工商管理專業(yè) 流通概論 試題 2007年7月(共10頁)

1、試卷(shjun)代號：1054中央廣播電視大學(dxu)20062007學年度第二(d r)學期“開放本科”期末考試工商管理專業(yè) 流通概論 試題2007年7月 一、單項選擇題(請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)。每小題1 分，共25分) 1商人資本是最早出現(xiàn)的( ) A. 資本形態(tài) B貨幣形態(tài) C. 商品形態(tài) D交換形態(tài) 2商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費品商業(yè)，就是按( )進行分類。 A流通范圍 B業(yè)種 C. 流通階段 D業(yè)態(tài) 3以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是( )。 A. 專賣店 B倉儲式商店 C. 郵寄商店 D. 便利店 4主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等商品陳

2、列的形式是( )。 A. 包裝陳列 B花車陳列 c. 掛鉤陳列 D. 推車陳列 5.零售商業(yè)的首項功能是( )。 A. 服務 B休閑娛樂c分類、組合、備貨 D信息傳遞6倉儲式商店的目標顧客為( )。 A家庭主婦 B. 中小商人和團體 c. 普通大眾 D高中檔顧客 7對于貨源較遠的商品的進貨策略可選擇( )。 A. 集中組織 B分散組織 c. 集中與分散相結合 n聯(lián)合進貨 8商流費用不包括( )。 A. 搜尋費用 B. 談判費用 c. 簽約履約費用 D保管費用 9眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務集中委托給在物流、倉儲、信息等方面具有優(yōu)勢與實力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個物流

3、中心集中且有計劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱( )。 A. 超市批發(fā)(p f) B共同批發(fā) c. 窗口(chungku)批發(fā) D. 代理批發(fā) 10通道的寬度因客流量及賣場面積的大小(dxio)而不同，但最低應保持在( )之間。 A0.5 - 0.6米 BO.6 - 0.7米 C0.7-0.8米 D0.8-0.9米 11以零售業(yè)務為主的網(wǎng)上交易形式是( )。 A. 網(wǎng)上商店 B網(wǎng)上拍賣市場 C. 網(wǎng)上貿(mào)易市場 D網(wǎng)上采購市場 12下列哪類商品不能進入商品交易所交易( )。 A. 大量需求與大量供給的商品 B耐久性商品 C. 具有壟斷性質的商品 D替代性商品 13以下堅持了可持續(xù)發(fā)展理念

4、的物流是( )。 A服務化物流 B第四方物流 c. 社會化物流 D綠色物14作為相對獨立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式( )。 A. 物流模式 B. 授權模式 c. 自營模式 D配銷模式 15專賣店是指專門經(jīng)營或授權經(jīng)營( )的品牌商品，適應消費者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。 A. 零售商 B. 批發(fā)商 c. 制造商 D. 個體戶 16供應鏈管理的本質是( )。 A. 一個企業(yè)的物流管理 B跨企業(yè)的物流管理 C. 采購物流管理 D. 銷售物流管理 17零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是( )。 A. 現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié) B. 現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表

5、示歉意 C. 商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 D. 現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 18以下不屑于“市場失敗”的經(jīng)濟現(xiàn)象是( )。 A. 價格大戰(zhàn) B分配不公 C. 經(jīng)濟的不穩(wěn)定(wndng) D. 外部不經(jīng)濟 19對零售業(yè)進行的分類(fn li)，業(yè)種的分類是根據(jù)( )。 A店鋪(dinp)選址 B行業(yè) c. 企業(yè)性質 D經(jīng)營商品的大類 20“零售引力法則”是由( )提出的。 A威廉雷利 B戴維霍夫 c. 尼爾森 D. 豪威爾 21零售商業(yè)的事業(yè)主體是( )。 A. 個體零售商(業(yè)戶) B. 制造商 C. 法人零售商(企業(yè)) D批發(fā)商 22特許連鎖是一種以( )為

6、基礎的零售企業(yè)經(jīng)營方式。 A. 契約 B. 股份 c. 信譽 D資本 23超級市場的土通道可保持在( )之間。 Ao.8-1.2米 BO.9- 1.5米 C2.1-3.5米 D1.8- 2.1米 24消費者購買心理的哪個階段( )，通常喜歡看看同類產(chǎn)品不同晶牌，試試商品，所以營業(yè)員應該特別注意商品的陳列方式，一定要排列整齊、美觀，且容易看得清楚。 A. 觀察階段 B興趣階段 C. 欲望階段 D評價階段 25在以下物流自動化構成內(nèi)容中，屬于基礎性工作的是( )。 A. 商品分類編碼 B商品倉儲自動化 c. 商品包裝加工自動化 D商品配送自動化 二、多項選擇題在下列各題的備選答案中選擇2至5個正確

