《辦公室5S管理》

1、辦公室5S管理王元海提綱5S是什么如何做好5S5S是一種理念、意識(shí)，也是一種程序和規(guī)范?？梢杂靡陨?、工作的方方面面“ 5S ” 起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當(dāng)于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展的文明生產(chǎn)活動(dòng)。5S是什么5S不是知識(shí)，也不是技術(shù)，而是應(yīng)該做的事情！ 整 理：SEIRI ;整 頓：SEITON ; 清 掃：SEISO ;清 潔：SEIKETSU ; 素養(yǎng)：SHITSUKE ；安全：SAFETY;因?yàn)檫@6個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為“6S”，開(kāi)展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)安全為內(nèi)容的活動(dòng)，稱為 “6S”活動(dòng)。 5S是什么5S是什么整理整頓清掃清潔素養(yǎng)5S區(qū)分要物

2、與不要物，將不要物處理掉。使工作環(huán)境變得無(wú)灰塵、干凈整潔。保持前3個(gè)S，制度化，規(guī)范化。形成習(xí)慣，提高整體素質(zhì)。5S是什么5S是什么演變整齊、清潔的工作環(huán)境給客戶良好的第一感觀，形成良好的口碑更大的發(fā)展空間行業(yè)內(nèi)成為學(xué)習(xí)榜樣企業(yè)形象5S是什么可以及時(shí)拿到需要的東西隨時(shí)確認(rèn)自己的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行保證工作順利進(jìn)展整理干凈不是最終的目的，而是避免浪費(fèi)，提高工作效率5S是什么推動(dòng)5S的好處當(dāng)我們?nèi)グ菰L一家公司時(shí)，第一印象是最深刻的，如果他給我門(mén)的第一印象是整齊、干凈、亮麗、雅致，那么我們必定會(huì)認(rèn)為這家公司的制度很完善，管理上軌道，而其品質(zhì)也不致太差。無(wú)形中對(duì)其產(chǎn)品增加了許多信心。 6S推進(jìn)的理由1.

3、提供一個(gè)舒適的環(huán)境2.提供一個(gè)安全的職業(yè)場(chǎng)所3.提升全體員工的工作情趣4.提高現(xiàn)場(chǎng)的工作效率5.穩(wěn)定產(chǎn)品的品質(zhì)水準(zhǔn)6.增加設(shè)備使用壽命7.塑造良好的公司形象8.創(chuàng)造一個(gè)能讓親友參觀的環(huán)境5S的優(yōu)點(diǎn)對(duì)于個(gè)人而言提供您創(chuàng)造性地改善您工作崗位的機(jī)會(huì);使您的工作環(huán)境更舒適;使您的工作更方便;使您的工作更安全;使您更容易和周圍的同事交流;.對(duì)于企業(yè)而言零次品 - 提高產(chǎn)品質(zhì)量;零浪費(fèi) - 降低成本;零“耽誤” - 提高交付可靠性;零事故-提高安全性零停機(jī)-提高設(shè)備利用率零抱怨-提高信心和信任我們目前的情況：我們的現(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀第一感覺(jué)：臟、亂！問(wèn) 題 點(diǎn) 在 哪 里？提問(wèn) 1、以上圖片中存在

4、什么問(wèn)題？ 3、會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？ 4、我們應(yīng)該怎樣做？ 2、為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題？如何做好 5S如何做好6S整理含義將需要的和不需要的物品明確分開(kāi)， 并處理不需要的物品。目的騰出空間防止誤用如何做好5S整理推行要領(lǐng)1、全面檢查2、制定“要”與“不要”的判斷基準(zhǔn)3、清除不需要物品4、調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量5、制定廢棄物處理辦法6、每日自我檢查制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，開(kāi)會(huì)討論和決議基準(zhǔn)表，同時(shí)反省不要品產(chǎn)生的根源。整理要領(lǐng)為何會(huì)有這么多廢品？分析檢查改善要領(lǐng)對(duì)可有可無(wú)的物品，應(yīng)堅(jiān)決處理掉，決不手軟!要領(lǐng)馬上要用的暫時(shí)不用的長(zhǎng)期不用的要區(qū)分對(duì)待!要領(lǐng)將需要的物品的數(shù)量降到最

