產(chǎn)品負(fù)責(zé)。項(xiàng)目的過程和產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生和保持，要求實(shí)施系統(tǒng)管理，以確保理解和滿足顧客的明確和隱含的需要，評(píng)價(jià)其他利益相關(guān)者的需要且在項(xiàng)目管理的實(shí)施中考慮組織的質(zhì)量方針。（1）由分公司確定的總功能目標(biāo)和工程的總質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由市場(chǎng)、銷售部門提出產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量要求，技術(shù)部、物業(yè)公司提出建筑工程及配套設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及使用年限。（2）各

33、部門提出對(duì)建筑的空間、位置、功能、質(zhì)量的要求。使用功能和建筑物協(xié)調(diào)，并將它們一齊納入目標(biāo)系統(tǒng)中，與邊界條件、時(shí)間(工期和運(yùn)行期)等一齊進(jìn)行優(yōu)化，提出具體工程要求、技術(shù)說明、安全說明等，最終形成工程的質(zhì)量要求文本。它是用特征值和邊界值表示的，是本工程的總體規(guī)范，并以說明書(表)的形式來制定質(zhì)量要求目標(biāo)值。這對(duì)以后詳細(xì)的技術(shù)設(shè)計(jì)起控制作用。起草好設(shè)計(jì)任務(wù)書是進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量控制、工程質(zhì)量控制、投資控制的根本。（3）各部分詳細(xì)技術(shù)設(shè)計(jì)工作。只有通過技術(shù)設(shè)計(jì)才使之具體化、細(xì)化。在建設(shè)工程中每部分涉及的各種專業(yè)設(shè)計(jì)都有相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范，這些規(guī)范作為通用規(guī)范，是設(shè)計(jì)的依據(jù)。按照工程的特點(diǎn)、環(huán)境的特點(diǎn)還必須進(jìn)行工

34、程的特殊的技術(shù)設(shè)計(jì)，作出圖紙和特殊的(專用)規(guī)范，以及各方面詳細(xì)的技術(shù)說明文件。（4）對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重要的影響因素之一投資的限額及其分配。3 設(shè)計(jì)單位的選擇設(shè)計(jì)單位對(duì)設(shè)計(jì)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。設(shè)計(jì)單位的選擇對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量有根本性的影響，設(shè)計(jì)工作屬于高智力型的，技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的工作，其成果評(píng)價(jià)比較困難。設(shè)計(jì)方案以及整個(gè)設(shè)計(jì)工作的合理性、經(jīng)濟(jì)性、新穎性等常常不能從設(shè)計(jì)文件，如圖紙、規(guī)范、模型的表面反映出來。所以設(shè)計(jì)質(zhì)量很難控制。這就要對(duì)設(shè)計(jì)單位的選擇予以特別的重視。設(shè)計(jì)單位必須是：（1）值得信賴的設(shè)計(jì)院。（2）不僅本項(xiàng)目設(shè)計(jì)在它的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，而且具有與項(xiàng)目相符合的資質(zhì)等級(jí)證書。（3）有同類工程經(jīng)驗(yàn)，在過去的項(xiàng)

35、目中與業(yè)主合作良好，信譽(yù)好。4 設(shè)計(jì)工作控制（l）對(duì)階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)審批簽章，再進(jìn)行更深入的設(shè)計(jì)，否則無效。設(shè)計(jì)分為幾個(gè)階段，逐漸由總體到詳細(xì)，各個(gè)階段都必須經(jīng)過一定的權(quán)力部門審批，作為繼續(xù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。（2）對(duì)一些大的、技術(shù)復(fù)雜的工程，應(yīng)聘請(qǐng)專家咨詢，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量、設(shè)計(jì)成果進(jìn)行審查。（3）對(duì)設(shè)計(jì)單位不愿進(jìn)行設(shè)計(jì)多方案經(jīng)濟(jì)性對(duì)比分析的項(xiàng)目。對(duì)此可作如下考慮： l) 采用設(shè)計(jì)招標(biāo)，在中標(biāo)前審查方案，進(jìn)行對(duì)比多家方案，從中擇優(yōu)。 2) 采取獎(jiǎng)勵(lì)措施。鼓勵(lì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)方案優(yōu)化，將由優(yōu)化所降低的費(fèi)用取一部分作為獎(jiǎng)勵(lì)。 3) 另外請(qǐng)科研單位專家對(duì)方案研討，進(jìn)行全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，最后選擇優(yōu)化的方案。（

