培訓(xùn)與開發(fā)(師)

1、培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)企業(yè)(qy)人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn) 李之朋共七十頁培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)：培訓(xùn):給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的 基本技能的過程。開發(fā):指管理開發(fā)，一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高 技能來改善當(dāng)前或未來管理工作績效(j xio)的活動。需求分析： 組織分析、工作任務(wù)分析、 人員分析、人口統(tǒng)計(jì) 學(xué)變量分析等。 共七十頁作用(zuyng)增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和改善工作態(tài)度提高企業(yè)管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益作為激勵手段之一幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，促進(jìn)(cjn)企業(yè)發(fā)展原 則戰(zhàn)略原則長期性原則按需施教、學(xué)以致用原則全員教育、重點(diǎn)提高原則嚴(yán)格考核、擇優(yōu)獎勵原則

2、主動參與原則投資效益原則特點(diǎn)經(jīng)常性超前性后延性培 訓(xùn)共七十頁培訓(xùn)包含于開發(fā)，培訓(xùn)是開發(fā)的核心(hxn)組成部分。培訓(xùn)多為有組織的并且有明確的參加人員、場所和起始時間；而開發(fā)的要素較為模糊 。 開發(fā)所涵蓋的范圍更為廣泛，除培訓(xùn)外，還包括組織制度、組織文化和領(lǐng)導(dǎo)行為等種種有形、無形以及正式、非正式的行為和活動。培訓(xùn)(pixn)與開發(fā)的關(guān)聯(lián)性時間長時間短內(nèi)涵較大內(nèi)涵較小要素性較模糊要素性較清晰開發(fā)培訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)的區(qū)別共七十頁培訓(xùn)與開發(fā)的主要(zhyo)目的 培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能(qin nn)發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進(jìn)而

3、促使員工現(xiàn)在和將來的工作績效提高。培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的提高工作績效水平增強(qiáng)組織和個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力（組織學(xué)習(xí)）提高和增強(qiáng)組織企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬。共七十頁培訓(xùn)部門(bmn)的職能：制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定各類人員的具體培訓(xùn)計(jì)劃貫徹實(shí)施并檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況收集各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范的修改建議，并對建議進(jìn)行研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供(tgng)參考意見建立、管理員工培訓(xùn)檔案共七十頁培 訓(xùn) 制 度依據(jù)目的(md)、宗旨實(shí)施辦法核準(zhǔn)與施行解釋與修訂內(nèi)容要求培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核(koh)評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度分 類培訓(xùn)制度的修訂：戰(zhàn)略性、長期性、適用性共七十頁培訓(xùn)

4、制度(zhd)的作用：作用：促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范 化軌道運(yùn)行；明確企業(yè)和員 工的權(quán)利和義務(wù)、利益(ly)和責(zé) 任；動員工參與培訓(xùn)的積極 性。定義：能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其 活動的種法律、規(guī)章、制度及政策的 總和。共七十頁培訓(xùn)(pixn)制度種類1、 培訓(xùn)(pixn)服務(wù)制度；2、 入職培訓(xùn)制度；3、 培訓(xùn)激勵制度；4、 培訓(xùn)考核評估制度；5、 培訓(xùn)獎懲制度；6、 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度共七十頁入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容(nirng)和條款培訓(xùn)的意義和目的需要參加的人員界定特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)入職培訓(xùn)的基本(jbn)要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）入職培訓(xùn)的方法

5、共七十頁有效的員工(yungng)崗前培訓(xùn) 對新員工進(jìn)行的針對企業(yè)、工作和工作組的指導(dǎo)性調(diào)整目的使新員工輕松適應(yīng)組織 社會化方案組效果(xiogu)更佳（使新員工加入非正式組織）提供與任務(wù)和業(yè)績期望值有關(guān)的信息加強(qiáng)肯定印象（使員工肯定自己的就業(yè)決策）共七十頁培訓(xùn)考核(koh)評估制度被考核評估的對象考核評估的執(zhí)行組織考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分(qfn)考核的主要方式考核的評分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的簽署確認(rèn)考核結(jié)果的備案考核結(jié)果的證明（發(fā)放證書）考核結(jié)果的使用共七十頁起草培訓(xùn)(pixn)制度草案草案包括以下內(nèi)容制定(zhdng)企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的和宗旨企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法企業(yè)培訓(xùn)制度的

