戴爾模式給我國企業(yè)成本管理的思考

1、戴爾形式給我國企業(yè)本錢管理的考慮企業(yè)是一個以盈利為目的的經(jīng)濟組織，通過消費產(chǎn)品和提供勞務(wù)，獲得相應(yīng)的收入，從收入中扣除各種費用和支出，就是企業(yè)的盈利。收入是盈利的源泉，但增加收入的程度或速度應(yīng)高于本錢的增長速度；假設(shè)收入增加的同時，本錢也進步且其進步的幅度大于收入增加的速度，就不能進步企業(yè)的經(jīng)濟效益，反而會使企業(yè)的經(jīng)濟效益下降，甚至發(fā)生虧損。尤其是在劇烈的市場競爭條件下，有時為了競爭的需要，可采取降價的策略，競爭的雙方都要以較低的價格來搶占市場份額，即所謂的打價格戰(zhàn)。在這種價格戰(zhàn)中，企業(yè)一旦擁有本錢領(lǐng)先的優(yōu)勢地位，競爭對手就很難在價格上與其競爭，因此本錢降低對于企業(yè)的開展壯大就顯得尤為重要。下

2、面就讓我們來看看這方面的一個典范戴爾公司。【摘要】戴爾的開展是一個神話，1984年成立的小公司現(xiàn)如今已成長為國際it界的巨擎。1998年正式進入中國市場的戴爾，對國內(nèi)各商家也構(gòu)成威脅。戴爾的成功在很大程度上仰仗于本錢的領(lǐng)先，這對國內(nèi)企業(yè)有很大的借鑒意義。本文從戴爾公司的開展過程入手，通過對戴爾形式的剖析，分析戴爾的本錢優(yōu)勢，以便為我國企業(yè)如何根據(jù)自身狀況和特點強化本錢管理提供建議，從而增強企業(yè)的市場競爭力。一、戴爾形式本錢優(yōu)勢分析個人電腦巨頭美國戴爾公司在2022會計年度，盈利30.4億美元，明顯多于2022年度的26.5億美元，同期銷售收入從上年度的414.4億美元增加到492.1億美元。其

3、中，由于對海外和對美國企業(yè)客戶銷售均大幅增加，2022年的第四季度中，公司創(chuàng)下134.6億美元的銷售記錄，同比上升17%。在全球p市場普遍低迷的大環(huán)境下，戴爾公司卻一枝獨秀，高速開展。戴爾的成功與公司著名的“戴爾模型關(guān)系親密，而這“戴爾模型在很大程度上又仰仗本錢優(yōu)勢。一直線定購帶來的本錢優(yōu)勢1.依定單消費，定單與庫存信息聯(lián)絡(luò)互動，大幅降低了庫存本錢，減少了風(fēng)險戴爾的成品都是客戶定購并已付款的，自客戶下定單開場，7天以內(nèi)的時間，產(chǎn)品就要送到客戶手中。戴爾沒有自己的成品庫存，戴爾公司的產(chǎn)品都是直接送進物流公司的卡車集裝箱上，這不僅意味著減少資金占用，還極大的防止了高科技企業(yè)所有的高風(fēng)險，自然而然的

4、降低了本錢。2.原材料庫存居全行業(yè)最低以信息代替庫存，依需求決定供給，接到定單才開場消費，暢通的信息反響渠道，使公司第一時間得到市場的需求，市場需要多少產(chǎn)品就消費多少，當(dāng)然不會造成原料過剩。3.合理保持與供給商的關(guān)系，優(yōu)化供給商數(shù)量一方面，戴爾公司要求其供給商不僅在效率產(chǎn)品開發(fā)效率、產(chǎn)能效率、庫存效率上保持先進，還必須保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司采用量化的評估方式，對供給商提出詳細全面的質(zhì)量管理要求，而且直接引入市場上用戶的反響這一客觀性數(shù)字。這樣供給商消費的零部件就可以直接進入下游公司的消費線而無需進展來料抽樣檢驗。這種要求稱之為“shiptline即從供給商消費線直接貨運到客戶消費線。另一方面，維持

