非營(yíng)利組織管理研究文獻(xiàn)綜述(7頁(yè))

1、 研究生課程考核試卷科 目： 社會(huì)科學(xué)研究方法 教 師： 李 志 姓 名： 陳昌林 學(xué) 號(hào)： 20210102058 專 業(yè)： 公共管理 類 別： 學(xué)術(shù) 上課時(shí)間： 2021 年 10 月 至 2021 年 12 月 考 生 成 績(jī)：卷面成績(jī)平時(shí)成績(jī)課程綜合成績(jī)閱卷評(píng)語(yǔ)： 閱卷教師 (簽名) 對(duì)非營(yíng)利組織的管理的研究文獻(xiàn)綜述【摘 要】 社會(huì)快速開(kāi)展的今天，各種社會(huì)問(wèn)題凸顯，社會(huì)矛盾增多。非營(yíng)利組織在解決社會(huì)問(wèn)題和緩解社會(huì)矛盾上有著政府組織和企業(yè)組織沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。關(guān)于非營(yíng)利組織的研究已成為了社會(huì)學(xué)界、管理學(xué)界等重要的研究領(lǐng)域。本文主要對(duì)之前關(guān)于非營(yíng)利組織的管理的研究進(jìn)行了綜述，并在此根底上提出了研

2、究的缺乏和展望?！娟P(guān)鍵詞】 非營(yíng)利組織；非營(yíng)利組織管理；研究綜述改革分開(kāi)放三十多年以來(lái)，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)確實(shí)立，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)快速開(kāi)展，取得了舉世矚目的成就。但是，快速開(kāi)展的背后，市場(chǎng)失靈和政府失靈表現(xiàn)得越來(lái)越明顯，很多政府和市場(chǎng)都無(wú)法解決的社會(huì)問(wèn)題日益嚴(yán)重，社會(huì)矛盾也日益凸顯。伴隨著這些社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生而出現(xiàn)的是獨(dú)立于政府和市場(chǎng)的社會(huì)組織的誕生，這些組織在解決社會(huì)問(wèn)題，緩解社會(huì)矛盾上有著政府和市場(chǎng)沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，在大力倡導(dǎo)社會(huì)主義和諧社會(huì)的今天對(duì)促進(jìn)社會(huì)的和諧起著無(wú)以倫比的作用。作為社會(huì)組織的重要組成局部，非營(yíng)利組織越來(lái)越受社會(huì)各界的關(guān)注，對(duì)非營(yíng)利組織的研究也越來(lái)越多。關(guān)于非營(yíng)利組織的概

3、念，本文采用的是美國(guó)霍普金斯大學(xué)的薩拉蒙Salamon教授的觀點(diǎn)，他認(rèn)為但是符合一下六個(gè)特征的都是非營(yíng)利組織。這六個(gè)特征為：正規(guī)性、民間性、非營(yíng)利性、自治性、志愿性和公益性1。其中民間性和非營(yíng)利性是非營(yíng)利組織最顯著的特點(diǎn)。非營(yíng)利組織在解決社會(huì)問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)開(kāi)展中起著重要作用，因此，對(duì)非營(yíng)利組織的管理的研究也成為了學(xué)術(shù)界一個(gè)熱點(diǎn)。從總體上對(duì)非營(yíng)利組織的管理的研究非營(yíng)利組織是從國(guó)外引進(jìn)的一個(gè)概念，最初的非營(yíng)利組織也在外國(guó)產(chǎn)生，所以對(duì)非營(yíng)利組織的研究也是從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始。張遠(yuǎn)鳳介紹了管理學(xué)大師德魯克關(guān)于非營(yíng)利組織管理的思想，并對(duì)此進(jìn)行了分析和概括，對(duì)非營(yíng)利組織管理的興起、變革以及新的挑戰(zhàn)做了系統(tǒng)的總結(jié)

4、，為我們對(duì)非營(yíng)利組織的管理做了一個(gè)初步的介紹。羅曼在對(duì)德國(guó)、日本、美國(guó)以及英國(guó)等興旺國(guó)家非營(yíng)利組織的管理進(jìn)行了概括之后總結(jié)了興旺國(guó)家非營(yíng)利組織管理體制經(jīng)驗(yàn)并提出了對(duì)我國(guó)非營(yíng)利組織的管理的建議，認(rèn)為制度環(huán)境的建設(shè)，明確政府與非營(yíng)利組織的關(guān)系，完善非營(yíng)利組織內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制是對(duì)我國(guó)非營(yíng)利組織更好開(kāi)展的重要啟示2。楊岳和許韻那么通過(guò)對(duì)加拿大和美國(guó)非營(yíng)利組織管理制度的根本情況之后提出非營(yíng)利組織的管理要注重組織的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)以及管理要以充分競(jìng)爭(zhēng)為根底3。王榮耀那么從政府與非營(yíng)利組織的管理，法律制度以及監(jiān)管等角度對(duì)日本非營(yíng)利組織管理制度改革進(jìn)行闡述并得出我國(guó)非營(yíng)利組織的管理要注重法律的建設(shè)，要注重非營(yíng)利組織的