6、核準(zhǔn)與施行企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂共七十頁我該如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)？該給員工安排(npi)些什么培訓(xùn)？內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)？請什么老師？。我要學(xué)什么在這家公司才有用？對于我將來發(fā)展來說我應(yīng)該(ynggi)學(xué)什么？公司會給我安排哪些培訓(xùn)？培訓(xùn)是任務(wù)還是興趣？。我為什么要掏錢讓員工培訓(xùn)？培訓(xùn)可以給我?guī)砟男┖锰?？如何讓培?xùn)有產(chǎn)出？。共七十頁培訓(xùn)(pixn)系統(tǒng)化過程管理人力資源培訓(xùn)系統(tǒng)流程圖組織實(shí)施培訓(xùn)活動制定培訓(xùn)項(xiàng)目書確定培訓(xùn)需求考核評估培訓(xùn)活動形成性評估 反饋共七十頁案例(n l)一：對楊楚楠的培養(yǎng) 甜甜面包公司近年來規(guī)模迅速擴(kuò)大，員工開發(fā)、成長、提升的機(jī)會很多。楊楚楠經(jīng)過一系列的工作變化，已從最初的專賣店經(jīng)

7、理助理升至公司業(yè)務(wù)經(jīng)理，他手下轄有多家專賣店的經(jīng)理人員。 迄今為止，楊先生依靠自己的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)具備了一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)管理技能，但他沒有受過任何正式訓(xùn)練。作為一名有一定能力的管理人員，他仍受到手下人的高度尊敬(znjng)。 公司經(jīng)過認(rèn)真規(guī)劃，預(yù)計(jì)在二三年內(nèi)使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大兩倍。很多人開始懷疑楊先生是否有能力承擔(dān)日趨繁重的任務(wù)，因?yàn)樗鼘⒏嗟纳婕翱傮w規(guī)劃、財(cái)政控制、各職能部門協(xié)調(diào)關(guān)系。而楊先生的成功主要由于他在銷售方面的業(yè)績。公司想繼續(xù)留用楊先生，但需為他制定一個開發(fā)計(jì)劃。該怎樣制定楊先生的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃呢？共七十頁培訓(xùn)(pixn)制度的撰寫要求撰寫體例：序言、主體、附則式； 總則、分則、附則式；

8、條目式。撰寫要求： 準(zhǔn)確規(guī)范(gufn)；簡明扼要、通俗易懂。共七十頁入職培訓(xùn)(pixn)制度培訓(xùn)的意義和目的參加人員特例的處理辦法培訓(xùn)責(zé)任入職培訓(xùn)的基本要求(yoqi)入職培訓(xùn)的方法共七十頁培訓(xùn)(pixn)激勵制度任職資格要求（持證上崗）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)（績效考核）公平競爭的晉升規(guī)定（競爭上崗）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則（獎金分配、技能工資）激勵信號要準(zhǔn)確(zhnqu)（克爾蠢舉）；激勵要及時（不依賴日歷）；先心后智（羅森塔爾實(shí)驗(yàn)）；正、負(fù)兼用。共七十頁培訓(xùn)(pixn)考核評估制度被考核的對象執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)分考核方式考核的評分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的確認(rèn)(qurn)考核結(jié)果的備案考核

9、結(jié)果的證明考核結(jié)果的使用共七十頁培訓(xùn)(pixn)獎懲制度目的：執(zhí)行(zhxng)組織和程序獎懲對象說明獎懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方式和方法共七十頁培訓(xùn)(pixn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系簽定培訓(xùn)(pixn)合同遵循利益獲得原則（投資與收益成正比）共七十頁培訓(xùn)(pixn)的職能：制定年度的培訓(xùn)計(jì)劃制定各類人員的具體培訓(xùn)計(jì)劃貫徹實(shí)施并檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況收集各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范的修改建議，并對建議進(jìn)行(jnxng)研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考意見建立、管理員工培訓(xùn)檔案共七十頁培訓(xùn)(pixn)的管理體系1、培訓(xùn)的組織架構(gòu)：單獨(dú)設(shè)培訓(xùn)部門(bmn)管理整個公司的培訓(xùn)工作在人力資源部門內(nèi)設(shè)立培訓(xùn)科員來管理培訓(xùn)

