管理學課件：第03章 決策基礎

1、管理學計劃篇中國礦業(yè)大學管理學院第3章 決策基礎內容Content什么是決策1決策的類型和情境2決策的方法3群體決策4當代決策問題5本章內容提要決策失敗的案例 川東天然氣氯堿國家工程是與三峽工程配套的最大移民開發(fā)項目，工程概算近30億，于1994年開工，1997年底因資金缺乏停建，1998年工程下馬，但已耗資13.2億，清債還需4.5億，更讓人痛心的是，難以解決離開了土地的3000多三峽移民生計問題。決策失敗的案例 被珠海市列為一號“政績工程”、曾經號稱“全國最大最先進最新潮”的珠海機場僅基建拖欠就達17億元，該機場建成后每月客流量四五萬人次，只相當于廣州白云機場一天的客流量。機場設計客流量是

2、1年1200萬人次，2000年只有57萬人次，利用率不過1/24。決策失敗的案例 三年不上大型電力建設項目的決策失誤，導致2003年以來，電力供應日趨緊張，全國有21個省市區(qū)采取拉閘限電的措施來保證基本電力供應。因為電力的供應不足，導致全國范圍內直接和間接的經濟損失相當驚人?？尚行赃x擇性滿意性動態(tài)性過程性目標性世界上每100家破產倒閉的大企業(yè)中85%是因為企業(yè)管理者的決策不慎造成的!什么是決策？決策過程1.識別問題2.確定決策標準3.分配決策標準權重4.擬定備選方案5.分析方案6.選擇最佳方案7.實施方案8.評價決策效果汽車購買決策案例標準權重標準權重價格10維修記錄5車內舒適性8性能3耐用性

3、5操控性1標準及權重備選方案價格車內舒適性耐用性維修記錄性能操控性總分吉普指南者210875537福特福克斯96568640梅賽德斯C23085664635勞蒂克G695676538馬自達CX7569107744道奇拓遠者105643331沃爾沃S6048768942五十鈴76865638寶馬33597644737奧迪A65854101042豐田佳美6510106643大眾帕薩特86657840備選方案的評價備選方案價格車內舒適性耐用性維修記錄性能操控性總分吉普指南者20804035155195福特?？怂?0482530246223梅賽德斯C23080403030126198勞蒂克G69040

4、3035185218馬自達CX750484550217221道奇拓遠者10040302093202沃爾沃S6040643530249202五十鈴70484030156209寶馬33590563020127215奧迪A6506425203010199豐田佳美60405050186224大眾帕薩特80483025218212各車型的評價（評價值標準權重）方案可行嗎方案令人滿意嗎方案的結果是否能夠承受保留供進一步考慮不予考慮不予考慮不予考慮是否否否是是制定決策的三種方法理性模型有限理性模型（滿意原則）直覺理性模型1理性的決策者在決策過程中是完全客觀而且合乎邏輯的2他會認真確定問題并有一個明確具體的目

5、標34始終瞄準“選擇使目標最大化的備選方案”知道所有可能的備選方案和可能產生的結果直覺在管理公司時，更多的是運用直覺，而不是正式的分析。直覺以經驗為基礎的決策以情感為基礎的決策以認知為基礎的決策潛意識思維加工以價值或道德為基礎的決策管理者根據(jù)以往經驗制定決策管理者根據(jù)情緒和感覺制定決策管理者根據(jù)技能、知識和訓練制定決策管理者運用潛意識的數(shù)據(jù)幫助他們制定決策管理者根據(jù)道德的價值或文化制定決策決策類型和決策情境分類標準類型能否量化定量決策、定性決策作用范圍戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務決策重復程度和復雜性程序性決策、非程序性決策答案數(shù)目及其相互關系單項決策、序貫決策目標數(shù)量單目標決策、多目標決策主體個人

6、決策、共識決策信息的完備程度確定型決策、風險型決策、不確定型決策程序化決策和非程序化決策決策的方法決策的類型問題的類型結構性問題非結構性問題程序化決策非程序化決策程序規(guī)則政策非程序化的、有針對性的反應程序化決策非程序化決策結構性問題非結構性問題問題類型中低層高層組織層次問題類型、決策類型和組織層次決策情境1確定性由于各種備選方案的預期結果可知，因而決策人員能夠做出準確的決策。2風險性管理者能夠對可能產生的結果估計概率的情境。3不確定性不確定結果，甚至無法對可能產生的結果做出合理的概率估算時。群體決策優(yōu)點比個人決策提供更加完整的信息提高決策方案的接受程度提高合法性缺點耗費時間少數(shù)人主導群體思維責

