9、高層管理人員勝任素質(zhì)模型與任職資格

1、3. 2高層管理人員勝任素質(zhì)模型與任職資格3. 2. 1執(zhí)行總裁勝任素質(zhì)模型與任職資格本書構(gòu)建的執(zhí)行總裁勝任素質(zhì)模型提取了執(zhí)行總裁出色完本錢職工作的核心職也素養(yǎng)、 知識和技能/能力，它能夠全面、客觀地評估執(zhí)行總裁的工作動機(jī)、工作業(yè)績和工作潛力， 具體內(nèi)容如圖3-3所示。圖33執(zhí)行總裁勝任素質(zhì)模型執(zhí)行總裁的任職資格條件如表3-3所示。表33執(zhí)行總裁任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值制度管理管理公司的各項制度、規(guī)范、流程等主要考核制度的完整性、規(guī)范的合理性和流程的標(biāo)準(zhǔn)性等來衡量費(fèi)用管理審批投資、營銷、生產(chǎn)、人力資源、財務(wù)等各項經(jīng)營決策和費(fèi)用預(yù)算方案公司管理費(fèi)用率控制在以內(nèi)

2、，每增加%,扣一分公司管理費(fèi)用率二表38人力資源總監(jiān)任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值人力資源規(guī)劃根據(jù)本企業(yè)的開展目標(biāo)，制定并實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定的人力資源開展戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量要好，提交的人才開展戰(zhàn)略規(guī)劃中不符合企業(yè)總體戰(zhàn)略的內(nèi)容不超過%招聘管理負(fù)責(zé)與人員招聘相關(guān)的各項事宜，監(jiān)督人才庫建設(shè)，保證所需各類人才的及時到位招聘計劃完成率目標(biāo)值為一%,每減少%,扣一分，低于_%,此項得分為0招聘計劃完成率二實際招聘到崗的人數(shù)X100%計劃需求人數(shù)培訓(xùn)管理指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開展各用人部門的員工培訓(xùn)工作培訓(xùn)計劃完成率目標(biāo)值為一%,每減少%，扣 分，低于%,此項得分為0培訓(xùn)計劃完成率

3、=已完成的培訓(xùn)工程1AA0/x 100%計劃完成的培訓(xùn)工程績效考核管理指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開展各用人部門的績效考核工作主要通過績效考核報告、投訴率、考核結(jié)果匯總表等來設(shè)置目標(biāo)值薪酬管理指導(dǎo)和監(jiān)督下屬開展各用人部門的薪酬福利工作對薪酬設(shè)計缺陷或各部門薪酬計算失誤未及時發(fā)現(xiàn)及更正的，發(fā)現(xiàn)1次扣分企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合企業(yè)開展戰(zhàn)略，推動與之相適應(yīng)的企業(yè)文化建設(shè)主要通過促進(jìn)文化基礎(chǔ)工作積極性、宣傳活動形式多樣性等來衡量3. 2. 7行政總監(jiān)勝任素質(zhì)模型與任職資格本書依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略開展要求，在結(jié)合了行政總監(jiān)的主要工作事項及任職資格要求的基礎(chǔ) 上，從職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個方面出發(fā)，構(gòu)建了行政總監(jiān)勝任素質(zhì)模型，具

4、體內(nèi) 容如圖3-9所示。知識公司知識（3級）技能/能力公共關(guān)系知識公共關(guān)系知識（3級）問題解決能力（3級）行政管理知識（3級）培養(yǎng)他人能力（3級）人力資源知識（3級）固定資產(chǎn)管理能力（3級）行政事務(wù)處理能力（3級）辦公自動化知識（2級）決策能力（3級）、應(yīng)變能力（3級）激勵能力（3級）協(xié)調(diào)能力（3級）、溝通能力（3級）職業(yè)素養(yǎng)成就導(dǎo)向（3級）風(fēng)險防范意識（2級）敬業(yè)精神（3級）、責(zé)任心（3級）客戶意識（2級）、本錢意識（3級）圖39行政總監(jiān)勝任素質(zhì)模型行政總監(jiān)的任職資格條件如表3-9所示。表39行政總監(jiān)任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值行政制度建設(shè)負(fù)責(zé)制定辦公事務(wù)管理