5、與眾多供給商的關(guān)系，這無疑在營運上增加了其復(fù)雜性和本錢。因此，戴爾公司站在戰(zhàn)略的角度，嚴(yán)格評審供給商的資格，簡化供給商的數(shù)量。節(jié)約的本錢增加了戴爾的競爭力。事實上，戴爾與數(shù)百家供給商打交道，但其中90%的零部件來自20家主要合作伙伴。4.最高效的產(chǎn)品銷售通道，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省銷售本錢將先進信息技術(shù)與供給鏈管理理論有機結(jié)合，使得售前活動、消費制造、產(chǎn)品發(fā)送、系統(tǒng)安裝、技術(shù)支持等環(huán)節(jié)形成一條和諧的供給鏈，使各個環(huán)節(jié)本錢降到最低。通過網(wǎng)上直銷渠道，戴爾公司直接與消費者建立關(guān)系，公司可以提供個性化的效勞，而且充分掌握所有客戶的資料。5.利用一種逆差，購貨客戶需向戴爾提早付款，戴爾公司卻可以向原料供給

6、商延緩付款公司不必通過經(jīng)銷商，每賣一臺計算機都能獲得現(xiàn)金，現(xiàn)金流量大，進步了企業(yè)的運營彈性。運用這樣一個時間差，使得應(yīng)付賬款與應(yīng)收賬款的關(guān)系顛倒過來即在將來的7天內(nèi)，顧客已經(jīng)幫戴爾把錢付了，這中間產(chǎn)生的利潤至少是公司自有資金的存款利率。這種逆向的資金流動導(dǎo)致了零營運資本甚至負營運資本。二先進的本錢預(yù)測系統(tǒng)為了進一步降低本錢，戴爾公司開發(fā)出一套先進的本錢預(yù)測系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)，戴爾的供給商定期提供最及時的產(chǎn)品本錢和價格信息，同時它還開設(shè)了一個專門的門戶網(wǎng)站，隨時掌握有關(guān)庫存和客戶采購信息，而這些都能幫助戴爾對可能出現(xiàn)的構(gòu)件短缺提早做出準(zhǔn)備，及時調(diào)整采購與消費方案，防止消費過量造成積壓，或者延誤時

7、機。而戴爾的“本錢一覽表聚集著供給、消費與銷售的全面綜合信息，通過這個詳細的表，戴爾對每種產(chǎn)品進展更準(zhǔn)確的本錢預(yù)測與核算，然后根據(jù)本錢信息，在充分考慮產(chǎn)品數(shù)量、利潤目的和發(fā)貨時間上，對價格進展適當(dāng)調(diào)整，確保在市場上的價格優(yōu)勢，使超人一等的出貨速度得以持續(xù)，從而使庫存維持在一個較低的程度。三技術(shù)開發(fā)上的慎重態(tài)度有效降低了本錢跟sun和ib相比，戴爾并沒有在技術(shù)開發(fā)上投入過多的資金，而是靜觀市場變化。當(dāng)某一個新產(chǎn)品推出后，市場不斷成長壯大，在技術(shù)規(guī)格上已經(jīng)沒有什么風(fēng)險時，它再果斷進入。戴爾技術(shù)開發(fā)的投入費用在銷售額中的比例為1%，而sun那么高達16%。并且，假如戴爾公司認為新開設(shè)的合作業(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)

8、績不理想，它會立即終止。這種策略不僅更穩(wěn)妥、有效的降低了市場風(fēng)險，同時，也節(jié)省了大量的費用。戴爾全球首席運營官羅林斯表示：“在別的公司，創(chuàng)造新產(chǎn)品的人將被視為英雄，但在戴爾公司中，那些可以做到有效節(jié)約開支的人將被當(dāng)成英雄。四在其他細節(jié)上進一步降低本錢為了盡可能多地降低本錢、增加利潤，戴爾在每種新產(chǎn)品推出的各個環(huán)節(jié)上都嚴(yán)格計算，從而保證自己始終在消費最賺錢的產(chǎn)品，而且公司會量化考驗在媒體上所做廣告的直接效果，對銷售人員一律采取最為直接的物質(zhì)鼓勵方式。在明確哪些因素能帶來價值的前提下，戴爾首先制定了經(jīng)理人底薪，且只相當(dāng)于高科技公司的平均程度；而更大一局部潛在收益源于以長期的股本收益為根底的分紅，正