10、工作設(shè)立培訓(xùn)教育委員會，由各部門負(fù)責(zé)人任委員，人力資源部門牽頭2、培訓(xùn)的管理體系：一級管理體系多級管理體系 共七十頁培訓(xùn)服務(wù)(fw)制度培訓(xùn)申請簽定培訓(xùn)協(xié)議（包括目的、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、方式、達(dá)到的水平和技能、服務(wù)崗位(gng wi)和年限、違約責(zé)任、協(xié)議簽署人等）參加培訓(xùn)共七十頁培訓(xùn)(pixn)的兩大類型一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)成本的構(gòu)成（項(xiàng)目開發(fā)或購買成本、向培訓(xùn)教師和學(xué)員提供的材料成本、設(shè)備和硬件成本、設(shè)施成本、交通(jiotng)及住宿成本、培訓(xùn)者及輔助人員工資、學(xué)員因參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)率）成本的分擔(dān)共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析內(nèi)容：層次分析、對象(duxing)分析以及階段分析。 企業(yè)根

11、據(jù)組織發(fā)展和員工個人發(fā)展需要，通過組織分析、任務(wù)分析和人員分析的途徑，確定特定工作崗位所需的知識、技能和態(tài)度的分析過程。 共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析內(nèi)容：按層次分：組織層次、工作崗位層次、個人層次按對象(duxing)分：新員工、在職員工按階段：目前需求分析、未來 需求分析程序：前期準(zhǔn)備（背景、聯(lián)系、溝通等）制定調(diào)查計(jì)劃（目的、內(nèi)容、方法、安排）實(shí)施調(diào)查分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（現(xiàn)狀、問題、愿望、確定需求）分析報(bào)告的內(nèi)容：背景目的和性質(zhì)概述需求分析實(shí)施的方法和過程闡明分析結(jié)果解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見附錄（有關(guān)圖表、問卷等）報(bào)告提要共七十頁培訓(xùn)(pixn)需求分析的方針（原則）審查一致

12、性和準(zhǔn)確性使用所有相關(guān)信息和數(shù)據(jù)保守個人信息和數(shù)據(jù)保密(bo m)盡量使用最為簡單的統(tǒng)計(jì)方法共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析的流程 前期準(zhǔn)備： 建立員工背景(bijng)檔案，原始培訓(xùn)需求回顧 制定需求調(diào)查計(jì)劃1）制定調(diào)查行動計(jì)劃；2）確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；3）選擇調(diào)查方法；4）確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。 實(shí)施需求調(diào)查：1）提出培訓(xùn)需求 動議或愿望；2）調(diào)查、申報(bào)、 匯總動意；3）分析培訓(xùn)需求；4）匯總培訓(xùn)需求 意見，確認(rèn)培 訓(xùn)需求分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果（1）對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行規(guī)類、整理。 （2）對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)。 （3）撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。 共七十頁需求信息(xnx)收集 1

13、、面談法 2、重點(diǎn)(zhngdin)團(tuán)隊(duì)分析法 3、工作任務(wù)分析法 4、觀察法：5、問卷調(diào)查法 共七十頁培訓(xùn)需求(xqi)分析的內(nèi)容分析目的內(nèi)容（方法）組織分析決定組織中哪些需要培訓(xùn)根據(jù)組織長期目標(biāo)，短期目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃判定知識和技術(shù)需要將組織效率和工作質(zhì)量與期望水平進(jìn)行比較制定人事接續(xù)計(jì)劃，對現(xiàn)有雇員的知識/技術(shù)進(jìn)行審查評價(jià)培訓(xùn)的組織環(huán)境任務(wù)分析決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么對于個人工作，分析其業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要求完成的任務(wù)和成功地完成任務(wù)所必需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度人員分析決定誰應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn)通過使用業(yè)績評價(jià)，分析造成業(yè)績差距的原因收集和分析關(guān)鍵事件對員工及其上級進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查共七