5、、后勤管理、車輛和平安管理的有關(guān)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行因規(guī)章制度不完善造成管理混亂的情況每 發(fā)生1次，扣減乙方績效薪資的_%,該項 工作成績合格者，增加其績效薪資的_%后勤事務(wù)管理負(fù)責(zé)安排企業(yè)后勤保障工作，并審批各 項改善員工工作、生活條件的意見、建 議監(jiān)督總務(wù)后勤工作情況，員工滿意度評分在 一分以下，扣減浮開工資的_%,每發(fā)生1次重大的平安事故，扣減浮開工資的_%固定資產(chǎn)管理負(fù)責(zé)管理公司計算機(jī)、車輛、打印機(jī)等固定資產(chǎn)行政辦公設(shè)備完好率目標(biāo)值為_%,每低于_%,扣一分，實際績效值_%,此項得分為。分，行政辦公設(shè)備完成率二C故障設(shè)備臺數(shù).imo/5行政設(shè)備總臺數(shù)1%行政費(fèi)用管理編制企業(yè)行政性財產(chǎn)、

6、物資的采購計劃及預(yù)算，嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)支出行政費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率浮動范圍控制在%內(nèi)，每提高（降低）%,扣 浮開工資的%實際管理費(fèi)用X 100%預(yù)算管理費(fèi)用運(yùn)營管理協(xié)助董事長召集和主持管理會議，組織討 論和決定企業(yè)的開展規(guī)劃、經(jīng)營方針及日 常運(yùn)營工作中的重大事項本錢利潤率到達(dá)_%,每減少_%,扣分，低于%,此項得分為0營業(yè)利潤本錢利潤率=X 100%本錢費(fèi)用總額財務(wù)管理定期審閱企業(yè)的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤監(jiān)控企業(yè)的財務(wù)狀況和管理狀況主要考核財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，財務(wù)報告的規(guī)范性和合理性等人員管理提名企業(yè)高層管理人員的聘用、決定高層 管理人員的報酬、待遇以及解聘事宜，并 報董事長批準(zhǔn)和備案關(guān)鍵員

7、工流失率控制在以內(nèi)，每增加%,扣分，高于%,此項得分為0關(guān)鍵員工流失率二關(guān)鍵員工主動離職數(shù)X100%公司關(guān)鍵員工總數(shù)3. 2. 2營銷總監(jiān)勝任素質(zhì)模型與任職資格本書依據(jù)企業(yè)的開展目標(biāo)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化等要求，在參考了其他優(yōu)秀高管的勝任 行為特征的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了營銷總監(jiān)勝任素質(zhì)模型。該模型包括職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能 力三方面內(nèi)容，主要分析了營銷總監(jiān)的工作事項和工作職素，具體內(nèi)容如圖3-4所示。知識技能/能力公司知識（3級）產(chǎn)品知識（3級）商務(wù)談判能力（3級）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力（3級）客戶知識（3級）市場判斷能力（3級）營銷知識（3級）市場信息分析能力（3級）渠道規(guī)劃建設(shè)能力（3級）影響力（3級）、

8、決策能力（3級）圖34營銷總監(jiān)勝任素質(zhì)模型營銷總監(jiān)的任職資格條件如表3-4所示。表34營銷總監(jiān)任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值營銷業(yè)務(wù)管理負(fù)責(zé)使?fàn)I銷部的各項工作符合各項營銷規(guī) 章制度，使各項工作符合年度、季度、月 度營銷計劃，并監(jiān)督各業(yè)務(wù)執(zhí)行情況主要對各項業(yè)務(wù)銷售收入總計/銷售 數(shù)量總計進(jìn)行考核，實現(xiàn)公司銷售目 標(biāo)，該項總分值；未實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)， 該項得分為0企業(yè)形象管理開展各項活動進(jìn)行企業(yè)形象的建設(shè)與維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)滿意度評價目標(biāo)分為分，每降低一分,扣一分營銷費(fèi)用管理組織編制營銷費(fèi)用預(yù)算，監(jiān)督和控制營銷費(fèi)用的使用營銷費(fèi)用控制率在_%以內(nèi)，在預(yù)算的一,扣分營銷費(fèi)用控制率=