36、4）對(duì)設(shè)計(jì)工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。這是一項(xiàng)十分細(xì)致的，同時(shí)又是技術(shù)性很強(qiáng)的工作。在設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)問題和錯(cuò)誤，糾正是最方便、最省事、最省錢的，影響也最小。 l) 設(shè)計(jì)工作以及設(shè)計(jì)文件的完備性，應(yīng)包括說明工程形象的各種文件，如各種專業(yè)圖紙、規(guī)范、模型，相應(yīng)的概預(yù)算文件，設(shè)備清單和工程的各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)說明以及設(shè)計(jì)依據(jù)的說明文件、邊界條件的說明等。設(shè)計(jì)文件應(yīng)能夠?yàn)槭┕挝缓透鲗哟蔚墓芾砣藛T所理解。 2) 從宏觀到微觀上分析設(shè)計(jì)構(gòu)思、設(shè)計(jì)工作、設(shè)計(jì)文件的正確性、全面性、安全性，識(shí)別系統(tǒng)錯(cuò)誤和薄弱環(huán)節(jié)。分析這樣的設(shè)計(jì)若付諸實(shí)施，建成工程后能否安全、高效率、穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，以及是否美觀，能否與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。設(shè)計(jì)

37、工作的評(píng)價(jià)，包括工程功能組合的科學(xué)性，數(shù)量和質(zhì)量符合項(xiàng)目的定義。 3) 設(shè)計(jì)應(yīng)符合規(guī)范的要求特別是強(qiáng)制性的規(guī)范，如防火、安全、環(huán)保、抗震的標(biāo)準(zhǔn)，以及有些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 4) 設(shè)計(jì)工作的檢查常常不僅要有業(yè)主、項(xiàng)目、管理者、設(shè)計(jì)監(jiān)理(咨詢)參與，而且有可能讓施工單位、制造廠家、將來工程的運(yùn)行使用單位參加，作各種會(huì)審。在實(shí)際中經(jīng)常發(fā)生如下問題： a 技術(shù)設(shè)計(jì)沒考慮到施工的可能性、便捷和安全性。 b 潑門，廣術(shù)各慮到將來運(yùn)行個(gè)的維修、設(shè)備更換、保養(yǎng)的方便。 c 設(shè)計(jì)中未考慮到運(yùn)營(yíng)的安全性、方便和運(yùn)行費(fèi)用的高低。在檢查中必須找出各種問題和薄弱環(huán)節(jié)，在實(shí)施前所有的設(shè)計(jì)文件都應(yīng)是確定的、正確的，不能有

38、任何疑問。（三）工程施工質(zhì)量的管理制度1 總則（1）施工企業(yè)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。工程施工中的質(zhì)量控制屬于生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。工程質(zhì)量控制不僅要保證工程的各個(gè)要素(材料、設(shè)備、工作、工藝等)符合規(guī)定(合同、設(shè)計(jì)文件)要求，而且要保證各部分的成果，即分部分項(xiàng)工程符合規(guī)定，而且還要保證最終整個(gè)工程符合質(zhì)量要求，達(dá)到預(yù)定的功能，整個(gè)系統(tǒng)能經(jīng)濟(jì)、安全、高效率地運(yùn)行。這個(gè)階段質(zhì)量控制的對(duì)象是承(分)包商、供應(yīng)商或工程小組。（2）在工程實(shí)施工程中，如果發(fā)生工程問題，質(zhì)量目標(biāo)最容易受到損害。（3）質(zhì)量控制的關(guān)鍵因素是實(shí)施者，開發(fā)商應(yīng)重視對(duì)承(分)包商、供應(yīng)商的選擇。在委托任務(wù)、商討價(jià)格、簽訂合同時(shí)應(yīng)注意考查他們的