14、十頁培訓(xùn)需求原因法規(guī)、制度基本技能欠缺工作業(yè)績差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績效標(biāo)準(zhǔn)新的工作組織分析任務(wù)分析個人分析需求分析結(jié)果受訓(xùn)者要學(xué)習(xí)什么？誰接受培訓(xùn)？培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)購買或自行開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目決策借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式分析的內(nèi)容有哪些？需要哪些培訓(xùn)誰需要培訓(xùn)培訓(xùn)(pixn)需求分析過程共七十頁面談(min tn)法應(yīng)包括的問題：你對組織狀況了解多少？你對目前組織存在的問題有哪些？你對這些問題有什么看法？你目前的工作對你有些要求？你認(rèn)為自己在工作中的表現(xiàn)有哪些不足之處？你覺得這些不足是什么導(dǎo)致的？你對自己以后的發(fā)展有什么計(jì)劃？你覺得當(dāng)前自己的不足主要在什么地方？你個人現(xiàn)在面臨的

15、主要問題是什么？你需要我們(w men)在哪些方面給予你幫助？共七十頁重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法步驟：培訓(xùn)對象分類安排會議(huy)時間及會議(huy)討論內(nèi)容培訓(xùn)需求結(jié)果的整理工作任務(wù)分析法：以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到所必須掌握的知識、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對比，以判斷員工要完成(wn chng)工作任務(wù)的差距所在觀察法：是培訓(xùn)者親自到員工工作崗位上去了解員工的具體情況，通過與員工在一起工作，觀察員工的工作技能、工作態(tài)度，了解其在工作中遇到的困難。共七十頁確定(qudng)培訓(xùn)對象1、運(yùn)用績效分析法（側(cè)重凝結(jié)勞動）通過績效考評明確現(xiàn)狀據(jù)工作說明書

16、分析績效標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)差距分析原因(yunyn)確認(rèn)培訓(xùn)對象擬定培訓(xùn)計(jì)劃2、運(yùn)用任務(wù)與能力分析法（側(cè)重潛在勞動）根據(jù)任務(wù)分析獲取信息對工作任務(wù)進(jìn)行分解和分析根據(jù)工作任務(wù)分析結(jié)果確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象共七十頁我想往哪一路線發(fā)展？價(jià)值(jizh)、理想、成就動機(jī)、 興趣我適合往哪一路線展？智慧、技能、情商、學(xué)歷(xul)、性格我可以往哪一路線發(fā)展？組織環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境自己的人生目標(biāo)分析自己與他人的優(yōu)劣分析挑戰(zhàn)與機(jī)會分析目標(biāo)取向機(jī)會取向能力取向職業(yè)趨向生涯路線確定！員工個人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)共七十頁職業(yè)生涯: 一個人在一生中所從事的各種工作(gngzu)的總稱,是客觀職業(yè)的總和。職業(yè)生涯管理：

17、 組織通過幫助成員設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，并從組織中給予這種計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證，達(dá)到滿足其成員的職業(yè)發(fā)展愿望、滿足組織對成員不斷提升的質(zhì)量要求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展目標(biāo)與個人發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)和相互適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)組織與員工的共同成長、共同收益。共七十頁職業(yè)生涯的發(fā)展(fzhn)階段成長(chngzhng)階段（020歲）進(jìn)入工作世界（1625歲）基礎(chǔ)培訓(xùn)階段（1625歲）早期職業(yè)的正式成員資格階段（1730歲）職業(yè)分析階段（25歲以后）職業(yè)中期危險(xiǎn)階段（3545歲）職業(yè)后期階段（40退休）衰退與離職階段退休階段共七十頁職業(yè)生涯階段(jidun) 開 發(fā) 任 務(wù) 活 動與其他雇員關(guān)系 年 齡工作年齡探索階段了解個人興