7、任模糊何時群體決策最為有效？如何改進群體決策的質量頭腦風暴法原則:不許批評 多多益善 異想天開 允許補充參與人數(shù):10-15時間:20-60分鐘主持人:激勵發(fā)言 記錄(看到)領導者不宜參加德爾菲法問題書面化送交專家專家匿名建議結果回收整理結果反饋專家專家第二輪建議總結電子會議法相互獨立的電腦大屏幕匿名顯示打字速度信息交流欠豐富當代管理者要面對的決策問題民族文化如何影響管理者的決策決策中創(chuàng)造力為何重要1認為自己具有創(chuàng)造力6尋找?guī)讉€正確答案2注意你的直覺7對自己吹毛求疵3遠離你的安樂窩8相信能找到一個有效方案4從事使你遠離安樂窩的活動9與他人展開頭腦風暴5尋求變革的場所10將創(chuàng)造性思想變成行動決策

8、方法線性規(guī)劃法價值分析法排隊論模糊數(shù)學庫存論決策樹形法重點掌握確定型決策風險型決策不確定型決策 量本利分析法，又稱為盈虧平衡分析法或保本點分析法，通過研究產量、成本和利潤三個經濟指標之間的關系來進行決策的一種方法。基本假設 （1）只研究單一產品； （2）產品銷售量等于產量； （3）產品成本分為固定成本和變動成本兩部分； （4）產品的售價不變。確定型決策基本公式銷售收入（R）=銷售量（Q）*銷售價格（P）成本（C）=固定成本（F）+變動成本（Q* V）利潤=銷售收入-成本=R-C=Q*P-（F+Q*V）當利潤為0時，不盈不虧，剛好保本。此時，產品的保本點產量為：Qo=F/（P-V）圖形分析收入(

9、R)成本(C)產量(Q)RCFQ0虧損區(qū)盈利區(qū)（1）判斷企業(yè)經營狀況若Q大于Q0，則企業(yè)處在盈利區(qū)若Q小于Q0，則企業(yè)處在虧損區(qū)（2）判斷企業(yè)經營安全狀況企業(yè)經營安全率= （Q-Qo）/Q *100%企業(yè)經營安全狀況對應表應 用（1）安全率（%）30以上25301525101510以下安全狀況安全較安全不太好要警惕危險（3）確定實現(xiàn)目標利潤的產量Q=（F+Z）/（P-V） Z目標利潤（4）尋找提高利潤的措施應 用（2）中 國 礦 業(yè) 大 學例：某企業(yè)年銷售量為10萬件，固定費用為120萬元，單價為120元/件，單位變動成本為100元，計算企業(yè)的保本點產量，并判斷企業(yè)的經營安全狀況。如果該企業(yè)盈

10、利20萬元，則年銷售量應為多少？Q0=F/（P-V）=120/（120-100）=6萬件企業(yè)經營安全率= （Q-Q0）/ Q *100% =（10-6）/10 *100% =40%30%Q=（F+Z）/（P-V）=（120+20）/（120-100） =7萬件該企業(yè)經營很安全。例題例如：某紡織企業(yè)生產一種新產品，有兩種方案供選擇：建大廠或建小廠，使用期限均為10年，大廠投資500萬元，小廠投資120萬元。每一方案的損益值、狀態(tài)及概率如下表： 單位：萬元狀態(tài)銷路好銷路差方案P1=0.7P2=0.3建大廠250-20建小廠5010風險型決策解：根據(jù)期望值法，得 E建大廠=（250*0.7）+（-2

11、0*0.3）*10-500 =1690-500=1190（萬元） E建小廠=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380-120=260（萬元） 因為E建大廠大于E建小廠，所以選擇建大廠 期望值法 根據(jù)每一個方案在不同狀態(tài)下的損益值與其狀態(tài)出現(xiàn)概率，計算出每一個方案的期望值，然后根據(jù)期望值的大小進行方案選擇。具體方法為：某方案的期望值=（該方案在某狀態(tài)下的損益值乘以該狀態(tài)出現(xiàn)的概率）之和減去支出決策樹法決策樹的構成要素名稱符號含義決策點有幾次決策，就有幾個決策點方案枝從決策點引出的分枝，并與狀態(tài)結點相連，每一個分枝代表一個方案狀態(tài)結點處于方案枝的末端，每一方案，都有可能面臨幾種自