39、質(zhì)量能力、信譽(yù)、包括：技術(shù)水平、裝備水平；管理能力，特別是項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總工程師的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)；承包企業(yè)質(zhì)量管理體系，如是否經(jīng)過國(guó)際質(zhì)量管理貫標(biāo)認(rèn)證；以往工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)等級(jí)、資信及企業(yè)形象、聲譽(yù)等，將它們作為評(píng)標(biāo)，授予合同的一個(gè)重要指標(biāo)。如果選擇出錯(cuò)，則開發(fā)商對(duì)質(zhì)量的控制會(huì)很困難，而且會(huì)有許多麻煩。對(duì)于自己的管理人員，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)新的工藝、材料、方案不懂，則必須進(jìn)行培訓(xùn)。甚至對(duì)分包商、勞務(wù)供應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)或提供培訓(xùn)幫助。由于工程項(xiàng)目的特殊性，實(shí)施工程的方案、技術(shù)措施、工藝應(yīng)是先進(jìn)的同時(shí)又是成熟的。（4）必須向?qū)嵤┱呗鋵?shí)質(zhì)量責(zé)任，灌輸質(zhì)量意識(shí)。 l) 要保證質(zhì)量，必須將工程的質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到具體的實(shí)

40、施者(承包者)，而不是(或不僅僅是)檢查者。建立工程的技術(shù)管理制度，并經(jīng)常進(jìn)行考核。 2) 在合同、委托書或任務(wù)單中明確質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、檢查和評(píng)價(jià)方法，獎(jiǎng)懲辦法和標(biāo)準(zhǔn)，不能用含糊不清的籠統(tǒng)的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)，在合同中應(yīng)規(guī)定項(xiàng)目管理者對(duì)質(zhì)量的絕對(duì)的檢查和監(jiān)督的權(quán)力。 3) 要求各投標(biāo)單位在投標(biāo)文件中說清楚質(zhì)量保證體系，在項(xiàng)目中保證質(zhì)量的措施和方法，并由專家審查這些措施和方法的適用性、科學(xué)性、安全性，并作為選擇承包商的依據(jù)。 4) 在實(shí)際工作中，防止實(shí)施者為了追求高效率和低費(fèi)用而犧牲質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)工期拖延、費(fèi)用超支時(shí)，首先應(yīng)考慮選擇修改或制定周密的計(jì)劃，防止以犧牲質(zhì)量為代價(jià)趕工和降低費(fèi)用。由

41、于質(zhì)量是工程的內(nèi)在因素，它的指標(biāo)常常不硬，所以人們特別容易忽視。（5）確定質(zhì)量控制程序和權(quán)力 l) 質(zhì)量控制程序和權(quán)力由合同條件、規(guī)范和項(xiàng)目功能規(guī)程規(guī)定，通常合同中確定質(zhì)量控制權(quán)力和責(zé)任的劃分，確定主要控制過程，工程的檢查驗(yàn)收的規(guī)定，在規(guī)范中常常包含專業(yè)分項(xiàng)的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、過程、要求、時(shí)間、方法、業(yè)務(wù)工作條例包括涉及項(xiàng)目參加各方面的協(xié)調(diào)方法和過程。 2) 質(zhì)量控制程序應(yīng)包括極其廣泛的內(nèi)容：設(shè)備和材料采購，工藝，隱蔽工程，分項(xiàng)工程，分部工程，單位工程，單項(xiàng)工程，整個(gè)工程項(xiàng)目的最終檢驗(yàn)和試運(yùn)行等。檢查應(yīng)包括常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查、非常規(guī)檢查、現(xiàn)場(chǎng)檢查以及現(xiàn)場(chǎng)以外的結(jié)構(gòu)件、設(shè)備、生產(chǎn)場(chǎng)地檢查。對(duì)每一項(xiàng)檢

