教練式管理公開課片段(張高睿)-(1)ppt課件

1、教練式管理教練技術的企業(yè)運用主講：張高睿 九型人格與企業(yè)績效教練 清華總裁班教練技術 特聘講師 北大總裁班教練技術 特聘講師 職業(yè)指南頻道 特約講師 原維美思乳業(yè)副總 原一正藥業(yè)集團黑龍江區(qū)副總張高睿引見張高睿引見1從管理者到管理教練2管理教練的四大才干3管理教練的六大步驟冰山原理1管理者1、2、3、2下屬3公司教練式管理的益處:1、2、3、1、2、3、管理就是“經過他人之力將事情一一完成。他本人把事情完成，那只是個技術員；當他經過他人的力量完成任務時，他才是個管理者 勞倫斯艾坡里美國管理協會會長無代馬走，使盡其力。 無代鳥飛，使弊其翼。 什么是教練技術是一門經過完善人的心智方式來發(fā)揚潛能、提

2、升效率的管理技術。教練經過一系列有方向性、有戰(zhàn)略性的過程，洞察被教練者的心智方式，向內發(fā)掘潛能、向外發(fā)現能夠性，令被教練者有效到達目的。管理教練經過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責感，從而快速提升員工績效的管理技術。比較管理者教練分別給取焦點答問題問問題方式尋找探索作用提供答案引發(fā)對方發(fā)現答案職責監(jiān)控/監(jiān)管引發(fā)/支持傳統管理者 vs 管理教練高能力低志愿教練模型低才干高志愿授權教練指令協作 表現 = 潛能 - 干擾摘自“企業(yè)教練之父添美高威教練技術原理信心行為成果從問題區(qū)域到目的區(qū)域從失敗思想到反響思想從受害者角色轉換責任者角色教練技術理念1從管理者到管理教練2管理教練的四大才干

3、3管理教練的六大步驟傾聽區(qū)分發(fā)問回應演繹現實拓寬信心發(fā)掘真相產生行動管理教練的四大才干測試他的傾聽才干1-10分1、可以預料他人要說什么2、常有先入為主的概念3、把不想聽直接過濾掉4、不等對方說完就思索如何回答5、聽他人說話很難專心集中留意力6、聽他人說話覺得很無聊7、自然環(huán)境常妨礙傾聽8、不情愿接納不相關的信息9、常存有偏見聽他人說話10、常打斷他人的說話傾聽的五個層次聽些什么聆聽什么內容出發(fā)點音量情緒音調假設節(jié)奏聽 VS 傾聽傾聽的干擾傾聽時的態(tài)度傾聽技巧同理心復述的四個層次 案例：經理召開一次部門會議，當會議終了時，經理在門口碰到部門職員小王，經理問小王：“最近怎樣樣？小王說：“壓力特別

4、大，快支撐不了了。 問題：假設他是這位經理，下一步 他會怎樣問？案例研討：有效問話三個特性發(fā)問的根底架構1、發(fā)生了什么？2、還有呢？3、當時的情況是怎樣的？4、過去發(fā)生過這樣的事嗎？5、是什么令這件事發(fā)生的？6、他會怎樣做呢？案例：有效問話架構案例：李總謀劃了一個經銷商會議,他安排一位副總擔任此事,根據往年的業(yè)績,一個經銷商會議普通可達成500萬的銷售額,今年他加大了投入,樂觀估計可達800萬，最保守也可完成600萬。他由于另有其他安排，就沒有參與此次會議。本來以為可以在家靜待好音訊的，可是會議終了后，副總沒精打彩地走進他的辦公室，通知他，這次會議只完成了300萬的銷售，只完成了保守估計的一半

5、。聽到這個音訊，他大惑不解。問題：假設他是李總他會怎樣對副總問話？為什么？封閉性問題開放性問題是不是、是否什么愿意還是不愿意怎樣好不好如何發(fā)問的方式多用開放性，少用封鎖性！批判性啟發(fā)性已產生負面看法愿意探索新事物證明我的觀點是對的更多不同的觀點指責支持情緒容易被影響保持中立的態(tài)度引發(fā)對抗關系創(chuàng)造共贏關系發(fā)問出發(fā)點1、如今的情況是怎樣的？2、有什么補救措施呢？3、還有呢？4、假設還有會是什么呢？5、他以為這些方案中哪個最關鍵？6、那么接下來他會怎樣做？案例：有效問話架構發(fā)問的技巧1從管理者到管理教練2管理教練的四大才干3管理教練的六大步驟教練式管理六大步驟第一步：厘清目的 明晰當事人想做到什么,

6、基于什么緣由。檢視：共同明確對事件的目的共同明確想教練怎樣支持第二步：反映真相 令當事人知道關于事件本身的盲點檢視：曾經明晰了目前本人的位置明晰看到本人關于事件的盲點明晰認識到盲點對達成目的呵斥的干擾第三步：遷善心態(tài) 令當事人在心態(tài)方面做出積極調整檢視：明晰心態(tài)對于達成目的的關系明晰心態(tài)上需求調整的詳細方面開場情愿正視本身能夠抗拒的相關信心心態(tài)上曾經明顯表現出正面積極的調適檢視：明晰本人要到達的成果是什么自行提出了下一步的詳細行動自行制定出行動的詳細時間檢視自行提出詳細的檢視方法第四步：行動方案 令當事人提出達至目的的詳細行動方案檢視：明晰本人行為的有效性發(fā)揚行為的選擇性作用自行提出詳細的檢視方法第五步：行動實施 令當事人做出行動的承諾并開場行動檢視：明晰本人達成行動目的的情況自行提出了改良的詳細行動自行制定出行動的詳細時間檢視