5、自主開(kāi)展能力以及政府要與非營(yíng)利組織開(kāi)展制度化合作等結(jié)論4。也有很多學(xué)者對(duì)外鄉(xiāng)非營(yíng)利組織做了很多研究。蘇保忠認(rèn)為非營(yíng)利組織的管理體系包含以下幾個(gè)方面：使命確定和戰(zhàn)略管理、組織管理、營(yíng)銷管理，基金管理人力資源管理以及監(jiān)督與評(píng)估等內(nèi)容，這幾個(gè)內(nèi)容組成了非營(yíng)利組織的科學(xué)運(yùn)營(yíng)管理體系5。李濤和梅強(qiáng)從政府管理、非營(yíng)利組織的自我管理以及監(jiān)管機(jī)制等方面來(lái)分析了我國(guó)非營(yíng)利組織管理的現(xiàn)狀并提出要改善我國(guó)非營(yíng)利組織的制度環(huán)境，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、稅收管理以及引進(jìn)理事會(huì)制度等建議6。蘭華在介紹了我國(guó)非營(yíng)利組織的開(kāi)展?fàn)顩r和問(wèn)題后揭示出了問(wèn)題產(chǎn)生的原因并提出要建立科學(xué)的非營(yíng)利組織管理體系，政府要加強(qiáng)對(duì)非營(yíng)利組織的管理，非營(yíng)利組織更

6、應(yīng)該加強(qiáng)自身管理7。從總體上對(duì)非營(yíng)利組織管理的研究還有很多學(xué)者從管理創(chuàng)新這一角度進(jìn)行分析。陳娟在概括了我國(guó)非政府組織的創(chuàng)立動(dòng)因之后分析了我國(guó)非政府組織的目前的開(kāi)展困境并提出要徐進(jìn)我國(guó)飛政府組織多元化開(kāi)展的體制創(chuàng)新。?；墼诜治隽宋覈?guó)非政府組織的開(kāi)展困境的根底上提出管理創(chuàng)新是我國(guó)非政府組織開(kāi)展的新視角。非營(yíng)利組織營(yíng)銷管理的研究非營(yíng)利組織作為社會(huì)公益組織的重要組成局部，它們提供的產(chǎn)品和效勞根本上是屬于免費(fèi)或者低于本錢(qián)的。但這并不意味著非營(yíng)利組織的產(chǎn)品和效勞就不需要營(yíng)銷，它和其他企業(yè)組織一樣都需要營(yíng)銷管理。陳曉春和張彪通過(guò)研究總結(jié)了非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特征和原那么，認(rèn)為非營(yíng)利組織的效勞對(duì)象和目標(biāo)具有多重性

7、，它提供的是效勞而不是商品，這個(gè)效勞具有倫理性，而其營(yíng)銷原那么應(yīng)是滿足需求、擴(kuò)大消費(fèi)需求和在營(yíng)銷過(guò)程中的交換應(yīng)該在人、社會(huì)、生態(tài)共生的根底上進(jìn)行8。張志剛和程佳琳從戰(zhàn)略的角度研究非營(yíng)利組織營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性，分析了非營(yíng)利組織營(yíng)銷存在的問(wèn)題并認(rèn)為非營(yíng)利組織在確立營(yíng)銷戰(zhàn)略中要結(jié)合自身特色，精心營(yíng)銷調(diào)研和關(guān)注社會(huì)開(kāi)展9。韓振燕從價(jià)值的角度分析非營(yíng)利組織營(yíng)銷的價(jià)值，其主要表現(xiàn)在觀念更新、資金籌措、滿足需求，需求社會(huì)多方支持與合作、增強(qiáng)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力以及提高管理效率等方面。宋效中，刑瑜那么分析了我國(guó)非營(yíng)利組織營(yíng)銷的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，并在此根底上提出了相應(yīng)的建議。侯俊東，杜蘭英和李劍鋒等梳理了國(guó)外關(guān)于非營(yíng)利

8、組織營(yíng)銷的假設(shè)干核心研究方向即主要成果，包括收入創(chuàng)造、市場(chǎng)導(dǎo)向、形象聲譽(yù)、志愿者征兆、藝術(shù)營(yíng)銷和社會(huì)營(yíng)銷等，并逐一闡述了各領(lǐng)域未來(lái)可供研究的突破口10。非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的研究任何組織都必須面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題就是財(cái)務(wù)的管理，非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理也是非營(yíng)利組織管理中重要的一方面。沈勇明對(duì)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理做了一個(gè)系統(tǒng)的研究，分別從籌資、資金投放和本錢(qián)效益等三個(gè)方面進(jìn)行了研究。宋亞偉和趙宏偉認(rèn)為非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理有其特殊性，非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理應(yīng)有其特有的原那么和特點(diǎn)，他們分析了我國(guó)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理中存在一系列問(wèn)題，主要表現(xiàn)在法律標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)計(jì)根底薄弱，財(cái)務(wù)透明度低以及缺乏監(jiān)督等，提出了我國(guó)非營(yíng)利組

