酒店智能化系統(tǒng)維護方案的報告

1、 .wd. .wd. .wd.XXXXX智能化系統(tǒng)設備維護方案河北鑫坤電子科技201X年X月XX日目錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc11113 1.系統(tǒng)維護方案 PAGEREF _Toc11113 3 HYPERLINK l _Toc6500 2服務保障機制的建設 PAGEREF _Toc6500 3 HYPERLINK l _Toc22623 3維護 基本條件 PAGEREF _Toc22623 4 HYPERLINK l _Toc2399 4.系統(tǒng)概述 PAGEREF _Toc2399 5 HYPERLINK l _Toc21116 4.1 .安防監(jiān)控系統(tǒng) P

2、AGEREF _Toc21116 5 HYPERLINK l _Toc12537 4.2 AV系統(tǒng) PAGEREF _Toc12537 6 HYPERLINK l _Toc15727 4.3 BA系統(tǒng) PAGEREF _Toc15727 7 HYPERLINK l _Toc24569 4.4. 信息發(fā)布系統(tǒng) PAGEREF _Toc24569 11 HYPERLINK l _Toc8584 4.5. 梯控系統(tǒng) PAGEREF _Toc8584 12 HYPERLINK l _Toc7812 5、維修質量保證 PAGEREF _Toc7812 12 HYPERLINK l _Toc27400 5

3、.1質量目標 PAGEREF _Toc27400 12 HYPERLINK l _Toc25024 5.2質量保證體系 PAGEREF _Toc25024 121.系統(tǒng)維護方案根據我公司“質量為本、精心設計、標準施工、用戶至上的質量方針并結合XXXXX智能化系統(tǒng)實際情況，特制定如下維護方案：本工程需維護的弱電系統(tǒng)設備很多，而且分布在整個酒店，覆蓋面比較廣，要做好設備的維護是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網方式及系統(tǒng)構造對專業(yè)維護人員進展培訓、讓每一個維護人員充分了解各個系統(tǒng)的構造。并將各個系統(tǒng)的設備進展分類建設設備數據庫，對故障率較高的設備制定出設備維護方案，向主管部門提供各

4、種設備的障率報告，以便于主管部門有針對性的采購備件備品，把復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設備出現故障時，專業(yè)技術員可以很快調出這個設備的相關技術參數、性能指標等相關資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。為了做好弱電設備的維護工作，本公司維護部將配備相應的人力、物力常用工具、通訊設備等，由專人負責日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管理, 承擔起設備的維護服務工作, 以保障整個系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。我公司將安排1名技術人員長期駐點在XXXXX，確保第一時間解決故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運行。2服務保障機制的建設1)建設服務中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；

5、2)保證各類問題及時響應服務；安排一名技術人員駐扎在現場，隨時確保響應。3)服務有 支持、現場服務：a)通過 服務對客戶的故障設備做出 基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。b)通過電子郵件等網絡交流方式向客戶提供技術支持。c)需現場服務的保證及時到位，排除故障。4)為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。5)保證客戶的系統(tǒng)及正常運行。3維護 基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊，對系統(tǒng)的維護來說也是一樣的道理，對系統(tǒng)進展正常的設備維護所需的 基本維護條件，即做到“四齊，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。3.1備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建設相應的備件庫，主要儲藏一些比較重要而損壞后

6、不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭等。這些設備一旦出現故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進展更新。3.2、配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經過維修就能用小的投入產生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經費。3.3、工具和檢測儀器齊要做到維修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、

7、視頻測試儀等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負等作為測試工具。提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送主管部門負責人；建設服務考核機制、以服務相應時間、故障修復率、客戶滿意度等為依據對維護人員進展考核。(3)加強維護人員安全施工培訓，在維護實施過程中做到人員安全、設備安全，在道路上施工時，用醒目的施工圍欄對施工區(qū)域進展隔離，防止因施工造成對第三方的傷害。4.系統(tǒng)概述XXXXX智能化工程維護系統(tǒng)有：安防監(jiān)控系統(tǒng)，AV系統(tǒng)，BA系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)，梯控系統(tǒng)共計5個子系統(tǒng)。4.1 .安防監(jiān)控系統(tǒng)XXXXX安防監(jiān)控系統(tǒng)是酒店管

8、理的一個重要子系統(tǒng)，是實現酒店高效、現代化的管理工具。為滿足現代酒店的管理需求，XXXXX安防監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)采用了傳統(tǒng)的模擬信號處理技術。我公司為了更好的為貴方服務，提高我們維修的工作效率特對安防監(jiān)控系統(tǒng)制定以下工程小組的工作流程。乙方自檢2公司技術人員記錄好故障情況并通知維護小組經理3維修技術員攜帶常用易損件到現場維修4技術員根據現場故障情況通知庫房準備維修件或備用件5派技術工程師攜帶備品備件去現場，特大故障維護組經理到場6解決故障使系統(tǒng)正常運行，假設不能現場解決提供備用品使系統(tǒng)先運行起來，甲方維修服務單簽字7損壞器件帶會維修，如無法修復，材料費我公司只收取本錢或由貴方按市場價直接采購，三日內

