某建筑公司數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用控制程序

1、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用控制程序1. 目的為了采用適宜的數(shù)據(jù)分析方法，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和有效運(yùn)用，確定顧客的滿意程度、管理體系的適宜性和有效性，便于實(shí)施改進(jìn)，公司制定數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用控制程序。2. 適用范圍本程序適用于公司監(jiān)控和審核活動以及其它相關(guān)來源的數(shù)據(jù)分析；本程序適用于公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系。 3. 相關(guān)文件公司管理手冊術(shù)語和定義5. 職責(zé)5.1標(biāo)準(zhǔn)化管理部負(fù)責(zé)制定和貫徹實(shí)施本程序。負(fù)責(zé)對內(nèi)審、外審和管理評審信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析；負(fù)責(zé)匯總公司各職能部門、各工程項(xiàng)目的分析結(jié)果。5.2質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)現(xiàn)場進(jìn)行不合格工序、施工過程、質(zhì)量檢驗(yàn)評定數(shù)據(jù)的收集和分析，負(fù)責(zé)本部門工程過程監(jiān)

2、控所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析。5.3施工管理部負(fù)責(zé)顧客滿意度信息和數(shù)據(jù)的收集和分析。5.4經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)合同變更和履行數(shù)據(jù)的收集和分析。5.5投標(biāo)管理部負(fù)責(zé)工程投標(biāo)、市場和顧客需求、市場競爭趨勢等信息的收集和分析。5.6物資管理部負(fù)責(zé)不合格物資、物資供應(yīng)方等信息的收集和分析。5.7勞務(wù)管理部負(fù)責(zé)勞務(wù)分包方信息的收集和分析。5.8人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果和能力考評等信息的收集和分析。5.9公司試驗(yàn)中心負(fù)責(zé)施工試驗(yàn)過程中所涉及的試驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集和分析。5.10項(xiàng)目經(jīng)理部（分公司）負(fù)責(zé)在施工過程中與顧客、物資供方、工程和勞務(wù)分包方等直接獲取相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，在施工過程中選用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)

3、持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。6. 工作程序工作流程圖：數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析實(shí)施數(shù)據(jù)分析結(jié)果數(shù)據(jù)分析控制尋求改進(jìn)的機(jī)會6.1數(shù)據(jù)收集的范圍質(zhì)量目標(biāo)的完成情況；過程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄；內(nèi)外部體系審核；體系正常運(yùn)行中形成的其它記錄。已發(fā)生和潛在的不合格、糾正和預(yù)防措施實(shí)施效果。6.2常用的數(shù)據(jù)分析方法通常采用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有隨機(jī)抽樣法、直方圖、網(wǎng)絡(luò)圖、因果圖、調(diào)查表、控制圖和排列圖。6.3數(shù)據(jù)分析的實(shí)施公司各單位應(yīng)根據(jù)自己的職責(zé)范圍和工作性質(zhì)確定收集數(shù)據(jù)的類型,選用適宜的統(tǒng)計(jì)方法,實(shí)現(xiàn)策劃的結(jié)果,達(dá)到過程、產(chǎn)品和體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)化管理部對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行的內(nèi)審、外審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)糾

4、正措施、預(yù)防措施和管理評審所做的改進(jìn)措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，并做不合格原因分析匯總。質(zhì)量管理部對控制、驗(yàn)證工程質(zhì)量、產(chǎn)品特性、防治質(zhì)量通病、不合格品控制等活動中可對檢驗(yàn)批分項(xiàng)、分部、單位工程驗(yàn)收進(jìn)行抽樣檢查，選用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算合格率、優(yōu)良率，作為分部工程和單位工程合格與否和制定下一年度單位工程竣工優(yōu)良率、質(zhì)量目標(biāo)的依據(jù)。施工管理部對顧客滿意度采用調(diào)查統(tǒng)計(jì)方法查找存在問題和改進(jìn)的機(jī)會。經(jīng)營管理部對合同變更和履行情況，采取合同履約評審和洽商變更評審的方法對其結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。投標(biāo)管理部對工程投標(biāo)、市場和顧客需求、市場競爭趨勢等信息進(jìn)行收集，并以文字匯總的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。物資管理部對原材料的供應(yīng)、檢驗(yàn)、

5、管理可選用數(shù)據(jù)收集分析方法，每年底收集當(dāng)年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對施工中使用的鋼材、木材、水泥、預(yù)拌砼的質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、供貨能力進(jìn)行評審，對出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的材料進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，避免不合格產(chǎn)品投入工程使用。對出現(xiàn)信譽(yù)不佳、供貨能力低的供貨方，取消其供貨資格。項(xiàng)目經(jīng)理部（分公司）每季度填寫外地施工隊(duì)伍年、季檢查、考核、評價(jià)記錄報(bào)勞務(wù)管理部，為年底勞務(wù)管理部組織公司相關(guān)職能部門對外部施工隊(duì)伍信譽(yù)評價(jià)提供依據(jù)。 人力資源部對培訓(xùn)需求進(jìn)行定期調(diào)查，對培訓(xùn)效果采用合格率百分比的方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對管理人員能力的考評采取系統(tǒng)考核，低于60分的人員解除聘用合同，退回人才市場。試驗(yàn)中心數(shù)據(jù)分析及其運(yùn)用控制a）砼、水泥強(qiáng)度快速

6、推定公式的推定，試驗(yàn)中心每年一次對所使用的快測公式進(jìn)行修正。b）砼配合比設(shè)計(jì)試配強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差值的確定與驗(yàn)證。試驗(yàn)中心每季度對單位工程（現(xiàn)場攪拌砼）砼試件抗壓強(qiáng)度進(jìn)行一次數(shù)理統(tǒng)計(jì)，用來確定或驗(yàn)證砼配合比試配強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差。項(xiàng)目經(jīng)理部（分公司）在施工過程中，應(yīng)針對質(zhì)量改進(jìn)的需要，采用適宜的統(tǒng)計(jì)方法，對混凝土、鋼筋、模板等關(guān)鍵工序的工程質(zhì)量進(jìn)行控制；對單位工程的砼、砂漿抗壓強(qiáng)度進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，并做質(zhì)量評定。6.4數(shù)據(jù)分析結(jié)果數(shù)據(jù)分析結(jié)果應(yīng)提供以下相關(guān)信息a）顧客滿意度；b）與產(chǎn)品要求的符合性；c）過程、產(chǎn)品的特性及趨勢；d）供方的產(chǎn)品、過程、體系的相關(guān)信息。數(shù)據(jù)分析的結(jié)果應(yīng)進(jìn)行評審，以確定實(shí)施改進(jìn)的機(jī)會。6.5數(shù)據(jù)分析的控制項(xiàng)目經(jīng)理部（分公司）可選用適宜的統(tǒng)計(jì)方法，填寫統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用審批表報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化管理部審批后實(shí)施，對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，每年底將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用效果鑒定表報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化管理部。公司各職能部門隨時(shí)對本部門收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對不合格的結(jié)果采取相應(yīng)的措施，每年度向標(biāo)準(zhǔn)化管理部傳遞相關(guān)信息和記錄。標(biāo)準(zhǔn)化管理部對內(nèi)