9、織的財(cái)務(wù)管理要健全法律制度，健全財(cái)務(wù)的內(nèi)部管理以及外部監(jiān)督11。馬立群那么認(rèn)為我國(guó)非營(yíng)利組織在財(cái)務(wù)管理上存在的問(wèn)題主要有預(yù)算管理十分薄弱，收支管理隨意，資產(chǎn)管理混亂以及績(jī)效評(píng)估無(wú)法進(jìn)行等，并分析了存在這些問(wèn)題主要是因?yàn)樨?cái)務(wù)管理制度缺失、理論研究缺乏，專業(yè)人才缺乏以及缺乏有效監(jiān)督等，因此建議非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)管理要完善管理制度建設(shè)，加大理論研究的力度、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理教育與培訓(xùn)以及完善內(nèi)外監(jiān)督體系等系統(tǒng)的方法12。非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)問(wèn)題是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重點(diǎn)。李春華和嚴(yán)明為非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)研究做了一個(gè)文獻(xiàn)綜述，界定了非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)目標(biāo)和應(yīng)采取專用基金會(huì)計(jì)模式，設(shè)計(jì)了我國(guó)非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么體系并

10、分析了我國(guó)非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)存在的問(wèn)題及未來(lái)研究方向13。趙杰也對(duì)非營(yíng)利組織的會(huì)計(jì)問(wèn)題做了系統(tǒng)的研究，分析了非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)問(wèn)題的特殊性，認(rèn)為解決會(huì)計(jì)問(wèn)題要確立會(huì)計(jì)要素，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，構(gòu)建合理的會(huì)計(jì)模式，注重會(huì)計(jì)信息披露和加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督14。鐘駿華和洪琬婷著重討論了我國(guó)非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)中存在的問(wèn)題并提出了合理的建議和解決措施。非營(yíng)利組織人力資源管理的研究任何組織都必須由人組成，管理的最終也是人的問(wèn)題。人力資源管理也是非營(yíng)利組織管理的重要局部。徐晞和葉民強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)外非營(yíng)利組織人力資源管理理論研究的最新進(jìn)展進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納綜述。他們研究了非營(yíng)利組織人力資源管理的理論的現(xiàn)狀，主要有非營(yíng)利組織戰(zhàn)略人力資源管理、非

11、營(yíng)利機(jī)構(gòu)導(dǎo)向下事業(yè)單位人事制度改革、非營(yíng)利組織中的志愿者管理、組織員工的績(jī)效評(píng)估以及人力資源管理的模型分析。在此根底上，建議未來(lái)非營(yíng)利組織的要運(yùn)用有效的鼓勵(lì)方式對(duì)非營(yíng)利組織人力資源進(jìn)行管理和配置，同時(shí)要合理處理非營(yíng)利組織人力資源管理的各種關(guān)系15。蕭鳴政在分析非營(yíng)利組織的特征的根底上分析了我國(guó)非營(yíng)利組織管理中中存在人員膨脹和不問(wèn)績(jī)效等特點(diǎn)，對(duì)此對(duì)我國(guó)非營(yíng)利組織的人力資源管理開(kāi)展提出了幾個(gè)方向，分別為目標(biāo)導(dǎo)向公益化、崗位管理標(biāo)準(zhǔn)化、人員招聘科學(xué)化、績(jī)效評(píng)估社會(huì)化和薪酬管理合理化等。尉俊東和趙文紅認(rèn)為非營(yíng)利組織人力資源由董事會(huì)、高層管理人員、普通管理人員以及志愿者四局部組成，并分析了四個(gè)組成局部人

12、力資源管理的各自特點(diǎn)。借此，對(duì)我國(guó)非營(yíng)利事業(yè)單位人事改革提出了建議，認(rèn)為董事會(huì)在決策過(guò)程中要有過(guò)去的“政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)同治理；高層管理人員要把自己定位為“社會(huì)企業(yè)家；對(duì)普通員工要把之前的“人事行政管理轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭肆Y源管理；對(duì)志愿者要提供良好的環(huán)境，滿足他們的志愿需求16。非營(yíng)利組織因其非營(yíng)利性和志愿性等特征，在組織內(nèi)志愿者是非營(yíng)利組織提供產(chǎn)品和效勞的主力軍，對(duì)志愿者的管理好壞直接影響組織經(jīng)營(yíng)的得失，因此，對(duì)非營(yíng)利組織中志愿者管理的研究也是一大重點(diǎn)內(nèi)容。朱湘和徐佳奇認(rèn)為非營(yíng)利組織對(duì)志愿者的管理問(wèn)題主要出現(xiàn)在志愿者參與的不持久，角色定位難，對(duì)組織的歸屬感差以及專業(yè)化低，難以管理，因此建議要運(yùn)用適