18、趣、技能，使自己與工作相匹配幫忙學(xué)習(xí)按指導(dǎo)行事學(xué)徒低于30歲少于2年立業(yè)階段進(jìn)步、成長、安全感、探索生活方式做出獨(dú)立的貢獻(xiàn)同事3045歲210年維持階段繼續(xù)作出成績，更新技能培訓(xùn)制定政策幫助他人導(dǎo)師4560歲10年以上離職階段退休計(jì)劃，在工作和非工作計(jì)劃中找到平衡逐步結(jié)束工作元老60歲以上10年以上共七十頁 職業(yè)生涯管理工作1、員工方面 自我評估；對發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行分析；分析自己(zj)的職業(yè)錨，確定自我發(fā)展目標(biāo)；由發(fā)展目標(biāo)制定具體的發(fā)展計(jì)劃或規(guī)劃；實(shí)施發(fā)展計(jì)劃2、組織方面 引導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)；根據(jù)已定的發(fā)展目標(biāo)幫助員工制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃；指導(dǎo)和支持員工的職業(yè)發(fā)展，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)

19、展計(jì)劃共七十頁職業(yè)(zhy)生涯規(guī)劃流程圖自我(zw)評估職業(yè)生涯機(jī)會評估職業(yè)選擇職業(yè)生涯路線選擇設(shè)立職業(yè)生涯目標(biāo)制定行動計(jì)劃評估與調(diào)整確立志向共七十頁一、員工(yungng)發(fā)展規(guī)劃（1）1、影響員工個人發(fā)展規(guī)劃的因素個人因素：心理特質(zhì)、生理特質(zhì)、學(xué)歷經(jīng)歷、家庭背景 組織(zzh)因素：組織特色、人力評估、工作分析、 人力資源管理、人際關(guān)系 環(huán)境因素：社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、 科技的發(fā)展共七十頁一、員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃（2）2、組織的人力政策的影響培養(yǎng)與引進(jìn)政策：80%培養(yǎng)、20%引進(jìn)短期與長期政策：短期績效政策、長期規(guī)劃政策、 長期靈活性政策專家與通才(tngci)政策：雙職業(yè)生

20、涯結(jié)構(gòu)，純專業(yè)人士 依據(jù)技術(shù)貢獻(xiàn)給予報(bào)酬共七十頁一、員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃（3）3、發(fā)展區(qū)域根據(jù)企業(yè)經(jīng)營需要，培養(yǎng)各級管理型人才；根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)需要，培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才和崗位職能專家根據(jù)企業(yè)其他需要，培養(yǎng)經(jīng)營需求(xqi)的一線崗位人才。共七十頁一、員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃（4）4、發(fā)展途徑橫向發(fā)展：企業(yè)內(nèi)調(diào)整員工的工作，做到用 其之長?？v向發(fā)展：專業(yè)(zhuny)技術(shù)型發(fā)展、 行政管理型發(fā)展、 專業(yè)技術(shù)行政管理型發(fā)展橫向縱向發(fā)展：從工程技術(shù)轉(zhuǎn)向市場銷售共七十頁4個特性(txng)與10個原則清晰性原則、挑戰(zhàn)性原則變動性原則、一致性原則激勵性原則、合作性原則全程(qunchng)原則、具體原則

21、實(shí)際原則、可測量原則職業(yè)生涯特性：可行性適時性適應(yīng)性持續(xù)性制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃原則：共七十頁職業(yè)發(fā)展(fzhn)信息收集辦法員工自我評價(jià)收集： 寫自傳、志向與興趣調(diào)查、價(jià)值觀調(diào)查、24小時日記、與兩個“重要人物”面談(min tn)、生活方式描寫組織評價(jià)收集：人事考核、人格測試、情景模擬、 職業(yè)能力傾向測試共七十頁制定員工(yungng)發(fā)展規(guī)劃的步驟人員(rnyun)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估設(shè)計(jì)行動方案設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案和發(fā)展計(jì)劃共七十頁員工發(fā)展(fzhn)規(guī)劃的層次 按員工發(fā)展規(guī)劃的層次分為：（1） 整體發(fā)展計(jì)劃(jhu)；（2） 培訓(xùn)管理計(jì)劃(jhu)；（3） 部門培訓(xùn)計(jì)劃(jhu) 從規(guī)劃的時間

