202_年11月電器公司員工試用期總結(jié)

1、2022年11月電器公司員工試用期總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo):今年7月4號(hào)，我有幸成為蘇寧電器股份的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。光陰荏苒，三個(gè)月的試用期已然過(guò)去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會(huì)的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會(huì)到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作才能等方面都有了明顯的進(jìn)步和進(jìn)步。在此，真誠(chéng)感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來(lái)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。一、主要工作內(nèi)容根據(jù)公司的安排，7

2、月4號(hào)至9月5號(hào)在中山八店黑電進(jìn)展相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是理解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的根底產(chǎn)品知識(shí)，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見(jiàn)習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)對(duì)待日常的工作，認(rèn)真對(duì)待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心請(qǐng)教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對(duì)店面根底知識(shí)、根底產(chǎn)品知識(shí)、主推產(chǎn)品知識(shí)、增值業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來(lái)指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步進(jìn)步了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些根本的投訴接待，根本上懂得了如何應(yīng)對(duì)顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)

3、對(duì)手，掌握了市場(chǎng)調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場(chǎng)調(diào)研工作。這一切都離不開店長(zhǎng)與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對(duì)黑電部門進(jìn)展了一個(gè)詳細(xì)的分類，按不同的內(nèi)容分成國(guó)產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對(duì)各品類型號(hào)的銷售狀況進(jìn)展分析p 比照。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)管理，包括人員的管理、銷銷售分析p 、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)視等等，同時(shí)還對(duì)每天的銷售數(shù)據(jù)銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資、庫(kù)存及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面分析p ，每日晨會(huì)時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來(lái)。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向比照，以便我們更加準(zhǔn)

4、確的找出原因及其相應(yīng)的對(duì)策，更好的開展后期的工作。店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完好的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無(wú)法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其互相之間的聯(lián)絡(luò)。按總部的要求，9月6號(hào)我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分效勞的強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，售后效勞的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對(duì)我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)我司品牌的認(rèn)可評(píng)價(jià)就越高，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)，對(duì)店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會(huì)形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無(wú)從談起。而我司也早已把“效勞司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬(wàn)員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，效勞觀！到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的互相相聯(lián)絡(luò)，還有售后效勞的流程等等。售后效勞中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營(yíng)部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算局部有保卡管理組、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又互相銜接，只是職能有