TTT-兼職講師版(PPT105頁)課件

1、1 TTT 企業(yè)內(nèi)部培訓師訓練Training the Trainers2課程說明培訓目的培訓對象培訓時間培訓形式培訓師課程綱要培訓的理念與發(fā)展了解成人學習課程準備呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場控制培訓工具使用兼職講師1小時幫助你成為一名合格的培訓師面授、演練、投影儀播放讓我們加深了解！請介紹你： 姓名（昵稱） 愛好 記憶最深刻的一次培訓或工作經(jīng)歷 平時不喜歡什么事情 通過這門課程你想得到什么樣的收獲？ TTT學習路徑 呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制TTT學習路徑 呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制培訓是什么？教育？ 培訓？學習 ？ 培訓-教育-學

2、習教育 Education培訓-教育-學習學習 Learning培訓-教育-學習培訓 Training做好工作的三個要求態(tài)度知識技巧對工作的看法可以寫出的內(nèi)容做出來的行為教育培訓兼職講師的意義對公司而言對個人而言人人都能成為優(yōu)秀的培訓師 描述你心目中的優(yōu)秀培訓師(小組討論）有激情有感染力及親和力有知識深度尊重和鼓勵他人善于管理培訓現(xiàn)場自信個人形象描述我做培訓師的三大優(yōu)勢人人都能成為成功的培訓師一個成功的培訓師只要做到三個“專注于”:專注于心理突破技能的經(jīng)驗積累專注于講說技能的經(jīng)驗積累專注于素材準備技能的經(jīng)驗積累試試看_試試看_少女與老太圖1圖2培訓師的角色調(diào)查者講師觀察員秘書支持者主持人教練參

3、與者反射鏡TTT學習路徑 呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制學習原因個人發(fā)展需要企業(yè)發(fā)展需要社會發(fā)展對個人或企業(yè)的影響培訓與教育的區(qū)別 成人培訓 學校教育知識中心課堂控制目標方法重點發(fā)現(xiàn)、分享學員關注態(tài)度強調(diào)技能的掌握互動參與實用性知識或技能傳授教師關注行為強調(diào)信息的獲取講課知識學習培訓必須能夠聯(lián)系學員的學習目標與需求 確保培訓內(nèi)容有意義,注重實際問題的 解決 尊重和鼓勵學員的分享知識和經(jīng)驗 允許不同意見、不同觀點的的發(fā)表隨著時間推移，記憶量逐漸減少7 小時后 - 85%3 天后 - 65%如何提高記憶讓學員反復講通過實際操作安排課后練習知道但不去做，等于不知道！

4、TTT學習路徑 呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制培訓循環(huán)圈(5W1H1R)1、培訓需求（why)3、確定目標(what)2、分析學員(who)4、課程計劃 (when、where)5、實施培訓 (how)6、課后評估(result)課程設計思路開場、展開與結束深化理解強化印象引發(fā)行動引發(fā)興趣建立可信度預告主題宣導理念傳授知識訓練技能導入主體收結確定培訓方法演示講解提問游戲角色演練小組討論案例學習錄像個人作業(yè).音樂烘托氣氛 練習熟悉和消化知識 故事說明道理 提問啟發(fā)思維 游戲激發(fā)參與 授課展示風采培訓方法的應用課程設計1.開場建立一個參與的氛圍相互介紹介紹日程了解

5、參與者的情況課程設計2.解釋培訓目的培訓收獲課程設計3、路線圖課程內(nèi)容（邏輯性）最好用圖表方式Kiss原則：Keep it short and simple保持簡明扼要課程設計4、課件演示課前作業(yè)PPT課件學員手冊其他資料課程設計5、練習練習題情景演練研討游戲課程設計6、重述每個重要部分要回顧復述利用路線圖呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展克服恐懼成人學習現(xiàn)場控制培訓工具課程準備課程設計7、行動計劃課后作業(yè)培訓轉(zhuǎn)化行動，必須有直接上級或相關人員關注課程設計8、后續(xù)工作行動計劃上交時間跟進方式課程設計9、結束回顧課程路線圖向?qū)W員講清楚后續(xù)安排時間設計準時開始，準時結束大約每45分鐘-1小時休息一次，每次10

6、分鐘課程總時間為1小時左右，中途休息一次注意控制好時間培訓準備（三個一）一周前了解培訓對象信息，獲得更多培訓切入點場地設備教材、案例、游戲培訓準備（三個一）一天前休息充分確認場地培訓準備（三個一）一小時前檢查場地、設備、教材自我情緒調(diào)節(jié)TTT學習路徑 呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制我上臺會緊張嗎我真正在怕什么培訓師課前自檢要點1.服飾輕佻嗎？怪異嗎？拉塌？拘泥嗎？2.儀容臟嗎？亂嗎？有異味嗎？3.姿態(tài)正直嗎?自然嗎?4.手勢呆板嗎?大方得體嗎?5.眼神游移不定嗎?冷漠嗎?6.情緒有精神嗎？有信心嗎？有微笑嗎？培訓師專業(yè)形象培訓師形象修飾發(fā)絲亮潔 整齊有型眉目干

