七月份工作總結(jié)報告ppt課件

1、七月份任務(wù)總結(jié)報告質(zhì)量部報告人：陳強(qiáng)作成：2021-07-29七月份任務(wù)總結(jié)報告炎熱的七月份轉(zhuǎn)眼即逝，經(jīng)過七月份大家的共同努力，我們的質(zhì)量在市場上獲得了良好的反響，下面的市場數(shù)據(jù)希望能給各位在炎熱中帶來一絲清涼；在此質(zhì)量將根據(jù)市場所格率、進(jìn)料、制程、人員、組強(qiáng)架構(gòu)五個方面作深化分析，前三者主要分析來源為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，后二者那么根據(jù)實(shí)踐的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)展討論并作后期規(guī)劃；本總結(jié)一切數(shù)據(jù)來源“七月份總結(jié)報表；全部數(shù)據(jù)為現(xiàn)場QC任務(wù)人員統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)時間為每月26日至次月26日，假設(shè)與其它部門數(shù)據(jù)產(chǎn)生沖突或需求查詢，請及時告知質(zhì)量部擔(dān)任人；以下是詳細(xì)內(nèi)容，敬請各位查閱：一、市場所格率出貨批數(shù)合格批數(shù)合格率六月5

2、2349193.88%七月48047398.54%7月份出貨批合格率曲線圖05101520253035404550272829301235678910121314151617192021222324260%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不良批次合格批次合格率目的值七月份QA共檢驗(yàn)480批次出貨，合格473批次，合格率98%，檢驗(yàn)數(shù)量比六月下降43批，質(zhì)量比六月份提高約5個百分點(diǎn)；再看市場對這473批次貨物的檢驗(yàn)情況：單擊翻頁查看市場對七月出貨的考驗(yàn)結(jié)果：一、市場所格率7.1-7.29投訴登記表序號客戶客訴日期出貨日期品名不良原因（業(yè)務(wù)）問題分析改善措施改善結(jié)果處

3、理方式業(yè)務(wù)員1昌泰興7-16-29UTP100/H20-T25粉紅色矽膠布與硅膠脫離未知曾衛(wèi)東2閔強(qiáng)7-67-2TP300/H25-T05客戶使用時貼在散熱器上有脫落現(xiàn)象,原來使用TP300老配方時有刷處理劑增強(qiáng)粘性，TP300換成新配方后粘性增強(qiáng)故沒有在表面刷處理劑硬度反彈引起表面變化未知特采李娟3前鋒7-156-22TP080/H18-T30TP080/H18-T30(15*10*3.0)不合格數(shù)10000PCS左右，粘性不夠，可能是因?yàn)楦呐浞胶蠡貜椥宰兒?，但同時粘性下降未了解顧客需求，顧客需要彈性差的產(chǎn)品換回老配方生產(chǎn)OK退貨蔡敏4安托山7-267-21TP080/H35-T50客戶反

4、映材料軟，回彈性不如以前TP080/H35-T50,客戶有異議未了解顧客需求無無特采龍軒卿5中興TP300表面劃傷臟污處理中處理中一、市場所格率本月客戶贊揚(yáng)合計(jì)5個批次，比上月減少2批；市場所格率為98.96%，跟上月相比提升0.3年百分點(diǎn)；根據(jù)市場反響的情況來看，目前我們的產(chǎn)品根本上能到達(dá)大多數(shù)客戶的運(yùn)用要求；但七月份的客訴贊揚(yáng)也暴顯露我們嚴(yán)重的問題：對客戶實(shí)踐運(yùn)用需求我們了解甚少：前鋒贊揚(yáng)TP080產(chǎn)品外表無粘性，彈性太好導(dǎo)致運(yùn)用過程中容易彈起；安托山贊揚(yáng)TP080產(chǎn)品彈性不夠，手感差；以上事件清查緣由，均在業(yè)務(wù)端口未能詳盡的了解客戶的需求，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品在客戶運(yùn)用過程中發(fā)生問題；在以關(guān)注

5、顧客為焦點(diǎn)的體系中，在市場競爭越來越猛烈的今天，量身打造適宜客戶放心運(yùn)用的產(chǎn)品是我們的責(zé)任；要做到“量身打造；充分了解顧客需求是在我們目前必需加緊跟進(jìn)的任務(wù)；只需做到了充分了解才有能夠超越顧客期望；才有能夠?qū)ξ覀儺a(chǎn)品提出更高的質(zhì)量要求；也才干真正做到“量身打造的境界；了解顧客的需求的首要窗口在業(yè)務(wù)端，在此也懇請業(yè)務(wù)部人員能盡量去多了解客戶的實(shí)踐運(yùn)用要求；謝謝！一、市場所格率我們產(chǎn)品本身的性能問題在客戶端也會暴顯露一些問題，如彈性及外表情況會隨時間的變化而發(fā)生改動，在本月有另外兩起客訴是屬于此類情況；昌泰興贊揚(yáng)UTP產(chǎn)品矽膠布零落；閔強(qiáng)贊揚(yáng)TP300產(chǎn)品外表粘性不符合要求；以上兩起客訴均為產(chǎn)品本