42、查應(yīng)確定查什么，怎樣檢查，在何處何時(shí)查，誰檢查誰，檢查頻度。 3) 當(dāng)然要使質(zhì)量控制有效，必須與其它控制手段，如工程款支付、量方、合同處罰等結(jié)合起來，明確規(guī)定(合同中)管理者對(duì)不符合質(zhì)量的工程材料、工藝的處置權(quán)，例如拒絕驗(yàn)收和付款，指令拆除不合格工程，重新施工，由此引起的一切費(fèi)用，工期拖延由責(zé)任者負(fù)責(zé)，當(dāng)然對(duì)高質(zhì)量應(yīng)有獎(jiǎng)勵(lì)措施。（6）質(zhì)量文件圖紙、規(guī)范、模型是由設(shè)計(jì)者提出的質(zhì)量要求文件，經(jīng)工程實(shí)施應(yīng)反饋出能夠證明和反映實(shí)際工程狀況的質(zhì)量報(bào)告文件。工程實(shí)施以及各種控制過程中應(yīng)收集、整理這些文件，應(yīng)有完備的技術(shù)檔案。這在工程質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量問題分析、索賠和反索賠中有重要作用，它們應(yīng)能系統(tǒng)地、全面地說

43、明(證明)已建工程的各部分(工程、技術(shù)、設(shè)備等)的質(zhì)量狀況。2 技術(shù)文件的會(huì)審要將技術(shù)設(shè)計(jì)付諸實(shí)施，首先實(shí)施者要對(duì)技術(shù)設(shè)計(jì)進(jìn)行會(huì)審。這應(yīng)作為一個(gè)工程制度。（1）作為實(shí)施單位，必須全面理解設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)意圖。只有這樣才能正確制定實(shí)施方案和報(bào)價(jià)。（2）對(duì)設(shè)計(jì)文件中發(fā)現(xiàn)的問題，例如矛盾、錯(cuò)誤、二義性、說明不清楚或無法實(shí)施的地方，在會(huì)審中提出，向設(shè)計(jì)單位質(zhì)詢或要求修改。（3）于設(shè)計(jì)和實(shí)施單位很多，必須解決之間的協(xié)調(diào)問題，即各個(gè)承包商的實(shí)施方案必須在質(zhì)量要求、在時(shí)間上協(xié)調(diào)一致。通過會(huì)審可以解決溝通和協(xié)調(diào)問題。3 材料質(zhì)量控制材料的經(jīng)營(yíng)和采購是工程項(xiàng)目質(zhì)量和費(fèi)用控制的重點(diǎn)。因?yàn)橐环矫娌牧腺M(fèi)用占工程費(fèi)用大部

44、分(一般50以上)，另一方面材料是構(gòu)成工程實(shí)體的要素，它決定了工程內(nèi)在質(zhì)量?？梢赃@樣說，材料不合格則不會(huì)有合格的工程，當(dāng)然有合格的材料也可能有不合格的工程。材料質(zhì)量控制措施有：（1）采購前必須將項(xiàng)目所需材料的質(zhì)量要求(包括品種、規(guī)格、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等)、用途、投入時(shí)間、數(shù)量說明清楚，作出材料計(jì)劃表并在采購合同申明確規(guī)定這些內(nèi)容。（2）采購選擇。對(duì)各種供應(yīng)的質(zhì)量應(yīng)有深入地了解，多收集一些說明書、產(chǎn)品介紹方面的信息。 l) 采購前要求提供樣品認(rèn)可，特別對(duì)承包商(或分包商)自己采購的材料。樣品認(rèn)可后封存，在供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，再作對(duì)比檢查。 2) 盡可能選擇有長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的供應(yīng)商。一個(gè)大型的承包公司周圍應(yīng)