9、是這局部收入鼓勵經(jīng)理人不斷增加股東價值。戴爾的年度獎金中包括對成功執(zhí)行戰(zhàn)略的獎勵，像運營利潤率及客戶滿意度等價值動力都被用來設(shè)定成考核經(jīng)理人業(yè)績的激進指標(biāo)。例如，盡管2001年公司的業(yè)績和同行相比還是很好，但公司首席執(zhí)行官2001年度僅拿到25%的獎金，只是因為公司沒有可以實現(xiàn)一些激進的內(nèi)部目的。綜上來看，不斷降低的本錢為戴爾帶來的是市場份額的擴大、銷售額的增大和利潤的增加。二、中國企業(yè)效仿戴爾形式的現(xiàn)實分析戴爾在本錢降低方面的優(yōu)勢無可比較，除此之外，戴爾在財務(wù)上最能吸引我們注意的便是存貨管理。作為戴爾黃金三原那么之一的“摒棄存貨在戴爾的成功之路上立下了汗馬功績。但是基于國情我國的企業(yè)需要對此

10、有選擇性地借鑒。一目前中國的國情不支持零庫存零庫存無法在中國實現(xiàn)與中國的物流鏈有關(guān)。中國的物流業(yè)尚處于起步階段，效率上還難以支持戴爾在美國提出的將產(chǎn)品三天內(nèi)從工廠送到用戶手中的承諾，尤其是非中心城市的用戶就更難做到了。而且，一般收入階層的中國用戶恐怕也很難承受為了享受一次上門效勞而多付出幾百塊錢這樣的事。我國家電業(yè)的老大級企業(yè)海爾，也曾禁不住這零庫存的誘惑，進展嘗試。這讓人頗為不解，外來和尚都開場念中國經(jīng)了，中國和尚還偏要去學(xué)外國經(jīng)。結(jié)果常常是學(xué)了個四不象。海爾聲稱實現(xiàn)了“零庫存，卻引來了一片質(zhì)疑。海爾消費線的“按需定制是按各地分公司的“需而不是消費者的“需消費，結(jié)果總部確實實現(xiàn)了零庫存，但在

11、各分公司都有規(guī)模宏大的變相庫存。于是直銷成了一種分散倉庫的“體力運動。這種偽零庫存，令企業(yè)得到的也只是一個管理優(yōu)秀的虛名而已。二解決庫存問題最有效的工具是可以對市場做出準(zhǔn)確預(yù)測的實時信息系統(tǒng)為什么一向強調(diào)“直接的戴爾公司堅持著三原那么：摒棄存貨、堅持直銷、傾聽顧客需求；假如直銷能有效降低庫存，那么只要后面兩條就行了，何必多此一舉？這樣的舉動對于崇尚簡單的戴爾無疑是畫蛇添足。我們只需進展簡單的邏輯判斷就能得出這樣的結(jié)論直銷并非意味著低庫存。一直堅持直銷的戴爾公司歷史上遭受的第一個重大挫折就是因為庫存過大。1989年，戴爾公司在市場景氣的時候，買進的存儲器超過實際所需。隨后存儲器價格一路下跌，存儲

12、器的容量突然從256k提升到1，戴爾公司在技術(shù)層面上也陷入進退兩難的窘境，最終導(dǎo)致虧損。因此我們可以得出這樣的結(jié)論，直銷與低庫存之間，并不存在充分必要的關(guān)系。對于企業(yè)而言，庫存是企業(yè)規(guī)模擴大后，由于對消費者需求信息判斷不準(zhǔn)，為防止由于缺貨而導(dǎo)致需求鏈斷裂而給自己造成的費事，如：庫存少，容易供不應(yīng)求失去市場；庫存多，那么面臨資金占用、庫存管理費用和庫存產(chǎn)品價格降低的壓力和風(fēng)險?？梢?，庫存的根本原因在于廠商和消費者之間的信息不對稱。假如可以準(zhǔn)確的預(yù)測、判斷市場的需求，庫存自然可以控制在可承受的范圍內(nèi)。所以，解決庫存問題最有效的工具是可以對市場作出準(zhǔn)確預(yù)測的實時信息系統(tǒng)。戴爾的理論證明，取代庫存價值

