第7章 入職引導和培訓開發(fā)ppt課件

1、 Human Resource Management入職引導和培訓開發(fā)第7章.1、入職引導的概念 2、入職引導的內(nèi)容3、培訓開發(fā)的概念4、培訓開發(fā)的作用5、培訓開發(fā)的原那么6、培訓開發(fā)的分類7、培訓系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程8、培訓方式方法學習目的第7章入職引導和培訓開發(fā). 關(guān)鍵詞入職引導Entry guide 培訓(training)開發(fā)developing 培訓評價(training evaluation)培訓需求training need 培訓目的training objective在職培訓on-the-job training，ONJT 脫產(chǎn)培訓off-the-job training，OFFJT效

2、果評價effect appraisal 案例分析法case analyzing method角色扮演(role playing)第7章入職引導和培訓開發(fā).一組數(shù)據(jù)：惠悅公司經(jīng)過對北美400家上市公司跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入指數(shù)HCIHuman Capital Index與股東收益成正比。人力資本投入指數(shù)在25%以下的，股東收益很低，有的甚至是負收入；指數(shù)在25%以下至75 %之間的，股東收益添加30%的報答，假設指數(shù)高于75%，股東最高可以獲得150%的收益。 第7章入職引導和培訓開發(fā).7.1 新員工入職引導培訓定義： 新員工入職培訓(也稱職前教育、導向培訓等)，是向新員工引見企業(yè)根本

3、情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓方法。 第7章入職引導和培訓開發(fā).新員工入職引導的必要性1入職引導是新員工在組織中開展本人職業(yè)生涯的起點。2入職引導的目的是消除新員工新進公司產(chǎn)生的焦慮。第7章入職引導和培訓開發(fā).入職引導培訓的內(nèi)容 1普通性培訓企業(yè)概略包括：公司的歷史、背景、運營理念、愿景、使命、價值觀；本行業(yè)的概略，公司的行業(yè)位置、市場表現(xiàn)、開展前景； 根本的產(chǎn)品/效力知識、制造與銷售情況； 企業(yè)的規(guī)章制度與組織構(gòu)造； 公務禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)、職業(yè)操守； 薪酬和提升制度； 勞動合同，福利與社會保險等； 平安、衛(wèi)生； 第7章入職引導和培訓開發(fā).入職培訓的內(nèi)容 2專業(yè)性培訓任務場所、辦公設

4、備設備的熟習； 內(nèi)部人員的熟習包括：本部門上級、下屬、同事；其他部門的擔任人、主要協(xié)作的同事；了解業(yè)務、流程、職責、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡方；有時需實地進展，如觀賞消費、倉庫、研發(fā)實驗室等； 專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務、財務等管理方法訓練；第7章入職引導和培訓開發(fā). 7.2 培訓開發(fā)概述培訓開發(fā)的概念培訓：培訓就是向新員工或現(xiàn)有員工教授其完本錢職任務所必需的相關(guān)知識、技藝、價值觀念、行為規(guī)范的過程。開發(fā)：開發(fā)那么是添加和提高員工的知識和才干，以滿足企業(yè)目前和未來的任務需求的過程。培訓與開發(fā)：培訓更多的是一種具有短期目的的行為，目的是使員工掌握目前所需求的知識和技藝；而開發(fā)那么更多的

5、是一種具有長期目的的行為，目的是使員工掌握未來所需求的知識和技藝，以應對未來任務所提出的要求。第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓開發(fā)的概念 培訓開發(fā)概念要點：培訓開發(fā)的主體企業(yè)培訓開發(fā)的客體企業(yè)的全體員工培訓開發(fā)的內(nèi)容范圍與員工的任務有關(guān)培訓開發(fā)的目的改善員工的任務業(yè)績，進而提升企業(yè)的整體績效第7章入職引導和培訓開發(fā). 培訓的本質(zhì)是學習，是一個有方案的、延續(xù)的系統(tǒng)過程，其終極目的是實現(xiàn)員工個人開展與企業(yè)開展的雙贏。綜合來看，培訓是一種組織行為，是一系列的學習活動，培訓的目的是經(jīng)過思想和行動的改動完成任務義務，進而達成企業(yè)目的。這些特點就決議了培訓是一項系統(tǒng)工程，需求面向?qū)拸V員工，運用科學方法，并且