7、的。多 選、少選、錯選均不得分。每題1分，共lo分) 1商業(yè)的主要構成要素是( )。 A. 必須以盈利為目的 B必須有獨立的組織 c. 必須從事商品生產(chǎn) D必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換活動 2從現(xiàn)實情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點( )。 A. 城市(chngsh)的商業(yè)中心開始向副中心轉移 B. 集中于城市(chngsh)中心商業(yè)區(qū) c. 郊外(jiowi)與農(nóng)村零售店密度較小 D各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過大，部分地區(qū)已超負荷3專業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個階段( )。 A獨立化階段 B專業(yè)化階段 C. 成熟化階段 D. 衰落化階段 4下面哪些屬于店鋪的設計原則( )

8、。 A. 滿足需要和魅力原則 B效串原則和經(jīng)濟原則 c.店內(nèi)流動自由和安全的原則 D便于挑選原則 E. 裝修堅固原則 5商品組合的類型有( )。 A. 多系列全面型 B市場專業(yè)型 C. 商品系列專業(yè)型 D. 有限商品系列專業(yè)型 E特殊商品專業(yè)型 6下列屬于批發(fā)商用戶購買特點的有( )。 A. 購買數(shù)量大 B需求派生性 C. 需求富有彈性 D. 需求波動性 E. 購買專業(yè)型強 7與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡營銷有許多變化，其主要特點是( )。 A. 利用信息傳遞開展背對背的交易 B. 交易活動不受時空的限制 C. 可以開展互動的定制營銷 D適用于所有商品的銷售 8下面關于配送的描述正確的是( )。

9、 A配送是按用戶需求進行的商品組配與送貨活動 B配送是服務促銷的一種手段 C. 配送是一個綜合性的物流運動 D配送的功能是多樣化的 9反壟斷政策是各國最主要的商品流通政策，各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括 ( ； A. 禁止壟斷 B禁止不正當?shù)慕灰紫拗?C. 禁止不公正交易 D. 鼓勵自由競爭 10商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實現(xiàn)經(jīng)營設施的機械化、自動化，經(jīng)營管理的科學化、合理化，主要包括( )。 A. 商業(yè)信息流通標準化 B商品銷售自動化 c. 物流自動化 D銷售(xioshu)組織連鎖化 三，判斷題(在你認為(rnwi)正確的題前括號內(nèi)畫”，不正確(zhngqu)的畫“X”。 每

10、小題1分，共15分)( )1國民福利包括國民收入、生活質量、工作興趣、消費者閑暇和消費者愛好的滿足五個方面我們認為，商業(yè)與這五個方面具有直接的相關性( )2零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。( )3自由連鎖的突出特點是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權力集中，利益獨享。( )4商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。( )5商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素。( )6經(jīng)營商品目錄包含著必備商晶目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。( )7專門從事“工業(yè)自銷”的生產(chǎn)企業(yè)自設的銷售機構不是真正意義上的批發(fā)

11、商( )8清算機構的清算業(yè)務主要包括兩個層次，一是對會員的清算，一是會員對客戶的清算。( )9商品結構中的主力商品是指高檔商品。( )10供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。( )11網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。( )12在計劃經(jīng)濟體制下是不存在真正意義的商品流通的。( )13服務功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務的功能，主要包括信息服務功能、物流服務功能和生產(chǎn)服務功能。( )14物流質量管理必須滿足兩方面的要求，一方面是滿足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿足用戶的要求。這兩方面的要求基本上是一致的。( )15區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很

12、少直接配送給商店。四、簡答題共35分)1商品條碼有哪幾種?如何應用?(本題12分)答：2簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。(本題12分)答：3簡述商品流通政策的屬性。(本題11分)答： 五、案例分析(15分) 中外醫(yī)藥零售業(yè)親密接火根據(jù)(gnj)我國政府加入世界貿(mào)易組織所作的承諾，2002年1月1日起，藥品分銷服務對外資實現(xiàn)了全面(qunmin)開放，這標志著中外醫(yī)藥零售業(yè)將在我國醫(yī)藥分銷行業(yè)中親密“接火(ji hu)”，這無疑會給我國醫(yī)藥行業(yè)帶來巨大沖擊，這意味著我國流通企業(yè)在習慣了“內(nèi)戰(zhàn)”之后，還必須開始學會與國際醫(yī)藥企業(yè)親密接觸，短兵相接。有關資料顯示，國外幾十家，甚至幾家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)就