13、的是信息價值，而不是直銷價值。直銷只不過是在特定細分市場中協(xié)助創(chuàng)造了信息價值。和廠商有效連接的信息系統(tǒng)是降低庫存的最重要前提。能有效降低庫存的信息系統(tǒng)必須具備三個特征：信息源準(zhǔn)確；信息渠道中無信噪；快速準(zhǔn)確。由于目前it系統(tǒng)提供的技術(shù)可實現(xiàn)性，前兩個特征變得更為重要。不同的細分市場，基于客戶需求的信息流動有不同的特點。在追求個性和技術(shù)領(lǐng)先的市場以及不成熟市場中，最終用戶往往難以明晰描繪其產(chǎn)品需求，零售商、集成商、效勞商起著不可或缺的引導(dǎo)作用。顯然，在這些類型的市場中，對客戶需求的預(yù)測和引導(dǎo)顯然是熟悉當(dāng)?shù)厥袌龅慕?jīng)銷商更有發(fā)言權(quán)。有經(jīng)銷商介入信息系統(tǒng)，可以保證信息源的相對準(zhǔn)確。而在成熟市場，這一信

14、息系統(tǒng)可以和用戶直接對接。因此，中國企業(yè)現(xiàn)實中應(yīng)注意，不同市場類型，需要不同的信息系統(tǒng)與之匹配，以此對市場做出更準(zhǔn)確的預(yù)測。三、“戴爾形式對中國企業(yè)的啟示一轉(zhuǎn)變本錢降低觀念，適應(yīng)新時期要求1.降低本錢的根本原那么顧客至上。要以顧客為中心，就必須統(tǒng)一規(guī)劃產(chǎn)品的交付時間、質(zhì)量和本錢，同時做到更快、更好和更廉價。要在無損于產(chǎn)品質(zhì)量的條件下降低本錢。降低本錢，并不意味著其結(jié)果將導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。產(chǎn)品本錢的降低決不允許產(chǎn)品的粗制濫造。尋求長遠開展之道，降低本錢是企業(yè)當(dāng)仁不讓的選擇，但是不能因為降低本錢，而無視了社會責(zé)任、商務(wù)道德。社會責(zé)任的履行確實消耗企業(yè)一定的資源、進步了企業(yè)經(jīng)營本錢，但從長遠來看，

15、這種資源的消耗有助于樹立企業(yè)熱愛自然、熱愛人類的良好形象，一個對社會負責(zé)的企業(yè)，才能在消費者心目中樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的持續(xù)開展奠定基矗3系統(tǒng)分析本錢發(fā)生的全過程，全方位降低本錢。把技術(shù)、消費、經(jīng)營、財務(wù)等有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)全員、全方位和全過程的本錢控制。降低本錢不僅指降低消費本錢，還包括企業(yè)其他作業(yè)的本錢，如研究與開發(fā)、設(shè)計、營銷、配送、售后效勞等本錢。由于高科技的開展，非消費本錢的比重越來越大，許多企業(yè)的非消費本錢已經(jīng)超過消費本錢。降低本錢不僅指降低消費和其他作業(yè)本錢，還包括管理費用和財務(wù)費用的降低。降低本錢不僅指降低企業(yè)本身的本錢，還要考慮供給商的本錢和客戶的本錢。假如企業(yè)自身的