22、長短分：（1） 長期發(fā)展規(guī)劃（2） 中期培訓(xùn)規(guī)劃；（3） 短期培訓(xùn)計(jì)劃 共七十頁確定培訓(xùn)(pixn)對象3、根據(jù)組織發(fā)展需要 確認(rèn)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn) 確認(rèn)培訓(xùn)可以(ky)解決的問題 確認(rèn)培訓(xùn)資源 根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對象4、確定培訓(xùn)對象的基本原則 在最需要的時候選最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn) 針對具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營中的重要程度選員 充分體現(xiàn)員工個人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合共七十頁培訓(xùn)方法(fngf)的選擇1.知識類培訓(xùn)(pixn)的直接傳授培訓(xùn)(pixn)方式講授法（系統(tǒng)講授）專題講座法（針對性、一次性）研討法（互相啟發(fā)）2.掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)法工作指導(dǎo)法（教練法）工作輪換法（各

23、崗位輪崗）特別任務(wù)法（行動學(xué)習(xí)）個別指導(dǎo)法（師傅帶徒弟）3.行為調(diào)整、心理訓(xùn)練的方法：角色扮演、行為模仿法、拓展訓(xùn)練4.開發(fā)和提高綜合能力的參與式培訓(xùn)自學(xué)案例研究法（案例分析法、事件處理法）頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法（側(cè)重于操作技能）敏感性訓(xùn)練管理者訓(xùn)練（管理知識、管理技能）5.科技時代的培訓(xùn)方式：網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)共七十頁選擇培訓(xùn)方法(fngf)的建議保證培訓(xùn)(pixn)方法針對具體的工作任務(wù)保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體相適應(yīng)培訓(xùn)的方式、方法與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)取決于培訓(xùn)的資源與可能性共七十頁制定培訓(xùn)(pixn)計(jì)劃1、制定培訓(xùn)規(guī)劃了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略了解企

24、業(yè)的現(xiàn)狀了解企業(yè)員工的需求結(jié)合(jih)制定培訓(xùn)的規(guī)劃規(guī)劃具有長期性、全局性和指導(dǎo)性2、制定年度計(jì)劃支持培訓(xùn)規(guī)劃短期的、具體的通過“兩下兩上”確定年度培訓(xùn)計(jì)劃需要其他部門的支持3、經(jīng)費(fèi)預(yù)算職工總數(shù)的千分之三到千分之五配備專職教師職工工資總額的百分之一點(diǎn)五作為培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)明確培訓(xùn)活動預(yù)計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用費(fèi)用的來源共七十頁培訓(xùn)(pixn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備(zhnbi)收集員工需要參加公司外培訓(xùn)的資料預(yù)算各項(xiàng)費(fèi)用培訓(xùn)器材的購置編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案了解培訓(xùn)的成本使用信息計(jì)算培訓(xùn)成本利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本利用會計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本確定培訓(xùn)收益共七十頁編制培訓(xùn)(pixn)費(fèi)用預(yù)算草案 計(jì)算培訓(xùn)

25、成本利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本： 一種可用來比較各種選擇的培訓(xùn)項(xiàng)目成本的方法是資源需求模型利用會計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本： 其成本包括項(xiàng)目開發(fā)或購買成本、向培訓(xùn)教師(jiosh)和學(xué)員提供的材料材料成本、設(shè)備和硬件成本、設(shè)施成本、交通及住宿成本、培訓(xùn)者及輔導(dǎo)人員工資。以及學(xué)員因參加培訓(xùn)而損失的生產(chǎn)率共七十頁編制培訓(xùn)費(fèi)用(fi yong)預(yù)算應(yīng)注意的問題：有多少員工需要參加這項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃?是什么階層？每期有多少員工同時離開工作崗位？多長時間？有多少期？員工離開工作崗位，部門主管安排其他同事代替是否要做額外支出？講師與學(xué)員最理想的比率是多少？最多可容納多少學(xué)員，講師仍可以掌握并達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)？參加此計(jì)劃的