9、安裝完畢。常見問題的分析、解決根據對XXXXX安防監(jiān)控系統(tǒng)的了解，整個系統(tǒng)分為四個部份。1前端主要有攝像頭、紅外探頭、電鎖及讀卡器組成，這局部設備因為都屬于高等品牌，并且使用年限到達2年，設備出現的問題幾率應該較多，常見故障主要為：鏡頭老化模糊，紅外探頭誤報增多，電鎖不能復位自鎖，及出現在外部電源和線纜與攝像頭連接處的BNC連接頭處，常規(guī)解決方法為更換鏡頭電源或BNC頭，紅外探頭除塵，重新加固電鎖或讓相關人員調整防火門；快球攝像時機出現云臺無法轉動，原因通常是外部電源長期供電，電源功率變小帶不動云臺，常規(guī)解決方法為：更換外部電源，電梯攝像機圖像受外部干擾嚴重，常規(guī)解決方法：更換線纜或增加抗干擾

10、器。2后端存儲及管理設備，主要會在后臺運行軟件和硬件上出現問題。常規(guī)解決方法為：操作系統(tǒng)更新和更換硬件。3線纜傳輸方面的故障，由于線路一局部走室外管，一局部走橋架，一局部走天花穿管，常見故障為：線路老化造成線路短路、信號衰減。常規(guī)解決方法為：沿原由管道重新鋪設線纜。(4)每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、紅外探頭、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內，確保機器正常運行，對電鎖定期檢查安裝是否有松動。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在2060，相對濕度

11、應在10100；室內溫度應控制在535，相對濕度應控制在1080，留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境；(5)根據監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每季度檢測其各項技術參數及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數據，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。(6)對容易老化的監(jiān)控設備部件每季度一次進展全面檢查，一旦發(fā)現老化現象應及時更換、維修，如攝像頭、電鎖、出門銨鈕等；(7)對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器外表，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度；(8) 對長時間工作的監(jiān)控設備

12、每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機、輔機及硬盤錄像機工作不正常；(9)對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進展監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現并排除故障。如：網絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御；4.2 AV系統(tǒng)服務范圍：系統(tǒng)中設備故障的排除系統(tǒng)中設備損壞后的維修和更換系統(tǒng)線纜檢查和維護系統(tǒng)改造和升級的建議每月一次對系統(tǒng)設備進展保養(yǎng)和檢查，及緊急故障的處理工作，確保整個系統(tǒng)的正常運行。維護保養(yǎng)工程宴會廳多功能會議系統(tǒng)2、3號會議室音視頻系統(tǒng)4號會議室音視頻系統(tǒng)5號會議室音視頻系統(tǒng)背景音樂

13、系統(tǒng)酒吧擴聲系統(tǒng)餐廳包間的點歌系統(tǒng)維護工作內容為系統(tǒng)正常運轉提供技術支持和保障，確保系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運轉。在系統(tǒng)設備正常使用狀態(tài)下，乙方定時到甲方現場進展設備的例行保養(yǎng)和檢修，每月一次。服務內容僅限于由乙方提供的設備或系統(tǒng)。系統(tǒng)在平時使用過程中出現故障，乙方應在接到甲方正式通知后及時響應，響應時間為：24小時內到達現場進展處理節(jié)假日內除外。如出現設備維修更換零部件或更換設備時，更換零部件及維修的相關費用由乙方支付；假設設備無法維修而需重新更換設備時由乙方向甲方建議更換，甲方支付設備本錢費，乙方免費安裝調試。所有更換的設備保修一年。4.3 BA系統(tǒng)BA系統(tǒng)維護的特點涉及專業(yè)多由于BA系統(tǒng)監(jiān)視控制的

14、子系統(tǒng)繁多，包括暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等，其涉及的專業(yè)多。而作為BA系統(tǒng)的維護工程師，在紛繁復雜的故障現象中，如何迅速找到故障的所在，并尋找到解決故障的方法，更需要維護工程師具有復合型的知識，豐富的實踐經歷。BA系統(tǒng)維護的分類BA系統(tǒng)的維護一般分為以下四種類型：常規(guī)維護常規(guī)維護是定期對BA系統(tǒng)的運行情況進展檢查，并對各設備進展外表性檢查，并對需要保養(yǎng)的相關設備進展保養(yǎng)。以到達早期發(fā)現系統(tǒng)或設備的隱患，防患于未然的目的。適應性維護適應性維護是針對用戶使用要求上的變化、BA系統(tǒng)監(jiān)控內容的變化、BA系統(tǒng)使用環(huán)境上的變化等進展相適應調整的維護。例如：由于房間功能使用上的變

