管理學(xué)之組織能力課件

1、第二章組 織2022/7/171組織是每一種人群聯(lián)合為了達(dá)到某種共同的目標(biāo)的形式。 詹姆斯穆尼（James D Mooney）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該明確誰去做什么，誰要對(duì)什么結(jié)果負(fù)責(zé)，并且消除由于分工含糊不清造成的執(zhí)行中的障礙，還要提供能反映和支持企業(yè)目標(biāo)的決策和溝通網(wǎng)絡(luò)。 哈羅德孔茨（Harold Koontz）2022/7/172第一節(jié) 組織概述第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)第三節(jié) 組織設(shè)計(jì)本章內(nèi)容2022/7/173一、組織的含義 及構(gòu)成要素二、組織的職能三、組織的功能四、組織的類型2022/7/174（一）組織的含義管理學(xué)大師們對(duì)組織的描述一般意義上的組織概念管理學(xué)意義上的組織2022/7/175管理學(xué)

2、大師們對(duì)組織的描述巴納德(CIBarnard)認(rèn)為：組織是有意識(shí)的加以協(xié)調(diào)的兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的活動(dòng)或力量的協(xié)作系統(tǒng)。哈羅德孔茨認(rèn)為：組織是正式的有意形成的職務(wù)結(jié)構(gòu)或職位結(jié)構(gòu)。曼尼（JDMoney）認(rèn)為：當(dāng)人們?yōu)榱艘欢ǖ哪康募衅淞α繒r(shí)，組織就會(huì)產(chǎn)生，只要存在著兩個(gè)以上的人的協(xié)作勞動(dòng)就存在組織。組織就是為了達(dá)到共同目的的所有人員協(xié)力合作的形態(tài)。2022/7/176 1從靜態(tài)的意義上理解，組織是一個(gè)為達(dá)到一定目的而實(shí)現(xiàn)人員與要素之間共同協(xié)作與工作的社會(huì)單位。 2從動(dòng)態(tài)的意義上理解，組織是按不同具體的目標(biāo)、職能、區(qū)域等因素劃分人群活動(dòng)，并在整體上進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡的全部工作過程。一般意義上的組織概念20

3、22/7/177管理學(xué)意義上的組織所謂組織就是為了有效地配置內(nèi)部有限資源的活動(dòng)和機(jī)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)一定的共同目標(biāo)而按照一定的規(guī)則、程序所構(gòu)成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)安排和人事安排。其目的在于確保以最高的效率使目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。2022/7/1781有形要素2無形要素（1）人員（2）職務(wù)（3）職位（4）關(guān)系（5）必要的物質(zhì)和資金條件（1）共同的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）人群意見的溝通2022/7/179（一）設(shè)置組織（1）職能分析和職務(wù)設(shè)計(jì)（2）部門劃分和職位確定（3）選擇組織形式（4）制定規(guī)章、建立制度（二）配備人員（三）組織變革：改良式和革命式（四）營造良好的組織氣氛組織氣氛就是組織內(nèi)部的一般人際環(huán)境，它是組

4、織的文化、傳統(tǒng)和工作方式等構(gòu)成的一個(gè)整體環(huán)境氛圍。它是企業(yè)的一項(xiàng)十分寶貴的財(cái)富。2022/7/1710優(yōu)良組織的基本功能就是避免集合在一起的個(gè)體力量相互抵消，而尋求對(duì)個(gè)體力量進(jìn)行匯聚和放大的效應(yīng)。（一）組織的力量匯聚作用 1+1 = 2（二）組織的力量放大作用 1+12（三）個(gè)人與機(jī)構(gòu)之間的交換作用組織被稱為除人、財(cái)、物三大要素之外的 “第四大要素”。示意圖2022/7/1711個(gè)人組織利益或報(bào)酬 投入 個(gè)人要求：利益或報(bào)酬投入組織個(gè)人成本花費(fèi) 貢獻(xiàn) 組織要求：貢獻(xiàn)成本花費(fèi)可能一致，也可能不一致2022/7/1712四、組織的類型2022/7/1713（一）按組織的性質(zhì)分類經(jīng)濟(jì)組織如生產(chǎn)組織商