12、然狀態(tài)，由此結點引出各種狀態(tài)概率枝從狀態(tài)結點引出的分枝，每一分枝代表一種自然狀態(tài)。每一種自然狀態(tài)的概率可以估算，并在概率枝上標出應用決策樹決策的步驟第1步：繪制決策樹 第2步：計算每一個方案的期望值 E建大廠=（250*0.7）+（-20*0.3）*10-500 =1690-500=1190（萬元） E建小廠=（50*0.7）+（10*0.3）*10-120 =380-120=260（萬元） 第3步：剪枝 因為E建大廠大于E建小廠，所以根據(jù)決策樹法，決策方案為建大廠。更復雜的一個例題序貫決策方案一：建大廠投資500萬元，若銷路好，每年獲利200萬元，若銷路差，每年虧損50萬元，期限10年。方案

13、二：建小廠投資100萬元，若銷路好，每年獲利50萬元，若銷路差，每年獲利10萬元，期限10年。方案三：先建小廠投資100萬元，若銷路好，3年后追加投資400萬元，預計每年獲利250萬元，期限7年。 根據(jù)有關資料，可以預計銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3。某企業(yè)生產某新產品，現(xiàn)有三個方案供選擇：請同學們做決策 山姆公司的生產設備已經落后，需要馬上更新。公司有人認為：目前產品銷路增長，應在更新設備的同時擴大生產規(guī)模；也有人認為：市場形勢尚難判斷，不如先更新設備，3年后根據(jù)市場形勢再考慮擴大生產規(guī)模問題，這樣公司就面臨著兩個決策方案，有關資料如下： A.現(xiàn)在更新設備，需投資35萬元，3年后

14、擴大生產規(guī)模，需再投資40萬元。 B.現(xiàn)在更新設備的同時擴大生產規(guī)模，需投資60萬元。 C.現(xiàn)在只更新設備，在銷售情況良好時，每年可獲利6萬元，在銷售情況不好時，每年可獲利4.5萬元。 D.如果現(xiàn)在更新與擴大生產規(guī)模同時進行，若銷售情況良好，每年可獲利15萬元；若銷售情況不好，每年可獲利3萬元。銷售情況好與不好的概率分別為0.7和0.3。請你決策山姆公司應采取哪種方案？1、大中取大法（或樂觀決策法、極大極大損益值法） 基于決策者對未來前景持樂觀態(tài)度，無論哪種方案都可以得到最好的結果。具體應用步驟為： （1）找出每個方案的最大損益值 （2）找出最大損益值中的最大值 （3）決策。該最大值所對應的方

15、案為按樂觀決策法所選擇的方案。方案銷路好銷路一般銷路差最大損益甲方案6040-1060乙方案4030540丙方案25201525不確定型決策2、小中取大法（或悲觀決策法、極小極大損益值法） （1）找出每個方案的最小損益值 （2）找出最小損益值中的最大值 （3）決策。該最大值所對應的方案為按悲觀決策法所選擇的方案方案銷路好銷路一般銷路差最大損益甲方案6040-10-10乙方案403055丙方案252015153、折衷原則 （1）確定樂觀系數(shù)為 ，悲觀系數(shù) ，使+=1 （2）找出每個方案的最大損益值及最小損益值 （3）計算每個方案的期望值 =最大損益值*+最小損益值* （4）決策。最大期望值所對應

16、的方案為決策方案。 令=0.3 =0.7方案銷路好銷路一般銷路差最大損益甲方案6040-1011乙方案4030515.5丙方案252015184、最小后悔值法（或大中取小法）（1）計算在每種狀態(tài)下選擇不同方案的后悔值；（2）找出每個方案的最大后悔值；（3）從最大后悔值中找出最小值；（4）決策損益值后悔值甲方案乙方案丙方案甲方案乙方案丙方案銷路好60402502035銷路一般40301001030銷路差-1051525100最大后悔值252035請同學們做決策備選方案高的市場接受程度低的市場接受程度小型樓800700中型樓1400500大型樓2000-900單位：萬元本章概要1 什么是決策？ 決策的定義；決策的過程2 制定決策的三種方法 理性模型；有限理性模型；直覺3 決策類型和決策情境 程序化決策和非程序化決策；確定性、風險和不確定性4 群體決策 優(yōu)缺點；如何改進群體決策的有效性5 決策方法 確定型決策；風險型決策；不確定型決策自測題1. T F 當決策者不知道決策成功的幾率時，他就是在風險環(huán)境下運營。2. T F 評估備選方案的部分內容之一是看它是否可行。3. T F 理性決策模型和有限理性決策模型