15、化，需要在中央空調控制溫度的基礎上增加對濕度的控制，那么就需要增加除濕、加濕的設備，而BA系統(tǒng)就需要增加控制這些設備的I/O模塊，并增加檢測房間濕度的傳感器，并重新設計程序，控制房間的溫濕度。臨時維護臨時維護包括一般性維護和緊急性維護，一般性故障是指對BA系統(tǒng)的使用不構成關鍵性影響的故障，可以允許維護方在一定的時間內對系統(tǒng)進展調整和修復。緊急性維護是對系統(tǒng)的緊急性故障進展維護的過程，一旦發(fā)生緊急性故障，維護方應在承諾的時間內到達現場進展處理，所以，在維護保養(yǎng)合同中對緊急性故障進展約定是一個比較重要的條款。一般來講，緊急性故障是指影響程度到無法使用或局部喪失使用BA系統(tǒng)的故障，或者是影響到關鍵功

16、能實現的故障。其一般包括以下幾種故障，BA系統(tǒng)的中央系統(tǒng)軟件及其各子系統(tǒng)中央主機管理控制程序、時間程序出現異常的故障，系統(tǒng)宕機、通訊中斷等故障?，F場DDC控制器出現異常的故障。現場各子系統(tǒng)關鍵部位傳感器或執(zhí)行機構異常的故障。系統(tǒng)性維護系統(tǒng)性維護是對BA系統(tǒng)進展全面的檢測、調整的服務。其實質是對整個系統(tǒng)的功能進展全面的測試，相當于一次簡化的系統(tǒng)調試過程。每年系統(tǒng)性維護的最正確時間應在暖通過渡季節(jié)，轉換制冷/熱之前。其檢測內容包括如下1、檢查中央站主機的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。2、檢查DDC工作是否正常，各輸入輸出模塊工作是否正常，檢查DDC接線端子是否有松動情況

17、。檢測DDC工作環(huán)境是否符合要求。3、使用相關儀器檢測傳感器精度是否在誤差范圍內。檢查執(zhí)行機構是否能夠按照指令平滑、準確執(zhí)行指令。4、檢查BA系統(tǒng)在各現場配電箱內接線情況。5、檢測各主要軟件功能是否能夠實現，控制流程、聯(lián)動關系、控制精度是否符合要求。系統(tǒng)性維護對提高BA系統(tǒng)的使用壽命，保證BA系統(tǒng)的正常使用具有關鍵性作用。緊急性維護流程影響B(tài)A系統(tǒng)可維護性的因素影響B(tài)A系統(tǒng)可維護性的因素有以下幾個方面。BA系統(tǒng)設計與施工的質量由于前期設計或施工上的先天缺乏造成后期使用的時候無法進展維護。所以，在前期設計和施工的時候除了考慮正常的因素以外，還要特別考慮以后的可維護性。例如：中央空調自動調節(jié)水閥是

18、需要經常維護的設備，據統(tǒng)計，控制系統(tǒng)的故障大約有6070來之自動調節(jié)閥2，而有的工程在設計的時候，僅考慮的本錢和空間的問題，未為自動調節(jié)閥設置旁路裝置，造成在以后自動調節(jié)閥損壞的時候，此空調設備就無法正常使用，造成維護上的被動。BA系統(tǒng)調試質量BA系統(tǒng)調試的質量直接影響到以后系統(tǒng)的使用和系統(tǒng)的可維護性。如果BA系統(tǒng)建設方在調試的過程中因本錢、工期、調試人員水平、責任心等種種問題，造成調試過程不充分，埋下了隱患，從而將造成可維護性的下降。例如，筆者就曾經犯過這樣一個錯誤，在編寫兩臺潛水泵一用一備，高液位啟動泵，低液位停頓泵的這樣一個簡單程序的時候，在累計一臺水泵運行時間上的程序上，未用鼠標把累計

19、選項選上。造成程序一直啟動一臺水泵，沒有實現輪換的功能，最后，在系統(tǒng)運行半年以后，才被值班人員發(fā)現，此時，未運行的那臺水泵已經繡死。維護文檔維護文檔作為竣工文檔的延續(xù)，也是維護時的一個重要依據。通過維護文檔，維護人員可以知道，本系統(tǒng)經常出現故障的地方所在，以前維護的時候做了那些改動，使維護工程師可以迅速找到故障所在位置及其原因，縮短檢查故障的時間，從而使維護具有可追溯性。維護文檔包括報修單、維修文檔和保養(yǎng)文檔等。一般性維護的報修單事先填寫完畢，而緊急性維護的報修單可事后填寫，首先保證第一時間維護方工程師到達現場處理問題。報修單一般應包括以下內容，維護保養(yǎng)的工程名稱，維護方公司名稱，發(fā)生故障時間

