管理的5個(gè)過(guò)程ppt課件

1、工程管理學(xué)三、工程管理過(guò)程 工程啟動(dòng)1) 工程規(guī)劃2) 工程實(shí)施3) 工程控制4) 工程收尾5)工程啟動(dòng)過(guò)程需求分析啟動(dòng)過(guò)程工程建議書可行性研討工程評(píng)價(jià)工程選擇項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程工程規(guī)劃過(guò)程中心過(guò)程范圍規(guī)劃范圍定義活動(dòng)定義資源規(guī)劃活動(dòng)陳列時(shí)間估算費(fèi)用估算制定進(jìn)度表制定工程方案輔助過(guò)程質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃溝通方案招聘人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性分析定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃啟動(dòng)過(guò)程控制過(guò)程實(shí)施過(guò)程費(fèi)用預(yù)算工程實(shí)施過(guò)程實(shí)施過(guò)程 工程實(shí)施輔助過(guò)程 信息發(fā)送質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)建立范圍核實(shí)詢價(jià)資源選擇合同管理規(guī)劃過(guò)程控制過(guò)程控制過(guò)程工程控制過(guò)程控制過(guò)程執(zhí)行過(guò)程保證性過(guò)程綜合變卦控制范圍驗(yàn)證績(jī)效報(bào)告范圍變卦控制進(jìn)度控制本錢

2、控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視控制規(guī)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程收尾過(guò)程工程收尾過(guò)程控制過(guò)程合同收尾管理收尾工程收尾過(guò)程工程啟動(dòng)工程需求找出運(yùn)用者建立初步需求撰寫需求草稿 獲得意見反響修訂、優(yōu)化草稿直到用戶稱心擬定終稿納入需求變動(dòng)管理系統(tǒng)工程選擇的方法頭腦風(fēng)暴法會(huì)議評(píng)審德爾菲方法同行評(píng)議要素加權(quán)分析法定性與定量的結(jié)合獲利才干目的內(nèi)部收益率投資回收期工程章程的制定 發(fā)布工程書明確工程目的建立對(duì)工程的了解的根本共識(shí)為工程及工程經(jīng)理提供管理支持建立工程經(jīng)理的決策和指點(diǎn)權(quán)益發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通方案工程章程的制定發(fā)布任務(wù)一覽表 范圍闡明書首先建立任務(wù)一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容工程目的詳細(xì)、可量化范圍描畫詳

3、細(xì)闡明什么不在工程范圍之列可交付成果 從詳細(xì)的產(chǎn)品描畫開場(chǎng)本錢及進(jìn)度估算詳盡描畫相關(guān)一切范圍變卦的處置利益相關(guān)人任務(wù)一覽表發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通方案Specific：詳細(xì)Measurable：可丈量Achievable：可實(shí)現(xiàn)Relevant：相關(guān)性Traceable：可追蹤工程目的： SMART工程目的的層次性工程想象初步質(zhì)量描畫質(zhì)量要求投資方案進(jìn)度方案粗略投資估算根本進(jìn)度想象工程概算及資金流量預(yù)測(cè)進(jìn)度方案及初步任務(wù)安排工程預(yù)算及資金運(yùn)用方案進(jìn)度方案及詳細(xì)任務(wù)方案工程決策層工程管理上層工程管理人員工程實(shí)施層工程管理基層工程輪廓工程框架工程主體工程全貌工程發(fā)起者工程萌芽工

4、程手冊(cè)及功能描畫書工程質(zhì)量技術(shù)要求和規(guī)范規(guī)那么的制定和明確設(shè)置責(zé)任矩陣RAM列出工程主要活動(dòng)列出利益相關(guān)人定義活動(dòng)與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責(zé)任矩陣發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣設(shè)立溝通方案工程部責(zé)任分配矩陣圖代碼WBS項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)組質(zhì)檢組器材組預(yù)算組安全組111材料采購(gòu)PCCFJC112設(shè)備采購(gòu)PCCFJC113材料、機(jī)械租賃PCCFJC121施工準(zhǔn)備PFJCCC122地下部分結(jié)構(gòu)PFJCCC123地上部分結(jié)構(gòu)PFJCCC124裝修工程PFJCCC131安裝準(zhǔn)備PFJCCC132管線預(yù)埋PFJCCC133設(shè)備安裝PFJCCC134專業(yè)調(diào)試PFJCCCF:擔(dān)任 P:同意 C:參與 J:監(jiān)視工