13、宜的營(yíng)銷策略來(lái)招募志愿者，要將志愿者個(gè)人目標(biāo)和組織戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，管理也要人性化17。劉博等從法律制度層面、組織管理層面、人員自身層面以及效勞保障層面等分析了非營(yíng)利組織管理存在的問(wèn)題，認(rèn)為關(guān)于非營(yíng)利組織志愿者管理問(wèn)題的優(yōu)化應(yīng)健全相關(guān)法律法規(guī)，樹(shù)立人本管理觀念，增強(qiáng)志愿者凝聚力、減少流動(dòng)并向志愿者提供技能培訓(xùn)18。李燕平基于非營(yíng)利組織中志愿者流失現(xiàn)象嚴(yán)重這一問(wèn)題，從心理契約責(zé)任的角度分析了志愿者流失嚴(yán)重的原因，提出了基于志愿者心理契約的管理措施。一是從社會(huì)責(zé)任契約來(lái)管理志愿者，使志愿者明確組織使命、讓他們堅(jiān)持效勞社會(huì)的初衷并即使評(píng)估和反應(yīng)他們的效勞成效；二是從標(biāo)準(zhǔn)契約來(lái)管理志愿者，對(duì)志愿者的招募

14、和培訓(xùn)要標(biāo)準(zhǔn)并提供適宜 的工作條件；三是從人際契約來(lái)管理志愿者，對(duì)志愿者要表達(dá)出尊重之意并提供群體活動(dòng)時(shí)機(jī)，增強(qiáng)志愿者之間的凝聚力；四是從開(kāi)展契約來(lái)管理志愿者，要是志愿者明白在自己效勞他人的同時(shí)，自身也在得到成長(zhǎng)，效勞他人的同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和社會(huì)價(jià)值19。非營(yíng)利組織績(jī)效管理的研究最初的非營(yíng)利組織是不追求績(jī)效的，但是隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的開(kāi)展，績(jī)效的追求不僅在企業(yè)組織中流行，逐漸地，非營(yíng)利組織為保持其在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境的的核心競(jìng)爭(zhēng)力也開(kāi)始追求績(jī)效，因此近幾年，對(duì)非營(yíng)利組織的績(jī)效管理研究也越來(lái)越多。徐君、王冠和曾旗認(rèn)為非營(yíng)利組織應(yīng)該實(shí)施企業(yè)化管理，同時(shí)要對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@關(guān)系到非營(yíng)

15、利組織的可持續(xù)開(kāi)展。因此，他們基于非營(yíng)利組織的根本特點(diǎn)確立了非營(yíng)利組織企業(yè)化管理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其權(quán)重并設(shè)計(jì)了績(jī)效評(píng)價(jià)的模型來(lái)更好地對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行績(jī)效評(píng)估20。姜宏青等在綜述了非營(yíng)利組織內(nèi)部控制研究之后比擬了不同組織內(nèi)部控制的理論并設(shè)計(jì)了非營(yíng)利組織績(jī)效內(nèi)部控制體系21。駱小璐對(duì)我國(guó)非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)估進(jìn)行了現(xiàn)狀分析。我國(guó)非營(yíng)利組織的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐主要分為聘請(qǐng)外部專家對(duì)組織進(jìn)行評(píng)估、自我評(píng)估、資助機(jī)構(gòu)以及國(guó)際組織對(duì)所資助的非營(yíng)利組織進(jìn)行的評(píng)估三種類型，并分析了我國(guó)非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)估的問(wèn)題和成因，認(rèn)為問(wèn)題既有自身問(wèn)題也有外在問(wèn)題，其產(chǎn)生這些問(wèn)題主要是因?yàn)殛P(guān)于非營(yíng)利組織的法律地位，沒(méi)有獨(dú)立的人事權(quán)

16、。評(píng)估缺乏物質(zhì)根底以及評(píng)估體系自身的問(wèn)題。薛崢嶸那么分析了我國(guó)非營(yíng)利組織績(jī)效評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題，而且建議非營(yíng)利組織應(yīng)該改良經(jīng)營(yíng)管理方法，提高經(jīng)營(yíng)效率和公信度，提高自身管理能力。研究缺乏與展望正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，各種非營(yíng)利組織快速開(kāi)展，它們?cè)诮鉀Q社會(huì)問(wèn)題和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有著政府和企業(yè)組織沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)。對(duì)非營(yíng)利組織的管理的研究越來(lái)越深入，但是非營(yíng)利組織的開(kāi)展路徑以及方向還有很多不確定性，因此，對(duì)非營(yíng)利組織的研究也有更高的要求，從上面的綜述、社會(huì)開(kāi)展對(duì)非營(yíng)利組織的要求以及其自身開(kāi)展的要求，中國(guó)非營(yíng)利組織的管理的研究還有待加深和拓展缺乏的研究主要有：1關(guān)于非營(yíng)利組織中的領(lǐng)導(dǎo)的研究。非營(yíng)利組織因其區(qū)別于政府

17、和企業(yè)組織的特殊性，其對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求也必然有所不同。領(lǐng)導(dǎo)在確立組織使命，領(lǐng)導(dǎo)組織的高層管理者、普通員工以及志愿者，創(chuàng)新組織管理體制以及組織風(fēng)險(xiǎn)管理等方面都起著重要的作用。因此，加強(qiáng)對(duì)非營(yíng)利組織中的領(lǐng)導(dǎo)的研究對(duì)促進(jìn)非營(yíng)利組織的進(jìn)一步開(kāi)展是很有必要的。2關(guān)于非營(yíng)利組織中董事會(huì)的研究。非營(yíng)利組織中的董事會(huì)是組織中人力資源管理的重要一方面，它不僅和企業(yè)組織一樣，對(duì)組織的決策有決定權(quán)，還是大多數(shù)非營(yíng)利組織的資金提供者。作為組織的決策者之一以及資金提供者，董事會(huì)對(duì)非營(yíng)利組織的生死存亡起著至關(guān)重要的作用。但是，目前對(duì)非營(yíng)利組織的董事會(huì)的研究卻很少，因此，這也將是未來(lái)非營(yíng)利組織管理研究的一個(gè)重要方向。3關(guān)于非營(yíng)