6、身的性能問題，研發(fā)部門正在對其進(jìn)展研討；因目前只是個別客戶提到這兩個問題，故質(zhì)量部未強(qiáng)迫要求進(jìn)展改善后消費(fèi)，現(xiàn)消費(fèi)仍在繼續(xù)，但研發(fā)部到目前為止未能拿出有效有改善方案，也就是說被其它客戶贊揚(yáng)的隱患如今還是存在的；在此懇請研發(fā)能盡快對此問題進(jìn)展徹底處理，假設(shè)在8月份再接到同類的客戶贊揚(yáng)，質(zhì)量部將停頓一切此類問題產(chǎn)品的消費(fèi)及出貨；中興贊揚(yáng)外觀問題現(xiàn)正在處置之中，詳細(xì)緣由及分析還有待調(diào)查；質(zhì)量部在六月份的任務(wù)總結(jié)中就曾經(jīng)論述了這兩個方面的內(nèi)容“需業(yè)務(wù)不斷了解客戶的運(yùn)用情況，對有異?；蛘叽嬖陔[患的問題點(diǎn)都需求列為改善的工程；根據(jù)七月份的市場情況，質(zhì)量部在此對這兩個問題作重申：顧客需求的了解需加深；改善的

7、質(zhì)量隱患工程速度必需加快；在此也希望總經(jīng)辦能給予相應(yīng)的支持；二、進(jìn)料情況從進(jìn)料的曲線圖上來看，進(jìn)料非常缺乏穩(wěn)定，在30號及16甚至出現(xiàn)了100%的進(jìn)料不良；下面是近兩個月的進(jìn)料數(shù)據(jù)對批情況：進(jìn)料批數(shù)合格批數(shù)合格率六月634876.19%七月726083.33%從八月起對進(jìn)料的數(shù)據(jù)將進(jìn)展不良分類；即將83.33%以外的16.67%進(jìn)展不良廠商分類，找出重點(diǎn)不合格廠商進(jìn)展重點(diǎn)監(jiān)控；二、進(jìn)料情況進(jìn)料檢驗(yàn)在目前整個質(zhì)量控制中是屬于最薄弱的環(huán)節(jié)；在六月份的任務(wù)總結(jié)中就曾經(jīng)注重了這個問題，但在七月份針對此部分的任務(wù)進(jìn)展甚微：檢驗(yàn)規(guī)范沒有落實(shí)達(dá)成；與供應(yīng)商及采購未能達(dá)成良好的一致心態(tài)；部分的資源提供存在困難

8、；以上三個是呵斥了目前未按方案實(shí)施的主要緣由；針對目前的這種現(xiàn)狀，質(zhì)量部采取暫時的處置方案對控制來料情況：與廠商簽署規(guī)范樣板，按樣板消費(fèi)交貨，收貨；在八月份的重點(diǎn)任務(wù)方案：對進(jìn)料的規(guī)范文件建立必需落實(shí)，以保證廠商、采購、質(zhì)量站在同一條規(guī)范線上來對待進(jìn)料產(chǎn)品及其重要性；需求用的資源進(jìn)展協(xié)調(diào)處理；三、制程質(zhì)量上圖是7月份三個車間的消費(fèi)合格率總圖，下面將從油壓、塑合、裁切三個方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)來看七月的消費(fèi)質(zhì)量情況：三、制程質(zhì)量：油壓生產(chǎn)總數(shù)合格總數(shù)合格率六月463984283992.33%七月244902271492.75%油壓組在七月份產(chǎn)量比六月下降52%；但產(chǎn)品的合格率只提高了0.42個百分點(diǎn)；查