9、實際發(fā)生營銷費(fèi)用X 100%營銷費(fèi)用預(yù)算客戶管理組織實施與客戶的重要營銷談判和合同簽署工作，負(fù)責(zé)對新老客戶的維護(hù)工作及潛在客戶的開發(fā)工作客戶增長率與上期的客戶增長率相比，每增加_%,加1分，出現(xiàn)負(fù)增長，得分為0客戶增長率二當(dāng)年度新增客戶數(shù)量X100%至上年度末客戶總數(shù)員工管理負(fù)責(zé)管理營銷部的員工招聘、配置、培訓(xùn)、薪酬及績效等事宜銷售培訓(xùn)計劃完成率應(yīng)到達(dá)_%,核心員工保有率到達(dá)_%3.2. 3采購總監(jiān)勝任素質(zhì)模型與任職資格本書構(gòu)建的采購總監(jiān)勝任素質(zhì)模型，為采購總監(jiān)的工作和改進(jìn)方向提供了參考。該模型 包括職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個方面，具體內(nèi)容如圖3-5所示。知識公司知識（3級）采購知識（3級

10、）供應(yīng)商管理知識（3級）產(chǎn)品知識（3級）技能/能力應(yīng)變能力（3級）戰(zhàn)略管理能力（2級）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力（2級）商務(wù)談判能力（3級）詢價能力（3級）、決策能力（2級）圖35采購總監(jiān)勝任素質(zhì)模型采購總監(jiān)的任職資格條件如表3-5所示。表35采購總監(jiān)任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值采購計劃管理監(jiān)督采購計劃的制訂、執(zhí)行等情況,及時協(xié)調(diào)采購計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題采購計劃完成率考核目標(biāo)值為一%,每降低一個百分點(diǎn)，扣一分，低于_%,此項得分為0采購計劃完成率二實際完成的采購任務(wù)數(shù)X 100%采購計劃任務(wù)數(shù)供應(yīng)商管理負(fù)責(zé)開拓供應(yīng)渠道,對供應(yīng)商管理 制度執(zhí)行情況、供應(yīng)商滿意度、供 應(yīng)商合

11、同履約情況等進(jìn)行管理由于供應(yīng)商制度不完善導(dǎo)或制度未能_%得 到貫徹執(zhí)行，致供應(yīng)商管理出現(xiàn)問題的，每出 現(xiàn)一次，扣分；累計一次以上，得分為0采購費(fèi)用管理負(fù)責(zé)對各類物料的采購費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)實際采購總費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)，得分，實際采購總費(fèi)用超出預(yù)算_%,此項得分為0人員管理進(jìn)行部門人員管理,促進(jìn)人員的學(xué) 習(xí)與開展,控制本部門人事費(fèi)用和 編制員工流失率控制在_%以內(nèi)，每高于一個百分點(diǎn)，扣一分，高出_%，此項得分為03.2. 4生產(chǎn)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型與任職資格本書依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略開展目標(biāo)、經(jīng)營理念、文化價值等要求，在分析了生產(chǎn)總監(jiān)的主要 工作事項及該崗位對其任職人員的素質(zhì)要求和參照了其他優(yōu)秀高層領(lǐng)