18、利組織的風(fēng)險(xiǎn)管理的研究。非營(yíng)利組織不同于政府組織也不同于企業(yè)組織，政府組織有強(qiáng)大的國(guó)家機(jī)器為其作后盾，企業(yè)組織有穩(wěn)定的管理模式以及穩(wěn)定的財(cái)政收入。在政府和企業(yè)組織面前，非營(yíng)利組織顯得孱弱，因此，在非營(yíng)利組織的開(kāi)展中躲避風(fēng)險(xiǎn)顯得至關(guān)重要、如何防止風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)是非營(yíng)利組織時(shí)常要保持警惕性的問(wèn)題。加強(qiáng)非營(yíng)利組織關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的研究有利于促進(jìn)非營(yíng)利組織的健康快速開(kāi)展。參考文獻(xiàn)1 CURTIS P. The Management of Nonprofit OrganizationsM. New York.: John W .iley&Sons, Inc, 1986: 32152 羅曼.興旺國(guó)家非營(yíng)利組織

19、的制度借鑒與啟示J.時(shí)代金融，2021，1：553 楊岳，許韻.自律、競(jìng)爭(zhēng)與監(jiān)管美、加非營(yíng)利組織管理制度考察J.學(xué)會(huì)，2007，2：31-344 王榮耀.日本非營(yíng)利組織管理制度改革及其啟示J.東北亞學(xué)刊，2021，3：35-395 蘇保忠.非政府組織運(yùn)營(yíng)管理體系初步探究J.中國(guó)行政管理，2004，4：29-316 李濤，梅強(qiáng).我國(guó)非營(yíng)利組織管理現(xiàn)在及對(duì)策研究J.價(jià)值工程，2007，2：10-137 蘭華.問(wèn)題與對(duì)策：我國(guó)非營(yíng)利組織管理體系探析J.國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，3：52-558 陳曉春，張彪.非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特征與原那么J.湘湖論壇，2004，1：84859 張志剛，程佳琳.非營(yíng)利

20、組織戰(zhàn)略探討J.前沿，2004，4：727310 侯俊東，杜蘭英，李劍鋒.國(guó)外營(yíng)銷界關(guān)于非營(yíng)利組織營(yíng)銷的研究及啟示J.華東經(jīng)濟(jì)管理，2021，2：132-13611 宋亞偉，趙宏偉.我國(guó)民間非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究J.財(cái)會(huì)研究，2021，8：48-5112 馬立群.我國(guó)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理問(wèn)題研究J.探索，2021，5：105-10813 李春華，嚴(yán)明.非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)研究綜述J.學(xué)術(shù)，2004，11：283114 趙杰.非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)問(wèn)題研究J.中國(guó)農(nóng)業(yè)會(huì)計(jì)，2021，1：22-2515 徐晞，葉民強(qiáng).非營(yíng)利組織人力資源管理理論及其最新開(kāi)展J.生產(chǎn)力研究，2021，2：143145

21、16 尉俊東，趙文紅.非營(yíng)利組織人力資源構(gòu)成、特點(diǎn)與管理對(duì)我國(guó)非營(yíng)利事業(yè)單位人事改革的啟示J.人力資源管理，2005，12.127-13117 朱湘，徐佳奇.非營(yíng)利租住志愿者人力資源管理策略J.理論界，2021，6：214-21518 劉博，趙娜.非營(yíng)利組合字志愿者管理問(wèn)題優(yōu)化J.社會(huì)學(xué)研究，2021，11：25-2619 李燕平.基于心理契約論的非營(yíng)利組織志愿者管理J.中國(guó)青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)。2021，2：111-11620 徐君，王冠，曾旗.非營(yíng)利組織企業(yè)化管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系即評(píng)價(jià)方法研究J.科技進(jìn)步與對(duì)策，2007，4：137-13921 姜宏青，王玉蓮，萬(wàn)鑫淼.我國(guó)非營(yíng)利組織績(jī)效內(nèi)部控

22、制研究J.山東大學(xué)學(xué)報(bào)哲學(xué)社會(huì)學(xué)科版，2021，2：53-62皇冠商家淺談淘寶我是一個(gè)從什么都不懂到,慢慢明白一些道理方法 一點(diǎn)點(diǎn)的積累信譽(yù) 現(xiàn)在的信譽(yù)已經(jīng)到了皇冠。2021年2月份開(kāi)的店 今天寫(xiě)貼也是一個(gè)偶然的時(shí)機(jī) 有人在幫派上問(wèn)我怎么做淘寶 因?yàn)槠綍r(shí)淘寶店比擬忙,托了好久才抽出時(shí)間把經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下分享給大家對(duì)于新手而言我有幾條忠告 一 如果你是做實(shí)物的請(qǐng)不要做虛擬 也不用去聽(tīng)那些虛擬的說(shuō)怎么怎么把店鋪?zhàn)龊迷趺丛趺磁?如果他們能做好早就做實(shí)物了 當(dāng)然如果虛擬能做好的都不是一般人 這類人改行做實(shí)物會(huì)做的更好二 不要刷信譽(yù) 一開(kāi)始信譽(yù)確實(shí)是新手的軟肋 但是如果想著刷信譽(yù)做起來(lái)的話 從我身邊和我一起開(kāi)