5、程章程的制定制定溝通方案溝通方案是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔贤ǖ娜笤敲醇皶r(shí)準(zhǔn)確信息量恰到益處利益相關(guān)人 所需信息頻率 方法 回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制問(wèn)題及目標(biāo)行為每月報(bào)告會(huì)議三天之內(nèi).樣 例發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責(zé)任矩陣制定溝通方案工程規(guī)劃工程方案是工程規(guī)劃一系列子過(guò)程的結(jié)果工程規(guī)劃是構(gòu)思前景、預(yù)測(cè)未來(lái)、確定預(yù)到達(dá)目的和獲得成果規(guī)劃是反復(fù)多次修正補(bǔ)充完善方案的過(guò)程工程規(guī)劃工程規(guī)劃的子過(guò)程中心過(guò)程范圍規(guī)劃范圍定義活動(dòng)定義資源規(guī)劃活動(dòng)陳列時(shí)間估算費(fèi)用估算制定進(jìn)度表制定工程方案輔助過(guò)程質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃溝通方案招聘人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性分析定量分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)

6、劃詢價(jià)規(guī)劃費(fèi)用預(yù)算工程方案書工程使命和章程擬采取的工程管理方法工程范圍闡明工程任務(wù)分解構(gòu)造工程費(fèi)用估算方案開場(chǎng)的日期以及責(zé)任分派丈量和控制時(shí)間進(jìn)度及費(fèi)用開支的基準(zhǔn)工程進(jìn)展的歷程碑人員安排方案業(yè)績(jī)考核和評(píng)價(jià)制度工程的主要風(fēng)險(xiǎn)包括制約要素、假設(shè)前提、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施未處理的問(wèn)題和尚不能作出的決策輔助資料工程各詳細(xì)方案未思索的事項(xiàng)工程規(guī)劃期間新增的文件或資料技術(shù)文件如業(yè)主要求、技術(shù)要求闡明書和設(shè)計(jì)文件工程詳細(xì)領(lǐng)域方案工程規(guī)劃的成果詳細(xì)領(lǐng)域方案的主要內(nèi)容范圍方案任務(wù)方案人員管理方案資源供應(yīng)方案進(jìn)度報(bào)告方案本錢方案質(zhì)量方案變卦控制方案文件控制方案風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案支持方案工程方案管理的根本問(wèn)題WHEN(進(jìn)度表)W

7、HO(人員運(yùn)用方案)HOW(技術(shù)目的)HOW MUCH(預(yù)算)WHAT(任務(wù)分解構(gòu)造圖)誤區(qū)方案趕不上變化，因此不做方案做方案浪費(fèi)時(shí)間只做進(jìn)度方案，忽視質(zhì)量、本錢和資源方案做了方案便束之高閣方案扭曲成了記錄強(qiáng)調(diào)方案的嚴(yán)肅性，因此刻板地照方案執(zhí)行編制要求工程經(jīng)理參與和主持集合團(tuán)隊(duì)集體智慧實(shí)踐參與工程或活動(dòng)的人必需參與工程或活動(dòng)的方案制定工程方案的誤區(qū)與編制要求方案編制過(guò)程和輸出表示圖輸入進(jìn)程輸出修訂工程章程可行性任務(wù)范圍 建立方法任務(wù)范圍分解WBS OBS RBS BOM任務(wù)分解時(shí)間估算WBS OBS RBS BOM關(guān)鍵途徑法購(gòu)買原資料 進(jìn)度甘特圖采購(gòu)進(jìn)度關(guān)鍵途徑法方案編制過(guò)程和輸出表示圖輸入進(jìn)