13、承擔子全國的藥品供應，而我國多數(shù)藥品批發(fā)企業(yè)規(guī)模小，運營成本高，市場分散，經(jīng)營行為不規(guī)范。據(jù)統(tǒng)計，全國具備“三證”的藥品批發(fā)企業(yè)165萬家，但年銷售額超過5000萬元的企業(yè)不到5，名列前10位的批發(fā)企業(yè)銷售總額占市場總額的20左右。與此形成鮮明對比的是，藥品市場規(guī)模為我國10倍的美國只有近百家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，大公司年銷售額在20億美元以上，目前排名前3位的公司銷售收入占全美的96。面對中國醫(yī)藥零售業(yè)的現(xiàn)狀，在政策的大門敞開后，外資企業(yè)將如何進入中國醫(yī)藥零售業(yè)呢?據(jù)有關專家介紹，由于醫(yī)藥流通企業(yè)的運行需要很多基礎，在渠道、物流等方面都需要時間建立。因此，外資將主要采取并購、重組中國醫(yī)藥流通企業(yè)的辦

14、法，以便快速占領中國醫(yī)藥零售業(yè)的巨大市場份額。因此，有專家指出，中國醫(yī)藥流通企業(yè)在開放之初，將面臨國外大醫(yī)藥零售業(yè)的巨大挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)雖巨大，可喜的是近兩年一大批中國知名醫(yī)藥企業(yè)已先行了一步，通過重組、并購在全國建立起了自己的營銷網(wǎng)絡。同時，許多醫(yī)藥企業(yè)正在打造自己的核心競爭力，許多醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，已構筑起市場覆蓋面廣、觸角靈敏的營銷網(wǎng)絡，并與醫(yī)療單位、零售藥店等終端客戶以及醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)建立了良好的合作伙伴關系。 有人說，市場經(jīng)濟在某種意義上講是關系經(jīng)濟，外資欲搶占中國的醫(yī)藥零售業(yè)市場，必須與國內(nèi)的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)合作，才能迅速占領已基本定型的醫(yī)藥批發(fā)零售網(wǎng)絡，否則，外資欲獨立建立自己的網(wǎng)

15、絡，其花費的精力、成本將大大增加，也許數(shù)年內(nèi)建立起了全國的營銷網(wǎng)絡，但由于成本加大，無疑將使競爭處于劣勢。為此，中國醫(yī)藥零售業(yè)只要能夠繼續(xù)擴張自己的網(wǎng)絡，并采用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)物流的信息化、網(wǎng)絡化、標準化，通過網(wǎng)絡平臺和信息技術將制造商與供貨商以及客戶連結起來，不斷降低藥品流通費用，降低經(jīng)營成本，這樣就有了與外資進行肉搏戰(zhàn)的基礎。中國加入世界貿(mào)易組織為中國企業(yè)走向世界市場提供了平臺，同時也為外資進入中國市 場提供了機遇，更為中國企業(yè)參與國際競爭提供了親密接觸的機會。從2003年1月1日開始，洋藥商可以合資的形式在中國開辦洋藥店國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會經(jīng)濟運行處處長李宏說，這意味著藥品在流通

16、領域里的成本會有所降低，老百姓買到手里的藥會更便宜。目前我國已經(jīng)開始允許進行外商投資零售藥店的試點，上誨、北京等幾個城市的“試點洋藥店”都還在幕后運作當中。據(jù)了解，外國人在中國開辦洋藥店有兩大條件廠是必須和中國公司或企業(yè)合資；二是申請前三年的年均銷售額應在20億美元以上，申請前一年的資產(chǎn)總額應在z億美元以上。而另一方面，可以和外商合辦藥店的中方企業(yè)的資格是：申請前一年的資產(chǎn)總額應在5000萬元以上，申請前三年的年均銷售額應為3億元以上；從事批發(fā)業(yè)務的合營商業(yè)企業(yè)，中方出資比例應在50以上。 嘉事堂連鎖藥店有關負責人說，洋藥店最大的優(yōu)勢就是在全世界范圍的統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送，不僅進貨渠道專一，保證