16、本錢降低了，而客戶和供給商的本錢增加了，并不能給企業(yè)帶來長遠的利益。本錢就像在u形管中的水銀，壓縮這邊的本錢，那邊的本錢就增加。單獨降低某項本錢，不顧及其他本錢的反響，這種本錢節(jié)約永遠不會表達在企業(yè)所關(guān)心的利潤中，降低也變得毫無意義。如邯鋼“模擬市場核算，實行本錢否決的經(jīng)歷，以及濰坊亞星集團實行的“購銷比價管理，把企業(yè)管理本錢的重點從以內(nèi)部消費為中心，延伸到對供產(chǎn)銷全過程的控制。這些方法結(jié)合企業(yè)實際特點，對降低企業(yè)本錢有一定的作用。4將降低本錢作為企業(yè)開展過程中的重大方針，持續(xù)的降低本錢。降低本錢不應(yīng)是應(yīng)付經(jīng)濟蕭條的權(quán)益之計，而是企業(yè)的根本方針，應(yīng)持續(xù)不斷的進展。這里所講的“持續(xù)不斷有三層含義

17、：第一，是指本錢降低沒有止境，在企業(yè)的存續(xù)期間內(nèi)要始終考慮本錢降低的問題；第二，降低本錢必須盡快進展，本錢與利潤密不可分，為了領(lǐng)先，必須在本錢上表達優(yōu)勢；第三，本錢降低的標(biāo)準(zhǔn)要不斷進步，俗語說的好“不進步就是退步，要想保證本企業(yè)的持續(xù)開展，一刻也不能停頓在降低本錢方面所做的努力。2.本錢降低是方法、是過程，而非目的，企業(yè)追求終極目的是本錢降低后的效益實現(xiàn)需要注意的是“盡可能少的本錢付出與“減少支出、降低本錢在概念上是有區(qū)別的?！氨M可能少的本錢付出，不是節(jié)省或減少本錢支出而是運用本錢效益觀念來指導(dǎo)新產(chǎn)品的設(shè)計及老產(chǎn)品的改良工作。如在對市場需求進展調(diào)查分析的根底上，認識到假如增加產(chǎn)品功能會使產(chǎn)品的

18、市場占有率大幅度進步，那么，盡管為實現(xiàn)產(chǎn)品的新增功能會相應(yīng)地增加一局部本錢，只要這局部本錢的增加能進步企業(yè)產(chǎn)品在市場的競爭力，最終為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益，這種本錢增加就是符合本錢效益觀念的。再比方，企業(yè)推廣合理化建議，雖然要增加一定的費用支出，但能使企業(yè)獲取更好的收益；引進新設(shè)備要增加開支，但因此可節(jié)省設(shè)備維修費用和進步設(shè)備效率，從而進步企業(yè)的綜合效益；為減少廢次品數(shù)量而發(fā)生的檢驗費及改良產(chǎn)品質(zhì)量等有關(guān)費用，雖然會使企業(yè)的近期本錢有所增加，但企業(yè)的市場競爭才能和消費效益卻會因此而逐步進步；為充分論證決策備選方案的可行性及先進合理性而發(fā)生的費用開支，可保證決策的正確性，使企業(yè)獲取最大的效益或防

19、止可能發(fā)生的損失。這些支出都是不能不花的，這種本錢觀念可以說是“花錢是為了省錢，都是正確的本錢效益觀的表達。二本錢降低的有效途徑1.開發(fā)新產(chǎn)品，改良老產(chǎn)品，進步產(chǎn)品性價比海爾平均每個工作日開發(fā)1.2個新產(chǎn)品，每天申報2.3項專利，居國內(nèi)企業(yè)之首。1999年，海爾80%的銷售收入來自新產(chǎn)品。以空調(diào)為例，海爾的多項技術(shù)居世界領(lǐng)先地位。其中，海爾空調(diào)變頻及一拖多技術(shù)代表了世界空調(diào)技術(shù)最高程度，成為中國首次向歐洲輸出變頻技術(shù)的企業(yè)。創(chuàng)新為海爾開展提供了充分的技術(shù)支持，用戶有了較大的選擇，海爾品牌的美譽度也深化人心。收入上升，加上技術(shù)領(lǐng)先帶來的本錢優(yōu)勢，自然獲得利潤優(yōu)勢。2.采用先進的工藝流程、設(shè)備、材