8、程輸出修訂制造原資料進(jìn)度甘特圖可運(yùn)用資源資源直方圖預(yù)算進(jìn)度可用資源現(xiàn)金流組織分解構(gòu)造 會(huì)議安排溝通方案關(guān)鍵途徑法任務(wù)分解構(gòu)造 建立方法 闡明書工程質(zhì)量方案 質(zhì)量控制方案質(zhì)量關(guān)鍵途徑法溝通任務(wù)分解構(gòu)造風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)詳細(xì)方案模型方案概要 編制工程闡明 工程風(fēng)險(xiǎn) 編制任務(wù)分類構(gòu)造 義務(wù)序列 任務(wù)量估算 計(jì)算初步進(jìn)度表 資源分配 預(yù)算制定制造產(chǎn)品闡明書的資料費(fèi)用資源約束方法風(fēng)險(xiǎn)管理義務(wù) 方案詳細(xì)方案模型預(yù)先方案 風(fēng)險(xiǎn)管理第一步 任務(wù)明細(xì)構(gòu)造圖第二步 義務(wù)序列第四步 計(jì)算初步進(jìn)度表 第五步 資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵途徑、關(guān)鍵事件第三步 任務(wù)量估算第六步 預(yù)算制定工程方案 一切工程義務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)

9、現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)無(wú)員工本錢一切工程義務(wù)工程規(guī)那么范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技藝的估算來(lái)自項(xiàng)目定義風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)管理框架新的風(fēng)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)分析工程以識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)定義，包括潛在的消極影響計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)概率找出減少能夠發(fā)生損害的戰(zhàn)略反響執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略繼續(xù)監(jiān)測(cè)新的工程風(fēng)險(xiǎn)控制知風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理方案風(fēng)險(xiǎn)管理有三個(gè)主要步驟，在工程過(guò)程中也許會(huì)反復(fù)任務(wù)分解構(gòu)造效力于工程管理的方面工程任務(wù)分解構(gòu)造工程的費(fèi)用工程的時(shí)間工程的質(zhì)量資源管理采購(gòu)合同管理監(jiān)視執(zhí)行者可行性研討審批A.可行性研討技術(shù)改造工程設(shè)計(jì)籌資實(shí)施安裝完成H.軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)E.改建籌資G.設(shè)備籌資I.改建施工J.設(shè)備制造K.

10、軟件編程L.設(shè)備安裝M.職工培訓(xùn)O.試運(yùn)轉(zhuǎn)D.改建立計(jì)F.設(shè)備設(shè)計(jì)B.審批C.設(shè)計(jì)義務(wù)書工程分解構(gòu)造WBS表示圖檢驗(yàn)WBS能否完全的6個(gè)規(guī)范形狀/完成是可計(jì)量的；明確定義了開場(chǎng)/終了事件；活動(dòng)有一個(gè)可交付成果；時(shí)間/費(fèi)用容易估計(jì)；活開工期在可接受期限內(nèi)；任務(wù)安排是獨(dú)立的。詳細(xì)的進(jìn)度表單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖圖 雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)方案 987654321任務(wù)日坐標(biāo)日歷坐標(biāo)星期坐標(biāo)101112131415161711121314151718192021232425262728301324568911710工作ABCDEFGHIJKLMNP緊前工作_BBAACEEDFDFHIJJGKLKL持續(xù)時(shí)間322323733

11、431343甘特圖 時(shí)間網(wǎng)絡(luò)圖 勝過(guò)長(zhǎng)篇大論樣 例本錢、質(zhì)量與工期的關(guān)系圖本錢質(zhì)量費(fèi)用最低質(zhì)量最高經(jīng)濟(jì)的最適當(dāng)最正確工程合理工期最短工期工期全面質(zhì)量管理全員性全員參與質(zhì)量管理的特性全過(guò)程性管理好質(zhì)量構(gòu)成的全過(guò)程特性全要素性管理好質(zhì)量所涉及的各個(gè)要素特性APCD分析現(xiàn)狀找問(wèn)題分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的緣由找出主要緣由制定對(duì)策和措施檢查效果和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)檢驗(yàn)納入規(guī)范遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期執(zhí)行、實(shí)施方案戴明環(huán)PDCA環(huán)PDCA循環(huán)的步驟和方法工程實(shí)施與控制質(zhì)量控制體系ISO 9001質(zhì)量體系 P D C A 過(guò)程控制 責(zé)任分配, 任務(wù)順序,時(shí)間估計(jì)質(zhì)量控制資料實(shí)踐費(fèi)用人工實(shí)踐費(fèi)用工程執(zhí)行報(bào)告計(jì)算 SV / CV估