45、有一些長(zhǎng)期的合作伙伴，這有利于保證質(zhì)量、保證供應(yīng)、抗御風(fēng)險(xiǎn)。 3) 要求供應(yīng)商提供他的產(chǎn)品證書，如官方認(rèn)可的質(zhì)量系統(tǒng)文件和證明、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認(rèn)證書，也可以走訪以前的用戶。 4) 對(duì)重要的、大批量供應(yīng)或?qū)ｍ?xiàng)物資供應(yīng)，可以派自己的人員在生產(chǎn)廠進(jìn)行巡視，檢查產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)管理系統(tǒng)，驗(yàn)收產(chǎn)品。 5) 與供應(yīng)商或其生產(chǎn)廠家一起研究質(zhì)量改進(jìn)措施。 6) 供應(yīng)的可靠度，即供應(yīng)商的生產(chǎn)(供應(yīng))能力，現(xiàn)已承接的業(yè)務(wù)的數(shù)量，供應(yīng)時(shí)間。這不僅影響工程質(zhì)量，而且會(huì)影響工期。通常超過能力進(jìn)行生產(chǎn)，供應(yīng)時(shí)間不能保證，質(zhì)量也不能保證。（3）入庫和使用前的檢查。檢查供應(yīng)的質(zhì)量，并作出評(píng)價(jià)，保存記錄。不合格的材料不得進(jìn)入工

46、地，更不得使用。對(duì)設(shè)備、工藝的質(zhì)量控制基本上同材料控制過程。4 工程質(zhì)量檢查和監(jiān)督工程施工是一個(gè)漸進(jìn)的過程，質(zhì)量控制必須在整個(gè)過程中起作用，這里有兩個(gè)層次。（1）實(shí)施單位(如承包商、供應(yīng)商、工程小組)內(nèi)部有質(zhì)量的管理工作，如領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、組織控制，通過生產(chǎn)過程的內(nèi)部監(jiān)督和調(diào)整及質(zhì)量特征的檢查達(dá)到質(zhì)量保證的結(jié)果，這里有許多技術(shù)監(jiān)督工作和質(zhì)量信息的收集、判斷工作。（2）項(xiàng)目管理者對(duì)質(zhì)量的控制權(quán)，包括：行使質(zhì)量檢查的權(quán)力；行使對(duì)質(zhì)量文件的批準(zhǔn)、確認(rèn)、變更的權(quán)力；對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程(包括材料、設(shè)備、工程)的處置的權(quán)力；在工程中做到隱蔽工程不經(jīng)簽字不得覆蓋，工序間不經(jīng)驗(yàn)收下道工序不能施工；不經(jīng)質(zhì)

47、量檢查，已完的分項(xiàng)工程 e 重大事故一覽表。 f 重大設(shè)計(jì)變更表。 g 單位工程質(zhì)量表。 h 設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)定表。 i 關(guān)鍵設(shè)備質(zhì)量評(píng)定表。 j 三廢治理情況表。 3）工程驗(yàn)收鑒定書包括工程名稱、建設(shè)規(guī)模、工程地址、移交日期、驗(yàn)收委員會(huì)名單、工程建設(shè)總說明、驗(yàn)收委員會(huì)鑒定意見、驗(yàn)收簽章等。（四）工程項(xiàng)目運(yùn)行質(zhì)量管理制度1 運(yùn)行條件準(zhǔn)備工程的運(yùn)行條件準(zhǔn)備是項(xiàng)目施工和運(yùn)行兩個(gè)重要階段的中間環(huán)節(jié)，并涉及很大的費(fèi)用。對(duì)許多復(fù)雜的工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目，試運(yùn)行本身包括極其復(fù)雜的工作內(nèi)容，它具有項(xiàng)目的特征，可以作為一個(gè)獨(dú)立的子項(xiàng)目進(jìn)行全面地計(jì)劃、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)、控制。（1）提供運(yùn)行文件，包括系統(tǒng)運(yùn)行(使用、操作)手冊(cè)、維護(hù)