23、店的看 刷信譽(yù)的沒(méi)一個(gè)做起來(lái)的 也有很多讓淘寶封了店 三 別把淘寶當(dāng)成是一個(gè) 在電腦旁看看電影聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè) 接接單就能賺錢(qián)的行業(yè) 淘寶不比任何一個(gè)行業(yè)輕松 有人說(shuō)傳通行業(yè)很累 你沒(méi)見(jiàn)過(guò) 夜里兩點(diǎn)就要起來(lái)進(jìn)貨賣菜的小老板 四點(diǎn)起來(lái)送牛奶的大叔 三點(diǎn)多還沒(méi)睡的小偷們他們的幸苦 但是你卻不知道做為淘寶店主的我為什么知道夜里兩點(diǎn)三點(diǎn)四點(diǎn)有人在干嘛,那是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我還沒(méi)睡在做著枯燥無(wú)味的推廣,在學(xué)習(xí)PS的制做,在研究同行們的策略,內(nèi)心在掙扎是關(guān)店還是繼續(xù)干下去.淘寶需要的精力是無(wú)限的,四 新手不要亂花錢(qián) 你是來(lái)淘寶賺錢(qián)的不是來(lái)花錢(qián)的 在你什么都不清楚的清況下請(qǐng)不要用一些花錢(qián)的東西 直通車 模版 等你做起來(lái)

24、的時(shí)候這些你自然會(huì)用但決不是一開(kāi)始就做 也不要去買(mǎi)東西 常常看到身邊的人開(kāi)的店幾個(gè)月下來(lái)賣家信譽(yù)沒(méi)見(jiàn)長(zhǎng) 買(mǎi)家信譽(yù)要上鉆了 直通車什么時(shí)候做 當(dāng)你每天忙著做別的事沒(méi)有時(shí)間推廣的時(shí)候你可以嘗試著做一下一開(kāi)始不會(huì)做不要緊時(shí)間長(zhǎng)了自然就有經(jīng)驗(yàn)了 為什么忙不過(guò)來(lái)還要做直通車 因?yàn)橐宰晕彝茝V做起來(lái)的網(wǎng)店大多數(shù)流量來(lái)自推廣所以你忙了沒(méi)時(shí)間推廣了那就你要做下直通車保證你的流量穩(wěn)定這樣你開(kāi)展會(huì)越來(lái)越快 當(dāng)你不做推廣又不做直通車 這樣你的流量會(huì)慢慢降下來(lái)銷量也同樣這樣慢慢下來(lái) 等你意識(shí)到的時(shí)候以經(jīng)晚了你又要花很長(zhǎng)一段時(shí)間推廣才能拉起這來(lái)個(gè)時(shí)候問(wèn)提又出來(lái)了你忙了又沒(méi)時(shí)間推廣了所以 這是為什么忙的時(shí)候要做直通車了五

25、做好定位 分析自己網(wǎng)店的買(mǎi)家,根據(jù)已往的買(mǎi)家，分析這些客戶的特點(diǎn)，他們的年紀(jì)，職業(yè)，年齡，愛(ài)好等，可以在他們常去的論壇和地方進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的宣傳，根據(jù)買(mǎi)家不同的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳推廣如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘寶小店成功了一半。六 做什么產(chǎn)品并不重要 (這一點(diǎn)要參透需要點(diǎn)時(shí)間)重要的是你怎么去做 好的產(chǎn)品可能會(huì)做的更順當(dāng)一點(diǎn) 賺的多一點(diǎn) 但是你只要學(xué)會(huì)怎么做 以后作什么產(chǎn)品都會(huì)很好的上手 接下來(lái)是要怎么做了 1 店鋪 產(chǎn)品曝光律是關(guān)鍵中的關(guān)鍵現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)店鋪是酒香也怕巷子深，再好的產(chǎn)品也需要店鋪有流量，有了流量才可能成交,如果你要想您的店鋪能從眾多店鋪中脫穎而出。這一個(gè)過(guò)程需要很大的毅力和堅(jiān)持。