5、業(yè)組織金融組織等。政治組織團(tuán)組織黨組織等。文化組織學(xué)校圖書館影劇院等。群眾組織工會(huì)婦聯(lián)科技協(xié)會(huì)等。宗教組織。2022/7/1714正式組織非正式組織 定義 為達(dá)成某一目標(biāo)而經(jīng)過正式籌劃安排建立的具有明確的機(jī)構(gòu)和規(guī)章的組織形態(tài)。 未經(jīng)正式籌劃安排而從正式組織的成員活動(dòng)和相互作用中自發(fā)形成的組織形態(tài)。 特點(diǎn) 1合法性 2明確性 3目標(biāo)性 4傳統(tǒng)理論推崇正式組織 1自發(fā)性 2客觀性 3人際關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)非正式組織2022/7/1715非正式組織的分類按傳遞信息的性質(zhì)分為感情型興趣型利益型按成員構(gòu)成分為縱向非正式群體橫向非正式群體混合交錯(cuò)的非正式群體親緣型。按效應(yīng)分為積極型消極型2022/7/1716非

6、正式組織的滲透性非 正 式 組 織教育事業(yè)政府部門工廠企業(yè)商業(yè)衛(wèi)生行業(yè)2022/7/1717（三）按社會(huì)功能分類以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為核心，運(yùn)用一切資源擴(kuò)大組織的經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力。公司、銀行、飯店等。以政治為導(dǎo)向的組織實(shí)現(xiàn)政治目的，重點(diǎn)在于權(quán)利的產(chǎn)生與分配。一些政府機(jī)構(gòu)等。整合組織在于協(xié)調(diào)各種沖突，引導(dǎo)人群向某種固定的目標(biāo)發(fā)展，以保持一定的社會(huì)秩序。法院、政黨等。模型維持組織維持固定的社會(huì)形勢(shì)，來確保社會(huì)的平衡發(fā)展。如學(xué)校、社團(tuán)、教會(huì)等。2022/7/1718（四）按人員順從度分類強(qiáng)制型組織監(jiān)獄精神病院戰(zhàn)俘營等功利型組織各種工商組織正規(guī)組織政黨機(jī)關(guān)學(xué)校等2022/7/1719（五）按利益

7、受惠分類互利組織。組織的一般成員都可以在其中獲得某種方便和實(shí)惠，如互助團(tuán)體、會(huì)員俱樂部等。服務(wù)組織。為社會(huì)大眾服務(wù)，如醫(yī)院、大學(xué)、福利機(jī)構(gòu)。實(shí)惠組織。組織的所有者和經(jīng)理等主要人員能得到實(shí)惠的組織，如工廠、銀行、各種公司。公益組織。位社會(huì)所有人服務(wù)的組織，如警察機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)組織。2022/7/1720（六）企業(yè)組織的分類作業(yè)組織。就是規(guī)定直接從事作業(yè)的工人的職責(zé)，包括作業(yè)人員和作業(yè)對(duì)象的關(guān)系，重點(diǎn)是研究人與物的關(guān)系問題。對(duì)生產(chǎn)作業(yè)活動(dòng)加以組合。管理組織。規(guī)定管理者的職責(zé)以及它們之間的相互關(guān)系，其重點(diǎn)是研究合理組織的社會(huì)結(jié)構(gòu)問題，即主要研究人們?cè)诮M織內(nèi)部的分工協(xié)作及相互關(guān)系。主要有日常生產(chǎn)

8、經(jīng)營管理組織、創(chuàng)新管理組織和戰(zhàn)略管理組織。財(cái)產(chǎn)組織。反映組織資本的來源、構(gòu)成及組織治理結(jié)構(gòu)問題。2022/7/1721企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織類型 .單個(gè)業(yè)主制企業(yè)（或稱個(gè)體企業(yè)）由業(yè)主自己出資，自己經(jīng)營，收入歸自己所有，風(fēng)險(xiǎn)也由自己承擔(dān)。一旦出現(xiàn)資不抵債的情況，則必須用自己的家庭財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)賠償。 .合伙制企業(yè)（或稱股份制合作企業(yè)）由兩個(gè)以上的個(gè)人或業(yè)主投資入股，通過簽訂合伙協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營的組織。由一位合伙人經(jīng)營或若干合伙人共同經(jīng)營。承擔(dān)無限責(zé)任。 .公司制企業(yè)由兩個(gè)以上股東出資構(gòu)造出來的能夠獨(dú)立對(duì)自己經(jīng)營的財(cái)產(chǎn)享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。公司制企業(yè)按其責(zé)任范圍劃分為：無限公司（人合公司）有限公司