48、要求、技術(shù)要求、使用條件說明。這是作為項(xiàng)目成果由項(xiàng)目管理者負(fù)責(zé)的，具體由設(shè)汁或和設(shè)備供應(yīng)商承擔(dān)并完成。（2）培訓(xùn)操作人員及維護(hù)人員。他們必須掌握操作技術(shù)和各種規(guī)程，對(duì)專業(yè)性強(qiáng)的工作常常必須經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，避免操作失誤，并防止由此造成的工程損壞。（3）物質(zhì)準(zhǔn)備。包括生產(chǎn)用原材料、能源、設(shè)備運(yùn)行的備用件等一切必要的生產(chǎn)條件，在承包(或供應(yīng))合同中應(yīng)注明這些供應(yīng)的責(zé)任人。對(duì)于由新項(xiàng)目組建的企業(yè)或企業(yè)分部，則必須建立新企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、生產(chǎn)管理規(guī)章制度，管理組織及管理系統(tǒng)。2 試運(yùn)行（1）項(xiàng)目試運(yùn)行是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、計(jì)劃、實(shí)施和管理工作綜合性的檢驗(yàn)。作為使用單位，應(yīng)盡可能地按設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力滿負(fù)荷運(yùn)行，以

49、考驗(yàn)工程。由于保修期(缺陷責(zé)任期)是從移交開始的，所以一經(jīng)移交就應(yīng)進(jìn)入使用狀態(tài)。有的工程是分批移交的，則在計(jì)劃期就應(yīng)考慮到移交后應(yīng)能進(jìn)行局部運(yùn)行，否則會(huì)減輕施工單位的保修責(zé)任。（2）在保修期中應(yīng)定期派人進(jìn)行系統(tǒng)檢查，進(jìn)行各種監(jiān)測(cè)，因?yàn)樵缙?一般一年中)幾乎所有的質(zhì)量問題都能暴露，所以能及時(shí)地按合同解決出現(xiàn)的問題。（3）必須完全按照操作規(guī)程和規(guī)定的條件運(yùn)行，否則質(zhì)量問題的責(zé)任由運(yùn)行者負(fù)責(zé)。（4）當(dāng)然運(yùn)行中的質(zhì)量管理更重要的是通過各種措施保證工程設(shè)備良好的運(yùn)行狀態(tài)和高生產(chǎn)效率、低費(fèi)用。通過質(zhì)量保證措施的投入(一般為生產(chǎn)成本的5一10)使產(chǎn)品質(zhì)量好，競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)，銷量增加，廢品少，返修少，設(shè)備運(yùn)行期延

50、長(zhǎng)。（5）做好運(yùn)行狀態(tài)的全部記錄，為落實(shí)保修責(zé)任做準(zhǔn)備。3 缺陷費(fèi)任和保修對(duì)運(yùn)行初期的質(zhì)量保證在很大程度上仍屬于實(shí)施者的責(zé)任，一般工程承包合同都有保修期的規(guī)定，為了保證承包商對(duì)工程的缺陷責(zé)任，常常尚有一筆保留金作為維修的保證。在2000年國(guó)務(wù)院頒布的建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例上對(duì)建設(shè)工程的質(zhì)量責(zé)任、保修期年限、保修辦法都有明確的規(guī)定。由于投產(chǎn)初期仍處于“孩提”時(shí)代，所以很容易出毛病，這里的毛病可能是許多原因造成的，例如：（1）工程設(shè)計(jì)的問題；（2）工程施工問題；（3）設(shè)備問題；（4）操作或運(yùn)行管理問題。對(duì)具體的問題，必須進(jìn)行原因分析，找出解決辦法。在保修階段一定要進(jìn)行工程質(zhì)量跟蹤，及時(shí)找出運(yùn)營(yíng)中的問

51、題，精確描述問題，以分析責(zé)任。有許多問題的解決和質(zhì)量問題的原因的分析要重新研究過去工程資料和文件，有的甚至要請(qǐng)專家進(jìn)行技術(shù)鑒定或認(rèn)證。六、現(xiàn)場(chǎng)管理程序手冊(cè)1 總則在確定了項(xiàng)目的總承包商后，業(yè)主項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)管理總承包商，而總承包商則直接管理其他指定或非指定的分包商。這種組織管理體系將項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任分解為總承包商負(fù)責(zé)對(duì)各分包商進(jìn)行微觀的具體事務(wù)的管理，而業(yè)主項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)則負(fù)責(zé)對(duì)總包及工程整體工作的宏觀管理。這里的一般操作管理流程也適用于有多個(gè)主要分包商的情形以及項(xiàng)目的施工管理由監(jiān)理負(fù)責(zé)的情況。監(jiān)理負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)承包商的具體監(jiān)控，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須確保監(jiān)理在他們的日常管理工作中貫徹完善的現(xiàn)場(chǎng)管理