5、低程度例如：減少文具使用數(shù)量減少文件保存數(shù)量減少電話使用時(shí)間整頓含義將需要的物品，擺放成誰(shuí)都清楚并便于使用的狀態(tài)。即尋找時(shí)間為零目的工作場(chǎng)所一目了然消除找尋物品的時(shí)間井井有條的工作秩序整頓推行要領(lǐng)1、要落實(shí)前一步整理的工作2、確定放置場(chǎng)所3、確定放置方法4、劃線定位5、做好標(biāo)識(shí)整頓三要素放置場(chǎng)所物品的放置場(chǎng)所原則上要100%設(shè)定物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法 易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一表示現(xiàn)物的表示和放置場(chǎng)所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫 放置準(zhǔn)則類別使用頻度處理方法備注必需物品每小時(shí)放

6、辦公桌或工作臺(tái)上每天現(xiàn)場(chǎng)存放（工作臺(tái)附近，文件架）每周現(xiàn)場(chǎng)存放（文件架、文件柜、抽屜）非必需物品每月現(xiàn)場(chǎng)的文件柜、儲(chǔ)物柜三個(gè)月辦公室、倉(cāng)庫(kù)（文件柜、儲(chǔ)物柜）儲(chǔ)存定期檢查半年辦公室、倉(cāng)庫(kù)（文件柜、儲(chǔ)物柜）儲(chǔ)存定期檢查一年辦公室、倉(cāng)庫(kù)（文件柜、儲(chǔ)物柜）（封存）定期檢查兩年辦公室、倉(cāng)庫(kù)（文件柜、儲(chǔ)物柜）（封存）定期檢查未 有用定 不需要用倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存定期檢查變賣/廢棄定期清理不能定變賣/廢棄立刻廢棄辦公桌物品放置（參考）辦公桌物品放置（參考）辦公桌物品放置（參考）辦公桌物品放置（參考）辦公桌從左到右：1、文件柜（主要存放歸檔類文件）2、文件架（主要存放常用類文件）3、電腦顯視器；4、鼠標(biāo)墊及鼠標(biāo)；5、水

7、杯；6、內(nèi)線電話；7、外線電話；L-com Suzhou36（2）抽屜（供參考）： 辦公用品一般的常用品：筆、訂書(shū)機(jī)、涂改液、即時(shí)帖、便條紙、橡皮、計(jì)算器，集中放置左側(cè)第一抽屜內(nèi)；空白稿紙、各種空表格、信封、名片、記事本等放置第二抽屜內(nèi)；個(gè)人的參考資料、書(shū)藉及個(gè)人物品等，可放置第三抽屜；坐椅： 靠背坐椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，下班或離開(kāi)半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌面下。桌下的電線：應(yīng)理得清清楚楚，并扎在一起桌下的電線：應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)！整理后的文件柜整理后的文件架整理前的電腦桌面整理后的電腦桌面整理后的電腦儲(chǔ)存盤(pán)清掃含義經(jīng)常清掃保持清潔， 將各個(gè)角落的臟物清理掉 目的保持良好的工作情

8、緒穩(wěn)定工作品質(zhì)清掃將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。推行要領(lǐng)1、建立清掃責(zé)任區(qū)2、執(zhí)行例行掃除，清理臟污3、調(diào)查污染源，予以杜絕4、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范含義如何清掃？看不見(jiàn)的地方，也要徹底打掃干凈。經(jīng)常打掃，使環(huán)境盡量不產(chǎn)生灰塵、污穢。要領(lǐng)自己動(dòng)手，不依賴外人(所有部門(mén)、人員都一起執(zhí)行)打掃前的打掃干凈后的辦公桌打掃干凈后的辦公桌清潔含義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底， 并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。目的成功慣例和制度是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)為機(jī)器、設(shè)備、環(huán)境清除油垢、塵埃、打掃干凈，謂之“清掃”，而“長(zhǎng)期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”，徹底根除不良和臟亂的源頭更是“清潔

