專題9-組織變革

1、2.變革的動機(1)(2)(3)(4)專題9組織變革第一節(jié)變革的性質(zhì)變革的原因(PEST)(P)政治法律環(huán)境的變化(E)經(jīng)濟環(huán)境的變化(S)社會文化環(huán)境的變化(T)技術(shù)環(huán)境的變化勞動力性質(zhì)的變化 技術(shù)水平的不斷提高 經(jīng)濟沖擊競爭的加劇外部的物質(zhì)、 能源、資金和 人力等1 11 11HHH：|il投入* nIf - 3_- Jr 生過1kAh111 i顧客4.變革的類型i機制、.括對工作過程、.組織變革理論，打(1):盧因的組織變革理論(P440)-并且具有內(nèi)部和外部的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，| 適應(yīng)環(huán)境和本身的需要，如圖9- 2所示 外部環(huán)境 尸 ;企業(yè)系統(tǒng):刀天采，.技術(shù)變工作場所警策?及所用設(shè)備的調(diào)

2、整；工作環(huán)境變革包 葺%S置和布局安排的改變；人員變革涉及對員工 、技能、期望，觀念和行為的改變.變革的類型如圖9_3 o改良變革：激進變革：根本性變革計劃變革：分階段變革卡斯特的組織變革學(xué)說(P440)沙恩的適循環(huán)學(xué)說(P441)唐納利等人的組織變革模式(P441)布雷德福等人的敏感性訓(xùn)練(P441)工作生活質(zhì)量學(xué)說(P441)體十項驛最佳方案7.變革的過程后將選擇的方案付諸實施，并對實施效果進行評價慕富變革過程要素是：確認(rèn)問題，識別常和瞿變的 機，進行變牝管理變革過渡階段，支持和評價變篇動4確認(rèn)問題識別原因形成變革動機進行變革第二節(jié)與變革有關(guān)的管理和組織管理變革過渡階段支持和評價變革變革管

3、理（1） 實現(xiàn)變革管理的五個步驟：（P445）.（2）變革戰(zhàn)略方案的選擇：技術(shù)工藝變革、組織結(jié)構(gòu)變革、任務(wù)變革、人員變革。（3）組織變革應(yīng)當(dāng)注意的問題：態(tài)度積極、充分醞釀、.逐步推廣、配套改革。5理變.管理變革戰(zhàn)略人員變革調(diào)任終止培訓(xùn)工作變革工作進程表任務(wù)特征科學(xué)管理技術(shù)變革工作環(huán)境變革非正式群體關(guān)系變革組織發(fā)展調(diào)查反饋團隊建設(shè)敏感性訓(xùn)練過程咨詢組際發(fā)展組織變革動力理論（1）力場分析理論盧因的著作變革的動力；竟?fàn)幍膲毫π录夹g(shù)革命變革的阻力：誤解與不信任對既得利益的威脅認(rèn)為組織的變革需要推動力，同時也遇到阻力。在實踐中變革的動力和阻力相互作雜的力場，并不斷保持動態(tài)平衡。驅(qū)動力和維持力相互作用達到

4、平衡的結(jié)果。驅(qū)動力和維持力的用和影響，形成了一個;每一種行為都是一彳方向正好相反，兩種力量相互作用產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果。增強驅(qū)動力可以提高效益， 也可能增強了相應(yīng)的維持力。.為同時措施調(diào)整力量的平衡。變革公式大衛(wèi)格雷徹的著作變革公式：KXDXVC時，組織變革才能發(fā)生。K：知識D：對現(xiàn)狀的不滿程度V：未來前景吸引力C：變革代價成功變革八個前提條彳 埃克爾斯的著作(P453P454)成功變革八大戰(zhàn)略白納德泰勒的著作(P454P455)目標(biāo)具體化；未來景象；精益組織；新文化；世界級；績效管理；全面創(chuàng)新；伙伴 關(guān)系與業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)文化變革變革時機：(P456)把握文化變革的途徑(P457)第三節(jié) 變革的阻力與管理

5、1.變革的阻力（1）變革阻力的類型個人方面的阻力組織方面的阻力習(xí)慣性相關(guān)部門的阻力安全性群體慣性利益性對部門利益的威脅不確定性對權(quán)力關(guān)系的威脅信息選擇性認(rèn)識模糊性（2）抵御變革的四類共性原因分析狹隘的個人利益誤解與缺少信任自相矛盾的評價較低的變革容忍度戰(zhàn)勝變革的阻力（1）盧因的變革三步驟：解凍、變革、重新凍結(jié)（2）科特和斯拉森格的克服變革阻力的策略：教育與溝通；參與；促進與支持；談判；操縱和收買；強制混沌理論（1）基本觀點：認(rèn)為沒有必要研究在一定條件下事件之間的因果關(guān)系，因為其間沒有清晰 和直接的因果鏈條。因此，企業(yè)中的均衡狀態(tài)可能被細(xì)小的事件所打破，因為這些事件可能 會與其他的事件發(fā)生相互作用而產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。（2）混沌理論在管理方面的意義：（P469-470）組織變革的幾種模式（1）學(xué)習(xí)型組織定義：一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。特征（P471）能夠解決的問題：分工、競爭、反應(yīng)性87建立學(xué)習(xí)型組織的步驟（P472）（2）分權(quán)管理I基本思路：任務(wù)分解，權(quán)力下放一自我控制，適應(yīng)環(huán)境I