52、程序和采用恰當(dāng)?shù)膮R報(bào)形式?，F(xiàn)場(chǎng)管理應(yīng)達(dá)到下列幾個(gè)主要目標(biāo)：項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)了解并掌握現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況促進(jìn)總包與各分包商間的協(xié)調(diào)工作促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)與總包及分包商之間的信息傳遞確保項(xiàng)目進(jìn)度確保現(xiàn)場(chǎng)施工按照批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行確?，F(xiàn)場(chǎng)工作達(dá)到所要求的質(zhì)量水平確保現(xiàn)場(chǎng)安全措施落實(shí)到位發(fā)現(xiàn)隱患并有效解決現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)問題在項(xiàng)目完成階段組織與促進(jìn)各項(xiàng)收尾工作2 承包商責(zé)任總承包商應(yīng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)的運(yùn)作及現(xiàn)場(chǎng)的物流布置工作。此外作為每個(gè)標(biāo)段分包合同的一部分，分包商應(yīng)各自提供一份自己工作范圍的平面布置圖，描述其對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施和服務(wù)的要求?？偝邪虒⑻峁┙o各方共用的設(shè)施，以保證施工順利安全地進(jìn)行，同時(shí)確保最小程度的影響周邊

53、地區(qū)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將按實(shí)際情況對(duì)公共區(qū)域和共用設(shè)施進(jìn)行合同管理和協(xié)調(diào)。每個(gè)承包商都要顧及其相鄰區(qū)域內(nèi)的工作，確保其他承包商進(jìn)行中的工作不受影響和阻礙，隨時(shí)都能保證有合理的通道供使用。3 現(xiàn)場(chǎng)施工管理程序3.1 現(xiàn)場(chǎng)與承包商聯(lián)系及文件傳遞程序1）現(xiàn)場(chǎng)信息流程見附圖。2）工地指令（SI）工地指令一般用于通知和指示承包商或有關(guān)單位關(guān)于施工工作、現(xiàn)場(chǎng)缺陷整改和注意事項(xiàng)等。工地指令由業(yè)主項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)簽發(fā)。3）變更通知（CO）對(duì)于承包商及供應(yīng)商合同的變更，應(yīng)由業(yè)主簽發(fā)變更通知。同時(shí)抄送監(jiān)理。如果變更通知牽涉到費(fèi)用和工期要求，則應(yīng)在業(yè)主書面批復(fù)后才執(zhí)行。4）口頭指令確認(rèn)單（CVI）所有口頭指令均應(yīng)由承包商以

54、CVI標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行書面確認(rèn)。CVI的內(nèi)容應(yīng)清晰并可按需要附上圖表?，F(xiàn)場(chǎng)口頭指令應(yīng)由業(yè)主所指定的代表發(fā)出。口頭指令確認(rèn)單應(yīng)在5天內(nèi)得到指令發(fā)出單位的書面確認(rèn)或否決。如果口頭指令牽涉到工程費(fèi)用和工期，發(fā)出者應(yīng)給予明確說明，同時(shí)簽發(fā)相應(yīng)的變更令予以確認(rèn)?？陬^指令確認(rèn)單只能作為對(duì)工作施行指令的確認(rèn)，而不能作為工期和價(jià)格索賠的依據(jù)。5）工地備忘錄或工作聯(lián)系單工地備忘錄或工作聯(lián)系單可由各單位發(fā)出以便促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)工作的進(jìn)展，通常有以下幾方面內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作及產(chǎn)生的問題提供有關(guān)資料和解決方法等。有關(guān)質(zhì)量控制方面要求相關(guān)單位遵守工程規(guī)范和詳圖等。有關(guān)說明制度與法規(guī)要求的通知等。工地備忘錄不涉及有關(guān)費(fèi)用與工期的影響