9、” 。 特別說(shuō)明清潔的含義整潔的辦公桌、環(huán)境如何保持？如何做好6S連續(xù)不斷的進(jìn)行 整理、整頓、 清掃活動(dòng)要領(lǐng)花時(shí)間改掉壞習(xí)慣及眼不見(jiàn)為凈的態(tài)度要領(lǐng)素養(yǎng)含義對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。目的讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才鑄造團(tuán)隊(duì)精神 公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。此過(guò)程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。素養(yǎng)強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。特別說(shuō)明素養(yǎng)的含義多用禮貌語(yǔ)您好!請(qǐng)！對(duì)不起！麻煩您！謝謝您！語(yǔ)言著

10、裝：整齊、干凈、干練。作為家庭人員有責(zé)任感敬老愛(ài)幼關(guān)心家人 作為公司員工遵守公司的規(guī)章制度，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤、會(huì)議時(shí)間；工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)(如不隨意談天說(shuō)笑、離崗位、看小說(shuō)、打瞌睡、吃零食等)；著裝整齊，正確佩戴廠牌或工作證；待人接物誠(chéng)懇有禮貌；不同意見(jiàn)時(shí)，耐心、仔細(xì)聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)不在公共場(chǎng)所抽煙，危害別人的健康； 。積極認(rèn)真、敬業(yè)樂(lè)業(yè)； 作為公司員工作為家庭成員素養(yǎng)行為：離位時(shí)要點(diǎn)文件擺放整齊桌面整潔座椅歸位電腦關(guān)閉持續(xù)推動(dòng)4S活動(dòng)直至習(xí)慣化 嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度 不斷地培養(yǎng)責(zé)任感、改變意識(shí) 充滿熱情的開(kāi)始每一天的工作 要領(lǐng)安全塑造每個(gè)人都能安心工作且健康愉快的工作

11、環(huán)境。推行要領(lǐng)1、建立系統(tǒng)的安全管理系統(tǒng)2、重視員工的培訓(xùn)教育3、實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患4、創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境目的保證人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少損失 6S的關(guān)系清潔素養(yǎng)整頓清掃整理推動(dòng)安 全管理水平提升對(duì)5S活動(dòng)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)誤區(qū) 1我們公司已經(jīng)做過(guò)5S了 誤區(qū) 25S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈 誤區(qū) 35S只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的事情 誤區(qū) 45S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益 誤區(qū) 5工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做5S 誤區(qū) 6我們是搞技術(shù)的，做5S是浪費(fèi)時(shí)間 誤區(qū) 7我們這個(gè)行業(yè)不可能做好5S 誤區(qū) 8我們的員工素質(zhì)差，搞不好5S 誤區(qū) 9認(rèn)為5S活動(dòng)推進(jìn)就是5S 誤區(qū)10開(kāi)展5S活動(dòng)主要靠員工 誤區(qū)1我們公司已經(jīng)做過(guò)6S了

12、誤區(qū)說(shuō)明： 所謂做過(guò)了，有兩種可能性： 一種可能性是，說(shuō)這話的人本身并不了解5S，認(rèn)為5S只是階段性的項(xiàng)目，做一次就可以一勞永逸了。 另一種可能性是，曾經(jīng)做過(guò)但是現(xiàn)在沒(méi)有堅(jiān)持，或者說(shuō)沒(méi)有做出效果，失敗了。 正確認(rèn)識(shí)： 5S是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有 過(guò)去時(shí)和完成時(shí)的概念。 5S與大掃除的最大區(qū)別在于，5S是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時(shí)候做一次。 誤區(qū)25S就是把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈誤區(qū)說(shuō)明：不了解5S活動(dòng)的真正意義，混淆了5S和大掃除之間的關(guān)系。 正確認(rèn)識(shí)： 5S和大掃除是有根本區(qū)別的，5S活動(dòng)不僅要把現(xiàn)場(chǎng)搞干凈，最重要的是通過(guò)持續(xù)不斷的活動(dòng)能夠使