20、，地點，現象，故障類型一般性、緊急性，要求多長時間解決問題，報修人名稱、聯(lián)系 ，物業(yè)公司領導簽字等。維修文檔應包括以下內容，維護保養(yǎng)的工程名稱，維護方公司名稱，維修起止時間，具體維護地點，相應報修單編號，維保工程師名單，物業(yè)配合人員名單，故障類型，故障現象描述，解決故障詳細過程，BA系統(tǒng)維修后操作本卷須知，物業(yè)公司領導簽字等。保養(yǎng)文檔應包括以下內容，維護保養(yǎng)的工程名稱，維護方公司名稱，保養(yǎng)工程師名單，物業(yè)配合人員名單，保養(yǎng)類型，保養(yǎng)內容，保養(yǎng)中發(fā)現的問題內容，發(fā)現的問題解決過程，BA系統(tǒng)在保養(yǎng)后操作本卷須知DDC源程序的開放性DDC源程序開放與否直接影響到BA系統(tǒng)是否可以進展不同類型的維護。如

21、果沒有DDC的源程序，那么維護方將無法進展很多類型的維護，只能做簡單類型的維護。所以，在采用某些組態(tài)軟件和操作軟件相別離的廠商的工程上，取得組態(tài)軟件和DDC源程序是提高BA系統(tǒng)可維護性的關鍵所在。BA系統(tǒng)維修中常見問題由于BA系統(tǒng)維護自身的特點，所以BA系統(tǒng)的故障現象和類型是多種多樣的，我們只是簡單的探討B(tài)A系統(tǒng)維修中可能經常遇到的問題。軟、硬件配置錯誤由于操作人員無意中更改造成BA系統(tǒng)的無法運行是一個常見的現象。所以，做好軟、硬件配置的原始存檔是至關重要的。線路故障施工質量差，造成線路在接線端子上脫落和虛接。DDCI/O模塊損壞因外部環(huán)境的變化，造成DDCI/O模塊的損壞。如：被控配電箱更改

22、接線，造成220V串入DI模塊，就會燒壞DI模塊。DDC程序故障由于DDC程序的適應性較差，當外部應用環(huán)境發(fā)生變化時，DDC程序無法適應相關的變化，造成故障，此時就需要更改DDC程序的設計來適應相應的變化。自動調節(jié)機構的故障自動調節(jié)機構的故障在自控系統(tǒng)故障中所占比例較高，其常見故障類型有執(zhí)行器電源故障、閥芯故障、閥桿滯澀、調節(jié)風閥和調節(jié)閥銹蝕、電磁閥故障等。傳感器故障系統(tǒng)運行時間較長后，風溫度傳感器結垢會造成風溫不準。冷熱源系統(tǒng)上安裝的水溫度傳感器，在夏季的時候，由于室外溫度很高，而水溫度傳感器只有10度左右，常由于水溫度傳感器與外界的封口不嚴密，造成空氣中的水蒸汽冷凝在水溫度傳感器的管道內，

23、就會造成水溫度傳感器測溫不準，這是個比較典型的維護問題。解決方法就是對水溫度傳感器的封口進展特殊處理。電磁干擾電磁干擾是一個比較難解決的維護問題。因為其造成的故障忽有忽無，忽強忽弱，按照常規(guī)思路進展解決往往得不到理想得結果。BA系統(tǒng)是處在空間電磁場的包圍中工作的，電磁干擾來源于變配電系統(tǒng)的變壓器、輸配電線路、變頻器、驅動各種機械的電動機、電焊機等?，F場使用的傳感器、變送器，經傳送線將信號送入DDC控制器。在信號傳輸過程中，有可能疊加上由電磁場形成的干擾信號，一起沿通道進入DDC，信號到一定程度就會影響測量精度，嚴重時會造成控制的失誤。解決干擾的問題從兩個方面著手，一是在電源系統(tǒng)抑制干擾，一個是在模擬量輸入通道上進展抑止。4.4. 信息發(fā)布系統(tǒng)服務范圍包括：顯示屏，控制系統(tǒng)的維護，保證正常使用；顯示屏體控制系統(tǒng)參數的優(yōu)化配置，可到達節(jié)能增效；顯示屏硬件局部，顯示屏體、信息盒、管理主機的定期檢測。定期巡檢：每月一次巡檢。4.5. 梯控系統(tǒng)服務范圍包括：讀卡器，控制器的維護，保證正常使用；定期巡檢：每月一次巡檢。5、維