7、凈 雙耳無垢齒縫潔凈 口氣清新指甲修剪 光澤健康著裝注意事項男性培訓師西裝、西褲或商務休閑，以深色為佳襯衫樣式素色長袖為佳襯衫以淺色為原則女性培訓師注意事項套裝為佳 裙長及膝不過短飾品配件 款式簡單不炫耀穿著絲襪 透明膚色不宜網(wǎng)包鞋為宜 鞋跟1.5寸為原則著裝注意事項姿態(tài)運用3類標準站姿雙腳分開，丁字步：腰部挺拔，略向前頃。站直，平均分配體重在兩只腿上。雙手放在口袋外,手掌張開,手心向上，高度與腰身齊平。坐姿頭正身直，雙腳平行著地,略分開不超過一只腳長，手放在桌面。走姿踱步徐行，動作舒緩。保持丁字步，重心均衡。 演出開始了:來一場激情的培訓講師入門的馬步訓練上 場上臺 腳步穩(wěn)重、 靜場起音 、

8、目光有伸、展示自信臺中 微笑、環(huán)視、熱誠問候 自信、有活力、音量依學員數(shù)量再加30自我介紹 清楚、簡捷、有特色講師入門的馬步訓練場 中開場白 歡迎參加課程培訓內(nèi)容 結構清楚、表達清晰、手勢自然開場應避免道歉：“對不起”說得太長、太多尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”“知道我多大了”自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認為我是最佳人選。”為發(fā)言而自辯：“由于的關系，今天的課程由我”時間把握的不恰當（11：30分說早上好）負面的開關：“我將不會耽誤大家很多時間”、“我將盡量簡短”傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位來賓”，“親愛的朋友們”、“可愛的小朋友們”演練；1分鐘課程1規(guī)則1上場；每人1分鐘2

9、50秒時鈴聲提示。3不足1分鐘需鞠躬至時間滿4超時大家鼓掌請其下場5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加3分演講的三個組成部分1.臉部微笑嘴部放松2.眼睛良好的視線接觸3.頭部直立上下點頭4.手勢自然展開動作位于腰部以上5.身體姿勢自然放松平衡站姿6.聲音抑揚頓挫培訓師內(nèi)功修煉 自信的象征 禮貌修養(yǎng)的充分展現(xiàn) 和睦相處的反映 心理健康的標志 培訓師內(nèi)功修煉學員相互練習微笑眼睛-目光方式：直視/對視、凝視、環(huán)視、虛視、 掃視、斜視、盯視變化：眼球運動，視線交流神態(tài)：神之有余避免：盯著稿子、地面或天花板看培訓師內(nèi)功修煉眼睛-目光 要時刻保持與受訓者的眼神交流，這樣可以發(fā)覺他

10、們的感受，并讓他們感覺到受關注，以便隨時調(diào)整你的培訓方式。 進場后先選擇課堂的四個點，將目光投向該點，進行目光的交流，避免出現(xiàn)長時間“聚焦”培訓師內(nèi)功修煉 平直上下點頭 不要搖頭晃腦培訓師內(nèi)功修煉頭部自然展開動作幅度不要超過身體寬度不要指點聽眾避免雙手緊握在前或身后避免雙手插在口袋里避免用手支撐講臺避免不由自主地敲擊講臺培訓師內(nèi)功修煉手勢高雅、大方： （站有站姿坐有坐像） 有目的的動作態(tài)：任何動作都是有目的飽滿：動作讓人感覺比較精神，精力充沛舒適：讓人感覺很自信培訓師內(nèi)功修煉身體姿勢避免出現(xiàn)的態(tài)勢: 疲勞：讓人感覺很緊張，很不自信 沮喪：讓人感覺你失敗了（走路姿勢要穩(wěn)重、穩(wěn)?。┡嘤枎焹?nèi)功修煉身

11、體姿勢利用身體語言避免壞習慣聲音: 在培訓過程中對聲音的控制是很重要的，培訓師應該了解自己聲音的品質(zhì)，要及時調(diào)整升高、音量，以此來增加培訓內(nèi)容的興趣。培訓師內(nèi)功修煉聲音的運用頻 率音 量音 質(zhì)培訓師內(nèi)功修煉聲音: 語調(diào) 語氣生動培訓師內(nèi)功修煉避免口頭語語調(diào)這是培訓好，你真好語氣我沒說他偷了客戶的錢語氣我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢我沒說他偷了客戶的錢演練；1分鐘課程3規(guī)則1上場；每組選派3名代表2鈴聲提示3注意語調(diào)、語速、語氣、音量5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分我愛上了一朵花我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌

12、美的花我將她采回了家我精心地愛護著她香氣環(huán)繞著我的家教訓手下 21世紀什么最貴？ 人才 這次出來,一是鍛煉隊伍，二是考察新人，這里我特別要表揚兩個同志，小葉和四眼，他們不僅超越了自己，也超越了前輩。 我本將心向明月，奈何明月照溝渠。 知我者謂我心憂，不知我者謂我何求。 唉，你們啊!真情告白 曾經(jīng)有一份真誠的愛情擺在我的面前 但是我沒有珍惜。 等到了失去的時候才后悔莫及， 塵世間最痛苦的事莫過于此。 如果上天可以給我一個機會再來一次的話， 我會跟那個女孩子說“我愛她”。 如果非要 把這份愛加上一個期限， 我希望是一萬年！培訓師內(nèi)功修煉提問技巧檢驗、強化、引導提問方法4種整體式 ：對群體對象發(fā)問特

13、定式 ：對特定對象發(fā)問封閉式 ：限定答案的發(fā)問開放式 ：啟發(fā)多種答案的發(fā)問培訓師內(nèi)功修煉1、冷靜，保持風度2、鎮(zhèn)靜，禮貌待人3、不爭論，維持友好解答問題三原則重復確認問題認可回答與提問者進行確認我知道答案現(xiàn)場人員其他信息其他人員我會跟蹤我要記錄告訴同事態(tài)度誠懇我不知道答案培訓師利器說服力的八種例證個人經(jīng)驗事例 類比 統(tǒng)計數(shù)字事實專家意見展覽演示 培訓師內(nèi)功修煉演練；5分鐘課程規(guī)則1上場；每組選派1人2小組制作5分鐘課件并講授3鈴聲提示4注意馬步、內(nèi)功修煉5全體展示完畢回放點評6點評結束后評出優(yōu)秀者，優(yōu)秀者所屬小組加5分控制課程時間試講準備備選方案掌握授課節(jié)奏請人幫忙培訓師內(nèi)功修煉TTT學習路徑

14、 呈現(xiàn)技巧培訓理念與發(fā)展成人學習StartGoal課程準備現(xiàn)場控制吸引學員注意力要面對學員目光不斷掃視大家走向?qū)W員不要對著視聽設備講話背對大家盯著個別學員吸引學員注意力要經(jīng)常保持微笑點頭肯定做練習時，在室內(nèi)走動檢查進度說話時，表情自然不要無目光接觸或掃視太頻繁或太快和學員保持距離站立位置不變學員講話時，自己翻紙張或看手表 - 繼續(xù)課程 熱情觀察學員 微笑點頭積極好學保持良好目光接觸加速調(diào)整休息觀察學員打呵欠目光呆滯不斷改換坐姿看時間厭倦混亂 停下來-問 停下來-回顧 舉例觀察學員皺眉搔首撅嘴目光空洞、兩眼發(fā)直回避目光接觸提 問要 不要 簡單、明了 涉及一件事 提問學員能回答的 提問有挑戰(zhàn)的 提

15、問有關聯(lián) 能依據(jù)過去經(jīng)驗回答的 能鼓勵小組參與 含糊不清,無目的 涉及許多件事 大多數(shù)都不能回答 太淺顯 覺得受到了愚弄 回答只有是和不是 令人尷尬的私人問題 置人于騎虎難下的境地傾聽學員不要急于打斷學員發(fā)言如果你不確定學員理解你的講授， 你可用以下句子開始你的提問： 你是說 你要告訴我的是 我這樣說，大家聽的是否明白？聆聽技巧幾種類型學員的存在 課程往往并非一帆風順沉默寡言者如何處理：鼓勵參與走近，提問 稱呼，目光接觸將他和活躍者配對冷淡、無興趣懶散、無激情、憂郁傷感安靜、反應遲鈍夸夸其談者主動積極聰明健談樂于炫耀喜自我表現(xiàn)如何處理： 注意、 贊同 轉(zhuǎn)移目光 打斷、融合 說明會給每個人發(fā)言的機會 采用封閉式問題開小會者不感興趣干擾他人影響進度擾亂紀律如何處理： 打斷、吸引注意力 目光注視、詢問 向其他人提問，讓他們參與 課前設立規(guī)則 咄咄逼人者如何處理：控制情緒，保持鎮(zhèn)定避免爭吵總結，轉(zhuǎn)到下一話題轉(zhuǎn)移話題將爭執(zhí)轉(zhuǎn)化為問題不合作、爭強好勝頑固攻擊性強，要求多挑剔 ,苛刻喜歡主宰一切如果你做了一切努力，情形仍然沒有改觀，你會放棄，讓其他學員對付搗亂者？結束培訓，