9、（資合公司）兩合公司有限公司按其出資方式又劃分為：有限責(zé)任公司股份有限公司2022/7/1722一、組織結(jié)構(gòu)的概念二、組織結(jié)構(gòu)的形態(tài) 橫向結(jié)構(gòu) 縱向結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)示意圖2022/7/1723是指組織內(nèi)部各組成部分以及它們之間的相互關(guān)系。 它一般有水平結(jié)構(gòu)和垂直結(jié)構(gòu)兩部分組成。其目的在于建立正式的職位體系，為人們進(jìn)行工作創(chuàng)造良好的條件，使組織中的各類人員能夠協(xié)調(diào)一致的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。2022/7/1724總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)班市場(chǎng)經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理人事經(jīng)理工程經(jīng)理研發(fā)經(jīng)理領(lǐng)班領(lǐng)班工人組織結(jié)構(gòu)示意圖2022/7/1725.職能部門化2. 產(chǎn)品部門化3. 地區(qū)部門化4. 工藝流程部門化其他部門化人數(shù)時(shí)間2022

10、/7/1726基本職能部門總經(jīng)理人事部門總經(jīng)理助理營銷計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃市場(chǎng)研究營銷生產(chǎn)財(cái)務(wù)工程生產(chǎn)計(jì)劃銷售廣告促銷加工作業(yè)計(jì)劃工業(yè)工程機(jī)械工程水利工程電氣工程成本會(huì)計(jì)普通會(huì)計(jì)預(yù)算工程管理派生職能部門2022/7/17271. 職能部門化優(yōu)點(diǎn)： . 邏輯性強(qiáng) . 可維護(hù)權(quán)力和威信 . 遵循專業(yè)分工原則 . 培訓(xùn)工作簡化 . 嚴(yán)格控制缺點(diǎn)： . 不太強(qiáng)調(diào)整體目標(biāo) . 本位主義 . 弱化職能間的協(xié)調(diào) . 只有主管對(duì)利潤負(fù)責(zé) . 對(duì)環(huán)境變化適應(yīng)性差 . 不利于總經(jīng)理的產(chǎn)生2022/7/1728總經(jīng)理營銷人事采購財(cái)務(wù)A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品D產(chǎn)品銷售生產(chǎn)會(huì)計(jì)工程銷售會(huì)計(jì)生產(chǎn)工程產(chǎn)品部門化示意圖2022/7/172

11、92. 產(chǎn)品部門化優(yōu)點(diǎn)：（1）注意力和精力集中于產(chǎn)品系列；（2）方便了專用資金、設(shè)備、技術(shù)和知識(shí)的運(yùn)用；（3）允許產(chǎn)品和服務(wù)多樣化，改善相關(guān)活動(dòng)的協(xié)調(diào)；（4）各部門對(duì)利潤負(fù)責(zé)；（5）為主管提供衡量基礎(chǔ)缺點(diǎn)：（1）需要更多具有總經(jīng)理能力的人才；（2）保證經(jīng)濟(jì)、集中的服務(wù)有困難；（3）增加了高層管理控制的難度。2022/7/1730總經(jīng)理營銷人事采購財(cái)務(wù)西部地區(qū)東部地區(qū)南部地區(qū)北部地區(qū)生產(chǎn)工程銷售會(huì)計(jì)中部地區(qū)地區(qū)部門化示意圖2022/7/1731缺點(diǎn)：（1）需要更多具有主管能力的人（2）很難保持集中、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)（3）增加了高層管理者的控制難度2022/7/1732總經(jīng)理營銷人事采購財(cái)務(wù)鍛壓機(jī)械加工

12、裝配生產(chǎn)車削銑削刨削磨削鉗工2022/7/1733優(yōu)點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)（2）運(yùn)用專門技術(shù)（3）利用專門技能缺點(diǎn)：（1）部門協(xié)調(diào)困難（2）只有高層管理者對(duì)利潤負(fù)責(zé)（3）不適宜產(chǎn)生總經(jīng)理人選2022/7/1734（一）直線制（二）職能制（三）直線職能制（四）事業(yè)部制（五）矩陣制（六）多維立體制（二）組織的縱向結(jié)構(gòu)2022/7/1735A. 直線制直線制的結(jié)構(gòu)2. 直線制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/1736廠 長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長1. 直線制的結(jié)構(gòu)2022/7/17372. 直線制的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：（1）結(jié)構(gòu)簡單，費(fèi)用較低；（2）權(quán)力集中，指揮