13、得現(xiàn)場(chǎng)5S水平達(dá)到一定的高度，并且讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。 誤區(qū)3：5S只是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的事情誤區(qū)說(shuō)明： 如果一個(gè)來(lái)自于辦公室5S水平低下的上司或管理人員在現(xiàn)場(chǎng)要求員工一定要做好5S工作，提升5S水平的時(shí)候，那么他的要求是有說(shuō)服力嗎？ 管理者缺乏作為領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威之后，管理者為了體現(xiàn)權(quán)威，往往會(huì)設(shè)計(jì)出各種各樣的懲罰制度，其特點(diǎn)往往是罰、罰、罰，以罰代管，不僅5S問(wèn)題得不到根本解決，員工的積極性也會(huì)受到嚴(yán)重傷害。 另一個(gè)方面，在混亂不堪的辦公室，其辦公效率必然是低下的。正確認(rèn)識(shí)： 5S是所有人的事情，只有全員參與，只有領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，5S活動(dòng)才能取得良好的效果。 誤區(qū)45S活動(dòng)看不到經(jīng)濟(jì)效益誤區(qū)說(shuō)明： 來(lái)自

14、企業(yè)高層的疑問(wèn)： 做5S到底能夠給我?guī)?lái)什么效益上的好處? 有些人的借口：既然5S并不能帶來(lái)什么經(jīng)濟(jì)效益，不參與也罷。正確認(rèn)識(shí)： 5S活動(dòng)的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提升、員工意識(shí)的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。 盡管5S活動(dòng)并不能帶來(lái)效益上立竿見(jiàn)影的效果，但是可以肯定，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，要著眼于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。誤區(qū)5工作太忙，沒(méi)有時(shí)間做5S誤區(qū)說(shuō)明： 這是把5S與工作對(duì)立起來(lái)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 工作太忙了，根本沒(méi)有時(shí)間做5S。還有的甚至說(shuō)，有 時(shí)間做5S的話，還不如多生產(chǎn)一些產(chǎn)品。 這種認(rèn)識(shí)最容易傳染，危害性極大。 說(shuō)話者始終強(qiáng)調(diào)的是生產(chǎn)的重

15、要性，聽(tīng)起來(lái)好像無(wú)可挑剔，因此危害性極大。正確認(rèn)識(shí)： 首先就要摒棄錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。 其次認(rèn)真對(duì)待5S活動(dòng)，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分。誤區(qū)說(shuō)明： 首先是缺少平等意識(shí)，認(rèn)為清掃之類的粗活理應(yīng)由清潔工或員工來(lái)完成。讓技術(shù)人員做5S是很大的浪費(fèi)，技術(shù)人員的工資是清潔工工資的好多倍。 其次，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到5S對(duì)自身工作效率提升的作用。正確認(rèn)識(shí)： 5S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問(wèn)題意識(shí)也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對(duì)待技術(shù)工作一樣對(duì)待5S。誤區(qū)6我們是搞技術(shù)的，做5S是浪費(fèi)時(shí)間誤區(qū)7我們這個(gè)行業(yè)不可能做好5S 誤區(qū)說(shuō)明： 這個(gè)行業(yè)就是這樣臟亂不堪（有特定的發(fā)生源），無(wú)法做好5

