淺析電力企業(yè)電力市場營銷3500字

1、淺析電力企業(yè)電力市場營銷3500字 摘 要：電力市場的營銷活動是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的消費經營活動必須服從和效勞于市場營銷的需求。本文首先從電力市場營銷的內涵入手，分析了當前電力市場營銷的現(xiàn)狀和存在的問題并對電力行業(yè)的開展進展了前景預測，提出了電力市場營銷的策略，最后對電力市場營銷中存在的問題提出了詳細的措施和建議。 畢業(yè) /2/view-12257074.htm關鍵詞：電力企業(yè)；電力市場營銷；營銷策略；施行措施作為國民經濟最重要的根底行業(yè)之一，電力行業(yè)開展的好壞直接關系到國家和人民的根本利益。電力市場的營銷活動是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的消費經營活動必須服從和效勞于市場營銷的需求

2、。本文將對電力市場營銷進展簡要的介紹和概述。一、電力營銷的內涵和目的營銷是指市場需要組織消費產品，通過銷售手段把供給需要的客戶。營銷學是關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目的市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目的市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最合適企業(yè)進入的市場細分和合適該細分的市場供給品。電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶的需求為中心，通過供求關系，使電力用戶使用平安、可靠、合格、經濟的電力產品，并得到滿意和周到的效勞。電力營銷的目的包括：對電力需求的變化做出快速反響，實時滿足客戶的電力需求；在幫助客戶節(jié)能高效用電的同時，追求電力營銷效率

3、的最大化，實現(xiàn)供電企業(yè)的最正確經濟效益；提供優(yōu)質的用電效勞，與電力客戶建立良好的業(yè)務關系，打造供電企業(yè)市場形象、進步終端能源市場占有率等等方面。在電力管理中，一定要以電力區(qū)域性效益的實現(xiàn)，來促使企業(yè)效益和社會效益的綜合目的實現(xiàn)，并且電力營銷要以區(qū)域開展定向，確定電力營銷目的，主要包括：方位性定位、措施性定位、強化電力管理等方面。由于區(qū)域開展的經濟性和構造性不平衡，造成區(qū)域間的用電量以及行業(yè)間的用電量差異性大，而在現(xiàn)代市場逐漸消費化的趨勢來看，電力營銷不僅要實現(xiàn)企業(yè)的經濟效益，還要立足于社會效益的實現(xiàn)，這就要求電力企業(yè)以全面性的市場調查定位為根底，通過施行方位性和措施性的方式，來構建與區(qū)域開展相

4、適應的電力營銷目的。二、電力營銷的特點電力營銷兼具其他產品營銷“傳播某種觀念，銷售某種文化，滿足人們某種需要及效用的特點，由于電力產品及電力行業(yè)的特殊性，使得電力營銷具有其自身的特殊性，主要有以下特點：一供需雙方的平衡性。因電力產品的非儲存性，要求電力產品的供求必須時刻保持平衡，然而電力需求量的變化較多，電力供給的變化量較少，一方面要滿足人民的正常生活需要，一方面要保證電力企業(yè)的可持續(xù)開展，供需雙方的平衡性至關重要。二產品種類方面。區(qū)別于一般產品的多種類、多規(guī)格特性，因電力產品的非儲存性，造成電力產品的同質化，按照用電用處等因素的不同，采用區(qū)別定價。三產品生命周期方面。因電力產品的公用性，使得

5、電力市場具有不可放棄性，造成電力產品不具有一般的產品生命周期，而受經濟構造、經濟開展影響較大。四產品的定價方面。區(qū)別于一般產品定價受市場供求關系主導，目前電力產品的定價主要政策限制，定價繁復且缺乏靈敏性。五產品銷售的間接性。區(qū)別于一般產品可以直接滿足某種需求，電力產品的銷售在很大程度上依賴新型用電器的開發(fā)和使用。六產品銷售的區(qū)域性。電力產品的物流特殊性，決定了電力產品的銷售必須依托電網的開展，電網的形成主要取決于用電構造和一次能源在電網中的分布，電網規(guī)模及電網構造造成了銷售市場的區(qū)域性。三、電力營銷存在的問題一營銷人員意識及素質缺乏局部營銷人員綜合素質缺乏，責任心不強、效勞不標準、業(yè)務不純熟、