12、算 EAC工程進(jìn)度控制工程費(fèi)用控制工程風(fēng)險(xiǎn)控制 工程質(zhì)量管理信息溝通管理 范圍確認(rèn)質(zhì)量驗(yàn)收資料驗(yàn)收計(jì) 劃 實(shí) 施 動(dòng) 態(tài) 監(jiān) 控 掙值分析方案一致執(zhí)行方案方案偏離調(diào)整方案甘特圖方案費(fèi)用分解 網(wǎng)絡(luò)圖資源配置組織機(jī)構(gòu)任務(wù)構(gòu)造分解里程碑方案工程范圍確定工程總體目的成果進(jìn)度控制費(fèi)用控制費(fèi)用預(yù)算目的費(fèi)用累計(jì)曲線他的任務(wù)他的工程公司稱心老板稱心業(yè)主稱心員工稱心本人稱心工程方案與控制的可視化全過(guò)程運(yùn)用計(jì)算機(jī)方案/Plan： 明確目的和目的確定勝利目的制定方案和任務(wù)細(xì)節(jié)(內(nèi)容、順序、時(shí)間、資源、責(zé)任等)實(shí)施/Do：執(zhí)行方案，完成任務(wù)運(yùn)用最正確知識(shí)，追求所確定的目的和目的行動(dòng)/Action：采取措施糾正問(wèn)題包括

13、調(diào)整方案總結(jié)閱歷和教訓(xùn)并在以后運(yùn)用檢查/Check：搜集數(shù)據(jù)，對(duì)比實(shí)施結(jié)果與方案差別找出差別緣由和閱歷教訓(xùn)，以及待進(jìn)一步處理的問(wèn)題動(dòng)態(tài)控制：PDCA循環(huán)(Deming環(huán))動(dòng)態(tài)控制過(guò)程(類似于導(dǎo)彈的發(fā)射)方案過(guò)程確定目的和細(xì)節(jié)，作為管理和控制的基準(zhǔn)控制過(guò)程那么保證工程按方案進(jìn)展或進(jìn)展必要調(diào)整實(shí)踐軌道控制周期方案軌道所做調(diào)整偏向起點(diǎn)目的起點(diǎn)目的變卦管理識(shí)別變卦管理的主題工程管理及工程組產(chǎn)生交付成果利益相關(guān)人的審查修正利益相關(guān)人的正式接受新工程活動(dòng)根底工程組評(píng)價(jià)變卦提出建議在變卦日志里記錄要求原來(lái)的方案變化過(guò)程一個(gè)典型的變卦管理過(guò)程質(zhì)量控制根據(jù)任務(wù)結(jié)果質(zhì)量管理方案操作定義檢查表質(zhì)量控制工具檢查控制圖

14、帕累托圖統(tǒng)計(jì)抽樣流程圖趨勢(shì)分析質(zhì)量控制結(jié)果質(zhì)量提高驗(yàn)收決議返工完成的檢查表過(guò)程調(diào)整質(zhì)量控制的根據(jù)、工具、結(jié)果工程收尾國(guó)外許多公司在收尾之際，會(huì)增派人手協(xié)助工程經(jīng)理完成收尾任務(wù)。通常而言，工程的終了收尾期間， 工程組應(yīng)完成的任務(wù)如下： 搜集、整理工程終了移交文檔。舉行正式的工程驗(yàn)收。工程評(píng)價(jià)。工程組內(nèi)的任務(wù)鑒定。工程組員的遣散。工程終了后的聚會(huì)。工程如何終了和收尾？工程終了在即，工程組成員自然地會(huì)將留意力轉(zhuǎn)移，如尋覓下一個(gè)工程，此時(shí)士氣通常會(huì)受影響。工程在這個(gè)階段通常僅有5的剩余時(shí)間，進(jìn)度和預(yù)算將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。緣由能夠有：曾經(jīng)被委任為新工程的小組人員任務(wù)能夠已心不在焉；長(zhǎng)時(shí)間的任務(wù)和加班，使工