13、統(tǒng)一；（3）任務(wù)明確，范圍清晰；（4）信息溝通快捷，決策 迅速，容易把握機(jī)會(huì)； （5）有利于強(qiáng)化各級(jí)主管人員的責(zé)任心。缺點(diǎn)：（1）主管人員必須掌握全面知識(shí)，獨(dú)立處理全部業(yè)務(wù)。（2）陷入日常事務(wù)中，不利于集中精力研究與思考重大問題；（3）組織結(jié)構(gòu)呆板，缺乏彈性，在不同組織（車間）之間難以協(xié)調(diào)； （4）不利于專業(yè)化管理水平的提高，也不利于促進(jìn)整個(gè)組織管理水平的全面提高。2022/7/1738B. 職能制1. 職能制的結(jié)構(gòu)2. 職能制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/1739廠 長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能組職能組1. 職能制的結(jié)構(gòu)2022/7/17402. 職能制的優(yōu)缺點(diǎn)

14、優(yōu)點(diǎn):（1）專業(yè)化程度和水平大大提高，（2）發(fā)揮專家的作用；（3）減輕了直線領(lǐng)導(dǎo)人的工作負(fù)擔(dān)； （4）使各管理者的選用和培養(yǎng)變得容易。缺點(diǎn)： （1）多頭領(lǐng)導(dǎo)； （2）易產(chǎn)生爭權(quán)卸責(zé)現(xiàn)象； （3）不利于培養(yǎng)全面的管理人才； （4）橫向聯(lián)系差，協(xié)調(diào)困難，也增加了管理費(fèi)用； （5）決策緩慢，不夠靈活，對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性較差。2022/7/1741C. 直線職能制1. 直線職能制的結(jié)構(gòu)3. 直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)2. 直線職能制的特征2022/7/1742廠 長車間主任車間主任車間主任班組長班組長班組長職能科室職能科室職能組職能組1. 直線職能制的結(jié)構(gòu)2022/7/17432. 直線職能制的特征（1）以直

15、線領(lǐng)導(dǎo)為主，命令、指揮集中在直線領(lǐng)導(dǎo)；（2）各級(jí)管理組織設(shè)置職能部門或職能人員，但這些職能部門或職能人員是該級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)人的參謀和助手，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人工作。（3）職能部門不對(duì)下級(jí)行使指揮權(quán)和發(fā)布命令，只對(duì)下級(jí)職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 2022/7/17443. 直線職能制的優(yōu)缺點(diǎn)主要優(yōu)點(diǎn)：（1）既保持了直線制集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制專業(yè)化管理的長處；（2）組織形式較為穩(wěn)定。主要缺點(diǎn)：（1）各職能部門間缺乏有效的溝通，橫向聯(lián)系差；（2）直線部門和職能部門之間目標(biāo)不統(tǒng)一，易產(chǎn)生矛盾；（3）信息傳遞慢，管理人員多和管理費(fèi)用高。2022/7/1745D. 事業(yè)部制1. 事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)2. 事業(yè)部制的

16、優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/17461. 事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)總經(jīng)理事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部車間車間車間職能部職能部職能科室職能科室董事長班組班組班組職能組職能組2022/7/17472.事業(yè)部制的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了管理的靈活性和適應(yīng)性；（2）有利于最高管理層擺脫日常事務(wù)；（3）便于組織專業(yè)化生產(chǎn)；（4）各事業(yè)部都是利潤中心，調(diào)動(dòng)了積極性和主動(dòng)性。 缺點(diǎn)：（1）增加了管理層次，管理人員和管理費(fèi)用增加；（2）事業(yè)部之間人員交流困難，相互支援較差；（3）易滋生本位主義和分散主義。2022/7/17482. 矩陣制 的特點(diǎn)3. 矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/17491. 矩陣制的結(jié)構(gòu)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專家規(guī)劃部 1專家規(guī)劃