16、S。如所說(shuō)： “我們是做食品加工的，地上有油污、積水不可避免”； “我們這個(gè)行業(yè)不可能把5S做得很好”； “我們廠的情況已經(jīng)比同行業(yè)的其他廠好多了”等等。正確認(rèn)識(shí)： 5S適用于所有行業(yè)，正因有各種各樣原因（發(fā)生源）使得現(xiàn)場(chǎng)變得臟污，才需要持續(xù)不斷的5S活動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題。 他們只認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)場(chǎng)臟污的原因（發(fā)生源），卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到所有的發(fā)生源都是可以改善和治理的。 設(shè)想一下，如果有一個(gè)做食品加工的企業(yè)真的做到地面干凈整潔的話，它就一定能夠比滿地油污的企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就能夠給客戶更多的信心。 誤區(qū)說(shuō)明： 認(rèn)為員工的素質(zhì)太差，做不好5S。正確認(rèn)識(shí)： 事實(shí)上，做不好5S的根本原因不是員工的素質(zhì)差，而是管理者

17、自身出了問(wèn)題。 推進(jìn)5S活動(dòng)的過(guò)程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過(guò)程。5S活動(dòng)本身最重要的目的之一就是提升員工素養(yǎng)水平，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。現(xiàn)在沒(méi)有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說(shuō)明將來(lái)就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣重要的不取決于員工的受教育程度的高低。 誤區(qū)8我們的員工素質(zhì)差，搞不好5S誤區(qū)9認(rèn)為5S活動(dòng)推進(jìn)就是5S 誤區(qū)說(shuō)明： 誤認(rèn)為推進(jìn)5S就是定期對(duì)各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行5S檢查評(píng)比。 沒(méi)有其他有效的活動(dòng)，光靠檢查評(píng)比是很難持續(xù)提升5S水平的。正確認(rèn)識(shí)： 5S活動(dòng)應(yīng)該循序漸進(jìn)地推進(jìn)，必須在活動(dòng)過(guò)程中注入具體的內(nèi)容，而評(píng)比檢查只是活動(dòng)內(nèi)容的一部分。5S檢查評(píng)比充其量只能幫助企業(yè)維持一定的

18、清掃水平，期待通過(guò)檢查評(píng)比來(lái)提升5S活動(dòng)水平是不夠的。誤區(qū)10開(kāi)展5S活動(dòng)主要靠員工 誤區(qū)說(shuō)明： 這種認(rèn)識(shí)大概是混淆了全員參與和自發(fā)行動(dòng)的含義，認(rèn)為強(qiáng)調(diào)全員參與就是要員工自覺(jué)參與。正確認(rèn)識(shí)： 5S是全員參與的活動(dòng)，但不可以放任不管的活動(dòng)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果決定在企業(yè)內(nèi)推進(jìn)5S活動(dòng)，就要做好長(zhǎng)期推進(jìn)，堅(jiān)持不懈的思想準(zhǔn)備。要有效推進(jìn)這項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)保持從公司高層自上而下的強(qiáng)大推動(dòng)力十分必要，同時(shí)也是活動(dòng)5S成功的關(guān)鍵。辦公室6S活動(dòng)早上6S1、檢查你的著裝狀況和清潔度2、檢查是否有物品掉在地上，將掉在地上的物品都撿起來(lái)3、整理和徹底清潔桌面4、檢查存放文件的位置，將文件放回他們應(yīng)該放置的地方5、扔掉不需要的物品，包括抽屜內(nèi)的私人物品6、檢查文件柜、書(shū)架等，將放得不恰當(dāng)?shù)奈锲犯恼^(guò)來(lái)辦公室6S活動(dòng)下班前6S1、實(shí)施早上6S活動(dòng)的所有內(nèi)容2、用抹布擦干凈電腦、傳真機(jī)及其他辦公設(shè)備3、清潔地面4、扔掉桌面垃圾5、檢查電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗、空調(diào)等是否已關(guān)上。小測(cè)試整理是把_物品與_物品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并處理_物品。整頓是將_物品，擺放成_的狀態(tài)。即尋找時(shí)間為零。清掃是經(jīng)常_保持_，將_清理掉。清潔是將_進(jìn)行