6、工作才能達不到要求，甚至個別員工存在畏難和抵抗情緒，這些就直接影響到電力公司的電費回收、故障報修、客戶效勞等環(huán)節(jié)，進而影響了供電效勞程度，影響了客戶滿意度；同時局部營銷員工文化程度較低，自身素質不高，與客戶交流時缺乏適宜溝通方法和技巧，影響到企業(yè)的社會公眾形象。二營銷體制不完善長期以來，電力系統(tǒng)逐漸形成了“重發(fā)電輕供電不管用電現(xiàn)象，這反映出電力營銷體制的嚴重缺位。電力營銷缺乏協(xié)同性。電能是具有產供銷用一體化、連續(xù)性、瞬間性、一次性完成的特殊性商品，其中涉及設計、施工、調度、送電、變電、保護、檢修等職能部門。傳統(tǒng)的電力營銷理念，將電力營銷工作局限于抄、核、收、擴等營銷部門，尚未樹立“以市場為導向

7、，以客戶為中心的工作理念，尚未將電力營銷工作明確為電力公司的核心工作，缺乏全方位、多層次、多角度、全過程、全員參與的大營銷視角，相關職能部門互相協(xié)作、標準高效的工作機制尚需加強。三宣傳溝通力度不夠隨著經濟社會的開展進步，科學技術的日新月異，客戶對電能質量和供電可靠性越來越重視，同時日常生活節(jié)奏的加快，使得公眾對電力營銷效勞的便利性要求日益增加。一方面不健全的溝通機制，使得電力公司對客戶的用電情況、需求信息掌握缺乏，導致效勞質量降低、客戶滿意度下降；另一方面，溝通形式的單一簡單化，如微笑效勞、主動效勞等工作方法已不能滿足客戶深層次的要求，尚缺乏與客戶之間的更詳細和更專業(yè)的溝通方式和手段。四電價形

8、成機制不科學電價是電力市場的核心，也是電力企業(yè)進展杠桿調節(jié)、開拓電力市場的工具，直接影響著電力供給和電力銷售。隨著電力體制改革和電力市場的開展，反映出現(xiàn)行電力銷售電價形成機制的缺陷。一方面電價分類過于繁瑣且計算復雜，根據用電用處、電壓等級以及用電時間的不同，制定出的電價五花八門，更容易產生混價行為，造成客戶不理解，電費難收取，屢屢產生糾紛，加之價外加價等因素，造成不同區(qū)域一樣性質用電的電價程度懸殊較大，很難實現(xiàn)同網同質同價，進一步制約了電力銷售市場的拓展；另一方面，現(xiàn)行電價只簡單地考慮電壓的差異，沒有考慮負荷率的不同，不能反映出電力公司在不同電壓等級和不同負荷率的供電本錢差異，直接影響發(fā)電廠、

9、電力公司以及用電客戶之間的供求平衡。 五技術才能缺乏電能質量尚需進步。電能作為一種特殊的商品，其質量的上下主要表如今供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波三個質量指標，目前重慶電力公司在這三個質量指標的考核標準和完成情況與國內興旺地區(qū)尚存差距，與國外先進程度更是差距明顯。伴隨著民眾對電能質量和供電可靠性等方面要求的進步，電力商品質量尚需進一步進步。電網建立尚需完善。電網建立長期滯后于電源建立，存在有電用不上的現(xiàn)象。長期以來電網建立投入缺乏，城市電網陳舊老化，農村電網簡陋薄弱，電力輸送無法實現(xiàn)暢通無阻，致使電力供給與電力需求無法匹配，進而形成“有電送不出、用電無保障的場面。四、提升電力營銷程度的新舉

10、措和建議一加快電力市場開拓的新舉措1、加快業(yè)擴報裝，力促早供早售2、積極走訪效勞大客戶，實現(xiàn)多供多用3、推廣替代能源，拓寬電力市場4、標準自備電廠管理，進步市場份額5、加強電網改造，進步電網供電才能6、標準營業(yè)區(qū)管理，積極穩(wěn)固和拓展營業(yè)區(qū)7、加強檢修精益化管理，縮短停電時間8、強化線損管理，堵漏增收9、開拓農村市場，挖掘用電潛力二對于改良電力營銷的其他建議1、更新觀念，積極培養(yǎng)企業(yè)的社會競爭意識，進步企業(yè)的市場競爭力；2、建立健全電力市場營銷體系，加快市場經營步伐；3、轉變思想，重視企業(yè)電力市場營銷建立，將電力市場營銷作為電力企業(yè)的一項核心業(yè)務來對待；4、加大電網根底建立的投入，保證電力產品的質量平安；5、積極施行電力市場營銷的相關策略，實現(xiàn)企業(yè)利潤的快速增長；6、狠抓營銷隊伍建立，進步專業(yè)營銷人員的業(yè)務技能程度的同時，也要注重加強效勞人員的效勞意識，不斷提升優(yōu)質效勞的程度；7、簡化用電流程，實現(xiàn)消費者合理、快捷、平安用電；8、注重企業(yè)在