17、藥品(yopn)質量，而且“由一套人馬(rnm)管很多藥店”，大大壓縮了流通環(huán)節(jié)的成本(chngbn)，那么藥品價格也會隨之降低。據(jù)了解，在目前我國藥品價格中，流通領域中所消耗的費用占藥品總成本的40。目前，國內(nèi)的醫(yī)藥批發(fā)、零售企業(yè)正在為加入WTO后的新挑戰(zhàn)做充分的準備，全國已有數(shù)千家藥品商業(yè)企業(yè)實施了股份制改造，打破了地區(qū)、行業(yè)、所有制的限制，以聯(lián)合、兼并、參股、控股的形式建立了大公司、大集團，并大量推廣了代理配送制，總代理、總經(jīng)銷已經(jīng)成為主要的銷售方式，初步達到降低費用、增加效益的目的。 案例思考： 1中國藥品零售業(yè)放開意味著什么? 2中外企業(yè)藥品零售終端的競爭，各自的優(yōu)劣勢有哪些， 3你

18、認為中國醫(yī)藥企業(yè)應該如何應對這一競爭?試卷代號：1054 中央廣播電視大學20062007學年度第二學期“開放本科”期末考試 工商管理專業(yè) 流通概論 試題答案及評分標準 (供參考) 2007年7月 一，單項選擇題(每小題1分，共25分) 1A 2B 3C 4C 5C 6B 7A 8D 9C 10D 11A 12C 13D 14D 15C 16B 17B 18A 19D 20A 21C 22A 23C 24D 25A 二、多項選擇題(每小題1分，共10分) 1ABD 2BCD 3ABC 4ABCD 5ABCDE 6ABDE 7ABC 8ACD 9ABC 10ABC 三、判斷題(每小題1分，共15

19、分) l.X 2 3X 4 5 6 7 8 9X 10X 11 12 13X 14 15 四、筒答題(共35分) 1商品條碼有哪幾種，如何應用?(本題12分) 答題要點；商品條碼按編制部門和使用范圍可分為通用商品條碼和內(nèi)部(nib)商品條碼兩類，其結構是不完全相同的。(2分) (1)通用商品(shngpn)條碼。通用商品條碼是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。(2分)包括： 前綴碼(P1 P2 P3)：由3位數(shù)字組成，用來識別商品(shngpn)的制造國家(或地區(qū))，由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。(2分)制造商代碼(M1 M2M3 M4)：由4位數(shù)字組成，用來標識商品的制

20、造廠家。(1分) 商品項目代碼(u 12 13 14 15)：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。由制造商根據(jù)有關要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。商品項目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復。(1分) 校驗碼(C)：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。它是由前12位代碼按一定的數(shù)學方法計算出來的，商品條碼在錄入計算機時，系統(tǒng)自動計算校驗，如與校驗碼不符，將提示錄入錯誤，需重新錄入。(1分) (2)內(nèi)部商品條碼。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。(1分)最左邊一位數(shù)字應作為內(nèi)部碼標識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一

21、位也應是校驗碼。(1分)內(nèi)部商品條碼的商品類別，應按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字(1分) 2簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。(本題12分) 答題要點：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在； (1)商品構成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主(2分) (2)實行顧客自我服務和一次集中結算的售貨方式；(2分) (3)薄利多銷，商品周轉速度快；(1分) (4)商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質量和重量(1分) (5)實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；(1分) (6)一般周邊設有停車場。(1分) 超級市場的優(yōu)勢在于： (1)由于低價

22、銷售，劉消費者有較大的吸引力，促進批量購買；(1分) (2)由于大量采購，且是從廠商直接進貨，減少了中間環(huán)節(jié)，進貨成本較低；(1分) (3)采用自我服務，可節(jié)約人工費用，加上無送貨制度，節(jié)約了送貨費用；(1分) (4)商品開架陳列(chnli)，既發(fā)揮了商品實體的誘惑力，刺激消費者購買欲望，又方便了消費者選購。(1分) 3簡述商品流通(shngpnlitng)政策的屬性。(本題11分) 答題要點：商品流通政策的屬性概括(giku)如下： (1)商品流通政策是社會公共機構對社會商品流通活動的一種公開介入和干預，因此，是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。(3分)(2)商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機構的價值判斷或意志。這說明商品流通政策也是 “主觀的”，商品流通政策是“左”還是“右”，是“多”還是“少”，完全取決于社會公共機構的價值判斷。從這個意義上講，商品流通政策又具有時空上的差異性(3分) (3)商：品流通政策包含著自動變遷的機制或