26、人員成本、設(shè)施費(fèi)用、地點(diǎn)教室及其他支援費(fèi)用？訓(xùn)練計(jì)劃從設(shè)計(jì)、安排、協(xié)調(diào)、執(zhí)行到追蹤評估所需要的時間、人力、物力？增加部分成本在效益上是否會按照比例擴(kuò)大？培訓(xùn)結(jié)果有哪些可能產(chǎn)生間接效益？培訓(xùn)成果評估(pn )，直接效益的計(jì)算，應(yīng)事先根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)成本分擔(dān)期限的界定及人數(shù)或成本中心的計(jì)算方式應(yīng)合理確定培訓(xùn)計(jì)劃是企業(yè)內(nèi)自行設(shè)計(jì)，或參與企業(yè)外訓(xùn)練機(jī)構(gòu)，或購買現(xiàn)成的訓(xùn)練套裝，與培訓(xùn)人數(shù)、次數(shù)及培訓(xùn)需要達(dá)成的目標(biāo)有關(guān)共七十頁培訓(xùn)(pixn)機(jī)構(gòu)選擇選擇(xunz)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要考慮的因素： 培訓(xùn)內(nèi)容；受訓(xùn)學(xué)員；企業(yè)自身特點(diǎn)確定提供培訓(xùn)服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)管理顧問管理咨詢公司商務(wù)學(xué)校管理學(xué)院培訓(xùn)公司共七十頁培訓(xùn)

27、(pixn)課程的設(shè)置（1）1、基本(jbn)環(huán)節(jié)課程定位：確定課程的基本性質(zhì)和類別確定目標(biāo)：明確課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次注重策略：教學(xué)者和學(xué)習(xí)者的風(fēng)格選擇模式：內(nèi)容、資源和方法進(jìn)行評價(jià)：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否達(dá)到共七十頁培訓(xùn)(pixn)課程的設(shè)置（2）2、具體過程前期準(zhǔn)備：初步信息、計(jì)劃、責(zé)任到人設(shè)定課程目標(biāo)信息和資料的收集課程模塊設(shè)計(jì)課程演習(xí)與試驗(yàn)(shyn)信息反饋與課程修訂共七十頁培訓(xùn)教材的開發(fā)(kif)（1）1、教材的要求適用性（內(nèi)容、對象、方法）使用(shyng)資料包設(shè)計(jì)印刷材料設(shè)計(jì)視聽材料2、教材的編制總體控制合理分工統(tǒng)一匯總共七十頁培訓(xùn)教師(jiosh)的選配1、選配(xun pi)標(biāo)

28、準(zhǔn)具備專業(yè)理論知識具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和水平引導(dǎo)和溝通能力信息及資料的累積2、來源 外部聘請 內(nèi)部開發(fā)（人人當(dāng)教師；干什么、學(xué)什么，學(xué)什么、教什么，教什么、專什么）共七十頁培訓(xùn)效果評價(jià)(pngji)的跟蹤與總結(jié) 培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)前對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋培訓(xùn)效果評估 總結(jié)(zngji)培訓(xùn)效果監(jiān)控情況培訓(xùn)目的培訓(xùn)對象與內(nèi)容培訓(xùn)方法介紹對培訓(xùn)的綜合分析與評價(jià)結(jié)論與建議附件1、內(nèi)容的相關(guān)性2、對培訓(xùn)的認(rèn)知3、培訓(xùn)內(nèi)容4、培訓(xùn)過程5、培訓(xùn)環(huán)境6、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)人員共七十頁培訓(xùn)評估: 是指收集(shuj)培訓(xùn)成果一衡量培訓(xùn)是否有效的過程培訓(xùn)效果: 是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的受益培訓(xùn)效果(xiogu)評估共七十頁培訓(xùn)評估的步驟(bzhu)（1）進(jìn)行需求分析，暫