9、看詳細(xì)不良情況，臟污的報表占不良的大部分比例；對于臟污的不良的處置，質(zhì)量及制程在七月份共進(jìn)展兩次的現(xiàn)場環(huán)境5S稽核，但效果均不理想，尤其在七月中旬的稽核中，發(fā)現(xiàn)的不良問題比七月初還要多，鑒于此，煩請制造需加強(qiáng)對方面的力度；從八月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)開場，將對不良部分的數(shù)據(jù)進(jìn)展分類，查找出占重點(diǎn)不良的工程；三、制程質(zhì)量：塑合生產(chǎn)總數(shù)合格總數(shù)合格率六月6190555889.79%七月7545720495.48%塑合組在七月份產(chǎn)量比六月上升21.98%；產(chǎn)品的合格率提高5.69個百分點(diǎn)；查看詳細(xì)不良情況，尺寸不良的報表占不良的大部分比例；由于產(chǎn)品本身的特性，產(chǎn)品出模后尺寸與規(guī)范存在很大的偏向，鑒于塑合工藝的

10、特殊性，在八月份質(zhì)量部將針對此工藝的管控尺寸作適當(dāng)評價后給予放寬；同樣，從八月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)開場，將對不良部分的數(shù)據(jù)進(jìn)展分類，查找出占重點(diǎn)不良的工程；三、制程質(zhì)量：倉儲/裁切/包裝倉儲IPQC為七月份設(shè)立，故沒有六月份的對比數(shù)據(jù)；而且設(shè)立之初處于試運(yùn)轉(zhuǎn)時期與消費(fèi)領(lǐng)料、倉庫發(fā)料均產(chǎn)生了不少磨擦；經(jīng)過將近10天的磨合、協(xié)調(diào)，最終在七月中旬此檢驗(yàn)環(huán)節(jié)得于正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并著手記錄數(shù)據(jù)，因此在這里只針對七月中旬以后的數(shù)據(jù)進(jìn)展總結(jié)：從7月14日至26日之間，總共檢驗(yàn)庫存品117批次，完全合格批次只需17批次，合格率僅為14.53%；詳細(xì)分析發(fā)現(xiàn)，外觀不良占3批，厚度不良2批，其他均為硬度不良，也就是說，硬度的不

11、良占據(jù)總不良的95%；在前一頁我們總結(jié)了油壓及塑合的合格率，平均是在93%左右的，但到了倉庫就變成合格率均為14%；導(dǎo)致此問題的緣由在不良工程中非常清楚：硬度的問題是目前我們的重難點(diǎn)工程，假設(shè)把此問題處理，置信我們的報表會更加賞心順眼；三、制程質(zhì)量：倉儲/裁切/包裝裁切包裝組在六月份也未進(jìn)展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，故在此不作對比分析，從七月份起，質(zhì)量對裁切的首件質(zhì)量進(jìn)展了統(tǒng)計(jì)，在此我們看一下詳細(xì)的數(shù)據(jù)：在七月上半個月，裁切送首件次數(shù)為210次，其中一次性經(jīng)過的合格次數(shù)為182次；合格率86.67%；七月下半個月，裁切送首件次數(shù)為132次，一次性經(jīng)過的合格次數(shù)為130次；合格率為98.48%；在這里將一個月

12、分為兩次數(shù)據(jù)展現(xiàn)，是由于下半個月中，倉庫IPQC的作用就明顯的顯示出來對裁切首件的影響；而上半個月處于磨合階段的IPQC還不能完全影響到裁切，故在七月上旬中高層應(yīng)該還有印象：簽署了相當(dāng)數(shù)量的首件單及MRB異常單據(jù)，而在七月下旬就得到了明顯的減少，其緣由也在這里；四、人員情況質(zhì)量部在六月的總結(jié)中提到設(shè)立了倉庫的檢驗(yàn)工序，需添加對人員的配置，七月完成情況良好，按照預(yù)期目的在七月初完成了倉庫檢驗(yàn)工序，人員由原15名增至現(xiàn)有的16名；其中人員分配如右圖：黃顏色為新增崗位人員16合計(jì)出貨2QA裁切/包裝2IPQC塑合/壓延1IPQC倉庫1IPQC油壓2IPQC捏合/開煉2IPQC倉庫1IQC實(shí)驗(yàn)室1測試員現(xiàn)場1組長辦公室1文員辦公室1質(zhì)量工程師辦公室1經(jīng)理任務(wù)地點(diǎn)人數(shù)職位五、組織架構(gòu)根據(jù)前兩個月的任務(wù)實(shí)踐情況來看，在六月份質(zhì)量部提出了對質(zhì)量部組織架構(gòu)進(jìn)展調(diào)整的問題；在七月份質(zhì)量助理曾經(jīng)完成了由助理任務(wù)到質(zhì)量工程師的轉(zhuǎn)型；設(shè)立質(zhì)量工程師主要用來規(guī)范檢驗(yàn)文件，以沉淀現(xiàn)有的檢驗(yàn)閱歷及要求；質(zhì)量部現(xiàn)構(gòu)成了如左圖的組織構(gòu)造：QAIPQCIQC