26、別聽(tīng)做虛擬的他們說(shuō)裝修要如何如何的好,你裝修再好沒(méi)人看鳥(niǎo)用都沒(méi) 我不是說(shuō)裝修不重要因?yàn)檠b修要學(xué)的東西太多所以只能慢慢學(xué),只是新手的著重點(diǎn)在什么地方 先有人來(lái)看了 再想方法把客人留住,新手都會(huì)出現(xiàn)這種誤區(qū) 每天花大把的時(shí)間在裝修上 無(wú)論您是專職賣家還是兼職賣家，既然您在淘寶里開(kāi)店，就要保持一定量的在線時(shí)間，即使你沒(méi)有空與顧客交流，也要保持掛著旺旺。試想一下，一個(gè)店開(kāi)著，而沒(méi)有營(yíng)業(yè)員，怎么會(huì)有顧客光臨呢?網(wǎng)店也是如此，開(kāi)著店，而店主不在，即使顧客看好了商品，無(wú)法與您交談，光臨你的店又何必呢?如果專職的話每天9點(diǎn)上班 12點(diǎn)下班鐵打不動(dòng)不管有沒(méi)有生意 沒(méi)生意推廣 裝修 學(xué)習(xí) 思考 每天花2個(gè)小時(shí)裝修

27、 3小時(shí)學(xué)習(xí) 這里的學(xué)習(xí)是要學(xué)圖片制做 學(xué)習(xí)同行是怎么做的,他們不會(huì)告訴你但是多看看總能看出他們是怎么做的為什么這么做,這么做有什么好處 半個(gè)小時(shí)靜靜的思考(時(shí)間不要太長(zhǎng)不然想的都是白想) 下一步怎么做 1個(gè)小時(shí)上貨 每天定時(shí)上貨 余下的時(shí)間就是推廣 2上貨 為什么要每天定時(shí)上貨 因?yàn)槟忝刻於加行仑浬霞苡行┤丝吹侥愕牡炅擞锌赡軙?huì)再進(jìn)來(lái)看一下 這次不買(mǎi)下次有可能會(huì)買(mǎi) 也增加了關(guān)注度每天都上貨也就是說(shuō)每天就會(huì)有有到期商品這一點(diǎn)很重要。大家都知道，在淘寶搜索中，默認(rèn)是按有效期長(zhǎng)短來(lái)排序的，有效期越短，行排就在越前面，反之就是在越后面。所以每天都有到期商品，就會(huì)每天都有商品排在前面。要想每天都有到期商

28、品，就要我們每天都要上貨。因此店鋪的商品品種要多，選擇的時(shí)間最好是在中午的12點(diǎn)到13點(diǎn)，晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)這段時(shí)間，這段時(shí)間最多人上網(wǎng)。商品名稱仔細(xì)推敲商品名稱很重要，不能馬虎了事，淘寶規(guī)定商品名稱在三十個(gè)字以內(nèi)，那么我們就要把這三十個(gè)字用足，或者給自己所有的商品名稱前面都加上店鋪名稱，這樣讓買(mǎi)家在眾多的商品中能夠?qū)掖螢g覽到你的店名，即使是不進(jìn)入，也至少可以留下一點(diǎn)印象吧，呵呵，先混個(gè)臉兒熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低價(jià)，什么特惠活動(dòng)之類的，然后商品的顏色及尺寸能描述那么描述，下面的方法是我在淘寶論壇上找的，總結(jié)得挺好的，也挺全面的。有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的。你可以找到一兩種適合自己的

29、方法，然后堅(jiān)持認(rèn)真去推廣秘訣一：?jiǎn)柎痤愅茝V：百度丶天涯丶搜狗丶有道等各大問(wèn)答網(wǎng)站搜索與你商店相關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，如“購(gòu)置丶“廉價(jià)丶“價(jià)格一類，耐心答復(fù)，積極提供幫助，最后留下q號(hào)，等待有人加。加q之后要細(xì)心答復(fù)并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會(huì)上淘寶要耐心教他注冊(cè)丶支付等等細(xì)節(jié)，不要嫌麻煩，如果你一步步的教他購(gòu)置，那他一定會(huì)是你的終身客戶。秘訣二：郵件推廣:1.運(yùn)用qq群郵件推廣。加q群，發(fā)群郵件。qq的群發(fā)郵件相當(dāng)方便，只要點(diǎn)擊發(fā)送，群內(nèi)所以成員都能收到你的來(lái)信2.用郵箱營(yíng)銷軟件。這點(diǎn)可能大家用的不多，我以前在做推廣的時(shí)候經(jīng)常使用，也算是我的獨(dú)門(mén)暗器了，先用搜索器搜索相應(yīng)人群的郵箱，再

30、用群發(fā)機(jī)對(duì)其群發(fā)，有興趣的朋友可以上網(wǎng)下載來(lái)使用。兩種途徑都要注意軟文的撰寫(xiě)。旺旺推廣 有個(gè)網(wǎng)店一口氣找了100-200個(gè)出售我們的產(chǎn)品可以配套的賣家，然后集中進(jìn)行“騷擾，麻煩他們配套銷售，雖然成功率不高，不過(guò)功夫不負(fù)有心人，還是成功了3家。備注：找人配套銷售一定要有禮貌以“交朋友的方式說(shuō)服別人，并說(shuō)服對(duì)方也能從中獲利，這樣對(duì)方容許的幾率也要高一點(diǎn)。秘訣三：論壇推廣：這是我們經(jīng)常使用的法子。兩個(gè)問(wèn)題：1.版主會(huì)刪，發(fā)完不到半分鐘就沒(méi)了一丶努力發(fā)貼 帖子的維護(hù)，并不是發(fā)了不被刪就完事了，沒(méi)人看一樣沒(méi)用，要注意維護(hù)，既：別人頂了你要附和，沒(méi)人頂要自己頂！發(fā)貼不要只發(fā)水貼哦，最好發(fā)主題貼，多發(fā)些能夠