17、部 2專家規(guī)劃部 3職能部門A職能部門B職能部門C2022/7/17502. 矩陣制的特點(diǎn)這種形式突破了管理人員只接受縱向領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)，把管理中的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系結(jié)合起來，其特點(diǎn)是：該規(guī)劃項(xiàng)目的成員一般要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)：工作業(yè)務(wù)方面，接受原單位或部門的垂直領(lǐng)導(dǎo)；執(zhí)行任務(wù)方面，接受規(guī)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。各專案規(guī)劃項(xiàng)目是變化的，項(xiàng)目結(jié)束時(shí)各成員即可返回原單位。若有新項(xiàng)目則重新組合。具有較大的靈活性和適應(yīng)性，適用于復(fù)雜多變的企業(yè)。2022/7/17513. 矩陣制的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：密切各職能部門的關(guān)系，便于信息溝通，通力合作，提高工作效率；有助于激發(fā)各成員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)可能使下屬難以適從

18、；組織的穩(wěn)定性差，其臨時(shí)性和變動(dòng)性容易導(dǎo)致組織人員的責(zé)任心下降。2022/7/1752F. 多維立體制1. 多維立體制的結(jié)構(gòu)2. 多維立體制的優(yōu)缺點(diǎn)2022/7/17531. 多維立體制的結(jié)構(gòu)事業(yè)部 1事業(yè)部 2事業(yè)部 3事業(yè)部 4產(chǎn)品事業(yè)部地 區(qū) 1地 區(qū) 2地 區(qū) 3地 區(qū) 4地 區(qū) 5地區(qū)管理中心財(cái) 務(wù)技 術(shù)生 產(chǎn)銷 售市場(chǎng)研究專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)2022/7/1754優(yōu)點(diǎn)：互通情報(bào)，集思廣益統(tǒng)籌全局，共同決策適用于規(guī)模較大的跨地區(qū)的企業(yè)或跨國公司。缺點(diǎn)：相互協(xié)調(diào)難管理成本高決策速度慢2022/7/1755一、組織設(shè)計(jì)的原則二、組織設(shè)計(jì)的程序四、層次的設(shè)置五、職權(quán)的管理三、職務(wù)的設(shè)計(jì)2022/7

19、/1756 （六）才職相稱原則（七）統(tǒng)一指揮原則 （八）便于領(lǐng)導(dǎo)原則（四）分工原則 （二）合理管理幅度原則（一）目標(biāo)一致原則（三）適宜的管理層次（五）權(quán)責(zé)對(duì)等原則2022/7/1757王廠長的等級(jí)鏈 王廠長總結(jié)自己多年的管理實(shí)踐，提出在改革工廠的管理機(jī)構(gòu)中必須貫徹統(tǒng)一指揮原則，主張建立執(zhí)行參謀系統(tǒng)。他認(rèn)為，一個(gè)人只有一一個(gè)婆婆，即全廠的每個(gè)人只有一個(gè)人對(duì)他的命令是有效的，其他的是無效的。如書記有什么事只能找廠長，不能找副廠長。下面的科長只能聽從一個(gè)副廠長的指令，其他副廠長的指令對(duì)他是不起作用的。這樣做中層干部高興，認(rèn)為是解放了。原來工廠有十三個(gè)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令都要求下邊執(zhí)行就吃不消

20、了。2022/7/1758一次有個(gè)中層干部開會(huì)時(shí)在桌子上放一個(gè)本子、一支筆就走了，散會(huì)他也沒回來。事后，我向他搞什么名堂，他說有三個(gè)地方要他開會(huì)，你這里熱，所以就放一個(gè)本子，以便應(yīng)付另外的會(huì)。此事不能怨中層領(lǐng)導(dǎo)，只能怨廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。后來我們規(guī)定，同一個(gè)時(shí)間只能開一個(gè)會(huì)，并且事先要把報(bào)告交到黨委和廠長辦公室統(tǒng)一安排?，F(xiàn)在我們實(shí)行固定會(huì)議制度。廠長一周兩次會(huì)，每次兩小時(shí)，而且規(guī)定開會(huì)遲到不允許超過五分鐘。所以會(huì)議很緊湊，每人發(fā)言不許超過15分鐘，超過15分鐘就停止。 王廠長認(rèn)為，一個(gè)人管理的能力是有限的，所以規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)人的直接下級(jí)只有 56個(gè)人。我現(xiàn)在多了一點(diǎn)，有9個(gè)人（4個(gè)副廠長，兩個(gè)顧問，3個(gè)科長）