6、持之以恒。 第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓與開發(fā)的意義對于企業(yè)的意義：提高士氣提高效率留住人才 節(jié)約本錢從容應對變化加強競爭力對于員工的意義：改良在現(xiàn)有職位的任務業(yè)績?yōu)榻窈竽軌虻奶嵘鲱A備有助于職業(yè)生涯開展呼應環(huán)境的變化第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓開發(fā)的原那么P190效力企業(yè)戰(zhàn)略和規(guī)劃的原那么學以致用原那么專業(yè)知識技藝和企業(yè)文化并重原那么全員培訓和重點提高結(jié)合原那么嚴厲考核和擇優(yōu)獎勵原那么效益原那么第7章入職引導和培訓開發(fā).決策自創(chuàng)：員工培訓“八結(jié)合，六優(yōu)先注重“八個結(jié)合：與企業(yè)的開展方向、規(guī)劃相結(jié)合。與企業(yè)的開展實力、經(jīng)濟根底相結(jié)合。與企業(yè)的運營消費情況相結(jié)合。與企業(yè)的人力資源有效運用、人

7、才構(gòu)造及其變化趨勢相結(jié)合。與企業(yè)的人才培育任務相結(jié)合。與企業(yè)的人才引進、招聘任務相結(jié)合。與企業(yè)員工的個人素質(zhì)、潛力、開展方案相結(jié)合。職前導向培訓與崗位培訓向結(jié)合。第7章入職引導和培訓開發(fā).決策自創(chuàng)：員工培訓“八結(jié)合，六優(yōu)先做到“六個優(yōu)選：優(yōu)選培訓時機優(yōu)選受訓人員優(yōu)選培訓內(nèi)容優(yōu)選培訓方式、類型優(yōu)選施訓單位、培訓教師優(yōu)選培訓地點第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓開發(fā)的分類按照培訓對象的不同，可以將培訓開發(fā)劃分為新員工培訓和在職員工培訓兩大類。按照培訓方式的不同，可以將培訓開發(fā)劃分為在職培訓和脫產(chǎn)培訓兩大類。按照培訓性質(zhì)的不同，可以將培訓開發(fā)劃分為教授性的培訓和改動性的培訓。按照培訓內(nèi)容的不同，可以將培

8、訓開發(fā)劃分為知識性培訓、技藝性培訓和態(tài)度性培訓三大類。第7章入職引導和培訓開發(fā).7.3 培訓任務程序1.培訓需求分析2.制定培訓方案(目的、對象、課程、方式、內(nèi)容、講師、進度以及費用預算3.實施培訓方案4.評價培訓效果培訓方案的制定要以公司的開展戰(zhàn)略、人力資源規(guī)劃和任務分析為根底。第7章入職引導和培訓開發(fā).7.3 培訓任務程序培訓需求分析確立目的擬定培訓方案實施培訓效果評價培訓成果轉(zhuǎn)化第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓需求評價目確實立培訓內(nèi)容與方法設計實施培訓制定規(guī)范對參訓者預先檢驗培訓監(jiān)控培訓評價后果評價反響需求分析階段 設計與實施階段評價階段培訓任務程序第7章入職引導和培訓開發(fā).人員分析決議誰

9、應該接受培訓和需求什么培訓經(jīng)過業(yè)績評價，分析呵斥差距的緣由搜集和分析關(guān)鍵事件進展培訓需求調(diào)查義務分析決議培訓內(nèi)容分析個人任務的業(yè)績評價規(guī)范、要完成的義務、勝利完成義務所需的知識、技術(shù)、行為和態(tài)度培訓需求分析分析組織分析決議組織中哪里需求培訓目 的調(diào)查組織長期目的、短期目的、運營方案來斷定知識和技術(shù)需求將實踐結(jié)果與目的進展比較制定人力資源方案評價組織環(huán)境具 體 方 法 舉 例第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓需求分析第7章入職引導和培訓開發(fā).制定培訓方案培訓方案 員工培訓方案是在培訓需求分析的根底上，從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種資源的配置情況，對方案期內(nèi)的培訓目的、對象和內(nèi)容、培訓的規(guī)模和時間、培

10、訓評價的規(guī)范、擔任培訓的機構(gòu)和人員、培訓費用預算等作出的一系列一致安排。第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓方案的主要內(nèi)容培訓的目的闡明員工為什么要進展培訓培訓的目的培訓要到達什么樣的規(guī)范培訓對象和內(nèi)容明確培訓誰？培訓什么？培訓的范圍是個人？班組？部門？還是全體員工？培訓的規(guī)模一次培訓多少人？培訓的時間培訓的地點培訓的費用直接培訓本錢和間接培訓本錢培訓的方法培訓的教師根據(jù)培訓的目的選擇培訓師方案的實施要提出詳細的實施程序、步驟和組織措施第7章入職引導和培訓開發(fā).制定培訓方案的根本步驟培訓需求分析任務崗位闡明任務義務分析描畫培訓目的設計培訓內(nèi)容設計培訓方法設計評價規(guī)范實驗驗證搜集崗位要求明確員工現(xiàn)實績