55、，也不能改變工程規(guī)范與施工詳圖。6）信息索取函（RFI）信息索取函中應(yīng)包括要求回復(fù)的合理時(shí)間，緊急問題可口頭傳遞并直接遞送信息索取函。信息索取函可根據(jù)需要附上有關(guān)圖表。各單位應(yīng)建立一個(gè)各自的索引編碼系統(tǒng)，包含單位名稱縮寫和連續(xù)編號(hào)等。7）文件傳遞單（Transmittal）所有文件傳遞或提交圖紙、文檔、樣品、目錄冊(cè)、操作手冊(cè)和材料等均應(yīng)附著一份標(biāo)準(zhǔn)文件傳遞單。文件收到以后，接收者應(yīng)在文件傳遞單上簽收并交還發(fā)送者。8）會(huì)議紀(jì)要所有會(huì)議都應(yīng)做好記錄。標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議紀(jì)要的格式包括內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、處理情況和完成日期欄目，每一項(xiàng)會(huì)議議題都應(yīng)明確這些欄目?jī)?nèi)容。3.2 質(zhì)量保證和質(zhì)量控制程序所謂質(zhì)量，即達(dá)到預(yù)期的目

56、標(biāo)，并滿足設(shè)計(jì)、詳圖、工程規(guī)范和合同的要求。1）質(zhì)量保證與控制在7天內(nèi)提供一個(gè)準(zhǔn)備修補(bǔ)缺陷和完成尚未結(jié)束的工作的時(shí)間表，并明確其不準(zhǔn)備進(jìn)行的缺陷整改和未完成工作。經(jīng)過系統(tǒng)驗(yàn)收和測(cè)試以及設(shè)計(jì)方面的驗(yàn)收以后，業(yè)主將同意選定一個(gè)工程正式移交的日期。6）材料、設(shè)備和備用物件的移交當(dāng)承包商或供應(yīng)商準(zhǔn)備移交一臺(tái)設(shè)備或備用物件給業(yè)主時(shí)，應(yīng)在建議移交日期的前3天填寫一份驗(yàn)收申請(qǐng)表請(qǐng)求移交驗(yàn)收。標(biāo)準(zhǔn)的移交驗(yàn)收申請(qǐng)表連同標(biāo)準(zhǔn)的移交記錄表應(yīng)提交業(yè)主。移交記錄表中應(yīng)明確列出各準(zhǔn)備移交的物件，一旦業(yè)主在移交記錄表上簽字，這些物件應(yīng)被視為被業(yè)主接收。7）移交文件承包商或供應(yīng)商應(yīng)按合同要求編制移交文件。必需的移交文件主要包括：移交驗(yàn)收記錄，以及移交前檢查記錄表（如果這些檢查在最終移交測(cè)試中沒有重復(fù)進(jìn)行）竣工圖操作手冊(cè)和維修手冊(cè)備用物件清單保證書和擔(dān)保書密碼其他合同要求的文件4 現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則4.1 保安計(jì)劃 2.5 組織審查工程承包方編制的施工組織設(shè)計(jì)和重大施工技術(shù)方案(或作業(yè)指導(dǎo)書)。如：深基坑開挖、大構(gòu)件運(yùn)輸和起吊方案、腳手架搭設(shè)方案和安全設(shè)施設(shè)備安裝等，并督促配合嚴(yán)格實(shí)施。 2.6 按施工總平面管理制度對(duì)總平面布置進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。施工準(zhǔn)備階段必須先完成工地現(xiàn)場(chǎng)的“四通一平”工作，保證道路暢通，設(shè)備、材料堆放整齊，消防設(shè)施完好，所有施工場(chǎng)地均應(yīng)保持清潔、文明、安全，體現(xiàn)工程管理的先進(jìn)水平。 2.7