21、。這9個(gè)人我可以直接布置工作，有事可直接找我，除此以外，任何人不準(zhǔn)找我，找我也一律不接待。2022/7/1759上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)界限要分明。副廠長是我的下級(jí)，我作出的決定他們必須服從。副廠長和科長之間也應(yīng)如此。廠長對(duì)黨委負(fù)責(zé)，我要向黨委打報(bào)告，把計(jì)劃、預(yù)算決算弄好后，經(jīng)批準(zhǔn)就按此執(zhí)行。所以我跟黨委書記有時(shí)一周一面也不見，跟副廠長一周只見一次面我認(rèn)為這樣做是正常的。我們規(guī)定，報(bào)憂不報(bào)喜，工廠一切正常就不用匯報(bào)，有問題來找我，無問題各忙各的事。2022/7/1760請(qǐng)同學(xué)們思考： 1.王廠長主張“一個(gè)人只有一個(gè)婆婆”。在理論上的依據(jù)是什么？在實(shí)踐上是否可行？ 2.你怎樣理解王廠長的“報(bào)憂不報(bào)喜”？你贊成

22、嗎？ 3.王廠長認(rèn)為除直接下屬外，“任何人不準(zhǔn)找我，找我也一律不接待?！闭?qǐng)說出贊成或反對(duì)的理由。2022/7/1761（一）確定組織總目標(biāo)（二）確定業(yè)務(wù)內(nèi)容（三）確定組織形式 （四）規(guī)定職責(zé)權(quán)限（五）配備人員（六）協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系2022/7/1762 1職務(wù)專業(yè)化 實(shí)施專業(yè)化管理 2職務(wù)輪換 熟悉各種管理環(huán)境 3職務(wù)的擴(kuò)大化 職務(wù)范圍的擴(kuò)大 4職務(wù)的豐富化 增加職務(wù)深度 5工作團(tuán)隊(duì) 綜合性和自我管理2022/7/17631. 管理層次 是指組織最高領(lǐng)導(dǎo)者到基層工作人員之間的隸屬關(guān)系的數(shù)量。影響它的因素有兩個(gè)：組織規(guī)模和管理幅度。2. 管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠直接、有效地指揮和監(jiān)督下屬人員的最大

23、數(shù)量。四、層次的設(shè)置關(guān)系圖3. 影響管理幅度的因素（分析）2022/7/17643. 影響管理幅度的因素（1）管理工作的復(fù)雜性和 相似性（2）工作能力的強(qiáng)弱（3）領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（4）管理業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度（5）授權(quán)的程度（6）信息傳遞的速率（7）下屬職能的類似性 程度（8）組織機(jī)構(gòu)在空間的 分散程度（9）得到協(xié)助的有力程度（10）經(jīng)營形勢(shì)和發(fā)展階段2022/7/17651 4 16 64 25610244096 1 8 64 512 4096組 織 層 次1 2 3 4 5 6 7高 層 底 層各層次人員數(shù)作業(yè)人員：4096 4096管理人員：1365 - 585 = 780482022/7/

24、17661. 職權(quán)的概念五、職權(quán)的管理2. 集權(quán)與分權(quán)2022/7/17671. 職權(quán)的概念職權(quán)就是管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權(quán)力。職權(quán)包括：決策權(quán)、指揮權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、監(jiān)督權(quán)、服務(wù)權(quán)和咨詢權(quán)等。為了使組織中的決策過程產(chǎn)生作用，擁有職權(quán)是很重要的。只有有效地使用職權(quán)，才能使組織成員履行所擔(dān)負(fù)的義務(wù)和職責(zé)。職權(quán)賦予組織活力，沒有職權(quán)，一個(gè)組織可能保持消極的運(yùn)作狀態(tài)。職權(quán)按其功能分為：直線職權(quán)和參謀職權(quán)2022/7/1768 直線職權(quán)是指直線人員所擁有的做出決策、發(fā)布命令以及執(zhí)行決策的權(quán)力。直線職權(quán)一般由決策權(quán)、指揮權(quán)、監(jiān)督權(quán)和獎(jiǎng)懲權(quán)組成。它存在于貫穿著組織的最高層和最底層的上下