15、程組人員身心疲憊；追求完美的心態(tài)使得一些折衷方案得不到貫徹；小組成員往往不愿在工程終了前成認(rèn)本人在工程期間所犯的錯(cuò)誤尚未被發(fā)現(xiàn)工程的終了煩惱？工程移交所涉及的任務(wù)隨行業(yè)不同而不同，它包括對(duì)工程產(chǎn)品的最終驗(yàn)收；驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的編寫和移交；以及當(dāng)提供效力支持時(shí)，為建立效力提供者和客戶之間聯(lián)絡(luò)而做的任務(wù)。 工程移交的效率會(huì)影響客戶對(duì)最終產(chǎn)品的態(tài)度，移交過(guò)程組織良好，順利友好地完成移交將消除客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品產(chǎn)生的許多顧慮。 幾項(xiàng)詳細(xì)事物：最終結(jié)算、人員培訓(xùn)等終了收尾過(guò)程中的人事管理工程的移交與收尾工程總結(jié)報(bào)告與交給客戶的移交報(bào)告不同，是作為公司內(nèi)部審核工程的執(zhí)行能否到達(dá)預(yù)期目的的根據(jù)。另外，它還為日后工程的方

16、案和執(zhí)行提供歷史資料和閱歷教訓(xùn)。 一個(gè)預(yù)備充分的總結(jié)報(bào)告應(yīng)涉及工程諸多方面。初始的工程目的、本錢、工程進(jìn)度、技術(shù)目的等方面都應(yīng)作詳細(xì)分析，以查看能否到達(dá)要求以及如何到達(dá)要求。獲得的成果連同其緣由也應(yīng)一并列出。工程總結(jié)報(bào)告文檔任務(wù)能夠會(huì)遇到質(zhì)疑：浪費(fèi)時(shí)間、無(wú)發(fā)明性好的工程文檔通常是工程勝利的一個(gè)重要組成部分工程文檔是工程控制、評(píng)價(jià)的重要根據(jù)工程文檔是協(xié)調(diào)工程成員之間任務(wù)的重要工具工程文檔是工程維護(hù)必不可少的。工程文檔的重要性工程審計(jì)工程審計(jì)的概念審計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)國(guó)家的法令和財(cái)務(wù)制度、企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方針、管理規(guī)范和規(guī)章制度，對(duì)工程的活動(dòng)運(yùn)用科學(xué)的方法和程序進(jìn)展審核檢查，判別其能否合法、合理和有效，以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)

17、誤，糾正弊端，防止舞弊，改善管理，保證工程目的順利實(shí)現(xiàn)的一種活動(dòng)。審計(jì)具有獨(dú)立性、權(quán)威性、科學(xué)性具有經(jīng)濟(jì)監(jiān)視、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)鑒證、支持的作用工程審計(jì)的范圍按內(nèi)容：工程質(zhì)量審計(jì)、資金運(yùn)用審計(jì)、合同審計(jì)等。按工程周期：前期審計(jì)、工程實(shí)施期審計(jì)和工程開工期審計(jì)。審計(jì)的義務(wù)工程建立活動(dòng)能否符合有關(guān)的規(guī)章制度；工程建立活動(dòng)能否符合國(guó)家政策、法律、法規(guī)和條例；工程活動(dòng)能否合理；建立工程的效益；各類工程報(bào)告、會(huì)計(jì)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)表等能否真實(shí)和公允等；提出改建建議。工程審計(jì)工程前期審計(jì)可行性研討審計(jì)；工程方案審計(jì)；工程組織審計(jì)；招標(biāo)審計(jì)；招標(biāo)審計(jì)；工程合同審計(jì)建立期間審計(jì)工程組織審計(jì)；報(bào)表報(bào)告審計(jì)；設(shè)備資料審計(jì)；建立收入審計(jì)；施工管理審計(jì)；合同管理審計(jì)工程開工審計(jì)開工驗(yàn)收審計(jì)；開工決算審計(jì)；工程建立經(jīng)濟(jì)效益審計(jì)；工程人員業(yè)績(jī)審計(jì)；工程后評(píng)價(jià)工程后評(píng)價(jià)含義客觀的分析檢查總結(jié)總結(jié)閱歷教訓(xùn)信息反響改良建議工程后評(píng)價(jià)工程后評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容工程效益后評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)；工程環(huán)境影響評(píng)價(jià)；工程社會(huì)影