31、吸引大家的貼，回貼呢也不要三兩個(gè)字就完事，首先要認(rèn)真看貼的內(nèi)容，有針對(duì)性地發(fā)表一下自己的意見(jiàn)丶看法，爭(zhēng)取使你的回貼給人留下印象，而且要找新貼回，沙發(fā)坐不上，板凳也可以啊，呵呵，很少有人會(huì)愿意一頁(yè)一頁(yè)翻下去看回貼內(nèi)容的，有很多人跟貼的熱門(mén)貼就算我們回了，被人看到的時(shí)機(jī)也是少之又少的。善于利用簽名檔 簽名檔，一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語(yǔ)更直接，這可是經(jīng)驗(yàn)之談哦，我的簽名檔一開(kāi)始就是廣告語(yǔ)，因?yàn)殚_(kāi)店初期搞活動(dòng)，不過(guò)發(fā)現(xiàn)雖然我很努力的發(fā)貼，但瀏覽量卻非常之低，后來(lái)?yè)Q成玩具圖片的，瀏覽量也隨之上升。而且最好是動(dòng)畫(huà)，因?yàn)榍皟商炜戳艘粋€(gè)調(diào)查貼，普遍反映動(dòng)畫(huà)簽名檔更吸引人，而且動(dòng)畫(huà)的還可以展

32、示更多的內(nèi)容，所以一定要充分利用它們，說(shuō)不定誰(shuí)就會(huì)被你的簽名檔吸引到你的小店里呢。秘訣四：博客推廣：無(wú)論是淘寶博客，新浪博客，阿里博客還是專業(yè)對(duì)口的網(wǎng)站，你都可以用你店鋪的名或產(chǎn)品的名做你的筆名，然后定文章，文章標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要豐富，這樣才容易被搜索引擎關(guān)注，從而到達(dá)推廣的目的。秘訣五：間接網(wǎng)站推廣：各地的地方城市網(wǎng)網(wǎng)站二手買(mǎi)賣市場(chǎng)丶財(cái)經(jīng)丶跳蚤市場(chǎng)里發(fā)布信息，距離不遠(yuǎn)可以直接上門(mén)送貨，這樣更容易談成生意。秘訣六：小禮物推廣：建議在給買(mǎi)家寄商品的同時(shí)順便寄上自己的名片和宣傳單或者送一些小禮物，在小禮物上印上自己店鋪的名字，網(wǎng)店地址，從而加深買(mǎi)家對(duì)你的網(wǎng)店的印像。秘訣七：淘寶社區(qū)推廣：在淘寶社區(qū)

33、宣傳自己，淘寶社區(qū)融入了很多買(mǎi)家與賣家，每一個(gè)人都有可能成為你的潛在客戶。在社區(qū)參加一些人氣旺的幫派進(jìn)行發(fā)帖，回帖，發(fā)帖前一定要先了解你所在幫派的發(fā)帖規(guī)那么，不要亂發(fā)帖，否那么容易被扣銀幣；發(fā)一篇好的帖子具有相當(dāng)強(qiáng)大的成效，可以有效地提高店鋪瀏覽量，會(huì)大大提高買(mǎi)家對(duì)你的信任感和認(rèn)同感，從而促成成交。如果帖子被加精，被置頂或被推薦到社區(qū)首頁(yè)，那么你的店鋪的瀏覽量也會(huì)不斷的上升，帶來(lái)流量的同時(shí)也會(huì)可能帶來(lái)成交的時(shí)機(jī)哦！發(fā)表精華帖子還可以給你帶來(lái)10個(gè)銀幣的收入，或者是參加社區(qū)里的一些活動(dòng)還有時(shí)機(jī)得到更多的銀幣，我們可以用這些銀幣來(lái)?yè)屬?gòu)社區(qū)各版塊的廣告推薦位，從而到達(dá)宣傳我們店鋪的作用。秘訣八：免費(fèi)活動(dòng)推廣：報(bào)名參加淘寶上的免費(fèi)活動(dòng)適合自己店鋪的活動(dòng)?；蛘哒就獾囊恍┢脚_(tái)，像效果好點(diǎn)的優(yōu)惠社，折800等的免費(fèi)活動(dòng)。秘訣九：充分利用淘寶現(xiàn)有的促銷工具進(jìn)行推廣:(1)訂購(gòu)滿就送。通過(guò)設(shè)置滿就送可以提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)置轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。(2)訂購(gòu)搭配套餐。通過(guò)幾種商品一起設(shè)置成套餐來(lái)銷售，可以讓買(mǎi)家一次性購(gòu)置更多商品，提高店鋪購(gòu)置轉(zhuǎn)化率提升銷售筆數(shù)增加商品曝光力度。秘訣十：超級(jí)買(mǎi)家秀推廣：善用超級(jí)買(mǎi)家秀。淘寶社區(qū)中有一個(gè)超級(jí)買(mǎi)家秀，如果一個(gè)賣家說(shuō)他的產(chǎn)