20、料，進步企業(yè)技術(shù)含量在it業(yè)，戴爾公司是個另類。在其他品牌大拼研發(fā)之際，它卻反其道而行，繞過技術(shù)的門檻，成為產(chǎn)品的供給商和銷售商。戴爾幾乎將全部精力用于強調(diào)產(chǎn)品如何滿足客戶的需求上。通過對直銷、標(biāo)準(zhǔn)化、零庫存等經(jīng)營策略的探究與理論形成了企業(yè)獨特的經(jīng)營形式。有人說戴爾沒有專利，其實不然。戴爾有1000多項專利，其中550多項在營運領(lǐng)域，100多項在工業(yè)消費制造領(lǐng)域，大多和流水線、包裝自動化有關(guān)。正是有了這些核心專利，才使戴爾的歷程變得格外的明確和細膩，才使得其形式無法輕易被模擬，獲得了本錢降低的宏大成功。再如，聯(lián)想在其渠道開展由粗放型、低功能初級狀態(tài)開展為高技術(shù)含量這個過程中，具有標(biāo)志性的事件是

21、erp的施行。erp施行不僅大大降低了渠道本錢，而且提升了與渠道成員之間信息交換的數(shù)量、質(zhì)量和效率，聯(lián)想施行erp之后，一年總計降低本錢6億多元。表1是施行erp前后的一些財務(wù)數(shù)據(jù)。3.加強企業(yè)員工的本錢意識企業(yè)要注意加強對員工的培訓(xùn)，一方面進步其技術(shù)程度，將企業(yè)的增長形式向集約化轉(zhuǎn)變；另一方面，樹立全體員工的本錢意識。工人離消費流程最近，他們是戰(zhàn)斗在企業(yè)第一線上的成員，對本錢最理解，是本錢降低策略的最終施行者。只有企業(yè)中員工的本錢意識得到了加強，才能使企業(yè)本錢降低的目的得到更快、更有效的落實。4.不斷改善本錢降低的目的企業(yè)不斷改善本錢降低的目的可以分為以下五個步驟：第一，草擬下一會計期間的銷

22、售方案。根據(jù)銷售量方案，公司按照一定比例訂立目的利潤，然后以上一會計期間的直接人工、直接材料等本錢資料作為參考，估算出預(yù)計的本錢值，并進一步估算出預(yù)計利潤。目的利潤與預(yù)估利潤之間的差異是公司目的利潤改良的空間。第二，專注于如何實現(xiàn)目的利潤。為了實現(xiàn)目的利潤，公司必須針對除固定本錢之外的絕大多數(shù)本錢工程設(shè)置本錢管理目的值。這個目的值被分割并分配到產(chǎn)品消費過程中的各個工作小組。為了確保這個目的是合理的和可實現(xiàn)的，管理層和會計部門要反復(fù)測算和協(xié)商，獲得一致意見。第三，仔細評估所有的作業(yè)，制定本錢改良方案。為了實現(xiàn)預(yù)定的本錢降低目的，非增值作業(yè)將被降到最低限度以致于徹底消除，消費過程可能耗用的資源也會

23、被重新配置。第四，月末，比較本錢實際降低與目的降低額之間的差異，任何差異都要進展分析和解釋?？紤]到在本錢持續(xù)改良期間可能有一些諸如設(shè)計改變、原材料價格變動等因素的變化，允許有一定的差異答應(yīng)范圍。第五，為了進一步接近設(shè)定的本錢管理目的，本錢管理團隊根據(jù)差異分析結(jié)果，綜合考慮其他改良，進展持續(xù)不斷的努力。我們的目的是降低本錢而不是保持本錢，在這個過程中不妨根據(jù)企業(yè)的詳細措施設(shè)定一個測量參考值。如，在日本西鐵城手表，公司以直接人工本錢作為本錢制度的重點，所以使用“實現(xiàn)率指標(biāo)來度量本錢節(jié)約程度。其計算公式是：實現(xiàn)率實際人工小時標(biāo)準(zhǔn)人工小時。各工作小組的實現(xiàn)率每月計算一次，各產(chǎn)品的實現(xiàn)率每半年計算一次。實現(xiàn)率的期望值是100%，這反映了本錢節(jié)約目的已被按月納入標(biāo)準(zhǔn)體系。假如一個小組的實現(xiàn)