25、級(jí)之間，形成一個(gè)指揮鏈。 直線職權(quán)是一種最基本、最重要的職權(quán)，若缺少了它的有效行使，整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)出現(xiàn)混亂，乃至陷入癱瘓?？偨?jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理車間主任工段長班組長工人 直線職權(quán)指揮系統(tǒng)（1）直線職權(quán)2022/7/1769（2）參謀職權(quán)參謀職權(quán)是指參謀人員所擁有的提出咨詢建議、提供服務(wù)與便利以及協(xié)助直線人員進(jìn)行工作的權(quán)力。它一般包括服務(wù)權(quán)力、咨詢權(quán)力和職能權(quán)力三部分。參謀職權(quán)是一種輔助性的權(quán)力，起到顧問或服務(wù)的性質(zhì)。參謀職權(quán)由四個(gè)特點(diǎn)： 1.不具有指揮權(quán)，只起咨詢、建議、指導(dǎo)、協(xié)助、服務(wù)和顧問的作用。 2.從屬于直線職權(quán)。 3.直接對(duì)它的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 4.只能在職責(zé)范圍內(nèi)行使參謀職權(quán)。2022

26、/7/1770 法約爾指出：管理所處的時(shí)代背景已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人有足夠的知識(shí)，精力，時(shí)間來解決一個(gè)大企業(yè)，大公司面臨的所有問題，授權(quán)式的管理成為必需。 美國前國務(wù)卿基辛格先生曾說過“一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者，最主要的能力就是做好他必須做的工作，其余的必須借助有效的授權(quán)來完成。” 人的精力是有限的，因此管理者不可能親自監(jiān)控組織中所有的活動(dòng)，必須要將一部分權(quán)力授予下級(jí)。授權(quán)是管理者成功的分身術(shù)。授權(quán)不僅是一門科學(xué)，而且是一門藝術(shù)2、授權(quán)2022/7/1771(1)授權(quán)的概念授權(quán)在辭海中的定義委托別人去做事情；指派某人為另一人的代表；分派任務(wù)和權(quán)力；授權(quán)是指委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力，來完成特定

27、任務(wù)的一個(gè)過程。2022/7/1772【案例】某工廠起初員工才幾個(gè)人，歷經(jīng)了十多年，工廠慢慢地?cái)U(kuò)大，機(jī)器設(shè)備也隨之更新，但是老板能夠休息的時(shí)間逐漸減少，大大小小的事情必須找老板才能解決，廠內(nèi)的其他干部往往起不了作用。直到有一天這位老板病倒住進(jìn)了醫(yī)院。起初大家都很擔(dān)心：老板不在，廠里面肯定會(huì)出現(xiàn)很多問題。一個(gè)月以后，老板回來上班，發(fā)現(xiàn)一切都很好。從此，老板改變了自己的經(jīng)營理念，除了政策上的決策外，其余的權(quán)力逐漸地下放給各層級(jí)的主管，諸如用人權(quán)、考核權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、產(chǎn)品的決定權(quán)這家工廠的規(guī)模也隨之變得更大。2022/7/1773(2)授權(quán)有很多好處授權(quán)可以使領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中脫身出來，有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的知

28、識(shí)和技能；授權(quán)可以加重被授權(quán)者的責(zé)任，并提升他的工作欲望，調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性；授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級(jí)，在授權(quán)過程中獲得成長；授權(quán)可發(fā)揮下屬的專長，彌補(bǔ)授權(quán)者才能不足；授權(quán)后，領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系也會(huì)變的更融洽；授權(quán)后可以加強(qiáng)信息的傳遞；從整體意義上說，有助于企業(yè)建立一種分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。2022/7/1774(3)授權(quán)的基本過程確定工作任務(wù)；業(yè)務(wù)性事務(wù)、例行事務(wù)，5W1H明確被授權(quán)人；考慮其工作能力和意愿考慮其目前工作量的大小考慮其工作類型是否吻合。溝通，明確其權(quán)力和責(zé)任；遵循5W1H+工作標(biāo)準(zhǔn)注意傳授工作要訣一定要公開授權(quán)跟蹤，建立監(jiān)控權(quán)；評(píng)估業(yè)績跟蹤過程中的控制技巧命令跟蹤有效反饋撤回授權(quán)跟蹤過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)不要威脅下屬不要擺出恩賜的姿態(tài)不要對(duì)問題過分敏感（蝴蝶的啟示）不要當(dāng)眾批評(píng)下屬避免無休止的檢查風(fēng)箏的啟示2022/7/1775(4)授權(quán)的基本原則明確授權(quán)的目的。明確所授事項(xiàng)、目標(biāo)要求