11、效和理想績效的差距明確崗位對培訓的要求編制目的手冊根據(jù)目確實定詳細的培訓工程和內(nèi)容根據(jù)培訓內(nèi)容選擇培訓方法明確評價的目的、規(guī)范和工具評析與改良規(guī)劃培訓內(nèi)容排序排定各項學習內(nèi)容的順序第7章入職引導和培訓開發(fā).設置培訓目的設置培訓目的的作用置培訓目的將為培訓方案提供明確的方向和依循的構(gòu)架。有了目的，才干確定培訓對象、內(nèi)容、時間、教師、方法等詳細內(nèi)容，并可在培訓之后，對照此目的進展效果評價。培訓目的主要有以下幾大類：技藝培育教授知識轉(zhuǎn)變態(tài)度任務表現(xiàn)培訓應有助于實現(xiàn)部門或企業(yè)的績效目的。第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓成果轉(zhuǎn)化第7章入職引導和培訓開發(fā).效果評價 培訓效果培訓效果是指在培訓過程中受訓者所獲

12、得的知識、技藝、才干和其他特性運用于任務的程度。培訓效果能夠是積極的，這時任務績效得到提高；也能夠是消極的，這時任務績效惡化；還能夠是中性的，即培訓對任務績效沒有產(chǎn)生明顯的影響，這種情況下的損失是培訓經(jīng)費和時間的浪費。第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓評價方法培訓課堂考核紀律和態(tài)度培訓評價考試、心得報告、任務筆記、案例分析現(xiàn)場操作日常任務運用有記錄或成果任務改善方案或方案，并組織實施分享、授課或主持研討會任務業(yè)績第7章入職引導和培訓開發(fā).74培訓的種類、內(nèi)容和方法職前培訓普通性培訓公司的歷史、傳統(tǒng)與根本方針公司風氣，公司理念、價值觀本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的位置企業(yè)的制度與組織構(gòu)造產(chǎn)品知識、制造與銷售公

13、務禮儀、行為規(guī)范在職培訓管理人員培訓專業(yè)性培訓第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓方法1.授課法：屬于傳統(tǒng)的培訓方式，優(yōu)點是運用起來方便，便于培訓者控制整個過程。缺陷是單向信息傳送，反響效果差。常被用于一些理念性知識的培訓。2.視聽技術(shù)法：經(jīng)過現(xiàn)代視聽技術(shù)如投影儀、DVD、錄像機等工具，對員工進展培訓。優(yōu)點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反響與實際較差，且制造和購買的本錢高，內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概略、教授技藝等培訓內(nèi)容，也可用于概念性知識的培訓。3.討論法：按照費用與操作的復雜程序又可分成普通小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會后允許學員與演講者進展交流溝通。

14、優(yōu)點是信息可以多向傳送，與講授法相比反響效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳送，學員的參與性高，費用較低。多用于穩(wěn)定知識，訓練學員分析、處理問題的才干與人際交往的才干，但運用時對培訓教師的要求較高。4.案例研討法：經(jīng)過向培訓對象提供相關(guān)的背景資料，讓其尋覓適宜的處理方法。這一方式運用費用低，反響效果好，可以有效訓練學員分析處理問題的才干。另外，近年的培訓研討闡明，案例、討論的方式也可用于知識類的培訓，且效果更佳。第7章入職引導和培訓開發(fā).培訓方法5.角色扮演法：授訓者在培訓教師設計的任務情況中扮演其中角色，其他學員與培訓教師在學員扮演后作適當?shù)狞c評。由于信息傳送多向

15、化，反響效果好、實際性強、費用低，因此多用于人際關(guān)系才干的訓練。6.任務模擬法：任務模擬法就是指利用受訓者在任務過程中實踐運用的設備或者模擬設備以及實踐面臨的環(huán)境來對他們進展培育的一種方法。7.任務輪換法：這種方法就是經(jīng)過調(diào)發(fā)動工任務職位的方式來進展培訓的方法，經(jīng)過職位的變化可以豐富員工的任務閱歷，擴展他們的知識和技藝，使他們了解其他職位的任務內(nèi)容，從而可以勝任多方面的任務。8.網(wǎng)絡培訓法：是一種新型的計算機網(wǎng)絡信息培訓方式，投入較大。但由于運用靈敏，符合分散式學習的新趨勢，節(jié)省學員集中培訓的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳送優(yōu)勢明顯，更適宜成人學習。因此，特別為實力雄厚的企業(yè)所青睞，也是培訓開展的一個必然趨勢。第7章入職引導和培訓開發(fā).74培訓開發(fā)方法的有效性比較第7章入職引導和培訓開發(fā).本章小結(jié)培訓開發(fā)是人力資本投資的重要方式，是企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。在新環(huán)境、新情