12、導(dǎo)的行為特征后，構(gòu)建 了生產(chǎn)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型，該模型包括職業(yè)素養(yǎng)、知識、技能/能力三個方面，具體內(nèi)容如 圖3-6所示。知識技能/能力公司知識（3級）決策能力（2級）產(chǎn)品知識（3級）質(zhì)量管理知識（3級）生產(chǎn)管理知識（3級）溝通能力（2級）生產(chǎn)調(diào)度能力（3級）質(zhì)量控制能力（3級）團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力（2級）生產(chǎn)總監(jiān)的任職資格條件如表3-6所示。表36生產(chǎn)總監(jiān)任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值生產(chǎn)計劃管理根據(jù)企業(yè)實際情況，定期編制生產(chǎn) 計劃及生產(chǎn)進(jìn)度計劃，并監(jiān)督其實 施主要考核生產(chǎn)計劃編制的合理性，生產(chǎn)計劃的完成情況等生產(chǎn)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制工作，及時處理產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的重大

13、問題采取抽查的方式來確定產(chǎn)品質(zhì)量合格率產(chǎn)品質(zhì)量合格率二該種產(chǎn)品質(zhì)量合格數(shù)X 100%該種產(chǎn)品總數(shù)生產(chǎn)本錢管理組織落實生產(chǎn)本錢控制工作，配合財務(wù)總監(jiān)實施本錢考核生產(chǎn)本錢控制率目標(biāo)值為_%,低于_%,超出預(yù)算，得分為0生產(chǎn)本錢控制率二實際生產(chǎn)本錢xlOO%生產(chǎn)預(yù)算本錢生產(chǎn)設(shè)備管理負(fù)責(zé)設(shè)備全壽命過程管理的組織、監(jiān)督、檢查和推進(jìn)工作生產(chǎn)設(shè)備完好率目標(biāo)值為一%,每降低一個百分點(diǎn)，扣分，低于_%,得分為0生產(chǎn)設(shè)備完好率二能正常使用的生產(chǎn)設(shè)備數(shù)x 100%生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)生產(chǎn)平安管理擬定平安生產(chǎn)責(zé)任制，并對平安生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核及整改一般性生產(chǎn)平安事故發(fā)生率保持在以 內(nèi)，超過_%,記為0分，每發(fā)生1次重大

14、 平安事故，扣分3. 2. 5財務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型與任職資格本書構(gòu)建的財務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型對驅(qū)動財務(wù)總監(jiān)出色完成工作的職業(yè)素養(yǎng)、知識和技 能/能力等各要素進(jìn)行了綜合描述，它能夠幫助企業(yè)對在職財務(wù)總監(jiān)的工作完成情況和工作 潛力等進(jìn)行評定，具體內(nèi)容如圖3-7所示。圖37財務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型財務(wù)總監(jiān)的任職資格條件如表3-7所示。表37財務(wù)總監(jiān)任職資格條件關(guān)鍵行為與結(jié)果要求工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范指標(biāo)界定與目標(biāo)值預(yù)算管理參與制訂、調(diào)整企業(yè)預(yù)算，主持企業(yè)月度預(yù)算分析與平衡會議公司財務(wù)預(yù)算的達(dá)成率控制在以 內(nèi)，每增加%,扣一分，低于該 項考核得分為0,公式為公司實際年度財務(wù)支出X100%公司預(yù)算年度財務(wù)支出稅務(wù)管理負(fù)責(zé)處理、咨詢和安排公司的涉稅事宜一般是指納稅申報延誤次數(shù)和稅務(wù)報表的準(zhǔn)確性等資金管理控制、監(jiān)督、考核固定資金、流動資 金和專項資金的使用計劃，使其得以 合理利用資金利用率目標(biāo)值為一%,每減少一%,扣一分，低于%,此項得分為0人山B士年利潤總額資金利用率=X 100%資本總額融資管理負(fù)責(zé)資金的籌集、供應(yīng)和管理，疏通融資計劃完成率目標(biāo)值為一%,每減少融資渠道，保持與金融機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系%,扣一分，低于%,此項為0融資計劃完成率二實際融資數(shù)額X 100%計劃融資數(shù)額部門建設(shè)負(fù)責(zé)部門人員